Die besten Sentiment-Analysis-Tools im Vergleich

Was ist Hootsuite?

Hootsuite will die Planung, Erstellung und Analyse von Social-Media-Kampagnen auf allen großen Plattformen vereinfachen, von Facebook über Instagram bis hin zu Pinterest. Die Software soll Social-Teams vor allem durch eine zentrale Inbox mit allen Nachrichten aus den verschiedenen Sozialen Netzwerken die Arbeit erleichtern – und eine einfache Verteilung anstehender Aufgaben an alle Teammitglieder ermöglichen. Alle Social-Aufgaben an einem Ort also. Schon 2008 startet Hootsuite-Gründer Ryan Holmes mit seiner Social-Media-Suite. Heute zählt das Unternehmen nach eigenen Angaben bereits über 18 Millionen Kund*innen – über 80 Prozent der 1.000 weltweit größten Unternehmen sollen die Tools von Hootsuite bereits nutzen.

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Was ist Talkwalker?

Talkwalker ist ein Social Media Analytics Tool & Social Media Monitoring Tool im Bereich Consumer Intelligence und ermöglicht Marken, eine engere Bindung zu ihren Verbraucher*innen aufzubauen. Die Plattform kombiniert marktführende Social Analytics und KI-Technologie mit Expertise in Bezug auf unstrukturierte Daten sowie einem globalen Team von Insights-Analyst*innen und Data-Storyteller*innen. Talkwalker ermöglicht Marken, ihre Verbraucher*innen bei der Entscheidungsfindung in den Mittelpunkt zu stellen. Dadurch können diese Marken intelligente Innovationen implementieren, erfolgreiche Kampagnen durchführen und ein besseres Kundenerlebnis bieten. Mit Niederlassungen auf der ganzen Welt ist Talkwalker nach eigenen Angaben ein verlässlicher Partner für mehr als 2.500 Marken, um kundenorientiert zu agieren und ihr Markenwachstum zu beschleunigen.

Was ist Sprinklr?

Sprinklr ist eine moderne Customer Experience Management Plattform, mit der sich über 21 Social Media Kanäle steuern und Markenerlebnisse mittels direkter und personalisierter Kundenkommunikation schaffen lassen. Die sogenannte Cloud bietet insgesamt fünf Produkte: Modern Marketing, Modern Advertising, Modern Research, Modern Care und Modern Engagement. Im Moment sollen globale Unternehmen, die Hälfte der Fortune-50-Unternehmen und 1.000 weitere Marken darauf vertrauen.

Was ist brandwatch?

Brandwatch wurde 2006 gegründet und bezeichnet sich selbst als Digital Consumer Intelligence Plattform. Mit der Plattform sollen Beiträge, Kommentare und Gespräche gesammelt und segmentert werden können. Auf Basis von künstlicher Intelligenz sollen dann umsetzbare Insights gefunden werden, die mit Hilfe von Alerts und Live-Reports im Unternehmen geteilt werden können. Derzeit soll das Tool mehr als 5.000 Kunden aufweisen.

Was ist Mable AI?

Mable AI ist ein Tool für E-Commerce Shops, mit dem das Conversion-Tracking bei Facebook, TikTok, Google & Co getätigt werden kann. Mable erfasst durch seine Tracking-Architektur 100 % der Conversion Events im Shop. Erfasste Daten können an alle gängigen Werbeplattformen übermittelt werden. Die verbesserte Datengrundlage in den Werbekonten führt einerseits zu genaueren Zahlen im Ads-Manager und zu effektiverem Targeting durch die Werbealgorithmen. Durch den Ads-Manger ermöglicht Mable zudem eine Steuerung und Skalierung der Kampagnen. Mable AI beinhaltet unterschiedliche Preisstufen. Die Kosten starten ab 69 € monatlich.

Was ist Hubspot Service Hub?

HubSpot bezeichnet seinen Service Hub selbst als Kundenservice-Management-Software, wobei die Skalierung des Supports sowie das Zusammenbringen des Front-Office-Teams in einer zentralen Plattform im Fokus stehen. Im HubSpot Service Hub sind unter anderem dialogbasierte Tools, Help-Desk-Automatisierungen, Wissensdatenbank-Features, Kundenfeedback-Umfragen und Berichterstattungsfunktionen integriert. Gestützt wird alles durch ein CRM-System als zentraler Sammelpunkt sämtlicher Informationen der Interaktion. Das gleichnamige US-Entwicklerunternehmen bietet den HubSpot Service Hub in drei Paketen zwischen 41 Euro und 1.104 Euro pro Monat an. Im Top-Paket gibt es unter anderem ein Rollen-Management, benutzerdefinierte Objekte, Anpassung von Datensätzen, Conversion-Intelligence und weitere - insbesondere für größere Unternehmen nützliche - Funktionen.

Was ist Zoho social?

Zoho Social ist eine Social Media Management Software, mit der Unternehmen ihre Präsenz und Posts in den sozialen Medien steuern und verwalten können. Nutzer:innen können eigene Veröffentlichungszeitpläne und Inhaltskalender erstellen. Weiterhin lassen sich benutzerdefinierte Berichte zur Analyse der Performance in sozialen Netzwerken nutzen. Die Preisstruktur ist nach Einzelpersonen/ Unternehmen und Agenturen unterteilt. Für ersteres kann das Standard-Paket für €10 monatlich und das Professional-Paket für €25 monatlich genutzt werden. Agenturen können zwischen den Paketen ‚Agency‘ für €200 monatlich und ‚Agency Plus‘ für €300 monatlich wählen.

Ihr wollt alle Tools von Zoho sehen? Dann schaut doch mal bei unserem Zoho-Overview vorbei.

Was ist Clarabridge CX Social (zuvor Engage)?

Clarabridge Engage hat in den vergangenen Jahren gleich zwei Namenswechsel hinter sich. Die Software wurde als Engago bekannt und nach der Übernahme durch Clarabridge zu CX Social. Heute ist das Engagement-Tool unter Clarabridge Engage bekannt und hilft dabei die Kundenkommunikation über Social Media im Blick zu behalten. Nachrichten aus Facebook, Twitter, Instagram, Whatsapp & Co. werden zentral gesammelt und auf ihre Inhalte analysiert. So kann das Marketing-Team schnell auf Hilferufe oder Beschwerden eingehen. Gleichzeitig ist die komplette Kommunikationshistorie über alle Channel mit den Kunden:innen sichtbar. Direkt antworten funktioniert über Clarabridge Engage natürlich auch.

Was ist Awario?

Awario ist ein Social-Media- und Web-Monitoring-Tool. Awario bietet eine Non-Stop-Überwachung und leistungsstarke Analysen über Wachstum und Reichweite. Awario überwacht Erwähnungen des Unternehmens im Web und Keywords in Echtzeit. Das Identifizieren von Influencern nach sozialen Netzwerken und Vergleiche von Benachrichtigungen und Analysen über den Fortschritt von Social Media Aktivitäten sind bei Awario zudem möglich. Awario bietet drei Preispakete an. Diese sind monatlich oder jährlich buchbar. Das Anlasser Paket startet bei 24 € im Monat. Ebenso ist ein Demo auf der Website von Awario erhältlich. Auf der Website stellt Awario dazu ein eigenes Lernzentrum mit Videos zu verfügung.

Was ist VICO?

VICO integriert Social Data in Unternehmensprozesse und ermöglicht eine zielgerichtete Nutzung der Insights & Umsetzung von Digital Marketing Maßnahmen. VICO bietet über die VICO Analytics Tools, die Möglichkeit, unternehmenseigenen Systeme zu integrieren. Social Media Monitoring, Reviews & Ratings, AI & Visualisierungen von Social Data sind möglich. Die Preise können bei VICO in einem kostenlosen Beratungsgespräch angefragt werden. VICO biete zudem eine individuelle Beratung und Pakete an. Dazu gibt es ein Demozugang zu den Monitoringsystemen und verschiedene Webinare mit Toolvorstellung.