Brevo (ehemals Sendinblue)

Der Teufel steckt wie bei fast allen E-Mail-Marketing-Systemen im Detail. Bei Sendinblue gibt es für mich folgende Pains: 1. Re-Assign mit Herausforderungen verbunden: Die integrierten Formulare sind im Design und in der technischen Einbindung sehr beschränkt. Modle-, Slide-in- und Pop-up-Formulare? Nicht möglich.Ich behelfe mir damit, dass ich eine Formularsoftware benutze und die per Zapier mit Sendinblue verbinde. Das funktioniert zwar gut, aber leider mit Folgeherausforderungen. Bei Sendinblue ist ein integrierter Double-Opt-in an die Formulare geknüpft und nicht an die Listen (anders bspw. CampaignMonitor). Da Zapier aber direkt an die Listen liefert, muss man eine Double-Opt-in-Automation nachbauen. Das ist an sich kein Problem und funktioniert gut, aber wenn sich Kontakte abmelden, sind sie nur über ein Sendinblue-eigenes Anmeldeformular wieder von der Blacklist zu bekommen oder über eine API-Lösung. Da ich von Entwicklern aber unabhängig bleiben will, ist das ein richtig großer Pain für mich. 2. Nicht durchdachtes Abmeldemanagement: Bei Sendinblue wird zwischen der Abmeldung von Marketing-E-Mails und Transaktions-E-Mails unterschieden, wie sie beispielsweise in Automationen genutzt werden. Wenn sich jemand von Marketing-E-Mails abmeldet, dann landet dieser Kontakt global auf einer Blacklist, also für alle Listen. Sendinblue bietet zwar auf Nachfrage die Möglichkeit, von globaler Abmeldung auf Abmeldung von einzelnen Listen umzustellen. Aber es bleibt das oben geschilderte Problem mit de Re-Assign, wenn man nicht mit den Anmeldeformularen von Sendinblue oder einer API-Lösung arbeitet. Man muss also täglich händisch eingreifen. Bei der Abmeldung von Transaktionsmails im Rahmen von Automationen ist es so, dass dieser Kontakt nicht etwa für die Automation, in der er sich abgemeldet hat, geblacklistet wird, sondern pauschal für den gesamten Absender, von dem die automatisierte Mail rausging. Das zerhackt einem schnell mühsam aufgebaute Funnelautomationen.

Es gibt ein paar Dinge, bei denen Sendinblue noch hinterher hinkt, etwa wenn man Kontaktgruppen hat, bei denen kein Tracking genutzt werden darf (etwa, wenn man Newsletter für die interne Kommunikation unterhält). Allerdings hat man die Lücken erkannt und es gibt kontinuierlich Updates.

Im visuellen Editor für die Mailerstellung, kann man zwischen Desktop und Mobile switchen. Im Mobilemodus kann man eine Reihe von Parametern nicht anpassen, da sie nur im Desktopmodus angezeigt werden. Die unerlässliche Mobileoptimierung, hat also etwas von einer Fleißaufgabe an sich, da man zum Check in den Mobilemodus schaltet, wieder zurück zum Desktop um den Parameter anpassen zu können und wieder zurück zu Mobile um die Änderung zu prüfen.

Der einzige Nachteil an Sendinblue die einmalige Nutzbarkeit der email Adresse. Da ich mit 20 - 40 Sendinblue Accounts pro Monat zusammen arbeite, muss ich häufig meine Email Adressen tauschen um mich überall einzuloggen. Ich hoffe das hierzu bald eine Lösung kommt. Ein zusätzlicher Vorschlag zur Verbesserung ist die einfache Übertragung von „alten“ Newsletter2go Accounts zum neuen Sendinblue… hier bei wünsche ich mir eine Einfache Lösung.

Dass eine Stundenquote für Konten eingerichtet ist, die gemeinsam genutzte IP-Adressen verwenden. Dadurch habe ich in den ersten Wochen meiner Nutzung, als ich davon noch nichts wusste, eine starke Herabsenkung meiner Stundenquote von 100 auf 5 Mails pro Stunde bekommen.

Die Auswertung der Kampagnen ist teilweise noch ausbaufähig, auch die Preview mit der Linkvorschau könnte verbessert werden. Allgemein wird sich Sendinblue noch mehr in Richtung Marketing Automation entwickeln müssen.

Die Anbindung von Sendinblue an plentymarkets ist aufgrund des schlecht konzipierten Plugins schwierig und klappt meistens nicht auf Anhieb.

Die ABos sind ziemlich kostspielig und wenn man längere Zeit nicht mit dem Konto interagiert wird es automatisch deaktiviert. Sie müssen ihren Kunden-Support-Service zu verbessern. Leider gibt es keine Bezahlfunktion pro Sendung oder pro Empfänger. Nur monatliche Pläne sind verfügbar.

Standardmäßig sind grundlegende Formulare für An- und Abmeldung im System nicht angelegt, ebenso muss ein (in Europa essentieller) Double-Opt-In erst aktiviert werden – mit der begleitenden Anleitung ist das zwar in überschaubarer Zeit erledigt, schöner wäre es allerdings, wenn das Standard oder zumindest mit wenigen Klicks möglich wäre.

Nicht alle Inhaltsbausteine sind in allen Vorlagen verfügbar.