Bitrix24

3.5 / 15 reviews

Was ist Bitrix24?

Bitrix24 ist eine wahlweise kostenlose oder kostenpflichtige Software für Projekt-Management und CRM. Das System wird heute laut Unternehmensaussage von mehr als acht Millionen Organisationen weltweit verwendet. Es gibt eine Cloud- und eine On-Premise-Lösung, die jeweils unterschiedliche Pakete bieten. CRM, Projekt-Management, Kommunikations-Tools, Chats sowie Video-Calls, ein Onlineshop-Creator, ein Support-Center und Datenverwaltung sind in allen Varianten der Cloud in verschiedenen Umfängen enthalten. Wesentliche Abweichungen im Funktionsumfang treten bei den Top-Modellen auf. Ansonsten richten sich die Preise – von 19 Euro bis 159 Euro monatlich – bei den Cloud-Versionen stark nach dem zur Verfügung gestellten Online-Speicher.

So schätzen User das Produkt ein

7.3

Benutzerfreundlichkeit

Projektmanagement

Kategorie-Durchschnitt: 8.6

7.1

Erfüllung der Anforderungen

Projektmanagement

Kategorie-Durchschnitt: 8.8

6.1

Kundensupport

Projektmanagement

Kategorie-Durchschnitt: 8.2

6.2

Einfache Einrichtung

Projektmanagement

Kategorie-Durchschnitt: 8.5

Bitrix24 Screenshots

Bitrix24 Screenshot #0
Bitrix24 Screenshot #1
Bitrix24 Screenshot #2
Bitrix24 Screenshot #3

Bitrix24 Funktionen

Kommunikation

Community-Forum

Planung

Work Capacity

Aufgabenpriorisierung & -ranking

Kanban-Board

Benutzerdefinierte Workflows

Workflow Management

Zeiterfassung

Fortschritts-Monitoring

Team-Scoreboard

Business-Instant-Messaging

File Sharing

Notifications

Suche

Mobile-Applikation

Web-Applikation

Integrationen

Audio-Konferenzen

Bitrix24 Preise

Free

Kostenlos

Arbeiten Sie online und verkaufen Sie mehr mit CRM

Unbegrenzte Anzahl von Benutzern

5 GB

Kanban-Ansicht

Zeiterfassung von Aufgaben

Website-Live-Chat

Cookie-Zustimmung

Arbeitsgruppen/Projekte mit externen Benutzern (Extranet)

HD-Videoanrufe

Basic

$49 / User/Monat

Effiziente Zusammenarbeit für kleine Unternehmen und Vertriebsteams

Dokumentengenerator

24 GB

Unbegrenzte Angebote

Ressourcenbuchung für Terminplanung in CRM

Automatischer Dialer

Effizienz-KPI

CRM-Analyse

Chat an alle Verteilermodi weiterleiten

Standard

$99 / User/Monat

Erweiterte Zusammenarbeit für Ihr gesamtes Unternehmen und Ihre Arbeitsgruppen

Unbegrenzte Anzahl von Leads

100 GB

Automatisierung von Geschäftsprozessen in CRM

Umwandlung von Angeboten in Geschäfte und Rechnungen

CRM-Zugriffsprotokoll

Aktivitätsstrom-Workflows

Aufgabenvorlagen und wiederkehrende Aufgaben

Analyseberichte für Kanäle (Chat-Statistiken)

Professional

$199 / Monat

Maximale Automatisierung von Vertrieb und Geschäftsprozessen

Unbegrenzte Anzahl von Benutzern

1.024 GB

Smart Process Automations (SPA)

Zugriffsrechte für Arbeitsgruppen/Projekte

Projektvorlagen (Kopieren von Projekten/Arbeitsgruppen)

Arbeitszeiterfassung 2.0 (Online-Zeiterfassung und -Arbeitszeitpläne)

Geschäftsprozessautomatisierung im CRM

Automatisiertes Anzeigenmanagement

Activity Stream Workflows

Bitrix24 Erfahrungen & Reviews

“Großartiges Projektmanager-Tool mit vielen integrierten Tools!”

A
Angel
CEO bei
Threedots - die Videoagentur
Media Production
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Als ich Bitrix24 vor etwa 8 Jahren entdeckte, schien es eine neue Plattform für Projektmanagement zu sein. Sie gefiel mir auf Anhieb, weil sie alle Funktionen hatte, die ich damals für unser Unternehmen brauchte. Ich hatte dort alle meine Kontakte, Leads, Kunden und Mitarbeiter. Ich konnte nicht nur die Projekte verfolgen, sondern auch unabhängige Kalender und Unterhaltungen innerhalb des Tools. Für mich war es wie Asana, Trello, Slack und Zoom in einer einzigen App. Wir waren lange Zeit sehr zufrieden damit, da es uns alles, was wir brauchten, an einem Ort bot.

Was gefällt Dir nicht?

Eines der größten Probleme war damals die Integration der Tools in Bitrix24. Jetzt haben sie eine Menge aktualisiert, Sie können Ihre Kontakte aus anderen Plattformen direkt importieren/exportieren und Sie können Ihre Projekte in verschiedenen Registerkarten verwalten, was es besser macht, wenn Sie mit verschiedenen Teams arbeiten, aber die E-Mail-Integration ist immer noch ein Punkt, den ich wünschte, es könnte besser funktionieren. Eine Komplettlösung ohne E-Mails zu haben, ist sehr enttäuschend. Wenn ich meine E-Mails sogar innerhalb der App abrufen könnte, hätte ich alles an einem Ort integriert.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Als Videoagentur müssen wir verschiedene Projekte gleichzeitig verwalten. Jedes dieser Projekte hat nicht nur unterschiedliche Zeitpläne, Kunden und Teams, sondern auch unterschiedliche Bedürfnisse. Wir haben Bitrix24 als unsere Hauptlösung für das Projektmanagement verwendet, um den Überblick über alle unsere Produktionen zu behalten, die Kommunikation mit den verschiedenen Teams aufrechtzuerhalten und sogar private Konversationen, Social Media wie Postings und eine CMS-Plattform für unsere interne Nutzung zu haben.

“Solides CRM System mit kostenloser Basisversion”

J
Justus
Inhaber bei
Webdesign Logik
Consulting
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Bitrix24 bietet eine kostenlose Basisversion, sowie sind die kostenpflichten Abos auch noch im Rahmen. Das CRM System ist sehr umfangsreich, alle möglichen Schnittstellen sind vorhanden. Die Ausrichtung speziell für kleinere Unternehmen spiegelt sich an den Funtkionalitäten wieder.

Was gefällt Dir nicht?

Eine sehr lange Einarbeitungszeit, die nicht gerade viel Freude macht. Teilweise sind es zu viele Schnittstellen und Features, sodass eine Oritierung Zeit und Nerven kostet. Keine Möglichkeit Bitrix lokal auf den eigenen Server laufen zu lassen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Abspeichern von neuen Leads und das tracken von einen Fortschritt. Zudem kann gecheckt werden wann wieder eine Kontaktaufnahme Sinn macht. Für Mailing an mehrere Kunden gleichzeitig kann Bitrix auch hilfreich sein.

“Von Allem ein bisschen aber Nichts richtig”

H
Hendrik
Produktmanager bei
Mellerud Chemie GmbH
FMCG
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

In der Oberfläche findet man sich schnell zurecht. Das Ui ist eingängig und alle Funktionen sind einfach zu finden. Bitrix vereint viele Funktionen auf einer Plattform und der Preis ist KMU-frendlich. Die Zusammenarbeit über die Bitrix macht Spaß, wenn man sich im Team erstmal auf einen einheitlichen Umgang verständigt hat. Mit Apps lassen sich Funktionen ergänzen.

Was gefällt Dir nicht?

Die Oberfläche ist Recht statisch. Insbesondere im Projektmanagement fehlen Features, Ansichten und Komfortfunktionen, die man von anderen Tools gewohnt ist. Das erschwert die Zusammenarbeit und steigert den manuellen Planungsaufwand. Insgesamt gibt es wenige (gratis) Schnittstellen zu anderen Tools. Bitrix ist sehr unflexibel und Änderungen am System sind kaum/garnicht umsetzbar.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir nutzen Bitrix als Planungstool in Projekten und zur Vergabe und Fortschrittskontrolle von Arbeitspaketen. Unternehmensweot setzen wir es außerdem als Intrnet-Ersatz mit 'Schwarzem-Brett' ein und Nutzen z.T. auch Chat-Funktionen. Das System hilft einen Überblick über To Dos und Fristen zu behalten; Kollegen mit einzubeziehen und Informationen zu streuen.

“Umfangreiches Tool für CRM und HRM”

J
Jochen
Business Development bei
elbmarketing
Online Marketing
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Kostenlose Version sehr umfangreich. Viele integrierte Schnittstellen zu anderen Softwares vorhanden. Zusätzlich noch SDK und API Schnittstellen für individualisierte Schnittstellen. Social Intranet und Kundenmanagement in einem Tool. Somit Übergabe der Kunden aus dem Sales in das Account Management komplett unproblematisch.

Was gefällt Dir nicht?

Die Komplexität ist Segen und Fluch zugleich. Vergleichsweise lange Einarbeitungszeit. Benutzeroberfläche nur begrenzt individualisierbar. Bei Umstellung auf Premium Version zu viele Versionen möglich. Dadurch unübersichtlich.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Kundenmanagement ist für mich als Sales elementar. Alle Mails können direkt aus Bitrix heraus abgeschickt und in Bitrix empfangen werden. Einbindung alles Unterlagen über die Cloud möglich. Dadurch komplette Dokumentation eines Kunden in einem System. Die Weiterbearbeitung durch das Account Management ist unproblematisch, da die hierfür notwendigen Informationen innerhalb von Bitrix freigegeben werden können für den/die bearbeitende*n Accountmanager*in.

“Kann irgendwie alles, aber nicht so richtig gut”

J
Johannes
Geschäftsführung bei
Blueline
Online Marketing
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

bitrix24 ist für 10 Nutzer kostenfrei und bietet am Anfang wirklich fast alles was man sich vorstellen kann. Vom Projektmanagement, über Chats und theoretisch sogar Angebote und Rechnungen. Ich fand die GANTT Darstellung toll.

Was gefällt Dir nicht?

Da unsere Daten in einer Cloud eines russischen Services lagen, war mir die Sicherheit immer nicht ganz geheuer. Der Support schrieb und sprach schwer gebrochenes Deutsch. Es fühlte sich nie richtig stimmig an - warum nicht einfach nur englisch? Die Software benötigt mal einen Design Refresh und könnte etwas schneller sein.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir suchten und fanden eine schnell nutzbare Gesamtlösung für Kommunikation, Planung und Steuerung von Digitalprojekten. Gerade in frühen Agenturtagen war die Kostenstruktur (Gratis) sehr von Vorteilen um einen Start hinzulegen. Vorteilhaft war auch die brauchbare App.

“Okay, haut mich aber nicht vom Hocker”

A
Anna
Online Marketing Manager
Online Marketing
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Bitrix24 hat uns die Kommunikation im Team erleichtert. Wir konnten die Termine des anderen sehen, somit Termine für ihn ausmachen, intern chatten und Gruppen für unsere Kunden anlegen. Aus E-Mails konnten direkt Aufgaben für einen bestimmten Kunden erstellt werden, die E-Mail wurde dann entsprechend angehängt und alle nötigen Infos waren direkt zur Hand.

Was gefällt Dir nicht?

Bitrix24 hat super viele Funktionen, die man alle gar nicht braucht bzw. nicht alle nutzen kann. Das Tool ist somit eine sehr teure Angelegenheit, bei der fraglich ist, ob man sie sich leisten kann und will. Es gibt einfachere Tools, die bestimmte Teilaufgaben davon übernehmen können, einfacher funktionieren und in der Summe billiger sind.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Bitrix24 vereinfacht sowohl die interne als auch die externe Kommunikation durch Chat, Kalender, Intranet, E-Mail, Dokumente und Arbeitsgruppen. Für unsere Kunden konnten wir Zugriff freigeben, sodass sie uns direkt in Bitrix Dateien ablegen konnten, mit denen wir weiterarbeiten konnten (z.B. Bilder, Videos). Intern konnten wir uns dank Chat abstimmen - entweder in einem separaten Chat oder direkt zu einer bestimmten Arbeitsgruppe/einem bestimmten Kunden/Projekt.

“Tool für Projektmanagement”

I
India
Duale Studentin für Kommunikation & PR
PR & Kommunikation
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Die Software Bitrix bietet viele Möglichkeiten um Projektmanagement zu vereinfachen. AUfgaben können für verschiedene Projekte angelegt werden. Diese Aufgaben kann man sich selbst oder einer anderen Person stellen. Ebenfalls kann ein Verantworftlicher und ein Beobachter hinzugefügt werden. Die Aufgabe beinhaltet ein Timing sowie eine kurze Beschreibung. Es kann auch eone Check Liste hinzugefügt werden, um die einzelnen Schritte zu vereinfachen. Wenn die Aufgabe fällig wird, gibt Bitrix dem User kurz Bescheid. Grün leuchtet die Aufgabe, wenn viel Zeit verbelibt, orange, wenn das Timing knap wird, und rot, wenn die Aufgabe fast oder ganz überfälig ist. So kann der User seine Aufgaben immer im Blick behalten und rechtzeitig erledigen. Außerdem dient Bitrix auch als Intranet: mehrere Gruppen können mit allen Mitarbeiter*innen erstellt werden, oder auch nur mit Teammitglieder*innen. Private oder öffentliche Chats sowie die Telefon-Möglichkeit dienen zum Austausch.

Was gefällt Dir nicht?

Wenn alle Aufgaben angezeigt werden, sind auch die Aufgaben sichtbar, die bereits erledigt wurde. Man kann keine Projektspalte löschen, obwohl alle Aufgaben abgehakt sind. Benachrichtigungen müssen für einige Gruppen händisch aktivieren, für manche nicht.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Durch Bitrix ist ein schneller Austausch gesichert. Aufgaben und ganze Projekte sind mit mehreren Teilnehmerin mit unterschiedlichen Stufen möglich. Außerdem vereinfacht es meine eigene Arbeit, in dem ich alle Aufgaben auf einem Blick sehe und ebenfalls die Timings direkt sehe.

“Umfangreiches Server-, Time Tracking- und CRM Tool”

C
Christina
Head of Marketing bei
Project Expat GmbH
Non-Profit Organization Management
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Wir nutzen Bitrix recht vielseitig. Einerseits als Server. Hier bietet es viele gute Funktionen, wie beispielsweise das externe Teilen von Dateien per Link. Auch sonst funktioniert Bitrix als Server sehr gut, auch im Home Office. Außerdem nutzen wir es als Time Tracking Tool und unser Sales Team als CRM Tool. Auch das Teilen von Kalender ist möglich.

Was gefällt Dir nicht?

Darüber kann ich an sich nichts sagen, außer, dass ich empfehlen würde, einen Bitrix-Spezialisten zu beauftragen, um das Tool so einzurichten, dass es den Unternehmensbedürfnissen entspricht.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Server, File-Sharing, Time Tracking, CRM Tool, Chat, internes Unternehmens "Facebook".

“Bitrix24: Cloudspeicher, Kalender, Collaboration-System, ...”

L
Lars-Olof
Fullservice-Dienstleister
Information Technology and Services
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Bitrix24 bietet alles was man zu Zusammenarbeit im Unternehmen so benötigt: Cloud-Speicher (GDPR-Konform), Taskmanangement, Kalender u.v.m.

Was gefällt Dir nicht?

Die App auf dem Mac verhält sich bei der Dateisynchronisation teils nicht intuitiv.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich verwende Bitrix24 aktuell nur als Cloud-Speicher

“Ganz nett für den Anfang, kommt aber schnell an Grenzen”

J
Johanna
Marketing
Technologie
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Ist für den Anfang ganz gut, um Struktur in Teams und Projekte zu bekommen. Die Handhabung ist recht intuitiv und das Dashboard übersichtliche. Zudem ist es recht preisgünstig.

Was gefällt Dir nicht?

Wir kamen relativ schnell an Grenzen. Hierzu haben wir dann Entwickler Aufwand in das Tool investiert, um bestimmte Funktionen zu haben. Leider ist die Handhabung nicht so intuitiv und übersichtlich, wie bei anderen Tools. Hier wurde schnell klar, dass Beatrix kein langfristiges Tool ist.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Beatrix war die erste Plattform, um Projekte digital uns strukturiert zu planen.

“Umfangreiches System mit vielen Modulen zur Erweiterung”

E
Eddy
Geschäftsführung bei
iTUBS
Consulting
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Social Intranet Monitoren aller Abläufe Automatisierung zahlreicher Prozesse

Was gefällt Dir nicht?

Der russische Support

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Monitoren des Portfolios Wissensmanagement Möglichkeiten des Remote-Arbeitens

“Gut gemeint, umfangreich, aber m.E. professionell nicht einsetzbar”

V
Viktor
CEO
Telecommunikation
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Der Umfang, die Oberfläche, und das Konzept sind enorm. ...auf den ersten Blick. Ich hatte zunächst den Eindruck, dass sie alle offenen Flanken von Pipedrive, Active Campaign und Hubspot ausbügeln und eben nicht für jeden Fall Zapier oder automate.io benötigen... Fehlanzeige

Was gefällt Dir nicht?

Wenn man damit anfängt zu arbeiten, löst sich die anfänglich Euphorie schnell auf. Die umfangreiche Dokumentation ist veraltet un covered nicht alle notwendigen Themen. Es ist nicht erkennbar, was man in welcher Situation am besten konfiguriert. So gibt es 3 verschiedene Automatisierungsmöglichkeiten, ohne erkennbar zu machen, wie sie sich unterscheiden. Wir haben durch Try&error einige herausbekommen, ich weiß aber nicht, ob wir den besten Weg gegangen sind. Lizensiert wird über Partner, die natürlich für Troubleshooting ind Fragen die Hand aufhalten. Der herstellersupport is lausig und sie schieben offen eine oft vierstellige Anzahl von zu bearbeitenden Tickets vor sich her.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

aktuell keine. Der Plan ist eine schnellere automatisierter Kommunikation mit Mitarbeitern und Kunden

“Kann viel, manchmal ein bisschen unübersichtlich ”

J
Jonas
CMO bei
clockin GmbH
Computer Software
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Der Funktionsumfang lässt fast keine Wünsche offen.

Was gefällt Dir nicht?

Die Software ist häufig unübersichtlich und die User-Führung ist nicht immer ganz klar.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Projektmanagement und interne Kommunikation

“Leistungsstarke Lösung zur Verwaltung von Projekten und Aufgaben und zur Optimierung unseres CRM.”

M
Mathilda
Customer Success Manager
Beauty
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Bitrix24 bietet unserer Organisation alles, was wir für die Verwaltung von CRM, Projekten und Arbeitsabläufen benötigen. Ich finde es toll, wie einfach, navigierbar und anpassbar dieses Programm ist, und seine Funktionen machen es bei weitem zu unserer idealen Lösung, um unser CRM zu optimieren, Prozesse zu automatisieren, Aufgaben zu verwalten, Dokumente einzubinden, die Kommunikation zu verbessern, usw.

Was gefällt Dir nicht?

Dies ist der Preis, der den Möglichkeiten kleiner Unternehmen und Organisationen entgehen kann, und auch die Funktionalität der mobilen Anwendung ist nicht so effizient wie die Verwendung auf Computern.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Bitrix24 hat uns geholfen, alles auf eine gesunde Art und Weise zu verändern. Seine vielfältigen Ressourcen und Funktionen haben es unseren Teams ermöglicht, wertvolle Zeit bei der Bewältigung der täglichen Aufgaben durch eine organisierte Plattform zu sparen, die alles bietet, was wir brauchen und mehr. Unser CRM wurde optimiert, ebenso wie unser Projekt- und Workflow-Management, unsere Leistung hat sich verbessert und unsere Produktivität ist gestiegen.

“Ich liebe diese Plattform, sie ist einfach zu implementieren.”

A
Adrian
Marketing Manager
Technologie
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Ich liebe die kostenlose Multi-Tool-Software, die Bitrix24 zur Verfügung stellt, um das gesamte Unternehmen zu führen. Es sind so viele hervorragende Module verfügbar, darunter CRM, Verkaufstrichter, Projektmanagement und vieles mehr. Es hilft Ihnen, wunderbar mit einem Kollegen zusammenzuarbeiten. Alles, was man braucht, ist da, mit einem Seitenmenü, das einfach zu bedienen ist. Bitrix24 kann sich zum Beispiel über Anwendungen von Drittanbietern mit ihrer E-Mail-Liste oder Ihre Slack-App verknüpfen.

Was gefällt Dir nicht?

Für unerfahrene Benutzer könnte es viel schwieriger sein, aber der Leitfaden kann ihnen helfen, die wichtigsten Funktionen zu verstehen. Es gibt mehrere Module, aber die Lernressourcen sind wichtig, um sie wirklich zu verstehen. Es ist nicht nur so intuitiv wie andere Anwendungen, in denen ich kommunizieren und die Strukturen schnell erlernen kann.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Es ermöglicht uns, die Arbeit an einem Ort zu verwalten, Dateien gemeinsam zu nutzen, mit Kollegen zusammenzuarbeiten oder auch nicht. Zu oft müssen wir mit so vielen verschiedenen Systemen unterschiedliche Geschäftsbereiche verwalten. Dies beinhaltet wirklich alles, was wir wollten, ohne zu viel Geld zu kosten.

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