Swat.io
4.5 / 24 reviews
Was ist Swat.io?
swat.io ist ein Social Media Management Tool für die Verwaltung der verschiedenen Kanäle mit Sitz in Wien. Funktionen der Software liegen in der Content Planung (Redaktionskalender, Freigabeprozesse etc.), im Publishing (z.B. Scheduling und Zielgruppensegmentierung), und im Community Management (z.B. Inbox-Funktion und integriertes Social CRM-System) Außerdem lassen sich mit dem Tool auch das Monitoring, Analysen, Messaging und die Automatisierungen abdecken. Die Funktionen von swat.io können ab 35€ pro Monat genutzt werden.
So schätzen User das Produkt ein
9.1
Benutzerfreundlichkeit
Social Media
Kategorie-Durchschnitt: 8.7
8.8
Erfüllung der Anforderungen
Social Media
Kategorie-Durchschnitt: 8.4
9.3
Kundensupport
Social Media
Kategorie-Durchschnitt: 8.1
8.3
Einfache Einrichtung
Social Media
Kategorie-Durchschnitt: 8.5
Weiterführende Links
Swat.io Screenshots
Swat.io Preise
Inbox Basic
Ab €42 / Monat
Grundlegende Funktionen für Einzelkämpfer:innen und kleine Teams. Der Preis variiert mit zunehmender Kanal- und Useranzahl.
1 Kanal
1 User
Integration von Facebook, Instagram, Twitter, YouTube & LinkedIn
Antworten / Liken / Verstecken / Löschen / Blockieren / RT
Eingeschränkter Zugriff auf Analytics-Daten
Einfaches Berechtigungssystem
Begrenzter Datenspeicher- & export
Inbox Pro
Ab €84 / Monat
Umfangreiche Features für mittelgroße Teams mit vielen Prozessen. Der Preis variiert mit zunehmender Kanal- und Useranzahl.
INBOX BASIC Paket +
Integration von Google My Business, E-Mail & WhatsApp
Antwortvorlagen & Automatisierungen
Zugriff auf alle Analytics-Daten
Erweitertes Berechtigungssystem
Unbegrenzter Datenspeicher- & export
Inbox Enterprise
Auf Anfrage
Uneingeschränkte Swat.io-Funktionen für große Teams mit hohen Ansprüchen.
INBOX PRO Paket +
Monitoring, Kommentarliste & Machine Learning
Priority Support
Dedizierter Customer Success Manager
Publisher Basic
Ab €42 / Monat
Grundlegende Funktionen für Einzelkämpfer:innen und kleine Teams. Der Preis variiert mit zunehmender Kanal- und Useranzahl.
1 Kanal
1 User
Veröffentlichen auf allen Kanälen
Verwenden aller unterstützten Post-Formate
Einfaches Berechtigungssystem
Begrenzter Datenspeicher- & export
Publisher Pro
Ab €84 / Monat
Umfangreiche Features für mittelgroße Teams mit vielen Prozessen. Der Preis variiert mit zunehmender Kanal- und Useranzahl.
PUBLISHER BASIC Paket +
Benutzerdefinierte Planungskanäle
Integrierter Bild Editor
Erweitertes Berechtigungssystem
Begrenzter Datenspeicher- & export
Publisher Enterprise
Auf Anfrage
Uneingeschränkte Swat.io-Funktionen für große Teams mit hohen Ansprüchen.
PUBLISHER PRO Paket +
Priority Support
Dedizierter Customer Success Manager
Suite Basic
Ab €67.2 / Monat
Grundlegende Funktionen für Einzelkämpfer:innen und kleine Teams. Der Preis variiert mit zunehmender Kanal- und Useranzahl.
1 Kanal
1 User
Integration von Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, LinkedIn, Pinterest & TikTok
Verwenden aller unterstützten Post-Formate
Antworten / Liken / Verstecken / Löschen / Blockieren / RT
Einfaches Berechtigungssystem
Begrenzter Datenspeicher- & export
Eingeschränkter Zugriff auf Analytics-Daten
Suite Pro
Ab €134.4 / Monat
Umfangreiche Features für mittelgroße Teams mit vielen Prozessen. Der Preis variiert mit zunehmender Kanal- und Useranzahl.
SUITE BASIC Paket +
Integration von Google My Business, E-Mail & WhatsApp
Individuelle Planungskanäle
Integrierter Bild Editor
Antwortvorlagen & Automatisierungen
Erweitertes Berechtigungssystem
Unbegrenzter Datenspeicher- & export
Suite Enterprise
Auf Anfrage
Uneingeschränkte Swat.io-Funktionen für große Teams mit hohen Ansprüchen.
SUITE PRO Paket +
Monitoring, Kommentarliste Feature & Machine Learning
Priority Support
Dedizierter Customer Success Manager
Swat.io Erfahrungen & Reviews
“Mir gefällt am besten das Community Management mit Swat.io”
K
Katharina Heßberger
Social Media Managerin
bei
House of Yas GmbH
Online Marketing
Verifizierter Reviewer
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Die übersichtliche Darstellung von Tickets im Community-Management. Die Übersicht innerhalb der Kalender-Funktion. Der schnelle Support.
Was gefällt Dir nicht?
Leider ist die Veröffentlichung von Stories nicht möglich (kann wohl kein Tool). Targeting bei Werbeanzeige ist nicht im Detail möglich.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Die Social Media Beiträge können übersichtlich geplant werden. Das Community-Management ist durch das Ticket-System besser bedienbar. Bei Fragen oder Problemen kenne ich keinen schnelleren Support.
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Ich habe schon einige Tools getestet, doch Swat gefällt mir am besten, da das Tool fast alle Features von den Plattformen abbildet. Das Einplanen macht daher wesentlich viel mehr Spaß als vorher. Die App funktioniert auch sehr gut.
Was gefällt Dir nicht?
Einige Mini Features sind noch nicht abgebildet, wie z.B. das Checkin mit Emotionen auf Facebook. Fotos und Video kann man noch nicht gleichzeitig in einem Post veröffentlichen. Darüber hinaus ist das Problem mit Instagram Stories noch nicht gelöst.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Ich kann meine Social Media Content Agenda besser im voraus planen. Außerdem gewinne ich durch die Nutzung einen Überblick von allen Aktivitäten. Wichtig ist außerdem, dass wir auch dort zusammenarbeiten können.
“Top Funktionalitäten, guter Preis, made in Europe”
I
Isabel
Communications & Social Media
Telekommunikation
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Übersichtliches Tool, das die tägliche Social-Media-Arbeit erheblich erleichtert und beschleunigt. Detaillierte Aktivitäten-Planung möglich, die für alle berechtigten User bearbeitbar und einsehbar ist. Die Vorbereitung von Inhalten, sofortiges oder timed Posting von Content - funktioniert alles super. Kalender-Ansicht, Ansicht nach Plattformen - man hat alle Aktivitäten im Blick und behält den Überblick. Über die Ticket-Inbox hat man seine Community im Aue und kann sofort reagieren, wenn es nötig ist. Social-Media-Analyse und Web-Monitoring runden das Angebot ab. Der Support ist super - schnell, kompetent und stets freundlich - so wie man sich das als Kunde wünscht.
Was gefällt Dir nicht?
Es sind nicht alle Plattformen eingebunden. Allerdings ist das bei allen Suite-Anbietern so. Man kann Tickets nur archivieren nicht löschen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Planloses Content-Publishing von mehreren Personen in verschiedenen Plattformen --> Übersicht, Planung, Reduktion von Duplicate Content
Ergebnis-Analyse --> KPI-Messung, Möglichkeit, weitere Aktivitäten anhand der bisherigen Ergebnisse zu optimieren
Community Management
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
1) Redaktionsplanung visuell mittels Kalender
2) Freigabeprozesse mit unterschiedlichen Rollen
3) Posting Planung von IG, FB, LI,...
Was gefällt Dir nicht?
Vorausplanen von Postings nicht bei allen Plattformen möglich > liegt aber an den Schnittstellen der Plattformen und nicht am Tool
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
1) keine Freigaben über Mail oder sonstige Tools nötig
2) Postings Vorausplanen
3) ein Redaktionsplan für alle sichtbar
“Praktisches Tool - alle Kanäle und Accounts auf einem Blick”
J
Julika
Content Managerin
bei
dogado GmbH
Internet
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Der Support ist super schnell, nett und hilfsbereit. Der ist direkt über das Tool im Browser erreichbar und versucht einem umgehend zu helfen. Ansonsten ist das Tool intuitiv bedienbar und je nachdem wie viele Mitarbeiter, Kanäle und Accounts integriert werden, gibt es auch humane Preisstaffelungen.
Was gefällt Dir nicht?
Teilweise werden manche Kommentare aus den SoMe Kanälen relativ spät oder gar nicht als Ticket ins Tool übertragen, da muss noch etwas dran gefeilt werden. Außerdem fände ich eine App fürs Smartphone ganz praktisch, die gibt es leider nicht.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Da ich die Accounts von mehreren Brands verwalte, kann ich damit super übersichtlich Community Management bewerkstelligen. Und die Postings für sämtliche Plattformen vorplanen - sogar Karussell-Postings!
“Community System mit Ticket Funktion - besonders hilfreich für einen tollen Überblick”
A
Anne
Social Media Manager
bei
Greator GmBh
Events Services
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Swat.io erstellt Tickets von allen Kommentaren. Besonders bei großen Accounts hilft das sehr, den Überblick zu behalten. Es werden zum Beispiel bei YouTube auch alte Videos mit neuen Kommentaren immer wieder angezeigt. Hilft auch sehr bei einem Shitstorm Management.
Was gefällt Dir nicht?
Das Pricing und das Planning Tool waren teilweise kompliziert und schlecht nachvollziehbar.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir haben vor allem Community Management mit Swat.io gelöst. YouTube war dabei unser größter Social Organic Channel. Ohne Swat.io hätten wir kein 100% Community Management hinbekommen. Da wäre definitiv die Hälfte unter gegangen.
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Mir gefällt, dass ich den Social Media Content innerhalb des Tools mit meinen Kunden abstimmen kann. Dabei kann schon in der Kreationsphase alles intern abgestimmt werden. Kanäle lassen sich klar trennen. Es gibt eine auch eine Kalenderübersicht. Posts können zudem Personen zugewiesen werden. Auch Community Management ist möglich und funktioniert problemlos.
Was gefällt Dir nicht?
Stories lassen sich leider nicht über das Tool veröffentlichen. Immer mal wieder gibt es technische Probleme und Posts werden gar nicht oder nicht korrekt veröffentlicht.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Contentabstimmung mit Kunden zu den Social Media Kanälen verschiedener Unternehmen. Der Kunde sieht dann zu jeder Zeit, wie der aktuelle Contentplan aussieht. Zudem wickeln wir das Community Management darüber ab, dort ist jeder Schritt nachverfolgbar.
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Ich finde es sehr hilfreich zu sehen, was andere im Team gerade vorplanen. Das erleichtert es auch mir, einzuschätzen wann welcher Post veröffentlicht werden soll. Die Möglichkeit, Workspaces einzurichten finde ich besonders toll und hilfreich.
Was gefällt Dir nicht?
Teilweise werden Posts gelöscht und das Reposten funktioniert nicht immer. Auch das Verändern von Posts nachdem man sie gespeichert hat, gestaltet sich von Zeit zu Zeit schwierig. Auch die fehlende Xing-Erweiterung und die eingeschränkte Nutzung von Google My Business finde ich nicht optimal.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Swat.io löst das Kommunikationsproblem in Social-Media-Teams. Man kann selbst nachschauen, wer wann was gepostet hat und muss nicht auf andere warten. Auch dass man anderen im Team Posts und Aufgaben zuweisen kann, finde ich sehr hilfreich.
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Die Möglichkeit, mit dem Kunden kollaborativ an Postings zu arbeiten. Wir ahben das Tool nicht nur intern für die Content Creation, sondern auch für da Lektorat und die Kunden freigegeben. So konnten wir extrem Zeit sparen, da die Abstimmung des Redaktionsplanung und Contentumsetzung darüber abgedeckt werden konnte. Das Ticketsystem ist sehr niederschwellig, aber auhc plakativ und übersichtlich.
Was gefällt Dir nicht?
Es ist manchmal etwas unübersichtlich, wenn das Ticket von mehreren Personen bearbeitet wurde. Die Tickets werden nicht analog des Prozesses geschoben, sondern bleiben auf einer "Ebene". So kann man nur sehen, wer als letztes überarbeitet hat, aber nicht, in welcher Prozessstufe das Ticket ist.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Das kollaborative Arbeiten mit allen am Prozess beteiligten (Contentplanung, Redaktionsplanung, Kreation, Abstimmung und QS, aber auch CM) spart extrem Zeit.
“Super einfach in der Handhabung und cooles Design”
B
Bianca
Online Marketing Manager
bei
E-Commerce
Retail
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Das Community Management ist ein Traum mit Swat.io :-) Dank dem Ticketsystem hat man immer einen tollen Überblick über die offenen Nachrichten. Swat.io gliedert die Nachrichten und Kommentare pro User bzw. Beitrag, so kann man die vorherigen Nachrichten und Kommentare durchsehen und gleich erkennen worum es geht und was man schon geantwortet hat (vor allem super, wenn man im Team arbeitet). Auch die Kalender Übersicht ist sehr übersichtlich und man kennt sofort welcher Beitrag wann auf welchem Kanal geplant oder veröffentlicht wurde. Durch die Zuweisen-Funktion macht es das Arbeiten mit Partnern (Agenturen) sehr einfach und übersichtlich. Der Kundenservice ist zudem sehr sehr gut und meldet sich meist gleich zurück. Bugs gibt es zudem selten.
Was gefällt Dir nicht?
Bei den Kennzahlen bin ich mir nicht sicher, ob die so passen. Hier vertraue ich eher auf Plattform-interne KPI Auflistungen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Social Media Management, vor allem um Beiträge zu planen und für das Community Management. Größter Vorteil: einfache, übersichtliche Darstellung der Nachrichten und Kommentare im Verlauf.
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Die einfache und strukturierte Darstellung als Tickets im Community-Management. Man hat alle Kommentare und DM´s an einem Ort und kann hier schnell im Team (4 Augen-Prinzip) alle Tickets bearbeiten. Besonders hervorzuheben sind auch die Möglichkeiten Kommentare und DM´s mit Tags zu versehen.
Was gefällt Dir nicht?
Leider sind nicht alle Möglichkeiten wie z.B im Creator Studio hier verfügbar. Content wurde nicht immer zuverlässig ausgespielt und leider sind auch noch nicht alle Plattformen angebunden.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Ich Redaktionsplan und Kundenfreigabe aus einem Tool heraus.
“Community Management mit Swat.io macht Spaß”
T
Till
Marketing Manager
bei
profi.com AG
Information Technology and Services
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Die Tägliche Social Media Arbeit wird erleichtert. Vor allem das Community Management und die Ticketdarstellung sind ein großer Mehrwert und sparen Zeit in der Interaktion. Integriert sind auch noch Analyse- und Monitoringwerkzeuge, die ebenfalls hilfreich sind und es nicht mehr nötig machen, die Insights und KPIs von den verschiedenen Portalen selbst auszulesen.
Was gefällt Dir nicht?
Ich würde gern noch Anzeigen effizient verwalten können. Zudem wäre ein Story-Feature für Instagram sehr hilfreich (was ich aber bisher bei noch keine Tool gefunden habe).
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Anfragen können einfach sortiert und zugewiesen werden. Zudem ersparen wir uns Freigabeprozesse per Mail und gestalten die Social Media Arbeit somit wesentlich effizienter. Der Server hat einen europäischen Standort, was in Sachen DSGVO ebenfalls ein Pluspunkt ist.
“Schlank, performant, agil und super freundlich”
A
Annette
MARKETING MANAGER
bei
COHEN+WEST
Telekommunikation
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Die wichtigsten Funktionen für Social Media Marketing über mehrere Kanäle und Accounts finde ich hier zentral an einem übersichtlichen Ort: Kalenderplanung, Scheduling, Team Collaboration, Previews, Reporting. Die Oberfläche und sämtliche Prozesse haben auch ungeübte Anwender in 1, 2 Stunden "komplett drauf". So spielt guter Content dank effizientem Management wieder die Hauptrolle im Social Media Marketing.
Was gefällt Dir nicht?
Ad Management ist aktuell kein Bestandteil der Lösung, so dass wir bei Kunden, die viel Paid Media wünschen, zusätzliche Lösungen nutzen. Leider finde ich keine Möglichkeit, über die unterschiedlichen Profile eines Unternehmens hinweg zu duplizieren, was manchmal praktisch wäre. Das Reporting zeigt ebenfalls die KPIs der diversen Kanäle pro Profil, aber (noch?) nicht den Vergleich aller eines Unternehmens bzw. Agenturkunden.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Als Agentur nutzen wir SWAT.io, um den allergrößten Teil der Prozesse im Social Media Management im Team und gemeinsam mit dem Kunden abzustimmen: von Content Themen-Vorschlägen über Text-/Bild-/Terminabstimmung bis hin zur Freigabe und Reviewprozessen. Der Blick in das Tool spart viele E-Mails und Absprachen, gerade bei Remote Working. Zudem beruhigt das Wissen über europäische Server/Hosts DSGVO-technisch.
“Swat.io bildet unsere Content-Planungs und Community-Management Hub”
M
Markus
Head Online Marketing
bei
pewag International
Manufacturing
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Die Übersicht im Kalender und die Automatisierungen im Community Management sowie die Workflows bei Tickets sind super
Was gefällt Dir nicht?
Leider gibt es noch keine Instagram-Story anbidung
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir haben eine große Menge an Kundenanfragen (direct Messages) die mit Swat.io einfach gemanaged weren können.
“Sehr gute und ausführliche Beratung!”
F
Franziska
Ad Opertions & Social Media Manager
bei
Pulpmedia
Marketing and Advertising
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Ich finde die Anwendungsmöglichkeiten von Swat.io sehr spannend, welche uns als Werbeagentur im Alltag ungemein helfen.
Was gefällt Dir nicht?
Ich bin gespannt auf alle neuen Projekte und neue Anwendungsfelder, die sich noch ergeben werden. Die TikTok Einbindung ist derzeit noch nicht zu 100% gut. Daran sollte man noch weiter arbeiten.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir verwenden Swat.io hauptsächlich für das Community Management & das Publishing der SoMe Beiträge. Es ist toll das eine Plattform all unsere Bedürfnisse vereint.
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Sehr intuitives Social Media Tool für die collaborative Zusammenarbeit, Abstimmung von Content und Community Management. Gute Kalenderübersicht zur Contentplanung, direktes Einplanen und Veröffentlichen der Beiträge im Tool möglich.
Was gefällt Dir nicht?
Die Insights und Analysen sind ausbaufähig.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Abstimmung des Contents intern sowie extern, Einplanen von Beiträgen, Kommentarfunktion im Community Management und Beitragsansicht
“Praktisch, aber mit begrenzten Möglichkeiten”
M
Michael
Digital Communications Expert
Non-Profit Organization Management
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Das Tool kann so ziemlich alles, was man so erwartet, stößt aber immer wieder an Grenzen. Positiv hervorzuheben ist die Dashboard bzw. Kalenderansicht. Auch die Verwaltung von Usern im Communitymanagement ist angenehm und ist so nahe an einem CRM wie es nötig ist.
Was gefällt Dir nicht?
Die Übersicht im Kalender wird vor allem dann chaotisch, wenn man auch Werbeanzeigen schaltet. Das Interface wurde beim Redesign leider etwas verschlimmbessert. Es kommt immer wieder vor, dass man den Facebook Token neu setzen muss.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Planung von Social Media Posts auf Facebook, Instagram, Twitter sowie das Community Management auf diesen Kanälen plus YouTube
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Am besten gefällt mir, dass die Zusammenarbeit ziemlich frei gestaltet werden kann. Man kann entscheiden, ob man Social Listening benötigt oder nicht (das ist der teuerste Part des Tools). Das Planen und Terminieren der Beiträge auf verschiedenen Kanälen ist sehr einfach.
Was gefällt Dir nicht?
Leider kann man das Tool nicht für die Ads nutzen. Die Ads müssen separat geplant und veröffentlicht werden und können über das Tool auch nicht kontrolliert werden.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir nutzen das Tool hauptsächlich zum Planen und Terminieren der Social Media Beiträge. Für Social Listening nutzen wir das Tool nicht aber es ist über das Tool abbildbar wenn man möchte. Die Planung auf verschiedenen Kanälen ist sehr einfach möglich und man spart sich mit dem Tool definitiv eine Menge Zeit im Vergleich zum händischen Posting.
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Swat.io lässt keine Wünsche offen: Das Tool ist extrem reich an Funktionen und behält dabei trotzdem seine Übersicht. Kein Tool kommt an den Freigabeprozess heran - dazu gehören z. B. Teamnotizen an den einzelnen Postings, Zuweisungen innerhalb des Teams und verschiedene Freigabemöglichkeiten. Auch der Service ist top: Bei jeglicher Frage wird im Chat sofort geholfen! Auch das Communitymanagement ist dank Ticketsystem extrem übersichtlich. Ich würde das Tool jedem Unternehmen empfehlen, welches mit vielen verschiedenen Kunden im Bereich Social Media arbeitet, weil es den Arbeitsprozess erleichert und viel Zeit spart.
Was gefällt Dir nicht?
Der einzige "Nachteil" ist der hohe Preis - aber Qualität hat eben seinen Preis. Kann man diesen Preis stämmen, dann spricht absolut nichts gegen swat.io!
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir haben in der Vergangenheit die komplette Betreuung der Social Media Kanäle von Kunden, das Cokmmunity Management, die Redaktionsplanung und die Analyse/ Auswertung von KPIS über swat.io abgewickelt - und wir waren immer rundum zufrieden, sowohl Kunde als auch Teammitglieder! Mit swat.io macht man also einen extrem professionellen Eindruck auf den Kunden.
“Social Media Management Tool mit zahlreichen Features”