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Sendungsverfolgung Software & Tools im Vergleich

Mit Software zur Sendungsverfolgung, auch Shipment-Tracking-Software genannt, informieren Unternehmen ihre Kundinnen und Kunden über den Verbleib ihrer Bestellungen. Sendungsverfolgungssoftware sammelt Daten von verschiedenen Postzustellern, sodass Empfänger:innen Benachrichtigungen darüber erhalten, wo sich Sendungen befinden und wann diese zugestellt werden. Dadurch sind Kund:innen immer optimal über den Versandstatus informiert. Außerdem können mithilfe der Softwares verschwundene Pakete leichter gefunden oder Kund:innen über verspätete Lieferungen informiert werden. Mit einer Shipment-Tracking-Lösung kann dadurch die Kundenzufriedenheit und das Kundenvertrauen gesteigert werden.

Shipment-Tracking-Software wird in E-Commerce- und Speditionsunternehmen eingesetzt. Die meisten Tools zur Sendungsverfolgung bieten eine Aufzeichnung des Sendungsprozesses inklusive Ort und Zeitstempel, welche den Kund:innen freigegeben werden kann. Des Weiteren verfügen die Shipment-Tracking-Systeme über Funktionen zum Status-Tracking in Echtzeit, versenden automatische Warnungen oder Benachrichtigungen an Kund:innen, wenn es zu Änderungen oder Verzögerungen in der Versandbearbeitung kommt und geben das voraussichtliche Lieferdatum der Kundensendungen an, welche auch an Kund:innen gesendet werden kann. 

Softwares zur Sendungsverfolgung lassen sich mit Website-Drittanbietern oder Shopsystemen integrieren. 

Um sich als Sendungsverfolgungssoftware zu qualifizieren, muss die Lösung:

  • den die Zustellung mit Ort und Zeitstempel aufzeichnen und diese Daten an Kunden senden
  • Echtzeitberichte über den aktuellen Status der Sendung bieten
  • Warnungen und Benachrichtigungen über Änderungen oder Verzögerung der Sendung anzeigen und verschicken
  • das voraussichtliche Lieferdatum abschätzen und der Kundin oder dem Kunden das geschätzte Zeitfenster mitteilen
  • Integrationen zu Website-Drittanbietern oder Shopsystemen bieten

shipcloud

Was ist shipcloud?

Der Shipping Service Provider shipcloud ist eine cloudbasierte Versandplattform für Online-Händler, Marktplätze und Fulfillment-Dienstleister. Als Schnittstelle zu allen relevanten Versanddienstleistern (DHL, DHL Express, UPS, Deutsche Post, DPD, Hermes, Post AT, Post CH, GLS, GO!, ANGEL Last Mile u.v.m.) soll die Plattform der Versandoptimierung, Kosten- und Zeitersparnis und Kundenzufriedenheit dienen. Eigene (bestehende) Verträge mit den Versanddienstleistern können übernommen bzw. auch selbstständig abgeschlossen werden. Dazu können Sie auch von den attraktiven shipcloud-Versandkonditionen für DHL, UPS und DPD profitieren. Eine RESTful API sowie über 130 Integrationen in u.a. Shop-, ERP-, WaWi- und Marktplatz-Systeme (z.B. Shopify, ShopWare, WooCommerce u.v.m.) sollen eine schnelle Einbindung in eigene Händler-Systeme ermöglichen, ohne das gewohnte Umfeld zu verlassen. Darüber hinaus können in shipcloud automatisch sowohl Versandmarken erstellt und gedruckt als auch Sendungen paketdienstübergreifend verfolgt werden. Dank Multi-Carrier-Shipping bietet shipcloud Online-Händlern die Möglichkeit, über verschiedene Versanddienstleister gleichzeitig sowie flexibel zu versenden und auch kurzfristig – z.B. aufgrund von Streiks oder zu Peak-Zeiten – auf Versandalternativen umzustellen. Zusätzlich können Online-Händler Ihren Kunden die Wahl des Versanddienstleisters überlassen, auch im Hinblick auf Retouren und somit die Kundenzufriedenheit steigern. Einsteiger:innen können ab 5€ im Monat und Vielversender:innen ab 29€ im Monat die Plattform nutzen.

shipcloud Funktionen & Eigenschaften

✓ Sofortiger Versandstart
✓ Versanddienstleister in einem Account (DHL, DHL Express, UPS, Deutsche Post, DPD, Hermes, Post AT, Post CH, GLS, u.v.m.)
✓ Über 130 Integrationen in die führenden Shop-, ERP- und WaWi-Systeme (Shopify, Shopware, WooCommerce, Microsoft Dynamics, pixi, weclapp, Sage u.v.m.)
✓ Integration der eigenen Versandkonditionen oder Nutzung der Geschäftskundenkonditionen für DHL, UPS, DPD
✓ Schneller Zugang zu Multi-Carrier-Shipping & -Tracking
✓ Flexibles Retourenmanagement

parcelLab

Was ist parcelLab?

parcelLab zielt laut eigener Aussage auf die Schaffung einer optimalen Customer-Experience im Bereich des Versands ab. Dafür bietet man individuelle Track-and-Trace-Seiten mit Echtzeitüberwachung, proaktive Kommunikation bzw. Notifications mit Kunden:innen und umfassendes Retoure-Management. Laut Entwickleraussage kann die Software mit jedem System Integriert werden. Unter den kooperierenden Versandunternehmen sind die Deutsche Post, DHL, DPD, Amazon Shipping und mehr als 100 weitere führende Dienste weltweit. parcelLab hat auch einen Standort in München. Das Versandsystem wird ausschließlich individuell zugeschnitten angeboten. Einen Preis gibt es dementsprechend auf Anfrage.

Paqato

Was ist Paqato?

PAQATO bezeichnet sich selbst als “All-in-One”-Tool für die Versandkommunikation. “SPEAQ” bietet proaktive Kommunikation auf der Paketreise, z.B. über den Paketstatus der Kunden, mit “TRAQ” kann die Track & Trace Seite eines Online Shops gemanged und verwaltet werden, und “QONTROL” fungiert als BI-gestützes Versandcorntrolling für weniger Serviceanfragen. Nach eigenen Angaben soll das Tool von mehr als 1.000 Onlineshops genutzt werden. PAQATO bietet ein kostenloses “STARTER”-Paket, “PREMIUM” gibt es ab 244€ monatlich und Preise für Enterprise-Lösungen können individuell vereinbart werden.

Shipped

Was ist Shipped?

Shipped ist ein Tracking-Tool, das es Unternehmen ermöglicht, die Lieferung ihrer Pakete in Echtzeit zu verfolgen. Die Software bietet ebenfalls Echtzeit-Benachrichtigungen, sodass Nutzer:innen wissen, wo sich das Paket gerade befindet. Weiterhin bietet Shipped eine Reihe nützlicher Funktionen wie die Möglichkeit, Sendungen an mehrere Empfänger:innen gleichzeitig zu senden, Übersichtskarten der aktuellen Position der Sendungen und vieles mehr. Eine Demo kann auf der Internetseite des Tools angefordert werden.

Narvar

Was ist Narvar?

Narvar ist eine Software, die Online-Händler:innen dabei hilft, den Kundenservice zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Narvar bietet eine Reihe von Funktionen, wie zum Beispiel einen Tracking-Service, der es Händler:innen ermöglicht, den Lieferstatus ihrer Bestellungen nachzuverfolgen. Außerdem können Nutzende mithilfe von Narvar automatisierte E-Mails an ihre Kund:innen senden, um sie über den aktuellen Stand der Bestellung zu informieren. Darüber hinaus ermöglicht das Tool es, Rückgaben und Umtauschprozesse zu verwalten und zu automatisieren. Interessierte können eine Demo auf der Internetseite der Software anfordern.

ClickPost

Was ist ClickPost?

Die ClickPost-Software ist eine Lösung für das Versandmanagement. ClickPost bietet eine Reihe nützlicher Funktionen, die es Unternehmen ermöglichen, ihren Versandprozess zu automatisieren und zu optimieren. Dazu gehören ein integriertes Lagerverwaltungssystem, ein intelligentes Routenplanungstool und ein fortschrittliches Track-and-Trace-System. Ebenso unterstützt das Tool die Integration mit vielen gängigen ERP- und Warenwirtschaftssystemen. Das intuitive Interface unterstützt Unternehmen dabei, ihre Sendungen verfolgen, zu labellen und zu verwalten. Eine Demo kann auf der Website des Tools angefordert werden.

Shipup

Was ist Shipup?

Shipup ist ein Tool, um die eigenen Sendungen zu verfolgen. Mit Shipup können Unternehmen ihre Sendungen in Echtzeit verfolgen und sich sofort über den aktuellen Stand informieren. Außerdem erhalten Sie automatisch Benachrichtigungen, wenn sich der Status der Sendung ändert. So können Sie sich immer sicher sein, dass Ihre Sendungen pünktlich und sicher ankommen. Weitere Features sind unter anderem Kundeninteraktionen oder die CI-gerechte Kommunikation. Dabei arbeitet die Software bereits mit über 400 Marken aus Europa und Nordamerika zusammen. Das Tool kann kostenlos für 14 Tage getestet werden und bietet eine Demo an. Danach bietet Shipup drei unterschiedliche Preispakete, startend ab 0,18 € pro Paket an.

Detrack

Was ist Detrack?

Detrack ist eine Sendungsverfolgungs-Software, die Unternehmen dabei hilft, ihre Lieferungen besser zu verfolgen. Mit Detrack können Nutzer:innen alle ihre Lieferdienste an einem Ort verwalten und haben so immer die volle Kontrolle über die Lieferungen. Detrack ist einfach zu bedienen und bietet eine Vielzahl nützlicher Funktionen. Zu diesen gehören unter anderem die Routen-Optimierung oder kontaktlose Lieferungen. Detrack ist ab $ 24 im Monat erhätlich.

TrackingMore

Was ist TrackingMore?

TrackingMore ist eine Tracking-Software, die Nutzer:innen dabei hilft, ihre Sendungen zu verfolgen und zu verwalten. Mit TrackingMore können sich diese über ihre Sendungen auf dem Laufenden halten und den Status Ihrer Sendungen einsehen. Weiterhin ermöglicht die Software es Nutzenden Informationen über Ihre Lieferant:innen und Kund:innen zu sammeln. Dabei sind 1073 Lieferdienste in dem Tool integriert. Neben der kostenlosen Version für 50 Lieferungen im Monat, bietet die Software drei weitere Varianten an. Diese starten ab $ 8 im Monat.

Parcel Perform

Was ist Parcel Perform?

Parcel Perform ist eine cloudbasierte Software, die es Unternehmen ermöglicht, ihren Lieferservice zu optimieren. Die Software bietet eine Vielzahl nützlicher Funktionen, die das Liefern von Paketen vereinfachen und beschleunigen. Dazu gehören ein intelligentes Routing-System, ein integriertes CRM-System sowie ein detailliertes Reporting-Tool. Mit Parcel Perform können Unternehmen ihren Kund:innen einen optimierten Service bieten. Mehr Informationen zu dem Produkt und den Preisen können auf der Website des Tools angefragt werden.

AfterShip

Was ist AfterShip?

AfterShip ist eine Software, die Unternehmen dabei hilft, ihren Versand zu verfolgen und zu verwalten. Mit AfterShip können Nutzer:innen problemlos den Überblick über ihre Sendungen behalten und sofort sehen, wo sich Ihre Pakete befinden. Die Software bietet außerdem eine Reihe weiterer nützlicher Funktionen, wie Benachrichtigungen, Analyse und Reporting. Weiterhin ist AfterShip mit anderen Tools, wie Shopify oder WooCommerce kompatibel. Das Tool bietet Partnerschaften mit 996 Speditionen. Eine Demo kann auf der Website angefordert werden. Danach bietet die Software vier unterschiedliche Preispakte, startend mit dem Essentials-Paket für $ 9 im Monat.