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Shipcloud

4,5 (129 Bewertungen)
Verifiziertes Profil

So schätzen User das Produkt ein
8.9

Benutzerfreundlichkeit

Versand

Kategorie-Durchschnitt: 8.8

9

Erfüllung der Anforderungen

Versand

Kategorie-Durchschnitt: 8.9

8.3

Kundensupport

Versand

Kategorie-Durchschnitt: 8.5

8.4

Einfache Einrichtung

Versand

Kategorie-Durchschnitt: 8.5

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Auszeichnungen
TOP RATED SHIPPING Q2/24
LEADER SHIPPING Q2/24
LEADER PACKAGE TRACKING Q2/24
LEADER ORDER MANAGEMENT Q2/24

Allgemeine Features

Setup & Support

Cloud
On-premise
24/7-Support
Deutschsprachiger Support

Datenschutz

Serverstandort DE
Serverstandort EU
Nur EU-Unternehmen beteiligt
EU-Standardvertrag

Versionen

Kostenlose Version
Kostenlose Testversion

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Rückversand Etiketten

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Zuletzt aktualisiert im Juli 2023






Shipcloud Erfahrungen & Reviews (129)

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“Durch Shipcloud ersparen wir uns die aufwändige Implementierung der unterschiedlichen Versanddienstleister innerhalb unseres Systems.”
T
Vor mehr als 12 Monaten
Thilo Haas
Verifizierter Reviewer
Managing Director bei
Connox
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Retail
“Mit Shipcloud verbinden wir unsere beiden Versanddienstleister”
H
Vor mehr als 12 Monaten
Hinrich Carstensen
Verifizierter Reviewer
Gründer & Geschäftsführer bei
EinStückLand
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Food Production
“Effiziente Logistiklösung für optimierten Versand und Transparenz.”
Herkunft der Review
J
In den letzten 6 Monaten
Jannik
Verifizierter Reviewer
Head of Logistics Germany bei
Motatos GmbH
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Retail

Was gefällt Dir am besten?

Durch die Effizienzgewinne im Versandprozess können wir unseren Kundenservice verbessern, indem wir Lieferzeiten verkürzen und eine bessere Transparenz im gesamten Versandprozess bieten. Darüber hinaus nutzen wir die Analysetools von Shipcloud, um unsere Versanddaten zu überprüfen. Durch die Analyse identifizieren wir Bereiche, in denen wir Prozesse optimieren können, sei es zur Kostensenkung oder zur Verbesserung der Lieferzeiten.

Was gefällt Dir nicht?

Wir nutzen bereits die Funktionen von Shipcloud zur Optimierung der Versandkosten. Dennoch wäre es hilfreich, weitere Möglichkeiten zu entdecken, um noch günstigere Tarife zu identifizieren oder effizientere Versandrouten zu finden. Aus meiner Erfahrung heraus ist die Schulung meines Teams entscheidend. Es ist wichtig, sicherzustellen, dass jedes Teammitglied alle Funktionen und Möglichkeiten der Plattform kennt und effektiv nutzen kann. Hier besteht die Möglichkeit, Schulungen anzubieten, um das Verständnis für die Funktionalitäten von Shipcloud zu vertiefen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Die Nutzung von Shipcloud ermöglicht es uns, Versandetiketten für unsere Pakete zu generieren. Diese Etiketten enthalten alle relevanten Informationen für den Versand, was die Prozesse deutlich vereinfacht. Zudem behalten wir mithilfe der Tracking-Funktion von Shipcloud den Überblick über alle Versandvorgänge. Dadurch können nicht nur wir im Unternehmen, sondern auch unsere Kunden den aktuellen Status der Lieferungen verfolgen. Ein weiterer Vorteil ist die Möglichkeit, die Versandkosten zu optimieren. Shipcloud bietet Funktionen an, die es uns ermöglichen, die besten Tarife zu vergleichen und die effizientesten Versanddienstleister auszuwählen.
“Zentralisierte Verwaltung aller Versanddienstleister in einem Account”
Herkunft der Review
L
In den letzten 12 Monaten
Lars
Verifizierter Reviewer
Teamleiter Online-Shops bei
Ankerkraut GmbH
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Retail

Was gefällt Dir am besten?

- Shipcloud verfügt über Features, die über das hinausgehen, was eine herkömmliche Standard-API für Paketdienstleister bietet. Unter anderem gibt es ein Retouren Portal sowie die Möglichkeit, Versandbenachrichtigungen einzurichten. - Insbesondere bei meinem Multi-Carrier-Ansatz habe ich festgestellt, dass Shipcloud mir dabei hilft, den Überblick zu behalten. Die Plattform ermöglicht es mir sogar, alternative Carrier anzubieten, selbst wenn wir keine eigenen Verträge mit ihnen abgeschlossen haben. Dies eröffnet uns eine größere Flexibilität und erweiterte Versandmöglichkeiten.

Was gefällt Dir nicht?

- Ich habe bemerkt, dass nicht alle Services von allen Paketdienstleistern über Shipcloud verfügbar sind. Die direkten Verbindungen zu den Dienstleistern bieten in einigen Fällen umfassendere Optionen. - Es ist wichtig zu beachten, dass die Frage, ob die Konditionen von Shipcloud besser sind als die eigenen, stets individuell ermittelt werden muss. Jeder Fall ist einzigartig und erfordert eine gesonderte Bewertung.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Über die Plattform haben wir die Möglichkeit, Versandetiketten für sämtliche Versanddienstleister zu erstellen. Es ist sehr bequem, alle Dienstleister über einen einzigen Account zu verwalten. Die Erstellung der Etiketten kann direkt aus unseren Shopsystem oder der Warenwirtschaft heraus erfolgen. Zudem besteht die Option, automatische Tracking-E-Mails an deine Kunden zu senden, was ich persönlich als äußerst praktisch empfinde. Die Plattform bietet sowohl dir als auch deinen Kunden eine mühelose Sendungsverfolgung.
“Klasse Tool für den transparenten Paketversand”
N
Vor mehr als 12 Monaten
Niko
Verifizierter Reviewer
Marketing bei
ROMNEYS Beate Ting GmbH
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Lifestyle

Was gefällt Dir am besten?

Wir nutzen Shipcloud hauptsächlich, um unseren Kunden einen übersichtlichen, transparenten Blick auf den Zustellprozess zu gewährleisten. Dies passiert unabhängig vom jew. Versanddienstleister und im eigenen Corporate Design. Bei Zustellproblemen, kann der/die Kunde/in proaktiv auf uns als Händler zugehen, da er/sie unverzüglich z.B. per E-Mail Bescheid kommen

Was gefällt Dir nicht?

Die Möglichkeiten der optische Anpassung könnten vielfältiger sein. Zudem wäre eine Kontrollmöglichkeit des Mailversands wünschenswert. Weitere Nachteile sehe ich allerdings nicht ;-)

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Jeder Versanddienstleister hat seine eigenen Statusmail und der Kunde muss auf den Seiten des jew. Dienstleisters sich die Details über den Status seines Pakets informieren. Dieses übernimmt Shipcloud und vereinheitlicht die div. Kanäle im eigenen Layout. Durch die Informationen, die der Kunde erhält, haben wir weniger Auslastung in der Telefon-Hotline
Antwort des Anbieters:

Hallo Niko,

vielen Dank für Deine positive Bewertung. Schön, dass Du Deinen Kunden mit Hilfe unserer versanddienstleisterübergreifenden Sendungsverfolgung und individuellen Tracking-E-Mails einen transparenten Blick auf den Zustellprozess geben kannst. Wir freuen uns zudem sehr, dass Du durch die Nutzung von shipcloud eine Entlastung Deiner Telefon-Hotline erzielen konntest. Bezüglich der Sendungsverfolgungs-E-Mails, kannst Du derzeit bereits festlegen, über welche Statusänderungen Du Dich bzw. Deine Kunden informieren lassen möchtest. Gern würden wir Dein Feedback hierzu und zu den gewünschten optischen Anpassungen noch ausführlicher erfassen und freuen uns über weiteres Feedback per E-Mail an support@shipcloud.io.

Beste Grüße aus Hamburg, Dein shipcloud Team

“Shipcloud revolutioniert unser Versandmanagement!”
Herkunft der Review
C
In den letzten 30 Tagen
Constanza
Verifizierter Reviewer
Operations Manager bei
KoRo Handels GmbH
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Retail

Was gefällt Dir am besten?

Die Einrichtung von Shipcloud war relativ einfach und unkompliziert. Das Tool bietet eine nahtlose Integration mit unserem bestehenden E-Commerce-System, was die Implementierung reibungslos machte. Ich konnte unsere Versandpartner schnell hinzufügen und die notwendigen Versandoptionen konfigurieren. Mit Shipcloud konnte ich Versandetiketten für nationale und internationale Sendungen problemlos erstellen. Die Benutzeroberfläche ist intuitiv gestaltet, sodass ich Versandlabels mit wenigen Klicks generieren konnte. Die Möglichkeit, verschiedene Träger und Versanddienstleister zu nutzen, war besonders hilfreich, um die besten Versandoptionen für unsere Bedürfnisse auszuwählen.

Was gefällt Dir nicht?

Es wäre für uns von Vorteil, wenn Shipcloud zusätzliche Integrationen mit verschiedenen Plattformen anbieten würde, um unseren Arbeitsablauf zu optimieren. Zusätzlich wäre es wünschenswert, die Möglichkeit zu haben, Versandetiketten individueller anzupassen. Das Hinzufügen persönlichen Grußes würde die Kundenerfahrung sicherlich verbessern.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Shipcloud bietet eine zuverlässige Versandverfolgungsfunktion, die es uns ermöglichte, den Status jeder Sendung zu überwachen. Dadurch konnten wir unsere Kunden proaktiv über den Lieferstatus informieren und bei Bedarf rechtzeitig eingreifen, um Probleme zu lösen. Mir war es besonders wichtig, wiederkehrende Aufgaben zu automatisieren, um Zeit zu sparen und Fehler zu minimieren. Shipcloud ermöglichte es mir, Versandregeln und -vorlagen einzurichten, um bestimmte Versandaufträge automatisch zu verarbeiten. Diese Funktion war äußerst nützlich, um unseren Workflow zu optimieren und Engpässe zu vermeiden.
“Reibungslose Integration mit großer Wirkung.”
Herkunft der Review
M
In den letzten 3 Monaten
Marcel
Verifizierter Reviewer
Logistikleiter bei
ROFU Kinderland Spielwarenhandels GmbH
  • 1001+ Mitarbeiter:innen
  • Branche: Consumer Goods

Was gefällt Dir am besten?

Besonders schätzen wir als Unternehmen im Bereich des Online-Handels an Shipcloud, dass es nicht nur den gesamten Prozess der Versandlabel-Erstellung für uns abdeckt, sondern auch ein umfassendes Retourenmanagement bietet. Dies umfasst die reibungslose Generierung von Rücksendescheinen und Rücksendeaufklebern, eine benutzerfreundliche Sendungsverfolgungsoberfläche sowie die Möglichkeit, personalisierte Versandstatus-E-Mails zu versenden. Die automatisierten Funktionen zur Erstellung von Versandscheinen durch die angebotenen und leicht integrierbaren Webshop-Plugins sind ebenfalls äußerst hilfreich. Diese Automatisierungsoptionen ermöglichen es unserem Unternehmen, erhebliche Zeit- und Kosteneinsparungen zu realisieren.

Was gefällt Dir nicht?

Es wäre wünschenswert, wenn Shipcloud sein Angebot an Integrationen mit verschiedenen Plattformen erweitern würde. Um die Effizienz der Bestellvorbereitung zu steigern, schlagen wir vor, die Angaben zu den Artikeln der Bestellung direkt auf dem Versandetikett einzufügen. Abgesehen von diesen gelegentlichen Herausforderungen erfüllt Shipcloud ansonsten alle unsere Anforderungen zufriedenstellend.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Shipcloud gestaltet das Versand-Management nicht nur einfach, sondern auch äußerst professionell und übersichtlich, was einen erheblichen Mehrwert für die tägliche Arbeit bietet. Die Plattform ermöglicht es, logische Abläufe im Alltag eines Onlineshops zu automatisieren und dabei besonders günstige Konditionen für den Versand zu gewährleisten. Diese kosteneffiziente Abwicklung von Versandprozessen trägt dazu bei, die Betriebskosten zu optimieren und gleichzeitig einen reibungslosen Versand zu garantieren.
“Das Tool ermöglicht eine erhebliche Zeit- und Arbeitsersparnis.”
Herkunft der Review
J
In den letzten 3 Monaten
Jürgen
Verifizierter Reviewer
Leitung Logistik bei
computeruniverse GmbH
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Consumer Electronics

Was gefällt Dir am besten?

Ich bin wirklich beeindruckt von Shipcloud. Die Nutzeroberfläche ist extrem benutzerfreundlich und hat in unserer Versandabteilung keinerlei Probleme bereitet. Dank der vielfältigen Schnittstellenintegration konnten wir das Tool mühelos in verschiedene Systeme einbinden und einige essenzielle Abläufe vollständig automatisieren. Shipcloud ermöglicht es uns, in puncto Versand eine herausragende Qualität zu gewährleisten, von der unsere Kunden enorm profitieren.

Was gefällt Dir nicht?

Obwohl wir zahlende Abonnenten sind, hätten wir uns eine deutlich verbesserte Unterstützung seitens des Supports gewünscht. In vielen Fällen hatten wir das Gefühl, dass bei spezifischeren Anfragen, insbesondere bei Problemen oder Anpassungen im Zusammenhang mit der Automatisierung, die Supportmitarbeiter am anderen Ende der Leitung überfordert wirkten. Dies führte oft dazu, dass wir von einer Stelle zur nächsten verwiesen wurden, ohne eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Die Erstellung von Versandlabels wird durch das Tool erheblich erleichtert. Vor seiner Anwendung mussten wir sämtliche Daten manuell eingeben und Labels ausdrucken, was besonders bei einem hohen Bestellaufkommen oft mühsam war. Doch dank der Automatisierung durch das Tool ist diese Aufgabe nun vollständig entfallen, was unsere Effizienz erheblich gesteigert hat. Seitdem wir das Tool nutzen, hat es uns lästige Arbeiten vollständig abgenommen.
“Shipcloud ermöglicht unkomplizierte Versandoptionen für Unternehmen jeder Größe.”
Herkunft der Review
I
In den letzten 3 Monaten
Ionela
Verifizierter Reviewer
Mitarbeiter Versand und Retouren/Stornierung bei
Parfümerie Akzente GmbH
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Consumer Goods

Was gefällt Dir am besten?

Durch die Nutzung von Shipcloud ist es uns möglich, mühelos verschiedene Versanddienstleister in unseren Online-Shop zu integrieren. Mithilfe der Plattform können wir auf Basis des Ziellandes oder der Paketgröße den wirtschaftlichsten Dienstleister auswählen. Besonders für kleine Unternehmen mit geringem Versandvolumen erweist sich Shipcloud als äußerst praktisch, da es ermöglicht, auch ohne bestehende Rahmenverträge zu vorteilhaften Konditionen mit renommierten Dienstleistern wie beispielsweise UPS Versandabwicklungen vorzunehmen. Die Benutzeroberfläche von Shipcloud gestaltet sich dabei äußerst benutzerfreundlich, wodurch der Versandprozess in kürzester Zeit effizient abgeschlossen werden kann.

Was gefällt Dir nicht?

Im Backend gibt es noch einige Schwachstellen und Verbesserungspunkte, die hervorgehoben werden sollten. Hierzu zählen beispielsweise die Bearbeitung gespeicherter Kontakte sowie die manuelle Versendung von Paketen. Die Benutzeroberfläche erscheint ebenfalls etwas ungeordnet und könnte eine strukturierte Optimierung vertragen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Shipcloud automatisiert den Versandprozess auf effiziente Weise, indem es automatisch die optimale Versandmethode auswählt und die entsprechenden Versandetiketten generiert. Die Möglichkeit zur Sendungsverfolgung sowie die automatische Versandbestätigung an Kunden sind besonders hilfreiche Funktionen. Zusätzlich erleichtert Shipcloud das Management von Retouren, was eine deutliche Vereinfachung des Rückabwicklungsprozesses ermöglicht.
“Shipcloud begeistert mich durch intuitive Benutzeroberfläche und exzellenten Kundenservice!”
Herkunft der Review
M
In den letzten 6 Monaten
Martin
Verifizierter Reviewer
Head of Logistics - Warehouse & Returns bei
ABOUT YOU SE & Co. KG
  • 1001+ Mitarbeiter:innen
  • Branche: Consumer Goods

Was gefällt Dir am besten?

Die Möglichkeit die besten Tarife und Dienstleistungen je nach den spezifischen Anforderungen unserer Sendungen auszuwählen, hat zu erheblichen Kosteneinsparungen geführt. Die transparente Preisgestaltung hat es uns ermöglicht, unsere Versandkosten besser zu planen und zu kontrollieren. Das Support-Team reagiert prompt auf Anfragen, ist äußerst sachkundig und hilfsbereit. Shipcloud bietet eine Vielzahl von Rücksendeoptionen, einschließlich vor frankierter Etiketten oder QR-Codes. Diese Flexibilität ermöglicht es mir, den Rückgabeprozess an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen und verschiedene Rückgabeszenarien zu unterstützen.

Was gefällt Dir nicht?

Die Kosten für die Nutzung von Shipcloud könnten für kleinere Unternehmen mit begrenzten Versandvolumen als etwas hoch empfunden werden. Eine flexiblere Preisstruktur oder Rabatte für Start-ups könnten diesen Kundenstamm besser ansprechen. Eine verbesserte Unterstützung während des Integrationsprozesses könnte hilfreich sein.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Die automatische Synchronisierung von Bestellinformationen hat meinen Arbeitsaufwand reduziert und Fehler vermieden. Diese Funktion hat sich als besonders wertvoll erwiesen, da sie eine reibungslose Abwicklung der Bestellungen ermöglicht. Die genauen und aktuellen Informationen über den Versandstatus schaffen Vertrauen und tragen zu einer positiven Kundenerfahrung bei. Die Möglichkeit, diese Tracking-Informationen automatisch an unsere Kunden zu senden, hat die Kommunikation verbessert und die Anfragen bezüglich des Versandstatus minimiert.
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