Shipcloud Erfahrungen & Reviews (130)
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Häufige Stichwörter
“Durch Shipcloud ersparen wir uns die aufwändige Implementierung der unterschiedlichen Versanddienstleister innerhalb unseres Systems.”
T
Vor mehr als 12 Monaten
Thilo Haas
Verifizierter Reviewer
Managing Director
bei
Connox
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Retail
“Mit Shipcloud verbinden wir unsere beiden Versanddienstleister”
H
Vor mehr als 12 Monaten
Hinrich Carstensen
Verifizierter Reviewer
Gründer & Geschäftsführer
bei
EinStückLand
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Food Production
“Effiziente Logistiklösung für optimierten Versand und Transparenz.”
Herkunft der Review
J
In den letzten 6 Monaten
Jannik
Verifizierter Reviewer
Head of Logistics Germany
bei
Motatos GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Retail
Was gefällt Dir am besten?
Durch die Effizienzgewinne im Versandprozess können wir unseren Kundenservice verbessern, indem wir Lieferzeiten verkürzen und eine bessere Transparenz im gesamten Versandprozess bieten. Darüber hinaus nutzen wir die Analysetools von Shipcloud, um unsere Versanddaten zu überprüfen. Durch die Analyse identifizieren wir Bereiche, in denen wir Prozesse optimieren können, sei es zur Kostensenkung oder zur Verbesserung der Lieferzeiten.
Was gefällt Dir nicht?
Wir nutzen bereits die Funktionen von Shipcloud zur Optimierung der Versandkosten. Dennoch wäre es hilfreich, weitere Möglichkeiten zu entdecken, um noch günstigere Tarife zu identifizieren oder effizientere Versandrouten zu finden. Aus meiner Erfahrung heraus ist die Schulung meines Teams entscheidend. Es ist wichtig, sicherzustellen, dass jedes Teammitglied alle Funktionen und Möglichkeiten der Plattform kennt und effektiv nutzen kann. Hier besteht die Möglichkeit, Schulungen anzubieten, um das Verständnis für die Funktionalitäten von Shipcloud zu vertiefen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Die Nutzung von Shipcloud ermöglicht es uns, Versandetiketten für unsere Pakete zu generieren. Diese Etiketten enthalten alle relevanten Informationen für den Versand, was die Prozesse deutlich vereinfacht. Zudem behalten wir mithilfe der Tracking-Funktion von Shipcloud den Überblick über alle Versandvorgänge. Dadurch können nicht nur wir im Unternehmen, sondern auch unsere Kunden den aktuellen Status der Lieferungen verfolgen. Ein weiterer Vorteil ist die Möglichkeit, die Versandkosten zu optimieren. Shipcloud bietet Funktionen an, die es uns ermöglichen, die besten Tarife zu vergleichen und die effizientesten Versanddienstleister auszuwählen.
“Zentralisierte Verwaltung aller Versanddienstleister in einem Account”
Herkunft der Review
L
In den letzten 12 Monaten
Lars
Verifizierter Reviewer
Teamleiter Online-Shops
bei
Ankerkraut GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Retail
Was gefällt Dir am besten?
- Shipcloud verfügt über Features, die über das hinausgehen, was eine herkömmliche Standard-API für Paketdienstleister bietet. Unter anderem gibt es ein Retouren Portal sowie die Möglichkeit, Versandbenachrichtigungen einzurichten. - Insbesondere bei meinem Multi-Carrier-Ansatz habe ich festgestellt, dass Shipcloud mir dabei hilft, den Überblick zu behalten. Die Plattform ermöglicht es mir sogar, alternative Carrier anzubieten, selbst wenn wir keine eigenen Verträge mit ihnen abgeschlossen haben. Dies eröffnet uns eine größere Flexibilität und erweiterte Versandmöglichkeiten.
Was gefällt Dir nicht?
- Ich habe bemerkt, dass nicht alle Services von allen Paketdienstleistern über Shipcloud verfügbar sind. Die direkten Verbindungen zu den Dienstleistern bieten in einigen Fällen umfassendere Optionen. - Es ist wichtig zu beachten, dass die Frage, ob die Konditionen von Shipcloud besser sind als die eigenen, stets individuell ermittelt werden muss. Jeder Fall ist einzigartig und erfordert eine gesonderte Bewertung.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Über die Plattform haben wir die Möglichkeit, Versandetiketten für sämtliche Versanddienstleister zu erstellen. Es ist sehr bequem, alle Dienstleister über einen einzigen Account zu verwalten. Die Erstellung der Etiketten kann direkt aus unseren Shopsystem oder der Warenwirtschaft heraus erfolgen. Zudem besteht die Option, automatische Tracking-E-Mails an deine Kunden zu senden, was ich persönlich als äußerst praktisch empfinde. Die Plattform bietet sowohl dir als auch deinen Kunden eine mühelose Sendungsverfolgung.
“Klasse Tool für den transparenten Paketversand”
N
Vor mehr als 12 Monaten
Niko
Verifizierter Reviewer
Marketing
bei
ROMNEYS Beate Ting GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Lifestyle
Was gefällt Dir am besten?
Wir nutzen Shipcloud hauptsächlich, um unseren Kunden einen übersichtlichen, transparenten Blick auf den Zustellprozess zu gewährleisten. Dies passiert unabhängig vom jew. Versanddienstleister und im eigenen Corporate Design. Bei Zustellproblemen, kann der/die Kunde/in proaktiv auf uns als Händler zugehen, da er/sie unverzüglich z.B. per E-Mail Bescheid kommen
Was gefällt Dir nicht?
Die Möglichkeiten der optische Anpassung könnten vielfältiger sein. Zudem wäre eine Kontrollmöglichkeit des Mailversands wünschenswert. Weitere Nachteile sehe ich allerdings nicht ;-)
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Jeder Versanddienstleister hat seine eigenen Statusmail und der Kunde muss auf den Seiten des jew. Dienstleisters sich die Details über den Status seines Pakets informieren. Dieses übernimmt Shipcloud und vereinheitlicht die div. Kanäle im eigenen Layout. Durch die Informationen, die der Kunde erhält, haben wir weniger Auslastung in der Telefon-Hotline
Antwort des Anbieters:
Hallo Niko,
vielen Dank für Deine positive Bewertung. Schön, dass Du Deinen Kunden mit Hilfe unserer versanddienstleisterübergreifenden Sendungsverfolgung und individuellen Tracking-E-Mails einen transparenten Blick auf den Zustellprozess geben kannst. Wir freuen uns zudem sehr, dass Du durch die Nutzung von shipcloud eine Entlastung Deiner Telefon-Hotline erzielen konntest. Bezüglich der Sendungsverfolgungs-E-Mails, kannst Du derzeit bereits festlegen, über welche Statusänderungen Du Dich bzw. Deine Kunden informieren lassen möchtest. Gern würden wir Dein Feedback hierzu und zu den gewünschten optischen Anpassungen noch ausführlicher erfassen und freuen uns über weiteres Feedback per E-Mail an support@shipcloud.io.
Beste Grüße aus Hamburg, Dein shipcloud Team
“Shipcloud revolutioniert unser Versandmanagement!”
Herkunft der Review
C
In den letzten 30 Tagen
Constanza
Verifizierter Reviewer
Operations Manager
bei
KoRo Handels GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Retail
Was gefällt Dir am besten?
Die Einrichtung von Shipcloud war relativ einfach und unkompliziert. Das Tool bietet eine nahtlose Integration mit unserem bestehenden E-Commerce-System, was die Implementierung reibungslos machte. Ich konnte unsere Versandpartner schnell hinzufügen und die notwendigen Versandoptionen konfigurieren. Mit Shipcloud konnte ich Versandetiketten für nationale und internationale Sendungen problemlos erstellen. Die Benutzeroberfläche ist intuitiv gestaltet, sodass ich Versandlabels mit wenigen Klicks generieren konnte. Die Möglichkeit, verschiedene Träger und Versanddienstleister zu nutzen, war besonders hilfreich, um die besten Versandoptionen für unsere Bedürfnisse auszuwählen.
Was gefällt Dir nicht?
Es wäre für uns von Vorteil, wenn Shipcloud zusätzliche Integrationen mit verschiedenen Plattformen anbieten würde, um unseren Arbeitsablauf zu optimieren. Zusätzlich wäre es wünschenswert, die Möglichkeit zu haben, Versandetiketten individueller anzupassen. Das Hinzufügen persönlichen Grußes würde die Kundenerfahrung sicherlich verbessern.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Shipcloud bietet eine zuverlässige Versandverfolgungsfunktion, die es uns ermöglichte, den Status jeder Sendung zu überwachen. Dadurch konnten wir unsere Kunden proaktiv über den Lieferstatus informieren und bei Bedarf rechtzeitig eingreifen, um Probleme zu lösen. Mir war es besonders wichtig, wiederkehrende Aufgaben zu automatisieren, um Zeit zu sparen und Fehler zu minimieren. Shipcloud ermöglichte es mir, Versandregeln und -vorlagen einzurichten, um bestimmte Versandaufträge automatisch zu verarbeiten. Diese Funktion war äußerst nützlich, um unseren Workflow zu optimieren und Engpässe zu vermeiden.
“Reibungslose Integration mit großer Wirkung.”
Herkunft der Review
M
In den letzten 3 Monaten
Marcel
Verifizierter Reviewer
Logistikleiter
bei
ROFU Kinderland Spielwarenhandels GmbH
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Consumer Goods
Was gefällt Dir am besten?
Besonders schätzen wir als Unternehmen im Bereich des Online-Handels an Shipcloud, dass es nicht nur den gesamten Prozess der Versandlabel-Erstellung für uns abdeckt, sondern auch ein umfassendes Retourenmanagement bietet. Dies umfasst die reibungslose Generierung von Rücksendescheinen und Rücksendeaufklebern, eine benutzerfreundliche Sendungsverfolgungsoberfläche sowie die Möglichkeit, personalisierte Versandstatus-E-Mails zu versenden. Die automatisierten Funktionen zur Erstellung von Versandscheinen durch die angebotenen und leicht integrierbaren Webshop-Plugins sind ebenfalls äußerst hilfreich. Diese Automatisierungsoptionen ermöglichen es unserem Unternehmen, erhebliche Zeit- und Kosteneinsparungen zu realisieren.
Was gefällt Dir nicht?
Es wäre wünschenswert, wenn Shipcloud sein Angebot an Integrationen mit verschiedenen Plattformen erweitern würde. Um die Effizienz der Bestellvorbereitung zu steigern, schlagen wir vor, die Angaben zu den Artikeln der Bestellung direkt auf dem Versandetikett einzufügen. Abgesehen von diesen gelegentlichen Herausforderungen erfüllt Shipcloud ansonsten alle unsere Anforderungen zufriedenstellend.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Shipcloud gestaltet das Versand-Management nicht nur einfach, sondern auch äußerst professionell und übersichtlich, was einen erheblichen Mehrwert für die tägliche Arbeit bietet. Die Plattform ermöglicht es, logische Abläufe im Alltag eines Onlineshops zu automatisieren und dabei besonders günstige Konditionen für den Versand zu gewährleisten. Diese kosteneffiziente Abwicklung von Versandprozessen trägt dazu bei, die Betriebskosten zu optimieren und gleichzeitig einen reibungslosen Versand zu garantieren.
“Das Tool ermöglicht eine erhebliche Zeit- und Arbeitsersparnis.”
Herkunft der Review
J
In den letzten 3 Monaten
Jürgen
Verifizierter Reviewer
Leitung Logistik
bei
computeruniverse GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Consumer Electronics
Was gefällt Dir am besten?
Ich bin wirklich beeindruckt von Shipcloud. Die Nutzeroberfläche ist extrem benutzerfreundlich und hat in unserer Versandabteilung keinerlei Probleme bereitet. Dank der vielfältigen Schnittstellenintegration konnten wir das Tool mühelos in verschiedene Systeme einbinden und einige essenzielle Abläufe vollständig automatisieren. Shipcloud ermöglicht es uns, in puncto Versand eine herausragende Qualität zu gewährleisten, von der unsere Kunden enorm profitieren.
Was gefällt Dir nicht?
Obwohl wir zahlende Abonnenten sind, hätten wir uns eine deutlich verbesserte Unterstützung seitens des Supports gewünscht. In vielen Fällen hatten wir das Gefühl, dass bei spezifischeren Anfragen, insbesondere bei Problemen oder Anpassungen im Zusammenhang mit der Automatisierung, die Supportmitarbeiter am anderen Ende der Leitung überfordert wirkten. Dies führte oft dazu, dass wir von einer Stelle zur nächsten verwiesen wurden, ohne eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Die Erstellung von Versandlabels wird durch das Tool erheblich erleichtert. Vor seiner Anwendung mussten wir sämtliche Daten manuell eingeben und Labels ausdrucken, was besonders bei einem hohen Bestellaufkommen oft mühsam war. Doch dank der Automatisierung durch das Tool ist diese Aufgabe nun vollständig entfallen, was unsere Effizienz erheblich gesteigert hat. Seitdem wir das Tool nutzen, hat es uns lästige Arbeiten vollständig abgenommen.
“Shipcloud ermöglicht unkomplizierte Versandoptionen für Unternehmen jeder Größe.”
Herkunft der Review
I
In den letzten 3 Monaten
Ionela
Verifizierter Reviewer
Mitarbeiter Versand und Retouren/Stornierung
bei
Parfümerie Akzente GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Consumer Goods
Was gefällt Dir am besten?
Durch die Nutzung von Shipcloud ist es uns möglich, mühelos verschiedene Versanddienstleister in unseren Online-Shop zu integrieren. Mithilfe der Plattform können wir auf Basis des Ziellandes oder der Paketgröße den wirtschaftlichsten Dienstleister auswählen. Besonders für kleine Unternehmen mit geringem Versandvolumen erweist sich Shipcloud als äußerst praktisch, da es ermöglicht, auch ohne bestehende Rahmenverträge zu vorteilhaften Konditionen mit renommierten Dienstleistern wie beispielsweise UPS Versandabwicklungen vorzunehmen. Die Benutzeroberfläche von Shipcloud gestaltet sich dabei äußerst benutzerfreundlich, wodurch der Versandprozess in kürzester Zeit effizient abgeschlossen werden kann.
Was gefällt Dir nicht?
Im Backend gibt es noch einige Schwachstellen und Verbesserungspunkte, die hervorgehoben werden sollten. Hierzu zählen beispielsweise die Bearbeitung gespeicherter Kontakte sowie die manuelle Versendung von Paketen. Die Benutzeroberfläche erscheint ebenfalls etwas ungeordnet und könnte eine strukturierte Optimierung vertragen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Shipcloud automatisiert den Versandprozess auf effiziente Weise, indem es automatisch die optimale Versandmethode auswählt und die entsprechenden Versandetiketten generiert. Die Möglichkeit zur Sendungsverfolgung sowie die automatische Versandbestätigung an Kunden sind besonders hilfreiche Funktionen. Zusätzlich erleichtert Shipcloud das Management von Retouren, was eine deutliche Vereinfachung des Rückabwicklungsprozesses ermöglicht.
“Shipcloud begeistert mich durch intuitive Benutzeroberfläche und exzellenten Kundenservice!”
Herkunft der Review
M
In den letzten 6 Monaten
Martin
Verifizierter Reviewer
Head of Logistics - Warehouse & Returns
bei
ABOUT YOU SE & Co. KG
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Consumer Goods
Was gefällt Dir am besten?
Die Möglichkeit die besten Tarife und Dienstleistungen je nach den spezifischen Anforderungen unserer Sendungen auszuwählen, hat zu erheblichen Kosteneinsparungen geführt. Die transparente Preisgestaltung hat es uns ermöglicht, unsere Versandkosten besser zu planen und zu kontrollieren. Das Support-Team reagiert prompt auf Anfragen, ist äußerst sachkundig und hilfsbereit. Shipcloud bietet eine Vielzahl von Rücksendeoptionen, einschließlich vor frankierter Etiketten oder QR-Codes. Diese Flexibilität ermöglicht es mir, den Rückgabeprozess an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen und verschiedene Rückgabeszenarien zu unterstützen.
Was gefällt Dir nicht?
Die Kosten für die Nutzung von Shipcloud könnten für kleinere Unternehmen mit begrenzten Versandvolumen als etwas hoch empfunden werden. Eine flexiblere Preisstruktur oder Rabatte für Start-ups könnten diesen Kundenstamm besser ansprechen. Eine verbesserte Unterstützung während des Integrationsprozesses könnte hilfreich sein.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Die automatische Synchronisierung von Bestellinformationen hat meinen Arbeitsaufwand reduziert und Fehler vermieden. Diese Funktion hat sich als besonders wertvoll erwiesen, da sie eine reibungslose Abwicklung der Bestellungen ermöglicht. Die genauen und aktuellen Informationen über den Versandstatus schaffen Vertrauen und tragen zu einer positiven Kundenerfahrung bei. Die Möglichkeit, diese Tracking-Informationen automatisch an unsere Kunden zu senden, hat die Kommunikation verbessert und die Anfragen bezüglich des Versandstatus minimiert.
“Versandabwicklung leicht gemacht, schnell und unkompliziert.”
Herkunft der Review
J
In den letzten 6 Monaten
Jörn
Verifizierter Reviewer
Abteilungsleiter Logistik & Fulfillment
bei
THE BRITISH SHOP Versandhandel GmbH & Co. KG
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Consumer Goods
Was gefällt Dir am besten?
Die klare Vergleichbarkeit der Versanddienstleister ermöglicht uns, zügige Entscheidungen zu treffen und entlastet uns erheblich durch die nahtlose Integration in unseren Shop. Diese Schnittstelle erspart uns nicht nur Zeit, sondern garantiert auch eine fehlerfreie Abwicklung. Der Kundenservice zeichnet sich durch ständige Hilfsbereitschaft aus und liefert prompte Lösungen. Die Möglichkeit, aus mehreren Versanddienstleistern auszuwählen, ohne sich vertraglich binden zu müssen, ist ein weiterer Pluspunkt.
Was gefällt Dir nicht?
Die Übertragung der Bestellungen über die Anbindung an Shipcloud verlief leider nicht reibungslos, und ich sah mich gezwungen, jede einzelne Bestellung manuell erneut in Shipcloud einzugeben. Glücklicherweise erwies sich der Support als äußerst hilfreich in dieser Angelegenheit. Bedauerlicherweise steht kein telefonischer Support zur Verfügung.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Dank der standardisierten Schnittstelle, die wir mit unserer Warenwirtschaft verbunden haben, können wir Labels automatisch anfragen, abholen und ausdrucken. Unser eigenes Retouren Portal, das wir entwickelt haben, ermöglicht es uns, je nach Absenderland, Retourenlabels von verschiedenen Logistikanbietern zu erstellen. Shipcloud erleichtert diesen Prozess erheblich durch seine durchdachte Schnittstelle. Es ist für uns die zentrale Anlaufstelle für die Übersicht aller Sendungen.
“Sehr effizienter Versand und Optimierung durch Shipcloud.”
Herkunft der Review
D
In den letzten 6 Monaten
Daniel
Verifizierter Reviewer
Supply Chain Manager
bei
cerascreen GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Health, Wellness and Fitness
Was gefällt Dir am besten?
In meinen persönlichen Erfahrungen mit der Integration von shipcloud in unserem Unternehmensalltag fallen mir vor allem die mühelose Eingliederung in unsere Versandprozesse und die Abwesenheit komplizierter Anpassungen oder langwieriger Umstellungsphasen positiv auf. Besonders nützlich erweist sich die klare Darstellung aller versandten Pakete samt ihres aktuellen Status, unabhängig von dem gewählten Versanddienstleister.
Was gefällt Dir nicht?
Bei der Generierung von Versandmarken vermisse ich die klare Transparenz hinsichtlich der anfallenden Kosten. Die Implementierung eines Livechats könnte sich als effektive Lösung erweisen, um zügige Antworten auf kleinere technische Anfragen zu erhalten. Einige Fehlermeldungen erscheinen mir gegenwärtig unzureichend verständlich formuliert. In Bezug auf weiteren negativen Aspekte gibt es darüber hinaus nichts weiteres zu berichten meinerseits.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Der Versand über verschiedene Versandanbieter mit kleineren Sendungsmengen gestaltet sich unkompliziert. Die API-Anbindung ermöglicht den direkten Ausdruck der Versandetiketten auf dem Label-Drucker im entsprechenden Format. Statt einer Schnittstelle pro Versanddienstleister bietet shipcloud eine Schnittstelle für mehrere Dienstleister, was eine individuelle Versandlösung ohne langfristige Verträge ermöglicht. Zusätzlich überzeugt die klare Übersichtlichkeit beim Tracking der Sendungen über Shipcloud.
“Eine effiziente Versandoptimierung mit Leichtigkeit durch Shipcloud.”
Herkunft der Review
M
In den letzten 6 Monaten
Maik
Verifizierter Reviewer
Lagerlogistiker
bei
momox GmbH
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Retail
Was gefällt Dir am besten?
Durch die Nutzung von Shipcloud konnten wir unseren Versand erheblich verbessern, insbesondere in Bezug auf Effizienz und Kosten. Die raschen Anbindungsmöglichkeiten sind äußerst hilfreich. Wir sind sofort einsatzbereit und können Pakete mühelos versenden. Die Versandlabels werden automatisch generiert und die Trackingdaten werden effizient an unsere Kunden übermittelt. Darüber hinaus ermöglicht es auch eine reibungslose Abwicklung von Retouren.
Was gefällt Dir nicht?
Der Retouren Bereich bietet auf jeden fall noch Raum für Verbesserungen. Insbesondere die Antwortdauer des Supports hat Raum für Optimierung. Ich habe bereits bis zu 4 Werktage auf eine Rückmeldung zu einer einfachen Angelegenheit gewartet. Das Preis-Leistungs-Verhältnis des Tools empfinde ich als durchschnittlich. Gelegentlich tritt das Problem auf, dass die Adresszeilen in umgekehrter Reihenfolge erscheinen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir nutzen Shipcloud zur effizienten Steuerung unserer Versandlogistik und sind äußerst zufrieden mit den gebotenen Lösungen. Die Integration von Shipcloud in unser Shopsystem für die unkomplizierte Erstellung und den Druck von Versandetiketten sowie die Bereitstellung eines gut strukturierten Retourenportals für unsere Kunden ist äußerst positiv. Die Möglichkeit, Waren über verschiedene Anbieter zu versenden, ohne individuelle Verträge abschließen zu müssen, ist besonders vorteilhaft. Es ist erwähnenswert, dass selbst im höheren Tarif die Option besteht, eigene Verträge zu integrieren.
“Shipcloud ermöglicht uns reibungslose Versandabläufe durch intelligente Automatisierung.”
Herkunft der Review
C
In den letzten 6 Monaten
Christoph
Verifizierter Reviewer
Leiter Logistik operativ
bei
Cyberport GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Consumer Goods
Was gefällt Dir am besten?
Mit Shipcloud ist es wirklich ein Kinderspiel, die Versandtarife unterschiedlicher Logistikdienstleister zu vergleichen und die optimalen Optionen auszuwählen. Dank der einzigartigen Flexibilität konnten wir mühelos die kosteneffizientesten Versandmöglichkeiten für unser Unternehmen identifizieren, was zu erheblichen Kosteneinsparungen führte. Die durchdachte Benutzeroberfläche von shipcloud bietet nicht nur eine ansprechende Ästhetik, sondern auch eine logische Anordnung von Funktionen.
Was gefällt Dir nicht?
Insbesondere bei Fehlermeldungen besteht Raum für Verbesserungen. Oftmals tauchen diese lediglich kurzzeitig am oberen Rand des Bildschirms auf und verschwinden sofort wieder, ohne dass die Möglichkeit besteht, den genauen Fehler nachzuvollziehen. Eine detailliertere Fehlermeldung oder die Implementierung eines Fehlerprotokolls könnte den Nutzern helfen, auftretende Probleme besser zu verstehen und gezielter zu beheben. Eine mögliche Lösung könnte die Implementierung eines Livechats sein, der sich als äußerst hilfreich erweisen könnte, um schnell Antworten auf kleinere technische Anfragen zu erhalten.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Die Möglichkeit, repetitive Aufgaben zu automatisieren, ermöglicht es unserem Team, sich auf strategische Aspekte des Unternehmenswachstums zu konzentrieren, anstatt Zeit mit zeitraubenden logistischen Herausforderungen zu verbringen. Darüber hinaus bietet Shipcloud eine benutzerfreundliche Plattform, die nicht nur den Versand erleichtert, sondern auch die Transparenz verbessert. Durch Echtzeit-Tracking und detaillierte Berichterstattung behalten wir stets den Überblick über unsere Versandaktivitäten.
“Shipcloud macht Logistik für mich zum Kinderspiel.”
Herkunft der Review
D
In den letzten 6 Monaten
David
Verifizierter Reviewer
Fachkraft für Logistik
bei
MEDI-MARKT Homecare GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Internet
Was gefällt Dir am besten?
Die Benutzeroberfläche von Shipcloud ist nicht nur einfach zu bedienen, sondern geradezu inspirierend in ihrer Flexibilität. Die nahtlose Integration in unsere bestehenden Prozesse war ein Kinderspiel und die Vielfalt der Versandoptionen hat es uns ermöglicht, maßgeschneiderte Lösungen für unsere Kunden anzubieten. Shipcloud ist nicht nur ein Tool, sondern ein kreativer Raum, der uns ermöglicht, unsere Logistikstrategien zu perfektionieren.
Was gefällt Dir nicht?
Bisher bin ich leider auf keine Funktion gestoßen, mit der man die oft benutzten Lieferadressen abspeichern und bequem wiederverwenden kann. Beim Erstellen von Versandmarken fehlt leider die Transparenz bezüglich der Preise. Außerdem ist die Auswahl der Anbieter begrenzt, da man dort eigene Verträge haben muss, um ihre Dienste nutzen zu können.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Die automatisierte Sendungsverfolgung bietet nicht nur Echtzeitinformationen, sondern auch eine proaktive Herangehensweise an mögliche Herausforderungen. Das hat nicht nur die Kundenzufriedenheit gesteigert, sondern auch unsere operative Effizienz auf ein neues Level gehoben. Die Automatisierung von Prozessen hat für uns nicht nur die Bearbeitungszeiten verkürzt, sondern auch unser Team von lästigen, zeitraubenden Aufgaben entlastet. Wir können uns jetzt auf kreative und strategische Aspekte unserer Arbeit konzentrieren, was nicht nur die Produktivität steigert, sondern auch die Arbeitszufriedenheit fördert.
“Shipcloud hat unsere Logistikprozesse wirklich enorm optimiert.”
Herkunft der Review
L
In den letzten 6 Monaten
Lukas
Verifizierter Reviewer
Logistikleiter
bei
Kömpf Onlineshop GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Consumer Goods
Was gefällt Dir am besten?
Besonders schätze ich an Shipcloud die benutzerfreundliche Oberfläche, die intuitiven Funktionen und die Möglichkeit, alles an einem Ort zu verwalten. Die Automatisierung von Versandprozessen, das Tracking der Sendungen und die Möglichkeit, Rücksendungen zu verarbeiten, sind für mich äußerst wertvoll. Darüber hinaus bietet die Möglichkeit, verschiedene Versandoptionen zu vergleichen, die Gewissheit, stets die kostengünstigste und effizienteste Versandmethode zu wählen. Die transparente Preisgestaltung und die Möglichkeit, alles von kleinen bis hin zu großen Sendungsmengen zu verwalten, machen Shipcloud zu einem unverzichtbaren Tool für unser Unternehmen.
Was gefällt Dir nicht?
Es besteht noch Potenzial zur Optimierung der Webseite bezüglich der Dateneingabe. Gegenwärtig gestaltet sich die Integration von DHL Versandstationen als Herausforderung und die Software weist gelegentlich Fehler auf, die den reibungslosen Ablauf beeinträchtigen können. Nichtsdestotrotz zeichnet sich der Kundensupport durch sein proaktives Engagement aus, um auftretende Probleme schnell und effektiv zu lösen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Ich nutze Shipcloud hauptsächlich für den Versand unserer Produkte an unsere Kunden. Die Plattform ermöglicht es uns, Versandetiketten für verschiedene Transportdienstleister einfach und schnell zu erstellen, was uns eine erhebliche Zeitersparnis bietet. Die Integration mit verschiedenen Versanddienstleistern ist äußerst praktisch, da wir flexibel zwischen Anbietern wählen können, je nach den Bedürfnissen der Sendungen. Die Zuverlässigkeit des Services und der ausgezeichnete Kundensupport runden das Gesamtpaket ab und geben uns das Vertrauen, unsere Versandprozesse effektiv und zuverlässig zu gestalten.
“Moderne Lösung für effiziente Versandabläufe!”
Herkunft der Review
H
In den letzten 6 Monaten
Hartmut
Verifizierter Reviewer
Leiter Versandhandel/ E-Commerce
bei
Teppich-Kibek GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Consumer Goods
Was gefällt Dir am besten?
Das Tool ermöglicht, mehrere Versanddienstleister über eine einzige Schnittstelle zu nutzen. Dadurch konnten wir die Versandzeiten enorm verkürzen. Die automatisierten Prozesse und die Möglichkeit, Versandetiketten schnell und einfach zu erstellen, haben die Zeit, die für den Versand benötigt wird, erheblich reduziert. Die nahtlose Integration von Shipcloud in unsere bestehenden Systeme war ein entscheidender Faktor für die reibungslose Implementierung. Die Benutzeroberfläche ist äußerst benutzerfreundlich, was die Einarbeitung des Teams erleichtert hat.
Was gefällt Dir nicht?
Der Kundensupport über das Ticket-System bedarf einer Optimierung. Es hat sich gezeigt, dass die Effektivität dieses Kommunikationskanals nicht immer die gewünschte Geschwindigkeit und Lösungskompetenz bietet. Insbesondere das Schadensmanagement bei beschädigten Lieferungen bedarf dringend einer Verbesserung. Ein weiterer Punkt betrifft das Reklamationsmanagement, insbesondere in Verbindung mit DPD.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir können zwischen verschiedenen Anbietern wählen, je nach Bedarf und den Anforderungen unserer Kunden. Diese Flexibilität hat es uns ermöglicht, kosteneffiziente Lösungen zu finden und die Versandkosten zu optimieren. Die Integration ermöglicht es uns, den Versandprozess noch weiter zu automatisieren und an unsere individuellen Anforderungen anzupassen. Es unterstützt die Synchronisierung von Bestellungen und Versanddaten, was zu einer reibungslosen und effizienten Abwicklung führt. Die Einblicke in die Versandmuster und -kosten sind auch äußerst wertvoll.
“Unser Partner für einen reibungslosen Versandablauf!”
Herkunft der Review
C
In den letzten 6 Monaten
Christian
Verifizierter Reviewer
Logistikmitarbeiter
bei
niceshops GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Retail
Was gefällt Dir am besten?
Shipcloud bietet eine breite Palette an Integrationen mit gängigen E-Commerce-Plattformen, wie beispielsweise Shopify, WooCommerce und Magento. Diese nahtlose Integration ermöglicht es uns, unsere Bestellungen direkt aus unserem Online-Shop heraus zu bearbeiten und zu versenden. Das erhöht die Effizienz erheblich, da wir nicht mehr zwischen verschiedenen Systemen hin- und herwechseln müssen. Die Automatisierungsfunktionen von Shipcloud sind ein wahrer Segen.
Was gefällt Dir nicht?
Die Integration der Shipcloud-API erfordert ein gewisses Maß an technischem Verständnis und ist möglicherweise nicht auf Anhieb einfach umzusetzen. Es kann vorkommen, dass Fehlermeldungen im System nicht immer sofort und eindeutig zu deuten sind. Dies kann zu Verwirrung führen, insbesondere wenn man neu in der Verwendung der API sind. Wenn man auf Schwierigkeiten stoßt oder Schwierigkeiten bei der Integration oder Fehlerbehebung hat, kann man sich auf die Expertise und Erfahrung des Shipcloud-Teams verlassen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Eines der bemerkenswertesten Merkmale von Shipcloud ist die Vielzahl an Versanddienstleistern, die integriert sind. Von DHL und UPS bis hin zu regionalen Kurierdiensten – Shipcloud bietet eine beeindruckende Auswahl. Dies ermöglicht es uns, die besten Versandoptionen für unsere Kunden zu wählen und gleichzeitig Versandkosten zu optimieren. Wir können Versandlabels, Sendungsverfolgungsnummern und sogar Zollformulare automatisch generieren lassen. Dadurch sparen wir nicht nur Zeit, sondern minimieren auch menschliche Fehler.
“Shipcloud ist mein Game-Changer im Versandmanagement.”
Herkunft der Review
K
In den letzten 12 Monaten
Katharina
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführerin
bei
Super Streusel Gmbh
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Consumer Goods
Was gefällt Dir am besten?
Shipcloud ermöglicht es, Versandtarife von verschiedenen Logistikdienstleistern zu vergleichen und auszuwählen. Diese Flexibilität hat es mir ermöglicht, die besten Versandoptionen für unser Unternehmen zu finden und dabei erheblich Kosten zu sparen. Eine der bemerkenswertesten Stärken von Shipcloud ist die Automatisierung von Versandprozessen. Die Plattform ermöglicht eine nahtlose Integration in unsere bestehenden Unternehmenssysteme, was den Versandprozess effizienter macht und menschliche Fehler minimiert.
Was gefällt Dir nicht?
Die Kosten können sich ziemlich schnell summieren, insbesondere abhängig von Ihrem monatlichen Versandvolumen. Es steckt noch erhebliches ungenutztes Potential in der Anwendung, welches Ihre Performance signifikant steigern könnte, wenn es voll ausgeschöpft wird. Leider gab es gelegentlich Unzufriedenheit mit dem Kundensupport von Shipcloud, was Raum für Verbesserungen bietet.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Als Geschäftsführerin habe ich die ständige Herausforderung, effiziente und kostengünstige Lösungen für unser Unternehmen zu finden. Shipcloud hat sich als eine wahrhafte Revolution im Versandmanagement erwiesen und hat maßgeblich dazu beigetragen, unseren Versandprozess zu optimieren. Shipcloud bietet ausführliche Berichterstattung und Analysetools, die es mir erlauben, den Versandprozess zu überwachen und zu optimieren. Ich kann die Leistung der Logistikdienstleister, die Kosten und den Kundenservice präzise analysieren.
“ Die Lösung für reibungslose Versandabläufe.”
Herkunft der Review
M
In den letzten 12 Monaten
Michael
Verifizierter Reviewer
Logistiker
bei
DefShop GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Consumer Goods
Was gefällt Dir am besten?
Selbst als erfahrener Logistiker war ich angenehm überrascht von der Effizienz und Vielseitigkeit, die mir Shipcloud bietet. Das Tool hat die Art und Weise, wie ich meine Versandprozesse handle, nachhaltig verändert. Die Benutzeroberfläche ist intuitiv und benutzerfreundlich, was meine täglichen Aufgaben erheblich vereinfacht hat. Ein weiteres bemerkenswertes Merkmal von Shipcloud ist die automatisierte Sendungsverfolgung und Benachrichtigung. Kunden und Auftraggeber sind dadurch stets auf dem neuesten Stand, was die Kundenzufriedenheit erhöht und Anfragen reduziert.
Was gefällt Dir nicht?
Es ist bedauerlich, dass ich die Notwendigkeit verspüre, auf die Unzulänglichkeiten im Kundensupport hinzuweisen. Die Erfahrung, die ich in letzter Zeit gemacht habe, ist bei weitem nicht zufriedenstellend. Der Kundensupport dauert viel zu lange, um auf Anfragen zu antworten. Die lange Wartezeit auf Antworten führt dazu, dass wichtige Fragen unbeantwortet bleiben und dringende Probleme ungelöst bleiben.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit Shipcloud kann ich problemlos Versandetiketten erstellen und Sendungen verfolgen, unabhängig von der Transportart oder dem Spediteur. Die nahtlose Integration mit verschiedenen Versanddienstleistern hat meine Arbeitsweise rationalisiert und Zeit gespart. Die Möglichkeit, mehrere Versandoptionen und Tarife zu vergleichen, ist ein großer Pluspunkt, um die kosteneffizienteste Lösung für unser Unternehmen zu finden.
“Das Tool, dass unseren Versand in die Zukunft katapultierte.”
Herkunft der Review
A
In den letzten 12 Monaten
Alexander
Verifizierter Reviewer
Teamleiter Versand
bei
Schneider Versand GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Retail
Was gefällt Dir am besten?
Als Teamleiter für den Versand in unserem Unternehmen habe ich viele Jahre lang nach einer Lösung gesucht, die unsere Versandprozesse vereinfacht und optimiert. Shipcloud hat sich als genau die richtige Lösung erwiesen. Die Benutzeroberfläche von Shipcloud ist äußerst benutzerfreundlich und intuitiv. Unsere Versandmitarbeiter konnten sich schnell in das Tool einarbeiten und nutzen es täglich ohne Schwierigkeiten. Die Möglichkeit, verschiedene Versanddienstleister nahtlos in einem Dashboard zu integrieren, hat unsere Logistikabläufe erheblich verbessert.
Was gefällt Dir nicht?
Die Kosten können sich basierend auf seinen monatlichen Versandvolumen schnell summieren. Die Integration in bestehende Systeme und Workflows könnte etwas zeitaufwändiger sein. Für kleinere Unternehmen mit einfacheren Versandanforderungen könnte Shipcloud möglicherweise überdimensioniert sein und eine einfachere Lösung bevorzugt werden.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Ein sehr großer Pluspunkt von Shipcloud ist die Vielzahl an Versanddienstleistern, die sie unterstützen. Wir können problemlos zwischen verschiedenen Versanddienstleistern wählen, je nach den Bedürfnissen unserer Kunden und den Versandkosten. Dies hat es uns ermöglicht, flexibler und wettbewerbsfähiger auf dem Markt zu agieren. Was mich jedoch am meisten beeindruckt hat, ist der hervorragende Kundenservice von Shipcloud. Bei Fragen oder Problemen standen sie uns immer sofort zur Verfügung und waren äußerst hilfreich. Das zeigt mir, dass Shipcloud nicht nur großartige Software bietet, sondern auch echte Partnerschaften mit ihren Kunden aufbaut.
“Die Abwicklung des Versands mit shipcloud gestaltet sich unkompliziert und zeitsparend.”
Herkunft der Review
V
In den letzten 12 Monaten
Vanessa
Verifizierter Reviewer
Director Logistics
bei
TOM TAILOR E-Commerce GmbH
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Consumer Goods
Was gefällt Dir am besten?
Aus meiner persönlichen Perspektive, während ich shipcloud in unserem Betrieb nutze, schätze ich vor allem die reibungslose Integration in unsere firmeneigenen Versandabläufe. Diese Integration erfolgt ohne die Notwendigkeit aufwändiger Anpassungen oder langwieriger Umstellungsprozesse. Besonders komfortabel wird dies durch die breite Auswahl an benutzerfreundlichen Plugins ermöglicht, die shipcloud für sämtliche gängigen Shopsysteme bereitstellt.
Was gefällt Dir nicht?
Bedauerlicherweise bietet shipcloud lediglich einen eingeschränkten Funktionsumfang, wenn es darum geht, uns und unsere Kunden bei der modernen, einfachen und weitgehend automatischen Abwicklung von Retouren Prozessen - von der Label Erstellung bis zur Retouren Bearbeitung - zu unterstützen. Obwohl shipcloud in Aspekten wie der Integration in Webshops im Vergleich zu konkurrierenden Anbietern gut abschneidet, fällt es im Bereich der Retouren Verwaltung mit seiner Software hinter diesen zurück.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Für Unternehmen, die einen eigenen Webshop betreiben, stellen sich ständig die Herausforderungen, Bestellungen zügig abzuwickeln und Kunden eine effiziente Sendungsverfolgung anzubieten. Das Versäumnis, den Erwartungen der Kunden in diesen Bereichen gerecht zu werden, kann zu negativen Bewertungen und einem schlechten Ruf führen. Eine weitere Schwierigkeit, die von shipcloud bewältigt wird, besteht darin, den Versandprozess nahtlos und automatisiert mit dem eigenen Webshop zu verknüpfen. Dies ermöglicht die Minimierung und Beschleunigung von Arbeitsabläufen.
“Versandabläufe spielend einfach gestaltet durch Shipcloud!”
Herkunft der Review
Y
In den letzten 12 Monaten
Yvonne
Verifizierter Reviewer
E-Commerce Manager
bei
Impressionen Versand GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Consumer Goods
Was gefällt Dir am besten?
Durch die Integration einer vielfältigen Bandbreite an Versanddienstleistern ermöglicht uns Shipcloud die Auswahl des optimalen Anbieters entsprechend unserer individuellen Anforderungen. Dies schafft nicht nur Flexibilität, sondern auch Wettbewerbsvorteile. Die Benutzeroberfläche von Shipcloud ist äußerst benutzerfreundlich gestaltet, was die einfache Erstellung von Versandetiketten, das nahtlose Verfolgen von Sendungen sowie das effiziente Verwalten von Versanddokumenten erleichtert. Die Automatisierung der Versandprozesse mittels Shipcloud trägt dazu bei, Zeit einzusparen und potenzielle Fehler durch manuellen Datenabgleich zu minimieren.
Was gefällt Dir nicht?
Es besteht die Möglichkeit, dass Shipcloud nicht in sämtlichen Ländern oder für alle Versanddienstleister verfügbar ist, was potenziell die Flexibilität von Unternehmen mit internationalen Geschäftsaktivitäten begrenzen könnte. Die Entscheidung zur Nutzung von Shipcloud impliziert, dass Firmen auf externe Anbieter angewiesen sind, um ihre Versandabläufe effizient zu bewältigen. In seltenen Situationen könnte dies zu Störungen oder Unterbrechungen im Service führen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Shipcloud stellt zweifellos eine äußerst effektive Lösung dar, welche die Optimierung und Vereinfachung von Versandprozessen ermöglicht. Es präsentiert eine breite Palette von Vorzügen, darunter eine vielseitige Integration von Versanddienstleistern und eine signifikante Zeitersparnis. Es ist jedoch ratsam, dass Unternehmen die finanziellen Aspekte, technischen Anforderungen und die Abhängigkeit von externen Anbietern sorgfältig berücksichtigen, bevor sie die Entscheidung zur Implementierung dieses Instruments treffen.
“Shipcloud hat uns eine menge Arbeit abgenommen und ist richtig gut in der Handhabung!”
Herkunft der Review
T
In den letzten 12 Monaten
Tobias
Verifizierter Reviewer
E-Commerce Manager
bei
Vorwerk Gruppe
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Retail
Was gefällt Dir am besten?
Wir sind von shipcloud begeistert, da es sich mühelos in unsere Versandprozesse integrieren lässt und keine zeitaufwendigen Anpassungen notwendig sind. Das Interface ist äußerst benutzerfreundlich und übersichtlich gestaltet, sodass wir uns nicht mehr mit verschiedenen Anbietern auf verschiedenen Browser-Tabs herumschlagen müssen. Ich schätzen die Flexibilität und Einfachheit von shipcloud sehr und empfehlen es gerne weiter.
Was gefällt Dir nicht?
Es liegt noch viel Potential in der Anwendung verborgen, welches ihre Performance erheblich steigern könnte. Um den Service weiter zu verbessern, wäre es ideal, wenn Nutzer bei der Beauftragung von Paketabholungen die Möglichkeit hätten, ihre Einstellungen zu überprüfen und anzupassen. Zudem könnte die Benutzeroberfläche der Website durch eine zeitgemäßere Gestaltung noch ansprechender und intuitiver gestaltet werden.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Es ist kinderleicht, problemlos Versandetiketten für sämtliche Versanddienstleister zu generieren. Dank der Sendungsverfolgung sind wir jederzeit im Bilde, wo sich unsere Güter gerade aufhalten. Jederzeit können wir ein Paket versandfertig machen und es direkt an den Versanddienstleister übergeben - wir haben stets einen klaren Überblick über das Gewicht, was uns enorm Zeit spart!
“Shipcloud ist der Optimaler Einstieg für kleine Unternehmen”
Herkunft der Review
A
In den letzten 12 Monaten
Alina
Verifizierter Reviewer
Senior Marketing Managerin
bei
junglück GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Retail
Was gefällt Dir am besten?
Die Benutzeroberfläche von shipcloud zeichnet sich durch ihre bemerkenswerte Benutzerfreundlichkeit aus. Die schrittweisen Anweisungen führen reibungslos durch den gesamten Versandprozess. Ein herausragendes Merkmal von shipcloud ist die Vielfalt der verfügbaren Versanddienstleister. Dies gibt uns die Freiheit, den Versandpartner auszuwählen, der am besten zu unseren Anforderungen passt. Die Möglichkeit, eine Abholung für den nächsten Werktag direkt über die Plattform zu beauftragen, verleiht dem Versandprozess zusätzliche Geschwindigkeit und Effizienz.
Was gefällt Dir nicht?
Eine wünschenswerte Ergänzung zur Plattform wäre die Möglichkeit, bei der Beauftragung von Paketabholungen individuelle Einstellungen vorzunehmen und die übermittelten Daten vor dem Versand zu überprüfen. Dies würde Unternehmen die Flexibilität geben, ihre Versandpräferenzen anzupassen und sicherzustellen, dass die Daten korrekt sind, bevor der Versandprozess in Gang gesetzt wird. In vielen Fällen sind die Preise über shipcloud für DHL-Dienstleistungen spürbar höher als die Tarife, die direkt bei DHL angeboten werden.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
In der Summe bietet shipcloud meiner Ansicht nach ein unvergleichliches Gesamtpaket aus Benutzerfreundlichkeit und konkurrenzfähigen Preisen. Was mir auch besonders gefällt ist, dass wir Retouren Prozesse verwalten und Retouren Etiketten erstellen können. Die nahtlose Handhabung der Plattform, kombiniert mit einer breiten Palette von Versandoptionen und wirtschaftlichen Konditionen, macht sie zu einer erstklassigen Wahl für Unternehmen, die ihren Versandprozess optimieren möchten.
“Unkompliziertes Versandmanagement mit Shipcloud!”
Herkunft der Review
A
In den letzten 12 Monaten
Adrian
Verifizierter Reviewer
Leiter Business Development
bei
Sandax GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Großhandel
Was gefällt Dir am besten?
Besonders beeindruckte mich die große Auswahl an Versandoptionen, die Shipcloud bietet. Wir konnten aus verschiedenen Versanddienstleistern wählen und diejenigen auswählen, die am besten zu unseren Anforderungen passten. Früher mussten wir uns manuell um jeden Versandauftrag kümmern, aber mit Shipcloud können wir den gesamten Prozess automatisieren. Das bedeutet weniger Verwaltungsarbeit für mich und mein Team, sodass wir uns auf andere wichtige Aspekte unseres Geschäfts konzentrieren konnten.
Was gefällt Dir nicht?
Der Kundensupport von Shipcloud war nicht immer zufriedenstellend. Bei einigen Anfragen dauerte es eine Weile, bis ich eine Rückmeldung erhielt und manchmal fehlte mir die erforderliche Unterstützung bei komplexeren Problemen. Eine Herausforderung, mit der wir noch konfrontiert wurden, war die begrenzte Verfügbarkeit einiger Versandoptionen in bestimmten Regionen. Das führte manchmal zu Unannehmlichkeiten und bedeutete, dass ich eine alternative Option wählen musste.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Trotz ein paar Einschränkungen erwies sich Shipcloud insgesamt als ein leistungsfähiges Versandtool, das uns half, unseren Versandprozess zu optimieren und Zeit zu sparen. Die Benutzerfreundlichkeit und die Auswahl an Versandoptionen waren definitiv die stärksten Punkte. Wenn man ein Unternehmen mit einem hohen Versandvolumen ist und nach Automatisierung suchen, könnte Shipcloud eine großartige Lösung sein.
“Die All-in-One-Versandplattform für seinen E-Commerce-Erfolg!”
Herkunft der Review
Y
In den letzten 12 Monaten
Yasemin
Verifizierter Reviewer
E-Commerce Merchandising Manager
bei
Sephora Germany GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Cosmetics
Was gefällt Dir am besten?
Shipcloud ist in unsere Shop Lösung nahtlos integriert. Die Benutzeroberfläche ist benutzerfreundlich, und sowohl die Installation als auch die Anpassung verliefen reibungslos. Eine übersichtliche Darstellung aller Sendungen mit aktuellen Statusinformationen ist verfügbar. Die umfangreichen Details für den Empfänger sind äußerst hilfreich. Das Erstellen von Retouren Aufklebern gestaltet sich unkompliziert.
Was gefällt Dir nicht?
Die Nutzung von Shipcloud ist mit Kosten verbunden und je nach Versandvolumen können diese Ausgaben spürbar sein. Das war insbesondere für unser kleineres Unternehmen eine finanzielle Belastung. Zu Beginn fand ich die Plattform etwas komplex, und es hat einige Zeit gedauert, mich mit allen Funktionen vertraut zu machen. Als Anfänger hatte ich Schwierigkeiten, mich in der Anfangsphase zurechtzufinden, da ich vorher keine Erfahrung mit ähnlichen Versandlösungen hatte. Während die API zur Integration in unser Warenwirtschaftssystem eine große Hilfe war, stieß ich gelegentlich auf Schwierigkeiten, den Kundensupport zu erreichen, wenn ich dringende Anfragen hatte.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Dank Shipcloud konnten wir endlich einige der lästigen Probleme im Versandprozess unseres Unternehmens effektiv lösen. Die nahtlose Integration in unsere bestehende Shoplösung war ein Segen! Früher hatten wir Schwierigkeiten, verschiedene Versanddienstleister anzubinden, was oft zu unnötigen Komplikationen führte. Aber mit Shipcloud ist das nun überhaupt kein Thema mehr. Die nahtlose Integration in unsere Shoplösung hat den Versandprozess definitiv erleichtert.
“Einfache und gute Möglichkeit der automatiersten Erstellung von Versandetiketten”
Herkunft der Review
D
In den letzten 12 Monaten
Dirk
Verifizierter Reviewer
IT Leiter
bei
Layenberger Nutrition Group GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Food & Beverages
Was gefällt Dir am besten?
Shipcloud ist für uns die ideale Lösung, um die Logistik schnell und mühelos zu vereinfachen. Wir konzentrieren uns in der Regel auf unsere Kernkompetenzen wie Beratung und Verkauf, während der Versand oft vernachlässigt wird. Mit Shipcloud konnten wir jedoch unseren Versandprozess optimieren und aktiv auf unsere Kunden zugehen, noch bevor sie mögliche Probleme mit ihrer Sendung überhaupt bemerken!
Des Weiteren unterstützt uns Shipcloud bei der proaktiven Kundenkommunikation. Dank der Integration mit verschiedenen Versanddienstleistern können wir den Sendungsstatus unserer Pakete in Echtzeit überwachen. Wenn beispielsweise ein Problem auftritt, werden wir umgehend benachrichtigt. Dadurch haben wir die Möglichkeit, unsere Kunden frühzeitig zu informieren und mögliche Unannehmlichkeiten zu verhindern. Dies stärkt das Vertrauen unserer Kunden und verbessert deren Kundenerfahrung erheblich.
Ein weiterer Pluspunkt von Shipcloud ist die nahtlose Integration mit verschiedenen E-Commerce-Plattformen und Marktplätzen. Wir können die Bestellungen direkt aus unserem Online-Shop und unseres ERP System importieren und den gesamten Versandprozess zentral verwalten. Dadurch wird der Versand nicht nur effizienter, sondern auch fehlerfreier.
Shipcloud ist die perfekte Lösung, um den Versand schnell, einfach und effektiv zu optimieren. Wir profitieren von automatisierten Versandregeln, proaktiver Kundenkommunikation und einer nahtlosen Integration mit unseren bestehenden E-Commerce-Systemen.
Was gefällt Dir nicht?
Eine API-Anbindung zu Versanddienstleistern wie DHL wäre äußerst praktisch, da man regelmäßig das Passwort von DHL ändern muss und demnach auch bei Shipcloud jedes mal aktualisieren muss.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Shipcloud beschleunigt hauptsächlich unseren Versandablauf durch automatisiertes Erstellen der Labels und bietet den Kunden die Möglichkeit, den aktuellen Standort ihrer Pakete einzusehen und kontinuierlich über Neuigkeiten informiert zu werden. Ein besonders praktisches Feature (von uns noch nicht genutzt) ist das Retourenportal, welches es den Kunden ermöglicht, Retouren einfach und selbstständig anzulegen, was unserem Innendienst eine große Erleichterung und Zeitersparniss bringt. Aus unserer Sicht gibt es keine unnötigen Features bei Shipcloud. Alles hilft den Versandprozess effizienter und kundenfreundlicher zu gestalten.
“Paketmarken einfach und verständlich!”
Herkunft der Review
M
Vor mehr als 12 Monaten
Matthias
Verifizierter Reviewer
Vertrieb & Implementation
bei
Weingut Bernhard Reef
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Food & Beverages
Was gefällt Dir am besten?
Die kompakte Übersicht über alle versendeten Pakete und deren derzeitigen Status und das Versanddienstleisterübergreifend ist einfach perfekt. Somit sieht man direkt auf einen Blick, welches Paket zugestellt wurde oder bei welchem Paket man Kontakt mit dem Versanddienstleister aufnehmen muss.
Was gefällt Dir nicht?
Es sollte die Möglichkeit geben auch seine eigenen Verträge in einem kleineren Paket anstatt das mit 1000 Paketen im Monat einbinden zu können. Insbesondere wenn man einen eigenen Vertrag hat, jedoch maximal 100 Pakete im Monat versendet. Hier könne der Preis pro Paket auch gerne höher sein.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Für uns entfällt durch Shipcloud und die Anbindung an unsere Warenwirtschaft das händische abtippen und auch ausfüllen von Paketmarken. Auch erhalten die Kunden direkt eine E-Mail über den Versandstatus des Pakets, auch wenn diese nicht z.B. über unseren Online-Shop mit automatisierter Versandbestätigung und Tracking Mail bestellt haben.
“Super Konditionen für Startups und gute Möglichkeiten zum skalieren”
Herkunft der Review
F
Vor mehr als 12 Monaten
Felix
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer
bei
FLEXTECH24
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Consumer Electronics
Was gefällt Dir am besten?
Shipcloud ist der erste Anbieter, der es mir erlaubt mehrere Paketdienstleister an mein ERP anzubinden. Als ich gestartet habe, bin ich auf die Paketdienstleister direkt zugegangen und unter 200 Paketen gibt es von denen überhaupt kein Angebot, bei 200 Paketen sind die Preise von DHL, DPD und Co. dann sogar teurer als die Privatkundentarife, also musste eine alternative her. Bei Shipcloud ist das gute, dass ich mehrere Dienstleister anbinden kann und keine Mindestpaketmenge habe, so dass ich je nach Größe und Gewicht immer den passenden Versanddienstleister auswählen kann. Die Tarife sind vorverhandelt, sodass man direkt starten kann. Das ganze lässt sich einfach per Website bedienen oder wenn es mal etwas mehr Pakete werden über die API Anbindung. Bisher hat alles wunderbar geklappt und die Verfügbarkeit der Dienste war ausgezeichnet. Ausschlaggebend war, dass ich ein Tool haben wollte, welches mit Billbee kommunizieren kann und nativ integriert ist. Der Support ist schnell per Chat erreichbar und immer hilfsbereit. Ein großer Vorteil war für mich auch, dass die Preise human starten, sodass auch Startups die Chance haben ohne großes Risiko den Dienst zu nutzen. Shipcloud bietet eine eigene Sendungsverfolgungsseite und Retourenportal an, welches sich an Branden lässt, dies ist echt super und freut viele Kunden.
Was gefällt Dir nicht?
Ein Versand mit eigenen Verträgen ist bei den kleinen Tarifen nicht nötig, was aber auch nicht schlimm ist, da dass ja eines der Vorteile von Shipcloud ist. Jedoch wäre es wünschenswert auch noch Hermes als Anbieter bei den kleinen Tarifen zu haben, da dann alle drei Großen Anbieter vorhanden sind. Ein großer Nachteil für mich ist, dass die Deutsche Post nicht bei den kleinen Tarifen dabei ist, sodass ich diese separat anbinden muss, dadurch erscheinen die die Deutsche Post Briefe allerdings auch nicht auf der Shipcloud Sendungsseite für die Kunden, dies führt zu mehr Komplexität.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Versand über mehrere Versandanbieter hinweg mit kleineren Sendungsmengen. API Anbindung und Ausdruck der Shipping Labels direkt auf dem Label Printer im richtigen Format. Anbindung an Billbee, JTL und andere bekannte ERP/Shopsysteme. Somit ist eine einfache Anbindung möglich, ohne Programmieraufwand und wenn man wächst kann man die API nutzen. Eine Schnittstelle für mehrere Versanddienstleister, anstatt eine Schnittstelle pro Versanddienstleister.
“Absolut zu empfehlen! Shipcloud bietet genau die Auswahl die man sucht ”
Herkunft der Review
T
Vor mehr als 12 Monaten
Thomas
Verifizierter Reviewer
Inhaber
bei
Druckgewerbe,Versand von schweren Druckerzeugniss
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Druckindustrie
Was gefällt Dir am besten?
Dass man mehrere Versanddienstleister zur Auswahl hat, und man direkt eine Abholung für den nächsten Werktag beauftragen kann. Die Handhabung ist sehr einfach gehalten und man findet sich schnell und leicht zurecht. Über den Kundenservice kann man sich andere Versanddienstleister freischalten lassen die einem erstmal nicht zur Auswahl stehen (zumindest war dies bei mir mal der Fall). Noch zu erwähnen ist dass die Preise wirklich top sind. Im ganzen gibt es meiner Meinung nach nichts vergleichbares mit der einfachen Handhabung und den guten Preisen.
Was gefällt Dir nicht?
Bis jetzt ist mir nichts negatives aufgefallen was einen Kritikpunkt rechtfertigen könnte. Ein Livechat wäre eventuell eine Lösung um kleine technische Fragen schnell beantwortet zu bekommen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Schnell einfach und günstig Pakete zu verschicken. Vorteile sind ganz klar eine Vielzahl an Versanddienstleistern sofort an einem Punkt zur Auswahl zu haben. Das zu günstigen Konditionen und ohne lästige Großkundenverträge bei den jeweiligen Versand Unternehmen zu machen.
“Es funktioniert einfach!”
Herkunft der Review
R
Vor mehr als 12 Monaten
Roland
Verifizierter Reviewer
Head of IT & Digitl
bei
FotoFinder Systems GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Medical Devices
Was gefällt Dir am besten?
Am besten gefällt mir, dass alle Versandanbieter über ein Tool verwaltet werden können. Mehrere Anbieter auf mehreren Browser-Tabs gehören der Vergangenheit an.
Was gefällt Dir nicht?
Wir vermissen die Möglichkeit, Lithium-Ionen Batterien beim Versand via UPS zu deklarieren. Unsere über den Webshop verkauften Produkte beinhalten diese Art von Akkus und können aktuell nicht über Shipcloud bei UPS angemeldet werden. Zwar ginge das über einen alternativen Versender, wir haben UPS aber fix mit dem Webshop verbunden und geben damit auch voraussichtliche Versandkosten an.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir binden Shipcloud über die API an Salesforce an. Jetzt muss keiner mehr die Adressdaten von A nach B kopieren um etwas zu verschicken. In der Technik-Abteilung können Retourenlabels direkt aus Salesforce heraus generiert werden. Auch hier spart man sich den Wechsel bzw. die redundante Dateneingabe auf einer zweiten Plattform.
“Versandübersicht Top”
Herkunft der Review
V
Vor mehr als 12 Monaten
Volker
Verifizierter Reviewer
Sales & Marketing Manager
bei
AMPRO Technologie GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Automotive
Was gefällt Dir am besten?
Bei uns ins Shipcloud ans ERP System angebunden, sodass unkompliziert aus dem ERP heraus ein Versandlabel gebucht werden kann. Ein großer Vorteil ist, dass ich nicht extra mit den Versandunternehmen einen Vertrag aushandeln muss und die Konditionen über Shipcloud nutzen kann. Wir versenden Weltweit und so kann ich unkompliziert prüfen, welcher Dienstleister das günstige oder beste Angebot für diese Länder hat und das einfach im ERP System speichern. Zusätzlich kann ich innerhalb Deutschlands den Kunden ein Retourenportal bieten und beim Tracking eine personalisierte Shipcloudversion, als auch das Dienstleisterinterface anbieten. Generell ist das Interface sehr gut gehalten und ist recht übersichtlich.
Was gefällt Dir nicht?
Fehlermeldungen erscheinen meist nur am oberen Bildschirmrand und verschwinden sofort wieder, ohne dass man nachvollziehen kann, was der Fehler ist. Gerade bei größeren Sendungen, wo das Zollformular ausgefüllt werden ist, ist das sehr ärgerlich.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Erleichterung des Versands durch Anbindung an das ERP System. Es wird viel Zeit dadurch eingespart. Auch Express- oder weltweiter Versand kann durch Preisvergleiche optimal abgebildet werden.
“Versandabwicklung mit shipcloud einfach und schnell.”
Herkunft der Review
N
Vor mehr als 12 Monaten
Nico
Verifizierter Reviewer
Marketing und Vertrieb
bei
ALOYAY
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Cosmetics
Was gefällt Dir am besten?
An shipcloud schätzt man als Unternehmen am meisten, dass es sich tatsächlich sehr einfach in den firmeneigenen Versandprozess integrieren lässt, ohne dass aufwändige Anpassungen und lange Umstellungszeiten erforderlich werden. Insbesondere dank der Vielzahl von durch shipcloud bereitgestellten einfach einzubauenden Plugins für alle bedeutenden Shopsysteme wird dies komfortabel ermöglicht. Auch die Unterstützung von mehr als einem Versanddienstleister zur Auswahl durch Kunden des unternehmenseigenen Webshops ist ein wichtiges Kriterium.
Was gefällt Dir nicht?
Leider bietet shipcloud nur einen sehr begrenzten Funktionsumfang an, um einen als Unternehmen, und auch dessen Kunden, dabei zu unterstützen Retouren Prozesse von der Label Erstellung bis hin zur Retouren Bearbeitung modern, einfach und weitgehend automatisch abwickeln zu können. Während shipcloud in Bereichen wie der Webshop Integration noch besser abschneidet als konkurrierende Anbieter, liegen sie im Bereich der Möglichkeiten, Retouren mit der Software zu verwalten, hinter diesen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Als Unternehmen, das einen eigenen Webshop betreibt, steht man stets vor der Herausforderung, Bestellungen möglichst zeitnah zu versenden und Kunden den Komfort einer ansprechenden Sendungsverfolgung zu bieten. Wird man in diesen Bereichen den Kundenanforderungen nicht gerecht, sind oft rufschädigende Bewertungen die Folge. Eine weitere Herausforderung, die shipcloud löst, ist es, den Versandprozess fest und automatisiert mit dem Webshop des eigenen Unternehmens so zu verbinden, dass Arbeitsprozesse minimiert und beschleunigt werden können.
“tolle Sendungsübersicht und Versandhilfe”
Herkunft der Review
M
Vor mehr als 12 Monaten
Marmota
Verifizierter Reviewer
Assistent der Geschäftsführung
bei
Marmota Maps
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Design
Was gefällt Dir am besten?
Die Plattform bietet eine hervorragende Sendungsübersicht und das Support-Team, der bei Fragen nicht nur mit Textbausteinen antwortet und fast immer sehr schnell weiterhelfen kann ist ganz hervorragend. Zudem sammelt Shipcloud selbst wichtige Angaben der Versanddienste, etwa während der Pandemie oder für den Versand vor Weihnachten und informiert seine Kunden dazu.
Was gefällt Dir nicht?
Die API-Einbindung ist nicht trivial und bei Fehlern sind die Meldungen des Systems nicht immer sofort eindeutig zu entschlüsseln. Letztlich erhält man bei Fragen aber von Shipcloud hilfreiche Unterstützung, wenn man selbst nicht weiterkommt.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Für uns ist Shipcloud die zentrale Sendungsübersicht. Wir erstellen Versandlabel über Shipcloud und leiten die Informationen zur Sendungsverfolgung über das System an die Kund*innen weiter. Wenn man eine Sendung "außer der Reihe" verschicken möchte, etwa in ein Land, in das man selten versendet, bietet Shipcloud auch einen Presivergleich der unterschiedlichen Versanddienste.
Antwort des Anbieters:
Vielen Dank für Deine gute Bewertung! Es freut uns, dass Ihr durch shipcloud alle Eure Sendungen zentral in einer Plattform habt und Preise vergleichen könnt. Als zuverlässiger Partner für den Multi-Carrier-Versand, unterstützen wir Euch nicht nur mit unserer Technologie bei der Umsetzung Eurer individuellen Logistikkonzepte, sondern stehen Euch auch immer gerne bei Fragen rund um unseren Service und Euren Versand beratend zur Seite. Zudem erstellen wir kontinuierlich wichtige Inhalte für unsere Kunden. Umso mehr freuen wir uns, dass Dir unsere Kundeninformationen so gut gefallen und für Euch relevant sind. Schön, dass auch Ihr Eure eigenen Kunden über unsere automatische Sendungsverfolgung stets auf dem Laufenden haltet.
Beste Grüße aus Hamburg, Dein shipcloud Team
“Sehr gut integrierte Shippinglösung mit allen Features zum Versand, Tracking und Retourenmanagement”
K
Vor mehr als 12 Monaten
Koko
Verifizierter Reviewer
CFO
bei
Rhythm Bomb Records
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Media Production
Was gefällt Dir am besten?
Shipcloud ist sehr tief integriert in unsere Shoplösung. Die Bedienung ist einfach und auch Installation und Anpassung waren einfach, denn shipcloud war bei unserer eingesetzten Lösung Gambio schon integriert. In nur wenigen Schritten kann man alle integrierten Versender (DPD und UPS) und auch eigene Versender (bei uns Hermes) vergleichen und nach nur drei klicks sind die Etiketten gedruckt. Für uns als Gambio Anwender waren 100 Pakete ohne Grundgebühr zu versenden, damit sind wir ausgekommen.
Was gefällt Dir nicht?
Nachdem wir uns für einen anderen Shopbetreiber entschieden haben den shipcloud nicht direkt unterstützt hat, haben wir die Daten per Hand eingegeben bzw. importiert da die Middleware zur Nutzung unseres Shopsystem zu komplex und teuer war. Wir sind dann zu sendcloud gewechselt und haben dort weitaus günstigere Konditionen erhalten und ersparen uns z.B. das lästige Eingeben von Paketgrössen. Wir haben auch andere Dienstleister wie Packlink getestet, am Ende war shipcloud von den Versandkonditionen am schlechtesten. Fairerweise muss man natürlich sagen das uns das bei der Gambio/shipcloud Integration egal war, denn die Ersparnis im Workflow war weitaus grösser. Nach dem Wechsel der Shopplattform
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Hervorragende Integration zwischen Shopsystem und Versanddienstleister, Einfacher Vergleich der Versandkosten und einfacher Druck der Etiketten. Sendungsverfolgung ist auch integriert, das Retourensystem haben wir nicht genutzt. Abholung ist ebenfalls einfach mit einem Knopfdruck auszulösen.
Antwort des Anbieters:
Hallo Koko,
vielen Dank für Deine Review! Unser Ziel ist es, unsere Kunden bei der Automatisierung und Optimierung ihrer Versandprozesse zu unterstützen. Umso mehr freut es uns, dass Ihr durch die Nutzung der shipcloud Integration in Gambio eine große Ersparnis in Eurem Workflow verbuchen konntet. Unser Kerngeschäft ist nicht der Verkauf von Versandmarken, sondern die Zurverfügungstellung unserer Multi-Carrier-Schnittstelle in 130+ Shop-, ERP- und Wawi-Systeme und auf unserer Plattform. Dies ermöglicht unseren Kunden in ihren Systemen paketdienstübergreifend einen Preisvergleich durchzuführen, Versand- und Retourenmarken sowie Abholungen zu buchen und Sendungen einheitlich und zentral zu verfolgen. Die shipcloud Konditionen stellen wir unseren Kunden zusätzlich zur Verfügung, um ihnen zu ermöglichen, auch ohne eigene Verträge, direkt mit ihrem Versand zu starten. Ab einem bestimmten Versandvolumen können günstigere Versandpreise in der Regel über einen individuellen Geschäftskundenvertrag mit den Versanddienstleistern realisiert werden, welcher dann auch bei shipcloud hinterlegt werden kann. Wir bedauern, dass eine shipcloud Nutzung nach Eurem Systemumzug über eine Middleware derzeit nicht für Euch in Frage kommt. Wir bedanken uns für Dein Feedback und wünschen Euch für die Zukunft alles Gute. Für zukünftige Fragen oder Anmerkungen stehen wir Dir selbstverständlich gerne weiterhin zur Verfügung.
Beste Grüße aus Hamburg, Dein shipcloud Team
“Sehr einfache und schnelle Erstellung von Versandlabels per API”
Herkunft der Review
L
Vor mehr als 12 Monaten
Leo
Verifizierter Reviewer
CTO
bei
noni GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Fashion
Was gefällt Dir am besten?
Die gut dokumentierte API, die es ermöglicht sehr einfach Versand- und Retourenlabels aus eigenen Systemen heraus zu erstellen.
Was gefällt Dir nicht?
Eigentlich ist das Produkt recht rund. Wenn ich einen Kritikpunkt anbringen "muss" dann wäre es das Retourenportal, was für meine Zwecke zu einfach ist. Aber es tut genau was es soll, nur meine Anwendung passte nicht darauf.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Ich arbeite für einen Onlineshop und erstelle alle Versandlabels über Shipcloud. Wir haben ein selbst entwickeltes Retourenportal und erstellen, abhängig vom Absenderland, Retourenlabels von verschiedenen Logistikanbietern. Shipcloud macht dies mit seiner gut durchdachten Schnittstelle sehr einfach.
Antwort des Anbieters:
Hallo Leo,
vielen Dank für Deine Bewertung! Wir freuen uns, dass Du Dein eigenes System mithilfe unserer API-Doku schnell anbinden konntest. Auch wenn das shipcloud Retourenportal derzeit nicht zu Deinem Use Case passt, freuen wir uns, dass Du über unsere Multi-Carrier-Schnittstelle einfach Versand- und Retourenlabels bei den unterschiedlichen Versanddienstleistern buchen kannst. Bei Fragen oder Anmerkungen sind wir gerne für Dich da.
Beste Grüße aus Hamburg, Dein shipcloud Team
“Super Versandtool & sehr Kundenfreundlich”
A
Vor mehr als 12 Monaten
Alexandra
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführerin
bei
Gebr. Dobberkau e.K.
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Automobil
Was gefällt Dir am besten?
Sämtliche Versanddienstleister sind direkt vergleichbar, somit entfällt für uns die manuelle Suche nach dem geeigneten Dienstleister. Außerdem kann der Status der Sendungen mit einem Blick erfasst werden, auch der Kunde wird ausführlich über den Weg seines Pakets informiert.
Das Programm ist einfach zu bedienen und sollten doch mal Fragen aufkommen, erhält man schnell und freundlich eine Rückmeldung.
Was gefällt Dir nicht?
Schön wäre es, wenn es einen automatisierten Abholauftrag zum Tagesabschluss gäbe, bisher machen wir das manuell über shipcloud.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Einfache Erstellung von Versandmarken, Versandkosten im Überblick, einfaches & detailliertes Tracking für uns und unsere Kunden
Antwort des Anbieters:
Hallo Alexandra,
vielen Dank für Deine tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Dir shipcloud die Suche nach einem geeignetem Versanddienstleister erleichtert und Du mit unserem paketdienstübergreifenden Tracking den Überblick über alle Deine Sendungen behältst. Schön, dass Du auch mit unserem Support so zufrieden bist. Abholungen werden leider nicht automatisch beauftragt und durchgeführt. Mit shipcloud kannst Du sporadische Abholungen aber einfach per Knopfdruck in Auftrag geben. Alternativ dazu kannst Du ab unserem Professional Abonnement auch Deinen eigenen Vertrag bei uns hinterlegen und in Form einer vertraglich vereinbarten Regelabholung sicherstellen, dass Deine Sendungen an von Dir definierten Abholtagen an Deinem Standort abgeholt werden. Bei weiteren Fragen stehen wir Dir gerne unterstützend zur Seite.
Beste Grüße aus Hamburg, Dein shipcloud Team
“Funktioniert einfach problemlos”
K
Vor mehr als 12 Monaten
Klaus
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführung
bei
43racing.de
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Consumer
Was gefällt Dir am besten?
Immer mehrere Versanddienstleister zur Auswahl und kein Vertrag mit diesen notwendig. Gerade beim Versand ins Ausland ist das sehr vorteilhaft, da die Preise sich je nach Land doch stark unterscheiden. Übersichtliche Darstellung aller Sendungen mit aktuellem Status. Ausführliche Infos für den Empfänger. Anbindung an billbee funktioniert problemlos. Retourenaufkleber lassen sich einfach erstellen.
Was gefällt Dir nicht?
Preisauskunft für mehrere Länder ist mühsam. Tlw. unterschiedliche Servicebezeichnungen zwischen Schnittstelle und Webseite, gerade bei bei den hohen Expresspreisen ist das sehr problematisch. Bei Fehlern muss man oft probieren, woran es liegt. DHL-Preise tlw. teuer als auf der DHL-Endkundenwebseite.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir nutzen shipcloud für den Versand aus billbee. Das funktioniert i.d.R. völlig problemlos und spart viel Zeit. Sendungen in die Schweiz erstellen wir direkt in shipcloud, weil das in billbee aufgrund der Zoll-Dokumente nicht funktioniert.
Antwort des Anbieters:
Hallo Klaus,
vielen Dank für Dein tolles Feedback! Wir freuen uns, dass Du mit den shipcloud Konditionen unterschiedliche Versandszenarien abdecken und zugleich Deine Versandkosten optimieren kannst. Schön, dass Du auch Deine Sendungen übersichtlich im Blick hast und eine Zeitersparnis verbuchen kannst. Um unseren Kunden die Buchung von Versandmarken zu erleichtern, verwenden wir einheitliche technische Bezeichnungen. Die originäre Servicebezeichnung des jeweiligen Versanddienstleisters in Verbindung mit der technischen Bezeichnung wird Dir jedoch immer in unserer Preisauskunft angezeigt. Die Preise auf der DHL Webseite gelten generell nur für Privatversender. Unsere Geschäftskundenkonditionen starten, wie üblich, erst ab dem versicherten 5 kg DHL Standard Paket. Hast Du gewusst, dass Du über unsere Konditionen auch DHL Warenpost, als günstigere Versandoption für kleine Waren, verschicken kannst? Alternativ kannst Du auch über unsere Konditionen mit DPD oder UPS versenden oder Deinen eigenen DHL Vertrag hinterlegen. Billbee hat shipcloud eigenständig in deren System integriert, sodass wir dir die Erstellung von Zolldokumenten dort leider nicht direkt ermöglichen können. Wie Du bereits erwähnt hast, stellen wir unseren Kunden dieses Feature jedoch auch in unserem shipcloud WebUI zur Verfügung. Vielen Dank noch einmal für Dein ehrliches Feedback. Bei weiteren Fragen oder Anmerkungen sind wir gerne für Dich da.
Beste Grüße aus Hamburg, Dein shipcloud Team
“Einfache Lösung und gute Preise”
P
Vor mehr als 12 Monaten
Pascal
Verifizierter Reviewer
IT
bei
FGB-Berlin
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Retail
Was gefällt Dir am besten?
Die direkte Vergleichbarkeit zwischen den Versanddienstleistern ermöglicht uns, schnelle Entscheidungen zu treffen und nehmen uns durch die Schnittstelle zum Shop viel Arbeit ab. Auch Fehler können so perfekt vermieden werden. Der Kundenservice ist ebenfalls stets hilfsbereit und bietet schnelle Lösungen.
Was gefällt Dir nicht?
Teilweise sind eigene Preise unter denen von Shipcloud. Außerdem ist es anstrengend, jedes Maß der Pakete eintippen zu müssen. Das bleibt uns bei der direkten DHL-Anbindung erspart. Zudem ist ein schneller Versand nur gewährleistet, wenn auch regelmäßig abgeholt wird. Das ist aber weniger ein Problem von Shipcloud, sollte aber ebenfalls erwähnt werden.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Automatisierung und Vermeidung von Fehlern durch händische Dateneingabe
Antwort des Anbieters:
Hallo Pascal,
vielen Dank für Deine gute Bewertung! Wir freuen uns, dass Du Dich mit shipcloud noch schneller für den passenden Versanddienstleister entscheiden und Fehler bei der Versandmarken-Erstellung vermeiden kannst. Auch freuen wir uns, dass Du so zufrieden mit unserem Support bist. Wusstest Du, dass shipcloud tiefgreifend in Deinem Shop-System integriert ist und Du dort Versandmarken automatisiert erstellen und auch Paketvorlagen konfigurieren kannst? Wir empfehlen Dir daher Deinen Versand direkt aus Deinem Backend abzuwickeln. Eine manuelle Dateneingabe wird dadurch obsolet, denn die benötigten Daten werden automatisch von der Bestellung übernommen und Du kannst zwischen Deinen hinterlegten Paketgrößen auswählen. Mit den shipcloud Konditionen möchten wir unseren Kunden ermöglichen, ohne Mindestversandvolumen und Erfüllung bestimmter technischer Voraussetzungen, direkt mit ihrem Versand zu starten. Ab einem bestimmten Versandvolumen können eigene Logistiker-Verträge jedoch lohnenswert sein. Deshalb bieten wir die Möglichkeit, ab unserem Professional Abonnement, eigene Verträge bei uns zu hinterlegen. So könntest Du über Deine eigenen Konditionen versenden. Darüber hinaus kannst Du dann weiterhin die shipcloud Konditionen für DPD und UPS nutzen und profitierst von unseren Versandfunktionen. Solltest Du hierzu weitere Fragen haben, schreib uns gern eine E-Mail an support@shipcloud.io.
Beste Grüße aus Hamburg, Dein shipcloud Team