HubSpot Marketing Hub

Trotz der vielen Vorteile gibt es einige Bereiche, die meiner Meinung nach noch verbessert werden könnten. Die Kosten steigen mit zunehmender Nutzung und zusätzlichen Funktionen relativ schnell an, was besonders für kleinere Unternehmen eine Herausforderung sein kann. Außerdem empfinde ich einige erweiterte Funktionen als recht komplex. Obwohl die Grundfunktionen leicht verständlich sind, benötigt man für bestimmte Automatisierungen oder Auswertungen eine gewisse Einarbeitungszeit. Hier könnten manche Prozesse noch intuitiver gestaltet werden. Ein weiterer Punkt ist die Flexibilität bei individuellen Anpassungen. In einigen Bereichen stoße ich an Grenzen, wenn sehr spezielle Anforderungen umgesetzt werden sollen. Auch die Vielzahl an Funktionen kann anfangs etwas überwältigend wirken und die Orientierung erschweren. Insgesamt überwiegen für mich jedoch die Vorteile, da HubSpot eine leistungsstarke Plattform bietet, die viele Marketingprozesse effizient unterstützt. Die genannten Punkte stellen für mich eher Optimierungsmöglichkeiten als gravierende Nachteile dar.

Der HubSpot Marketing Hub ist extrem umfangreich – was einerseits toll ist, kann aber auch zur Herausforderung werden. Viele Funktionen sind nicht auf Anhieb intuitiv, und ohne eine gezielte Einarbeitung verliert man schnell den Überblick. Gerade als Agentur mit wechselnden Projekten und Teammitgliedern merken wir, dass man eine klare Struktur und interne Prozesse braucht, um das volle Potenzial des Tools wirklich zu nutzen. Ein bisschen „learning by doing“ reicht hier leider nicht aus. Auch kann das Pricing sehr schnell sehr hoch werden.

Es ist sehr schnell sehr teuer. An manchen Stellen ist es doch nicht so gut integriert, wie man es erwarten würde (Sales und Marketing Hub). Auswertungen sind zum Beispiel teilweise nicht übergreifend möglich, oder zumindest nicht so einfach.

Das Erstellen von Landingpages ist hinsichtlich des Designs leider eingeschränkt. Hier sind bloße Landingpages-Tools auf dem Markt leider besser. HubSpot kann außerdem die Sprache des Website-Besuchers nicht automatisch (bspw. über IP-Adresse) erkennen. Das bereitet internationalen Unternehmen u. U. einen enormen Aufwand.

Die eingebaute Chat- / Bot-Lösung unterstützt aktuell weder NLP noch KI. Hier muss HubSpot definitiv noch nachlegen, um eine gute Lösung an Bord zu haben. Auch die Berichte machen manchmal Schwierigkeiten, so dass es kompliziert ist, an bestimmte Daten und Auswertungen zu kommen, wenn man Spezialwünsche hat.

HubSpot ist in seinen Funktionen eine Blackbox, kommt es zu Fehlern ist das debuggen oft sehr umständlich und funktioniert nur über ausprobieren. Außerdem gibt es ein sehr unlogisches Handling von Domains und dazugehörigen Addons. Alles Funktionen sind an eine "Brand-Domain" gekoppelt und eine zusätzliche "Brand-Domain" ist mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden. Viel sinniger wäre eine Unternehmenskopplung.

An manchen Ecken und Enden ist die Datenübertragung noch nicht 100% sauber und die Möglichkeiten in z.B. der Landing Page Erstellung sind teilweise limitiert.

Da es sich um ein US-amerikanisches Unternehmen handelt, sind die Optionen im Bereich Datenschutz noch ausbaufähig. Einige Funktionen sind nur durch Zukauf von Paketen verfügbar. Das Set-up von HubSpot Formularen ist zwar unkompliziert, die Ansicht im Interface und die Auswertungsmöglichkeiten sind dafür beschränkt.

So richtig nutzbar wird Hubspot Marketing erst ab der Stufe Professional. Dieses Upgrade ist nicht ganz günstig, aber definitiv ein lohnendes Invest, wenn man Marketing automatisieren möchte. Es ist zwar vieles möglich, aber aktuell fehlt noch eine richtig starke/aussagekräfte Berichtsfunktion von Kampagnen für Dashboards. Für Kampagnen gibt es aktuell wenig Möglichkeiten eigene Berichte zu erstellen.

Das Marketing Hub versucht einen Rundumschlag und kann daher in einigen Disziplinen nicht mit Spezialisten mithalten. So ist bspw. die Erstellung von Landing Pages nicht ganz so nutzerfreundlich wie bei einigen Wettbewerbern. Es gibt auch ein paar technische Limitierungen, sobald man etwas tiefer einsteigt und weitere Anpassungen vornehmen will. So ist bspw. nur eine Double Opt-in Email möglich, und auch nur in einer Sprache.

Der Aufbau von e-Mail war bisher (im Vergleich zur restlichen Plattform) eher "aufwendig". Diese mussten zuvor über Templates (im Design-Tool) gebaut und auch dort angepasst werden (wenn es um Layout ging). Die Beta-Version einer neuen Drag-and-Drop Version ist seit einiger Zeit integriert. Auch wenn diese noch nicht ausgereift ist, vereinfacht sie das Erstellen und die Formatierung jetzt schon.

Der Gesamtpreis ist recht hoch. Außerdem muss man für zusätzliche Funktionen noch einmal extra bezahlen. Zudem gehen die einzelnen Module auch nicht sehr in die Tiefe, wodurch man manchmal etwas eingeschränkt ist.

Leider gibt es viele der nützlichen Funktionen erst ab "Professional", was die Kosten für kleine Unternehmen schon relevant macht. Die Reportings sind ebenfalls gerade im Bereich Social Media sehr simpel, so dass leider ein weiteres externes Tool für aussagekräftigere KPIs benötigt wird.

Eigentlich gibt es keine Nachteile. Es bedarf gerade zu Beginn ein wenig Zeit, um die Funktionalitäten und Möglichkeiten zu lernen. Dank der Video-Tutorials ist das aber gut gelöst.