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Userlane
4.3 (2)
Alternatives to Userlane
Item 1 of 8
This is how users rate the tool
0%
Ease of use
Category average: 90 %
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Customer support
Category average: 90 %
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Meets requirements
Category average: 91 %
0%
Ease of setup
Category average: 86 %
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Global features
Setup & support
Cloud
On-premise
24/7 support
German-speaking support
Data Privacy
Server location DE
Server location EU
Only EU companies affiliated
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Userlane Reviews (2)
What users say about Userlane
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“Userlane hilft einem dabei User durch komplexe Prozesse und Abläufe auf Internetseiten zu führen.”
4.0
R
Older than 12 months
Robin
Validated Reviewer
Projektmanager at
Tchibo GmbH Hamburg
- 1001+ employees
- Industry: Retail
Use cases:
Digital AdoptionOnboarding
What did you like?
Die Einbindung von Userlane ist nahezu auf jeder webbasierten Homepage verfügbar und kann auf allen Ebenen der Seite genutzt werden. Der Aufbau ist sehr intuitiv und die Erstellung der einzelnen Kapitel sowie Pfade einfach und ohne Programmierkenntnisse leicht umzusetzen. So können Nutzer an die "Hand genommen" und zusätzlicher Support bei Prozessen reduziert werden.
What did you not like?
Bisher musste immer eine Browser Extension eingebaut werden. Es wäre schön eine Version zu haben, die auf der Seite direkt eingesetzt werden kann. So kann man sich selber direkt durch die Ebenen der Seiten klicken.
Which problems are you solving with the product?
Wir haben ein Backend, auf das sämtliche Nutzer zugreifen müssen. Hier entstehen immer neue Prozesse und die Wege sind teilweise nicht sofort erkennbar oder schwierig zu verstehen. Userlane kann die Nutzer dann Schritt für Schritt durch den Prozess führen. Keine Vorkenntnisse sind somit notwendig. Lediglich eine kurze Einführung in das Tool selber.
“Super Saas Onboarding Tool”
4.5
M
Older than 12 months
Max
Validated Reviewer
Key Account at
anonym
- 1001+ employees
- Industry: Pharmaceuticals
Use cases:
OnboardingDigital Adoption
What did you like?
Userlane ist sehr leicht zu nutzen. Mit einem klaren, einfachen UI lassen sich intuitiv die ersten Aufzeichnungen erstellen. Außerdem wird das Onboarding durch das kompetente und sehr freundliche Team von userlane perfekt begleitet und unterstützt. Mit Hilfe von Auswertungsmöglichkeiten lassen sich Insights über das Nutzerverhalten und Probleme bei der Bedienung der Apps erkennen und so zielgerichtet angehen.
What did you not like?
Die Software ist leicht zu nutzen, tut was sie soll und wird stetig weiterentwickelt, daher kann ich nichts Negatives äußern. In seltenen Fällen werden Aufzeichnungen nicht korrekt angezeigt, aber grundsätzlich hat der Editor für all unsere verschiedenen webbasierten Anwendungen problemlos funktioniert.
Which problems are you solving with the product?
Wir nutzen Userlane für verschiedene webbasierte Anwendungen, um Nutzern nach dem Onboarding eine Unterstützung an die Hand zu geben. Dank Userlane brauchen wir hierzu keine gesonderten Anleitungen mehr, sondern können die Guides direkt in der jeweiligen App einbinden und so jeden Nutzer individuell unterstützen und Hilfe genau dann anbieten, wenn sie gebraucht wird.
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