CRM
Nils Martens
1.3.2024
Die 7 besten Cloud-CRM-Lösungen 
CAS genesisWorld
3,9 (21 Bewertungen)
Du bist der Anbieter dieser Software?
Die besten CAS genesisWorld Alternativen
Item 1 of 8
So schätzen User das Produkt ein
7.2
Benutzerfreundlichkeit
CRM
Kategorie-Durchschnitt: 8.4
8.4
Erfüllung der Anforderungen
CRM
Kategorie-Durchschnitt: 8.8
8
Kundensupport
CRM
Kategorie-Durchschnitt: 8.5
6.5
Einfache Einrichtung
CRM
Kategorie-Durchschnitt: 8
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CAS genesisWorld Erfahrungen & Reviews (21)
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“CAS genesisWorld hat gute Funktionen, mehr aber auch nicht”
Herkunft der Review
L
Vor mehr als 12 Monaten
Lisa-Marie
Verifizierter Reviewer
Mediengestalter HTML/CSS
bei
Mailingwork GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Marketing and Advertising
Was gefällt Dir am besten?
Von der Adressverwaltung, über Projektstrukturierung bis hin zur Dokumentenablage hat CAS genesisWorld allerhand tolle Funktionen. Am besten finde ich das eigene Cockpit, wo man sich individuelle Bausteine anzeigen lassen kann und die Kalenderfunktion, wo man ganz leicht passende Zeitfenster für Termine mit Kollegen finden kann.
Was gefällt Dir nicht?
Es ist sehr unübersichtlich und man braucht eine extra Schulung, um sich in dem Tool zurecht zu finden. Und es besteht immer die Gefahr, sich im Detail zu verlieren bzw. sich gar nicht erst richtig zurecht zu finden. Das System neigt auch des Öfteren mal dazu, sich aufzuhängen oder abzustürzen, was sehr unschön ist.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Hauptsächlich wird CAS genesisWorld bei uns zur Kundenverwaltung und Projektstrukturierung verwendet. Am Kundendatensatz kann man ziemlich viele Angaben machen und verschiedene Seiten miteinander verknüpfen. Zudem kann man neben wichtigen Kunden- und Vertragsdokumenten auch Webseiten und Links hinterlegen. Ich benutze es persönlich auch gern wegen der Kalenderfunktion, da man dort mit ein paar wenigen Klicks sehen kann, wann bei den Kollegen ein Zeitfenster für z.B. ein Meeting frei ist.
“Nicht perfekt, aber eine für uns passende Lösung”
Herkunft der Review
D
Vor mehr als 12 Monaten
Dennis
Verifizierter Reviewer
Assistent der Geschäftsleitung / Projektleitung CRM
bei
Dinova GmbH & Co. KG, Königswinter (Mutter = Meffert AG, Bad Kreuznach)
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Manufacturing
Was gefällt Dir am besten?
Für mich sticht genesisWorld besonders aufgrund der Flexibilität in der Formulargestaltung (Web&App) hervor. Die Bedienung ist intuitiv und auf unsere Anwender angepasst. Das look&feel ist auf allesn Endgeräten gleich - kennt man das System in einer Umgebung, fällt ein Wechsel nicht schwer.
Was gefällt Dir nicht?
In bestimmten Bereichen hängt das System etwas hinterher wie bspw. bei Online-Umfragen. Wie auch bei den Benachrichtigungen ist hier kaum Gestaltungsspielraum. Schade ist auch, dass Fa. CAS in manchen Bereichen zu stark darauf setzt, dass "ihre" Standardlösung die richtige ist. Leider passt das nicht immer.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir setzen auf die einheitliche Datenbasis und das eine System in dem alle relevanten Punkte erledigt werden können. Für uns ist das CRM die digitale Kundenakte. Wir befinden uns zwar noch auf dem Weg zur perfekten Lösung, aber so ein System wird ja nie fertig;)
“Bewertung CRM System CAS”
Herkunft der Review
L
In den letzten 12 Monaten
Leon
Verifizierter Reviewer
Key Account Manager
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Electrical/Electronic Manufacturing
Was gefällt Dir am besten?
Individuelle Gestaltungsmöglichkeiten + sehr gute Verwaltung von Kundenakten. Ich finde die Cockpit Ansicht mit dem Aufgabensystem sehr praktisch.
Was gefällt Dir nicht?
Die Suche im Postfach auf spezifischen Text ist etwas komplizierter als in anderen Email Programmen. Ansonsten bin ich sehr zufrieden.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Transparente Gestaltung der internen Kommunikation und Kommunikation nach außen. + Aufgabenverteilung
“Sind zufrieden mit der Software”
Herkunft der Review
E
In den letzten 12 Monaten
Erwin
Verifizierter Reviewer
CRM
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Retail
Was gefällt Dir am besten?
Individuell auf die eigenen Bedürfnisse anpassbar. Klar strukturiert und logisch aufgebaut. Viele Schnittstellen vorhanden.
Was gefällt Dir nicht?
Lange Anlernzeit. Sehr komplex. Desktopversion nicht sehr intuitiv. Nicht unerheblich hohe Lizenzkosten.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir nutzen CustomerOne als CRM Lösung/Kundendatenbank und alles was damit zusammenhängt. Reklamationsmanagement, Leadmanagement, Kommunikation,...
“CAS genesis World in einem mittelständischen Unternehmen”
Herkunft der Review
A
Vor mehr als 12 Monaten
Alicia
Verifizierter Reviewer
Angestellte im Marketing
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Telecommunikation
Was gefällt Dir am besten?
Mir gefällt am besten das Cockpit auf dem sich jeder Nutzer individuelle die Bausteine anzeigen lassen kann, die am relevantesten bzw. am nützlichsten für diesen sind. Aufgaben können terminiert, geteilt oder auch delogiert werden. Auch das Ablagesystem läuft sehr rund. Man kann Kontakte anlegen und in deren Akte Mails, Aufgaben und viele mehr speichern.
Was gefällt Dir nicht?
Das Layout bzw. Design ist schon sehr unstilisch. Schön wäre eine Oberfläche, die etwas mehr Spaß macht. An den Funktionen ändert das zwar nichts, aber für eine strukturiertere Übersicht, wäre das sicherlich hilfreich.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir speichern eine Menge Daten und Datenarten im CAS genesis World und verwalten bzw. nutzen diese dort. Welche personenbezogene Info man bei uns im Hause auch sucht, meist ist diese dort zu finden. Auch die Aufgabenfunktion mit Reminder in weiter Zukunft (jährliche Aufgaben) oder Gruppenaufgaben mit Delegation und Prioritätensetzung ist super.
“Gutes CRM ist zu empfehlen”
Herkunft der Review
T
Vor mehr als 12 Monaten
Thomas
Verifizierter Reviewer
Stellvertretender Geschäftsführer
bei
VdDD
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Non-Profit Organization Management
Was gefällt Dir am besten?
Lange im Markt, für Mittelstand gut geeignet. Kenne das seit Version 1.0. Ist auch gut selbst anpassbar und administrierbar.
Was gefällt Dir nicht?
Man muss manche Logik erst durchblicken. Mobile Lösung hat noch ein bisschen Luft nach oben
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mitgliederverwaltung in Kombi mit Seminarangeboten
“CAS genesisWorld ist ein vielseitiges und leicht zu bedienendes Tool ”
Herkunft der Review
S
Vor mehr als 12 Monaten
Stefan
Verifizierter Reviewer
Projektmanager
bei
trio-group
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Marketing and Advertising
Was gefällt Dir am besten?
Nutzung auf allen möglichen Endgeräten. Tolle Suchfunktion und Filterfunktion, wenn man einen Verteiler erstellen will. Alle Projektaktivitäten werden gut dargestellt.
Was gefällt Dir nicht?
nicht alles ist intuitiv bedienbar. hier gibt es Verbesserungspotiential. Das Cockpit ist nicht immer so leicht zu konfigurieren.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Kontaktmanagement; Adressen für Aussendungen zusammenstellen; Projektmanagement
“CAS im täglichen Einsatz”
Herkunft der Review
A
Vor mehr als 12 Monaten
André
Verifizierter Reviewer
Gebietsverkaufsleiter
bei
Collomix GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Mechanical or Industrial Engineering
Was gefällt Dir am besten?
Kundenübersicht in der Karte. Stammdatenänderung und Stammdatenpflege direkt beim Kunden. Erzeugen einer Kundeninformation als PDF.
Was gefällt Dir nicht?
Statistiken auf dem iPad sind sehr unübersichtlich. Formatierungen bleiben nicht dauerhaft und müssen ständig wieder eingestellt werden.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Die Vorteile sind, dass man die Anwendung mobil einsetzen kann. In unserem Fall gibt es eine bidirektionale Schnittstelle zu unserem ERP. Die Informationen sind mehr oder weniger in Echtzeit verfügbar.
“CAS genesisWorld ist viel mehr als ein CRM. ”
Herkunft der Review
D
Vor mehr als 12 Monaten
Daniela
Verifizierter Reviewer
Marketing Assistant
bei
dibac Software GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Computer Software
Was gefällt Dir am besten?
Hier sind alle Funktionen von Adressverwaltung (mit Tags für Lieferanten, Kunden, Partnern), umfangreiche Dokumentenablage (mit Schnittstellen zu MS Office), E-Mail- Funktion, Kalender, Projektkoordination, und vieles mehr übersichtlich strukturiert. Durch die Verknüpfungsfunktionen habe ich alle Dokumente dort griffbereit, wo ich sie benötige. Es gibt viele Schnittstellen zu fremder, oft branchenspezifischer Software die das Arbeiten erleichtern.
Was gefällt Dir nicht?
Es ist kein Produkt, an das man sich hinsetzt und sofort alle Funktionen kennt. Allerdings ist es trotzdem intuitiv und mit kurzen, individuellen Schulungen ist der Überblick schnell da.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Strukturiertes arbeiten im Team wird vereinfacht. Ich kann immer die benötigten Ressourcen zu allen Projekten, Terminen, Dokumenten hinzufügen. Auch die interne Kommunikation wird vereinfacht, alles ist absolut nachvollziehbar (auch ggf. wichtig gegenüber Kunden und Partnern).
“Das System bietet detaillierte & hilfreiche Features. Die Gefahr droht, sich im Detail zu verlaufen.”
M
Vor mehr als 12 Monaten
Manuel
Verifizierter Reviewer
Consultant
bei
i-unit group
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Accounting
Was gefällt Dir am besten?
Die Dokumentation von Projekten und Vorgängen ist mittel der Steuerung von Aufgaben und der Dokumentation in den Notizfeldern sehr gut möglich. Außerdem ist in der Zusammenarbeit in Teams die Kalendereinsicht von Kollegen:innen sowie die Verknüpfung von Aufgaben und Dokumenten sehr hilfreich.
Was gefällt Dir nicht?
Eine eigenständige Entwicklung von Dashboards ist recht kompliziert in der Umsetzung. Teilweise hat das System längere Ladezeiten. Des Weiteren ist App zu dem Programm nicht ganz so gut umgesetzt wie die Software an sich.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mittels CAS lässt sich das gesamte CRM-System steuern. Durch standardisierte Workflows können zudem Prozesse sehr gut abgebildet und automatisiert durchlaufen werden, insbesondere mit den dazugehörigen Aufgaben und den dafür verantwortlichen Mitarbeitern:innen.
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Nils Martens
1.3.2024
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