Richtlinien für Software-Bewertungen

Bitte nehmt Euch Zeit, unsere Reviews-Richtlinien zum Bewertungsprogramm zu lesen.

Mit diesen Reviews-Richtlinien wollen wir sicherstellen, dass OMR Reviews eine verlässliche Informationsquelle im deutschsprachigen Raum ist, um die richtige Software oder den passenden Business Service für Euer Business zu finden. Die Richtlinien gelten für Bewertungen von Software-Produkten und Business Services (zusammen „Produkte" im Sinne der Nutzungsbedingungen). Sie ergänzen die Nutzungsbedingungen; bei Widersprüchen gelten die Nutzungsbedingungen vor.

Um sicherzustellen, dass Reviews von echten Anwender*innen der bewerteten Produkte kommen, überprüfen wir über Name sowie E-Mail-Adresse oder LinkedIn™-Konto die Identität aller Bewertenden. Außerdem berücksichtigen wir mögliche Interessenskonflikte bei der Prüfung. So ist es Nutzenden beispielsweise nicht gestattet, Bewertungen für die Software des eigenen Arbeitgebers, der Tochter- oder Muttergesellschaft des eigenen Arbeitgebers, eines Konkurrenten oder von Anbietern abzugeben, mit denen sie als Vertriebspartner*in in geschäftlicher Beziehung stehen.

Anbieter können Bewertungen und Platzierungen nicht durch Geld beeinflussen. Was zählt, ist die Beliebtheit der Produkte bei unseren Nutzenden. Wie sich Reihenfolge und OMR Score zusammensetzen, erläutern die Nutzungsbedingungen (§ 17).

Alle Bewertungen werden von unserem Team vor der Veröffentlichung geprüft. Zur Erkennung von Spam, Mehrfachbewertungen und auffälligen Mustern setzen wir dabei teilweise automatisierte Systeme ein; die Entscheidung über Veröffentlichung oder Ablehnung trifft stets ein Mensch. Die Prüfung stellt sicher, dass die Bewertung aus einer verifizierten Quelle stammt, auf einer eigenen Nutzungserfahrung beruht und die formalen Anforderungen dieser Richtlinien erfüllt (§§ 7 und 10 der Nutzungsbedingungen). Eine inhaltlich-redaktionelle Kontrolle auf Vollständigkeit oder Richtigkeit der einzelnen Aussagen findet nicht statt. Bewertungen sind die persönlichen Erfahrungen und Meinungen der jeweiligen Verfasser*innen; OMR macht sie sich nicht zu eigen. Alle Bewertungen werden während des Verifizierungsprozesses gleich behandelt, unabhängig von Bewertung oder Anbieter. Das Label “Verifizierter Reviewer“ gibt an, dass eine Bewerter*in von uns authentifiziert wurde.

Wir behalten uns das Recht vor, Bewertungen abzulehnen oder zu entfernen, die gegen diese Richtlinien verstoßen. Dies kann geschehen, wenn Bewertungen aus anderen Quellen kopiert wurden oder Antworten keinen Bezug zu den gestellten Fragen enthalten. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, Bewertungen, Kommentare oder andere Inhalte zu entfernen, wenn eine Bewerter*in nicht nachweisen kann, das von ihr oder ihm bewertete Produkt zu verwenden bzw. verwendet zu haben.

Benutzer*innen können ihre Bewertungen bearbeiten, um geänderte Meinungen widerzuspiegeln. Bearbeitete Bewertungen durchlaufen unseren Prüfungsprozess erneut, sobald Änderungen eingereicht wurden.

Gelegentlich schaffen wir für ehrliche Bewertungen Anreize in Form von Prämien. Diese werden ausschließlich für genehmigte Bewertungen als Dankeschön angeboten. Die Berechtigung zum Erhalt einer Prämie basiert niemals auf den positiven oder negativen Meinungen der Bewertung, sondern ausschließlich anhand der unten aufgeführten Richtlinien. Näheres regelt § 6 der Nutzungsbedingungen.

Bei Bewerter*innen, die wiederholt gegen unsere Richtlinien verstoßen oder versuchen unser Programm zu missbrauchen, können alle Bewertungen deaktiviert und rechtliche Schritte eingeleitet werden (§§ 16 und 18 der Nutzungsbedingungen).

Käuferwarnungen: Manipulationsversuche durch Anbieter in Form der Einflussnahme auf die Bewertungen der eigenen Kund*innen verurteilen wir zutiefst, und diese führen zu einer Löschung aller über die entsprechende Aktion erhaltenen Bewertungen. Zu diesen Aktionen gehören unter anderem das Auffordern zu ausschließlich positiven Bewertungen, das Abschrecken von negativen Bewertungen, das Drohen, gegen rechtmäßig abgegebene negative Bewertungen vorzugehen, und das Anstiften zum Verfassen gefälschter Bewertungen.

Über Moderationsentscheidungen informieren wir die betroffene Person mit einer Begründung und weisen auf die Rechtsbehelfe hin, insbesondere das interne Beschwerdeverfahren und die außergerichtliche Streitbeilegung (§§ 13 bis 15 der Nutzungsbedingungen).

Bewertungen, die die folgenden Richtlinien nicht erfüllen, werden nicht veröffentlicht und können nach unserem Ermessen, gegebenenfalls nach vorheriger Einholung von Stellungnahmen der Beteiligten, entfernt werden (vgl. § 7 der Nutzungsbedingungen):

Bewertungen müssen mit einer Identität eingereicht werden, die wir überprüfen können. Auch wenn Ihr Euch dafür entscheidet, Eure Bewertung anonym anzuzeigen, müssen wir in der Lage sein, Eure Identität zu überprüfen. Wir empfehlen deshalb, Euch über LinkedIn™ anzumelden, um diese Überprüfung zu erleichtern.

Bewerter*innen dürfen keinen Interessenkonflikt mit dem bewerteten Produkt haben. Anbieter, deren Mitarbeiter*innen oder Personen, die ein finanzielles Interesse am Erfolg eines Produkts haben, ist es nicht gestattet, ihr eigenes Produkt oder das Produkt eines Mitbewerbers zu bewerten.

Bewertungen müssen von dem*r eigentlichen Bewerter*in gepostet werden. Gemäß unserem Verifizierungsprozess gestatten wir nicht, dass Bewertungen im Namen anderer oder unter einer falschen oder gefälschten Identität veröffentlicht werden.

Bewertungen müssen originelle Inhalte sein. Wir gestatten nicht, dass Bewertungen aus einer anderen Quelle, einschließlich unserer eigenen Website, kopiert werden.

Bewertungen dürfen keine Inhalte enthalten, die gegen die Bestimmungen des Strafgesetzbuches oder sonstige Gesetze verstoßen, insbesondere keine beleidigenden, verleumderischen, hasserfüllten, bedrohlichen, pornografischen, gewaltverherrlichenden, sittenwidrigen oder im Sinne des § 7 UWG belästigenden Inhalte. Bewertungen dürfen keine persönlichen Drohungen, Obszönitäten oder Hassreden enthalten oder der Vornahme oder Förderung wettbewerbswidriger Handlungen, einschließlich progressiver Kundenwerbung (wie Ketten-, Schneeball- oder Pyramidensysteme), dienen.

Bewertungen dürfen keine personenbezogenen Daten Dritter enthalten. Wir gestatten nicht, dass Bewertungen Informationen enthalten, die verwendet werden können, um eine Person zu identifizieren oder deren Privatsphäre anderweitig zu gefährden. Zu den personenbezogenen Daten gehören Namen, Adressen, Telefonnummern oder andere Arten von personenbezogenen Daten. Uns in Bewertungen übermittelte personenbezogene Daten werden unverzüglich gelöscht.

Bewertungen müssen ein ehrliches Feedback zu dem bewerteten Produkt geben und dürfen nicht dazu verwendet werden, ein anderes Produkt absichtlich zu bewerben oder herabzusetzen. Ein Verweis auf andere Produkte oder Anbieter, die nicht das bewertete Produkt sind, ist nur dann zulässig, wenn der Verweis darauf abzielt, der Bewertung einen inhaltlichen Nutzen zu verleihen.

Bewertungen dürfen keine Rechte Dritter verletzen. Insbesondere sind Inhalte unzulässig, die durch Urheber-, Marken-, Patent-, Geschmacksmuster- oder Gebrauchsmusterrecht geschützt sind, wenn der Verfasser hierzu über keine Berechtigung verfügt.

Bewertungen dürfen keine unwahren Tatsachenbehauptungen oder Schmähkritik enthalten.

Enthält eine Bewertung Bilder, Audio- oder Videoinhalte, die durch KI erzeugt oder verändert wurden, ist dies bei der Abgabe kenntlich zu machen (§ 7 Abs. 6 der Nutzungsbedingungen).

Wir veröffentlichen keine Bewertungen, die gegen das Gesetz verstoßen. Wir behalten uns das Recht vor, Bewertungen nicht zu veröffentlichen bzw. zu löschen, durch die unsere Website gegen Gesetze oder Vorschriften verstoßen würde.

Wenn wir von einem Rechteinhaber darüber informiert werden, dass eine Bewertung seiner Auffassung nach seine Rechte verletzt, leiten wir die Rüge an den Verfasser weiter und fordern diesen zur Stellungnahme auf. Bleibt eine Stellungnahme aus, löschen wir die Bewertung. Geht uns eine Stellungnahme zu, leiten wir diese an den Rechteinhaber weiter. Bleibt hierauf eine Stellungnahme aus, gilt die Rüge als zurückgenommen. Erfolgt eine weitere Stellungnahme, werden wir eine Entscheidung über die Berechtigung der Rüge treffen und beide Seiten über die Entscheidung in Kenntnis setzen. Das Verfahren ist in § 12 der Nutzungsbedingungen näher beschrieben. Eine Herausgabe von Bestands- oder Kontaktdaten der bewertenden Person an die rügende Stelle erfolgt nur, soweit eine gesetzliche Verpflichtung oder eine gerichtliche bzw. behördliche Anordnung dies vorsieht (§ 12 Abs. 5 der Nutzungsbedingungen).

Bewertungen können jederzeit überarbeitet werden. Überarbeitete Reviews können erst 1 Jahr nach erstmaliger Veröffentlichung erneut vergütet werden.

Als neutrale Content-Plattform verlassen wir uns darauf, dass unsere Reviewer genaue und ehrliche Angaben zu ihren Erfahrungen machen. Obwohl wir nicht versuchen, den Wahrheitsgehalt einer Bewertung zu überprüfen oder die geäußerten Meinungen zu unterstützen, können wir den Inhalt einer Bewertung jederzeit und aus beliebigen Gründen überprüfen. Außerdem können wir eine Bewertung nach unserem Ermessen entfernen, sollten wir begründet die Annahme dazu haben, dass die Bewertung gegen eine unserer Richtlinien verstößt.

Helft der OMR Reviews Community. Eure Bewertungen könnten vielen Menschen bei der Auswahl einer neuen Software oder eines neuen Business Service helfen. Gebt deshalb in der Bewertung die Details an, nach denen auch Ihr selbst suchen würdet. Je informativer die Bewertung, desto mehr Aufmerksamkeit erregt sie und desto glaubwürdiger erscheint sie. Eure Einblicke sind für Nutzer*innen oft hilfreicher als die Meinungen von Analyst*innen oder Berater*innen, da sie auf Erfahrungen aus erster Hand im echten Geschäftsumfeld beruhen. Deshalb muss aus Eurer Review klar ersichtlich sein, dass Ihr das Produkt auch wirklich nutzt bzw. genutzt habt.

Achtet zusätzlich auf Ausführlichkeit. Eine der drei in Textform zu bearbeitenden Fragen sollte in mindestens drei inhaltlich passenden Stichpunkten beantwortet werden.

Achtet auf die Balance. Selbst wenn Euch das Produkt oder der Service gefällt, gibt es bestimmt auch Dinge, die verbessert werden könnten. Deshalb gebt neben allen positiven Aspekten unbedingt auch konstruktives Feedback. Menschen werden wahrscheinlich weniger Vertrauen in überwiegend positive (oder überwiegend negative) Bewertungen haben, weil diese keine ausgewogene und realistische Darstellung der Benutzererfahrung bieten.

Seid ehrlich. Neben der Ausgewogenheit ist es am besten, Euren Erfahrungsstand mit dem Produkt genau darzustellen. Bewertungen, die sich auf bestimmte Situationen und Anwendungsfälle beziehen, sind viel relevanter und wertvoller als solche, die das nicht tun.

Authentifizierung: Wir wollen sicherstellen, dass die Reviews von echten Nutzer*innen verfasst werden.

Bitte hinterlegt in Eurem OMR-Profil Euren richtigen Namen.

Nennt bei der entsprechenden Frage bitte das Unternehmen, in dem Ihr das Produkt nutzt (mit dem Zusatz “(anonym)” können wir dafür sorgen, dass Euer Unternehmen nicht auf der Plattform angezeigt wird).

Bleibt aktuell: Wenn Ihr ein Produkt länger als zwei Jahre nicht verwendet habt, gebt bitte keine Bewertung ab. B2B-Produkte können sich in relativ kurzer Zeit drastisch verändern.

B2B-Kontext: Bitte denkt daran, dass alle Bewertungen aus einem Business-Kontext heraus verfasst werden müssen. „Paypal finde ich gut, um meinem Kollegen das Geld fürs Mittagessen zukommen zu lassen" können wir beispielsweise nicht auf unserer Plattform veröffentlichen. Auch Mitarbeitende eines Anbieters dürfen das eigene Produkt nicht selbst bewerten. Solche Reviews können nicht veröffentlicht werden.

Bitte beachtet: Wir lesen jede Bewertung. Je nachdem, ob sie die oben aufgelisteten Kriterien erfüllt, wird diese von uns entweder veröffentlicht oder abgelehnt. Das dauert in der Regel nicht länger als 72 Stunden. Abgelehnte Reviews können im Nachgang einmalig von Euch überarbeitet werden. Nur eine Veröffentlichung der Review führt zum Versand des versprochenen Anreizes, sofern gegeben.

Eine Bewertung drückt die Meinung einer einzelnen Person aus, die Erfahrung mit einem bestimmten Produkt gemacht hat, einer Software oder einem Business Service. Beim Lesen der Bewertungen ist es wichtig, Folgendes zu berücksichtigen:

Verlasst Euch nicht auf eine einzelne Bewertung. Die Erfahrung jedes Rezensenten ist für seine eigene Situation einzigartig. Zieht nach Möglichkeit mehrere Bewertungen in Betracht, um ein umfassendes Verständnis der Fähigkeiten und des Supports des Produkts zu entwickeln.

Berücksichtigt die Reaktion der Anbieter. Jede Geschichte hat immer mehr als eine Seite. Berücksichtigt sowohl die Bewertung als auch jede Antwort der Anbieter. Die Antworten der Anbieter können verwendet werden, um zu beurteilen, wie die Anbieter mit Problemen umgehen.

Bewertungen im Laufe der Zeit auswerten. Es ist wichtig zu berücksichtigen, wie sich die Bewertungen von Anbietern im Laufe der Zeit entwickelt haben, um festzustellen, ob frühere Probleme behoben wurden und ob neue Probleme angegangen werden. Neuere Bewertungen spiegeln eher die aktuellsten Funktionen und die relevantesten Erfahrungen eines Produkts wider.

Reihenfolge und Filter. Auf den Produktseiten werden Bewertungen standardmäßig empfehlungsbasiert angezeigt ("Von OMR empfohlen"). Ihr könnt die Sortierung jederzeit ändern und die Bewertungen filtern. Die Reihenfolge der Produkte innerhalb einer Kategorie beruht auf dem OMR Score (§ 17 der Nutzungsbedingungen).

Externe Bewertungen bei Business Services. Bei Business Services können derzeit zusätzlich Bewertungen aus externen Quellen einfließen. Diese sind als extern gekennzeichnet und durchlaufen nicht die Prüfung nach diesen Richtlinien (§ 17 Abs. 5 der Nutzungsbedingungen).

Bewertungen dienen als wichtiges Werkzeug, das Euch hilft, fundierte Entscheidungen zu treffen. Verwendet Euer Urteilsvermögen, wenn Ihr den Inhalt einer Review bewertet, und trefft Eure Entscheidungen auf der Grundlage aller Euch zur Verfügung stehenden Informationen.

Wir arbeiten daran, dass unsere Inhalte für die gesamte Community nützlich, transparent und sicher sind. Ein Verstoß gegen diese Richtlinien kann dazu führen, dass Inhalte entfernt werden oder Nutzer*innen dauerhaft von der Teilnahme an der OMR Reviews Community ausgeschlossen werden.

Verwendet Eure wahre Identität. Schreibt Reviews unter Eurem echten Namen, sodass Euch Euer Fachwissen gutgeschrieben wird.

Durch die Nutzung dieser Plattform erklärt Ihr Euch damit einverstanden, andere Benutzer*innen mit Respekt zu behandeln. Wir tolerieren keine Inhalte, die eine Person oder Gruppe aufgrund von Rasse, Geschlecht, Religion, Nationalität, ethnischer Zugehörigkeit, politischer Gruppe, sexueller Orientierung oder anderen Merkmalen belästigen. Missbräuchliches Verhalten wird nicht toleriert.

Respektiert die Plattform. Benutzer*innen, die keine aussagekräftigen Inhalte posten, betrügerische Mittel verwenden, um Traffic zu generieren, unerwünschte Werbung veröffentlichen oder Inhalte manipulieren, werden gesperrt.

Wir fördern unterschiedliche Meinungen. Jeder Nutzer*in ist zum Teilen der persönlichen Meinung aufgefordert. Der respektvolle Dialog macht die gesamte Gemeinschaft besser.

Benutzer*innen können ihre Beiträge jederzeit bearbeiten, um sich ändernde Umstände widerzuspiegeln.

Wir behalten uns das Recht vor, Beiträge und Diskussionen zu entfernen, die nicht diesen Richtlinien entsprechen. Diese umfassen unter anderem solche, die aus einer anderen Quelle kopiert wurden, oder Beiträge, die sinnfreie oder rechtswidrige Kommentare enthalten.

Wir empfehlen allen Anbietern, ihre Kund*innen zu bitten, Bewertungen mit authentischem, unvoreingenommenem Feedback zu hinterlassen. Wenn wir Anhaltspunkte dafür finden, dass Anbieter nur positive Bewertungen anfordern, werden wir die Bewertungen entfernen. Um Anbieter bei der Kontaktaufnahme mit ihren Kund*innen zu unterstützen, bieten wir Services an, über die wir die Kund*innen von Anbietern in ihrem Namen kontaktieren und sie bitten, ihr authentisches Feedback zu einem oder mehreren ihrer Angebote zu geben. Prämien für Bewertungen sind zulässig, dürfen aber nie an eine bestimmte Meinung oder Bewertungshöhe geknüpft werden (§ 6 der Nutzungsbedingungen).

Logos, Badges, Markenkennzeichen und Zitate von OMR Reviews dürfen nur mit vorheriger ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung verwendet werden (§ 9 der Nutzungsbedingungen).

Wir ermutigen Anbieter, mit Nutzer*innen in einen Dialog zu treten, und bieten ihnen die Möglichkeit, öffentlich auf Beiträge zu antworten. Wenn ein Beitrag ungenaue oder negative Kommentare enthält, bitten wir Anbieter, ihre Sichtweise darzulegen und die Kommentare der Benutzer*innen in diesem Forum zu berücksichtigen.

Benutzer*innen haben die Möglichkeit, Bedenken zu einer Bewertung zu melden. In diesem Fall wird ein OMR Reviews Teammitglied dies untersuchen und eine Antwort geben.

Anbieter und weitere Personen, die der Auffassung sind, dass sie durch eine Bewertung in ihren Rechten verletzt sind, haben die Möglichkeit, Bewertungen ganz oder teilweise zu beanstanden, per E-Mail an reviews@omr.com. In diesem Fall wird nach dem in diesen Richtlinien und in § 12 der Nutzungsbedingungen geschilderten Verfahren vorgegangen. Meldungen zu möglicherweise rechtswidrigen Inhalten sind ebenfalls über reviews@omr.com möglich (§ 11 der Nutzungsbedingungen).

Konto-Privatsphäre: Ohne Eure ausdrückliche Zustimmung geben wir Eure Daten nicht an externe Quellen weiter. Wir bitten die beitragenden Benutzer*innen zwar, sich über ihre LinkedIn™-Profile, eine verifizierte geschäftliche E-Mail-Adresse oder andere ausgewählte Plattformen anzumelden, diese Informationen werden jedoch ausschließlich dazu verwendet, die Identität und die Authentizität der Benutzer*innen zu überprüfen.

Anonymisierte Bewertungen. Wir verstehen, dass Geschäftsbeziehungen zwischen Kund*innen und Anbietern Diskretion erfordern können. Deswegen bietet OMR Reviews seinen Benutzer*innen die Möglichkeit, ihre Bewertungen ohne einige ihrer Informationen (Nachname, Foto, Firma) veröffentlichen zu lassen. Das OMR Reviews Team validiert diese Bewertungen anhand der von den Benutzer*innen bereitgestellten Informationen, aber eine „pseudonymisierte" Bewertung zeigt nur Vorname, Unternehmensgröße, Branche und Jobkategorie der Benutzer*innen an. OMR Reviews wird die nicht veröffentlichten Informationen der Nutzer*innen nicht an die Öffentlichkeit oder das Unternehmen weitergeben, dessen Produkt die Benutzer*innen bewertet haben. Eine Herausgabe an Dritte erfolgt nur, soweit eine gesetzliche Verpflichtung oder eine gerichtliche bzw. behördliche Anordnung dies vorsieht (§ 12 Abs. 5 der Nutzungsbedingungen).

Stand: 31. Juli 2026

Nutzungsbedingungen: https://omr.com/de/reviews/nutzungsbedingungen