CAS genesisWorld
3,9 (20 Bewertungen)
Was ist CAS genesisWorld?
CAS genesisWorld bezeichnet sich selbst als die "führende CRM/XRM-Lösung im deutschen Mittelstand", auf die aktuell über 30.000 Unternehmen und Organisationen in 40+ Ländern vertrauen. Das Tool "aus dem Mittelstand für den Mittelstand" bietet nach eigenen Angaben u.a. professionelles Adressmanagement, transparentes Aufgabenmanagement und eine ganzheitliche Sicht auf alle Kundeninformationen. Weitere "Highlights", die das Unternehmen nennt, sind: der Einsatz von Geomarketing, den "Fan-Indikator", der Kund:innen zu Fans macht, das einfache Konfigurieren von Angeboten und Produkten und das CAS SmartDesign® für mobiles Arbeiten.
So schätzen User das Produkt ein
7.5
Benutzerfreundlichkeit
CRM
Kategorie-Durchschnitt: 8.3
8.3
Erfüllung der Anforderungen
CRM
Kategorie-Durchschnitt: 8.7
7.8
Kundensupport
CRM
Kategorie-Durchschnitt: 8.2
6.9
Einfache Einrichtung
CRM
Kategorie-Durchschnitt: 7.8
Weiterführende Links
CAS genesisWorld Screenshots & Videos
CAS genesisWorld Erfahrungen & Reviews (20)
Filtern und sortieren
Reviews sortieren
Von OMR empfohlen
Nach Unternehmensgröße filtern
Nach Bewertung filtern
8
6
6
0
0
Schlagwortsuche
Häufige Stichwörter
“CAS genesisWorld hat gute Funktionen, mehr aber auch nicht”
L
In den letzten 30 Tagen
Lisa-Marie
Verifizierter Reviewer
Mediengestalter HTML/CSS
bei
Mailingwork GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Marketing and Advertising
Was gefällt Dir am besten?
Von der Adressverwaltung, über Projektstrukturierung bis hin zur Dokumentenablage hat CAS genesisWorld allerhand tolle Funktionen. Am besten finde ich das eigene Cockpit, wo man sich individuelle Bausteine anzeigen lassen kann und die Kalenderfunktion, wo man ganz leicht passende Zeitfenster für Termine mit Kollegen finden kann.
Was gefällt Dir nicht?
Es ist sehr unübersichtlich und man braucht eine extra Schulung, um sich in dem Tool zurecht zu finden. Und es besteht immer die Gefahr, sich im Detail zu verlieren bzw. sich gar nicht erst richtig zurecht zu finden. Das System neigt auch des Öfteren mal dazu, sich aufzuhängen oder abzustürzen, was sehr unschön ist.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Hauptsächlich wird CAS genesisWorld bei uns zur Kundenverwaltung und Projektstrukturierung verwendet. Am Kundendatensatz kann man ziemlich viele Angaben machen und verschiedene Seiten miteinander verknüpfen. Zudem kann man neben wichtigen Kunden- und Vertragsdokumenten auch Webseiten und Links hinterlegen. Ich benutze es persönlich auch gern wegen der Kalenderfunktion, da man dort mit ein paar wenigen Klicks sehen kann, wann bei den Kollegen ein Zeitfenster für z.B. ein Meeting frei ist.
“Nicht perfekt, aber eine für uns passende Lösung”
D
Vor mehr als 12 Monaten
Dennis
Verifizierter Reviewer
Assistent der Geschäftsleitung / Projektleitung CRM
bei
Dinova GmbH & Co. KG, Königswinter (Mutter = Meffert AG, Bad Kreuznach)
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Manufacturing
Was gefällt Dir am besten?
Für mich sticht genesisWorld besonders aufgrund der Flexibilität in der Formulargestaltung (Web&App) hervor. Die Bedienung ist intuitiv und auf unsere Anwender angepasst. Das look&feel ist auf allesn Endgeräten gleich - kennt man das System in einer Umgebung, fällt ein Wechsel nicht schwer.
Was gefällt Dir nicht?
In bestimmten Bereichen hängt das System etwas hinterher wie bspw. bei Online-Umfragen. Wie auch bei den Benachrichtigungen ist hier kaum Gestaltungsspielraum. Schade ist auch, dass Fa. CAS in manchen Bereichen zu stark darauf setzt, dass "ihre" Standardlösung die richtige ist. Leider passt das nicht immer.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir setzen auf die einheitliche Datenbasis und das eine System in dem alle relevanten Punkte erledigt werden können. Für uns ist das CRM die digitale Kundenakte. Wir befinden uns zwar noch auf dem Weg zur perfekten Lösung, aber so ein System wird ja nie fertig;)
“CAS genesis World in einem mittelständischen Unternehmen”
A
In den letzten 30 Tagen
Alicia
Verifizierter Reviewer
Angestellte im Marketing
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Telecommunikation
Was gefällt Dir am besten?
Mir gefällt am besten das Cockpit auf dem sich jeder Nutzer individuelle die Bausteine anzeigen lassen kann, die am relevantesten bzw. am nützlichsten für diesen sind. Aufgaben können terminiert, geteilt oder auch delogiert werden. Auch das Ablagesystem läuft sehr rund. Man kann Kontakte anlegen und in deren Akte Mails, Aufgaben und viele mehr speichern.
Was gefällt Dir nicht?
Das Layout bzw. Design ist schon sehr unstilisch. Schön wäre eine Oberfläche, die etwas mehr Spaß macht. An den Funktionen ändert das zwar nichts, aber für eine strukturiertere Übersicht, wäre das sicherlich hilfreich.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir speichern eine Menge Daten und Datenarten im CAS genesis World und verwalten bzw. nutzen diese dort. Welche personenbezogene Info man bei uns im Hause auch sucht, meist ist diese dort zu finden. Auch die Aufgabenfunktion mit Reminder in weiter Zukunft (jährliche Aufgaben) oder Gruppenaufgaben mit Delegation und Prioritätensetzung ist super.
“CAS genesisWorld ist viel mehr als ein CRM. ”
D
In den letzten 6 Monaten
Daniela
Verifizierter Reviewer
Marketing Assistant
bei
dibac Software GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Computer Software
Was gefällt Dir am besten?
Hier sind alle Funktionen von Adressverwaltung (mit Tags für Lieferanten, Kunden, Partnern), umfangreiche Dokumentenablage (mit Schnittstellen zu MS Office), E-Mail- Funktion, Kalender, Projektkoordination, und vieles mehr übersichtlich strukturiert. Durch die Verknüpfungsfunktionen habe ich alle Dokumente dort griffbereit, wo ich sie benötige. Es gibt viele Schnittstellen zu fremder, oft branchenspezifischer Software die das Arbeiten erleichtern.
Was gefällt Dir nicht?
Es ist kein Produkt, an das man sich hinsetzt und sofort alle Funktionen kennt. Allerdings ist es trotzdem intuitiv und mit kurzen, individuellen Schulungen ist der Überblick schnell da.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Strukturiertes arbeiten im Team wird vereinfacht. Ich kann immer die benötigten Ressourcen zu allen Projekten, Terminen, Dokumenten hinzufügen. Auch die interne Kommunikation wird vereinfacht, alles ist absolut nachvollziehbar (auch ggf. wichtig gegenüber Kunden und Partnern).
“Das System bietet detaillierte & hilfreiche Features. Die Gefahr droht, sich im Detail zu verlaufen.”
M
In den letzten 12 Monaten
Manuel
Verifizierter Reviewer
Consultant
bei
i-unit group
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Accounting
Was gefällt Dir am besten?
Die Dokumentation von Projekten und Vorgängen ist mittel der Steuerung von Aufgaben und der Dokumentation in den Notizfeldern sehr gut möglich. Außerdem ist in der Zusammenarbeit in Teams die Kalendereinsicht von Kollegen:innen sowie die Verknüpfung von Aufgaben und Dokumenten sehr hilfreich.
Was gefällt Dir nicht?
Eine eigenständige Entwicklung von Dashboards ist recht kompliziert in der Umsetzung. Teilweise hat das System längere Ladezeiten. Des Weiteren ist App zu dem Programm nicht ganz so gut umgesetzt wie die Software an sich.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mittels CAS lässt sich das gesamte CRM-System steuern. Durch standardisierte Workflows können zudem Prozesse sehr gut abgebildet und automatisiert durchlaufen werden, insbesondere mit den dazugehörigen Aufgaben und den dafür verantwortlichen Mitarbeitern:innen.
“Bewertung CAS genesis ”
C
Vor mehr als 12 Monaten
Christian
Verifizierter Reviewer
Bereichsverantwortlicher im Technischen Vertrieb
bei
Nadler Straßentechnik GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Construction
Was gefällt Dir am besten?
Die grundsätzliche Handhabung ist nach kurzer Einarbeitungszeit sehr leicht zu verstehen. Dennoch bietet dieses Programm zahlreiche Möglichkeiten, beispielsweise zur Angebotsnachverfolgung, Kaltaquise und Projektplanung. Das Dashboard ist ebenfalls sehr praktisch, der Kalender bietet ebenfalls Transparenz zwischen den Mitarbeitern. Es ist möglich, alle Kalender der Kolleg*innen einzusehen.
Was gefällt Dir nicht?
Ab und zu hat das Programm recht lange Ladezeiten, welche jedoch durch einen guten Server verhindert werden können.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Analyse, Angebotsnachverfolgung, Dokumentation (Aufträge, telefonate, etc.), Planung, Projektplanung. Alle genannten Punkte können hier digital und übersichtlich gestaltet werden. Ebenfalls kann durch ordentliche Pflege die Effektivität erhöht werden.
“Funktionsumfag super, technische Umsetzung eher nicht.”
A
Vor mehr als 12 Monaten
Arkadius
Verifizierter Reviewer
IT-Systemtechniker
bei
GFC-NetCare & Telecom GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Information Technology and Services
Was gefällt Dir am besten?
Man erhält mit CAS genesisWorld eine vom Funktionsumfang her sehr gute Software. Sei es Mitarbeiter Management, Event oder Marketing Management oder E-Mail Marketing. Die Software deckt breite Aspekte ab, weshalb man hier nicht mit Insellösungen arbeiten muss. Auch die Mobilen und Webschnittstellen sind gut gelungen.
Was gefällt Dir nicht?
Dier Performance ist stellenweise mäßig. Es wird teilweise technisch sehr komisch umgesetzt, so werden z.B. die Schriften beim verwassen von Notizen, etc so geladen, dass die Ladezeiten nicht unerheblich länger werden, je mehr Schriften im Fonts ordner enthalten sind. Bei Marketingunternehmen z.B. ist dies nicht unbedingt optimal, da diese sehr oft mit Kundenschriften arbeiten wegen Corparate Identity. Hier hätte man das besser lösen können. Auch der Support ist oft wenig hilfreich. Der Supportablauf ist teilweise wie am Fließband. In 90% der fälle wird man auch bei der Vermittlung, das man schon alles mögliche abgeprüft hat, per Liste abgearbeitet und zu sachen gefragt, die man als geprüft angegeben hat. Erst DANN erfolgt der Rückruf eines technisch versierten Mitarbeiter. Der erste Kontakt macht eher den Eindruck eines Werksstudenten mit Checkliste. Auch sind Partner der Softwar rar gesäht, was subobtimal ist, sollte man mit einem Partner in der Nähe nicht zufrieden sein.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Marketingverwaltung, Planung und Mitarbeiterverwaltung für Events. Projektmanagement. Zeitmanagement. E-mail-Marketing per Massenmail.
“Insgesamt bin ich zufrieden”
S
Vor mehr als 12 Monaten
Selina
Verifizierter Reviewer
Eventmanger
bei
GESIS
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Politische Organisation
Was gefällt Dir am besten?
Einfache Abwicklung des Teilnehmermanagements, Erstellung von Excel Listen sehr einfach
Was gefällt Dir nicht?
Hängt sich manchmal auf, Rechnungen werden teilweise nicht raus geschickt, weswegen eine Überprüfung immer notwendig ist
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Das Online stellen von Kursen ist sehr einfach und funktioniert schnell. Auch die Teilnehmerübersicht ist leicht einzusehen. Das Abrechnen von Teilnehmern ist auch schnell erledigt. Insgesamt bietet das CAS genesisWorld viele Möglichkeiten.
“Flexibel, skalierbar, perfekt für KMU”
J
Vor mehr als 12 Monaten
Johannes
Verifizierter Reviewer
CRM Berater
bei
mpl Software GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Information Technology and Services
Was gefällt Dir am besten?
Durch die App für CAS genesisWorld hat man die wichtigsten Daten immer mit dabei, insbesondere die smarte offline Funktionalität ist hier klasse! Der App Designer ermöglicht einfaches und flexibles Customizing.
Was gefällt Dir nicht?
Es wäre toll, wenn die Projektvorlagen, welche im Desktop Client verfügbar sind, auch im Web Client nutzen könnte.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit Hilfe einer CRM Software wie CAS genesisWorld, kann effektiv & abteilungsübergreifend zusammengearbeitet werden und so kann der 360 Grad Blick auf den Kunden gelingen. Der Kunde, steht im Mittelpunkt.
“Umfangreiche Nutzung, mächtige Tools die gut auf die Bedürfnisse der Organisation anpassbar sind.”
B
Vor mehr als 12 Monaten
Ben
Verifizierter Reviewer
StV. Teamleiter Sales-Support
bei
Datron
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Technologie
Was gefällt Dir am besten?
Intuitive Nutzung via. App auf dem Laptop, Smartphone, Tablett oder als Web Zugang. Ansichten, Auswertungen, Cockpits usw. sind einfach zu personalisieren. Schnittstellen zu anderer Software sind realisierbar.
Was gefällt Dir nicht?
Web und App geben nicht immer die selbe Ansicht wieder und haben teilweise unterschiedliche Funktionen. Berechtigungsstrukturen können schnell undurchsichtig werden. Teilweise sind Anpassung kompliziert und benötigen viel Zeit.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Verkaufschancen bzw. Kundenkontakt Pflege. Komplette Auftragsabwicklung mit internen Prozessen und Auswertungen. Automatismen bis hin zu Ticketsystemen werden in den verschiedensten Bereichen genutzt.
Briefing für die Kategorie CRM
Briefing:
CRM
September 2022
In unserem OMR Reviews Briefing für die Kategorie CRM geben wir Dir einen detaillierten Einblick in die Funktionen sowie Vor- und Nachteile der Tools. Informiere Dich über das Briefing oder lade es direkt über den Button herunter.