Die 10 besten CRM-Systeme für kleine Unternehmen und Start-ups

1. Was ist CRM für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) sowie Start-ups?
2. Was sind die wichtigsten Funktionen eines CRM-Systems für KMU und Start-ups?
3. Expert*innen helfen dir bei der Auswahl einer CRM-Software
4. Das sind die Top 10 CRM-Softwares für kleine und mittlere Unternehmen
5. Weitere CRM-Systeme für kleine Unternehmen könnt Ihr auf OMR Reviews finden

Hast du ein Start-up oder arbeitest du in einem kleinen Unternehmen und bist auf der Suche nach dem besten CRM-System für deine Bedürfnisse und dein Budget? Dann bist du hier genau richtig! Wir stellen dir die zehn besten (und bestbewerteten) CRM-Systeme für kleine und mittlere Unternehmen und Start-ups im Vertrieb und Marketing vor und erklären dir, worauf du bei der Software-Auswahl achten solltest.

Was ist CRM für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) sowie Start-ups?

Ein CRM-System ist eine Software, die dir als Unternehmen beim Customer Relationship Management (CRM), auch Kundenbeziehungsmanagement genannt, unterstützt. CRM-Tools für Kleinunternehmen und Start-ups sind speziell auf die Bedürfnisse von Betrieben mit einer geringen Mitarbeiterzahl ausgerichtet und helfen dir bei der Kommunikation mit deinen Kund*innen und Kunden sowie Leads. Sie bieten dir ähnliche Vorteile wie CRM-Systeme, die bei großen Unternehmen und Konzernen eingesetzt werden, sind aber in der Regel deutlich günstiger. Wenn du ganz genau wissen möchtest, was Customer Relationship Management (CRM) ist, dann schau doch im passenden OMR-Glossar-Beitrag vorbei.

Was sind die wichtigsten Funktionen eines CRM-Systems für KMU und Start-ups?

Generell lässt sich das gar nicht so leicht sagen. Das liegt daran, dass jedes Unternehmen eigene Anforderungen ans Customer-Relationship-Management (CRM) hat. Deswegen geht es darum, das CRM-System, wie monday sales CRM

auszuwählen, welches genau die Funktionen, Schnittstellen und Integrationen bietet, die du benötigst. Ein Vergleich der Softwares und des Funktionsumfangs dieser lohnt sich daher auf jeden Fall. Zudem ist es hilfreich, Bewertungen und Erfahrungen anderer Nutzer*innen in deine Entscheidung mit einfließen zu lassen. Hier hilft dir unsere Plattform OMR Reviews weiter, auf der du verifizierte Bewertungen und Reviews zu CRM-Softwares findest. Mit den praktischen Filteroptionen kannst du zudem nach CRM-Software für Kleinunternehmen und nach den bestbewerteten CRM-Systemen filtern.

Zu den wichtigsten Eigenschaften und Vorteilen von CRM-Software für Kleinunternehmen (KMU) gehören:

• Niedriger Preis des CRM-Systems: Oftmals sind Marketing-Budgets bei kleinen und mittleren Unternehmen begrenzt. Deshalb ist es wichtig, dass CRM-Softwares möglichst kostengünstig eingerichtet und betrieben werden können.

• Umfang des CRM-Systems an deine Unternehmensbedürfnisse und -größe anpassbar: Da KMUs und Start-ups häufig schnell wachsen, sollte die CRM-Software mit dem Wachstum mithalten können. Daher ist es extrem wichtig, dass sich das CRM-System an die Anforderungen und Größe deines wachsenden Unternehmens anpassen kann, bspw. monday sales CRM

  (Direkt zu monday.com)
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• Leicht zu verstehen: Zu günstigen CRM-Softwares gibt es oftmals keine Schulungen durch Mitarbeiter*innen des CRM-System-Anbieters. Deshalb ist es essentiell, dass die Software leicht zu verstehen und bedienen ist. Bestenfalls sollten auch viele kostenlose Online-Lernressourcen zur Verfügung stehen.

• Zentralisierte Organisation von Kundendaten für optimale Zusammenarbeit: Die zentrale Sammlung und Organisation von Kundendaten sollte durch das CRM-System gewährleistet sein, sodass direkt zu Beginn eine gute Datengrundlage für schnell wachsende KMUs geschaffen wird.

• Einfache Integration mit anderen Tools aus dem Tech-Stack deines Unternehmens durch Schnittstellen: Der Tech-Stack deines Unternehmens umfasst die Softwares, die du bereits nutzt. Optimalerweise verfügt das CRM-System über Schnittstellen zu diesen Tools, sodass eine einfache Anbindung gewährleistet ist.

• Cloudbasierte CRM-Software ohne IT-Ressourcen-Bedarf: Insbesondere kleinen und mittleren Unternehmen stehen oft begrenzte IT-Ressourcen zur Verfügung. Deshalb ist es von Vorteil, auf eine cloudbasierte SaaS-CRM-Lösung zurückzugreifen, da diese auch gewährleistet, mit dem Unternehmen mitwachsen zu können.

• CRM-System mit Kontaktverwaltung, E-Mail-Versand und -Nachverfolgung, Lead-Erfassung, Kundenservice-Modul, Report-Funktion und Automatisierung von Workflows: Ein CRM-System sollte über möglichst viele Funktionen verfügen oder um diese erweiterbar sein. Selbst wenn noch nicht alle Funktionen zu Beginn benötigt werden, können sie später bei Bedarf einfach benutzt oder hinzugebucht werden.

• Automatisierte Kommunikation für eine maximale Ressourcennutzung: Ein gutes CRM-System bietet die Möglichkeit, die Kommunikation, wie E-Mails, zu automatisieren. Das bietet den Vorteil, dass diese Automatisierungen nur einmalig angelegt werden müssen und dann automatisch E-Mails bei bestimmten Events (z.B. bei einer Handlung auf deiner Website) ausgelöst werden. Das ist insbesondere für KMUs mit kleinen Teams wichtig, da die Mitarbeiter*innen sich dadurch auf andere Aufgaben konzentrieren können.

• Datenanalysen und Segmentierung zur gezielten Ansprache von Kund*innen: CRM-Softwares, die umfangreiche Funktionen zur Datenanalyse und Segmentierung besitzen, ermöglichen es, die Zielgruppen besser zu verstehen und diese gezielter anzusprechen.

• Umsatz-Reporting im Marketing und Vertrieb für besseren Überblick: Da der Umsatz oft eine der wichtigsten Kennzahlen (KPIs) im Marketing und Vertrieb ist, ist ein ausführliches Umsatz-Reporting im CRM-System unverzichtbar.

• Verbesserung des Kundenservices zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und -treue: Durch gezieltes Customer-Relationship-Management (CRM) mit einer dafür vorgesehenen Software kann die Kommunikation mit Leads und Kund*innen verbessert werden. Dies trägt wiederum zu einer Steigerung der Zufriedenheit bei.

Expert*innen helfen dir bei der Auswahl einer CRM-Software

Der Gründer und Managing Director der Agentur Finc3, Björn Sjut, ist unser Experte für CRM-Systeme. Er gibt dir im OMR Reviews Briefing hilfreiche Tipps zur Entscheidung für eine CRM-Software: „Die wichtigste Frage bei der Auswahl von CRM- und Marketing-Automation-Systemen ist: Wer (Team) soll mit welchen Nutzer*innen/Kundensegmenten über welche Kanäle mit welchen Zielen interagieren/kommunizieren – und wodurch wird das getriggert und wie müssen wir reporten? Wenn du diese Fragen beantwortest, etwa in einer Mindmap, dann zwingst du dich dazu, zunächst die Use Cases für das CRM-System zu erarbeiten und kannst danach dir unterschiedliche Software-Lösungen anschauen und schlanke Prototypen bauen.“

Wenn du mehr Tipps von Björn und weiteren Expert*innen erhalten möchtest, kannst du das OMR CRM-Briefing kostenlos downloaden.

Das sind die Top 10 CRM-Softwares für kleine und mittlere Unternehmen

Das sind die zehn beliebtesten CRM-Systeme für kleine Unternehmen und Start-ups, basierend auf verifizierten Bewertungen und Erfahrungen aus der OMR-Community:

Was die einzelnen CRM-Softwares auszeichnet und warum sie sich besonders für kleine Unternehmen eignen, erzählen wir dir nun.

Ein Tool nicht gefunden, das dir wichtig ist? Schreib uns gerne, welches Tool wir hinzufügen sollten! Unsere Redaktion nimmt deine Anregungen gerne auf.

1. HubSpot CRM-Software

HubSpot

bietet ein CRM-System für kleine Unternehmen und Start-ups an. Auch hier hast du die Möglichkeit, mehrere Module zusammenzustellen: Dazu zählen der HubSpot Marketing Hub, HubSpot Sales Hub sowie der HubSpot Service Hub. Außerdem ist auch ein CMS, also ein HubSpot ContentHub, verfügbar. HubSpot CRM zeichnet sich durch seine intuitive Benutzeroberfläche und einfache Bedienung aus. Zudem sind in der CRM-Software viele Bereiche automatisiert, wodurch manueller Aufwand entfällt: Dazu gehören E-Mails, Anrufe und Daten, die automatisch erfasst und verwaltet werden. Das ist insbesondere in kleinen Unternehmen und Start-ups hilfreich, da dies bei begrenzter Mitarbeiterzahl Ressourcen für den Verkauf von Produkten und Dienstleistungen freihält. Daten werden übersichtlich und strukturiert in der Hubspot-Pipeline festgehalten. So gelingt es dir, mit Hubspot sämtliche Daten auf einen Blick zu sehen. Vielversprechende Leads, die am stärksten mit deiner Website und deinen Inhalten interagieren, identifizierst du mithilfe von Hubspot schnell. Dadurch kannst du diese besonders interessanten Interessent*innen gezielt angehen. Zusätzlich bietet HubSpot dir viele E-Mail-Vorlagen für die verschiedenen Phasen der Customer Journey an. Diese lassen sich einfach an deine Bedürfnisse anpassen. Das spart dir viel Zeit und ermöglicht die persönliche Ansprache. Auch eine Anbindung an Social Media ist in der CRM-Software vorhanden, was den Kontakt zu Kund*innen zentralisiert und schnelle Antwortzeiten ermöglicht. Des Weiteren bietet Hubspot auch eine Live-Chat-Funktion, mit der du auf Anfragen deiner Nutzer*innen reagieren kannst. Auch ein Blog sowie E-Mail- und Werbeanzeigen-Tracking gehören zur HubSpot Plattform. Als cloudbasiertes System bietet HubSpot diesbezüglich ähnliche Vorteile wie Salesforce. Eine einfache Anbindung an E-Mail-Clients wie Outlook, G-Mail oder andere Software, beispielsweise von Salesforce, ist durch bereitgestellte Schnittstellen einfach möglich.

HubSpot-CRM-Preise

Die HubSpot Tools können kostenlos genutzt werden. Es entstehen jedoch ab einer bestimmten Nutzeranzahl beziehungsweise Menge an Kontakten Kosten für Hubspot CRM. Für das Marketing Hub Starter fallen Kosten in Höhe von 46 Euro pro Monat für 1.000 Marketingkontakte an. Für Sales Hub Starter sowie das Service Hub Starter berechnet Hubspot für bis zu vier Usern 41 Euro pro Monat bei jährlicher Zahlung.

HubSpot-Alternative

Auf OMR Reviews findest du eine Übersicht der HubSpot CRM-Alternativen und kannst dir relevante und verifizierte Bewertungen dazu durchlesen.

2. Salesforce CRM

Salesforce

bietet mit Salesforce Essentials eine All-In-One-CRM-Lösung für kleine und mittlere Unternehmen (KMUs) in den Bereichen Marketing, Service und Vertrieb an. Du kannst flexibel ein oder mehrere Module aus der Salesforce Cloud hinzubuchen, nämlich die Marketing Cloud, die Service Cloud und die Vertriebscloud. Dadurch kannst du das CRM-System an deine Bedürfnisse und Mitarbeiterzahl anpassen und bei Bedarf auch upgraden. Da auch mittelständische Unternehmen und Konzerne auf Salesforce CRM zurückgreifen, kann dieses CRM mit dir mitwachsen.

Als cloudbasiertes System benötigt Salesforce Sales Cloud zudem kaum IT-Ressourcen, was bei wachsenden Unternehmen hilfreich ist, da das CRM skaliert werden kann. Praktisch ist auch die Bereitstellung des Programms als App für Tablets und Smartphones. So hast du immer Zugriff auf die Cloud – egal wo du gerade bist.

Mit der Sales Cloud kannst du dein Vertriebsteam mit Marketing, Service, Commerce und anderen Bereichen verknüpfen. Außerdem bietet sie dir umfangreiche Analytics-Funktionen, die übersichtlich aufbereitet werden und dir dabei helfen, Erkenntnisse zu gewinnen und Prognosen zu treffen. Dadurch kannst du mit der Salesforce CRM-Software deine Kund*innen zur richtigen Zeit und am richtigen Ort überzeugen und deine Beziehungen zu ihnen verbessern. Weitere Tools zur Prognose, zum Lead-Management sowie zur Preisgestaltung und Angebotserstellung erleichtern es dir, effektiv und schnell Aufträge abzuschließen. Durch die im CRM-System enthaltenen Onboarding- und Fortbildungs-Tools kannst du neue Teammitglieder schnell einarbeiten und dein Team weiterentwickeln.

Die Salesforce Marketing Cloud ermöglicht es dir mit dem Journey Builder personalisierte Customer Journeys zu erstellen, die alle Kanäle deines Unternehmens wie E-Mail, Mobile Apps, Ads und Webseitennutzung einbeziehen. So kannst du jeden Touchpoint nachvollziehen. Darauf basierend kannst du zum Beispiel personalisierte E-Mail-Marketing-Kampagnen erstellen, Mobile Marketing mithilfe von Push-, SMS- und Gruppennachrichten betreiben und automatisieren. Außerdem kannst du mithilfe des Salesforce CRM auf Kanäle wie Facebook Messenger, Instagram und YouTube zugreifen, um in Echtzeit auf Kundenanfragen und -bedürfnisse reagieren zu können. Im Advertising Studio kannst du wirksame Werbekampagnen für dein Unternehmen planen und umsetzen. Weitere Apps wie Salesforce Marketing Cloud Account Engagement (aka Pardot) ermöglichen dir, alle Marketing und Vertriebsprozesse an einem Ort zu bündeln.

Die Service Cloud gibt dir einen detaillierten Überblick über alle Kund*innen und hilft dir dabei, gezielt auf ihre Bedürfnisse zu reagieren. Du kannst außerdem Self-Service-Optionen oder einen Live-Chat auf deine Website einbinden. Den personalisierten Support kannst du aber zusätzlich in anderen digitalen Kanälen, wie Messengern und sozialen Netzwerken, fortsetzen.

Du willst mehr über die Leistungen von Salesforce erfahren? Alle Tools und hilfreiche Artikel zu den Produkten findest du auf unserer Company-Overview-Seite von Salesforce.

Salesforce-CRM-Preise

Für die Service Cloud und Sales Cloud werden für jedes Modul 25 Euro pro Benutzer*in pro Monat bei jährlicher Zahlung fällig. Dieses Angebot gilt für Unternehmen mit bis zu 10 Benutzer*innen. Für die Marketing Cloud bietet Salesforce unternehmensspezifische Kostenmodelle an. Mehr Infos zu den Preisen von Salesforce CRM findest du auf unserer Plattform.

Salesforce-Alternative

Auf OMR Reviews findest du eine Übersicht der Salesforce-Alternativen und kannst dir relevante und verifizierte Bewertungen zu diesen durchlesen.

3. CentralStationCRM

CentralStationCRM bietet dir ein CRM-System für kleine und mittlere Unternehmen und ist speziell darauf ausgelegt, dich im Marketing und Vertrieb zu unterstützen. Dadurch zeichnet sich die CRM-Software durch eine simple und intuitive Bedienung und einen übersichtlichen Funktionsumfang aus, weswegen die Einarbeitungszeit für dich und dein Team recht gering ist. Komplexe Prozesse und Funktionen, die nur für größere Unternehmen wichtig sind, haben wir bewusst weggelassen. Das CRM-System verfügt über eine Kontaktverwaltung mit Adress- und Kundendaten, E-Mails, Notizen, To-Dos und Terminen, und alle Aktivitäten deines Teams werden transparent – inklusive Benachrichtigungen – dargestellt. So behältst du ganz sicher den Überblick und kannst super kollaborieren.

Außerdem hast du die Möglichkeit in der CentralStationCRM-Software Kundendaten mithilfe von individuellen Filtern optimal für Marketing und Vertrieb aufzubereiten.

Die CRM-Lösung unterstützt dich auch beim Angebots- und Projektmanagement durch bereitgestellte Tools zur Vertriebsplanung, Wiedervorlagen und Aufgabenlisten. Auch wenn CentralStationCRM nicht über eine native App verfügt, kannst du auf die CRM-Software mit einem internetfähigen Gerät jederzeit zugreifen.

CentralStationCRM-Preise

Die Starter-Version von CentralStationCRM ist dauerhaft kostenlos und kann von 3 Nutzer*innen in deinem Unternehmen verwendet werden. Da du darin aber nur 200 Kontakte pflegen und 20 MB Daten speichern kannst, ist ein Upgrade auf die Team-Version schnell notwendig. Diese bietet für den Preis von 18 Euro pro Monat die Möglichkeit, mit drei Nutzer*innen 3.000 Kontakte zu verwalten und 1 GB Daten zu speichern. Wenn du die Small-Office-Variante für 49 Euro wählst, kannst du zehn Nutzer*innen im Unternehmen anmelden, 10.000 Kontakte verwalten und 3 GB Daten in der Cloud speichern. Die weiteren Pakete erweitern die Anzahl an Nutzer*innen, Kontakten und die Größe des Speichers sukzessive. Die CentralStationCRM-Kosten kannst du nochmal detaillierter auf unserer Plattform nachlesen, inklusive Leistungsumfang und Nutzerbewertungen mit Preisbezug.

CentralStationCRM-Alternative

Auf OMR Reviews findest du eine Übersicht der CentralStationCRM-Alternativen und kannst dir relevante und verifizierte Nutzerbewertungen zu diesen durchlesen.

4. pipedrive CRM-System

Der Anbieter pipedrive

bietet dir eine cloudbasierte CRM-Lösung für kleine und mittlere Unternehmen an, die auf den Vertrieb zugeschnitten ist. Ein starker Fokus der CRM-Software liegt dabei auf der Sales-Pipeline, die den Sales-Prozess visualisiert. Darin kannst du Deals nach ihrem Wert, der Gewinnwahrscheinlichkeit und erwartetem Abschlussdatum hinzufügen und verfolgen. Pipedrive hilft dir auch dabei, Leads im Lead-Posteingang aus manuellem Import, Tabellenkalkulationen oder anderen Quellen automatisiert zusammenzuführen. Dort können diese anschließend von Vertriebsmitarbeiter*innen qualifiziert werden. Im Kontaktmanagement kannst du eine unbegrenzte Kontaktdatenbank führen und anhand dieser E-Mails, Anrufe sowie weitere Aktivitäten planen und im Aktivitätskalender festhalten. Vertriebsdokumente kannst du mithilfe von pipedrive-Daten automatisch generieren und mit einer erstellten elektronischen Signatur unterschreiben. Auch zur Einbindung eines Chatbots oder eines Chatbots Tools, Livechats sowie von anpassbaren Webformularen zur Leadgenerierung bietet dir das CRM-System pipedrive alles, was du brauchst. Ein KI-gesteuerter Vertriebsassistent gibt dir Leistungstipps und empfiehlt Automatisierungen. Mit Workflow-Automatisierungen kannst du wiederkehrende Aufgaben und E-Mails automatisieren und den Vertrieb entlasten. Außerdem kannst du Daten mit einem Klick durch Informationen aus externen Quellen anreichern. Durch Reports und Dashboards hast du immer die aktuellen Zahlen im Blick. Mit den nativen iOS- und Android-Apps von pipedrive kannst du auch unterwegs auf die CRM-Software zugreifen. Der pipedrive-Marketplace hilft dir mit über 200 Integrationen beim Anbinden von pipedrive an deine bisherigen Tools.

pipedrive-Preise

Der Essential Plan von pipedrive kostet 14 Euro pro Benutzer*in und Monat bei jährlicher Abrechnung. Einige der zuvor erwähnten Funktionen stehen erst ab der Advanced-Version zur Verfügung, die einen Preis von 34 Euro pro Monat und User bei jährlicher Abrechnung hat. Je nach benötigtem Funktionsumfang ist ein Upgrade auf Professional oder Enterprise möglich. Die Preise von Pipedrive kannst du nochmal detaillierter auf unserer Plattform nachlesen, inklusive Leistungsumfang und Nutzerbewertungen mit Preisbezug.

pipedrive-Alternative

Auf OMR Reviews findest du eine Übersicht der pipedrive-Alternativen und kannst dir relevante und verifizierte Nutzerbewertungen zu diesen durchlesen.

5. weclapp

weclapp ist ein umfassendes Tool zur Unternehmensverwaltung, das speziell auf die Bedürfnisse kleiner und mittlerer Unternehmen (KMU) zugeschnitten ist. Mit weclapp kannst du verschiedene Geschäftsbereiche wie Vertrieb, Einkauf, Lagerhaltung, Projektmanagement und Buchhaltung in einer einzigen Plattform verwalten. Dadurch sparst du Zeit und Ressourcen, da du nicht mehrere separate Systeme verwenden musst. Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf der Kundenverwaltung, da weclapp ein leistungsstarkes CRM-Modul bietet. Du kannst Kundendaten zentral erfassen, Kundenkontakte verwalten, Verkaufschancen und Angebote erstellen sowie die Kommunikation mit Kunden nachverfolgen. Dadurch behältst du immer den Überblick über deine Kundenbeziehungen und kannst gezielt auf ihre Bedürfnisse eingehen. weclapp bietet auch umfangreiche Funktionen zur Auftragsverwaltung. Du kannst Angebote erstellen, Aufträge erfassen, Lieferungen verwalten und Rechnungen erstellen. Die Integration mit der Buchhaltungsfunktion ermöglicht eine nahtlose Abwicklung des gesamten Verkaufsprozesses. Darüber hinaus verfügt weclapp über ein Lagerverwaltungssystem, mit dem du deine Bestände verfolgen und verwalten kannst. Du kannst Bestellungen aufgeben, Wareneingänge verbuchen und den Lagerbestand überwachen. Dies erleichtert die Organisation deiner Lagerhaltung und sorgt für eine effiziente Bestandsverwaltung. Weclapp bietet auch Projektmanagement-Funktionen, mit denen du Projekte erstellen, Aufgaben zuweisen und den Fortschritt verfolgen kannst. Dies ermöglicht eine strukturierte und effektive Durchführung von Projekten. Die Benutzeroberfläche von weclapp ist benutzerfreundlich und intuitiv gestaltet, sodass du dich schnell in das Tool einarbeiten kannst. Zudem ist weclapp eine cloudbasierte Lösung, was bedeutet, dass du von überall und auf verschiedenen Geräten auf die Plattform zugreifen kannst.

weclapp-Preise

Die genauen Preise von weclapp variieren je nach den individuellen Anforderungen deines Unternehmens. Es gibt verschiedene Tarifoptionen, die auf der Anzahl der Benutzer*innen und den gewünschten Funktionsumfang basieren. Los geht es bei 39 € pro User*in und Monat. Alle Details findest du auf unserer weclapp-Preisseite.

weclapp-Alternative

Auf OMR Reviews findest du eine Übersicht der weclapp-Alternativen und kannst dir relevante und verifizierte Nutzerbewertungen zu diesen durchlesen.

6. TecArt CRM

TecArt CRM ist eine webbasierte CRM-Software für den Mittelstand. Sie ist flexibel und individuell skalierbar, automatisiert die Kommunikation und bietet dir verschiedene Module für Kunden- und Projektmanagement, Groupware sowie ERP. Der Aufbau des CRM-Systems folgt einem modularen Baukastenprinzip: Die Standard-Software kann von dir mit maßgeschneiderten Anpassungen und Add-Ons kombiniert und erweitert werden. Dazu gehören zum Beispiel Bausteine für Projektmanagement, Groupware oder IT-Support. Weitere Funktionen von TecArt CRM sind eine umfassende Projektverwaltung sowie Budgetüberwachung. Außerdem kannst du mit einem vielschichtigen Lead-Management die gezielte Steuerung vom ersten Interessent*innen bis zum Kundenabschluss durchführen. Je nach Abteilung und Aufgabenstellung kannst du mit TecArt eigene Arbeitsprozesse und Workflows definieren. Darüber hinaus gibt es die Möglichkeit, eine übersichtliche Urlaubs- und Dienstplanung mit Genehmigungsworkflows vorzunehmen. TecArt CRM ist dazu mit der virtuellen Assistentin "Anna" ausgestattet, die dir von Anfang an zur Seite steht und dich durch die wichtigsten Einstellungen begleitet. Dazu gehört zum Beispiel die Einrichtung des Systems sowie die Erklärung aller Module. Außerdem kann Anna die Installation und Konfiguration des Rechnungs-Moduls samt Dokumentenvorlage übernehmen.

TecArt-CRM-Preise

TecArt CRM bietet eine kostenlose Einstiegsversion für kleine Teams an. Diese kann jederzeit erweitert werden. Teams und Unternehmen ab 10 Mitarbeiter*innen können TecArt CRM PRO ab 29 Euro pro Nutzer*in im Monat nutzen. Wenn du TecArt auf deinem eigenen Server betreiben möchtest, kannst du die TecArt-Software ab 5.490 Euro kaufen. Die virtuelle Assistentin Anna ist in beiden Paid-Tarifen enthalten. Lediglich die Kapitel "Basismodule" und "Dokumentenvorlage Rechnung" können einmalig für 99 Euro bzw. 59 Euro dazu gebucht werden.

Die Preise von TecArt CRM kannst du noch einmal detaillierter auf unsere Plattform nachlesen, inkl. Leistungsumfang und Nutzerbewertungen mit Preisbezug.

TecArt -CRM-Alternative

Auf OMR Reviews findest du eine Übersicht der TecArt-Alternativen und kannst dir relevante und verifizierte Bewertungen zu diesen durchlesen.

7. Mircosoft Dynamics 365 als CRM-Software

Microsoft Dynamics 365 Sales bietet als CRM-Systeme für kleine Unternehmen und Start-ups zwei Module an: Dazu gehören Mircosoft Dynamics 365 Sales und Customer Service. Mit Microsoft Dynamics 365 Sales kannst du das Customer Engagement steigern, indem es dir dabei hilft, dich auf erfolgsversprechende Neukund*innen zu fokussieren. Du erhältst eine vollständige Übersicht über alle Kundeninteraktionen und hast die Möglichkeit, alle wichtigen Stakeholder zu identifizieren. Die CRM-Software hilft dir dabei, Interaktionen mit den Kund*innen deines Unternehmens zu personalisieren und auf den Verkaufskontext zu beziehen, was mit besseren Kundenbeziehungen und erhöhten Abschlussraten belohnt wird. Auch die Produktivität deines Teams kannst du mithilfe von Microsoft Dynamics 365 Sales steigern. Dies gelingt, da die CRM-Software eine effektive Zusammenarbeit mit Kolleg*innen und Kund*innen ermöglicht: Alle Mitarbeiter*innen haben Zugriff auf relevante Dokumente zur Erstellung von Kaufangeboten und ständig anfallende Aufgaben könnt ihr automatisieren. Praktisch ist auch, dass Microsoft Dynamics 365 Sales unterwegs ohne Internetverbindung genutzt werden kann. Durch Real-Time-Data in der Sales-Pipeline mit Dashboards und Reportings kannst du mit dem CRM-System von Microsoft effektive Entscheidungen mit den neusten Daten treffen und kannst durch Kundenbefragungen strategische Insights erhalten. Ein großer Vorteil von Microsoft Dynamics 365 ist dabei die einfache Anbindung von Microsoft Office 365 (Word, Excel, PowerPoint, Teams etc.). Da die Benutzeroberfläche bereits vertraut ist, erleichtert das den Einstieg deines Teams in die CRM-Software von Microsoft. Mit Microsoft Dynamics 365 Customer Service kannst du deine Kundenservice-Prozesse im Unternehmen optimieren. Die CRM-Software ermöglicht es dir, deine Service-Angebote zu personalisieren. Außerdem kannst du Self-Service-Portale einrichten, sodass deine Kund*innen ihre Probleme eigenständig lösen können, was zur Steigerung der Kundenzufriedenheit beitragen kann.

Durch eine übersichtliche Oberfläche mit bekanntem Design kannst du neue Mitarbeiter*innen im Customer Service schnell und gut onboarden mit den besten Onboarding Tools. Du kannst außerdem gezielt und informiert auf ihre Bedürfnisse reagieren, da alle Informationen zu den Kund*innen auf einen Blick verfügbar sind. Zudem steht dir eine Leistungsübersicht der Kundenservice-Mitarbeiter*innen zur Verfügung, die es ermöglicht, deren Leistung zu monitoren und zu optimieren. Microsoft bietet auch ein Marketing-Modul für ihre CRM-Software an, das aber nicht auf KMU ausgerichtet ist.

Microsoft-Dynamics-365-Preise

Die Preise von Microsoft Dynamics 365 Sales belaufen sich auf 54,80 Euro pro Benutzer*in im Monat und das Customer-Service-Modul zusätzlich 42,20 Euro pro Benutzer*in pro Monat. Es gibt jedoch die Möglichkeit, die zweite Applikation für 16,90 Euro pro Benutzer*in pro Monat hinzuzubuchen.

Microsoft-Dynamics-365-Alternative

Auf OMR Reviews findest du eine Übersicht der Microsoft-Dynamics-365-Alternativen und kannst dir relevante und verifizierte Bewertungen zu diesen durchlesen.

8. Bitrix24

Bitrix24 ist eine leistungsstarke Customer-Relationship Management-Software für Vertriebsteams. Über die anpassbaren Webformulare kannst du Informationen für jeden Lead direkt in die Plattform einspeisen. Zudem kannst du Projekte innerhalb der Software verwalten und verschiedene Tools für die Zusammenarbeit und Kommunikation wie Chat, HD-Videoanrufe und Kalender nutzen. Darüber hinaus bietet Bitrix24 einen Vertriebsplaner für alle Nutzer*innen und eine Vielzahl von Automatisierungsfunktionen. Obendrein gibt es eine Kanban-Ansicht, die die Aufgaben- und Projektverwaltung vereinfacht.

Bitrix24 Preise 

Bitrix24 bietet einen kostenlosen Tarif mit grundlegenden Funktionen und 5 GB Speicherplatz an. Du kannst außerdem eine unbegrenzte Anzahl von Nutzer*innen zu deiner CRM-Plattform hinzufügen. Wenn du mehr Speicherplatz und zusätzliche Funktionen benötigst, gibt es drei kostenpflichtige Tarife: Basic, Standard und Professional. Die Bitrix24 Preise beginnen bei 49 € pro Monat für das gesamte Team.

Bitrix24 Alternative

Bitrix24 entspricht nicht den Anforderungen deines Unternehmens? Dann solltest du OMR Reviews einen Besuch abstatten, um verschiedene Bitrix24 Alternativen zu entdecken. Unsere verifizierten Community-Bewertungen helfen dir dabei, das passende CRM-Tool zu finden.

9. SuperOffice

Das CRM-Tool SuperOffice wurde 1990 entwickelt und spezialisiert sich europaweit auf Kunden im B2B-Markt. SuperOffice ist cloudbasiert und verbindet, digitalisiert und automatisiert alle Marketing-, Vertriebs- und Kundenservice-Prozesse.

Mit den beinhalteten Marketing-Features kannst du professionelles Lead-Management betreiben. Dazu gehört zum Beispiel die Erstellung von Leadpages, ein Newsletter-Konfigurator mit Kampagnen-Tracking sowie Folgeaktivitäten für deinen Vertrieb und Kundenservice. So kannst du mit den Features im Vertrieb deine Verkaufsaktivitäten überwachen und erhältst Reportings sowie eine Angebotsverwaltung für ein Forecasting.

Darüber hinaus bietet dir SuperOffice die Möglichkeit, Kundenserviceprozesse und -anfragen mit einem Ticketsystem zu optimieren. Mit Schnittstellen und Apps kannst du die CRM-Software problemlos erweitern und mit deinen ERP-Systemen verknüpfen.

SuperOffice-CRM-Preise

Die Preise für SuperOffice liegen für Marketing-, Sales- oder Service-Funktionen bei je 57,50 Euro pro Benutzer*in und Monat. Wenn du alle drei Funktionen nutzen möchtest, liegt der Preis bei 67,80 Euro pro Monat und Nutzer*in.

SuperOffice-CRM-Alternative

Auf OMR Reviews findest du eine Übersicht der SuperOffice-Alternativen und kannst dir relevante und verifizierte Kundenbewertungen zu diesen durchlesen.

10. Zoho CRM

Zoho bietet ein vollständiges CRM-System für kleine Unternehmen sowie weitere Applikationen im Marketing wie Zoho Campaigns oder Zoho Social an.

Die CRM-Software von Zoho zeichnet sich durch eine unkomplizierte Benutzeroberfläche aus, was die Einarbeitungszeit der Mitarbeiter*innen Eures Unternehmens verringert. Um dir den Einstieg weiter zu erleichtern, stellt Zoho CRM zudem Beratungs-, Onboarding- und Schulungsprogramme zu ihrem CRM-System zur Verfügung. Genau wie die vorherigen Lösungen, ist Zoho CRM cloudbasiert und eignet sich daher für dem Einsatz in Kleinunternehmen mit geringen IT-Kapazitäten.

Außerdem bietet das CRM-System von Zoho Eurem Unternehmen die Möglichkeit, Präsentationen und Meetings aus der Applikation herauszuführen sowie Webinare zu veranstalten und somit Leads in Kund*innen umzuwandeln.

Durch Dashboards und native mobile Apps hast du immer die wichtigsten KPIs zu Umsätzen und Leistung im Blick. In der CRM-Lösung teilt Zoho in gemeinsamen Feeds Informationen, beantworten Fragen und kommunizieren Updates zu Verkaufschancen an alle Mitarbeiter*innen, sodass du immer auf dem gleichen Stand bist.

Die CRM-Software punktet zudem durch eine Anbindung aller Kanäle wie Telefon, E-Mail, Live-Chat und Social Media und sendet Benachrichtigungen an deine Mitarbeiter*innen, sobald Kund*innen mit deinem Unternehmen interagieren.

Mit Zoho CRM kannst du auch zeitaufwändige und wiederkehrende Aufgaben durch Automatisierungen vermeiden. Das ermöglicht es dir, optimal auf eingehende Leads zu reagieren und die erforderlichen Aktionen durchzuführen.

Zoho CRM stellt dir außerdem Echtzeitberichte und -analysen zur Verfügung, die wichtige Geschäftsentscheidungen in deinem Unternehmen erleichtern können. Du hast dadurch immer einen optimalen Überblick über die Vertriebsleistung in deinem Absatzgebiet sowie über Leistungsindikatoren, um Prognosen zu treffen und Trends zu erkennen.

Mithilfe des Migrationsassistenten kannst du außerdem problemlos Daten aus Tabellen und anderen CRM-Systemen importieren. Die vollständig erweiterbare Entwicklerplattform ermöglicht es dir auch, die Zoho CRM-Software optimal in deine Systemlandschaft und bisher verwendete Anwendungen einzubinden.

Zoho-CRM-Preise

Wie die zuvor besprochenen, ist die CRM-Software in verschiedenen Versionen erhältlich und so bietet Zoho-CRM verschiedene Preismodelle an. Die Standard-Version kostet 12 Euro pro Benutzer*in pro Monat bei einer jährlichen Abrechnung. Das nächstgrößere Professional-Paket ist für den Preis von 20 Euro pro Benutzer pro Monat erhältlich.

Zoho-Alternative

Auf OMR Reviews findest du eine Übersicht der ZohoCRM-Alternativen und kannst dir relevante und verifizierte Kundenbewertungen zu diesen durchlesen.

Weitere CRM-Systeme für kleine Unternehmen könnt Ihr auf OMR Reviews finden

Insgesamt haben wir auf OMR Reviews über 50 CRM-System-Anbieter gelistet, die dich im Customer-Relationship-Management (CRM) unterstützen können. Schau also auf OMR Reviews vorbei und vergleiche die CRM-Tools mithilfe der authentischen und verifizierten Nutzerbewertungen:

• Insightly CRM
• Teamleader Focus
• Copper
• CAS genesisWorld
• Nimble
• Zendesk Sell
• TOPIX
• Aurea CRM
• noCRM.io⁠

Für weiterführende Informationen und Weiterbildungsmöglichkeiten im Bereich E-Mail Marketing empfehlen wir den Deep Dive sowie die Academy unserer Kolleg*innen von OMR Education.