Swat.io
Swat.io Bewertungen
9.3
Benutzerfreundlichkeit
Social Media
Kategorie-Durchschnitt: 8.5
8.8
Erfüllung der Anforderungen
Social Media
Kategorie-Durchschnitt: 8.1
9.7
Kundensupport
Social Media
Kategorie-Durchschnitt: 7.8
8.8
Einfache Einrichtung
Social Media
Kategorie-Durchschnitt: 8.3
Swat.io Übersicht
Was ist Swat.io?
swat.io ist ein Social Media Management Tool für die Verwaltung der verschiedenen Kanäle mit Sitz in Wien. Funktionen der Software liegen in der Content Planung (Redaktionskalender, Freigabeprozesse etc.), im Publishing (z.B. Scheduling und Zielgruppensegmentierung), und im Community Management (z.B. Inbox-Funktion und integriertes Social CRM-System) Außerdem lassen sich mit dem Tool auch das Monitoring, Analysen, Messaging und die Automatisierungen abdecken. Die Funktionen von swat.io können ab 300€ pro Monat genutzt werden.
Swat.io im Web
Swat.io Screenshots
Swat.io Erfahrungen & Reviews
“Mir gefällt am besten das Community Management mit Swat.io”
K
Katharina Heßberger
Social Media Managerin
bei
House of Yas GmbH
Online Marketing
Verifizierter Reviewer
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Die übersichtliche Darstellung von Tickets im Community-Management. Die Übersicht innerhalb der Kalender-Funktion. Der schnelle Support.
Was gefällt Dir nicht?
Leider ist die Veröffentlichung von Stories nicht möglich (kann wohl kein Tool). Targeting bei Werbeanzeige ist nicht im Detail möglich.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Die Social Media Beiträge können übersichtlich geplant werden. Das Community-Management ist durch das Ticket-System besser bedienbar. Bei Fragen oder Problemen kenne ich keinen schnelleren Support.
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Ich habe schon einige Tools getestet, doch Swat gefällt mir am besten, da das Tool fast alle Features von den Plattformen abbildet. Das Einplanen macht daher wesentlich viel mehr Spaß als vorher. Die App funktioniert auch sehr gut.
Was gefällt Dir nicht?
Einige Mini Features sind noch nicht abgebildet, wie z.B. das Checkin mit Emotionen auf Facebook. Fotos und Video kann man noch nicht gleichzeitig in einem Post veröffentlichen. Darüber hinaus ist das Problem mit Instagram Stories noch nicht gelöst.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Ich kann meine Social Media Content Agenda besser im voraus planen. Außerdem gewinne ich durch die Nutzung einen Überblick von allen Aktivitäten. Wichtig ist außerdem, dass wir auch dort zusammenarbeiten können.
“Top Funktionalitäten, guter Preis, made in Europe”
I
Isabel
Communications & Social Media
Telekommunikation
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Übersichtliches Tool, das die tägliche Social-Media-Arbeit erheblich erleichtert und beschleunigt. Detaillierte Aktivitäten-Planung möglich, die für alle berechtigten User bearbeitbar und einsehbar ist. Die Vorbereitung von Inhalten, sofortiges oder timed Posting von Content - funktioniert alles super. Kalender-Ansicht, Ansicht nach Plattformen - man hat alle Aktivitäten im Blick und behält den Überblick. Über die Ticket-Inbox hat man seine Community im Aue und kann sofort reagieren, wenn es nötig ist. Social-Media-Analyse und Web-Monitoring runden das Angebot ab. Der Support ist super - schnell, kompetent und stets freundlich - so wie man sich das als Kunde wünscht.
Was gefällt Dir nicht?
Es sind nicht alle Plattformen eingebunden. Allerdings ist das bei allen Suite-Anbietern so. Man kann Tickets nur archivieren nicht löschen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Planloses Content-Publishing von mehreren Personen in verschiedenen Plattformen --> Übersicht, Planung, Reduktion von Duplicate Content
Ergebnis-Analyse --> KPI-Messung, Möglichkeit, weitere Aktivitäten anhand der bisherigen Ergebnisse zu optimieren
Community Management
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
1) Redaktionsplanung visuell mittels Kalender
2) Freigabeprozesse mit unterschiedlichen Rollen
3) Posting Planung von IG, FB, LI,...
Was gefällt Dir nicht?
Vorausplanen von Postings nicht bei allen Plattformen möglich > liegt aber an den Schnittstellen der Plattformen und nicht am Tool
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
1) keine Freigaben über Mail oder sonstige Tools nötig
2) Postings Vorausplanen
3) ein Redaktionsplan für alle sichtbar
“Super einfach in der Handhabung und cooles Design”
B
Bianca
Online Marketing Manager
bei
E-Commerce
Retail
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Das Community Management ist ein Traum mit Swat.io :-) Dank dem Ticketsystem hat man immer einen tollen Überblick über die offenen Nachrichten. Swat.io gliedert die Nachrichten und Kommentare pro User bzw. Beitrag, so kann man die vorherigen Nachrichten und Kommentare durchsehen und gleich erkennen worum es geht und was man schon geantwortet hat (vor allem super, wenn man im Team arbeitet). Auch die Kalender Übersicht ist sehr übersichtlich und man kennt sofort welcher Beitrag wann auf welchem Kanal geplant oder veröffentlicht wurde. Durch die Zuweisen-Funktion macht es das Arbeiten mit Partnern (Agenturen) sehr einfach und übersichtlich. Der Kundenservice ist zudem sehr sehr gut und meldet sich meist gleich zurück. Bugs gibt es zudem selten.
Was gefällt Dir nicht?
Bei den Kennzahlen bin ich mir nicht sicher, ob die so passen. Hier vertraue ich eher auf Plattform-interne KPI Auflistungen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Social Media Management, vor allem um Beiträge zu planen und für das Community Management. Größter Vorteil: einfache, übersichtliche Darstellung der Nachrichten und Kommentare im Verlauf.
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Die einfache und strukturierte Darstellung als Tickets im Community-Management. Man hat alle Kommentare und DM´s an einem Ort und kann hier schnell im Team (4 Augen-Prinzip) alle Tickets bearbeiten. Besonders hervorzuheben sind auch die Möglichkeiten Kommentare und DM´s mit Tags zu versehen.
Was gefällt Dir nicht?
Leider sind nicht alle Möglichkeiten wie z.B im Creator Studio hier verfügbar. Content wurde nicht immer zuverlässig ausgespielt und leider sind auch noch nicht alle Plattformen angebunden.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Ich Redaktionsplan und Kundenfreigabe aus einem Tool heraus.
“Community Management mit Swat.io macht Spaß”
T
Till
Marketing Manager
bei
profi.com AG
Information Technology and Services
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Die Tägliche Social Media Arbeit wird erleichtert. Vor allem das Community Management und die Ticketdarstellung sind ein großer Mehrwert und sparen Zeit in der Interaktion. Integriert sind auch noch Analyse- und Monitoringwerkzeuge, die ebenfalls hilfreich sind und es nicht mehr nötig machen, die Insights und KPIs von den verschiedenen Portalen selbst auszulesen.
Was gefällt Dir nicht?
Ich würde gern noch Anzeigen effizient verwalten können. Zudem wäre ein Story-Feature für Instagram sehr hilfreich (was ich aber bisher bei noch keine Tool gefunden habe).
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Anfragen können einfach sortiert und zugewiesen werden. Zudem ersparen wir uns Freigabeprozesse per Mail und gestalten die Social Media Arbeit somit wesentlich effizienter. Der Server hat einen europäischen Standort, was in Sachen DSGVO ebenfalls ein Pluspunkt ist.
“Schlank, performant, agil und super freundlich”
A
Annette
MARKETING MANAGER
bei
COHEN+WEST
Telekommunikation
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Die wichtigsten Funktionen für Social Media Marketing über mehrere Kanäle und Accounts finde ich hier zentral an einem übersichtlichen Ort: Kalenderplanung, Scheduling, Team Collaboration, Previews, Reporting. Die Oberfläche und sämtliche Prozesse haben auch ungeübte Anwender in 1, 2 Stunden "komplett drauf". So spielt guter Content dank effizientem Management wieder die Hauptrolle im Social Media Marketing.
Was gefällt Dir nicht?
Ad Management ist aktuell kein Bestandteil der Lösung, so dass wir bei Kunden, die viel Paid Media wünschen, zusätzliche Lösungen nutzen. Leider finde ich keine Möglichkeit, über die unterschiedlichen Profile eines Unternehmens hinweg zu duplizieren, was manchmal praktisch wäre. Das Reporting zeigt ebenfalls die KPIs der diversen Kanäle pro Profil, aber (noch?) nicht den Vergleich aller eines Unternehmens bzw. Agenturkunden.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Als Agentur nutzen wir SWAT.io, um den allergrößten Teil der Prozesse im Social Media Management im Team und gemeinsam mit dem Kunden abzustimmen: von Content Themen-Vorschlägen über Text-/Bild-/Terminabstimmung bis hin zur Freigabe und Reviewprozessen. Der Blick in das Tool spart viele E-Mails und Absprachen, gerade bei Remote Working. Zudem beruhigt das Wissen über europäische Server/Hosts DSGVO-technisch.
“Swat.io bildet unsere Content-Planungs und Community-Management Hub”
M
Markus
Head Online Marketing
bei
pewag International
Manufacturing
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Die Übersicht im Kalender und die Automatisierungen im Community Management sowie die Workflows bei Tickets sind super
Was gefällt Dir nicht?
Leider gibt es noch keine Instagram-Story anbidung
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir haben eine große Menge an Kundenanfragen (direct Messages) die mit Swat.io einfach gemanaged weren können.
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Am besten gefällt mir, dass die Zusammenarbeit ziemlich frei gestaltet werden kann. Man kann entscheiden, ob man Social Listening benötigt oder nicht (das ist der teuerste Part des Tools). Das Planen und Terminieren der Beiträge auf verschiedenen Kanälen ist sehr einfach.
Was gefällt Dir nicht?
Leider kann man das Tool nicht für die Ads nutzen. Die Ads müssen separat geplant und veröffentlicht werden und können über das Tool auch nicht kontrolliert werden.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir nutzen das Tool hauptsächlich zum Planen und Terminieren der Social Media Beiträge. Für Social Listening nutzen wir das Tool nicht aber es ist über das Tool abbildbar wenn man möchte. Die Planung auf verschiedenen Kanälen ist sehr einfach möglich und man spart sich mit dem Tool definitiv eine Menge Zeit im Vergleich zum händischen Posting.
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Swat.io lässt keine Wünsche offen: Das Tool ist extrem reich an Funktionen und behält dabei trotzdem seine Übersicht. Kein Tool kommt an den Freigabeprozess heran - dazu gehören z. B. Teamnotizen an den einzelnen Postings, Zuweisungen innerhalb des Teams und verschiedene Freigabemöglichkeiten. Auch der Service ist top: Bei jeglicher Frage wird im Chat sofort geholfen! Auch das Communitymanagement ist dank Ticketsystem extrem übersichtlich. Ich würde das Tool jedem Unternehmen empfehlen, welches mit vielen verschiedenen Kunden im Bereich Social Media arbeitet, weil es den Arbeitsprozess erleichert und viel Zeit spart.
Was gefällt Dir nicht?
Der einzige "Nachteil" ist der hohe Preis - aber Qualität hat eben seinen Preis. Kann man diesen Preis stämmen, dann spricht absolut nichts gegen swat.io!
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir haben in der Vergangenheit die komplette Betreuung der Social Media Kanäle von Kunden, das Cokmmunity Management, die Redaktionsplanung und die Analyse/ Auswertung von KPIS über swat.io abgewickelt - und wir waren immer rundum zufrieden, sowohl Kunde als auch Teammitglieder! Mit swat.io macht man also einen extrem professionellen Eindruck auf den Kunden.
“Sehr gutes Tool um systematisches Communitymanagement für mehrere Plattformen zu machen”
D
David
Digital Strategie
Online Media
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Da die Kommentare in Swat.io aus den verknüpften Plattformen herausgenommen werden, hat man die Möglichkeit, sehr effizient auf alle Kommentare zu reagieren. Man muss halt nicht durch den Content scrollen oder auf Alerts zu neuen Kommentaren der Plattformen klicken. Die Oberfläche erinnert an eine Webmail-Anwendung und man kann sehr gut damit arbeiten. Für uns besonders cool: Auch die Kommentare auf Google Maps kann man in Swat einlaufen lassen.
Was gefällt Dir nicht?
Manchmal hakt es eine kleine Weile etwas, wenn eine Plattform die Schnittstelle ändert.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Ich verwalte die Kommentare von Youtube, Facebook, Insta und Google Business mit Swat.io. Größter Vorteil: Ich muss nur eine Seite offen haben, um die Kommentare auf allen Plattformen und allen Beiträgen im Blick zu haben.
“Nicht billig, aber definitiv sein Geld wert. Nix für kleine Firmen.”
S
Schamsedin
Social Media Manager
bei
MR Visions GmbH
Marketing and Advertising
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Die Einrichtung eines Internen Workflows zwischen dem Team und dem Kunden ist extrem einfach. Man kann vorgeplante Beiträge von Kunden einfach validieren lassen ohne einen größeren Aufwand dafür zu haben.
Was gefällt Dir nicht?
Leider ist das Tool sehr teuer und nicht für kleine Unternehmen gedacht. Um einen günstigeren Preis zu bekommen ist die jährliche Vorauszahlung notwendig. Nicht jedes Unternehmen kann dies leisten. Nachteil ist auch: Es wird nach Followergröße gemessen wie viel man zahlt.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Workflow im Team erschaffen. Workflow zwischen dem Team und dem Kunden erschaffen. Einfache Validierungsprozesse ermöglichen eine schnelle Abhandlung der Prozesse.
“Gutes Tool fürs Community Management, für die redaktionelle Kuratierung ist noch Spiel nach oben”
N
Nicole
Redakteurin
Broadcast Media
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Übersichtliche Bearbeitung der Kommentare und Nachrichten.
Was gefällt Dir nicht?
Videos (zumindest bei meinem Zugang) und Bildreihen können nicht vorgeplant werden. Tagging nur in der Caption nicht auf den Bildern. Keine Planung von Reels und Stories.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Hauptsächlich nutze ich Swat für das Community Magament. Posts plane ich nur selten damit.
“Bester Umfang und Preis-/ Leistungsverhältnis”
T
The
CEO
bei
TheMo.at
Online Marketing
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Das Tool ist auf Deutsch, hat ein super Supportteam für alle Fragen und Hilfestellungen. Die Anbindung zu allen relevanten Plattformen ist vorhanden und mit dem Kalender kann super geplant werden.
Was gefällt Dir nicht?
Das veröffentlichen von Karusellbeiträgen und Stories funktioniert leider auch bei anderen Tools nicht.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Contentplanung, Automatisches veröffentlichen.
“Social Media Management Tool mit zahlreichen Features”