HubSpot Sales Hub
HubSpot Sales Hub Bewertungen
8
Benutzerfreundlichkeit
CRM
Kategorie-Durchschnitt: 8.5
8.6
Erfüllung der Anforderungen
CRM
Kategorie-Durchschnitt: 8.7
7.6
Einfache Einrichtung
CRM
Kategorie-Durchschnitt: 7.9
HubSpot Sales Hub Übersicht
Was ist HubSpot Sales Hub?
Mit dem Hubspot Sales Hub soll der gesamte Kundenkontakt gemanagt werden können. Das Tool zielt vor allem darauf ab, dass Leads übersichtlich sortiert, segmentiert und angesprochen werden können. HubSpot zeigt zum Beispiel an, woher Webseiten-Besucher:innen kommen und wertet automatisch aus, wie diese auf einer Webseite agieren. Wurde bereits eine Kundenliste aufgebaut, unterstützt HubSpot mit automatisierten E-Mail-Sendungen und bei der Erstellung von Newslettern. Dieser automatisierte Workflow soll zu den Stärken der Lösung zählen. Nach Angaben von Hubspot verzeichnet das Tool 80.000 Nutzer:innen auf der ganzen Welt.
HubSpot Sales Hub im Web
HubSpot Sales Hub Funktionen
Salesforce Automation
Contact & Account Management
Opportunity & Pipeline Management
Aktivitäts- & Aufgabenmanagement
Territory Management & Angebotsmanagement
Desktop-Integration
Marketing Automation
E-Mail-Marketing
Kampagnenmanagement
Lead Management
Marketing ROI Analytics
Kundenservice
Case Management
Mobile & Social
Mobile-User-Support
Social collaboration Features
Reporting & Analytics
Reporting
Dashboards
Forecasting
HubSpot Sales Hub Erfahrungen & Reviews
“Einfach zu bedienen und wird ständig weiterentwickelt”
A
Armin
Head of Sales
bei
Artavola
Food
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Hubspot bietet eine Menge erstaunlicher Funktionen. Vom Verkauf über das Marketing bis zum Kundenerfolg kann es wirklich alle wichtigen Aspekte eines wachsenden Geschäfts unterstützen. Mein Lieblingsteil außer der großartigen Benutzeroberfläche / UX ist, dass sich Hubspot ständig weiterentwickelt und sie bei vielen der von ihnen veröffentlichten Funktionen in der Regel etwa 6 bis 12 Monate vor uns bleiben. Das CRM ist vollständig anpassbar, die E-Mail-Marketing-Anwendung verfügt über endlose Vorlagen, Sie können Ihre gesamte Website importieren, kostenpflichtige Medien erstellen und alle Ihre Kampagnen sowie alle Ihre Social-Media-Bemühungen verfolgen.
Was gefällt Dir nicht?
Die mobile App bietet einen kleinen Teil der Browserversion, und die Software läuft auf mobilen Browsern nicht sehr gut. Ansonsten habe ich nichts zu bemängeln.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Ich bin als Free-Benutzer beigetreten und dachte, dies sei eine enorme Verbesserung gegenüber meinem vorherigen CRM. Ich habe schnell ein Upgrade auf eine kostenpflichtige Version durchgeführt und die Funktionen, die sie uns bietet, sind großartig. Sie bieten meinem Verkaufsteam wirklich großartige Einblicke für Kunden und sind für mich sehr einfach die Leistung zu überblicken und zu verwalten. Es hat auch unsere Vertriebsaktivitäten massiv optimiert und uns dabei geholfen, das Kundenerlebnis zu verbessern.
“Einfache Einrichtung und Bedienbarkeit”
S
Sibylle
Vertrieb
bei
Allianz SE
Finance
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Vor allem die einfache Einrichtung und die Benutzerfreundlichkeit sind große Pluspunkte für HubSpot. Mir gefällt auch die Geschwindigkeit, mit der das System online ist. Es ist fast sofort verfügbar. Ich habe in der Vergangenheit an der Implementierung komplexer CRM-Systeme in großen Unternehmen mitgewirkt (Microsoft Dynamics, Salesforce) und es war immer ein großes Kopfzerbrechen. Hier ist es einfach, Benutzer einzurichten und ihnen beizubringen, wie man das System benutzt.
Was gefällt Dir nicht?
Wenn ich eine Aufgaben erstelle, möchte ich oft nicht, dass Erinnerungen gesetzt werden, weil es den Posteingang überflutet. Allerdings möchte ich auch nicht meine E-Mail-Benachrichtigungen für alle Aufgaben abschalten. Eine Voreinstellung für das Setzen einer Erinnerung bei der Erstellung von Aufgaben (oder auch nicht) wäre also cool, wenn das nicht sogar schon irgendwie möglich ist.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Besonders wird es im Moment genutzt die Abstimmung zwischen Sales Account Executives und Business Development Representatives effektiv voranzutreiben.
-Bessere Transparenz bei der Akquise und bei der Arbeit
-Großartige Funktionen für die Zusammenarbeit im Team!
-Besseres Zeitmanagement & allgemeine Organisation
“Alles im Blick und mehr Fokus auf das wirklich Wichtige”
D
Domenik
Inbound Marketing Manager
bei
Agile Heroes GmbH
Consulting
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
HubSpot Sales Hub bietet mit dem integrierten CRM die perfekte Plattform, um sich einen optimalen Überblick über alle seine Kontakte, Leads und Kunden zu verschaffen. Im Handumdrehen kann man Kontakte nach relevanten Eigenschaften filtern und so zielführend segmentieren. Dadurch bildet es die Basis für eine gute Sales-Strategie. Mit den sogenannten Sequenzen kann man zudem gewisse Abläufe automatisieren und optimieren.
Was gefällt Dir nicht?
Was mir nicht gefällt, ist leider der hohe Preis. Ja, HubSpot liefert für den Preis auch enorm viel Mehrwert, dennoch werden viele kleine nützliche Funktionen erst in der höchsten Stufe nutzbar. So hindert es hin und wieder daran schnell zu wachsen. Abgesehen sehe ich keine relevanten Nachteile von HubSpot.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit HubSpot Sales Hub koordinieren wir unseren gesamten Sales- und CRM-Prozess. Wir automatisieren Sales-Prozesse und steuern mit dem integrierten CRM unsere Kampagnen gezielt und effektiv. Außerdem können wir über das Lead Scoring System unsere heißen Leads schneller erkennen und ebenfalls automatisiert mit Mehrwerten bespielen.
“All-in-One Tool mit Free Version zum Skalieren”
K
Kevin
Senior Consultant
bei
Excubate GmbH
Consulting
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Automatisierung der Lead-Anfragen, über die Sales Pipeline hin zum Funnel - alles mit Hubspot. Das CRM ist das Kernstück und lässt sich mithilfe von Zapier völlig individuell anpassen und mit jeder Datenquelle verbinden. Für einen standardisierten und optimierten Prozess
Was gefällt Dir nicht?
Einziges Manko: Hubspot kommt aus den USA und hat daher Datenschutz-technisch nicht dieselben Ansprüche wie EU / Deutsche Tools. Man muss sich etwas reinarbeiten und sein Setting aufbauen, damit man sein individuelles CRM & Sales-System hat, danach ist es aber wunderbar zu nutzen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Verknüpfung und Tracking von Kundenkontakten per Telefon, Mail, Website - alles das lässt sich in Hubspot abbilden, sogar über mehrere Mitarbeiter. Man kann für jeden Lead & Kunden genau sehen, wann mit wem der Kontakt stattfand und was dort besprochen wurde
“Ideales Toolset für mittlere bis große Unternehmen - ersetzt viele zusätzliche Tools.”
T
Tim
Online Marketing Manager
bei
Greator GmbH
Technologie
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Die Kombination von Marketing Automatisierung, Entwicklung von Sales Prozessen und Email Marketing basierend auf der Kundendatenbank ist wohl der größte Vorteil von Hubspot. Durch die Anpassungsfähigkeit von z.B. eigenen Kontakt- oder Dealeigenschaften stehen einem quasi alle Möglichkeiten offen. Eventbasiertes Marketing ist durch Einsatz des entsprechenden Browserplugins ebenfalls möglich. Sehr gut sind zudem die Reporting- und Dashboardmöglichkeiten.
Was gefällt Dir nicht?
Ein noch sehr großer Nachteil von Hubspot ist die fehlende Möglichkeit in Workflows A/B Tests zu fahren. Dies ist zwar über Umwege und "Bastelei" möglich, aber nicht wirklich praktikabel. Allerdings muss man auch lobend erwähnen, dass gerade im Workflow Bereich regelmäßig neue Features dazukommen die wirklich hilfreich sind. Ausbaufähig ist definitiv auch der Service Hub, hier sind einfach die Anpassungsmöglichkeiten noch sehr begrenzt (z.B. Zufriedenheitsabfrage keine eigenen Skalen möglich, nur 3 Smileys).
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Hubspot ermöglicht und eine umfassende Marketingautomatisierung über Workflows und damit Evergreen-Funnel, die kontinuierlich Umsatz einbringen. Vorteilhaft sind auch die eigentlichen CRM Funktionen wie z.B. Calls, Meetings und Notes, die so für alle Mitarbeiter ersichtlich sind und nicht in irgendwelchen Notizblöcken verschwinden.
Größter Vorteil ist aber die Vielfalt an Features, die am Ende andere Tools (wie z.B. einen separaten Email Provider) obsolet machen.
“Ideal für Startups und mittelständische Unternehmen”
T
Tim
Manager Digitalmarketing & CRM
bei
FC St. Pauli Vermarktungs GmbH & Co. KG
Entertainment
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
HubSpot hat ein sehr modernes und intuitives Interface, was schnell und leicht verständlich ist. Besonders beim Erstellen von Newsletter-Templates und Landingpages erfüllt es alle Anforderungen und macht sehr vieles möglich. Die Automationsmöglichkeiten und Workflows sind Goldwert und machen großen Spaß.
Durch die HubSpot-Academy ist es außerdem total easy die Funktionen des Tools kennenzulernen, sodass jeder Kollege im Selbststudium mit den Videos die Bedienung erlernen kann.
Was gefällt Dir nicht?
Viele Schnittstellen sind sehr offen gestaltet und bieten Möglichkeiten der Anbindung zu anderen Systemen. Einige wenige bedürfen jedoch die Nutzung kostenpflichtiger Dritter, um die Schnittstelle einfach und ohne Entwicklungsaufwand nutzen zu können.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Sowohl B2B, als auch B2C-Kontakte in einem System zu vereinen ist der große Mehrwert. Im Bereich Sales ist außerdem die Gesprächs- und Kontaktdokumentation am Kontakt/Lead sehr hilfreich für die Vertriebsarbeit in einem größeren Team. HubSpot hilft dabei, den 360 Grad-Blick auf den Kunden zu fördern und Informationen zum Kauf- und Bewegungsverhalten zu kanalisieren. Im Marketing haben wir somit eine saubere Kontaktdatenbank.
“Viel hilft nicht immer viel”
C
Celine
Content Manager
bei
Plan One
Technologie
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Die Zusammenführung aller Informationen in dem Tool. Zudem sind die einzelnen Elemente recht einfach gestaltet, zumindest in den Grundlagen.
Was gefällt Dir nicht?
Viele Dinge sind einfach zu kompliziert und zu versteckt in Hubspot. Die Academy soll helfen, allerdings überfordert sie eher, da sie alles abdecken soll – von Marketing Grundlagen bis zu Fragen zum Tool. Mittlerweile schau ich da schon gar nicht mehr rein und versuche mich anderweitig schlau zu machen. Zudem sind einige Einstellungsmöglichkeiten an Stellen versteckt, an denen man sie nicht vermuten würde.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Was sehr gut funktioniert sind Sales Workflows mit einzelnen Tickets und Abläufen, die es ermöglichen mit Kunden gezielt umzugehen. Der Marketing Teil ist hingehen eher schwieriger bei der Einrichtung, allerdings dann auch gut, wenn man weiß wie's geht.
“Brauchbare Tools auch in der kostenlosen Version - gut für den Einstieg mit vielen Möglichkeiten nach oben (Automatisierungen, Marketing, ...)”
P
Paul
Office Manager
bei
bazuba
Consulting
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
HubSpot hat eigene Schnittstellen aber auch über Zapier (zapier.com) und kann somit easy cheesy mit vielen weiteren Apps verbunden werden. Ohne vorigen Programmierkenntnisse konnten wir alle Leads inkl. Quellenangabe usw. in HubSpot landen lassen und daraufhin wiederum relevante Marketingauswertungen tätigen - gleichzeitig ist HubSpot über Zapier auf unsere Kommunikations- und Projektapps integriert. Kurzum: mit relativ wenig Geld und ohne Programmierkenntnisse (aber einer gewissen IT-Affinität) konnten wir Arbeitsstunden durch Automatisierungen einsparen und zusätzlich bessere Daten gewinnen und warten.
Was gefällt Dir nicht?
HubSpot ist sicherlich nicht der günstigste Anbieter. Und es hat sicherlich auch ein wenig gedauert zu wissen, was in der Leistung/in den Pakete enthalten ist und was nicht - da haben wir eine Zeit lang nicht durchgeblickt und haben sicher ein paar Monate mehr gezahlt als was wir hätten müssen, weil wir gewisse Teile nicht brauchten [Anm. - ich kenne die derzeitigen Pakete/Leistungen nicht].
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Kein händisches/manuelles Führen von (Excel-) Listen von Leads.
Bessere/ Einfachere Marketingauswertigungen per Mausklick (woher kommen die Leads, wie haben sie sich entwickelt, usw.).
Bessere und klarere Kommunikation bezüglich Leads, Sales, Projekten im ganzen Team.
“Hubspot ist eine große Verpflichtung - aber auch Wachstumsmotor für bestimmte Firmen”
J
Johannes
Marketing Manager
bei
Digital Career Institute
Education
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Mit Hilfe von Hubspot kann ein besseres CRM Management erzielt werden. Dies geschieht durch Integration von Social Media, Website und durch das Trocken von Websitebesuchern. Durch die Info, wie Leads auf die Website ansprechen und durch das Abrufen relevanter Infos von Social Media, simplifiziert HubSpot diese Verbindungen.
Was gefällt Dir nicht?
HubSpot liefert zwar Daten, trotzdem werden noch Tools wie Google Analytics benötigt, um tiefere Einblicke zu bekommen. Die Lernkurve zu Beginn ist stark, weshalb am Anfang viele kleine Fehler passieren, die die Daten verfälschen können. Außerdem gibt es leider noch keine API-Schnittstelle.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit HubSpot tacke ich Kundeninteraktionen und sammle Insights zum Kundenverhalten. Außerdem bietet es die Grundlage um Personas zu erstellen. Vorteilhaft ist es um diverse Customer Relation Aspekte zu verweben.
“Fokussiert auf die wirklich wichtigen Features eines CRM Systems bietet Hubspot eine sehr intuitive und leistungsstarke Software.”
S
Sascha
Projektleiter Digital
bei
SPONSORs
Media
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Die Sales-Pipeline hilft den Vertrieb zu strukturieren und transparent zu machen. Die zahlreichen Integrationen erlauben es, viele andere Apps easy zu verknüpfen. Die intuitive Bedienung stärkt die Freude und Akzeptanz mit diesem Tool zu arbeiten.
Was gefällt Dir nicht?
Die mobile App ist sehr abgespeckt und könnte mehr Infos beinhalten (Reports, Listen, etc.). In Reports können keine individuellen Ziele abgebildet werden. Beim Zusammenführen von Duplikaten kann nicht ausgewählt werden, ob Infos ergänzt oder überschrieben werden sollen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Lead-Journey kann super angewendet und abgebildet werden. Vertriebsarbeit wird sehr gut strukturiert. 360-Grad-Kommunikation wird gut abgebildet.
“Moderne Features zu fairen Preisen”
H
Hendrik
IT Director / CTO
bei
Praktikumsjahr GbR
Technologie
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Hubspot erlaubt es uns, unseren gesamten Sales und Kommukationsprozess zu automatisieren und zu erleichtern. Wir können die API verwenden um unsere eigene Plattform mit unseren Vertrieblern zu verbinden. Mir als IT Director erlaubt Hubspot eine schnelle Integration und gute Verbindung zwischen unseren diversen Kommunikationswegen
Was gefällt Dir nicht?
Die API ist teilweise schwierig zu benutzen. Vielleicht könnte man die Dokumentation verbessern und direkt Clients für diverse Sprachen offiziell anbieten. Ich habe relativ viele Resourcen für die Entwicklung einer API aufwenden müssen, weil es keine gute, offizielle Verbindung in unserer genutzen Sprache gab.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir können unsere gesamten Kontaktpunkte mit anderen Unternehmen und Einzelpersonen loggen. Alles was nach außen kommuniziert ist, können wir nachvollziehen. Das erlaubt es uns in Zukunft schnell zu skalieren. Wir haben noch andere Möglichkeiten, die wir in Zukunft verwenden wollen um automatische ausgehende Nachrichten zu personalisieren.
“Übersichtlichkeit, einfache Handhabung, enorme Effizienzsteigerung”
I
Isabella
Junior Innovation Strategy Manager
bei
Hungry Ventures
Consulting
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Hubspot ermöglicht es, in übersichtlicher Art und Weise die Kontakte des Unternehmen zu managen. Neben dieser Funktion verspricht das Tool aber noch mehr: Vor allem die einfache Newsletter-Erstellung führt dazu, seine Kontakte schnell und qualitativ (außerdem in schöner, graphischer Ausgestaltung) bespielen zu können. Für unsere Webseite ist es außerdem sehr nützlich, Termine über Hubspot so schedulen zu können, dass Interessierte direkt verfügbare Zeiten unseres Teams auswählen können. Funktioniert natürlich auch mit anderen Tools - in Hubspot lässt sicher aber alles gut vereinen.
Was gefällt Dir nicht?
Grundsätzlich sind wir sehr zufrieden mit Hubspot. Wo man eventuell noch Verbesserungsbedarf sehen könnte, ist die Erstellung von Landing Pages oder ähnlichem. Um diese anzulegen, muss zuerst ein Template erstellt werden. Gerade bei vielen, unterschiedlichen LPs kann das mühsam werden. Was außerdem noch hilfreich wäre, ist gleichzeitiges Arbeiten in einem Design (z.B. einem Newsletter). Auch das ist noch nicht reibungslos möglich - idealerweise denke ich hier an eine Umsetzung ähnlich zu den Google Produkten (Google Docs etc.).
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir pflegen unsere Kontakte in Hubspot. Damit werden parallel wachsende Kontaktlisten unserer Mitarbeiter in einem Tool vereint. Man kann dort auch anzeigen, welchem Mitarbeiter welcher Kontakt zugeordnet ist, und so noch effizienter in die Ansprache gehen.
“Ein guter Einstieg dank Free-CRM”
F
Falk
Marketing Manager
bei
Dermalogica
Beauty
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Hubspot bietet als Einstiegssoftware eine Basis für Unternehmen, die noch nicht über Erfahrung mit CRM-Systemen verfügen. Der Start wird einem relativ leicht gemacht, so dass man schnell loslegen kann. Dank des cleanen und modernen Auftritts sind erste Kundendaten und -events schnell eingegeben. Das Interface ist dabei intuitiv und flüssig gestaltet, so dass man auch schnell die Struktur verändern kann.
Was gefällt Dir nicht?
Der Import von Nutzerdaten per Excel verlief OK, auch das Hinzufügen relevanter Felder verlief einwandfrei. In unserem Falle gab es etwas Probleme beim Sortieren relativ normaler Felder wie PLZ. Leider wurden wir bei diesen recht trivialen Problemen nicht in FAQ, Dokumentation oder Google-Suche fündig. Darüber hinaus bedeutete das "Free" in unserem Fall, dass wir teilweise gern einzelne Bausteine aus anderen Modulen genutzt hätten, der Kauf der vollen Module sich aber dafür nicht gelohnt hätte.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir haben das Hubspot Free CRM hauptsächlich als Datenbank für die Korrespondenz und Übersicht einer hohen Zahl von Influencern genutzt. Daher würde ich das Tool in der Hinsicht stark im Bereich Prospecting ansiedeln und auch empfehlen.
“Unschlagbare kostenlose Variante”
M
Malte
Founder
bei
Praktikumsjahr GbR
Education
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Die kostenlose Variante bietet fast alle Möglichkeiten, die ein kleines Vertriebsteam braucht, um sich im (Inbound)-Vertrieb gut zu organisieren. Mit der eingebauten E-Mailtracking Funktion wird jeder Kundenkontakt schnell und unkompliziert protokolliert. Die kostenpflichtigen Funktionen sind, je nach Ausrichtung des Vertriebs gut nutzbar - manchmal vielleicht etwas teuer.
Was gefällt Dir nicht?
Sobald kostenpflichtige Funktionen hinzugekauft werden, kosten diese pro 1.000 Kontakte oder pro User monatlich Geld. Schöner wäre hier eine günstigere Variante.
Vor allem die komplette Vollversion wird schnell sehr teuer.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
In einem größeren Team ist es oft schwierig nachzuvollziehen, wer wann Kontakt mit wem hatte. Über die protokollierten Aktivitäten kann jeder die vergangenen Kontaktpunkte mit dem Kunden sehen.
Die automatische Einbindung in IT-Software über die API erleichtert die Automation sehr. Die API Schnittstelle ist super dokumentiert und nutzerfreundlich.
“Einfache Usability und Customization”
C
Christopher
Senior Sales Operations Manager
bei
SPM Sportplatz Media
Media
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Bietet die Möglichkeit, das komplette Smarketing von Planung, Aussteuerung bis zur Analyse und Auswertung in einem System stattfinden zu lassen
Was gefällt Dir nicht?
Export von Grafiken und Statistiken sowie Berichten oft nicht wie gewünscht möglich, daher zusätzlicher händischer Aufwand.
Kosten steigen ab einem gewissen Level sehr stark.
Anbindung zu Mail Clients außer Outlook und Gmail nicht möglich, (Outlook auch nur mit Problemen)
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Gesamten B2B Marketing und Sales Prozess.
Zentrales CRM mit Fokus auf Automatisierung
Lead Gen, Nurturing und Customer Success
“Sehr umfangreiches Tool, welches durch den modularen Aufbau für jede Unternehmensgröße geeignet ist”
J
Jan-Peter
Bereichsleiter Marketing und Vertrieb
bei
CBS International Business School
Education
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Der modulare Aufbau hilft uns sehr, weil ich nur für Leistung bezahle, die ich benötige und verwende. Das ermöglicht uns, das Sales Hub kennenzulernen und immer mehr Funktionen sukzessive einzuführen
HubSpot bietet ein sehr starkes Reporting-Tool.
Die HubSpot Academy bietet umfassendes Schulungsmaterial, so dass sich die Mitarbeiter selber weiterbilden können und das in den Bereichen, die für sie relevant sind. Somit waren wir schnell in der Lage unser CRM selber weiterzuentwickeln ohne großartige externe Unterstützung
Was gefällt Dir nicht?
Der Umfang des Tools ist Fluch und Segen zugleich. Es verleitet am Anfang, dass man sich verzettelt und keinerlei Hilfe von außen in Betracht zieht. Meiner Meinung nach sollte man zu Beginn neben dem Onboarding von HubSpot (je nach Größe des Unternehmens) einen externe Beratung engagieren. Das muss aber nicht in den Dimensionen von Salesforce enden :-).
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir bilden mit HubSpot unseren Interessenten und Bewerbungsprozess ab. Dabei nutzen wir die Automatiseirungsmöglichkeit und sind deutlich effizienter in unseren Arbeitsabläufen. Die KOllegen wissen jeden Tag, was sie zu erledigen haben
“Benutzerfreundlichstes CRM im KMU-Bereich”
F
Florian
Online Marketing Manager
Online Marketing
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
In Sachen Intuition und Benutzerfreundlichkeit ist Hubspot hier ganz klar vorne mit dabei und bietet neben den sowieso schon Unmengen an Schulungs- und Informationsmaterialien einen kostenfreien Einstieg. Es ist kein dediziertes CRM-Team notwendig und bietet zudem die die Möglichkeit, Accounts im Sinne des Account Based Marketing mit allen relevanten Informationen anzulegen. Es ist keine lokale Installation notwendig, da Hubspot als Cloud-App auf den Servern des Anbieters läuft und somit im Browser genutzt werden kann.
Was gefällt Dir nicht?
Ohne die drei verfügbaren Zusatzpakete verfügt das Hubspot CRM nur über wenige Funktionen. Sollte man sich für diese entscheiden muss man zudem recht tief in die Tasche greifen, was hier schon mal recht früh zum Ausschlusskriterium für viele KMUs werden kann. Hinzu kommen recht hohe Einmalgebühren für die Ersteinrichtung und ein komplexes Abomodell, das nicht auf den ersten Blick Transparent macht, welche Leistungen nun eigentlich genau abgedeckt sind.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wie bereits erwähnt ist die Nutzung des Hubspot CRMs um einiges unkomplizierter als bei Wettbewerbern. Neben dem zentralen Verwalten von Sales Kontakten bietet sich hier auch die Möglichkeit direkt Akquisitionskampagnen über Google Ads zu steuern und über die Zusatzfeatures Assets für die Leadgenerierung zu erstellen und zu pflegen.
“State of the Art Funktionalitäten in perfekter Harmonie mit gängigen weiteren Tools und Software”
J
Johanns
CEO
Consulting
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Dass alle Kontakte in einer Datenbank gespeichert werden und die Aktivitäten wie besuchte Websites, Interaktionen oder Formular-Einsendungen automatisch erfasst werden. Die Möglichkeit auch eigene Notizen, Aufgaben zu protokollieren ist ebenfalls ideal. Im Kern ist es die zentrale Verwaltung aller Kommunikationsstränge, die es zu einem wertvollen Tool macht.
Was gefällt Dir nicht?
Es ist scheint nicht möglich zu sein, einen Account so zu strukturieren, dass die Elemente, Daten und Inhalte von verschiedenen Regionen getrennt voneinander betrachtet werden können. Das bedeutet eine Unübersichtlichkeit, die nur in manchen Bereichen durch Ordnerstrukturen gelöst werden kann, zudem fehlende Reportingoptionen. Die Notwendigkeit des direkten Einbindens von Formularen ist auch nicht in jedem Fall vorteilhaft oder praktisch.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Strukturierter Angang der Leadgenerierung und -qualifizierung. Ein zentrales Datensheet zur Qualifzierung der Leads ist ebenso wie die Transparenz der kanalübergreifenden Kommunikationsstränge ein deutlicher Vorteil in der Nutzung.
“Der ideale Einstieg in die Welt der professionelleren CRM-Tools”
F
Felix
Product Marketing Manager
bei
PayFit
Technologie
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Hubspot eignet sich als idealer Einstieg in ein professionelleres CRM (im Unterschied zu z.B. Mailchimp). Faire Lernkurve, viele Einstellungsmöglichkeiten, gute Integrationsmöglichkeiten, ein halbwegs ausgereiftes Onboarding und ein guter Maileditor!
Was gefällt Dir nicht?
Auch als Anfänger fallen relativ schnell die zahlreichen Bugs, Aufhänger und kleinen Fehler auf. Die Performance (wie schnell öffnet sich eine Aktion nach einem Klick) lässt teilweise sehr zu wünschen übrig. Filteroptionen gibt es reichlich, aber zu Lasten der Bedienbarkeit. Im Bereich Marketing-Emails fehlen teilweise essentielle Funktionen, z.B. ist es nicht ohne Umwege und neue Listen anlegen möglich, eine Follow-up Mail an Non-Openers zu schicken.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Hubspot eignet sich meiner Meinung nach gut als zentrale Anlaufstelle für CRM-Daten von kleinen bis mittleren Unternehmen, die vor Hubspot eine Vielzahl anderer Tools genutzt haben und diese nach Zapier-Art miteinander verknüpfen wollen. Die strikte Trennung zwischen einzelnen Modulen macht es dabei für einzelne Abteilungen einfacher, ihre Aufgaben (z.B. Sales, Marketing, Email) direkt in Hubspot auszuführen.
“Kostenloses CRM mit übersichtlichem Pipeline Management”
F
Francois
Geschäftsführer
bei
Brandsensations
Online Marketing
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Einer der wichtigsten Aspekte von HubSpot ist die Benutzerfreundlichkeit. Für die Unternehmensentwicklung und -wachstum ist eine klare Übersicht von Deals und Stages von entscheidender Bedeutung.
Darüber hinaus kann HubSpot mit hunderten von externen Applikationen verknüpft werden. Die Eigenschaften der Datenbank können sehr gut individualisiert werden, so dass filtern und segmentieren anschließend richtig Spaß macht. Und viele Tools und Funktionen wie Live Chat, Bots und Meeting sind auch Bestandteil der Grundausstattung, allerdings mit HubSpot Branding in der kostenlosen Version.
Was gefällt Dir nicht?
Der Fokus von HubSpot ist und bleibt die Leadgenerierung, und das CRM ist sehr darauf ausgerichtet. Bei weitergehenden Kampagnen erscheinen die Tracking-Möglichkeiten etwas zu rudimentär. Tasks-Management könnte ebenfalls besser gelöst sein.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit HubSpot CRM sind wir jederzeit in der Lage, effektiv und schnell zu verstehen, woher unsere Leads kommen, und wo sie sich in ihrer Buyer's Journey befinden. Somit sind wir in Lage eine persönlichere Beratung anzubieten, und mehr Deals abzuschliessen.
Und alle Daten sind jetzt an einem einzigen Ort, in dem auch sämtliche Calls, E-Mails und Meetings automatisch eingeloggt werden.