Brandwatch

Es ist auch für B2B-Unternehmen heute unabdingbar Märkte und Influencer im Web zu beobachten. Sehr schnell können wir Kunden die Sichtbarkeit ihrer Marke aufzeigen - oder, in B2B häufiger gefragt, die aktuellen Diskussionsstände zu Themen aufzeigen. Damit befinden sich Kunden auf der Höhe des Tagesgesprächs und können ihre eigenen Kommunikationsakte daran ausrichten. Neue Themen lassen sich identifizieren, Influencer werden sichtbar und selbst Beiträge klassicher Medien (Früher Clipping-Service genannt) finden wir mittlerweile häufig via Monitoring.

Die Nutzung von Brandwatch hat erhebliche negative Auswirkungen auf unsere Arbeit: • Zeitaufwand: Aufgrund der fehlerhaften Funktionen, wie das manuelle Verwalten von Kommentaren und Likes in Instagram sowie der chaotischen Kalenderansicht, müssen wir deutlich mehr Zeit investieren, um grundlegende Aufgaben zu erledigen. Dies führt zu unnötigem Mehraufwand und reduziert die Effizienz unseres Teams. • Fehlende Automatisierung: Funktionen wie die automatische Vorplanung freigegebener Inhalte sind nicht vorhanden, sodass wir jeden Schritt manuell durchführen müssen. Dies führt zu zusätzlichem Aufwand und verringert die Produktivität, da wir auf einfache Automatisierungen verzichten müssen, die in anderen Tools bereits Standard sind. • Unzureichender Support: Der fehlende oder ineffektive Support, der auch bei kleinen Fehlern keine nachhaltigen Lösungen bietet, führt dazu, dass wir in der täglichen Arbeit oft auf Probleme stoßen, die nicht schnell behoben werden können. Dies hat nicht nur die Qualität unserer Arbeit beeinträchtigt, sondern auch unsere Frustration mit dem Tool verstärkt. Diese Probleme haben unsere Arbeitsabläufe erheblich gestört und die Effizienz in der Social-Media-Planung und -Analyse reduziert.

Wir nutzen Brandwatch hauptsächlich zur Lösung von Herausforderungen im Social-Media-Monitoring. Die Plattform ermöglicht präzise Analysen von Markenreputation und Trends. Die Vorteile liegen in Echtzeitinformationen, die eine schnelle Reaktion auf Kundenfeedback ermöglichen, sowie der Möglichkeit, Wettbewerber zu beobachten und strategische Entscheidungen auf Daten basieren zu können. Die benutzerfreundliche Oberfläche und umfassende Datenquellen machen Brandwatch zu einem unverzichtbaren Werkzeug für das Markenmanagement in unserer Agentur und die bestmögliche Rundumbetreuung unserer Kunden

Das Tracking von Keywords und Mentions über eine Vielzahl an Plattformen (Blogs, Foren etc.) hinweg, was händisch zu viel Zeit in Anspruch nehmen würde. Auch das erschließen neuer Plattformen, was ansonsten mit viel Desk Research verbunden wäre, geht durch das Tracking von Mentions einfacher.

Streamlines the work and lets me monitor engagements across channels in real time

Wir planen damit alle Postings unserer Kanäle und überwachen die Nachrichten, die auf den verschiedensten Kanälen reinkommen und antworten darauf.

We use Brandwatch to build predictive intelligence across product, brand resonance, and competitor analysis. It helps us understand whether defined themes resonate with audience needs, uncover product likes and dislikes, identify emerging trends early, and spot gaps competitors are leveraging. The key benefit is faster, data‑driven insights that directly support business and brand decisions

Welche Probleme löst du mit Brandwatch? Brandwatch hilft mir dabei, die Komplexität internationaler Social‑Media‑Aktivitäten zu managen. Das Tool schafft Transparenz und Vergleichbarkeit – sowohl zwischen Ländern als auch über längere Zeiträume hinweg. Wir können schnell Reports erstellen, die wir für interne Zwecke oder für das Management benötigen. Zusätzlich nutzen wir Brandwatch, um potenzielle neue Influencer zu identifizieren und detaillierte Reports zu unseren Ambassadors aufzubereiten. Besonders wertvoll ist für uns auch die Unterstützung im Bereich Consumer Research. Welche Vorteile siehst du in der Nutzung? Ein großer Vorteil ist, dass wir global mit unseren Subsidiaries und Händlern vernetzt sind und auf einer gemeinsamen Datengrundlage arbeiten können. Brandwatch kombiniert starke Analyse‑ und Reporting‑Funktionen mit einer sehr professionellen Betreuung, was vor allem im strategischen Kontext extrem hilfreich ist. Zudem schätze ich die Tiefe der Insights und die Flexibilität, diese zielgruppengerecht für unterschiedliche Stakeholder aufzubereiten.

- Global Social Media oversee of the content and performance - Keeping track of different teams and to contact them in the platform - Listening tool - Influencer management tool to track influencer performances around the world

Hauptsächlich nutzen alle User das Tool zur Planung von Posts. Der größte Vorteil ist jedoch die Multiplikation von Master Posts, sodass sich die Kolleg:innen in den Regionen/Ländern die Campaign-Posts relativ einfach adaptieren können. Zudem gibt es die Möglichkeit, über Labels Auswertungen (siehe Measure) zu fahren.

Problems Solved: Managing multiple channels, staying consistent with posting, and tracking performance. Benefits Realized: Saved time, improved content consistency, and better insights into what works.

It is great both for targeted analysis on the online visibility of our brand as well as to explore trends in the digital landscape.

Wir nutzen Brandwatch vor allem zur einfachen Verteilung und Duplikation von Social Media Content (zentrale Plattform für alle Social Media Kanäle und Inhalte). Außerdem bilden wir das Community Management vollumfänglich in 14 Sprachen innerhalb des Tools ab, was aufgrund der eingebauten Spracherkennung mit Hilfe einer Filterung direkt der richtigen Kollegin zugeordnet wird, die in der jeweiligen Landessprache dann auf Nachrichten eingehen kann. Die integrierten Freigabe-Workflows und Rollenverteilungen haben unsere teamübergreifende Zusammenarbeit außerdem professionalisiert und transparenter gemacht.

Wir nutzen es vor allem für das Content Management. Wir können Inhalte so gemeinsam besser einplanen, team- und kanalübergreifend. Wir haben eine direkte Übersicht über vergangene und zukünftige Inhalte und können auch bspw. bei Instagram einen Überblick über den voraussichtlichen Feed gewinnen, der in der Ästhetik bspw. bei einem unserer Kunden sehr wichtig ist. So lässt sich auch Content besser planen, verschieben bzw. anpassen.

Overall, aligning our global strategy with our affiliates has become a seamless process, thanks to Brandwatch. The platform simplifies sharing posts, engaging with our audience, and providing valuable analytics and data to our key stakeholders. Brandwatch has truly become an essential tool for us.