Shipcloud Reviews (190)

Name: Shipcloud
Brand: Shipcloud
Price: 49.00 EUR
Rating: 4.42 (190 reviews)

AI-generated summary

What users say about Shipcloud

Based on 190 reviews

Shipcloud is praised for simplifying multi-carrier shipping, smooth integrations, and a reliable API. Users appreciate the ability to manage various shipping providers via a single interface, print labels, and process returns smoothly. However, some users criticize Shipcloud's extremely slow and unhelpful customer support. Additionally, an outdated user interface, unclear error messages, as well as technical crashes and errors on the tracking page are occasionally pointed out. Opinions on price transparency also diverge. Despite these drawbacks, Shipcloud efficiently optimizes the shipping process for many companies.

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“Durch Shipcloud ersparen wir uns die aufwändige Implementierung der unterschiedlichen Versanddienstleister innerhalb unseres Systems.”

4.0

Older than 12 months

Thilo Haas

Validated Reviewer

Managing Director at

Connox

51-1000 employees
Industry: Retail

Use cases:

Shipping

“Mit Shipcloud verbinden wir unsere beiden Versanddienstleister”

4.5

Older than 12 months

Hinrich Carstensen

Validated Reviewer

Gründer & Geschäftsführer at

EinStückLand

1-50 employees
Industry: Food Production

Use cases:

Shipping

“Mit Shipcloud endlich weniger Stress mit Etiketten, Trackingnummern und IT-Schreikrämpfen.”

Source of review

4.0

Older than 12 months

Tim

Validated Reviewer

Standortleiter at

Home Deluxe GmbH

51-1000 employees
Industry: Möbel

Use cases:

Multicarrier Parcel Management SolutionsOrder ManagementPackage Tracking

+ 2 more

What did you like?

Wir verwalten inzwischen über 4 Carrier mit ganz unterschiedlichen Anforderungen, Shipcloud wickelt das ab, als wär’s ein Kinderspiel. Kein Toolwechsel, kein Copy-Paste-Wahnsinn mehr. Alles zentral, alles übersichtlich. Was früher manuelle Denkarbeit im Lager war, läuft jetzt automatisiert. Gewicht, Maße, Ziel, Kundenwunsch, wir lassen Shipcloud entscheiden. Spart uns Fehler, Zeit und vor allem Diskussionen. Selbst wenn’s mal irgendwo klemmt, ist Shipcloud so gebaut, dass es nicht gleich die ganze Labelstrecke lahmlegt. Es gibt Alternativen, Backups und Logging.

What did you not like?

Das Backend erfüllt seinen Zweck, aber in Sachen Design und Nutzererlebnis bleibt noch einiges auf der Strecke. Es fehlt an klarer Struktur, visuellen Elementen und intelligenten Auswertungen. Ein durchdachtes Dashboard oder flexible Reporting-Module könnten hier viel bewirken. Im Lager läuft vieles mobil, Tablets, Scanner, schnelle Abläufe. Dafür bräuchte es eine schlanke, reaktionsschnelle App: Label drucken, Pakete scannen, Fehler direkt erfassen, Sendungen nachverfolgen ohne Umwege. Aktuell ist das System zu stark auf Desktop ausgerichtet, mobile Nutzung ist kompliziert und nicht ideal im Alltag.

Which problems are you solving with the product?

Ohne Shipcloud wären wir in der Logistik wahrscheinlich längst kollektiv durchgedreht. Wir verkaufen Whirlpools, Saunen, Duschtempel, richtig schöne sperrige Sachen, die logistisch einfach alles mitbringen, was nerven kann: Gewicht, Größe, Empfindlichkeit, verschiedene Carrier-Anforderungen und dazu Kunden, die wissen wollen, wo ihre Lieferung bleibt am besten schon bevor wir das selbst wissen. Wir haben lange mit zig verschiedenen Versandportalen jongliert, jeder Carrier hatte sein eigenes System, jeder Standort musste irgendwie damit klarkommen. Es war Chaos pur. Dann kam Shipcloud und plötzlich war alles, naja… nicht perfekt, aber verdammt nah dran. Wir haben Shipcloud bei uns tief in unsere Systeme eingebaut. Unsere Warenwirtschaft spricht direkt mit der Shipcloud API. Sobald ein Auftrag gebucht ist, läuft der Rest fast automatisch: Versandlabel kommt raus, der passende Carrier wird nach unseren Regeln gewählt, das Lager druckt mit einem Klick das Label, Tracking geht an den Kunden, der Kundenservice sieht alles in Echtzeit und keiner muss mehr manuell irgendwas eingeben oder kontrollieren.

“Was wir früher mit gefühlt fünf Tools gemacht haben, geht heute mit einem!”

Source of review

4.0

Older than 12 months

Manuel

Validated Reviewer

Teamleiter Logistik at

Weinmann &Schanz

51-1000 employees
Industry: Großhandel

Use cases:

Integration BrokerageMulticarrier Parcel Management SolutionsOrder Management

+ 3 more

What did you like?

Seit wir Shipcloud nutzen, ist Versandabwicklung endlich kein IT-Kunststück mehr, sondern läuft wie ein Schweizer Uhrwerk. Wir haben die REST API direkt in unser zentrales ERP-System eingebunden (SAP Business One in Kombination mit einer eigenen Middleware) und das Labelhandling ist mittlerweile komplett automatisiert. Sobald ein Auftrag ready ist, knallt das passende Versandlabel raus, carrierübergreifend, regelbasiert, fehlerfrei. Die Tracking-API ist sauber dokumentiert, stabil und extrem granular. Wir pushen Statusupdates direkt in unser Kundenportal, das erhöht die Transparenz enorm, besonders im B2B-Bereich, wo unsere Kunden (größtenteils Handwerksbetriebe) nicht jeden Tag Zeit haben, um DPD-Trackingseiten zu refreshen.

What did you not like?

Shipcloud ist stark, keine Frage, aber nicht perfekt. Der größte Downer ist die Benutzeroberfläche. Klar, wir arbeiten zu 90 % über die API, aber für manuelle Eingriffe nutzen wir auch das Webinterface. Und das ist sagen wir mal funktional. Das UI ist ein bisschen altbacken, wirkt technisch und nicht sehr intuitiv. Für Power-User okay, für neue Kollegen eher eine Schulungssache. Ein weiteres Manko ist die Einschränkung bei manchen Services der Carrier, gerade bei Spezialprodukten (z. B. Palettenversand, Gefahrgut oder Premium-Zeitfenster). Da merkt man, dass Shipcloud eben keine eierlegende Wollmilchsau ist, sondern ein sehr guter Allrounder. Aber wir mussten bei solchen Spezialfällen dennoch auf die Carrier-Portale ausweichen.

Which problems are you solving with the product?

Wir haben die Shipcloud-API direkt in unser ERP-System (SAP Business One, in Kombi mit einer Eigenlösung) eingebunden. Das heißt Wenn im System ein Auftrag abgeschlossen wird, wird das Versandlabel automatisch generiert, je nach Gewicht, PLZ, Versandart. Die Auswahl des Carriers läuft über definierte Regeln. Wir haben das so konfiguriert, dass Kosten, Laufzeit und Zustellsicherheit berücksichtigt werden. Die Trackingnummer landet automatisch beim Kunden im Portal, per Mail, auch für unser Callcenter sofort abrufbar. Retouren? Können unsere Kunden inzwischen selbst auslösen, über einen Link. Ohne langes Hin und Her. Wir sparen damit täglich Zeit, vermeiden Fehler und geben unseren Leuten im Lager und im Kundenservice ein System an die Hand, das funktioniert. Nicht immer perfekt, aber konstant, stabil und planbar.

“Effiziente Logistiklösung für optimierten Versand und Transparenz.”

4.0

Older than 12 months

Jannik

Validated Reviewer

Head of Logistics Germany at

Motatos GmbH

51-1000 employees
Industry: Retail

Use cases:

Integration BrokerageOrder ManagementPackage Tracking

+ 2 more

What did you like?

Durch die Effizienzgewinne im Versandprozess können wir unseren Kundenservice verbessern, indem wir Lieferzeiten verkürzen und eine bessere Transparenz im gesamten Versandprozess bieten. Darüber hinaus nutzen wir die Analysetools von Shipcloud, um unsere Versanddaten zu überprüfen. Durch die Analyse identifizieren wir Bereiche, in denen wir Prozesse optimieren können, sei es zur Kostensenkung oder zur Verbesserung der Lieferzeiten.

What did you not like?

Wir nutzen bereits die Funktionen von Shipcloud zur Optimierung der Versandkosten. Dennoch wäre es hilfreich, weitere Möglichkeiten zu entdecken, um noch günstigere Tarife zu identifizieren oder effizientere Versandrouten zu finden. Aus meiner Erfahrung heraus ist die Schulung meines Teams entscheidend. Es ist wichtig, sicherzustellen, dass jedes Teammitglied alle Funktionen und Möglichkeiten der Plattform kennt und effektiv nutzen kann. Hier besteht die Möglichkeit, Schulungen anzubieten, um das Verständnis für die Funktionalitäten von Shipcloud zu vertiefen.

Which problems are you solving with the product?

Die Nutzung von Shipcloud ermöglicht es uns, Versandetiketten für unsere Pakete zu generieren. Diese Etiketten enthalten alle relevanten Informationen für den Versand, was die Prozesse deutlich vereinfacht. Zudem behalten wir mithilfe der Tracking-Funktion von Shipcloud den Überblick über alle Versandvorgänge. Dadurch können nicht nur wir im Unternehmen, sondern auch unsere Kunden den aktuellen Status der Lieferungen verfolgen. Ein weiterer Vorteil ist die Möglichkeit, die Versandkosten zu optimieren. Shipcloud bietet Funktionen an, die es uns ermöglichen, die besten Tarife zu vergleichen und die effizientesten Versanddienstleister auszuwählen.

“Zentralisierte Verwaltung aller Versanddienstleister in einem Account”

5.0

Older than 12 months

Lars

Validated Reviewer

Teamleiter Online-Shops at

Ankerkraut GmbH

51-1000 employees
Industry: Retail

Use cases:

ShippingPackage TrackingWarehouse Management

+ 1 more

What did you like?

- Shipcloud verfügt über Features, die über das hinausgehen, was eine herkömmliche Standard-API für Paketdienstleister bietet. Unter anderem gibt es ein Retouren Portal sowie die Möglichkeit, Versandbenachrichtigungen einzurichten. - Insbesondere bei meinem Multi-Carrier-Ansatz habe ich festgestellt, dass Shipcloud mir dabei hilft, den Überblick zu behalten. Die Plattform ermöglicht es mir sogar, alternative Carrier anzubieten, selbst wenn wir keine eigenen Verträge mit ihnen abgeschlossen haben. Dies eröffnet uns eine größere Flexibilität und erweiterte Versandmöglichkeiten.

What did you not like?

- Ich habe bemerkt, dass nicht alle Services von allen Paketdienstleistern über Shipcloud verfügbar sind. Die direkten Verbindungen zu den Dienstleistern bieten in einigen Fällen umfassendere Optionen. - Es ist wichtig zu beachten, dass die Frage, ob die Konditionen von Shipcloud besser sind als die eigenen, stets individuell ermittelt werden muss. Jeder Fall ist einzigartig und erfordert eine gesonderte Bewertung.

Which problems are you solving with the product?

Über die Plattform haben wir die Möglichkeit, Versandetiketten für sämtliche Versanddienstleister zu erstellen. Es ist sehr bequem, alle Dienstleister über einen einzigen Account zu verwalten. Die Erstellung der Etiketten kann direkt aus unseren Shopsystem oder der Warenwirtschaft heraus erfolgen. Zudem besteht die Option, automatische Tracking-E-Mails an deine Kunden zu senden, was ich persönlich als äußerst praktisch empfinde. Die Plattform bietet sowohl dir als auch deinen Kunden eine mühelose Sendungsverfolgung.

“Klasse Tool für den transparenten Paketversand”

4.0

Older than 12 months

Niko

Validated Reviewer

Marketing at

ROMNEYS Beate Ting GmbH

1-50 employees

Use cases:

Shipping

What did you like?

Wir nutzen Shipcloud hauptsächlich, um unseren Kunden einen übersichtlichen, transparenten Blick auf den Zustellprozess zu gewährleisten. Dies passiert unabhängig vom jew. Versanddienstleister und im eigenen Corporate Design. Bei Zustellproblemen, kann der/die Kunde/in proaktiv auf uns als Händler zugehen, da er/sie unverzüglich z.B. per E-Mail Bescheid kommen

What did you not like?

Die Möglichkeiten der optische Anpassung könnten vielfältiger sein. Zudem wäre eine Kontrollmöglichkeit des Mailversands wünschenswert. Weitere Nachteile sehe ich allerdings nicht ;-)

Which problems are you solving with the product?

Jeder Versanddienstleister hat seine eigenen Statusmail und der Kunde muss auf den Seiten des jew. Dienstleisters sich die Details über den Status seines Pakets informieren. Dieses übernimmt Shipcloud und vereinheitlicht die div. Kanäle im eigenen Layout. Durch die Informationen, die der Kunde erhält, haben wir weniger Auslastung in der Telefon-Hotline

Reply from Shipcloud:

Hallo Niko,

vielen Dank für Deine positive Bewertung. Schön, dass Du Deinen Kunden mit Hilfe unserer versanddienstleisterübergreifenden Sendungsverfolgung und individuellen Tracking-E-Mails einen transparenten Blick auf den Zustellprozess geben kannst. Wir freuen uns zudem sehr, dass Du durch die Nutzung von shipcloud eine Entlastung Deiner Telefon-Hotline erzielen konntest. Bezüglich der Sendungsverfolgungs-E-Mails, kannst Du derzeit bereits festlegen, über welche Statusänderungen Du Dich bzw. Deine Kunden informieren lassen möchtest. Gern würden wir Dein Feedback hierzu und zu den gewünschten optischen Anpassungen noch ausführlicher erfassen und freuen uns über weiteres Feedback per E-Mail an support@shipcloud.io.

Beste Grüße aus Hamburg, Dein shipcloud Team

“Es löst wichtige Versandprobleme, bleibt dabei jedoch weit unter seinen Möglichkeiten. 👍”

Source of review

3.5

In the last 12 months

Daniel

Validated Reviewer

Logistics Manager E Commerce,Teamleiter After Sale at

fashionette AG

51-1000 employees
Industry: Retail

Use cases:

Freight ManagementIntegration BrokerageMulticarrier Parcel Management Solutions

+ 4 more

What did you like?

Was ich wirklich schätze, ist die Klarheit im System. Die Oberfläche ist aufgeräumt, logisch aufgebaut und man merkt, dass sie für den operativen Einsatz gemacht ist, nicht für Präsentationen. Nach einer kurzen Eingewöhnung versteht man, wie die Prozesse miteinander verzahnt sind. Besonders die Logik in der Label Erstellung und die Integration mit unseren internen Systemen (z. B. ERP und Shopsystem) funktionieren stabil und zuverlässig. Ich habe den Eindruck, dass shipcloud hier sehr praxisorientiert entwickelt wurde, weniger Schnickschnack, dafür solide Funktionalität.

What did you not like?

Im Tagesgeschäft zeigt sich schnell, dass shipcloud an vielen Stellen zu basic ist. Die Software wirkt stellenweise unfertig, nicht im Sinne von instabil, sondern im Sinne von, da wäre noch viel mehr möglich, aber es wurde nicht zu Ende gedacht. Neue Teammitglieder brauchen anfangs etwas Zeit, um sich in die Oberfläche einzuarbeiten, weil manche Menüs oder Optionen nicht sofort selbsterklärend sind.

Which problems are you solving with the product?

Ein klarer Vorteil liegt für mich in der Übersichtlichkeit der Versandprozesse. Ich sehe schnell, welche Sendungen sich wo befinden, kann Störungen im Versandverlauf erkennen und mein Team entsprechend steuern. Auch das Retourenmanagement ist durch shipcloud deutlich strukturierter geworden wir haben nachvollziehbare Prozesse und können Kundenanfragen schneller beantworten. Der größte Vorteil ist für mich Effizienz. Shipcloud spart Zeit in der Labelerstellung und im Monitoring der Sendungen. Wenn du täglich mit großen Volumina arbeitest, zählt jede Minute und hier merkt man den Unterschied deutlich.

“Für uns ist shipcloud so etwas wie der Universaladapter in der Logistik.”

Source of review

4.5

Older than 12 months

Florian

Validated Reviewer

Head of Logistics Supply Chain Management at

Thalia Bücher GmbH

1001+ employees
Industry: Retail

Use cases:

Freight ManagementIntegration BrokerageMulticarrier Parcel Management Solutions

+ 4 more

What did you like?

Wir können eigene Carrier-Verträge nutzen oder über shipcloud-Konditionen fahren. Perfekt, wenn man mal saisonal skalieren will. Schnelle Integration neuer Carrier, wenn wir mal einen zusätzlichen Logistikpartner testen wollen, ist der in shipcloud oft schon plug & play dabei. Auch das Retourenmanagement läuft reibungslos. Kunden können selbst entscheiden, welchen Carrier sie nutzen möchten, das Label direkt ausdrucken oder digital abrufen. Für uns bedeutet das, wir wissen frühzeitig, welche Artikel zurückkommen und können den Bestand entsprechend schneller wieder verfügbar machen.

What did you not like?

Das User Interface ist funktional, aber optisch und ergonomisch eher zweckmäßig als intuitiv-modern. Für ein Tool, das im Tagesgeschäft so oft geöffnet ist, würde ich mir ein klareres, visuell ansprechenderes Design wünschen vor allem, um die Arbeit im Lager noch flüssiger zu gestalten. Ein weiterer Punkt ist das Fehlen proaktiver Benachrichtigungen bei Carrier-Störungen. Wenn es z. B. Probleme bei DHL oder UPS gibt, erfahren wir das oft erst, wenn wir es selbst bemerken oder Kunden nachfragen. Ein automatisches Alert-System, das solche Störungen sofort anzeigt, würde unsere Reaktionsgeschwindigkeit erheblich verbessern.

Which problems are you solving with the product?

Wir bewegen sehr viele Pakete. Ich spreche hier nicht von ein paar Bestellungen am Tag, sondern von ganzen Paketlawinen, die durch unser Fulfillment rollen. Und wer schon mal versucht hat, mehrere Versanddienstleister parallel zu steuern, weiß das ist wie Katzen hüten. Genau hier kommt shipcloud ins Spiel und seitdem fühlt sich unser Versandprozess an, als hätten wir von Windows 95 auf einen modernen Mac gewechselt. Egal welcher Carrier ich kann in einem Interface Labels drucken, Sendungen tracken oder Preise checken. Unsere Lagerteams lieben es. Das ERP-System funkt über die API direkt an shipcloud, und zack kommt das Versandlabel raus. Kein Rumgeklicke, keine Copy-Paste-Orgie. Bei unserem Volumen sind das locker Stunden pro Tag Ersparnis.

“More efficient shipping with Shipcloud in a multi-carrier setup!”

Source of review

4.5

Older than 12 months

Aakash

Validated Reviewer

Supply Chain Operations Coordinator at

H&M Hennes & Mauritz B.V. & Co. KG

1001+ employees
Industry: Retail

Use cases:

Integration BrokerageMulticarrier Parcel Management SolutionsOrder Management

+ 3 more

What did you like?

We hooked up Shipcloud with our ERP and OMS, and now loads of stuff just happens automatically. Printing labels, tracking shipments, handling returns, it’s all running smoothly behind the scenes without mistakes and everything’s easy to follow. Honestly, it’s saved us a lot of time and cut down on errors quite a bit. Our dev team says the Shipcloud API is straightforward and well explained, so integrating it was pretty painless. And the support folks? They get back to us quickly whenever we have a question or a problem, which isn’t always the case with the big platforms out there. Also, because tracking info feeds straight into the H&M Customer Service Dashboard, we can keep customers in the loop before they even ask, even if something’s running late or there’s some special case.

What did you not like?

If you don’t provide exact dimensions and weights, you’ll get billed afterwards. That’s fair enough, but also annoying, especially when it’s hard to trace where a couple of extra centimeters came from. With over 10,000 shipments per week, we don’t want to play detective just to figure out volume discrepancies. What we’d really like is more transparency. The pricing structure is also not always 100% clear, especially when working with our own carrier contracts. Sometimes it’s difficult to tell which conditions apply via Shipcloud and which are based on our own agreements, particularly in mixed bookings. It would be great if this were visualized more clearly.

Which problems are you solving with the product?

As part of our ongoing process optimization efforts, we have decided to implement Shipcloud, a shipping platform that enables us to manage a wide range of logistics providers through a single, centralized interface. Over the past few months, we have actively been using Shipcloud in several of our operational units, both through API-based integrations and via the web platform for manual processes. Especially in international operations, the ability to manage various shipping providers through a single platform is a tremendous advantage. Shipcloud handles the complexity, we simply pass on the shipping data, receive the label and we're done. The implementation process was surprisingly streamlined.

“Shipcloud hat bei uns Logistik endlich vom Frustthema zum Enabler gemacht.”

Source of review

4.5

Older than 12 months

Heike

Validated Reviewer

Supply Chain Manager at

Tchibo GmbH

1001+ employees
Industry: Retail

Use cases:

Integration BrokerageMulticarrier Parcel Management SolutionsOrder Management

+ 3 more

What did you like?

Mit Shipcloud sind wir unabhängig. Wir können jederzeit von DHL zu DPD oder UPS switchen – ohne eine neue Integration zu bauen. Wir verhandeln härter, weil wir’s können. Das ist strategische Flexibilität pur. Wir bekommen vom Support schnelle Rückmeldungen, die Substanz haben. Und ja, auch wenn’s mal hängt, die Leute da wissen einfach, was sie tun. Shipcloud ist einfach ein Tool für Menschen, die täglich im Versand stecken, die wissen, wie's knirscht, wenn ein Label fehlt oder ein Tracking nicht ankommt. Für genau diese Leute ist Shipcloud gebaut und das spürst du einfach bei der Nutzung.

What did you not like?

Wenn ein Carrier (z. B. wegen API-Änderung) zickt, schlägt das natürlich direkt auf Shipcloud durch. Ist nicht deren Schuld, aber es zeigt die schöne neue Welt hängt immer noch an den alten Logistik-Giganten. Das Webinterface könnte einen kleinen Design-Refresh vertragen. Nicht falsch verstehen es tut, was es soll. Aber für ein Tool, das so mächtig ist, wirkt die Oberfläche fast ein wenig zu nüchtern deutsch.

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen Shipcloud tief integriert in unser Fulfillment-Ökosystem. konkret heißt das: Ob DHL, DPD, UPS oder Hermes über die RESTful API wickeln wir alles zentral ab. Unsere IT hat die Schnittstelle direkt in unser internes Order Management System und SAP angebunden. Etikettendruck vollautomatisiert: In unseren Logistikzentren erzeugen wir Versandlabels mit einem Klick oder triggern sie automatisch über Barcode-Scans. Die Etiketten kommen über Shipcloud in exakt dem Format raus, das unsere Druckstraße mag. Kunden scannen einen QR-Code, landen auf einer White-Label-Retourenplattform, wählen den Dienstleister und Shipcloud erzeugt den Rücksende-Label. Alle Trackingnummern fließen über Webhooks in unser CRM, unser Kundenservice sieht exakt, wo jedes Päckchen gerade ist und ob's vielleicht mal wieder beim Nachbarn untergetaucht ist.

“Shipcloud ist bei uns im Unternehmen ein stiller Held in unserem Versandstack.”

Source of review

4.0

Older than 12 months

Daniel

Validated Reviewer

Area Manager at

BESTSECRET Group

1001+ employees
Industry: Retail

Use cases:

Integration BrokerageMulticarrier Parcel Management SolutionsOrder Management

+ 3 more

What did you like?

Wir haben unsere eigene Middleware angebunden und innerhalb von Tagen funktionierte das Etikettendrucken carrier-übergreifend reibungslos. Die Dokumentation ist klar, stabil und ehrlich gesagt angenehm trocken. So wie sie sein muss. DHL, UPS, DPD, Hermes – wir nutzen verschiedene Verträge, je nach Use Case, Lagerort und Zustellqualität. Shipcloud managed diese Komplexität mit einer Art Logistik-Diplomatie, bei der wir nicht jedes Mal in den API-Dschungel einzelner Carrier klettern müssen. Ein Endpoint, alles drin. Für unser Boutique-Retourensystem (Stichwort: exklusive Member Experience auch beim Rücksenden) ist das anpassbare Rücksendeportal Gold wert. Klar gebrandet, einfach zu bedienen und wichtig für uns an unsere internen CRM-Systeme rückgekoppelt.

What did you not like?

Etiketten-Drucksystem ist zu simpel. Der Etikettendruck funktioniert keine Frage. Aber wir mussten eigene Print-Jobs bauen, um z. B. mehrere Etiketten gesammelt auf einem Labelbogen (PDF) zu drucken, Rücksendeetiketten und Lieferscheine gemeinsam im richtigen Format zu kombinieren. Es fehlt einfach ein flexibler Druckmanager oder Layout-Editor für Unternehmen mit Sonderformaten. Wir wünschen uns ein intelligenteres Error-Handling, idealerweise mit Vorschlägen zur Lösung. Aktuell ist das Web-UI nicht responsiv genug, um eine native Nutzung auf kleineren Displays zu ermöglichen. Eine progressive Web App oder Mobile UI wäre hier ideal.

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen Shipcloud im interne Versandprozess-Stack, um unsere B2C-Retourenprozesse zu automatisieren, Sendungsdaten carrier-agnostisch zu bündeln und Versandetiketten direkt aus unserer ERP-Suite (SAP) via REST-API zu generieren. Insbesondere im Retourenportal und im Druckprozess von Labels für unsere Outbound-Ware, die nicht über unsere primäre Fulfillment-Schiene laufen (Stichwort: Sonderaktionen, Partnerware, B-Ware), ist Shipcloud für uns die Brücke zwischen interner Struktur und externer Lieferwelt. Wir haben mit Shipcloud innerhalb von 6 Wochen alle Versandetiketten von drei verschiedenen Lagern standardisiert, die Retourenprozesse für zwei EU-Märkte automatisiert und eine eigene Monitoring-Schnittstelle für unseren Customer Service gebaut.

“Endlich kein Versand-Frust mehr dank Shipcloud.”

Source of review

4.0

Older than 12 months

Ines

Validated Reviewer

Supply Chain Coordinator, Operational Logistics at

Kaiserkraft GmbH

1001+ employees
Industry: Großhandel

Use cases:

Integration BrokerageMulticarrier Parcel Management SolutionsOrder Management

+ 3 more

What did you like?

Die API ist sehr gut dokumentiert und zuverlässig. Unsere IT konnte die Schnittstellen zügig anbinden und Anpassungen lassen sich mit überschaubarem Aufwand implementieren. Die Performance im Livebetrieb ist stabil, auch bei hohem Versandvolumen. Ein sehr großer Vorteil liegt in der Möglichkeit, sowohl eigene Verträge mit KEP-Dienstleistern zu nutzen als auch auf die Shipcloud eigenen Tarife zurückzugreifen. Das erhöht unsere Verfügbarkeit und Handlungsfähigkeit im Fall von Ausfällen oder regional begrenzten Engpässen. Das Self-Service-Retourenportal ist einfach konfigurierbar und reduziert die manuelle Bearbeitung von Rücksendungen erheblich.

What did you not like?

Unterschiedliche Carrier haben unterschiedliche Funktionen, Formate und Einschränkungen, was in der API nur bedingt sauber abstrahiert wird. Die Nutzeroberfläche des Webportals ist funktional, wirkt aber im Design und in der Nutzerführung nicht mehr ganz zeitgemäß. Für rein operative Zwecke genügt das, bei intensiver Nutzung im Frontend wäre jedoch eine Modernisierung wünschenswert. Fehler-Meldungen sind nicht immer selbsterklärend, was das Troubleshooting erschwert.

Which problems are you solving with the product?

Im Rahmen unserer fortlaufenden Digitalisierung und Standardisierung logistischer Prozesse setzen wir bei Kaiserkraft seit über drei Jahren auf die Versandplattform Shipcloud. Als Omnichannel-Händler mit europaweiter Ausrichtung war unser Ziel, eine zentrale Lösung zu etablieren, die eine Vielzahl von Versanddienstleistern nahtlos in unsere bestehende IT-Infrastruktur integriert, mit möglichst hoher Flexibilität, Skalierbarkeit und operative Stabilität. Shipcloud dient bei uns als zentrale Schnittstelle für die automatisierte Erstellung von Versandetiketten, das Live-Tracking von Sendungen, die Integration verschiedenster Carrier, teils mit eigenen Verträgen, teils über Shipcloud-Konditionen, den automatisierten Retourenprozess via Self-Service-Portal.

“Shipcloud ist ein Teil unserer digitalen Logistik-DNA geworden.”

Source of review

5.0

Older than 12 months

Daniel

Validated Reviewer

Director Supply Chain & Logistics at

OVOL Papier Deutschland GmbH

1001+ employees
Industry: Großhandel

Use cases:

Integration BrokerageMulticarrier Parcel Management SolutionsOrder Management

+ 3 more

What did you like?

Die UI ist nicht überladen, aber die Engine dahinter hat Power. Das ist wie ein Tesla mit nur einem Knopf. Einsteigen, losfahren, aber 600 PS unter der Haube. Unsere Kunden kriegen proaktives Tracking mit Echtzeitdaten, keine Nachfragen mehr, wo ihre Lieferung bleibt. Ergebnis: 50 % weniger Anfragen beim Customer Service. Wir nutzen unsere eigenen Rahmenverträge mit DHL, DPD und UPS und Shipcloud übernimmt die Schnittstellenlogik. Keine Umstellung nötig.

What did you not like?

Manche Carrier-Features sind limitiert, wenn man über Shipcloud-Konditionen geht (z. B. Wunschzeitfenster bei DHL oder spezielle Speditionslösungen). Deshalb nutzen wir unsere eigenen Verträge, was aber auch top von Shipcloud unterstützt wird. Die Berichtsfunktionen im Backend sind solide, aber wir hätten gern mehr Visualisierung, z. B. Heatmaps für Versandvolumen oder Trends über verschiedene Carrier.

Which problems are you solving with the product?

Wir haben deutschlandweit mehrere Standorte und ein zentrales Hochleistungslogistikzentrum. Früher mussten unsere Lagerteams mit jeweils eigenen Carrier-Portalen hantieren, DPD hier, DHL dort, UPS wieder anderswo. Shipcloud bündelt jetzt alle relevanten Carrier in einem System, direkt in unserem eigenen ERP (SAP) und WMS integriert. Ein Riesenthema bei unseren B2B-Kunden ist das Retourenhandling. Früher mussten wir manuell Etiketten schicken. Heute läuft das über dynamische Rücksende-Links mit Labelerzeugung direkt über Shipcloud, automatisiert aus unserem CRM. Kein Copy-Paste, keine Drittportale. Unsere Lagerprozesse sind heute rund 25 % effizienter, einfach weil alles aus einem Guss funktioniert.

“Mit Shipcloud haben wir unseren Versandwahnsinn endlich gezähmt.”

Source of review

4.5

Older than 12 months

Dennis

Validated Reviewer

Logistikleitung at

Tackenberg Handelsges. mbH

51-1000 employees
Industry: Retail

Use cases:

Freight ManagementIntegration BrokerageMulticarrier Parcel Management Solutions

+ 4 more

What did you like?

Wir switchen je nach Region und Sendungsart. UPS für Süddeutschland mit mehr Expressbedarf, DHL für Standardpakete, DPD für Preis-Leistung. Früher mussten wir das in 3 Portalen jonglieren, heute mit Shipcloud? Ein Login, alle Optionen. Wir haben nicht gerade Silicon-Valley-Developer im Team, aber mit der REST-API kamen wir super zurecht. Wenn was hakt, der Support ist erreichbar und menschlich. Kein Ticket-Wasteland wie bei anderen Anbietern.

What did you not like?

Nicht alle Zusatzservices sind über alle Anbieter durchgängig verfügbar. Manchmal muss man wieder in die Carrier-Portale zurück, das ist nicht die Schuld von Shipcloud, aber es fühlt sich wie ein halber Rückschritt an. Preisstruktur ist je nach Volumen etwas tricky. Für kleine Mengen super, aber sobald man >500 Sendungen/Monat verschickt, ist man schnell im nächsten Preismodell. Die Transparenz ist okay, aber ein dynamischeres Modell wäre schöner.

Which problems are you solving with the product?

Seit 2022 ist Shipcloud zentral in unsere Infrastruktur integriert. Wir nutzen Shipcloud für DHL, DPD und UPS, alle zentral gemanagt, kein nerviges Wechseln zwischen Dienstleisterportalen mehr. Trackinginformationen laufen automatisiert zurück in unser Kundensystem, Kundenservice spart täglich gut Zeit für die manuelle Nachverfolgung. Über die Shipcloud-Retourenportale können unsere Endkunden selbst Rücksendeetiketten erstellen, wir müssen nur noch prüfen, was da zurückkommt. Wir verwenden Benachrichtigungsfunktionen und individuelle Versandoptionen (z. B. „nicht an Nachbarn zustellen“), was bei Frostware ein echter Gamechanger ist.

“Mit Shipcloud verschicken wir Pakete stressfrei quer durchs Land!”

4.5

Older than 12 months

Yasmin

Validated Reviewer

Teamleiterin at

MEDI-MARKT Homecare GmbH

51-1000 employees
Industry: Health, Wellness and Fitness

Use cases:

Order ManagementPackage TrackingShipping

+ 1 more

What did you like?

Shipcloud bietet uns Zugang zu verschiedenen Versanddienstleistern. Ob DHL, UPS, Hermes oder DPD, je nach Ziel, Preis und Priorität haben wir die freie Wahl, welcher Carrier das Paket übernimmt. Dadurch sparen wir nicht nur Kosten, sondern können sicherstellen, dass jede Lieferung den bestmöglichen Weg findet. Bei empfindlichen medizinischen Produkten wie unseren kann das entscheidend sein. Shipcloud hat sich kinderleicht in unser bestehendes ERP-System einbinden lassen.

What did you not like?

Auch wenn der Shipcloud-Support stets kompetent ist, könnte er manchmal eine Schippe drauflegen, was die Reaktionszeit betrifft. In unserem Bereich ist Zeit ein entscheidender Faktor, und wir brauchen im Zweifel schnelle Lösungen. Da wäre eine Express-Support-Option ein echter Traum. Es wäre toll, wenn wir manche Prozesse nach unseren Bedürfnissen noch mehr customizen könnten, so wie ein paar nette Extra-Funktionen für besondere medizinische Sendungen.

Which problems are you solving with the product?

Shipcloud ist nicht einfach ein Versandtool für uns, es ist das Schweizer Taschenmesser für unsere Logistik. Von Versandetiketten bis zur Sendungsverfolgung und Retouren Shipcloud bündelt alles in einer Plattform. Wir nutzen es, um alle Produkte, von Inkontinenzmaterial bis Wundversorgungsbedarf, zuverlässig und schnell an unsere Patienten in ganz Deutschland zu liefern. Mit nur ein paar Klicks erstellen wir Retourenlabel und haben volle Kontrolle über den Prozess. Das spart Zeit und Nerven, besonders bei sensiblen Pflegeprodukten, die gegebenenfalls schnell ausgetauscht werden müssen.

“Deutliche Zeitersparnis und Effizienzsteigerung für unser Versandteam.”

5.0

Older than 12 months

Sebastian

Validated Reviewer

Director Supply Chain at

Grover Deutschland GmbH

51-1000 employees
Industry: Consumer Goods

Use cases:

Order ManagementPackage TrackingShipping

+ 1 more

What did you like?

Dank Shipcloud können unsere Kunden, die etwas zurücksenden möchten, das Retourenlabel ihres bevorzugten Versanddienstleisters bequem zu Hause selbst ausdrucken. Ein weiterer Vorteil für uns bei Grover ist die Multi-Carrier-Tracking-Info von Shipcloud. Dadurch wissen wir sofort, wann ein Kunde ein Gerät zurückgeschickt hat. Dies ist besonders wertvoll, da wir für viele Gadgets Wartelisten haben. Sobald ein Kunde ein gemietetes Gerät auf den Rückweg schickt, benachrichtigen wir die Wartenden direkt, dass bald wieder ein Exemplar verfügbar sein wird. Und das passiert nicht erst bei der Ankunft der Rücksendung, sondern dank der Shipcloud Webhooks bereits beim ersten Scan durch den Versanddienstleister.

What did you not like?

Ich bin rundum zufrieden mit dem Shipcloud und habe absolut nichts auszusetzen, weder beim Preis noch beim Kundenservice noch mit dem Tool selber. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist hervorragend und der Support reagiert schnell und kompetent. Für unsere Bedürfnisse ist es einfach die perfekte Lösung.

Which problems are you solving with the product?

Als FinTech-Startup mit einem starken Fokus auf Innovation und Effizienz war es für uns von Anfang an wichtig, unsere Prozesse zu automatisieren, das galt auch für den Versand. Doch wir stießen schnell auf Herausforderungen, besonders wenn es um die automatische Erstellung von Versandlabels mit Partnern wie DPD und DHL ging. Der Prozess erwies sich als kompliziert und zeitintensiv, weshalb uns klar war, dass wir eine bessere Lösung brauchten. So sind wir auf Shipcloud gestoßen, eine Plattform, die uns sofort durch ihre benutzerfreundliche Schnittstelle zu allen relevanten Versanddienstleistern überzeugte. Sie bietet genau die Flexibilität und Kosteneffizienz, die wir gesucht haben.

“Shipcloud ist ein absoluter Gamechanger geworden für uns.”

4.5

Older than 12 months

Nina

Validated Reviewer

E-Commerce Manager at

MEDI-MARKT Homecare GmbH

51-1000 employees
Industry: Health, Wellness and Fitness

Use cases:

Order ManagementPackage TrackingShipping

+ 1 more

What did you like?

Was mich sofort begeistert hat, ist die intuitive Benutzeroberfläche. Selbst für jemanden ohne technischen Hintergrund wie mich ist es extrem einfach, Shipcloud zu bedienen. Die Integration in unsere bestehende E-Commerce-Plattform war ein Kinderspiel. Shipcloud bietet eine Vielzahl von Plugins und API-Schnittstellen an, die es ermöglichen, das Tool nahtlos in nahezu jedes System zu integrieren. Ein weiterer Punkt, der nicht unerwähnt bleiben darf, ist die Kostenstruktur von Shipcloud. Diese ist absolut transparent und fair. Wir zahlen nur für das, was wir tatsächlich nutzen, und es gibt keine versteckten Kosten.

What did you not like?

Ein großer Punkt betrifft die tiefergehende technische Unterstützung. Während der allgemeine Support gut funktioniert, hatten wir gelegentlich das Gefühl, dass bei sehr spezifischen technischen Fragen oder Problemen die Expertise nicht immer sofort verfügbar war. In solchen Fällen mussten wir manchmal länger auf eine zufriedenstellende Lösung warten oder wurden an andere Stellen verwiesen. Das geht auf jeden fall noch besser! Da wir das Tool noch nicht so lange verwenden gibt es hier auch nicht mehr zu berichten.

Which problems are you solving with the product?

Als E-Commerce Manager eines wachsenden Unternehmens habe ich in den letzten Jahren viele verschiedene Tools und Plattformen ausprobiert, um unseren Versandprozess zu optimieren. Doch keines hat mich so überzeugt wie Shipcloud. Dieses Tool hat unsere gesamte Versandabwicklung revolutioniert und ist für uns mittlerweile unverzichtbar geworden. Als Administrator des Tools bin ich besonders von den Automatisierungsfunktionen begeistert. Routineaufgaben wie die Erstellung von Versandlabels, das Tracken von Paketen oder das Versenden von Benachrichtigungen an unsere Kunden laufen jetzt vollständig automatisch ab.

“Vereinfacht Versand und Rücksendungen, sodass man sein Lieferversprechen zuverlässig einhalten kann.”

4.5

Older than 12 months

Metehan

Validated Reviewer

Projektmanager Supply Chain at

Müller Holding GmbH & Co. KG

1001+ employees
Industry: Retail

Use cases:

Order ManagementPackage TrackingShipping

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What did you like?

Shipcloud bietet alle wichtigen Funktionen, die man für den Versand braucht: Etikettenerstellung, Sendungsverfolgung, Retourenmanagement und vieles mehr. Wir können nun direkt aus unserer Warenwirtschaft Versandetiketten erstellen und unsere Kunden haben jederzeit die Möglichkeit, ihre Sendungen in Echtzeit zu verfolgen. Die Flexibilität, zwischen verschiedenen Versanddienstleistern zu wählen, ist ein großer Pluspunkt, besonders wenn es um die Optimierung von Versandkosten geht.

What did you not like?

Eigentlich gar nicht so vieles. Die Benutzeroberfläche könnte definitiv noch einen modernen Feinschliff vertragen. Wir sind schließlich im Jahr 2024 und da ist noch Luft nach oben. Ein bisschen mehr Pepp und zeitgemäßes Design würden dem Tool sicherlich guttun. Ab und zu kommt es bei uns zu Abstürzen des Tools. Das ist natürlich ärgerlich und kostet Zeit. Ein bisschen mehr Stabilität wäre hier wünschenswert.

Which problems are you solving with the product?

Meine Aufgabe war es im Bereich Logistik und Versand, eine Lösung zu finden, die nahtlos in unsere bestehenden Prozesse integriert werden kann und dabei hilft, den Versand effizienter und transparenter zu gestalten und diese haben wir in Shipcloud gefunden. Natürlich spielen die Kosten immer eine Rolle, aber ich finde, Shipcloud bietet ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Die Kosten werden durch die Zeitersparnis und die Effizienzgewinne, die wir durch die Nutzung des Tools erzielt haben, mehr als wettgemacht. Auch die Möglichkeit, mit verschiedenen Dienstleistern flexibel zusammenzuarbeiten, hat uns geholfen, die Versandkosten zu optimieren.

“Sehr nützliches Tool zur Sendungsverfolgung und Erstellung von Versandetiketten.”

4.5

Older than 12 months

Miranda

Validated Reviewer

Supply Chain Manager at

brandident Vertrieb & Produktions GmbH

1-50 employees
Industry: Retail

Use cases:

Order ManagementPackage TrackingShipping

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What did you like?

Was mich besonders anspricht, ist das schicke, klare Design der Benutzeroberfläche. Auf den ersten Blick wirkt alles super aufgeräumt, aber das heißt nicht, dass man auf essentielle Funktionen oder Tools verzichten muss. Es gibt zahlreiche Anpassungsoptionen und bei Fragen hilft der freundliche Support jederzeit gerne weiter. Der automatische Labelausdruck sorgt für eine gehörige Portion Geschwindigkeit, ein Feature, das viele Wettbewerber vermissen lassen. Mit nur wenigen Klicks lassen sich zudem weitere Paketdienstleister integrieren.

What did you not like?

Hin und wieder gab es Schwierigkeiten bei der Unterscheidung zwischen Warenpost und DHL-Paketen, was eine manuelle Steuerung erforderlich machte. Außerdem empfinde ich den Preis als etwas hoch. Der Kundenservice könnte noch verbessert werden.

Which problems are you solving with the product?

Durch die nahtlose Anbindung an bestehende Onlineshops spart man nicht nur Versandkosten, sondern auch Zeit und Personal. Versanddaten werden automatisch übertragen und die Erstellung von Versandlabels erfolgt direkt im System. Der Versand mit unterschiedlichen Dienstleistern ist problemlos möglich. Die Anwendung ist dabei einfach und übersichtlich gestaltet. Unsere Kunden bekommen immer automatisch die aktuellsten Informationen zum Versandstatus von Shipcloud.

“Unser Partner für schnellen und effizienten Versand.”

4.5

Older than 12 months

Frithjof

Validated Reviewer

Standortleiter at

Fitshop GmbH

51-1000 employees
Industry: Sportartikel

Use cases:

Order ManagementPackage TrackingShipping

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What did you like?

Ein herausragender Vorteil von Shipcloud ist die nahtlose Integration mit mehreren Versanddienstleistern. In unserem Shop nutzen wir hauptsächlich DHL, UPS und FedEx, und Shipcloud ermöglicht es uns, diese Dienstleister zentral zu verwalten. Die Möglichkeit, alle Sendungen über eine einzige Plattform abzuwickeln, spart uns viel Zeit und minimiert Fehlerquellen. Bei kleineren technischen Problemen oder Fragen zur Nutzung des Tools stand uns das Support-Team stets hilfreich zur Seite.

What did you not like?

Die Verfügbarkeit des Supports an Wochenenden und außerhalb der regulären Geschäftszeiten verbessert werden. Zudem gab es gelegentlich Verzögerungen bei der Lösung komplexerer Probleme, was den Betriebsablauf beeinträchtigte. Es wäre wünschenswert, wenn es flexiblere Preismodelle gäbe, die besser auf die Bedürfnisse unterschiedlicher Unternehmensgrößen eingehen.

Which problems are you solving with the product?

Durch die Nutzung von Shipcloud konnten wir unsere Versandkosten besser kontrollieren und optimieren. Das Tool bietet uns die Möglichkeit, die besten Versandtarife zu vergleichen und automatisch die kostengünstigsten Optionen zu wählen. Darüber hinaus konnten wir durch die Automatisierung vieler Versandprozesse unsere Effizienz steigern und den administrativen Aufwand reduzieren. Die Integration in unser bestehendes Shopsystem verlief reibungslos und die Einarbeitungszeit für das Team war nur minimal.

“Exzellentes Versandmanagement auf Knopfdruck.”

4.5

Older than 12 months

Florian

Validated Reviewer

Online-Shop-Manager at

Wohn Schick

51-1000 employees
Industry: Retail

Use cases:

Package TrackingShippingWarehouse Management

What did you like?

Shipcloud ist ein bemerkenswertes Tool für Unternehmen, die eine nahtlose Versandlösung suchen. Mit einer leicht zu navigierenden Oberfläche und einer Fülle nützlicher Funktionen wird die Versandvorbereitung spielend einfach. Es ist besonders für kleine Unternehmen ideal, die kostengünstige Versandtarife wünschen, ohne sich an langfristige Verträge binden zu müssen. Die Flexibilität, verschiedene Spediteure je nach Bedarf auszuwählen, macht es zu einer vielseitigen Lösung, die sich jeder Versandanforderung anpasst. Mit Shipcloud wird der Versandprozess nicht nur effizienter, sondern auch angenehmer, eine perfekte Ergänzung für jedes Unternehmen, das seine Versandabläufe optimieren möchte.

What did you not like?

Die Tracking-Seite hat besonders häufig Fehler, ich bin mir nicht sicher, ob das ein Problem mit der Shipcloud-Software oder der Carrier-API ist, aber es ist schon manchmal sehr ärgerlich. Die Nutzererfahrung (UX) ist bereits ziemlich positiv, aber es besteht noch Raum für Verbesserungen in Bezug auf die Benutzerfreundlichkeit. Zu Beginn hatten wir noch eine Kontaktperson, aber inzwischen scheint es, dass diese nicht mehr verfügbar ist, und niemand hat dazu Stellung genommen.

Which problems are you solving with the product?

Die Entscheidung, zu Shipcloud zu wechseln, war für uns eine Win-Win-Situation. Nicht nur konnten wir unseren Kunden ein verbessertes Erlebnis durch eine nahtlose Markenverfolgung und eine umfassende Kommunikation während des gesamten Versandprozesses bieten, sondern auch interne Abläufe optimieren. Das Adressieren und Erstellen von Etiketten für Pakete ist nun blitzschnell erledigt, und unsere Kunden werden automatisch benachrichtigt, sobald die Etiketten erstellt sind, eine zeitsparende Funktion, die uns ermöglicht, uns auf andere wichtige Aufgaben zu konzentrieren. Der effiziente Kundenservice von Shipcloud sorgt dafür, dass Probleme rasch gelöst werden, und ermöglicht uns, uns voll und ganz auf unser Kerngeschäft zu konzentrieren.

“Effizienz und Nachhaltigkeit in der Logistikoptimierung mit Shipcloud.”

5.0

Older than 12 months

Michael

Validated Reviewer

Projektmanager Logistik & Nachhaltigkeit at

Tchibo GmbH

1001+ employees
Industry: Retail

Use cases:

Order ManagementPackage TrackingShipping

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What did you like?

Durch die Nutzung von Shipcloud konnten wir viele manuelle Schritte automatisieren. Die automatische Erstellung von Versandetiketten, die Integration von Tracking-Informationen und die einfache Verwaltung von Rücksendungen haben unsere Prozesse erheblich beschleunigt. Dies führte zu einer signifikanten Reduzierung der Bearbeitungszeiten und minimierte Fehlerquellen. Ein weiterer großer Vorteil von Shipcloud ist die Unterstützung nachhaltiger Versandoptionen. Das Tool bietet Transparenz über die CO2-Emissionen der verschiedenen Versandmethoden, was uns bei Tchibo ermöglicht, bewusstere Entscheidungen zu treffen und unseren ökologischen Fußabdruck zu reduzieren.

What did you not like?

Die Kontaktaufnahme ist gelegentlich etwas umständlich und die Antwortzeiten sind manchmal länger als gewünscht. Auch das User Interface der Weboberfläche könnte ein Update vertragen, um zeitgemäßer und benutzerfreundlicher zu sein. Ansonsten gibt es jedoch keine größeren Kritikpunkte.;-)

Which problems are you solving with the product?

Die Integration von Shipcloud in unsere bestehenden Systeme war überraschend unkompliziert. Dank der umfangreichen API-Dokumentation konnten wir Shipcloud nahtlos mit unserem ERP-System und unserer E-Commerce-Plattform verbinden. Dies ermöglichte es uns, Versandprozesse direkt aus unserem System heraus zu steuern, ohne die Notwendigkeit, zwischen verschiedenen Plattformen zu wechseln. Shipcloud unterstützt eine Vielzahl von Versanddienstleistern wie DHL, UPS, Hermes, DPD und viele andere. Dies bietet uns die Flexibilität, je nach Bedarf und Kosten unterschiedliche Carrier auszuwählen. Besonders nützlich war die Möglichkeit, mehrere Carrier-Accounts zu verwalten und zu vergleichen, um stets die beste Option hinsichtlich Kosten und Nachhaltigkeit zu wählen.

“Reibungslose und Schnelle Versandabwicklung dank Shipcloud.”

4.5

Older than 12 months

Michelle

Validated Reviewer

Shop Managerin at

Only Stores Germany GmbH

1001+ employees
Industry: Fashion

Use cases:

Order ManagementPackage TrackingShipping

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What did you like?

Durch die Integration verschiedener Anbieter kann ich die Versandoption auswählen, die am besten zu den Bedürfnissen unserer Kunden passt, sei es schneller Versand, kostengünstige Optionen oder spezielle Anforderungen wie internationale Lieferungen. Wenn ein Kunde eine Retoure anfordert, können wir dank Shipcloud schnell ein Retouren Etikett generieren und es dem Kunden zur Verfügung stellen. Dies erleichtert nicht nur dem Kunden die Rücksendung, sondern ermöglicht es uns auch, den Rücksendeprozess effizient zu verwalten.

What did you not like?

Manchmal können wir keinen telefonischen Support erreichen, was in Stresssituationen, insbesondere bei zeitkritischen Sendungen, zu Problemen führen kann. Die Fehlermeldungen sind gelegentlich nicht ganz verständlich, was die Lösung von Problemen erschwert. Trotz dieser Herausforderungen sind wir jedoch wirklich zufrieden mit dem Tool und schätzen die Vorteile, die es uns bietet.

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen Shipcloud, um unsere Versandprozesse zu optimieren und unseren Kunden ein erstklassiges Versanderlebnis zu bieten. Wenn ein Kunde ein Produkt aus unserem Shop bestellt, können wir dank Shipcloud sofort ein Versandetikett erstellen, das automatisch mit den Versandinformationen des Kunden ausgefüllt wird. Dann wählen wir den besten Versanddienstleister aus, drucken das Etikett aus und senden das Paket auf den Weg. Unsere Kunden erhalten automatisch eine Sendungsverfolgungsnummer, damit sie ihr Paket bis zur Lieferung verfolgen können. Das ist nicht nur praktisch für sie, sondern reduziert auch unsere Kundenanfragen zum Versandstatus.

“Shipcloud revolutioniert unser Versandmanagement!”

4.5

Older than 12 months

Constanza

Validated Reviewer

Operations Manager at

KoRo Handels GmbH

51-1000 employees
Industry: Retail

Use cases:

Order ManagementPackage TrackingShipping

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What did you like?

Die Einrichtung von Shipcloud war relativ einfach und unkompliziert. Das Tool bietet eine nahtlose Integration mit unserem bestehenden E-Commerce-System, was die Implementierung reibungslos machte. Ich konnte unsere Versandpartner schnell hinzufügen und die notwendigen Versandoptionen konfigurieren. Mit Shipcloud konnte ich Versandetiketten für nationale und internationale Sendungen problemlos erstellen. Die Benutzeroberfläche ist intuitiv gestaltet, sodass ich Versandlabels mit wenigen Klicks generieren konnte. Die Möglichkeit, verschiedene Träger und Versanddienstleister zu nutzen, war besonders hilfreich, um die besten Versandoptionen für unsere Bedürfnisse auszuwählen.

What did you not like?

Es wäre für uns von Vorteil, wenn Shipcloud zusätzliche Integrationen mit verschiedenen Plattformen anbieten würde, um unseren Arbeitsablauf zu optimieren. Zusätzlich wäre es wünschenswert, die Möglichkeit zu haben, Versandetiketten individueller anzupassen. Das Hinzufügen persönlichen Grußes würde die Kundenerfahrung sicherlich verbessern.

Which problems are you solving with the product?

Shipcloud bietet eine zuverlässige Versandverfolgungsfunktion, die es uns ermöglichte, den Status jeder Sendung zu überwachen. Dadurch konnten wir unsere Kunden proaktiv über den Lieferstatus informieren und bei Bedarf rechtzeitig eingreifen, um Probleme zu lösen. Mir war es besonders wichtig, wiederkehrende Aufgaben zu automatisieren, um Zeit zu sparen und Fehler zu minimieren. Shipcloud ermöglichte es mir, Versandregeln und -vorlagen einzurichten, um bestimmte Versandaufträge automatisch zu verarbeiten. Diese Funktion war äußerst nützlich, um unseren Workflow zu optimieren und Engpässe zu vermeiden.

“Reibungslose Integration mit großer Wirkung.”

4.5

Older than 12 months

Marcel

Validated Reviewer

Logistikleiter at

ROFU Kinderland Spielwarenhandels GmbH

1001+ employees
Industry: Consumer Goods

Use cases:

Order ManagementPackage TrackingShipping

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What did you like?

Besonders schätzen wir als Unternehmen im Bereich des Online-Handels an Shipcloud, dass es nicht nur den gesamten Prozess der Versandlabel-Erstellung für uns abdeckt, sondern auch ein umfassendes Retourenmanagement bietet. Dies umfasst die reibungslose Generierung von Rücksendescheinen und Rücksendeaufklebern, eine benutzerfreundliche Sendungsverfolgungsoberfläche sowie die Möglichkeit, personalisierte Versandstatus-E-Mails zu versenden. Die automatisierten Funktionen zur Erstellung von Versandscheinen durch die angebotenen und leicht integrierbaren Webshop-Plugins sind ebenfalls äußerst hilfreich. Diese Automatisierungsoptionen ermöglichen es unserem Unternehmen, erhebliche Zeit- und Kosteneinsparungen zu realisieren.

What did you not like?

Es wäre wünschenswert, wenn Shipcloud sein Angebot an Integrationen mit verschiedenen Plattformen erweitern würde. Um die Effizienz der Bestellvorbereitung zu steigern, schlagen wir vor, die Angaben zu den Artikeln der Bestellung direkt auf dem Versandetikett einzufügen. Abgesehen von diesen gelegentlichen Herausforderungen erfüllt Shipcloud ansonsten alle unsere Anforderungen zufriedenstellend.

Which problems are you solving with the product?

Shipcloud gestaltet das Versand-Management nicht nur einfach, sondern auch äußerst professionell und übersichtlich, was einen erheblichen Mehrwert für die tägliche Arbeit bietet. Die Plattform ermöglicht es, logische Abläufe im Alltag eines Onlineshops zu automatisieren und dabei besonders günstige Konditionen für den Versand zu gewährleisten. Diese kosteneffiziente Abwicklung von Versandprozessen trägt dazu bei, die Betriebskosten zu optimieren und gleichzeitig einen reibungslosen Versand zu garantieren.

“Das Tool ermöglicht eine erhebliche Zeit- und Arbeitsersparnis.”

5.0

Older than 12 months

Jürgen

Validated Reviewer

Leitung Logistik at

computeruniverse GmbH

51-1000 employees
Industry: Consumer Electronics

Use cases:

Order ManagementPackage TrackingShipping

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What did you like?

Ich bin wirklich beeindruckt von Shipcloud. Die Nutzeroberfläche ist extrem benutzerfreundlich und hat in unserer Versandabteilung keinerlei Probleme bereitet. Dank der vielfältigen Schnittstellenintegration konnten wir das Tool mühelos in verschiedene Systeme einbinden und einige essenzielle Abläufe vollständig automatisieren. Shipcloud ermöglicht es uns, in puncto Versand eine herausragende Qualität zu gewährleisten, von der unsere Kunden enorm profitieren.

What did you not like?

Obwohl wir zahlende Abonnenten sind, hätten wir uns eine deutlich verbesserte Unterstützung seitens des Supports gewünscht. In vielen Fällen hatten wir das Gefühl, dass bei spezifischeren Anfragen, insbesondere bei Problemen oder Anpassungen im Zusammenhang mit der Automatisierung, die Supportmitarbeiter am anderen Ende der Leitung überfordert wirkten. Dies führte oft dazu, dass wir von einer Stelle zur nächsten verwiesen wurden, ohne eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

Which problems are you solving with the product?

Die Erstellung von Versandlabels wird durch das Tool erheblich erleichtert. Vor seiner Anwendung mussten wir sämtliche Daten manuell eingeben und Labels ausdrucken, was besonders bei einem hohen Bestellaufkommen oft mühsam war. Doch dank der Automatisierung durch das Tool ist diese Aufgabe nun vollständig entfallen, was unsere Effizienz erheblich gesteigert hat. Seitdem wir das Tool nutzen, hat es uns lästige Arbeiten vollständig abgenommen.

“Shipcloud ermöglicht unkomplizierte Versandoptionen für Unternehmen jeder Größe.”

4.0

Older than 12 months

Ionela

Validated Reviewer

Mitarbeiter Versand und Retouren/Stornierung at

Parfümerie Akzente GmbH

51-1000 employees
Industry: Consumer Goods

Use cases:

Order ManagementPackage TrackingShipping

+ 1 more

What did you like?

Durch die Nutzung von Shipcloud ist es uns möglich, mühelos verschiedene Versanddienstleister in unseren Online-Shop zu integrieren. Mithilfe der Plattform können wir auf Basis des Ziellandes oder der Paketgröße den wirtschaftlichsten Dienstleister auswählen. Besonders für kleine Unternehmen mit geringem Versandvolumen erweist sich Shipcloud als äußerst praktisch, da es ermöglicht, auch ohne bestehende Rahmenverträge zu vorteilhaften Konditionen mit renommierten Dienstleistern wie beispielsweise UPS Versandabwicklungen vorzunehmen. Die Benutzeroberfläche von Shipcloud gestaltet sich dabei äußerst benutzerfreundlich, wodurch der Versandprozess in kürzester Zeit effizient abgeschlossen werden kann.

What did you not like?

Im Backend gibt es noch einige Schwachstellen und Verbesserungspunkte, die hervorgehoben werden sollten. Hierzu zählen beispielsweise die Bearbeitung gespeicherter Kontakte sowie die manuelle Versendung von Paketen. Die Benutzeroberfläche erscheint ebenfalls etwas ungeordnet und könnte eine strukturierte Optimierung vertragen.

Which problems are you solving with the product?

Shipcloud automatisiert den Versandprozess auf effiziente Weise, indem es automatisch die optimale Versandmethode auswählt und die entsprechenden Versandetiketten generiert. Die Möglichkeit zur Sendungsverfolgung sowie die automatische Versandbestätigung an Kunden sind besonders hilfreiche Funktionen. Zusätzlich erleichtert Shipcloud das Management von Retouren, was eine deutliche Vereinfachung des Rückabwicklungsprozesses ermöglicht.

“Shipcloud begeistert mich durch intuitive Benutzeroberfläche und exzellenten Kundenservice!”

5.0

Older than 12 months

Martin

Validated Reviewer

Head of Logistics - Warehouse & Returns at

ABOUT YOU SE & Co. KG

1001+ employees
Industry: Consumer Goods

Use cases:

Order ManagementPackage TrackingShipping

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What did you like?

Die Möglichkeit die besten Tarife und Dienstleistungen je nach den spezifischen Anforderungen unserer Sendungen auszuwählen, hat zu erheblichen Kosteneinsparungen geführt. Die transparente Preisgestaltung hat es uns ermöglicht, unsere Versandkosten besser zu planen und zu kontrollieren. Das Support-Team reagiert prompt auf Anfragen, ist äußerst sachkundig und hilfsbereit. Shipcloud bietet eine Vielzahl von Rücksendeoptionen, einschließlich vor frankierter Etiketten oder QR-Codes. Diese Flexibilität ermöglicht es mir, den Rückgabeprozess an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen und verschiedene Rückgabeszenarien zu unterstützen.

What did you not like?

Die Kosten für die Nutzung von Shipcloud könnten für kleinere Unternehmen mit begrenzten Versandvolumen als etwas hoch empfunden werden. Eine flexiblere Preisstruktur oder Rabatte für Start-ups könnten diesen Kundenstamm besser ansprechen. Eine verbesserte Unterstützung während des Integrationsprozesses könnte hilfreich sein.

Which problems are you solving with the product?

Die automatische Synchronisierung von Bestellinformationen hat meinen Arbeitsaufwand reduziert und Fehler vermieden. Diese Funktion hat sich als besonders wertvoll erwiesen, da sie eine reibungslose Abwicklung der Bestellungen ermöglicht. Die genauen und aktuellen Informationen über den Versandstatus schaffen Vertrauen und tragen zu einer positiven Kundenerfahrung bei. Die Möglichkeit, diese Tracking-Informationen automatisch an unsere Kunden zu senden, hat die Kommunikation verbessert und die Anfragen bezüglich des Versandstatus minimiert.

“Versandabwicklung leicht gemacht, schnell und unkompliziert.”

4.0

Older than 12 months

Jörn Marcel

Validated Reviewer

Abteilungsleiter Logistik & Fulfillment at

THE BRITISH SHOP Versandhandel GmbH & Co. KG

51-1000 employees
Industry: Consumer Goods

Use cases:

Order ManagementPackage TrackingShipping

+ 1 more

What did you like?

Die klare Vergleichbarkeit der Versanddienstleister ermöglicht uns, zügige Entscheidungen zu treffen und entlastet uns erheblich durch die nahtlose Integration in unseren Shop. Diese Schnittstelle erspart uns nicht nur Zeit, sondern garantiert auch eine fehlerfreie Abwicklung. Der Kundenservice zeichnet sich durch ständige Hilfsbereitschaft aus und liefert prompte Lösungen. Die Möglichkeit, aus mehreren Versanddienstleistern auszuwählen, ohne sich vertraglich binden zu müssen, ist ein weiterer Pluspunkt.

What did you not like?

Die Übertragung der Bestellungen über die Anbindung an Shipcloud verlief leider nicht reibungslos, und ich sah mich gezwungen, jede einzelne Bestellung manuell erneut in Shipcloud einzugeben. Glücklicherweise erwies sich der Support als äußerst hilfreich in dieser Angelegenheit. Bedauerlicherweise steht kein telefonischer Support zur Verfügung.

Which problems are you solving with the product?

Dank der standardisierten Schnittstelle, die wir mit unserer Warenwirtschaft verbunden haben, können wir Labels automatisch anfragen, abholen und ausdrucken. Unser eigenes Retouren Portal, das wir entwickelt haben, ermöglicht es uns, je nach Absenderland, Retourenlabels von verschiedenen Logistikanbietern zu erstellen. Shipcloud erleichtert diesen Prozess erheblich durch seine durchdachte Schnittstelle. Es ist für uns die zentrale Anlaufstelle für die Übersicht aller Sendungen.

“Sehr effizienter Versand und Optimierung durch Shipcloud.”

4.5

Older than 12 months

Daniel

Validated Reviewer

Supply Chain Manager at

cerascreen GmbH

51-1000 employees
Industry: Health, Wellness and Fitness

Use cases:

Integration BrokerageOrder ManagementPackage Tracking

+ 2 more

What did you like?

In meinen persönlichen Erfahrungen mit der Integration von shipcloud in unserem Unternehmensalltag fallen mir vor allem die mühelose Eingliederung in unsere Versandprozesse und die Abwesenheit komplizierter Anpassungen oder langwieriger Umstellungsphasen positiv auf. Besonders nützlich erweist sich die klare Darstellung aller versandten Pakete samt ihres aktuellen Status, unabhängig von dem gewählten Versanddienstleister.

What did you not like?

Bei der Generierung von Versandmarken vermisse ich die klare Transparenz hinsichtlich der anfallenden Kosten. Die Implementierung eines Livechats könnte sich als effektive Lösung erweisen, um zügige Antworten auf kleinere technische Anfragen zu erhalten. Einige Fehlermeldungen erscheinen mir gegenwärtig unzureichend verständlich formuliert. In Bezug auf weiteren negativen Aspekte gibt es darüber hinaus nichts weiteres zu berichten meinerseits.

Which problems are you solving with the product?

Der Versand über verschiedene Versandanbieter mit kleineren Sendungsmengen gestaltet sich unkompliziert. Die API-Anbindung ermöglicht den direkten Ausdruck der Versandetiketten auf dem Label-Drucker im entsprechenden Format. Statt einer Schnittstelle pro Versanddienstleister bietet shipcloud eine Schnittstelle für mehrere Dienstleister, was eine individuelle Versandlösung ohne langfristige Verträge ermöglicht. Zusätzlich überzeugt die klare Übersichtlichkeit beim Tracking der Sendungen über Shipcloud.

“Eine effiziente Versandoptimierung mit Leichtigkeit durch Shipcloud.”

5.0

Older than 12 months

Maik

Validated Reviewer

Lagerlogistiker at

momox GmbH

1001+ employees
Industry: Retail

Use cases:

Order ManagementPackage TrackingShipping

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What did you like?

Durch die Nutzung von Shipcloud konnten wir unseren Versand erheblich verbessern, insbesondere in Bezug auf Effizienz und Kosten. Die raschen Anbindungsmöglichkeiten sind äußerst hilfreich. Wir sind sofort einsatzbereit und können Pakete mühelos versenden. Die Versandlabels werden automatisch generiert und die Trackingdaten werden effizient an unsere Kunden übermittelt. Darüber hinaus ermöglicht es auch eine reibungslose Abwicklung von Retouren.

What did you not like?

Der Retouren Bereich bietet auf jeden fall noch Raum für Verbesserungen. Insbesondere die Antwortdauer des Supports hat Raum für Optimierung. Ich habe bereits bis zu 4 Werktage auf eine Rückmeldung zu einer einfachen Angelegenheit gewartet. Das Preis-Leistungs-Verhältnis des Tools empfinde ich als durchschnittlich. Gelegentlich tritt das Problem auf, dass die Adresszeilen in umgekehrter Reihenfolge erscheinen.

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen Shipcloud zur effizienten Steuerung unserer Versandlogistik und sind äußerst zufrieden mit den gebotenen Lösungen. Die Integration von Shipcloud in unser Shopsystem für die unkomplizierte Erstellung und den Druck von Versandetiketten sowie die Bereitstellung eines gut strukturierten Retourenportals für unsere Kunden ist äußerst positiv. Die Möglichkeit, Waren über verschiedene Anbieter zu versenden, ohne individuelle Verträge abschließen zu müssen, ist besonders vorteilhaft. Es ist erwähnenswert, dass selbst im höheren Tarif die Option besteht, eigene Verträge zu integrieren.

“Shipcloud ermöglicht uns reibungslose Versandabläufe durch intelligente Automatisierung.”

4.5

Older than 12 months

Christoph

Validated Reviewer

Leiter Logistik operativ at

Cyberport GmbH

51-1000 employees
Industry: Consumer Goods

Use cases:

Freight ManagementIntegration BrokerageOrder Management

+ 3 more

What did you like?

Mit Shipcloud ist es wirklich ein Kinderspiel, die Versandtarife unterschiedlicher Logistikdienstleister zu vergleichen und die optimalen Optionen auszuwählen. Dank der einzigartigen Flexibilität konnten wir mühelos die kosteneffizientesten Versandmöglichkeiten für unser Unternehmen identifizieren, was zu erheblichen Kosteneinsparungen führte. Die durchdachte Benutzeroberfläche von shipcloud bietet nicht nur eine ansprechende Ästhetik, sondern auch eine logische Anordnung von Funktionen.

What did you not like?

Insbesondere bei Fehlermeldungen besteht Raum für Verbesserungen. Oftmals tauchen diese lediglich kurzzeitig am oberen Rand des Bildschirms auf und verschwinden sofort wieder, ohne dass die Möglichkeit besteht, den genauen Fehler nachzuvollziehen. Eine detailliertere Fehlermeldung oder die Implementierung eines Fehlerprotokolls könnte den Nutzern helfen, auftretende Probleme besser zu verstehen und gezielter zu beheben. Eine mögliche Lösung könnte die Implementierung eines Livechats sein, der sich als äußerst hilfreich erweisen könnte, um schnell Antworten auf kleinere technische Anfragen zu erhalten.

Which problems are you solving with the product?

Die Möglichkeit, repetitive Aufgaben zu automatisieren, ermöglicht es unserem Team, sich auf strategische Aspekte des Unternehmenswachstums zu konzentrieren, anstatt Zeit mit zeitraubenden logistischen Herausforderungen zu verbringen. Darüber hinaus bietet Shipcloud eine benutzerfreundliche Plattform, die nicht nur den Versand erleichtert, sondern auch die Transparenz verbessert. Durch Echtzeit-Tracking und detaillierte Berichterstattung behalten wir stets den Überblick über unsere Versandaktivitäten.

“Shipcloud macht Logistik für mich zum Kinderspiel.”

4.0

Older than 12 months

David

Validated Reviewer

Fachkraft für Logistik at

MEDI-MARKT Homecare GmbH

51-1000 employees
Industry: Internet

Use cases:

Order ManagementPackage TrackingShipping

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What did you like?

Die Benutzeroberfläche von Shipcloud ist nicht nur einfach zu bedienen, sondern geradezu inspirierend in ihrer Flexibilität. Die nahtlose Integration in unsere bestehenden Prozesse war ein Kinderspiel und die Vielfalt der Versandoptionen hat es uns ermöglicht, maßgeschneiderte Lösungen für unsere Kunden anzubieten. Shipcloud ist nicht nur ein Tool, sondern ein kreativer Raum, der uns ermöglicht, unsere Logistikstrategien zu perfektionieren.

What did you not like?

Bisher bin ich leider auf keine Funktion gestoßen, mit der man die oft benutzten Lieferadressen abspeichern und bequem wiederverwenden kann. Beim Erstellen von Versandmarken fehlt leider die Transparenz bezüglich der Preise. Außerdem ist die Auswahl der Anbieter begrenzt, da man dort eigene Verträge haben muss, um ihre Dienste nutzen zu können.

Which problems are you solving with the product?

Die automatisierte Sendungsverfolgung bietet nicht nur Echtzeitinformationen, sondern auch eine proaktive Herangehensweise an mögliche Herausforderungen. Das hat nicht nur die Kundenzufriedenheit gesteigert, sondern auch unsere operative Effizienz auf ein neues Level gehoben. Die Automatisierung von Prozessen hat für uns nicht nur die Bearbeitungszeiten verkürzt, sondern auch unser Team von lästigen, zeitraubenden Aufgaben entlastet. Wir können uns jetzt auf kreative und strategische Aspekte unserer Arbeit konzentrieren, was nicht nur die Produktivität steigert, sondern auch die Arbeitszufriedenheit fördert.

“Shipcloud hat unsere Logistikprozesse wirklich enorm optimiert.”

4.5

Older than 12 months

Lukas

Validated Reviewer

Logistikleiter at

Kömpf Onlineshop GmbH

51-1000 employees
Industry: Consumer Goods

Use cases:

Order ManagementPackage TrackingShipping

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What did you like?

Besonders schätze ich an Shipcloud die benutzerfreundliche Oberfläche, die intuitiven Funktionen und die Möglichkeit, alles an einem Ort zu verwalten. Die Automatisierung von Versandprozessen, das Tracking der Sendungen und die Möglichkeit, Rücksendungen zu verarbeiten, sind für mich äußerst wertvoll. Darüber hinaus bietet die Möglichkeit, verschiedene Versandoptionen zu vergleichen, die Gewissheit, stets die kostengünstigste und effizienteste Versandmethode zu wählen. Die transparente Preisgestaltung und die Möglichkeit, alles von kleinen bis hin zu großen Sendungsmengen zu verwalten, machen Shipcloud zu einem unverzichtbaren Tool für unser Unternehmen.

What did you not like?

Es besteht noch Potenzial zur Optimierung der Webseite bezüglich der Dateneingabe. Gegenwärtig gestaltet sich die Integration von DHL Versandstationen als Herausforderung und die Software weist gelegentlich Fehler auf, die den reibungslosen Ablauf beeinträchtigen können. Nichtsdestotrotz zeichnet sich der Kundensupport durch sein proaktives Engagement aus, um auftretende Probleme schnell und effektiv zu lösen.

Which problems are you solving with the product?

Ich nutze Shipcloud hauptsächlich für den Versand unserer Produkte an unsere Kunden. Die Plattform ermöglicht es uns, Versandetiketten für verschiedene Transportdienstleister einfach und schnell zu erstellen, was uns eine erhebliche Zeitersparnis bietet. Die Integration mit verschiedenen Versanddienstleistern ist äußerst praktisch, da wir flexibel zwischen Anbietern wählen können, je nach den Bedürfnissen der Sendungen. Die Zuverlässigkeit des Services und der ausgezeichnete Kundensupport runden das Gesamtpaket ab und geben uns das Vertrauen, unsere Versandprozesse effektiv und zuverlässig zu gestalten.

“Moderne Lösung für effiziente Versandabläufe!”

4.0

Older than 12 months

Hartmut

Validated Reviewer

Leiter Versandhandel/ E-Commerce at

Teppich-Kibek GmbH

51-1000 employees
Industry: Consumer Goods

Use cases:

Integration BrokerageOrder ManagementPackage Tracking

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What did you like?

Das Tool ermöglicht, mehrere Versanddienstleister über eine einzige Schnittstelle zu nutzen. Dadurch konnten wir die Versandzeiten enorm verkürzen. Die automatisierten Prozesse und die Möglichkeit, Versandetiketten schnell und einfach zu erstellen, haben die Zeit, die für den Versand benötigt wird, erheblich reduziert. Die nahtlose Integration von Shipcloud in unsere bestehenden Systeme war ein entscheidender Faktor für die reibungslose Implementierung. Die Benutzeroberfläche ist äußerst benutzerfreundlich, was die Einarbeitung des Teams erleichtert hat.

What did you not like?

Der Kundensupport über das Ticket-System bedarf einer Optimierung. Es hat sich gezeigt, dass die Effektivität dieses Kommunikationskanals nicht immer die gewünschte Geschwindigkeit und Lösungskompetenz bietet. Insbesondere das Schadensmanagement bei beschädigten Lieferungen bedarf dringend einer Verbesserung. Ein weiterer Punkt betrifft das Reklamationsmanagement, insbesondere in Verbindung mit DPD.

Which problems are you solving with the product?

Wir können zwischen verschiedenen Anbietern wählen, je nach Bedarf und den Anforderungen unserer Kunden. Diese Flexibilität hat es uns ermöglicht, kosteneffiziente Lösungen zu finden und die Versandkosten zu optimieren. Die Integration ermöglicht es uns, den Versandprozess noch weiter zu automatisieren und an unsere individuellen Anforderungen anzupassen. Es unterstützt die Synchronisierung von Bestellungen und Versanddaten, was zu einer reibungslosen und effizienten Abwicklung führt. Die Einblicke in die Versandmuster und -kosten sind auch äußerst wertvoll.

“Unser Partner für einen reibungslosen Versandablauf!”

4.0

Older than 12 months

Christian

Validated Reviewer

Logistikmitarbeiter at

niceshops GmbH

51-1000 employees
Industry: Retail

Use cases:

Freight ManagementIntegration BrokerageOrder Management

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What did you like?

Shipcloud bietet eine breite Palette an Integrationen mit gängigen E-Commerce-Plattformen, wie beispielsweise Shopify, WooCommerce und Magento. Diese nahtlose Integration ermöglicht es uns, unsere Bestellungen direkt aus unserem Online-Shop heraus zu bearbeiten und zu versenden. Das erhöht die Effizienz erheblich, da wir nicht mehr zwischen verschiedenen Systemen hin- und herwechseln müssen. Die Automatisierungsfunktionen von Shipcloud sind ein wahrer Segen.

What did you not like?

Die Integration der Shipcloud-API erfordert ein gewisses Maß an technischem Verständnis und ist möglicherweise nicht auf Anhieb einfach umzusetzen. Es kann vorkommen, dass Fehlermeldungen im System nicht immer sofort und eindeutig zu deuten sind. Dies kann zu Verwirrung führen, insbesondere wenn man neu in der Verwendung der API sind. Wenn man auf Schwierigkeiten stoßt oder Schwierigkeiten bei der Integration oder Fehlerbehebung hat, kann man sich auf die Expertise und Erfahrung des Shipcloud-Teams verlassen.

Which problems are you solving with the product?

Eines der bemerkenswertesten Merkmale von Shipcloud ist die Vielzahl an Versanddienstleistern, die integriert sind. Von DHL und UPS bis hin zu regionalen Kurierdiensten – Shipcloud bietet eine beeindruckende Auswahl. Dies ermöglicht es uns, die besten Versandoptionen für unsere Kunden zu wählen und gleichzeitig Versandkosten zu optimieren. Wir können Versandlabels, Sendungsverfolgungsnummern und sogar Zollformulare automatisch generieren lassen. Dadurch sparen wir nicht nur Zeit, sondern minimieren auch menschliche Fehler.

“Shipcloud ist mein Game-Changer im Versandmanagement.”

4.5

Older than 12 months

Katharina

Validated Reviewer

Geschäftsführerin at

Super Streusel Gmbh

1-50 employees
Industry: Consumer Goods

Use cases:

Integration BrokerageOrder ManagementPackage Tracking

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What did you like?

Shipcloud ermöglicht es, Versandtarife von verschiedenen Logistikdienstleistern zu vergleichen und auszuwählen. Diese Flexibilität hat es mir ermöglicht, die besten Versandoptionen für unser Unternehmen zu finden und dabei erheblich Kosten zu sparen. Eine der bemerkenswertesten Stärken von Shipcloud ist die Automatisierung von Versandprozessen. Die Plattform ermöglicht eine nahtlose Integration in unsere bestehenden Unternehmenssysteme, was den Versandprozess effizienter macht und menschliche Fehler minimiert.

What did you not like?

Die Kosten können sich ziemlich schnell summieren, insbesondere abhängig von Ihrem monatlichen Versandvolumen. Es steckt noch erhebliches ungenutztes Potential in der Anwendung, welches Ihre Performance signifikant steigern könnte, wenn es voll ausgeschöpft wird. Leider gab es gelegentlich Unzufriedenheit mit dem Kundensupport von Shipcloud, was Raum für Verbesserungen bietet.

Which problems are you solving with the product?

Als Geschäftsführerin habe ich die ständige Herausforderung, effiziente und kostengünstige Lösungen für unser Unternehmen zu finden. Shipcloud hat sich als eine wahrhafte Revolution im Versandmanagement erwiesen und hat maßgeblich dazu beigetragen, unseren Versandprozess zu optimieren. Shipcloud bietet ausführliche Berichterstattung und Analysetools, die es mir erlauben, den Versandprozess zu überwachen und zu optimieren. Ich kann die Leistung der Logistikdienstleister, die Kosten und den Kundenservice präzise analysieren.

“ Die Lösung für reibungslose Versandabläufe.”

4.5

Older than 12 months

Michael

Validated Reviewer

Logistiker at

DefShop GmbH

51-1000 employees
Industry: Consumer Goods

Use cases:

Order ManagementPackage TrackingShipping

+ 1 more

What did you like?

Selbst als erfahrener Logistiker war ich angenehm überrascht von der Effizienz und Vielseitigkeit, die mir Shipcloud bietet. Das Tool hat die Art und Weise, wie ich meine Versandprozesse handle, nachhaltig verändert. Die Benutzeroberfläche ist intuitiv und benutzerfreundlich, was meine täglichen Aufgaben erheblich vereinfacht hat. Ein weiteres bemerkenswertes Merkmal von Shipcloud ist die automatisierte Sendungsverfolgung und Benachrichtigung. Kunden und Auftraggeber sind dadurch stets auf dem neuesten Stand, was die Kundenzufriedenheit erhöht und Anfragen reduziert.

What did you not like?

Es ist bedauerlich, dass ich die Notwendigkeit verspüre, auf die Unzulänglichkeiten im Kundensupport hinzuweisen. Die Erfahrung, die ich in letzter Zeit gemacht habe, ist bei weitem nicht zufriedenstellend. Der Kundensupport dauert viel zu lange, um auf Anfragen zu antworten. Die lange Wartezeit auf Antworten führt dazu, dass wichtige Fragen unbeantwortet bleiben und dringende Probleme ungelöst bleiben.

Which problems are you solving with the product?

Mit Shipcloud kann ich problemlos Versandetiketten erstellen und Sendungen verfolgen, unabhängig von der Transportart oder dem Spediteur. Die nahtlose Integration mit verschiedenen Versanddienstleistern hat meine Arbeitsweise rationalisiert und Zeit gespart. Die Möglichkeit, mehrere Versandoptionen und Tarife zu vergleichen, ist ein großer Pluspunkt, um die kosteneffizienteste Lösung für unser Unternehmen zu finden.

“Das Tool, dass unseren Versand in die Zukunft katapultierte.”

5.0

Older than 12 months

Alexander

Validated Reviewer

Teamleiter Versand at

Schneider Versand GmbH

51-1000 employees
Industry: Retail

Use cases:

Order ManagementPackage TrackingShipping

+ 1 more

What did you like?

Als Teamleiter für den Versand in unserem Unternehmen habe ich viele Jahre lang nach einer Lösung gesucht, die unsere Versandprozesse vereinfacht und optimiert. Shipcloud hat sich als genau die richtige Lösung erwiesen. Die Benutzeroberfläche von Shipcloud ist äußerst benutzerfreundlich und intuitiv. Unsere Versandmitarbeiter konnten sich schnell in das Tool einarbeiten und nutzen es täglich ohne Schwierigkeiten. Die Möglichkeit, verschiedene Versanddienstleister nahtlos in einem Dashboard zu integrieren, hat unsere Logistikabläufe erheblich verbessert.

What did you not like?

Die Kosten können sich basierend auf seinen monatlichen Versandvolumen schnell summieren. Die Integration in bestehende Systeme und Workflows könnte etwas zeitaufwändiger sein. Für kleinere Unternehmen mit einfacheren Versandanforderungen könnte Shipcloud möglicherweise überdimensioniert sein und eine einfachere Lösung bevorzugt werden.

Which problems are you solving with the product?

Ein sehr großer Pluspunkt von Shipcloud ist die Vielzahl an Versanddienstleistern, die sie unterstützen. Wir können problemlos zwischen verschiedenen Versanddienstleistern wählen, je nach den Bedürfnissen unserer Kunden und den Versandkosten. Dies hat es uns ermöglicht, flexibler und wettbewerbsfähiger auf dem Markt zu agieren. Was mich jedoch am meisten beeindruckt hat, ist der hervorragende Kundenservice von Shipcloud. Bei Fragen oder Problemen standen sie uns immer sofort zur Verfügung und waren äußerst hilfreich. Das zeigt mir, dass Shipcloud nicht nur großartige Software bietet, sondern auch echte Partnerschaften mit ihren Kunden aufbaut.

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