Bewertung
Marktsegment

Social Media Software & Tools im Vergleich

Social Media Softwares und Tools werden genutzt, um Informationen aus verschiedenen sozialen Netzwerken zu bündeln, zu verwalten, zu analysieren und zu überwachen. Dabei werden Social Media Tools überwiegend in Marketing- und Kommunikationsteams, wie z.B. im Kundendienst genutzt. Sie helfen Unternehmen gezielt bei der Steigerung der Markenbekanntheit, bei abverkaufsorientierten Kampagnen, bei der Kosteneffizienz durch die Minimierung von Streuverlusten, bei der SEO-Relevanz und in der Kommunikation mit Kund:innen und Communities. In der Verwaltung von Posts, der Kommunikation mit Communities und der Integration von verschiedenen sozialen Netzwerken bieten Social Media Tools zahlreiche Automatisierungen, die zu erheblichen Effizienzvorteilen führen. Im Monitoring können Beiträge über verschiedene soziale Netzwerke gesammelt, gehört und verfolgt werden. Wenn es um die Analyse von Daten geht, können Social Media Softwares große Datenmengen aus den verschiedenen Netzwerken aggregieren und so Performance und weitere Informationen von Social Media Kampagnen für verschiedene Teams sichtbar machen.

Manche Social Media Tools kombinieren die Funktionen von Social Media Management-, Social Media Monitoring- und Social Media Analyse-Software in einem übergreifenden System und werden Social Media Suites genannt. Im Funktionsumfang vieler Marketing-Automation-Tools sind Funktionen zum Social Media Management enthalten.

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Hootsuite

Was ist Hootsuite?

Hootsuite will die Planung, Erstellung und Analyse von Social-Media-Kampagnen auf allen großen Plattformen vereinfachen, von Facebook über Instagram bis hin zu Pinterest. Die Software soll Social-Teams vor allem durch eine zentrale Inbox mit allen Nachrichten aus den verschiedenen Sozialen Netzwerken die Arbeit erleichtern – und eine einfache Verteilung anstehender Aufgaben an alle Teammitglieder ermöglichen. Alle Social-Aufgaben an einem Ort also. Schon 2008 startet Hootsuite-Gründer Ryan Holmes mit seiner Social-Media-Suite. Heute zählt das Unternehmen nach eigenen Angaben bereits über 18 Millionen Kund:innen – über 80 Prozent der 1.000 weltweit größten Unternehmen sollen die Tools von Hootsuite bereits nutzen.

Later

Was ist Later?

Later war zum Launch 2014 (damals noch unter dem Namen Latergramme) vermutlich das erste Tool am Markt, mit dem man Posts für Instagram vorbereiten und timen konnte. In den vergangenen Jahren hat sich die Anwendung deutlich weiterentwickelt. Heute lässt sich über Later nicht nur auch Content auf Facebook, Twitter und Pinterest planen, sondern die Ergebnisse auch im Nachgang analysieren. So lassen sich beispielsweise Upload-Pläne für eine Woche in einer Kalender-Übersicht timen und automatisch veröffentlichen.

Facelift Cloud

Was ist Facelift Cloud?

Facelift Cloud bietet eigenen Angaben zufolge die wichtigsten Werkzeuge für erfolgreiches Social Media Marketing in einer Anwendung. Es können Inhalte auf allen wichtigen Netzwerken geplant, freigegeben und veröffentlicht werden. Community Management und Kundenservice nutzen eine Unified Inbox mit allen nötigen Formaten. Für Erfolgsanalysen stehen Dashboards, Reports und Konkurrenzanalysen bereit. Facelift Cloud achtet dabei laut eigener Angaben besonders auf Teamzusammenarbeit, Datensicherheit und Verlässlichkeit. Interessant ist das Tool für mittlere und große Unternehmen mit hohem Anspruch an Service und Qualität. Facelift ist Facebook, Instagram und Pinterest Partner, nach ISO 27001 zertifiziert sowie WhatsApp for Business solution provider.

Falcon.io

Was ist Falcon.io?

Falcon.io, eine Software aus dem benachbarten Dänemark, versteht sich selbst als zentrale Lösung für alle Anforderungen im Social Media Marketing. Damit lassen sich u.a. Aktivitäten auf den eigenen Social Media Kanälen überblicken, Inhalte ideal planen und steuern sowie Advertising Kampagnen erstellen. Neben der Beobachtung von Aktivitäten soll Falcon.io wertvolle Insights bereitstellen, darunter: was bewegt Interessent:innen und über welche Themen unterhalten sie sich. Verfügbar sind unterschiedliche Pakete, der Preis für kleine Teams startet bei $129 / Monat.

Canva Pro

Was ist Canva Pro?

Canva beschreibt sich selbst als webbasiertes Design Programm, mit dem schnell und einfach professionelle Grafiken, wie bspw. Werbeanzeigen, Visuals für Social Media Posts oder Präsentationen erstellt werden können. Im Gegensatz zur klassischer Design Software, wirbt die Softwar damit, dass keine Design Kentnisse benötigt werden. Außerdem stellt das Tool zahlreiche Templates zur Inspiration zur Verfügung. Die Bezahlversion “Canva Pro” bietet Nutzer:innen unter anderem über 60 Millionen Bilder, 1000 Schriftarten, Speicherung der Markenunterlagen sowie 100 GB Speicherplatz. Die Pro Version kostet 109,99 € pro Jahr, Canva bietet jedoch auch eine kostenlose Version an.

Was kann ich mit Canva machen?

Mit Canva könnt Ihr einfache und komplexe Grafiken für Social-Media-Kanäle wie Instagram, Facebook, LinkedIn oder Twitter, Flyer, Visitenkarten und vieles mehr erstellen. Durch mehr als 60.000 Vorlagen und einen leicht zu bedienenden Drag-and-Drop-Editor, lassen sich die Designs mithilfe weniger Klicks umsetzen – und das auch von Laien ohne Grafik-Kenntnisse.

Wie nutze ich Canva?

Zuerst müsst Ihr Euch bei Canva anmelden, was erst einmal kostenlos ist. Anschließend stehen Euch Vorlagen für Beiträge auf Social Media, Präsentationen, Lebensläufe, Zertifikate, Buch-Cover, Infografiken, Flyer, Poster und weitere Grafiken zur Verfügung. Nachdem Ihr die gewünschte Vorlage ausgewählt habt, könnt Ihr eine Grafik erstellen. Außerdem stehen Euch Layouts von anderen Nutzer:innen und weitere Elemente wie Formen, Symbole, Illustrationen oder Rahmen zur Verfügung. Zudem könnt Ihr Text sowie Hintergrund ändern und andere Grafiken hochladen. Anschließend könnt Ihr die fertige Grafik teilen, herunterladen oder veröffentlichen.

Für wen eignet sich Canva?

Canva eignet sich sowohl für Einsteiger:innen als auch für Fortgeschrittene, die schnell mithilfe von Vorlagen Design erstellen möchten.

Sprout Social

Was ist Sprout Social?

Sprout (meint im Englischen übrigens “wachsen” oder “sprießen”) Social soll dabei helfen, die eigene Social Community wachsen zu lassen. Geeignet soll die skalierbare Lösung für Unternehmen jeder Art und Größe sein. Im Angebot sind insgesamt vier Bereiche: Engagement, Publishing & Scheduling, Analytics und Listening. Das Tool kann für einen Zeitraum von 30 Tagen kostenlos getestet werden, der Preis für die Standard-Version beginnt dann bei $99 pro Nutzer:in/Monat.

Socialbakers

Was ist Socialbakers?

Socialbakers spricht in der eigenen Vorstellung davon, Marken dabei zu unterstützen, auf Social Media erfolgreich zu sein - mithilfe von KI-gestützem Marketing. Weltweit sollen aktuell 2.500+ Nutzer:innen in 100 Ländern darauf vertrauen, darunter 100 Unternehmen, die auf der Fortune Global 500 Liste zu finden sind. Ziel soll es sein, mit Investitionen in Social Media messbare Geschäftsergebnisse zu liefern. Der Preis für die Nutzung kann über die Website angefragt werden. Abgedeckt werden u.a. die Bereiche Research & Planning, Content Strategy und Influencer Marketing.

Fanpage Karma

Was ist Fanpage Karma?

Fanpage Karma ist ein Analyse Tool für Social-Media. Das Tool kann als Komplettlösung für Social Media Management genutzt werden. Es lassen sich eine unbegrenzte Anzahl an Profilen analysieren, Posts planen, verfassen und veröffentlichen sowie Trends erkennen. Darüber hinaus bietet das Tool die Möglichkeit, in Echtzeit zu kommunizieren und zu analysieren. Fanpage Karma verzeichnet laut eigener Aussage im Moment rund 600.000 Nutzer:innen in 180 Ländern. Im Angebot sind eine kostenfreie Version, sowie die kostenpflichtigen Pakete Bronze, Silber, Gold und Platin (ab 49 Euro/Monat).

Sprinklr

Was ist Sprinklr?

Sprinklr ist eine moderne Customer Experience Management Plattform, mit der sich über 21 Social Media Kanäle steuern und Markenerlebnisse mittels direkter und personalisierter Kundenkommunikation schaffen lassen. Die sogenannte Cloud bietet insgesamt fünf Produkte: Modern Marketing, Modern Advertising, Modern Research, Modern Care und Modern Engagement. Im Moment sollen globale Unternehmen, die Hälfte der Fortune-50-Unternehmen und 1.000 weitere Marken darauf vertrauen.

Buffer

Was ist Buffer?

Buffer, 2010 in Großbritannien gegründet, bezeichnet sich selbst als “Social-Media-Management-Plattform”, die Marken visuelles Marketing, Audience Engagement und Analytics bietet. Aktuell sollen nach eigenen Angaben mehr als 75.000 Brands weltweit auf die Lösung vertrauen. Im Angebot: Buffer “Publish”, ein Scheduling-Tool, (Inhalte gemeinsam planen, veröffentlichen etc.) und Buffer “Analyze”, ein Reporting-Tool, (Performance analysieren, Reports erstellen). Buffer “Publish” kann ab $15/Monat genutzt werden, Buffer “Analyze” ab $35/Monat (= Pro-Versionen).

Swat.io

Was ist Swat.io?

swat.io ist ein Social Media Management Tool für die Verwaltung der verschiedenen Kanäle mit Sitz in Wien. Funktionen der Software liegen in der Content Planung (Redaktionskalender, Freigabeprozesse etc.), im Publishing (z.B. Scheduling und Zielgruppensegmentierung), und im Community Management (z.B. Inbox-Funktion und integriertes Social CRM-System) Außerdem lassen sich mit dem Tool auch das Monitoring, Analysen, Messaging und die Automatisierungen abdecken. Die Funktionen von swat.io können ab 300€ pro Monat genutzt werden.

AgoraPulse

Was ist AgoraPulse?

AgoraPulse gibt an, ein “All-in-One-Tool für das Social Media Management” zu sein, das 2011 gegründet wurde und das aktuell “über 17.000 Social Media Manager:innen” täglich nutzen. Im Angebot sind u.a. flexible Planungsoptionen, eine Social Inbox, unbegrenzte One-Click-Reporte und ein integriertes CRM. Darüber hinaus: ein automatisierter “Inbox Assistant” und die Möglichkeit, “Queing-Kategorien” zu erstellen. Eignen soll sich AgoraPulse besonders für kleine und mittlere Agenturen sowie mittelständische Unternehmen und Marken. Eine kostenlose Testversion ist verfügbar.

SocialHub

Was ist SocialHub?

SocialHub ist eine Social Media Management Software der maloon GmbH aus Ingolstadt. Das Tool richtet sich an Unternehmen, Agenturen und Behörden. Mit SocialHub sollen sich Social Media Nachrichten managen lassen, Monitoring durchgeführt und Inhalte geplant werden können. Außerdem können mit dem Tool Worksflows optimiert werden und Strategien auf Basis von realen Daten verbessert werden. Die Datenspeicherung und -verarbeitung erfolgt auf deutschen Servern. Derzeit soll das Tool von über 1.000 Social Media Managern genutzt werden. Preismodelle variieren je nach Kundenmodell und werden individuell zusammengestellt.

Iconosquare

Was ist Iconosquare?

Iconosquare bezeichnet sich selbst als die “leistungsstärkste Plattform zur Analyse, Verwaltung und Planung von Social Media für Marken und Agenturen”. Das Tool bietet als Social Media Suite einen Analytics-, Publishing- und Monitoring-Bereich mit Reportings zu Wachstumsverlauf, zu verwendeten Hashtags und Filtern sowie zur Dichte der Postings. Über ein Widget können Instagram-Bilder in die eigene Website eingebunden werden. Der monatliche Preis für die Nutzung des Tools startet bei 39 Euro im Monat (Pro-Version für kleine Unternehmen und Professional Marketers).

Salesforce Social Studio

Was ist Salesforce Social Studio?

Salesforce Social Studio, eine Komponente der Marketing Cloud von Salesforce, bezeichnet sich selbst als eine “Komplettlösung zum Verwalten, Planen, Erstellen und Überwachen von Posts”. Damit sollen sich Posts nach Marke, Region oder mehreren Teams und Einzelpersonen organisieren lassen. Die “benutzerfreundliche” Oberfläche, die alles Wichtige vereint, soll transparentes Teamwork fördern. Das Tool gibt an, eine “leistungsstarke Echtzeit-Veröffentlichungs- und Interaktionsplattform für Content Marketers zu bieten”, die es ermöglicht, mit Kund:innen und Fans in Kontakt zu treten und die eigene Content-Strategie zu analysieren. Am besten eignet sich das Tool besonders für große, international agierende Unternehmen mit ausreichend Budget.

gominga Review Manager

Was ist gominga Review Manager?

gominga, der One-Stop-Shop für das Online Review Management. Mit der Software lassen sich Rezensionen und Q&A eines Unternehmens auf Online-Plattformen verwalten. Die Funktionen des Tools liegen im Monitoring, Alerting, der Analyse und der Kundeninteraktion von Produkt-, Filial-, App- und Shopbewertungen sowie Q&A. Marktforschung und Customer Engagement stehen dabei im Vordergrund: zahlreiche Analysefunktionen helfen, das Marketing und Produktmanagement zu verbessern; ein integriertes Ticketmanagementsystem erlaubt dem Kundenservice, direkt auf Rezensionen bzw. Fragen der User zu antworten. Weltweit deckt gominga über 150 Plattformen wie z.B. Amazon, Bazaarvoice, Obi, OTTO, Walmart, GoogleMyBusiness, Apple App Store, Google App Store, Trustpilot, Trusted Shops etc. ab. Neben einem eigenen SaaS Tool bietet gominga auch API-Anbindungen an und es bestehen dedizierte Integrationen mit Software-Anbietern wie Zendesk und Clarabridge. Firmen wie BSH, Gardena, Garmin, Samsung oder Schwalbe setzen den gominga Review Manager ein, um ihre Online-Reputation sowie ihren Umsatz nachhaltig steigern. Weitere Informationen sowie Preise können über die Website angefragt werden.

Schau Dir unser neues Video an, um besser zu verstehen, worum es bei gominga geht

Facebook Creator Studio

Was ist Facebook Creator Studio?

Facebook Creator Studio ist eine hausinterne Software von Facebook. Es handelt sich um ein Content-Management-System für das soziale Netzwerk, mit dem Anwender:innen zentral Inhalte erstellen, veröffentlichen und verwalten sowie dabei gezielt Interaktionen generieren und organisieren können. Weiterhin werden spezifische Analytics-Funktionen als Key-Benefit genannt. Neben Facebook kann auch Instagram über Facebook Creator Studio bedient werden. Das Tool richtet sich an Unternehmen, Influencer:innen und alle weiteren Personen, die auf Facebook oder Instagram Marketing betreiben und schließlich Geld verdienen möchten. Facebook Creator Studio ist kostenfrei nutzbar. Einzige Bedingung: Man muss die Richtlinien von Facebook bzw. Instagram bei der Verwendung berücksichtigen.

Smartly.io

Was ist Smartly.io?

Mit Smartly.io sollen Unternehmen ihren Social Advertising- Prozess automatisieren können. Über die Plattform, die Kreativität, Daten und Medien verknüpfen soll, können Teams aus unterschiedlichen Abteilungen gemeinsam Content produzieren und gestalten. Nutzer:innen können mithilfe von dynamischen Bild- und Video-Template personalisierte on-brand Social Ad’s gestalten. Kampagnen können über verschiedene Soziale Medien gespielt werden und zentral über Smartly.io gesteuert werden.
Die Preisstruktur orientiert sich prozentual an den monatlichen Werbeausgaben, bei weniger als € 100.000 liegt die monatliche Gebühr bei € 5.000.

Zoho social

Was ist Zoho social?

Zoho Social ist eine Social Media Management Software, mit der Unternehmen ihre Präsenz und Posts in den sozialen Medien steuern und verwalten können. Nutzer:innen können eigene Veröffentlichungszeitpläne und Inhaltskalender erstellen. Weiterhin lassen sich benutzerdefinierte Berichte zur Analyse der Performance in sozialen Netzwerken nutzen. Die Preisstruktur ist nach Einzelpersonen/ Unternehmen und Agenturen unterteilt. Für ersteres kann das Standard-Paket für €10 monatlich und das Professional-Paket für €25 monatlich genutzt werden. Agenturen können zwischen den Paketen ‚Agency‘ für €200 monatlich und ‚Agency Plus‘ für €300 monatlich wählen.

Planoly

Was ist Planoly?

Planoly möchte Usern dabei helfen, ihr Social-Media-Marketing möglichst zu simplifizieren. Es handelt sich um einen Planner bzw. Creator und Scheduler für Instagram, Pinterest, Facebook und Twitter. Planoly ist offizieller Partner von Pinterest sowie Instagram und bietet neben einer Desktop-Variante auch Apps für iOS und Android. Laut Unternehmensaussage wird das Tool von mehr als vier Millionen Unternehmen und Influencer:innen weltweit verwendet. Die Key-Funktionen definiert man in folgenden Bereichen: Mobil oder am Desktop Inhalte entwerfen, planen, terminieren sowie veröffentlichen und analysieren. Planoly gibt es kostenlos oder aktuell in Paketen zwischen 7 und 23 Euro, die sich primär nach den unterstützten Social-Media-Profilen, den Uploads und der Anzahl der User-Accounts richten.

Mehr über Social Media Software & Tools im Vergleich

Social Media Tools. Softwares, Programme und die Vorteile der Nutzung

Um soziale Medien effektiv zu nutzen, benötigen Unternehmen leistungsstarke Software. Social Media Suites erfüllt alle Aspekte einer effizienten Bearbeitung von Social Media Kanälen. Die Software setzt sich aus unterschiedlichen Social Media Management Programmen zusammen, deren Tools hier im Einzelnen erläutert werden. Die Zusammensetzung variiert je nach Anbieter:in, sodass unterschiedliche Software-Pakete am Markt zur Verfügung stehen. Erfahre mehr über Social Media Suites, um den Einsatz der Software bewerten zu können.

Warum sind Social Media Tools wichtig?

Soziale Medien wachsen rasant. Aufgrund der enormen Weiterentwickelung haben sie heutzutage einen wichtigen Einfluss auf die Kaufentscheidung von Kund:innen. Daher nutzen Unternehmen soziale Netzwerke in ihrem Marketing-Mix. Social Media Tools ebnen den Weg für eine leichte Umsetzung von Online Marketing Zielen. Die Software dient in ihrer Grundfunktion der Verwaltung von Social Media Konten. Dabei verbindet sie Tools aus unterschiedlichen Social Media Marketing Programmen miteinander. Dadurch ergeben sich im Arbeitsalltag zahlreiche Vorteile für Nutzer:innen.

Die Vorteile von sozialen Medien für Unternehmen reichen mittlerweile weit über die Steigerung der Markenbekanntheit hinaus. Um alle Vorteile für den eigenen Erfolg nutzen zu können, benötigt man Social Media Software. Mithilfe der Software kann die Effektivität von Kampagnen jederzeit überprüft und gegebenenfalls angepasst werden, Posts werden automatisiert versendet – natürlich zeitgleich auf allen Plattformen. Zudem wird ein direkter Kund:innenkontakt hergestellt. Reaktionen auf Bewertungen und Kommentare zählen zum guten Umgangston.

Weitreichende Analyse-Tools legen zahlreiche Verbesserungspotenziale dar. Dabei dienen die gewonnenen Daten nicht nur den Mitarbeiter:innen im Marketing. Längst werden die Daten abteilungsübergreifend weiter verarbeitet. Aufgrund der leicht bedienbaren Analyse-Tools nutzen Unternehmensverantwortliche Social Media Tools gerne für die Überprüfung von Werbekampagnen und die Beurteilung der Konkurrenz. Darüber hinaus können Unternehmen auf neue Trends schneller reagieren und diese abteilungsübergreifend aufgreifen. Dabei lässt sich das SEO-Ranking verbessern, Marketingkosten werden minimiert, neue Kund:innen gewonnen und der Gewinn maximiert.

Die wichtigsten Vorteile von Social Media Tools

Um Social Media Tools hinsichtlich ihrer Vorteile für das eigene Unternehmen bewerten zu können, sollte eine langfristige Strategieausrichtung vorliegen. Anhand der Ziele und Aufgaben lässt lassen sich die Tools der jeweiligen Software sinnvoll von Anbieter:in zu Anbieter:in vergleichen. Dieses Vorgehen erleichtert die Entscheidung. Die einzelnen Funktionen von Social Media Softwares bieten im Kern folgende Hauptvorteile für Unternehmen und deren Abteilungen:

  • Zentrale Steuerung aller Social Media Kanäle inklusive Live-Updates.

  • Gebündelter Einsatz von Social Media Management Tools.

  • Zielgruppenbestimmung durch Analyse von Kund:innengewohnheiten, Interessen und Wünschen.

  • Übersichtliche Beantwortung von Kund:innenanfragen und Beschwerden.

  • Kanalübergreifendes Controlling von Social Media Kampagnen.

  • Analyse von Wettbewerbern mittels Social Media Fußabdruck.

Bekannte Anbieter von Social Media Software:

Mittlerweile gibt es eine große Anzahl an Anbietern und Tools für Social Media Management, Social Media Monitoring, Social Media Analytics und Social Media Advertising:

Nicht nur für das Marketing ein hilfreiches Alltags-Tool

Die Social Media Tools sind wichtig für die digitale Vermarktung von Produkten und Dienstleistungen. Daher nutzen Marketer:innen praktische, hocheffiziente Social Media Marketing Toolbox. Mit ihren umfassenden Funktionen bieten die Softwares jedoch auch abteilungsübergreifende Vorteile. Aus diesem Grund werden Social Media Softwares neben Marketer:innen heutzutage auch von Vertriebler:innen, Abteilungsleiter:innen, Mitarbeiter:innen des Kundensupports, Selbstständig:innen, Freiberufler:innen und der Geschäftsführung regelmäßig genutzt. Dabei betrachtet jede Abteilung den Nutzenvorteil aus einer anderen Perspektive.

Für die Mitarbeiter:innen im Kundensupport steht die Bearbeitung von Kund:innenbeschwerden, -kritik und -anfragen im Vordergrund. Sie können auf positive oder negative Erwähnungen in Foren, Blogs, bei Facebook, Twitter und Co. reagieren und Sachverhalte erklären und wenn nötig richtig stellen. So lösen sich Probleme in der Regel schneller, was zu einer Senkung der Kund:innenfrustration führt. Viele Zielgruppen setzen den direkten Kontakt über soziale Netzwerke mittlerweile voraus.

Social Media Suites: Bündelung von Social Media Marketing Tools

Social Media Suites bestehen in der Regel aus mindestens drei der unten aufgeführten Social Media Marketing Tools. Aus der Programmbündelung ergeben sich zahlreiche Vorteile. Welche Social Media Marketing Softwares letztendlich im Unternehmen benötigt werden, hängt von der etwaigen Zielsetzung ab. Sie variiert von Unternehmen zu Unternehmen und zeigt sich anhand der langfristigen Strategieplanung. Damit eine Softwarebewertung erfolgen kann, erläutern wir zunächst die einzelnen Tools, bevor wir im Detail auf die Tools eingehen.

Social Media Management Software

Unternehmen sind zeitgleich in mehreren sozialen Netzwerken aktiv. Je nach Zielgruppe stehen unterschiedliche Plattformen zur Verfügung, die für die digitale Kommunikation genutzt werden sollten. Die jeweilige Zielgruppe gibt die Anmeldungen vor. Doch die zeitgleiche Betreuung und Pflege hat Marketer:innen vor enorme Herausforderungen gestellt. Mussten Inhalte früher mühsam auf den jeweiligen Plattformen erstellt und veröffentlicht werden, fungiert die Software heute als Verwaltungstool – eine Erleichterung der Arbeit, die vor allem Zeit und Kosten spart. Neue Inhalte müssen nur noch einmal geplant und umgesetzt werden, bevor sie auf mehreren Konten gleichzeitig live gehen. Somit können mit der Unterstützung von Social Media Management Programmen neue Inhalte gebündelt veröffentlicht werden.

Social Media Monitoring Software

Mit der Hilfe von Social Media Monitoring Software lassen sich soziale Medien nach Keywords durchsuchen. Die jeweiligen Ergebnisse liefern Einblicke in unterschiedliche Themenbereiche. So bieten sie Anhaltspunkte für neue Trends, decken Vordenker und für das Unternehmen interessant erscheinende Influencer:innen auf und fangen Kund:innenstimmen ein. Zudem bietet sich die Möglichkeit Wettbewerber effektiv zu durchleuchten und ihr Verhalten in sozialen Netzwerken langfristig zu beobachten. Dank manueller Einstellungen lassen sich Ergebnisse immer wieder verfeinern und verändern. Daraus ergeben sich neue Kontaktmöglichkeiten, die zu immer neuen Maßnahmen führen.

Social Media Analytics Software

Reichweiten, Reports, Top Posts, Antwortzeiten, Engagement. Social Media Analytics Software misst als leistungsstarkes Analyse-Tool den Erfolg oder Misserfolg von Marketingkampagnen in sozialen Netzwerken. Die Software sammelt fortlaufend Daten. Diese werden anschließend in leicht verständliche Marketing-Berichte überführt. Praktische Visualisierungen wie Grafiken oder Tabellen gehören automatisch zu den jeweiligen Auswertungen. Sie unterstreichen die Ergebnisse auf einen Blick. So lässt sich die Performance langfristig verbessern. Social Media Manager:innen erhalten dadurch eine Datengrundlage für Besprechungen mit Vorgesetzt:innen und Abteilungsleiter:innen.

Software für Social Media Werbung

Werbetools ermöglichen die Planung und Platzierung von Anzeigen im Internet. Sie ermöglichen das Bewerben von Posts in sozialen Netzwerken und bieten darüber hinaus passende Analysetools, die Aufschluss über den Erfolg der jeweiligen Werbekampagne bieten. Daher macht es Sinn die Tools in Social Media Suites zu integrieren.

Software für Kundenservice in sozialen Netzwerken

Unternehmen treten immer häufiger mit ihren Kund:innen über soziale Netzwerke in Kontakt. Dabei kommen sie dem Wunsch ihrer Zielgruppe nach. Gerade junge Kund:innenkreise wünschen sich den schnellen Austausch via Social Media. Daher bietet das Programm zahlreiche Funktionen, die die Arbeit des Supportteams erleichtern. Benachrichtigungen zeigen den Eingang von neuen Kund:innenanfragen. Zudem durchsucht die Software soziale Netzwerke nach neuen Posts, die das Unternehmen betreffen. So kann der Kund:innendienst zügig auf positive oder negative Meinungen reagieren. Das fördert langfristig die Kund:innenbindung und indirekt die Markenbekanntheit des eigenen Unternehmens.

Funktionsweise von Social Media Tools

Nach der Vorstellung der jeweiligen Programme bietet sich im Folgenden ein tiefgreifender Blick auf die Funktionsweise der Tools an. Social Media Management Tools unterstützen Marketingfachleute bei einer Vielzahl von Aktivitäten im Zusammenhang mit der Umsetzung von Social Media Strategien. Die Tools reichen von der Verwalten von Social Media Konten, über das Planen von neuen Posts bis hin zur Analyse der Kampagnen. Social Media Analyse Tools dienen der Erfolgsmessung und liefern dem Marketing verwertbare Zahlen, die für die interne Bewertung und Kommunikation mit Vorgesetz:innen eine hohe Bedeutung haben. Zudem lassen sich Zielgruppen identifizieren und interessante Verbraucherpraktiken in Echtzeit analysieren.

Das Sammeln relevanter Inhalte über eine Vielzahl von sozialen Medien hinweg bietet einen ganz neuen Blick auf zukünftige Chancen und Risiken. So dienen die Social Media Monitoring Tools dazu Trends zu identifizieren, Wettbewerber:innen zu verfolgen und die Kund:innenstimmung zu verstehen. Mit den Informationen können Inhalte besser auf die Zielgruppe abgestimmt werden. Dabei erhalten Unternehmen einen gezielten Einblick in die Gefühlswelten ihrer Kund:innen, was sie umtreibt und wirklich interessiert. Dadurch ergeben sich Produkterweiterungen oder verbesserte Dienstleistungskonzepte, die letztendlich die Kund:innenzufriedenheit steigert.

Mit Werbetools können Werbetreibende soziale Anzeigen kaufen, verwalten und treffsicher platzieren. Kund:innenservice-Tools verbessern den direkten Kund:innenkontakt und ermöglichen neue Service-Lösungen. Durch die Erstellung von Tickets können Support-Mitarbeiter:innen zielgerichtet auf Erwähnungen in sozialen Netzwerken reagieren und somit ihren Kund:innen einen angemessenen Service bieten.

Kostenlose & kostenpflichtige Social Media Tools

Es gibt kostenlose und kostenpflichtige Social Media Software. Kostenlose Programme bieten Nutzer:innen einige hilfreiche Funktionen. Jedoch zeigen sie Mängel in der detaillierten Analyse von Marketingkampagnen. Außerdem ist die Anzahl der Social Media Kanäle begrenzt, die mit dem Programm verknüpft werden können. Daher bietet sich in der Regel ein kostenpflichtiges Paket-Upgrade an. Anhand von Preisstaffelungen finden selbst Kleinunternehmer:innen, Solo-Selbstständige und Freiberufler:innen die passende Social Media Suites Software für ihr Unternehmen. Unser Tipp: Nutze kostenlose Testversionen verschiedener Software-Anbieter:innen, um Dich mit den Tools Vertraut zu machen und sie in der Praxis austesten und vergleichen zu können. Nach der Testphase fällt die Entscheidung dann deutlich leichter. Achtung: Vor dem Kauf unbedingt den Blick in die Zukunft richten und die langfristige Social Media Strategie beachten. Sie gibt den Funktionsumfang der Software vor.

Aktuelle Herausforderungen mit Social Media Tools

Social Media Suites bieten Unternehmen zahlreiche Tools. Zu Beginn kann die Einarbeitung herausfordernd erscheinen. Doch nach einigen Wochen stellt sich die Routine ein. Schwierig wird es jedoch für Unternehmen, denen die gründliche Vorarbeit fehlt. Ein detaillierter Marketingplan bildet die Grundlage für ein zielgerichtetes Arbeiten mit dem Programm. Darüber hinaus kann die Anzahl der Teammitglieder:innen, die auf die Software zugreifen möchten, Nachteile mit sich bringen – denn sie wird von den meisten Software-Anbieter:innen begrenzt. Gerade größere Unternehmen stellt dieser Punkt vor Schwierigkeiten, denn sie haben große Marketingabteilungen mit vielen Mitarbeiter:innen. Zusätzliche Nutzer:innen sind mit höheren Kosten verbunden. Um zusätzliche Kosten zu vermeiden, sollte vor dem Kauf die Anzahl der Teammitglieder:innen bestimmt werden.

Fazit: Warum Unternehmen Social Media Tools oder Social Media Suites nutzen sollten

Social Media ist für Unternehmen eine kostengünstige Variante mit hohem Potenzial für die Vermarktung von Produkten und Dienstleistungen. Mit zunehmender Beliebtheit von sozialen Netzwerken als Werbeträger hat sich Social Media Software im Arbeitsalltag bewährt. Die Vorteile der Software liegen in der hohen Funktionalität begründet. Social Media Suites bieten gebündelte Tools in einem einzigen, hocheffizienten Programm. Insbesondere kleine Unternehmen, Solo-Selbstständige sowie Freiberufler:innen ohne eine Marketing-Abteilung profitieren von der Nutzung. Die leicht verständlichen Social Media Tools erleichtern den Arbeitsalltag und helfen bei der Optimierung des Werbeerfolgs, bei gleichzeitiger Senkung von Arbeitszeit und Kosten.

Die All-in-One-Plattform bietet Kund:innen die Möglichkeit Planung, Umsetzung und Analyse der unternehmenseigenen Marketingstrategie mit nur einem einzigen Produkt zu erledigen. Über die zentrale Anbieter:innen-Plattform kann ein Social Media Manager neue Inhalte planen und zeitgleich auf allen Plattformen veröffentlichen. Dem schließen sich weitreichende Möglichkeiten im Support von positiven und negativen Kundenbewertungen an. Analyse-Tools ermöglichen die einfach Erstellung von Marketing-Berichten zur Überprüfung des Werbeerfolgs der Kampagne. Darüber hinaus dienen sie der Trend-, Wettbewerber und Influencer-Analyse. Zudem lässt sich kostenpflichtige Werbung einfach und schnell über die Software schalten.

Letztendlich können Unternehmen durch die Kombination von Management-, Überwachungs- und Werbetools ihre Markenpräsenz plattformübergreifend optimieren. Dadurch verbessert sich die Markenbekanntheit. Dadurch steigt die Kund:innenbindung. Diese führt im Umkehrschluss zu einem erhöhten Umsatz. Der ganzheitliche Blick ist für Unternehmen der Schlüssel zum Erfolg und bietet entscheidende Vorteile gegenüber der Konkurrenz.