HappySupport ist die Customer-Support-Suite für Software-Unternehmen: Help Center, KI-Chatbot, Ticketsystem und In-App-Hilfe aus einer Quelle, die sich selbst aktuell hält.
Klassische Help-Center-Software veraltet mit jedem Release. HappySupport ist die einzige Self-Service-Software, die Hilfeartikel per Klick aufzeichnet und die Dokumentation automatisch mit dem Produkt abgleicht.
Das Ergebnis: eine Wissensdatenbank, die immer stimmt, und ein Kundenservice, der die meisten Fragen löst, bevor ein Ticket entsteht.
HappyRecorder: Klicke dich durch dein Produkt und erhalte in unter einer Minute eine fertige Schritt-für-Schritt-Anleitung mit Screenshots. Kein Schreiben, kein Video, keine Nacharbeit.
Automatische Doku-Pflege: HappySupport erkennt Änderungen in deinem Produkt, findet betroffene Artikel und legt fertige Update-Vorschläge zur Prüfung vor. Deine Dokumentation bleibt automatisch aktuell.
KI-Chatbot für den Kundenservice: Beantwortet die meisten Kundenfragen im Help Center und im Widget, ausschließlich aus deinen eigenen Artikeln und mit Quellenangabe. Kundenservice automatisieren, ohne erfundene Antworten.
Ticketsystem: Fragen, die die Doku nicht löst, landen als Ticket in der Inbox. Der Chatbot eskaliert mit KI-Zusammenfassung und Nutzerkontext, Kunden schreiben über das Kontaktformular, dein Team antwortet per E-Mail. Mit Notizen, Priorität, Status und Zuweisung.
In-App-Hilfe: Mit einer Zeile Code bringst du Suche, KI-Chat, kontextbezogene Anleitungen, geführte Touren, Banner und Kontaktformular direkt in dein Produkt. Hilfe genau dort, wo Nutzer sie brauchen, vom Onboarding bis zum Support.
Help-Center-Software: Öffentliches oder geschütztes Hilfecenter mit eigener Domain, Branding, Suche, Analytics und automatischer Übersetzung in bis zu zehn Sprachen. Suchmaschinen und KI-Assistenten finden deine Inhalte.
Interne Wissensdatenbank: Dokumentiere Prozesse, Abläufe und internes Wissen aus derselben Quelle. Prozessdokumentation und Wissensmanagement für dein Team, ohne zweites Tool.
Migration: 1-Klick-Import aus Zendesk und Intercom, Umzug aus Freshdesk, Help Scout, HubSpot und Confluence mit automatischen Weiterleitungen für jede alte URL. Die DSGVO-konforme Alternative zu Zendesk, Intercom und Freshdesk.
HappySupport ist DSGVO-konform, gehostet in Deutschland, ohne KI-Training auf Kundendaten. Entwickelt und betrieben in Stuttgart & Heilbronn.
Gemacht für SaaS-Teams, die schneller entwickeln als dokumentieren und mehr Support-Anfragen bekommen, als sie beantworten können. Kostenlos starten, erste Anleitung in unter einer Minute.
