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Marktsegment

Gamification Software & Tools im Vergleich

Gamification-Software nutzt gängige Konzepte von Videospielen wie Badges, Achievements, Punkte, Bestenlisten etc. im Marketing, Sales, CRM und vielen weiteren Bereichen. Durch den Einsatz der Gamification-Elemente helfen Gamification-Softwares bei der Verbesserung der Customer Loyalty, des Customer Engagements und der Customer Advocacy. Mit Gamification-Software incentivieren Unternehmen Kundinnen und Kunden dazu, bestimmte Handlungen wie das Teilen von Inhalten oder das Tätigen eines Kaufs auszuführen, indem die Softwares das Verhalten tracken, belohnen und somit positiv verstärken.
Neben den kundenorientierten Einsatzgebieten, existierten zahlreiche weitere Einsatzmöglichkeiten für Gamification-Plattformen. Vertriebsteams können Gamification-Apps und Softwares nutzen, um gesunden, internen Wettbewerb zu fördern und Sales-Mitarbeiter:innen zusätzlich zu fördern. Auch in Microlearning-Plattformen wie Quiz-Applikationen oder Softwares zur Mitarbeiterbindung finden sich Gamification-Funktionen. Gamification-Software kann eigenständig eingesetzt oder in andere Marketing-Tools integriert sein.
Gamification-Softwares bieten demnach vollständig anpassbare Gamification-Lösungen zur Verbesserung von Marketingkampagnen und ermöglichen es, bestimmte Verhaltensweisen zu tracken oder diese mithilfe einer Eingabe bzw. eines Inputs festzuhalten. Zudem können Belohnungen wie Punkte oder Abzeichen mithilfe dieser Softwares zugewiesen und öffentlichen oder private Ranglisten erstellt und angesehen werden. Des Weiteren bieten die Gamification-Softwares Analysefunktionen, um erfolgreiche Verhaltensweisen und Nutzer:innen zu identifizieren.

Sleeknote

Was ist Sleeknote?

Sleeknote ist eine Software, die Unternehmen hilft, mit ihren Kund:innen auf unterschiedliche Arten zu interagieren. Neben dem Sammeln von E-Mail-Adressen und dem in Kontakt treten mit Kund:innen werden auch Gamification Features eingesetzt. Zu diesen gehören Quizfragen, Spin-to-Win-Popups oder tägliche Angebote. Weiterhin werden UTM-Parameter und unterschiedliche Trigger für die Besucher:innen, wie Manual- oder Scroll-Trigger. Eine kostenlose Testversion kann auf der Internetseite angefragt werden. Die Software ist in fünf unterschiedlichen Paketen, startend ab 49 € im Monat, verfügbar.

Compass

Was ist Compass?

Compass ist eine Software zum Management von Verkaufsanreizen. Das Tool will es Unternehmen ermöglichen, ihre angebotenen Incentives zu verwalten und zu automatisieren. Damit sollen Vertriebsmitarbeiter:innen in Echtzeit transparent über eigene Leistung, Provisionsinformationen und pünktliche Auszahlungen zu motivieren. Über die Website kann eine kostenlose Demo-Version gebucht werden. Compass bietet unterschiedliche Bundles an, die ab $ 29,99 je Nutzer:in und Monat beginnen.

Green Hat Games

Was ist Green Hat Games?

Green Hat Games ist eine Plattform für online Team-Building-Spiele. Die Plattform bietet unterschiedliche Spiele, mit dem Ziel, die Gemeinschaft innerhalb eines Unternehmens zu verbessern, an. Gespielt wird auf einem Browser. Der Bildschirm kann über diverse Videokonferenz-Plattformen (Zoom, Teams etc.) geteilt werden. Sobald ein bestimmtes Spiel gebucht wurde, erhalten die Teilnehmer:innen einen Link und können jederzeit am Spiel mitwirken. Dabei dauern die Spiele rund 45-60 Minuten. Es gibt keine Teilnehmerbegrenzung. Die Teilnehmer:innen werden in Gruppen aus mindestens drei Personen eingeteilt. Die Preise liegen bei 195 € Set-up Gebühr pro Spiel und 25 € pro Person.

Centrical

Was ist Centrical?

Centrical ist eine Software, die bei der Erfolgsmesserung der Mitarbeiterziele unterstützt. Dabei werden Gamifications, Microlearning und Kollaborationstools genutzt. Durch die Gamifications sollen Engagement und Anerkennung der Mitarbeiter:innen gesteigert werden. Zu den Features gehören individuelle Herausforderungen, Wettbewerbe, Aktivitäten und Spielgeschichten. Eine Demoversion kann auf der Website von Centrical angefragt werden.

Influitive

Was ist Influitive?

Influitive ist eine Software, mit der diese gamifizierte Kampagnen unterstützt werden. Die Software bietet Features zur Kundenwerbung, Kundengemeinschaft, zum Kundenerfolg und -erlebnis an. Die spielerischen Kampagnen sollen dabei helfen, den Kundenerfolg zu steigern. Dadurch soll dem Verlust von Kund:innen entgegengewirkt werden. Ein Demovideo ist auf der Internetseite von Influitive verfügbar. Weiterhin kann eine Demoversion angefragt werden. Das Tool ist für 1.499 $ im Monat erhätlich.

Drimify

Was ist Drimify?

Drimify ist eine Gamification-Software zum Erstellen von interaktiven Inhalten. Das Tool dient zum Designen von Spielen und Interaktionen, die das Publikum begeistern sollen. Zu den Funktionen gehören maßgeschneiderte Spielszenarien, das Erstellen von Quizzes, klassische Spiele oder Sofortgewinner-Spiele. Weiterhin können Persönlichkeitstests oder pädagogische Inhalte in Spielen genutzt werden. Eine Demoversion kann auf der Website von Drimify getestet werden. Die Software bietet drei Pakete, startend ab 99 €, an.

myCred

Was ist myCred?

myCred ist ein WordPress-Punktemanagement-System. Das Tool dient dazu für Unternehmen Treueprogramme zu erstellen oder den Internetauftritt durch Gamifizierungen anzupassen. Dadurch können Belohnungsprogramme eingeführt, Badgets vergeben oder Rabattgutscheine generiert werden. Durch Anmeldung per E-Mail können Nutzer:innen ihren Punktestand einsehen. Ebenso bietet das Tool Popup-Benachrichtigungen an. myCred bietet eine kostenlose Version an. Zusätzlich kann das Tool in drei weiteren Paketen, startend ab 149 $ im Jahr.

myQuiz

Was ist myQuiz?

myQuiz ist eine Gamification-Software, mit der live Multiplayer-Trivia-Quiz erstellt werden können. Mit dem Tool sollen Nutzer:innen Belohnungen und Unterhalt geboten werden, um das Engagement zu steigern. Dabei wird die Startzeit des Quiz festgelegt und die Teilnehmer:innen können live gegeneinander antreten. Eine Rangliste stellt währenddessen dar, wie diese abschneiden. Bei bis zu zehn Teilnehmer:innen kann die kostenlose Version des Tools genutzt werden. Danach ist je nach Anzahl der Nutzer:innen in fünf weiteren Paketen, startend ab 19,99 $ im Monat erhältlich.

SAP Litmos

Was ist SAP Litmos?

SAP Litmos ist eine Gamification-Software für unterschiedliche Unternehmensbereiche. Zu diesen gehören beispielsweise Onboardings für Vertriebsteams, Kundenschulungen, Partnerschulungen oder Compliance-Lösungen. Zu den Features gehören Bestenlisten, Tracking und Feedback, unterschiedliche Systemintegrationen sowie das Verteilen von Punkten und Badges. Die Software ist einzeln oder zusätzlich mit der Kursfunktion erhältlich. Angebote sowie eine kostenlose Testversion können auf der Internetseite des Anbieters angefragt werden.

Playoff

Was ist Playoff?

Playoff ist ein Gamification-Tool für Unternehmen, mit der durch spielerische Ansätze das Engagement gesteigert werden soll. Mit der Software können Wettbewerbe, Belohnungen, Fortschrittsbalken sowie Anreize für einzelne Projekte geschaffen werden. Zu den Features gehören unter anderem Analysefunktionen, ein anpassbares Regelwerk, und Ranglisten. Eine Demo sowie eine kostenlose Testversion kann auf der Website des Tools angefordert werden. Playoff ist in den drei Paketen “Basic”, “Pro” und “Custom”,startend ab 199 € im Monat, erhältlich.

Insert Coin

Was ist Insert Coin?

Insert Coin ist eine Gamification-Software zur Steigerung des Engagements und der Kundenbindung. Dabei unterstützt die Software bei der Verwaltung, der Nutzererfahrung und Produktentwicklung. Ein Dashboard dient zur Erstellung und Analyse der eigenen Implementierung. Zu den weiteren Funktionen gehören unter anderem die Nachverfolgung, Visualisierung und Vergleich von Benutzer- und Gamification-Daten,A/B-Tests sowie ein CMS-System.
Eine Demo kann auf der Website des Tools angefordert werden.

Kahoot!

Was ist Kahoot?

Kahoot! ist eine Gamification-Software, die es ihren Nutzer:innen ermöglicht, spielerisch Wissen zu vermitteln. E-Learnings, Präsentationen oder Schulungen werden durch selbstgesteuerte Spiele unterstützt. Ziel ist es, das Publikum zu binden und dessen Engagement zu steigern.
Die Software wird bereits in über 200 Ländern von Führungskräften, Personalverantwortlichen oder Vertriebsteams eingesetzt. Kahoot! kann als individueller Plan, für Teams, als Enterprise-Version oder einmalig erworben werden. Die kostengünstigste Version ist für 19 € im Monat erhältlich.

Flyy

Flyy ist eine Software für Apps und Websites, die durch Gamification-Ansätze zur Gewinnung und Bindung von Nutzer:innen. Mit dem Tool können Unternehmen Kampagnen erstellen, Aktionen mit ihren Kund:innen durchführen und diese durch Spielansätze belohnen. Zu diesen Spielen gehören beispielsweise Rubbellose, Quiz oder Drehräder. Weitere Features sind unterschiedliche Integrationen und Schnittstellen, Auszahlungsbörsen, Dashboards sowie Analysefunktionen. Eine Demo kann auf der Website von Flyy angefordert werden.

Mambo

Was ist Mambo?

Mambo ist eine Software, die durch Gamification-Funktionen die Beteiligung des Teams steigert und Aktivitäten misst. Dadurch sollen Unternehmensziele klar vermittelt und die Fortschritte überwacht werden.
Zu den Funktionen gehören unter anderem Analyse- und Berichttools, das Definieren von Belohnungen für Fortschritte, Sofortbenachrichtungen, benutzerdefinierte Punktesysteme oder Coupons. Die Software bietet die drei Pakete “On-Demand”, “On-Premise” und Managed Service an. Die Kosten, weitere Informationen sowie eine Demo können auf der Website angefragt werden.

Brame SaaS

Was ist Brame SaaS?

Brame hat eine Software-as-a-Service Lösung entwickelt, mit welcher eine Brand in unter 60 Minuten ein eigenes Mini-Game im Baukastensystem erstellen kann. Die Toolbox bietet eine preiswerte Möglichkeit, um Gamification in verschiedensten Phasen der Customer Journey miteinzubinden. Das Ziel dabei ist es, qualitative Leads zu generieren und zu segmentieren. So kann interaktiv Wissen zu Produkten und Dienstleistungen vermitteln werden. Zudem werden Partner:innen und Supplier mit eingebunden, um diesen eine zusätzliche innovative Plattform zu bieten.

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Gamification-Software-Definition: Was sind Gamification-Apps?

Gamification-Software lässt Unternehmen typische Mechanismen aus Video-Games in einen Business-Kontext integrieren. Die zentralen Ziele sind, die Aufmerksamkeit, das Engagement sowie die Motivation bei den Empfänger:innen durch diese Features zu steigern und somit schließlich bestimmte Handlungen zu forcieren. Diese Anliegen bzw. betreffende Maßnahmen beziehen sich in vielen Fällen auf Kund:innen und die Steuerung ihres Kaufverhaltens. Aber auch Partner:innen oder Mitarbeiter:innen können entsprechend beeinflusst werden. Dann geht es meistens um den Push der Erreichung bestimmter Arbeits- oder Geschäftsziele.

Weshalb sollten Unternehmen Gamification-Software einsetzen?

Spielerisch verkaufen oder generell bestimmte Anliegen und (Business-)Ziele erreichen: Das ist der Traum vieler Geschäftsleute, aber auch von deren Kund:innen. Mit dem Prinzip der Gamification können sich Unternehmen diesen Sachverhalt zunutze machen. Alle, die sich in ihrem Leben schon einmal mit Video-Games beschäftigt haben, kennen typische Gamification-Mechanismen. Dazu zählen unter anderem Bestenlisten, Boni oder Trophäen. Diese werden ausgegeben, um Spieler:innen ein besseres, individuelleres Gaming-Erlebnis zu verschaffen. Erledigt man zum Beispiel in einem Jump-and-Run-Game ein Level und dessen Endgegner:in besonders zügig, profitiert man von einer erhöhten Punktezahl und einem Stern auf der Bestenliste. Zusätzlich darf man anschließend in einer Bonusrunde um bessere Verteidigungsmöglichkeiten, Leben, noch mehr Punkte etc. zocken. Letztere Benefits tragen häufig erheblich dazu bei, dass sich Spieler:innen über Stunden hinweg hoch motiviert und mit voller Begeisterung mit einem Game beschäftigen. Genau eine solche Motivation und ein derartiges Engagement sähen natürlich auch viele Unternehmenslenker:innen gerne bei ihren Kund:innen. Derartige Voraussetzungen zu erreichen, wird aber in immer mehr Branchen schwieriger und schwieriger. Schuld ist insbesondere die riesige Auswahl an Alternativen. Eine schnelle Suche im Internet verschafft heute in fast jedem Geschäftsbereich eine enorme Auswahl an passenden Lösungen für ein und dasselbe Anliegen. Kombiniert wird dieser Sachverhalt mit stetig schwindender Zeit. Für Interessenten besteht letztlich kaum noch eine Notwendigkeit, sich längerfristig mit einzelnen Marken zu beschäftigen - und der allgemein steigende Termindruck lässt es zudem fast nicht zu. Um hier als Anbieter-Unternehmen aus der Masse herauszustechen, mehr Interesse bzw. Zeit der eigenen Zielkund:innen zu erhalten und der Konkurrenz fortwährend Schnippchen zu schlagen, können Gamifications überaus hilfreich sein. Idealerweise sind die Spielmechanismen einzigartig und regen zu bestimmten Aktionen an, die für die ausspielende Firma nützlich sind. Wobei die angesprochenen Personen, bestenfalls nicht merken, dass es sich um Marketing- oder Verkaufsmaßnahmen handelt. Ähnliches gilt für den Umgang mit Mitarbeiter:innen und Partner:innen. Gut umgesetzte Gamifications machen einen Betrieb bzw. einen Arbeitsplatz interessanter. Sie animieren und tragen zu einem dynamischeren, produktiveren Arbeiten bei. Schließlich begünstigen sie eine zuverlässige Erreichung der Unternehmensziele und nicht zuletzt eine Bindung an die arbeit- oder auftraggebende Firma.

Wie funktionieren Gamification-Tools?

Was mit Gamification-Software zentral zu erreichen ist, wurde bereits dargelegt. Dafür stehen normalerweise unterschiedliche Features bereit, die wiederum bestimmen, wie derartige Tools letztendlich funktionieren. Nachfolgende Elemente und damit zu erzielende Effekte sind typisch.

Abzeichen und Belohnungen
Gamification-Software ermöglicht häufig die Implementierung von Abzeichen und entsprechenden Belohnungen. Diese bieten eine visuelle Anerkennung für positives Kunden- bzw. Mitarbeiterverhalten. Bei den Abzeichen, englisch „Badges“, handelt es sich in der Regel um elektronische Bilder, die Personen sammeln können, um unter anderem ihren Fortschritt innerhalb einer Geschäftsbeziehung oder in der Intensität der Nutzung einer App zu zeigen. Badges von Benutzer:innen können veröffentlicht oder zur Sammlung in einer privaten Galerie eines Profils bereitgestellt werden. Wer genügend Abzeichen sammelt, kann eine Belohnung dafür erhalten - eine physische Manifestation seines Fortschritts.  Kundenbindungsprogramme bieten oft Belohnungen in Form von digitalen Gutscheinen oder Gratisartikeln. In der Mitarbeiterbeziehung werden mitunter Bonusgelder oder freie Tage als Goodies für das Erreichen bestimmter Geschäftsziele angeboten.

Bestenlisten
Bestenlisten, oder auf Englisch „Leaderboards“, sorgen für ein Gefühl des Wettbewerbs in einer Gruppe. Hier werden alle Beteiligten aufgelistet und nach Fortschritt in einem bestimmten Kontext eingestuft. Unternehmen, die beispielsweise den Wettbewerb unter ihren Vertriebsmitarbeiter:innen erhöhen wollen, können eine Umsatzrangliste mit den fünf besten Verkäufer:innen des Monats veröffentlichen. Solche Leaderboards werden heute in aller Regel im digitalen Raum geführt. Es ist natürlich ebenfalls möglich, Bestenlisten im Verbraucherkontext einzusetzen. So kann abermals die Nutzung einer App oder auch eine Kauffrequenz signalisiert werden. Beides kann zum Beispiel bei sozialen Projekten sehr hilfreich sein, um mehr Spenden zu forcieren.  Aber Vorsicht: Gerade, wenn es darum geht, personenbezogene Daten und Verhaltensweisen zu veröffentlichen, wird schnell der Datenschutz auf den Plan gerufen. Außerdem ist zu beachten, dass diese Tools bei einer unternehmensinternen Nutzung oft den ohnehin schon leistungsstärksten Personen helfen, sich noch mehr einzusetzen. Auf der mittleren und unteren Leistungsstufe haben sie aber mitunter den gegenteiligen Effekt – Stichwort „Resignation“.

Karten und Fortschrittsbalken
Gamification-Tools können virtuelle Karten verwenden, um den Fortschritt einer Person auf dem Weg zu einem Ziel zu verfolgen. Beginnend bei einem Startpunkt werden diese Maps dann erweitert und bieten immer wieder neue Ziele und Wege an. Nach dem Vorbild vieler Video-Games zeigen die Karten abgeschlossene Module an, ermöglichen die Wiederholung von Levels, um einen Punktestand zu verbessern, und/oder vergeben nach Erfolgen Abzeichen oder andere themenbezogene Belohnungen. Die Möglichkeiten sind enorm vielfältig. Andere Tools ermöglichen die Integration von Fortschrittsbalken in bestimmte geschäftliche Prozesse. Hier wird der Fortschritt einzelner Teilnehmer:innen verfolgt, der durch die Erledigung von bestimmten Aufgaben zu erreichen ist. Fortschrittsbalken sind oftmals eine sehr effiziente Lösung. Sie können einfach über verschiedene Bildschirme hinweg angezeigt werden und nehmen nicht zu viel visuellen Platz ein. Weiterhin sind sie natürlich um einiges ressourcensparender als umfangreichere Kartenmodelle.

Reporting
Viele Gamification-Softwares bieten differenzierte Analytics- und Reporting-Features. Unternehmen können entsprechende Bericht-Tools dazu verwenden, um die Ausgangssituation des Engagements zu verstehen und dann die Steigerung dessen zu messen. Das Reporting kann unternehmensweit bzw. auch in Bezug zu anderen wirtschaftlich wichtigen Werten hilfreiche Einblicke in den ROI verschaffen. Manager:innen wird ermöglicht, die Leistung ihrer Teams oder Partner:innen und die Bedarfe ihrer Kund:innen besser zu verstehen. Damit ist es schließlich möglich, die Gesamtergebnisse datenbasiert zu verbessern und/oder spezifische Probleme zu lösen. Analytics für das Kundenverhalten und das Benutzer-Engagement im Zusammenhang mit Gamifications können direkt mit Marketing-Automatisierungsprogrammen verbunden sein. So lassen sich Kund:innen schnell und automatisch für gewünschte Verhaltensweisen, wie Empfehlungen an Freunde und regelmäßige Käufe, belohnen bzw. mit passenden Marketing-Schritten bedienen.

Welche Vor- und Nachteile bieten Gamification-Apps?

Einige klare Vorteile von Gamification-Software bzw. Gamifications an sich sind oben bereits angeklungen. Im Folgenden gibt es nun eine Übersicht der zentralen Benefits.

  • Förderung des Engagements: Wer spielt nicht gerne? Selbst im Erwachsenenalter ist unser aller Spieltrieb nach wie vor vorhanden. Diesen können sich Unternehmen mit Gamifications zunutze machen, um das Engagement zu pushen. Sich durch einfache Webseiten zu scrollen, gelegentlich auf "weiter" zu klicken und lange Texte zu lesen, ist in diesem Zusammenhang allerdings kaum förderlich. Wer von engagierteren Kunden:innen und Mitarbeiter:innen auf Websites oder innerhalb von Apps bzw. in Unternehmensprozessen profitieren möchte, sollte spezifische Gamification-Optionen abwägen. Gamification verwandelt langweilige Internetseiten, schlappe Marketing-Maßnahmen und alltägliche interne Vorgänge zu fesselnden und interessanten Erfahrungen. Sie können den freundschaftlichen Wettbewerb unter Kolleg:innen fördern oder das Verlangen von Kund:innen nach öffentlichem Status ansprechen. Sie geben betreffenden Personen das Gefühl, stolz zu sein, wenn sie bestimmte damit verbundene Ziele erreichen. Das führt optimalerweise zu immer wieder neuer Einsatzmotivation.
  • Subtile Marketing- bzw. Mitarbeitersteuerung: Die spielerischen Herausforderungen und Aufgaben in Gamifications lassen den Nutzen, der für das jeweilige Unternehmen herausspringt, in den Hintergrund rücken. Wenn die Empfänger:innen ihre Interessen in den Maßnahmen ideal aufgenommen sehen und sie ihnen wirklich Spaß bereiten, steigt ihre Motivation, im Sinne dieser zu agieren. Gleichzeitig sinkt aber auch ihre Aufmerksamkeit für den Marketing- oder internen Wettbewerbskontext dahinter.
  • Sofortiges Feedback: Wenn die Empfänger:innen von Gamifications im jeweiligen „Spiel“ vorankommen, entsteht dabei sofortiges Feedback, ob negativ oder positiv. Das ist ein großer Vorteil. Es hält betreffende Personen in ihrem Kauf- oder auch in ihrem Arbeitsverhalten auf Linie. Die Verknüpfung des Feedbacks mit den typischen Zielen der Kund:innen bzw. Mitarbeiter:innen ermöglicht es den Beteiligten, ihre Fortschritte während des „Spiels“ zu verfolgen und sich damit zu identifizieren. Das motiviert sie und macht ihnen Lust, weiterhin auf die vorgegebenen Ziele der Prozesse hinter den Gamifications hinzuarbeiten.
  • Erhöhung der Motivation: Motivation ist eine wichtige treibende Kraft, um Kund:innen oder auch Mitarbeiter:innen dazu zu bringen, im Sinne des Unternehmens oder von bestimmten (Marketing-)Prozessen zu agieren. Auszeichnungen oder andere Aufmerksamkeiten bilden auf diesem Weg als Belohnungen für einzelne Punkte in der Kaufentscheidung oder im internen Prozessfortlauf nützliche Motivationselemente. Entsprechende Abzeichen können im „Spiel“ oder auf der Website des Unternehmens angezeigt werden. Sie sind unter anderem deshalb so hilfreich, weil sie den Empfänger:innen (öffentlich) das Gefühl geben können, besonders wichtig und/oder kompetent zu sein. Zudem vermitteln sie den Personen, etwas erreicht zu haben. Das alles kann Wunder für die Steigerung der Motivation bewirken.

Natürlich kann es – wie bei praktisch jeder Software und damit verbundenen Vorgängen – auch beim Einsatz von Gamification-Tools zu gewissen Schwierigkeiten kommen. Folgende Probleme sind typisch.

  • Kosten: Gamification-Software und deren Implementierung kann mit erheblichen Kosten verbunden sein. Je komplexer die Anforderungen sind, desto teurer wird es. In diesem Zusammenhang sollte unbedingt darauf geachtet werden, dass das Tool bzw. dessen Nutzung nicht zu viel vom möglichen Profit „auffrisst“. Es kommt nicht selten vor, dass entsprechende Lösungen zwar viele ihrer Vorteile ausspielen, Unternehmen davon aufgrund der Kosten aber weit weniger profitieren, als gedacht.
  • Aufrechterhaltung des Nutzens: Im Kontext des vorherigen Punktes ist die Aufrechterhaltung des Nutzens ein wichtiges Thema. Selbstverständlich müssen auch Gamifications gelegentlich angepasst werden, um sie interessant zu halten. Das ist dann allerdings normalerweise mit einem größeren Aufwand verbunden, als zum Beispiel ein „einfaches“ Design-Update einer Website durchzuführen. Veraltete Gamifications können schnell zu Negativeffekten führen – sie sind im einfachsten Fall langweilig. Deshalb sollten Interessierte darauf achten, dass das Gamification-Tool kontinuierlich mit den herrschenden Anforderungen schritthält und dabei möglichst anwenderfreundlich ist.
  • Datenschutz: Gerade dann, wenn es darum geht, Gamifications bzw. Auszeichnungen, Boni oder andere Goodies und deren Empfänger:innen öffentlich zu präsentieren, kann es Schwierigkeiten mit dem Datenschutz geben. Generell sind Gamification-Prozesse oftmals mit der Nutzung personenbezogener Daten verbunden. Diesbezüglich sollte darauf geachtete werden, dass die gewählte Anwendung schon von sich aus die geltenden Datenschutzbestimmungen berücksichtigt. Auf der sicheren Seite sind Interessierte, wenn sie sich an Gamification Apps auf Deutsch bzw. aus Deutschland oder zumindest aus dem europäischen Raum halten. Gegebenenfalls sind aber noch zusätzliche Datenschutz- und Absicherungsmaßnahmen erforderlich.

Wie wählt man ein passendes Gamification-Tool aus?

Gamifications und entsprechende Gamification-Tools können in einer Vielzahl von Anwendungsbereichen eingesetzt werden. Sie verschaffen dabei bestenfalls zahlreiche starke Vorteile. Um maximal zu profitieren, sollten Interessierte die beste Gamification-Software für ihre Zwecke auswählen. Worauf es dabei besonders zu achten gilt, wird im Folgenden gezeigt.

  • Leichte Integration: Eine Gamification-Plattform muss leicht in ein bereits bestehendes System oder eine Anwendung integriert werden können. Die Fähigkeit, eine Gamification-Strategie und die damit verbundene Anwendung einfach zu implementieren, kann für ein Unternehmen von grundlegender Bedeutung sein. Oftmals bestehen nämlich keine Zeit oder personelle Ressourcen, um Gamifications von Grund auf zu entwickeln oder aufwendig per Programmierung zu individualisieren.
  • Vielseitigkeit: Eine Gamification-Plattform muss vielseitig sein und sich möglichst an jeden Anwendungsfall im eigenen Unternehmenskontext bzw. an jede Strategie anpassen lassen. Nicht zu vergessen ist dabei, dass Gamifications in einer Vielzahl von Geschäftskontexten effektiv eingesetzt werden können. Daher gibt es durchaus speziell auf einzelne Bereiche zugeschnittene Anwendungen. So können beispielsweise Lösungen für externe bzw. kunden- oder verkaufsspezifische Zwecke und solche für die Unterstützung interner Prozesse gewählt werden.
  • Funktionsumfang: Eine Gamification-Plattform ermöglicht die Anwendung typischer Spielmechaniken in Business-Kontexten. Dabei gibt es einige grundlegende Elemente, die eine Gamification-Strategie ausmachen und die über eine solche Software einstellbar sein sollten. Die oben genannten Funktionen sind hier elementar. Optimalerweise können diese noch flexibel skaliert werden – je nach den aktuellen Bedarfen des Betriebs.

Was kostet Gamification-Software?

Gamification-Software wird heute meistens als Software-as-a-Service (SaaS) angeboten. Es gibt aber auch immer noch On-Premise-Lösungen, die teilweise ein Mal gekauft und dann direkt vor Ort in bestehende System integriert werden. Weiter verbreitet sind jedoch – sowohl bei SaaS-Lösungen als auch On-Premise – Abonnementmodelle. Bei diesen fällt dann monatlich oder jährlich eine Lizenzgebühr an. Im Allgemeinen wird nach Funktionsumfang und pro Benutzer:in abgerechnet. Daher können die Kosten variieren. Die Preise pro User und mit durchschnittlichen bis leicht erweiterten Funktionalitäten sind mit rund 30 bis 70 Euro pro Monat zu kalkulieren. Bei einigen Anbietern gibt es sogar kostenlose Versionen. Diese kommen dann aber normalerweise mit einer stark begrenzte Anzahl von Features und zulässigen Benutzer:innen. Gerade bei Entwicklerunternehmen, die größere Suiten anbieten, innerhalb derer Gamification-Tools nur ein kleiner Teil des Ganzen sind, liegt oftmals eine individuelle Preisgestaltung zugrunde.