Userlane
4,3 (2 Bewertungen)
Du bist der Anbieter dieser Software?
Die besten Userlane Alternativen
Item 1 of 8
So schätzen User das Produkt ein
9.3
Benutzerfreundlichkeit
Digital Adoption
Kategorie-Durchschnitt: 8.9
9.3
Erfüllung der Anforderungen
Digital Adoption
Kategorie-Durchschnitt: 9.1
10
Kundensupport
Digital Adoption
Kategorie-Durchschnitt: 8.9
7.9
Einfache Einrichtung
Digital Adoption
Kategorie-Durchschnitt: 8.5
Weiterführende Links
Userlane Screenshots & Videos
Item 1 of 2
Kostenlose Demoversion
Userlane Erfahrungen & Reviews (2)
“Userlane hilft einem dabei User durch komplexe Prozesse und Abläufe auf Internetseiten zu führen.”
Herkunft der Review
R
In den letzten 30 Tagen
Robin
Verifizierter Reviewer
Projektmanager
bei
Tchibo GmbH Hamburg
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Retail
Was gefällt Dir am besten?
Die Einbindung von Userlane ist nahezu auf jeder webbasierten Homepage verfügbar und kann auf allen Ebenen der Seite genutzt werden. Der Aufbau ist sehr intuitiv und die Erstellung der einzelnen Kapitel sowie Pfade einfach und ohne Programmierkenntnisse leicht umzusetzen. So können Nutzer an die "Hand genommen" und zusätzlicher Support bei Prozessen reduziert werden.
Was gefällt Dir nicht?
Bisher musste immer eine Browser Extension eingebaut werden. Es wäre schön eine Version zu haben, die auf der Seite direkt eingesetzt werden kann. So kann man sich selber direkt durch die Ebenen der Seiten klicken.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir haben ein Backend, auf das sämtliche Nutzer zugreifen müssen. Hier entstehen immer neue Prozesse und die Wege sind teilweise nicht sofort erkennbar oder schwierig zu verstehen. Userlane kann die Nutzer dann Schritt für Schritt durch den Prozess führen. Keine Vorkenntnisse sind somit notwendig. Lediglich eine kurze Einführung in das Tool selber.
“Super Saas Onboarding Tool”
Herkunft der Review
M
Vor mehr als 12 Monaten
Max
Verifizierter Reviewer
Key Account
bei
anonym
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Pharmaceuticals
Was gefällt Dir am besten?
Userlane ist sehr leicht zu nutzen. Mit einem klaren, einfachen UI lassen sich intuitiv die ersten Aufzeichnungen erstellen. Außerdem wird das Onboarding durch das kompetente und sehr freundliche Team von userlane perfekt begleitet und unterstützt. Mit Hilfe von Auswertungsmöglichkeiten lassen sich Insights über das Nutzerverhalten und Probleme bei der Bedienung der Apps erkennen und so zielgerichtet angehen.
Was gefällt Dir nicht?
Die Software ist leicht zu nutzen, tut was sie soll und wird stetig weiterentwickelt, daher kann ich nichts Negatives äußern. In seltenen Fällen werden Aufzeichnungen nicht korrekt angezeigt, aber grundsätzlich hat der Editor für all unsere verschiedenen webbasierten Anwendungen problemlos funktioniert.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir nutzen Userlane für verschiedene webbasierte Anwendungen, um Nutzern nach dem Onboarding eine Unterstützung an die Hand zu geben. Dank Userlane brauchen wir hierzu keine gesonderten Anleitungen mehr, sondern können die Guides direkt in der jeweiligen App einbinden und so jeden Nutzer individuell unterstützen und Hilfe genau dann anbieten, wenn sie gebraucht wird.