CAS genesisWorld
4 / 14 reviews
Was ist CAS genesisWorld?
CAS genesisWorld bezeichnet sich selbst als die “führende CRM/XRM-Lösung im deutschen Mittelstand”, auf die aktuell über 30.000 Unternehmen und Organisationen in 40+ Ländern vertrauen. Das Tool “aus dem Mittelstand für den Mittelstand” bietet nach eigenen Angaben u.a. professionelles Adressmanagement, transparentes Aufgabenmanagement und eine ganzheitliche Sicht auf alle Kundeninformationen. Weitere “Highlights”, die das Unternehmen nennt, sind: der Einsatz von Geomarketing, den “Fan-Indikator”, der Kund:innen zu Fans macht, das einfache Konfigurieren von Angeboten und Produkten und das CAS SmartDesign® für mobiles Arbeiten.
So schätzen User das Produkt ein
7.8
Benutzerfreundlichkeit
CRM
Kategorie-Durchschnitt: 8.4
8.2
Erfüllung der Anforderungen
CRM
Kategorie-Durchschnitt: 8.7
8.1
Kundensupport
CRM
Kategorie-Durchschnitt: 8.3
6.8
Einfache Einrichtung
CRM
Kategorie-Durchschnitt: 7.8
Weiterführende Links
CAS genesisWorld Screenshots
CAS genesisWorld Erfahrungen & Reviews
“Nicht perfekt, aber eine für uns passende Lösung”
D
Dennis
Assistent der Geschäftsleitung / Projektleitung CRM
bei
Dinova GmbH & Co. KG, Königswinter (Mutter = Meffert AG, Bad Kreuznach)
Manufacturing
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Für mich sticht genesisWorld besonders aufgrund der Flexibilität in der Formulargestaltung (Web&App) hervor. Die Bedienung ist intuitiv und auf unsere Anwender angepasst. Das look&feel ist auf allesn Endgeräten gleich - kennt man das System in einer Umgebung, fällt ein Wechsel nicht schwer.
Was gefällt Dir nicht?
In bestimmten Bereichen hängt das System etwas hinterher wie bspw. bei Online-Umfragen. Wie auch bei den Benachrichtigungen ist hier kaum Gestaltungsspielraum. Schade ist auch, dass Fa. CAS in manchen Bereichen zu stark darauf setzt, dass "ihre" Standardlösung die richtige ist. Leider passt das nicht immer.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir setzen auf die einheitliche Datenbasis und das eine System in dem alle relevanten Punkte erledigt werden können. Für uns ist das CRM die digitale Kundenakte. Wir befinden uns zwar noch auf dem Weg zur perfekten Lösung, aber so ein System wird ja nie fertig;)
“Das System bietet detaillierte & hilfreiche Features. Die Gefahr droht, sich im Detail zu verlaufen.”
M
Manuel
Consultant
bei
i-unit group
Accounting
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Die Dokumentation von Projekten und Vorgängen ist mittel der Steuerung von Aufgaben und der Dokumentation in den Notizfeldern sehr gut möglich. Außerdem ist in der Zusammenarbeit in Teams die Kalendereinsicht von Kollegen:innen sowie die Verknüpfung von Aufgaben und Dokumenten sehr hilfreich.
Was gefällt Dir nicht?
Eine eigenständige Entwicklung von Dashboards ist recht kompliziert in der Umsetzung. Teilweise hat das System längere Ladezeiten. Des Weiteren ist App zu dem Programm nicht ganz so gut umgesetzt wie die Software an sich.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mittels CAS lässt sich das gesamte CRM-System steuern. Durch standardisierte Workflows können zudem Prozesse sehr gut abgebildet und automatisiert durchlaufen werden, insbesondere mit den dazugehörigen Aufgaben und den dafür verantwortlichen Mitarbeitern:innen.
“Bewertung CAS genesis ”
C
Christian
Bereichsverantwortlicher im Technischen Vertrieb
bei
Nadler Straßentechnik GmbH
Construction
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Die grundsätzliche Handhabung ist nach kurzer Einarbeitungszeit sehr leicht zu verstehen. Dennoch bietet dieses Programm zahlreiche Möglichkeiten, beispielsweise zur Angebotsnachverfolgung, Kaltaquise und Projektplanung. Das Dashboard ist ebenfalls sehr praktisch, der Kalender bietet ebenfalls Transparenz zwischen den Mitarbeitern. Es ist möglich, alle Kalender der Kolleg*innen einzusehen.
Was gefällt Dir nicht?
Ab und zu hat das Programm recht lange Ladezeiten, welche jedoch durch einen guten Server verhindert werden können.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Analyse, Angebotsnachverfolgung, Dokumentation (Aufträge, telefonate, etc.), Planung, Projektplanung. Alle genannten Punkte können hier digital und übersichtlich gestaltet werden. Ebenfalls kann durch ordentliche Pflege die Effektivität erhöht werden.
“Funktionsumfag super, technische Umsetzung eher nicht.”
A
Arkadius
IT-Systemtechniker
bei
GFC-NetCare & Telecom GmbH
Information Technology and Services
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Man erhält mit CAS genesisWorld eine vom Funktionsumfang her sehr gute Software. Sei es Mitarbeiter Management, Event oder Marketing Management oder E-Mail Marketing. Die Software deckt breite Aspekte ab, weshalb man hier nicht mit Insellösungen arbeiten muss. Auch die Mobilen und Webschnittstellen sind gut gelungen.
Was gefällt Dir nicht?
Dier Performance ist stellenweise mäßig. Es wird teilweise technisch sehr komisch umgesetzt, so werden z.B. die Schriften beim verwassen von Notizen, etc so geladen, dass die Ladezeiten nicht unerheblich länger werden, je mehr Schriften im Fonts ordner enthalten sind. Bei Marketingunternehmen z.B. ist dies nicht unbedingt optimal, da diese sehr oft mit Kundenschriften arbeiten wegen Corparate Identity. Hier hätte man das besser lösen können. Auch der Support ist oft wenig hilfreich. Der Supportablauf ist teilweise wie am Fließband. In 90% der fälle wird man auch bei der Vermittlung, das man schon alles mögliche abgeprüft hat, per Liste abgearbeitet und zu sachen gefragt, die man als geprüft angegeben hat. Erst DANN erfolgt der Rückruf eines technisch versierten Mitarbeiter. Der erste Kontakt macht eher den Eindruck eines Werksstudenten mit Checkliste. Auch sind Partner der Softwar rar gesäht, was subobtimal ist, sollte man mit einem Partner in der Nähe nicht zufrieden sein.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Marketingverwaltung, Planung und Mitarbeiterverwaltung für Events. Projektmanagement. Zeitmanagement. E-mail-Marketing per Massenmail.
“Insgesamt bin ich zufrieden”
S
Selina
Eventmanger
bei
GESIS
Politische Organisation
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Einfache Abwicklung des Teilnehmermanagements, Erstellung von Excel Listen sehr einfach
Was gefällt Dir nicht?
Hängt sich manchmal auf, Rechnungen werden teilweise nicht raus geschickt, weswegen eine Überprüfung immer notwendig ist
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Das Online stellen von Kursen ist sehr einfach und funktioniert schnell. Auch die Teilnehmerübersicht ist leicht einzusehen. Das Abrechnen von Teilnehmern ist auch schnell erledigt. Insgesamt bietet das CAS genesisWorld viele Möglichkeiten.
“Flexibel, skalierbar, perfekt für KMU”
J
Johannes
CRM Berater
bei
mpl Software GmbH
Information Technology and Services
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Durch die App für CAS genesisWorld hat man die wichtigsten Daten immer mit dabei, insbesondere die smarte offline Funktionalität ist hier klasse! Der App Designer ermöglicht einfaches und flexibles Customizing.
Was gefällt Dir nicht?
Es wäre toll, wenn die Projektvorlagen, welche im Desktop Client verfügbar sind, auch im Web Client nutzen könnte.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit Hilfe einer CRM Software wie CAS genesisWorld, kann effektiv & abteilungsübergreifend zusammengearbeitet werden und so kann der 360 Grad Blick auf den Kunden gelingen. Der Kunde, steht im Mittelpunkt.
“Umfangreiche Nutzung, mächtige Tools die gut auf die Bedürfnisse der Organisation anpassbar sind.”
B
Ben
StV. Teamleiter Sales-Support
bei
Datron
Technologie
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Intuitive Nutzung via. App auf dem Laptop, Smartphone, Tablett oder als Web Zugang. Ansichten, Auswertungen, Cockpits usw. sind einfach zu personalisieren. Schnittstellen zu anderer Software sind realisierbar.
Was gefällt Dir nicht?
Web und App geben nicht immer die selbe Ansicht wieder und haben teilweise unterschiedliche Funktionen. Berechtigungsstrukturen können schnell undurchsichtig werden. Teilweise sind Anpassung kompliziert und benötigen viel Zeit.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Verkaufschancen bzw. Kundenkontakt Pflege. Komplette Auftragsabwicklung mit internen Prozessen und Auswertungen. Automatismen bis hin zu Ticketsystemen werden in den verschiedensten Bereichen genutzt.
“Starke Strukturierungen von Projekten und Workflows möglich, aber schlechte Nutzerführung ”
S
Sascha
Consultant
bei
i-unit group
Management Consulting
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Strukturierung in Projekte, Vorgänge und Aufgaben lässt Teamarbeit gut funktionieren wenn ein hoher Dokumentationsaufwand gewünscht ist. Das erstellen von Workflows ist sehr aufwendig, aber anschließend entsprechend effektiv, sodass eine hohe Prozesstreue erreicht werden kann.
Was gefällt Dir nicht?
Die gesamte Nutzerführung und das User Interface. Die Desktop Variante ist sehr funktional, dafür benötigt es aber auch lange Einführungs- und Schulungszeit. Die mobilen Varianten (Browser und App für iOS) sind in typischer Kachellogik aufgebaut und daher besser greifbar, dafür funktional viel schwächer.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Projektarbeit im Team; Wiederkehrende Prozesse leicht ausrollen; Gute Dokumentation
“CRM der alten Schule”
P
Pascal
OMM
bei
CAS
Information Services
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Die Oberfläche im Web Client und in den Apps sieht gut aus. Das Radialmenü hält Schnellaktionen bereit, sodass man schnell und einfach Aktionen ausführen kann. Die Aktionen werden immer direkt mit dem Datensatz verknüpft und so kann man eine gute Kontakthistorie nachvollziehen.
Was gefällt Dir nicht?
Es gibt keine Möglichkeiten Formulare direkt aus CAS genesisWorld heraus zu erstellen, sodass es für digitales Marketing weniger in Frage kommt.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Die Kontakt- und Adressverwaltung von CAS genesisWorld ist sehr gut und der Vorteil ist, dass man durch die Verknüpfung aller Datensätze immer auf dem aktuellen Stand ist.
“CRM Bewertung (CAS genesisWorld)”
B
Bugra
CRM-Koordinator
bei
Klaus Faber AG
Electrical/Electronic Manufacturing
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Viele verschiedene Funktionen, die andere Hersteller nicht anbieten. Man kann Reports, Listenansichten uvm. erstellen um Prozesse zu optimieren und Transparenz in den jeweiligen Abteilungen herzustellen.
Was gefällt Dir nicht?
Administration auf 3 Plattformen verteilt. Design und Übersicht sollte überarbeitet werden.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Prozessoptimierung und Transparenz wird im Unternehmen hergestellt.
“Sehr Intuitive, einfach Schnittstellbar, Super GUI”
D
Dr.
Produkt Manager
Electrical/Electronic Manufacturing
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Kunden Database auf einen Blick. Schnittstelle zur ERP SW sehr einfach zu gestalten.
Was gefällt Dir nicht?
Es gibt an ein oder andere Stelle immer noch keine Möglichkeit eine Automatismus zu fahren. Wie z.B Währung muss immer manuell geändert werden.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Verkaufschancen, deren angebotenen Artikeln, Aufträge alles ist sehr gut sortiert und findet man die Infos sehr schnell wieder.
“Customer One T-Systems”
A
Andrea
Teamleader CRM
bei
Mercedes Retail
Automotive
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Struktur und Aufbau des Kundencockpits sind sehr gut
Was gefällt Dir nicht?
Geschwindigkeit. Das System greift zeitaktuell auf die komplette Datenbank zu und das macht es langsam. Außerdem gibt es zu viele Zwischenspeicherschritte
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Vorteile sind alle sehen das gleiche: one Customer, das macht die Ansprache des Kunden in allen Bereichen einfacher und einheitlich
“Bewertung CRM System CAS”
L
Leon
Sachbearbeiter Vertrieb
Electrical/Electronic Manufacturing
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Individuelle Gestaltungsmöglichkeiten + sehr gute Verwaltung von Kundenakten
Was gefällt Dir nicht?
Kann ich pauschal nicht beantworten.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Transparente Gestaltung der internen Kommunikation und Kommunikation nach außen. + Aufgabenverteilung
“Bewertung CAS Genesis World ”
D
David
Vertrieb im Bereich Hafenlogistik
bei
RheinCargo GmbH & Co. KG
Logistics and Supply Chain
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Die Verknüpfung zu Outlook und Vielfalt an Möglichkeiten. Es können email Verläufe archiviert werden sowie Dokumente mit den einzelnen Kunden verknüpft werden.
Was gefällt Dir nicht?
Vertragliche Regelungen Das keine Reminder bezüglich Indexierungen etc ein gespielt werden können
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Archivierung Verträge auf Kunden sowie die dazugehörigen Emailverläufe. Alles auf einer Platform zu sehen