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Digital Adoption Software & Tools im Vergleich

Eine Digital-Adoption-Platform (DAP) ist ein Software-Layer, welcher auf einer anderen Software-Applikation oder Website integriert wird, um Nutzer:innen durch Aufgaben oder Funktionen zu führen. Digital-Adoption-Plattformen sollen neuen Anwender:innen den Einstieg in die Interaktion mit einer neuen Anwendung oder Website erleichtern oder bisherige Benutzer:innen durch neu hinzugefügte Funktionen führen. Durch den Einsatz dieser Technologie kann das Onboarding in komplexe Softwarelösungen oder Websites automatisiert werden. Der Einsatz einer DAP birgt die Vorteile, dass weniger Mitarbeiter-Trainings durchgeführt werden müssen, das Onboarding verbessert, die Effizienz gesteigert und die Akzeptanz neuer Funktionen gesteigert werden kann. 

Die Softwares werden häufig eingesetzt, um neue Mitarbeiter:innen in intern verwendeten Softwares zu schulen. Einige DAP-Lösungen werden als Layer für besonders beliebte Anwendungen maßgeschneidert. Einige DAP-Tools sind besonders anpassbar und bieten die Möglichkeit, in jede beliebige Software-Applikation integriert zu werden. Aufgrund dessen sind Digitial-Adoption-Platforms auch eine beliebte Kunden-Self-Service-Lösung. 

Um sich als Digital-Adoption-Platform (DAP) zu qualifizieren, muss die Lösung:

  • in eine webbasierte Software, Software-Applikation oder Website integriert werden können
  • die Möglichkeit bieten, Eingabeaufforderungen oder Kommentare hinzuzufügen
  • Daten zum Nutzerverhalten sammeln und analysieren

Userlane

Was ist Userlane?

Userlane ermöglicht es Nutzer:innen, sich besser in neue Software- oder Web-Anwendungen einzuarbeiten. Das Tool bietet unter anderem Lösungen für die Beschleunigung von Software-Rollouts, schnellere digitale Transformation und für die Verbesserung von Support-Erfahrungen. Userlane ist sowohl für iOS- als auch für Android-Geräte verfügbar und kann kostenlos heruntergeladen werden. Eine Demoversion und Preise können auf der Website angefragt werden.

FlowShare

Was ist FlowShare?

FlowShare erstellt detaillierte Schritt-für-Schritt-Anleitungen, während eigene Aufgaben ausgeführt werden. FlowShare erstellt während eines Arbeitsprozesses eine Schritt-für-Schritt-Anleitung mit Screenshots, Pfeilen und Textanweisungen. Zu den Features gehören eine Tracking-Engine, Designeinstellungen und die Möglichkeit, Daten unkenntlich zu machen. FlowShare bietet eine 14-tägige kostenlose Testversion an. Preise starten im Express-Paket bei 19 € pro Benutzer:in und Monat.

WalkMe

Was ist WalkMe?

WalkMe ist eine Digitale-Adoption-Plattform (DAP) und ermöglicht es Unternehmen, Daten über Geschäftsanwendungen und Arbeitsabläufe hinweg zu nutzen und Maßnahmen zu ergreifen, um die Benutzerakzeptanz zu erhöhen. Die Digital-Adoption-Plattform (DAP) gibt einen vollständigen Einblick in die Anwendungsnutzung. Ebenso enthalten sind Management-Dashboards, Workflow-Analysen, KI-basierte Dateneingabediagnose und KPI-Management. Über die Website von WalkMe kann eine Demoversion angefordert werden. Preise lassen sich über die Website anfordern.

Usetiful

Was ist Usetiful?

Usetiful ist eine Digital-Adoption-Plattform (DAP) und erweitert digitale Produkte um eine steuerbare Erlebnisebene, die Funktionen für Benutzer-Onboarding, Kunden-Self-Service und Funktionsakzeptanz ermöglicht. Zu den Funktionen gehören Produkttouren, Onboarding-Checklisten, Smart-Tipps und ein 24/7-Support-Agent für Kund:innen. Usetiful kann kostenlos getestet werden. Die Preise im Plus-Paket starten bei 29 € monatlich.

Whatfix

Was ist Whatfix?

Whatfix ist eine digitale-Adoption-Plattform und analysiert automatisierte Prozesse und bietet eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für jede Anwendung an. Whatfix bietet Lösungen für das Änderungsmanagement, Fernschulungen, Mitarbeiter-Onboarding und Benutzerakzeptanz. Über die Website von Whatfix kann eine Demoversion angefordert werden. Preise gibt es auf Anfrage.

Userflow

Was ist Userflow?

Userflow ermöglicht es, das Benutzer-Onboarding zu verbessern. Mit Userflow können Teams im Unternehmen benutzerdefinierte In-App-Touren, Checklisten und Umfragen ohne Code erstellen. Userflow fungiert als Ebene über eigene Apps und enthält QuickInfos, Modals, Schaltflächen und mehr. Enthalten ist ebenso eine Wissensdatenbank, eine Live-Chat-Integration und NPS, CSAT und Freiformtexte. Es gibt eine kostenlose Testphase. Die Preise starten bei $ 200 monatlich.

AppNavi

Was ist AppNavi?

AppNavi ist eine Digital-Adoption-Plattform und bietet eine technisch fortschrittliche Lösung von Digital-Adoption und kombiniert diese mit einem führenden Einfachheitskonzept. AppNavi bietet Guidance, Automation und Analytics. Die Plattform bietet Lösungen für Bewerber:innen, Kund:innen, Mitarbeiter:innen und Leads an. AppNavi kann 30 Tage kostenlos getestet werden. Preise lassen sich über die Website von AppNavi anfordern.

Appcues

Was ist Appcues?

Mit Appcues können In-App-Erlebnisse erstellt werden. Enthalten sind Module für Benutzer-Onboarding, Funktionsübernahme, NPS & Umfragen, Ankündigungen und Mobile Adoptionen. Appcues kann ohne Code mit eigenen Tech-Stacks verbunden werden. Unter anderem mit Haufe, Salesforce und Segment. Appcues kann kostenlos getestet werden. Die Preise starten bei $ 299 monatlich.

datango

Was ist datango?

datango ist eine Learning-Experience-Plattform. datango bietet für verschiedenste Anwendungsbereiche Software-Lösungen an, die ein schnelles und effizientes Software-Rollout ermöglichen. Mit der Plattform können Lernmaterialien für Mitarbeiter:innen erstellt werden. datango richtet sich dabei an fast alle Bereiche wie Versicherungen, städtische Einrichtungen oder Maschinenbau. Ebenso enthalten ist eine Autoren- und Dokumentationslösung, ein Learning Management System und eine Kontext-Sensitive live Hilfe. Über die Website können eine Demoversion und Preise angefordert werden.

Chameleon

Was ist Chameleon?

Chameleon ist eine Produktakzeptanzplattform für MarTech und bietet SaaS-Teams die größtmögliche Anpassung und Personalisierung, um produktinterne Kampagnen zu starten. Die Plattform unterstützt SPAs, Iframes und Shadow-DOMs. Zu den Funktionen gehören unter anderem Echtzeit-Matching und On-Page-Trigger. Chameleon bietet dazu Integrationen mit Analysetools und CRMs wie HubSpot, Heap und slack. Auf der Website steht eine Demoversion zur Verfügung. Preise starten bei $ 279 monatlich.

LOU

Was ist LOU?

LOU ermöglicht es, In-Product-Erlebnisse zu schaffen. Dazu zählen Onboarding, Bildung, Einbindung und die Bindung von mehr Benutzer:innen. Das Skalieren von Self-Service-Benutzer-Onboardings mit Produkttouren und das Fördern von Produktakzeptanz mit Ankündigungen sind ebenso mit LOU möglich. Ebenso enthalten sind, erweiterte Analysen wie Zielverfolgung und A/B-Tests. LOU bietet Ein-Klick-Integrationen wie Segment, Mixpanel und mehr. Es gibt eine kostenlose Version von LOU. Umfangreicherer Pakete starten bei $ 79 monatlich.