Swat.io
4,4 (79 Bewertungen)
Verifiziertes Profil
So schätzen User das Produkt ein
9.2
Benutzerfreundlichkeit
Social Media
Kategorie-Durchschnitt: 8.6
8.9
Erfüllung der Anforderungen
Social Media
Kategorie-Durchschnitt: 8.4
9.1
Kundensupport
Social Media
Kategorie-Durchschnitt: 8.1
8.7
Einfache Einrichtung
Social Media
Kategorie-Durchschnitt: 8.4
Weiterführende Links
Auszeichnungen
Swat.io Screenshots & Videos
Swat.io Funktionen
Item 1 of 11
Plattform
Leistung & Zuverlässigkeit
Enterprise Scalability
Benutzer- & Rechteverwaltung
Notifications
Leistung & Zuverlässigkeit
Enterprise Scalability
Benutzer- & Rechteverwaltung
Notifications
Social Management
Social Analytics
Social Publishing
Social Engagement
Social Analytics
Social Publishing
Social Engagement
Reports & Dashboards
Benutzerdefinierte Reports
Report Exports
Benutzerdefinierte Reports
Report Exports
Social Analytics
Wettbewerbsanalyse
Follower-Analyse
Post Performance
Social Measurement
Wettbewerbsanalyse
Follower-Analyse
Post Performance
Social Measurement
Data Management & Analysis
Sentiment Analysis
Social Reporting
Sentiment Analysis
Social Reporting
Content & Collaboration
Content-Kalender
Shared Inbox
Users & Permissions
Approval Workflows
Content-Kalender
Shared Inbox
Users & Permissions
Approval Workflows
Monitoring & Listening
Social Measurement
Social Measurement
Channels
Social
Social
Insights
Reporting
Reporting
Social Functionality
Social Functionality
Social Functionality
Targeting
Targeting
Geo-Targeting
Targeting
Geo-Targeting
Item 1 of 9
Swat.io Erfahrungen & Reviews (79)
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Häufige Stichwörter
“Mir gefällt am besten das Community Management mit Swat.io”
K
Vor mehr als 12 Monaten
Katharina Heßberger
Verifizierter Reviewer
Social Media Managerin
bei
House of Yas GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Online Marketing
Was gefällt Dir am besten?
Die übersichtliche Darstellung von Tickets im Community-Management. Die Übersicht innerhalb der Kalender-Funktion. Der schnelle Support.
Was gefällt Dir nicht?
Leider ist die Veröffentlichung von Stories nicht möglich (kann wohl kein Tool). Targeting bei Werbeanzeige ist nicht im Detail möglich.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Die Social Media Beiträge können übersichtlich geplant werden. Das Community-Management ist durch das Ticket-System besser bedienbar. Bei Fragen oder Problemen kenne ich keinen schnelleren Support.
Was gefällt Dir am besten?
Ich habe schon einige Tools getestet, doch Swat gefällt mir am besten, da das Tool fast alle Features von den Plattformen abbildet. Das Einplanen macht daher wesentlich viel mehr Spaß als vorher. Die App funktioniert auch sehr gut.
Was gefällt Dir nicht?
Einige Mini Features sind noch nicht abgebildet, wie z.B. das Checkin mit Emotionen auf Facebook. Fotos und Video kann man noch nicht gleichzeitig in einem Post veröffentlichen. Darüber hinaus ist das Problem mit Instagram Stories noch nicht gelöst.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Ich kann meine Social Media Content Agenda besser im voraus planen. Außerdem gewinne ich durch die Nutzung einen Überblick von allen Aktivitäten. Wichtig ist außerdem, dass wir auch dort zusammenarbeiten können.
“Ich empfehle nichts anderes!”
Herkunft der Review
E
In den letzten 30 Tagen
Emilia
Verifizierter Reviewer
Community Manager
bei
MDR
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Media Production
Was gefällt Dir am besten?
Swat.io ist ein hervorragendes Kommentar-Management-System, das eine umfassende Palette an Funktionen und Tools bietet, um die Online-Interaktionen von Unternehmen und Kunden zu optimieren. Das System ist sehr benutzerfreundlich und intuitiv zu bedienen, sodass auch unerfahrene Benutzer schnell damit zurechtkommen werden. Ein herausragendes Merkmal von Swat.io ist seine Fähigkeit, Kommentare und Nachrichten aus verschiedenen sozialen Netzwerken und Plattformen an einem Ort zu sammeln und zu verwalten. Dies ermöglicht es Unternehmen, ihre Social-Media-Präsenz effizient zu überwachen und auf Kundenanfragen, Kommentare und Beschwerden schnell und angemessen zu reagieren. Das System bietet auch fortschrittliche Tools zur Analyse und Überwachung von Online-Interaktionen, einschließlich Berichterstellung und Leistungsanalyse. Diese Funktionen sind äußerst nützlich für Unternehmen, die ihre Social-Media-Aktivitäten optimieren und ihre Online-Reputation verbessern möchten. Swat.io ist auch sehr zuverlässig und bietet eine perfekte Kundenbetreuung. Ich habe immer schnell Hilfe per Chat bekommen. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Swat.io ein beeindruckendes Kommentar-Management-System ist, das Unternehmen dabei unterstützt, ihre Online-Interaktionen effektiv zu verwalten und ihre Social-Media-Präsenz zu optimieren. Mit seiner Benutzerfreundlichkeit, seinen leistungsstarken Funktionen und seinem hervorragenden Support ist es eine ausgezeichnete Wahl für Unternehmen jeder Größe.
Was gefällt Dir nicht?
Leider kann momentan TikTok noch nicht eingebunden werden. Sehr schade, meine Arbeit würde es benötigen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Ich kann schnell und geordnet auf Kommentare reagieren. Alles lässt sich übersichtlich abarbeiten.
Was gefällt Dir am besten?
Alle Darstellungen sind sehr übersichtlich und unkompliziert. Das Tool ist insgesamt sehr intuitiv zu bedienen und bietet neben der Planung von Beiträgen und den Community-Tickets eine Auswahl an verschiedenen Analytics. Das macht Swat insgesamt zu einem sehr angenehmen und zeitsparenden Tool.
Was gefällt Dir nicht?
Es gab temporär einen Bug mit LinkedIn in der Content-Planung, dieser wurde allerdings schnell behoben. Leider ist es (noch) nicht möglich, LinkedIn Beiträge mit Dokumenten als Anhang einzuplanen, selbiges gilt für Reels und Stories auf Facebook und Instagram.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Ich nutze Swat in erster Linie zur Planung von Social Media Beiträgen, sodass diese nicht mehr direkt/manuell auf den Plattformen gepostet werden müssen.
Was gefällt Dir am besten?
Das Tool ist sehr übersichtlich und viele Funktionen sind selbsterklärend wie zum Beispiel Post Planning und Community. Mit dem Bereich Analytics kann ich außerdem die Auswertungen sehr einfach und mit wenig Klicks die Performance der Posts analysieren. Ich kann meine Berichte also zum großen Teil sehr gut automatisieren durch Swat.io und spare dadurch sehr viel Zeit.
Was gefällt Dir nicht?
Leider sind einige Funktionen noch nicht möglich wie zum Beispiel das Posting von Instagram Stories oder Reels, die immer wichtiger werden. Man kann lediglich nur einen Reminder in Swat.io absetzen und die Posts manuell veröffentlichen. Darüberhinaus ist das Targeting von Zielgruppen nicht möglich für LinkedIn und die Auswahl des Thumbnail ist leider nur verfügbar bei Facebook. Bei Swat.io vermisse ich außerdem die Möglichkeit Employee Advocacy einzubinden, denn mit dieser Funktion könnte man noch die Reichweite der Posts durch die eigenen Mitarbeiter:innen erhöhen. Wenn man das alles mit einem Tool klären kann, dann wäre es ein großer Vorteil.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit Swat.io gewinne ich den Überblick über meine Social Media Aktivitäten mit einem einzigen Tool und muss also nicht mehr zwischen den Kanälen wechseln. Ich kann die Posts gut einplanen und ihre Performance auswerten. Ein weiterer Vorteil ist der Bereich Community Management, bei dem ich die Interaktionen in real time verfolgen kann und wir unsere Aufgaben transparent untereinander aufteilen können. Jede:r kann somit einsehen, wer im Moment zuständig ist für welchen Kommentar. Durch das Tool können wir viele Prozesse in Social Media systematisieren und automatisieren.
“Super Tool für Community Management und Contentplanung”
Herkunft der Review
L
In den letzten 12 Monaten
Leonie
Verifizierter Reviewer
Social Media Manager
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Marketing and Advertising
Was gefällt Dir am besten?
Die Funktionen für das Communuty Management sind super - von der Zuweisung oder der Weiterleitung von Tickets an User oder E-Mail Adressen, dem Festhalten der Stimmung bis hin zu automatischen Filtern. Auch die Redaktionsplanung über die Publisher Funktion wurde über swat für das Team einfacher. Bei Problemen ist der Kundenservice rund um die Uhr zu erreichen.
Was gefällt Dir nicht?
Die Publisher-Funktion hat aktuell noch wenig Spielraum für die individuelle Anpassung z.B. bei der Einstellung eines Status für einen Post. Auch ist die Smartphone-Ansicht nicht benutzerfreundlich, was bei einem Social Media Tool zu erwarten wäre. Die Auswertungsfunktionen sind leider auch eher basic.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Das Community-Management wurde durch swat.io deutlich einfacher, als über die Plattformen selbst.
Was gefällt Dir am besten?
Die Software bietet alle notwendigen Features wie Ticketerstellung, Sentiment Analyse oder Kanalentwicklung um das Community Management auch für viele Kanal parallel effizient und zeitsparend zu bewältigen. Dabei ist es übersichtlich und einfach in der Handhabung. Zusätzlich bietet es ein sehr attraktives Preismodell, dass auch für kleine und mittelständische Unternehmen realisierbar ist.
Was gefällt Dir nicht?
Einige API-Schnittstellen zu Facebook und Instagram werden noch nicht in aller Fülle bedient. Dies liegt allerdings an Meta, nicht an swat selber.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Durch swat können wir sehr einfach gleich mehrere Kundenaccounts parallel bedienen ohne den Überblick zu verlieren. Wir haben eine direkte Dokumentation der Konversationen und internen Abstimmungen und können daraus auch die nötigen Insights generieren, weiter an unseren Kommunikationskonzepten zu feilen.
“Allround Tool für kleine und große Teams!”
Herkunft der Review
J
In den letzten 12 Monaten
Joshua
Verifizierter Reviewer
Freier Journalist
bei
Lensing Media
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Media Production
Was gefällt Dir am besten?
Die Vielfalt an Features, die zahlreichen Customizability-Möglichkeiten und die einfache Handhabung sind sehr große Vorteile. Die Schnelligkeit zwischen Plattformen zu wechseln, die Möglichlkeit Teams einzurichten, die nur bestimmte Plattformen sehen können und das Ticket/Nachrichtensystem bieten eine sehr gute Möglichkeit, den Workflow zu erleichtern.
Was gefällt Dir nicht?
Auch wenn das etwas ist, was von vielen Faktoren abhängt: der Preis. Leider ist das Tool nicht unbedingt für kleinst Teams oder junge Unternehmen geeignet, da die Feature-Vielfalt auch ihre Kosten hat.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Swat.io bringt für mich alle wichtigen Tools zusammen, die ich beim Social Media und Community Management brauche. Von der Planung von Content über verschiedene Accounts zur Beantwortung von User Anfragen ist alles in einem schnell zu verstehenden und einfach zu benutzendem Portal möglich.
“Top Funktionalitäten, guter Preis, made in Europe”
I
Vor mehr als 12 Monaten
Isabel
Verifizierter Reviewer
Communications & Social Media
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Telekommunikation
Was gefällt Dir am besten?
Übersichtliches Tool, das die tägliche Social-Media-Arbeit erheblich erleichtert und beschleunigt. Detaillierte Aktivitäten-Planung möglich, die für alle berechtigten User bearbeitbar und einsehbar ist. Die Vorbereitung von Inhalten, sofortiges oder timed Posting von Content - funktioniert alles super. Kalender-Ansicht, Ansicht nach Plattformen - man hat alle Aktivitäten im Blick und behält den Überblick. Über die Ticket-Inbox hat man seine Community im Aue und kann sofort reagieren, wenn es nötig ist. Social-Media-Analyse und Web-Monitoring runden das Angebot ab. Der Support ist super - schnell, kompetent und stets freundlich - so wie man sich das als Kunde wünscht.
Was gefällt Dir nicht?
Es sind nicht alle Plattformen eingebunden. Allerdings ist das bei allen Suite-Anbietern so. Man kann Tickets nur archivieren nicht löschen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Planloses Content-Publishing von mehreren Personen in verschiedenen Plattformen --> Übersicht, Planung, Reduktion von Duplicate Content
Ergebnis-Analyse --> KPI-Messung, Möglichkeit, weitere Aktivitäten anhand der bisherigen Ergebnisse zu optimieren
Community Management
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Social
Media
Mai 2023