shipcloud
4,5 (79 Bewertungen)
Verifiziertes Profil
So schätzen User das Produkt ein
9.2
Benutzerfreundlichkeit
Versand
Kategorie-Durchschnitt: 8.9
8.8
Erfüllung der Anforderungen
Versand
Kategorie-Durchschnitt: 8.8
8.8
Kundensupport
Versand
Kategorie-Durchschnitt: 8.5
8.9
Einfache Einrichtung
Versand
Kategorie-Durchschnitt: 8.6
Weiterführende Links
shipcloud Screenshots & Videos
shipcloud Funktionen
Item 1 of 4
Etiketten
Versandetiketten-Druck
Rückversand Etiketten
Barcodes
Versandetiketten-Druck
Rückversand Etiketten
Barcodes
Order Management
Sendungsverfolgung
E-Commerce Integrationen
Bestellstatus
Sendungsverfolgung
E-Commerce Integrationen
Bestellstatus
Verwaltung von Dienstleistern und Tarifen
Schneller Tarifvergleich
Verfügbarkeit der Lieferanten
Pauschalierte Dienstleistungen
Schneller Tarifvergleich
Verfügbarkeit der Lieferanten
Pauschalierte Dienstleistungen
Reports
Shipping Reports
Shipping Reports
Item 1 of 6
shipcloud Erfahrungen & Reviews (79)
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Häufige Stichwörter
“Durch Shipcloud ersparen wir uns die aufwändige Implementierung der unterschiedlichen Versanddienstleister innerhalb unseres Systems.”
T
Vor mehr als 12 Monaten
Thilo Haas
Verifizierter Reviewer
Managing Director
bei
Connox
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Retail
“Mit Shipcloud verbinden wir unsere beiden Versanddienstleister”
H
Vor mehr als 12 Monaten
Hinrich Carstensen
Verifizierter Reviewer
Gründer & Geschäftsführer
bei
EinStückLand
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Food Production
“Klasse Tool für den transparenten Paketversand”
N
Vor mehr als 12 Monaten
Niko
Verifizierter Reviewer
Marketing
bei
ROMNEYS Beate Ting GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Lifestyle
Was gefällt Dir am besten?
Wir nutzen Shipcloud hauptsächlich, um unseren Kunden einen übersichtlichen, transparenten Blick auf den Zustellprozess zu gewährleisten. Dies passiert unabhängig vom jew. Versanddienstleister und im eigenen Corporate Design. Bei Zustellproblemen, kann der/die Kunde/in proaktiv auf uns als Händler zugehen, da er/sie unverzüglich z.B. per E-Mail Bescheid kommen
Was gefällt Dir nicht?
Die Möglichkeiten der optische Anpassung könnten vielfältiger sein. Zudem wäre eine Kontrollmöglichkeit des Mailversands wünschenswert. Weitere Nachteile sehe ich allerdings nicht ;-)
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Jeder Versanddienstleister hat seine eigenen Statusmail und der Kunde muss auf den Seiten des jew. Dienstleisters sich die Details über den Status seines Pakets informieren. Dieses übernimmt Shipcloud und vereinheitlicht die div. Kanäle im eigenen Layout. Durch die Informationen, die der Kunde erhält, haben wir weniger Auslastung in der Telefon-Hotline
Antwort von shipcloud:
Hallo Niko,
vielen Dank für Deine positive Bewertung. Schön, dass Du Deinen Kunden mit Hilfe unserer versanddienstleisterübergreifenden Sendungsverfolgung und individuellen Tracking-E-Mails einen transparenten Blick auf den Zustellprozess geben kannst. Wir freuen uns zudem sehr, dass Du durch die Nutzung von shipcloud eine Entlastung Deiner Telefon-Hotline erzielen konntest. Bezüglich der Sendungsverfolgungs-E-Mails, kannst Du derzeit bereits festlegen, über welche Statusänderungen Du Dich bzw. Deine Kunden informieren lassen möchtest. Gern würden wir Dein Feedback hierzu und zu den gewünschten optischen Anpassungen noch ausführlicher erfassen und freuen uns über weiteres Feedback per E-Mail an support@shipcloud.io.
Beste Grüße aus Hamburg, Dein shipcloud Team
“Einfache und gute Möglichkeit der automatiersten Erstellung von Versandetiketten”
Herkunft der Review
D
In den letzten 30 Tagen
Dirk
Verifizierter Reviewer
IT Leiter
bei
Layenberger Nutrition Group GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Food & Beverages
Was gefällt Dir am besten?
Shipcloud ist für uns die ideale Lösung, um die Logistik schnell und mühelos zu vereinfachen. Wir konzentrieren uns in der Regel auf unsere Kernkompetenzen wie Beratung und Verkauf, während der Versand oft vernachlässigt wird. Mit Shipcloud konnten wir jedoch unseren Versandprozess optimieren und aktiv auf unsere Kunden zugehen, noch bevor sie mögliche Probleme mit ihrer Sendung überhaupt bemerken!
Des Weiteren unterstützt uns Shipcloud bei der proaktiven Kundenkommunikation. Dank der Integration mit verschiedenen Versanddienstleistern können wir den Sendungsstatus unserer Pakete in Echtzeit überwachen. Wenn beispielsweise ein Problem auftritt, werden wir umgehend benachrichtigt. Dadurch haben wir die Möglichkeit, unsere Kunden frühzeitig zu informieren und mögliche Unannehmlichkeiten zu verhindern. Dies stärkt das Vertrauen unserer Kunden und verbessert deren Kundenerfahrung erheblich.
Ein weiterer Pluspunkt von Shipcloud ist die nahtlose Integration mit verschiedenen E-Commerce-Plattformen und Marktplätzen. Wir können die Bestellungen direkt aus unserem Online-Shop und unseres ERP System importieren und den gesamten Versandprozess zentral verwalten. Dadurch wird der Versand nicht nur effizienter, sondern auch fehlerfreier.
Shipcloud ist die perfekte Lösung, um den Versand schnell, einfach und effektiv zu optimieren. Wir profitieren von automatisierten Versandregeln, proaktiver Kundenkommunikation und einer nahtlosen Integration mit unseren bestehenden E-Commerce-Systemen.
Was gefällt Dir nicht?
Eine API-Anbindung zu Versanddienstleistern wie DHL wäre äußerst praktisch, da man regelmäßig das Passwort von DHL ändern muss und demnach auch bei Shipcloud jedes mal aktualisieren muss.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Shipcloud beschleunigt hauptsächlich unseren Versandablauf durch automatisiertes Erstellen der Labels und bietet den Kunden die Möglichkeit, den aktuellen Standort ihrer Pakete einzusehen und kontinuierlich über Neuigkeiten informiert zu werden. Ein besonders praktisches Feature (von uns noch nicht genutzt) ist das Retourenportal, welches es den Kunden ermöglicht, Retouren einfach und selbstständig anzulegen, was unserem Innendienst eine große Erleichterung und Zeitersparniss bringt. Aus unserer Sicht gibt es keine unnötigen Features bei Shipcloud. Alles hilft den Versandprozess effizienter und kundenfreundlicher zu gestalten.
“Paketmarken einfach und verständlich!”
Herkunft der Review
M
In den letzten 3 Monaten
Matthias
Verifizierter Reviewer
Vertrieb & Implementation
bei
Weingut Bernhard Reef
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Food & Beverages
Was gefällt Dir am besten?
Die kompakte Übersicht über alle versendeten Pakete und deren derzeitigen Status und das Versanddienstleisterübergreifend ist einfach perfekt. Somit sieht man direkt auf einen Blick, welches Paket zugestellt wurde oder bei welchem Paket man Kontakt mit dem Versanddienstleister aufnehmen muss.
Was gefällt Dir nicht?
Es sollte die Möglichkeit geben auch seine eigenen Verträge in einem kleineren Paket anstatt das mit 1000 Paketen im Monat einbinden zu können. Insbesondere wenn man einen eigenen Vertrag hat, jedoch maximal 100 Pakete im Monat versendet. Hier könne der Preis pro Paket auch gerne höher sein.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Für uns entfällt durch Shipcloud und die Anbindung an unsere Warenwirtschaft das händische abtippen und auch ausfüllen von Paketmarken. Auch erhalten die Kunden direkt eine E-Mail über den Versandstatus des Pakets, auch wenn diese nicht z.B. über unseren Online-Shop mit automatisierter Versandbestätigung und Tracking Mail bestellt haben.
“Super Konditionen für Startups und gute Möglichkeiten zum skalieren”
Herkunft der Review
F
In den letzten 6 Monaten
Felix
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer
bei
FLEXTECH24
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Consumer Electronics
Was gefällt Dir am besten?
Shipcloud ist der erste Anbieter, der es mir erlaubt mehrere Paketdienstleister an mein ERP anzubinden. Als ich gestartet habe, bin ich auf die Paketdienstleister direkt zugegangen und unter 200 Paketen gibt es von denen überhaupt kein Angebot, bei 200 Paketen sind die Preise von DHL, DPD und Co. dann sogar teurer als die Privatkundentarife, also musste eine alternative her. Bei Shipcloud ist das gute, dass ich mehrere Dienstleister anbinden kann und keine Mindestpaketmenge habe, so dass ich je nach Größe und Gewicht immer den passenden Versanddienstleister auswählen kann. Die Tarife sind vorverhandelt, sodass man direkt starten kann. Das ganze lässt sich einfach per Website bedienen oder wenn es mal etwas mehr Pakete werden über die API Anbindung. Bisher hat alles wunderbar geklappt und die Verfügbarkeit der Dienste war ausgezeichnet. Ausschlaggebend war, dass ich ein Tool haben wollte, welches mit Billbee kommunizieren kann und nativ integriert ist. Der Support ist schnell per Chat erreichbar und immer hilfsbereit. Ein großer Vorteil war für mich auch, dass die Preise human starten, sodass auch Startups die Chance haben ohne großes Risiko den Dienst zu nutzen. Shipcloud bietet eine eigene Sendungsverfolgungsseite und Retourenportal an, welches sich an Branden lässt, dies ist echt super und freut viele Kunden.
Was gefällt Dir nicht?
Ein Versand mit eigenen Verträgen ist bei den kleinen Tarifen nicht nötig, was aber auch nicht schlimm ist, da dass ja eines der Vorteile von Shipcloud ist. Jedoch wäre es wünschenswert auch noch Hermes als Anbieter bei den kleinen Tarifen zu haben, da dann alle drei Großen Anbieter vorhanden sind. Ein großer Nachteil für mich ist, dass die Deutsche Post nicht bei den kleinen Tarifen dabei ist, sodass ich diese separat anbinden muss, dadurch erscheinen die die Deutsche Post Briefe allerdings auch nicht auf der Shipcloud Sendungsseite für die Kunden, dies führt zu mehr Komplexität.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Versand über mehrere Versandanbieter hinweg mit kleineren Sendungsmengen. API Anbindung und Ausdruck der Shipping Labels direkt auf dem Label Printer im richtigen Format. Anbindung an Billbee, JTL und andere bekannte ERP/Shopsysteme. Somit ist eine einfache Anbindung möglich, ohne Programmieraufwand und wenn man wächst kann man die API nutzen. Eine Schnittstelle für mehrere Versanddienstleister, anstatt eine Schnittstelle pro Versanddienstleister.
“Absolut zu empfehlen! Shipcloud bietet genau die Auswahl die man sucht ”
Herkunft der Review
T
In den letzten 12 Monaten
Thomas
Verifizierter Reviewer
Inhaber
bei
Druckgewerbe,Versand von schweren Druckerzeugniss
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Druckindustrie
Was gefällt Dir am besten?
Dass man mehrere Versanddienstleister zur Auswahl hat, und man direkt eine Abholung für den nächsten Werktag beauftragen kann. Die Handhabung ist sehr einfach gehalten und man findet sich schnell und leicht zurecht. Über den Kundenservice kann man sich andere Versanddienstleister freischalten lassen die einem erstmal nicht zur Auswahl stehen (zumindest war dies bei mir mal der Fall). Noch zu erwähnen ist dass die Preise wirklich top sind. Im ganzen gibt es meiner Meinung nach nichts vergleichbares mit der einfachen Handhabung und den guten Preisen.
Was gefällt Dir nicht?
Bis jetzt ist mir nichts negatives aufgefallen was einen Kritikpunkt rechtfertigen könnte. Ein Livechat wäre eventuell eine Lösung um kleine technische Fragen schnell beantwortet zu bekommen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Schnell einfach und günstig Pakete zu verschicken. Vorteile sind ganz klar eine Vielzahl an Versanddienstleistern sofort an einem Punkt zur Auswahl zu haben. Das zu günstigen Konditionen und ohne lästige Großkundenverträge bei den jeweiligen Versand Unternehmen zu machen.
“Es funktioniert einfach!”
Herkunft der Review
R
In den letzten 12 Monaten
Roland
Verifizierter Reviewer
Head of IT & Digitl
bei
FotoFinder Systems GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Medical Devices
Was gefällt Dir am besten?
Am besten gefällt mir, dass alle Versandanbieter über ein Tool verwaltet werden können. Mehrere Anbieter auf mehreren Browser-Tabs gehören der Vergangenheit an.
Was gefällt Dir nicht?
Wir vermissen die Möglichkeit, Lithium-Ionen Batterien beim Versand via UPS zu deklarieren. Unsere über den Webshop verkauften Produkte beinhalten diese Art von Akkus und können aktuell nicht über Shipcloud bei UPS angemeldet werden. Zwar ginge das über einen alternativen Versender, wir haben UPS aber fix mit dem Webshop verbunden und geben damit auch voraussichtliche Versandkosten an.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir binden Shipcloud über die API an Salesforce an. Jetzt muss keiner mehr die Adressdaten von A nach B kopieren um etwas zu verschicken. In der Technik-Abteilung können Retourenlabels direkt aus Salesforce heraus generiert werden. Auch hier spart man sich den Wechsel bzw. die redundante Dateneingabe auf einer zweiten Plattform.
“Versandübersicht Top”
Herkunft der Review
V
In den letzten 12 Monaten
Volker
Verifizierter Reviewer
Sales & Marketing Manager
bei
AMPRO Technologie GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Automotive
Was gefällt Dir am besten?
Bei uns ins Shipcloud ans ERP System angebunden, sodass unkompliziert aus dem ERP heraus ein Versandlabel gebucht werden kann. Ein großer Vorteil ist, dass ich nicht extra mit den Versandunternehmen einen Vertrag aushandeln muss und die Konditionen über Shipcloud nutzen kann. Wir versenden Weltweit und so kann ich unkompliziert prüfen, welcher Dienstleister das günstige oder beste Angebot für diese Länder hat und das einfach im ERP System speichern. Zusätzlich kann ich innerhalb Deutschlands den Kunden ein Retourenportal bieten und beim Tracking eine personalisierte Shipcloudversion, als auch das Dienstleisterinterface anbieten. Generell ist das Interface sehr gut gehalten und ist recht übersichtlich.
Was gefällt Dir nicht?
Fehlermeldungen erscheinen meist nur am oberen Bildschirmrand und verschwinden sofort wieder, ohne dass man nachvollziehen kann, was der Fehler ist. Gerade bei größeren Sendungen, wo das Zollformular ausgefüllt werden ist, ist das sehr ärgerlich.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Erleichterung des Versands durch Anbindung an das ERP System. Es wird viel Zeit dadurch eingespart. Auch Express- oder weltweiter Versand kann durch Preisvergleiche optimal abgebildet werden.
“Versandabwicklung mit shipcloud einfach und schnell.”
Herkunft der Review
N
Vor mehr als 12 Monaten
Nico
Verifizierter Reviewer
Marketing und Vertrieb
bei
ALOYAY
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Cosmetics
Was gefällt Dir am besten?
An shipcloud schätzt man als Unternehmen am meisten, dass es sich tatsächlich sehr einfach in den firmeneigenen Versandprozess integrieren lässt, ohne dass aufwändige Anpassungen und lange Umstellungszeiten erforderlich werden. Insbesondere dank der Vielzahl von durch shipcloud bereitgestellten einfach einzubauenden Plugins für alle bedeutenden Shopsysteme wird dies komfortabel ermöglicht. Auch die Unterstützung von mehr als einem Versanddienstleister zur Auswahl durch Kunden des unternehmenseigenen Webshops ist ein wichtiges Kriterium.
Was gefällt Dir nicht?
Leider bietet shipcloud nur einen sehr begrenzten Funktionsumfang an, um einen als Unternehmen, und auch dessen Kunden, dabei zu unterstützen Retouren Prozesse von der Label Erstellung bis hin zur Retouren Bearbeitung modern, einfach und weitgehend automatisch abwickeln zu können. Während shipcloud in Bereichen wie der Webshop Integration noch besser abschneidet als konkurrierende Anbieter, liegen sie im Bereich der Möglichkeiten, Retouren mit der Software zu verwalten, hinter diesen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Als Unternehmen, das einen eigenen Webshop betreibt, steht man stets vor der Herausforderung, Bestellungen möglichst zeitnah zu versenden und Kunden den Komfort einer ansprechenden Sendungsverfolgung zu bieten. Wird man in diesen Bereichen den Kundenanforderungen nicht gerecht, sind oft rufschädigende Bewertungen die Folge. Eine weitere Herausforderung, die shipcloud löst, ist es, den Versandprozess fest und automatisiert mit dem Webshop des eigenen Unternehmens so zu verbinden, dass Arbeitsprozesse minimiert und beschleunigt werden können.
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