Shipcloud Reviews (184)

AI-generated summary

What users say about Shipcloud

Based on 184 reviews

Shipcloud is praised for simplifying multi-carrier shipping, offering a user-friendly platform, and automating label creation. The ability to compare shipping rates and manage various carriers through a single interface is valued. However, some users report issues with customer support responsiveness and occasional complexities in setup or specific functionalities. There are occasional mentions of higher costs compared to direct carrier contracts, and limitations in customization options. Despite these drawbacks, Shipcloud is considered a time-saving and efficient solution for many businesses.

Do summaries like this help you?

You’re seeing a preview version of our AI-assisted summary.

Your feedback helps us to improve this feature.

Filter and sorting

“Die Abwicklung des Versands mit shipcloud gestaltet sich unkompliziert und zeitsparend.”

4.5

Older than 12 months

Vanessa Alina

Validated Reviewer

Director Logistics at

TOM TAILOR E-Commerce GmbH

1001+ employees
Industry: Consumer Goods

What did you like?

Aus meiner persönlichen Perspektive, während ich shipcloud in unserem Betrieb nutze, schätze ich vor allem die reibungslose Integration in unsere firmeneigenen Versandabläufe. Diese Integration erfolgt ohne die Notwendigkeit aufwändiger Anpassungen oder langwieriger Umstellungsprozesse. Besonders komfortabel wird dies durch die breite Auswahl an benutzerfreundlichen Plugins ermöglicht, die shipcloud für sämtliche gängigen Shopsysteme bereitstellt.

What did you not like?

Bedauerlicherweise bietet shipcloud lediglich einen eingeschränkten Funktionsumfang, wenn es darum geht, uns und unsere Kunden bei der modernen, einfachen und weitgehend automatischen Abwicklung von Retouren Prozessen - von der Label Erstellung bis zur Retouren Bearbeitung - zu unterstützen. Obwohl shipcloud in Aspekten wie der Integration in Webshops im Vergleich zu konkurrierenden Anbietern gut abschneidet, fällt es im Bereich der Retouren Verwaltung mit seiner Software hinter diesen zurück.

Which problems are you solving with the product?

Für Unternehmen, die einen eigenen Webshop betreiben, stellen sich ständig die Herausforderungen, Bestellungen zügig abzuwickeln und Kunden eine effiziente Sendungsverfolgung anzubieten. Das Versäumnis, den Erwartungen der Kunden in diesen Bereichen gerecht zu werden, kann zu negativen Bewertungen und einem schlechten Ruf führen. Eine weitere Schwierigkeit, die von shipcloud bewältigt wird, besteht darin, den Versandprozess nahtlos und automatisiert mit dem eigenen Webshop zu verknüpfen. Dies ermöglicht die Minimierung und Beschleunigung von Arbeitsabläufen.

“Versandabläufe spielend einfach gestaltet durch Shipcloud!”

4.5

Older than 12 months

Yvonne

Validated Reviewer

E-Commerce Manager at

Impressionen Versand GmbH

51-1000 employees
Industry: Consumer Goods

What did you like?

Durch die Integration einer vielfältigen Bandbreite an Versanddienstleistern ermöglicht uns Shipcloud die Auswahl des optimalen Anbieters entsprechend unserer individuellen Anforderungen. Dies schafft nicht nur Flexibilität, sondern auch Wettbewerbsvorteile. Die Benutzeroberfläche von Shipcloud ist äußerst benutzerfreundlich gestaltet, was die einfache Erstellung von Versandetiketten, das nahtlose Verfolgen von Sendungen sowie das effiziente Verwalten von Versanddokumenten erleichtert. Die Automatisierung der Versandprozesse mittels Shipcloud trägt dazu bei, Zeit einzusparen und potenzielle Fehler durch manuellen Datenabgleich zu minimieren.

What did you not like?

Es besteht die Möglichkeit, dass Shipcloud nicht in sämtlichen Ländern oder für alle Versanddienstleister verfügbar ist, was potenziell die Flexibilität von Unternehmen mit internationalen Geschäftsaktivitäten begrenzen könnte. Die Entscheidung zur Nutzung von Shipcloud impliziert, dass Firmen auf externe Anbieter angewiesen sind, um ihre Versandabläufe effizient zu bewältigen. In seltenen Situationen könnte dies zu Störungen oder Unterbrechungen im Service führen.

Which problems are you solving with the product?

Shipcloud stellt zweifellos eine äußerst effektive Lösung dar, welche die Optimierung und Vereinfachung von Versandprozessen ermöglicht. Es präsentiert eine breite Palette von Vorzügen, darunter eine vielseitige Integration von Versanddienstleistern und eine signifikante Zeitersparnis. Es ist jedoch ratsam, dass Unternehmen die finanziellen Aspekte, technischen Anforderungen und die Abhängigkeit von externen Anbietern sorgfältig berücksichtigen, bevor sie die Entscheidung zur Implementierung dieses Instruments treffen.

“Shipcloud hat uns eine menge Arbeit abgenommen und ist richtig gut in der Handhabung!”

4.5

Older than 12 months

Tobias

Validated Reviewer

E-Commerce Manager at

Vorwerk Gruppe

1001+ employees
Industry: Retail

What did you like?

Wir sind von shipcloud begeistert, da es sich mühelos in unsere Versandprozesse integrieren lässt und keine zeitaufwendigen Anpassungen notwendig sind. Das Interface ist äußerst benutzerfreundlich und übersichtlich gestaltet, sodass wir uns nicht mehr mit verschiedenen Anbietern auf verschiedenen Browser-Tabs herumschlagen müssen. Ich schätzen die Flexibilität und Einfachheit von shipcloud sehr und empfehlen es gerne weiter.

What did you not like?

Es liegt noch viel Potential in der Anwendung verborgen, welches ihre Performance erheblich steigern könnte. Um den Service weiter zu verbessern, wäre es ideal, wenn Nutzer bei der Beauftragung von Paketabholungen die Möglichkeit hätten, ihre Einstellungen zu überprüfen und anzupassen. Zudem könnte die Benutzeroberfläche der Website durch eine zeitgemäßere Gestaltung noch ansprechender und intuitiver gestaltet werden.

Which problems are you solving with the product?

Es ist kinderleicht, problemlos Versandetiketten für sämtliche Versanddienstleister zu generieren. Dank der Sendungsverfolgung sind wir jederzeit im Bilde, wo sich unsere Güter gerade aufhalten. Jederzeit können wir ein Paket versandfertig machen und es direkt an den Versanddienstleister übergeben - wir haben stets einen klaren Überblick über das Gewicht, was uns enorm Zeit spart!

“Shipcloud ist der Optimaler Einstieg für kleine Unternehmen”

4.5

Older than 12 months

Alina

Validated Reviewer

Senior Marketing Managerin at

junglück GmbH

1-50 employees
Industry: Retail

What did you like?

Die Benutzeroberfläche von shipcloud zeichnet sich durch ihre bemerkenswerte Benutzerfreundlichkeit aus. Die schrittweisen Anweisungen führen reibungslos durch den gesamten Versandprozess. Ein herausragendes Merkmal von shipcloud ist die Vielfalt der verfügbaren Versanddienstleister. Dies gibt uns die Freiheit, den Versandpartner auszuwählen, der am besten zu unseren Anforderungen passt. Die Möglichkeit, eine Abholung für den nächsten Werktag direkt über die Plattform zu beauftragen, verleiht dem Versandprozess zusätzliche Geschwindigkeit und Effizienz.

What did you not like?

Eine wünschenswerte Ergänzung zur Plattform wäre die Möglichkeit, bei der Beauftragung von Paketabholungen individuelle Einstellungen vorzunehmen und die übermittelten Daten vor dem Versand zu überprüfen. Dies würde Unternehmen die Flexibilität geben, ihre Versandpräferenzen anzupassen und sicherzustellen, dass die Daten korrekt sind, bevor der Versandprozess in Gang gesetzt wird. In vielen Fällen sind die Preise über shipcloud für DHL-Dienstleistungen spürbar höher als die Tarife, die direkt bei DHL angeboten werden.

Which problems are you solving with the product?

In der Summe bietet shipcloud meiner Ansicht nach ein unvergleichliches Gesamtpaket aus Benutzerfreundlichkeit und konkurrenzfähigen Preisen. Was mir auch besonders gefällt ist, dass wir Retouren Prozesse verwalten und Retouren Etiketten erstellen können. Die nahtlose Handhabung der Plattform, kombiniert mit einer breiten Palette von Versandoptionen und wirtschaftlichen Konditionen, macht sie zu einer erstklassigen Wahl für Unternehmen, die ihren Versandprozess optimieren möchten.

“Unkompliziertes Versandmanagement mit Shipcloud!”

4.5

Older than 12 months

Adrian

Validated Reviewer

Leiter Business Development at

Sandax GmbH

1-50 employees
Industry: Großhandel

What did you like?

Besonders beeindruckte mich die große Auswahl an Versandoptionen, die Shipcloud bietet. Wir konnten aus verschiedenen Versanddienstleistern wählen und diejenigen auswählen, die am besten zu unseren Anforderungen passten. Früher mussten wir uns manuell um jeden Versandauftrag kümmern, aber mit Shipcloud können wir den gesamten Prozess automatisieren. Das bedeutet weniger Verwaltungsarbeit für mich und mein Team, sodass wir uns auf andere wichtige Aspekte unseres Geschäfts konzentrieren konnten.

What did you not like?

Der Kundensupport von Shipcloud war nicht immer zufriedenstellend. Bei einigen Anfragen dauerte es eine Weile, bis ich eine Rückmeldung erhielt und manchmal fehlte mir die erforderliche Unterstützung bei komplexeren Problemen. Eine Herausforderung, mit der wir noch konfrontiert wurden, war die begrenzte Verfügbarkeit einiger Versandoptionen in bestimmten Regionen. Das führte manchmal zu Unannehmlichkeiten und bedeutete, dass ich eine alternative Option wählen musste.

Which problems are you solving with the product?

Trotz ein paar Einschränkungen erwies sich Shipcloud insgesamt als ein leistungsfähiges Versandtool, das uns half, unseren Versandprozess zu optimieren und Zeit zu sparen. Die Benutzerfreundlichkeit und die Auswahl an Versandoptionen waren definitiv die stärksten Punkte. Wenn man ein Unternehmen mit einem hohen Versandvolumen ist und nach Automatisierung suchen, könnte Shipcloud eine großartige Lösung sein.

“Die All-in-One-Versandplattform für seinen E-Commerce-Erfolg!”

4.5

Older than 12 months

Yasemin

Validated Reviewer

E-Commerce Merchandising Manager at

Sephora Germany GmbH

51-1000 employees
Industry: Cosmetics

What did you like?

Shipcloud ist in unsere Shop Lösung nahtlos integriert. Die Benutzeroberfläche ist benutzerfreundlich, und sowohl die Installation als auch die Anpassung verliefen reibungslos. Eine übersichtliche Darstellung aller Sendungen mit aktuellen Statusinformationen ist verfügbar. Die umfangreichen Details für den Empfänger sind äußerst hilfreich. Das Erstellen von Retouren Aufklebern gestaltet sich unkompliziert.

What did you not like?

Die Nutzung von Shipcloud ist mit Kosten verbunden und je nach Versandvolumen können diese Ausgaben spürbar sein. Das war insbesondere für unser kleineres Unternehmen eine finanzielle Belastung. Zu Beginn fand ich die Plattform etwas komplex, und es hat einige Zeit gedauert, mich mit allen Funktionen vertraut zu machen. Als Anfänger hatte ich Schwierigkeiten, mich in der Anfangsphase zurechtzufinden, da ich vorher keine Erfahrung mit ähnlichen Versandlösungen hatte. Während die API zur Integration in unser Warenwirtschaftssystem eine große Hilfe war, stieß ich gelegentlich auf Schwierigkeiten, den Kundensupport zu erreichen, wenn ich dringende Anfragen hatte.

Which problems are you solving with the product?

Dank Shipcloud konnten wir endlich einige der lästigen Probleme im Versandprozess unseres Unternehmens effektiv lösen. Die nahtlose Integration in unsere bestehende Shoplösung war ein Segen! Früher hatten wir Schwierigkeiten, verschiedene Versanddienstleister anzubinden, was oft zu unnötigen Komplikationen führte. Aber mit Shipcloud ist das nun überhaupt kein Thema mehr. Die nahtlose Integration in unsere Shoplösung hat den Versandprozess definitiv erleichtert.

“Einfache und gute Möglichkeit der automatiersten Erstellung von Versandetiketten”

4.5

Older than 12 months

Dirk

Validated Reviewer

IT Leiter at

Layenberger Nutrition Group GmbH

1-50 employees
Industry: Food & Beverages

What did you like?

Shipcloud ist für uns die ideale Lösung, um die Logistik schnell und mühelos zu vereinfachen. Wir konzentrieren uns in der Regel auf unsere Kernkompetenzen wie Beratung und Verkauf, während der Versand oft vernachlässigt wird. Mit Shipcloud konnten wir jedoch unseren Versandprozess optimieren und aktiv auf unsere Kunden zugehen, noch bevor sie mögliche Probleme mit ihrer Sendung überhaupt bemerken! Des Weiteren unterstützt uns Shipcloud bei der proaktiven Kundenkommunikation. Dank der Integration mit verschiedenen Versanddienstleistern können wir den Sendungsstatus unserer Pakete in Echtzeit überwachen. Wenn beispielsweise ein Problem auftritt, werden wir umgehend benachrichtigt. Dadurch haben wir die Möglichkeit, unsere Kunden frühzeitig zu informieren und mögliche Unannehmlichkeiten zu verhindern. Dies stärkt das Vertrauen unserer Kunden und verbessert deren Kundenerfahrung erheblich. Ein weiterer Pluspunkt von Shipcloud ist die nahtlose Integration mit verschiedenen E-Commerce-Plattformen und Marktplätzen. Wir können die Bestellungen direkt aus unserem Online-Shop und unseres ERP System importieren und den gesamten Versandprozess zentral verwalten. Dadurch wird der Versand nicht nur effizienter, sondern auch fehlerfreier. Shipcloud ist die perfekte Lösung, um den Versand schnell, einfach und effektiv zu optimieren. Wir profitieren von automatisierten Versandregeln, proaktiver Kundenkommunikation und einer nahtlosen Integration mit unseren bestehenden E-Commerce-Systemen.

What did you not like?

Eine API-Anbindung zu Versanddienstleistern wie DHL wäre äußerst praktisch, da man regelmäßig das Passwort von DHL ändern muss und demnach auch bei Shipcloud jedes mal aktualisieren muss.

Which problems are you solving with the product?

Shipcloud beschleunigt hauptsächlich unseren Versandablauf durch automatisiertes Erstellen der Labels und bietet den Kunden die Möglichkeit, den aktuellen Standort ihrer Pakete einzusehen und kontinuierlich über Neuigkeiten informiert zu werden. Ein besonders praktisches Feature (von uns noch nicht genutzt) ist das Retourenportal, welches es den Kunden ermöglicht, Retouren einfach und selbstständig anzulegen, was unserem Innendienst eine große Erleichterung und Zeitersparniss bringt. Aus unserer Sicht gibt es keine unnötigen Features bei Shipcloud. Alles hilft den Versandprozess effizienter und kundenfreundlicher zu gestalten.

“Paketmarken einfach und verständlich!”

5.0

Older than 12 months

Matthias Claudius

Validated Reviewer

Vertrieb & Implementation at

Weingut Bernhard Reef

1-50 employees
Industry: Food & Beverages

What did you like?

Die kompakte Übersicht über alle versendeten Pakete und deren derzeitigen Status und das Versanddienstleisterübergreifend ist einfach perfekt. Somit sieht man direkt auf einen Blick, welches Paket zugestellt wurde oder bei welchem Paket man Kontakt mit dem Versanddienstleister aufnehmen muss.

What did you not like?

Es sollte die Möglichkeit geben auch seine eigenen Verträge in einem kleineren Paket anstatt das mit 1000 Paketen im Monat einbinden zu können. Insbesondere wenn man einen eigenen Vertrag hat, jedoch maximal 100 Pakete im Monat versendet. Hier könne der Preis pro Paket auch gerne höher sein.

Which problems are you solving with the product?

Für uns entfällt durch Shipcloud und die Anbindung an unsere Warenwirtschaft das händische abtippen und auch ausfüllen von Paketmarken. Auch erhalten die Kunden direkt eine E-Mail über den Versandstatus des Pakets, auch wenn diese nicht z.B. über unseren Online-Shop mit automatisierter Versandbestätigung und Tracking Mail bestellt haben.

“Super Konditionen für Startups und gute Möglichkeiten zum skalieren”

5.0

Older than 12 months

Felix Maximilian

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

FLEXTECH24

1-50 employees
Industry: Consumer Electronics

What did you like?

Shipcloud ist der erste Anbieter, der es mir erlaubt mehrere Paketdienstleister an mein ERP anzubinden. Als ich gestartet habe, bin ich auf die Paketdienstleister direkt zugegangen und unter 200 Paketen gibt es von denen überhaupt kein Angebot, bei 200 Paketen sind die Preise von DHL, DPD und Co. dann sogar teurer als die Privatkundentarife, also musste eine alternative her. Bei Shipcloud ist das gute, dass ich mehrere Dienstleister anbinden kann und keine Mindestpaketmenge habe, so dass ich je nach Größe und Gewicht immer den passenden Versanddienstleister auswählen kann. Die Tarife sind vorverhandelt, sodass man direkt starten kann. Das ganze lässt sich einfach per Website bedienen oder wenn es mal etwas mehr Pakete werden über die API Anbindung. Bisher hat alles wunderbar geklappt und die Verfügbarkeit der Dienste war ausgezeichnet. Ausschlaggebend war, dass ich ein Tool haben wollte, welches mit Billbee kommunizieren kann und nativ integriert ist. Der Support ist schnell per Chat erreichbar und immer hilfsbereit. Ein großer Vorteil war für mich auch, dass die Preise human starten, sodass auch Startups die Chance haben ohne großes Risiko den Dienst zu nutzen. Shipcloud bietet eine eigene Sendungsverfolgungsseite und Retourenportal an, welches sich an Branden lässt, dies ist echt super und freut viele Kunden.

What did you not like?

Ein Versand mit eigenen Verträgen ist bei den kleinen Tarifen nicht nötig, was aber auch nicht schlimm ist, da dass ja eines der Vorteile von Shipcloud ist. Jedoch wäre es wünschenswert auch noch Hermes als Anbieter bei den kleinen Tarifen zu haben, da dann alle drei Großen Anbieter vorhanden sind. Ein großer Nachteil für mich ist, dass die Deutsche Post nicht bei den kleinen Tarifen dabei ist, sodass ich diese separat anbinden muss, dadurch erscheinen die die Deutsche Post Briefe allerdings auch nicht auf der Shipcloud Sendungsseite für die Kunden, dies führt zu mehr Komplexität.

Which problems are you solving with the product?

Versand über mehrere Versandanbieter hinweg mit kleineren Sendungsmengen. API Anbindung und Ausdruck der Shipping Labels direkt auf dem Label Printer im richtigen Format. Anbindung an Billbee, JTL und andere bekannte ERP/Shopsysteme. Somit ist eine einfache Anbindung möglich, ohne Programmieraufwand und wenn man wächst kann man die API nutzen. Eine Schnittstelle für mehrere Versanddienstleister, anstatt eine Schnittstelle pro Versanddienstleister.

“Absolut zu empfehlen! Shipcloud bietet genau die Auswahl die man sucht ”

4.5

Older than 12 months

Thomas

Validated Reviewer

Inhaber at

Druckgewerbe,Versand von schweren Druckerzeugniss

1-50 employees
Industry: Druckindustrie

What did you like?

Dass man mehrere Versanddienstleister zur Auswahl hat, und man direkt eine Abholung für den nächsten Werktag beauftragen kann. Die Handhabung ist sehr einfach gehalten und man findet sich schnell und leicht zurecht. Über den Kundenservice kann man sich andere Versanddienstleister freischalten lassen die einem erstmal nicht zur Auswahl stehen (zumindest war dies bei mir mal der Fall). Noch zu erwähnen ist dass die Preise wirklich top sind. Im ganzen gibt es meiner Meinung nach nichts vergleichbares mit der einfachen Handhabung und den guten Preisen.

What did you not like?

Bis jetzt ist mir nichts negatives aufgefallen was einen Kritikpunkt rechtfertigen könnte. Ein Livechat wäre eventuell eine Lösung um kleine technische Fragen schnell beantwortet zu bekommen.

Which problems are you solving with the product?

Schnell einfach und günstig Pakete zu verschicken. Vorteile sind ganz klar eine Vielzahl an Versanddienstleistern sofort an einem Punkt zur Auswahl zu haben. Das zu günstigen Konditionen und ohne lästige Großkundenverträge bei den jeweiligen Versand Unternehmen zu machen.

“Es funktioniert einfach!”

5.0

Older than 12 months

Roland

Validated Reviewer

Head of IT & Digitl at

FotoFinder Systems GmbH

51-1000 employees
Industry: Medical Devices

What did you like?

Am besten gefällt mir, dass alle Versandanbieter über ein Tool verwaltet werden können. Mehrere Anbieter auf mehreren Browser-Tabs gehören der Vergangenheit an.

What did you not like?

Wir vermissen die Möglichkeit, Lithium-Ionen Batterien beim Versand via UPS zu deklarieren. Unsere über den Webshop verkauften Produkte beinhalten diese Art von Akkus und können aktuell nicht über Shipcloud bei UPS angemeldet werden. Zwar ginge das über einen alternativen Versender, wir haben UPS aber fix mit dem Webshop verbunden und geben damit auch voraussichtliche Versandkosten an.

Which problems are you solving with the product?

Wir binden Shipcloud über die API an Salesforce an. Jetzt muss keiner mehr die Adressdaten von A nach B kopieren um etwas zu verschicken. In der Technik-Abteilung können Retourenlabels direkt aus Salesforce heraus generiert werden. Auch hier spart man sich den Wechsel bzw. die redundante Dateneingabe auf einer zweiten Plattform.

“Versandübersicht Top”

5.0

Older than 12 months

Volker

Validated Reviewer

Sales & Marketing Manager at

AMPRO Technologie GmbH

1-50 employees
Industry: Automotive

What did you like?

Bei uns ins Shipcloud ans ERP System angebunden, sodass unkompliziert aus dem ERP heraus ein Versandlabel gebucht werden kann. Ein großer Vorteil ist, dass ich nicht extra mit den Versandunternehmen einen Vertrag aushandeln muss und die Konditionen über Shipcloud nutzen kann. Wir versenden Weltweit und so kann ich unkompliziert prüfen, welcher Dienstleister das günstige oder beste Angebot für diese Länder hat und das einfach im ERP System speichern. Zusätzlich kann ich innerhalb Deutschlands den Kunden ein Retourenportal bieten und beim Tracking eine personalisierte Shipcloudversion, als auch das Dienstleisterinterface anbieten. Generell ist das Interface sehr gut gehalten und ist recht übersichtlich.

What did you not like?

Fehlermeldungen erscheinen meist nur am oberen Bildschirmrand und verschwinden sofort wieder, ohne dass man nachvollziehen kann, was der Fehler ist. Gerade bei größeren Sendungen, wo das Zollformular ausgefüllt werden ist, ist das sehr ärgerlich.

Which problems are you solving with the product?

Erleichterung des Versands durch Anbindung an das ERP System. Es wird viel Zeit dadurch eingespart. Auch Express- oder weltweiter Versand kann durch Preisvergleiche optimal abgebildet werden.

“Versandabwicklung mit shipcloud einfach und schnell.”

4.5

Older than 12 months

Nico

Validated Reviewer

Marketing und Vertrieb at

ALOYAY

1-50 employees
Industry: Cosmetics

What did you like?

An shipcloud schätzt man als Unternehmen am meisten, dass es sich tatsächlich sehr einfach in den firmeneigenen Versandprozess integrieren lässt, ohne dass aufwändige Anpassungen und lange Umstellungszeiten erforderlich werden. Insbesondere dank der Vielzahl von durch shipcloud bereitgestellten einfach einzubauenden Plugins für alle bedeutenden Shopsysteme wird dies komfortabel ermöglicht. Auch die Unterstützung von mehr als einem Versanddienstleister zur Auswahl durch Kunden des unternehmenseigenen Webshops ist ein wichtiges Kriterium.

What did you not like?

Leider bietet shipcloud nur einen sehr begrenzten Funktionsumfang an, um einen als Unternehmen, und auch dessen Kunden, dabei zu unterstützen Retouren Prozesse von der Label Erstellung bis hin zur Retouren Bearbeitung modern, einfach und weitgehend automatisch abwickeln zu können. Während shipcloud in Bereichen wie der Webshop Integration noch besser abschneidet als konkurrierende Anbieter, liegen sie im Bereich der Möglichkeiten, Retouren mit der Software zu verwalten, hinter diesen.

Which problems are you solving with the product?

Als Unternehmen, das einen eigenen Webshop betreibt, steht man stets vor der Herausforderung, Bestellungen möglichst zeitnah zu versenden und Kunden den Komfort einer ansprechenden Sendungsverfolgung zu bieten. Wird man in diesen Bereichen den Kundenanforderungen nicht gerecht, sind oft rufschädigende Bewertungen die Folge. Eine weitere Herausforderung, die shipcloud löst, ist es, den Versandprozess fest und automatisiert mit dem Webshop des eigenen Unternehmens so zu verbinden, dass Arbeitsprozesse minimiert und beschleunigt werden können.

“tolle Sendungsübersicht und Versandhilfe”

4.5

Older than 12 months

Marmota

Validated Reviewer

Assistent der Geschäftsführung at

Marmota Maps

1-50 employees
Industry: Design

What did you like?

Die Plattform bietet eine hervorragende Sendungsübersicht und das Support-Team, der bei Fragen nicht nur mit Textbausteinen antwortet und fast immer sehr schnell weiterhelfen kann ist ganz hervorragend. Zudem sammelt Shipcloud selbst wichtige Angaben der Versanddienste, etwa während der Pandemie oder für den Versand vor Weihnachten und informiert seine Kunden dazu.

What did you not like?

Die API-Einbindung ist nicht trivial und bei Fehlern sind die Meldungen des Systems nicht immer sofort eindeutig zu entschlüsseln. Letztlich erhält man bei Fragen aber von Shipcloud hilfreiche Unterstützung, wenn man selbst nicht weiterkommt.

Which problems are you solving with the product?

Für uns ist Shipcloud die zentrale Sendungsübersicht. Wir erstellen Versandlabel über Shipcloud und leiten die Informationen zur Sendungsverfolgung über das System an die Kund*innen weiter. Wenn man eine Sendung "außer der Reihe" verschicken möchte, etwa in ein Land, in das man selten versendet, bietet Shipcloud auch einen Presivergleich der unterschiedlichen Versanddienste.

Reply from Shipcloud:

Vielen Dank für Deine gute Bewertung! Es freut uns, dass Ihr durch shipcloud alle Eure Sendungen zentral in einer Plattform habt und Preise vergleichen könnt. Als zuverlässiger Partner für den Multi-Carrier-Versand, unterstützen wir Euch nicht nur mit unserer Technologie bei der Umsetzung Eurer individuellen Logistikkonzepte, sondern stehen Euch auch immer gerne bei Fragen rund um unseren Service und Euren Versand beratend zur Seite. Zudem erstellen wir kontinuierlich wichtige Inhalte für unsere Kunden. Umso mehr freuen wir uns, dass Dir unsere Kundeninformationen so gut gefallen und für Euch relevant sind. Schön, dass auch Ihr Eure eigenen Kunden über unsere automatische Sendungsverfolgung stets auf dem Laufenden haltet.

Beste Grüße aus Hamburg, Dein shipcloud Team

“Sehr gut integrierte Shippinglösung mit allen Features zum Versand, Tracking und Retourenmanagement”

3.5

Older than 12 months

Koko

Validated Reviewer

CFO at

Rhythm Bomb Records

1-50 employees
Industry: Media Production

What did you like?

Shipcloud ist sehr tief integriert in unsere Shoplösung. Die Bedienung ist einfach und auch Installation und Anpassung waren einfach, denn shipcloud war bei unserer eingesetzten Lösung Gambio schon integriert. In nur wenigen Schritten kann man alle integrierten Versender (DPD und UPS) und auch eigene Versender (bei uns Hermes) vergleichen und nach nur drei klicks sind die Etiketten gedruckt. Für uns als Gambio Anwender waren 100 Pakete ohne Grundgebühr zu versenden, damit sind wir ausgekommen.

What did you not like?

Nachdem wir uns für einen anderen Shopbetreiber entschieden haben den shipcloud nicht direkt unterstützt hat, haben wir die Daten per Hand eingegeben bzw. importiert da die Middleware zur Nutzung unseres Shopsystem zu komplex und teuer war. Wir sind dann zu sendcloud gewechselt und haben dort weitaus günstigere Konditionen erhalten und ersparen uns z.B. das lästige Eingeben von Paketgrössen. Wir haben auch andere Dienstleister wie Packlink getestet, am Ende war shipcloud von den Versandkonditionen am schlechtesten. Fairerweise muss man natürlich sagen das uns das bei der Gambio/shipcloud Integration egal war, denn die Ersparnis im Workflow war weitaus grösser. Nach dem Wechsel der Shopplattform

Which problems are you solving with the product?

Hervorragende Integration zwischen Shopsystem und Versanddienstleister, Einfacher Vergleich der Versandkosten und einfacher Druck der Etiketten. Sendungsverfolgung ist auch integriert, das Retourensystem haben wir nicht genutzt. Abholung ist ebenfalls einfach mit einem Knopfdruck auszulösen.

Reply from Shipcloud:

Hallo Koko,

vielen Dank für Deine Review! Unser Ziel ist es, unsere Kunden bei der Automatisierung und Optimierung ihrer Versandprozesse zu unterstützen. Umso mehr freut es uns, dass Ihr durch die Nutzung der shipcloud Integration in Gambio eine große Ersparnis in Eurem Workflow verbuchen konntet. Unser Kerngeschäft ist nicht der Verkauf von Versandmarken, sondern die Zurverfügungstellung unserer Multi-Carrier-Schnittstelle in 130+ Shop-, ERP- und Wawi-Systeme und auf unserer Plattform. Dies ermöglicht unseren Kunden in ihren Systemen paketdienstübergreifend einen Preisvergleich durchzuführen, Versand- und Retourenmarken sowie Abholungen zu buchen und Sendungen einheitlich und zentral zu verfolgen. Die shipcloud Konditionen stellen wir unseren Kunden zusätzlich zur Verfügung, um ihnen zu ermöglichen, auch ohne eigene Verträge, direkt mit ihrem Versand zu starten. Ab einem bestimmten Versandvolumen können günstigere Versandpreise in der Regel über einen individuellen Geschäftskundenvertrag mit den Versanddienstleistern realisiert werden, welcher dann auch bei shipcloud hinterlegt werden kann. Wir bedauern, dass eine shipcloud Nutzung nach Eurem Systemumzug über eine Middleware derzeit nicht für Euch in Frage kommt. Wir bedanken uns für Dein Feedback und wünschen Euch für die Zukunft alles Gute. Für zukünftige Fragen oder Anmerkungen stehen wir Dir selbstverständlich gerne weiterhin zur Verfügung.

Beste Grüße aus Hamburg, Dein shipcloud Team

“Sehr einfache und schnelle Erstellung von Versandlabels per API”

4.5

Older than 12 months

Leo

Validated Reviewer

CTO at

noni GmbH

1-50 employees
Industry: Fashion

What did you like?

Die gut dokumentierte API, die es ermöglicht sehr einfach Versand- und Retourenlabels aus eigenen Systemen heraus zu erstellen.

What did you not like?

Eigentlich ist das Produkt recht rund. Wenn ich einen Kritikpunkt anbringen "muss" dann wäre es das Retourenportal, was für meine Zwecke zu einfach ist. Aber es tut genau was es soll, nur meine Anwendung passte nicht darauf.

Which problems are you solving with the product?

Ich arbeite für einen Onlineshop und erstelle alle Versandlabels über Shipcloud. Wir haben ein selbst entwickeltes Retourenportal und erstellen, abhängig vom Absenderland, Retourenlabels von verschiedenen Logistikanbietern. Shipcloud macht dies mit seiner gut durchdachten Schnittstelle sehr einfach.

Reply from Shipcloud:

Hallo Leo,

vielen Dank für Deine Bewertung! Wir freuen uns, dass Du Dein eigenes System mithilfe unserer API-Doku schnell anbinden konntest. Auch wenn das shipcloud Retourenportal derzeit nicht zu Deinem Use Case passt, freuen wir uns, dass Du über unsere Multi-Carrier-Schnittstelle einfach Versand- und Retourenlabels bei den unterschiedlichen Versanddienstleistern buchen kannst. Bei Fragen oder Anmerkungen sind wir gerne für Dich da.

Beste Grüße aus Hamburg, Dein shipcloud Team

“Super Versandtool & sehr Kundenfreundlich”

5.0

Older than 12 months

Alexandra

Validated Reviewer

Geschäftsführerin at

Gebr. Dobberkau e.K.

1-50 employees

What did you like?

Sämtliche Versanddienstleister sind direkt vergleichbar, somit entfällt für uns die manuelle Suche nach dem geeigneten Dienstleister. Außerdem kann der Status der Sendungen mit einem Blick erfasst werden, auch der Kunde wird ausführlich über den Weg seines Pakets informiert. Das Programm ist einfach zu bedienen und sollten doch mal Fragen aufkommen, erhält man schnell und freundlich eine Rückmeldung.

What did you not like?

Schön wäre es, wenn es einen automatisierten Abholauftrag zum Tagesabschluss gäbe, bisher machen wir das manuell über shipcloud.

Which problems are you solving with the product?

Einfache Erstellung von Versandmarken, Versandkosten im Überblick, einfaches & detailliertes Tracking für uns und unsere Kunden

Reply from Shipcloud:

Hallo Alexandra,

vielen Dank für Deine tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Dir shipcloud die Suche nach einem geeignetem Versanddienstleister erleichtert und Du mit unserem paketdienstübergreifenden Tracking den Überblick über alle Deine Sendungen behältst. Schön, dass Du auch mit unserem Support so zufrieden bist. Abholungen werden leider nicht automatisch beauftragt und durchgeführt. Mit shipcloud kannst Du sporadische Abholungen aber einfach per Knopfdruck in Auftrag geben. Alternativ dazu kannst Du ab unserem Professional Abonnement auch Deinen eigenen Vertrag bei uns hinterlegen und in Form einer vertraglich vereinbarten Regelabholung sicherstellen, dass Deine Sendungen an von Dir definierten Abholtagen an Deinem Standort abgeholt werden. Bei weiteren Fragen stehen wir Dir gerne unterstützend zur Seite.

Beste Grüße aus Hamburg, Dein shipcloud Team

“Funktioniert einfach problemlos”

5.0

Older than 12 months

Klaus

Validated Reviewer

Geschäftsführung at

43racing.de

1-50 employees

What did you like?

Immer mehrere Versanddienstleister zur Auswahl und kein Vertrag mit diesen notwendig. Gerade beim Versand ins Ausland ist das sehr vorteilhaft, da die Preise sich je nach Land doch stark unterscheiden. Übersichtliche Darstellung aller Sendungen mit aktuellem Status. Ausführliche Infos für den Empfänger. Anbindung an billbee funktioniert problemlos. Retourenaufkleber lassen sich einfach erstellen.

What did you not like?

Preisauskunft für mehrere Länder ist mühsam. Tlw. unterschiedliche Servicebezeichnungen zwischen Schnittstelle und Webseite, gerade bei bei den hohen Expresspreisen ist das sehr problematisch. Bei Fehlern muss man oft probieren, woran es liegt. DHL-Preise tlw. teuer als auf der DHL-Endkundenwebseite.

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen shipcloud für den Versand aus billbee. Das funktioniert i.d.R. völlig problemlos und spart viel Zeit. Sendungen in die Schweiz erstellen wir direkt in shipcloud, weil das in billbee aufgrund der Zoll-Dokumente nicht funktioniert.

Reply from Shipcloud:

Hallo Klaus,

vielen Dank für Dein tolles Feedback! Wir freuen uns, dass Du mit den shipcloud Konditionen unterschiedliche Versandszenarien abdecken und zugleich Deine Versandkosten optimieren kannst. Schön, dass Du auch Deine Sendungen übersichtlich im Blick hast und eine Zeitersparnis verbuchen kannst. Um unseren Kunden die Buchung von Versandmarken zu erleichtern, verwenden wir einheitliche technische Bezeichnungen. Die originäre Servicebezeichnung des jeweiligen Versanddienstleisters in Verbindung mit der technischen Bezeichnung wird Dir jedoch immer in unserer Preisauskunft angezeigt. Die Preise auf der DHL Webseite gelten generell nur für Privatversender. Unsere Geschäftskundenkonditionen starten, wie üblich, erst ab dem versicherten 5 kg DHL Standard Paket. Hast Du gewusst, dass Du über unsere Konditionen auch DHL Warenpost, als günstigere Versandoption für kleine Waren, verschicken kannst? Alternativ kannst Du auch über unsere Konditionen mit DPD oder UPS versenden oder Deinen eigenen DHL Vertrag hinterlegen. Billbee hat shipcloud eigenständig in deren System integriert, sodass wir dir die Erstellung von Zolldokumenten dort leider nicht direkt ermöglichen können. Wie Du bereits erwähnt hast, stellen wir unseren Kunden dieses Feature jedoch auch in unserem shipcloud WebUI zur Verfügung. Vielen Dank noch einmal für Dein ehrliches Feedback. Bei weiteren Fragen oder Anmerkungen sind wir gerne für Dich da.

Beste Grüße aus Hamburg, Dein shipcloud Team

“Einfache Lösung und gute Preise”

5.0

Older than 12 months

Pascal

Validated Reviewer

IT at

FGB-Berlin

1-50 employees

What did you like?

Die direkte Vergleichbarkeit zwischen den Versanddienstleistern ermöglicht uns, schnelle Entscheidungen zu treffen und nehmen uns durch die Schnittstelle zum Shop viel Arbeit ab. Auch Fehler können so perfekt vermieden werden. Der Kundenservice ist ebenfalls stets hilfsbereit und bietet schnelle Lösungen.

What did you not like?

Teilweise sind eigene Preise unter denen von Shipcloud. Außerdem ist es anstrengend, jedes Maß der Pakete eintippen zu müssen. Das bleibt uns bei der direkten DHL-Anbindung erspart. Zudem ist ein schneller Versand nur gewährleistet, wenn auch regelmäßig abgeholt wird. Das ist aber weniger ein Problem von Shipcloud, sollte aber ebenfalls erwähnt werden.

Which problems are you solving with the product?

Automatisierung und Vermeidung von Fehlern durch händische Dateneingabe

Reply from Shipcloud:

Hallo Pascal,

vielen Dank für Deine gute Bewertung! Wir freuen uns, dass Du Dich mit shipcloud noch schneller für den passenden Versanddienstleister entscheiden und Fehler bei der Versandmarken-Erstellung vermeiden kannst. Auch freuen wir uns, dass Du so zufrieden mit unserem Support bist. Wusstest Du, dass shipcloud tiefgreifend in Deinem Shop-System integriert ist und Du dort Versandmarken automatisiert erstellen und auch Paketvorlagen konfigurieren kannst? Wir empfehlen Dir daher Deinen Versand direkt aus Deinem Backend abzuwickeln. Eine manuelle Dateneingabe wird dadurch obsolet, denn die benötigten Daten werden automatisch von der Bestellung übernommen und Du kannst zwischen Deinen hinterlegten Paketgrößen auswählen. Mit den shipcloud Konditionen möchten wir unseren Kunden ermöglichen, ohne Mindestversandvolumen und Erfüllung bestimmter technischer Voraussetzungen, direkt mit ihrem Versand zu starten. Ab einem bestimmten Versandvolumen können eigene Logistiker-Verträge jedoch lohnenswert sein. Deshalb bieten wir die Möglichkeit, ab unserem Professional Abonnement, eigene Verträge bei uns zu hinterlegen. So könntest Du über Deine eigenen Konditionen versenden. Darüber hinaus kannst Du dann weiterhin die shipcloud Konditionen für DPD und UPS nutzen und profitierst von unseren Versandfunktionen. Solltest Du hierzu weitere Fragen haben, schreib uns gern eine E-Mail an support@shipcloud.io.

Beste Grüße aus Hamburg, Dein shipcloud Team

“Entlastet den Versand”

Source of review

4.0

In the last 30 days

Benjamin

Validated Reviewer

Unternehmer

1-50 employees
Industry: Internet

What did you like?

Ich mag besonders, dass Shipcloud im Hintergrund fast unsichtbar arbeitet und trotzdem alles zuverlässig zusammenhält. Wenn viele Bestellungen auf einmal reinkommen, bleibt der Versandprozess stabil, ohne dass ich ständig kontrollieren muss.

What did you not like?

Ich finde es schade, dass man bestimmte Workflows nicht individueller anpassen kann. Einige Schritte wirken fest vorgegeben, obwohl mehr Flexibilität bei Sonderfällen hilfreich wäre.

Which problems are you solving with the product?

Ich habe deutlich weniger Unterbrechungen im Arbeitsalltag, weil Shipcloud viele kleine Aufgaben automatisch übernimmt. Dadurch kann ich Bestellungen schneller abschließen, ohne ständig nachjustieren zu müssen. Für mich bedeutet das weniger Stress, weniger manuellen Aufwand und einen Versandprozess, der auch bei größeren Mengen überschaubar bleibt.

“Perfekte Ergänzung für Shopif Shops”

Source of review

5.0

In the last 30 days

Nadine

Validated Reviewer

Selbständig

1-50 employees
Industry: Retail

What did you like?

Am hilfreichsten finde ich, wie nahtlos shipcloud mit Shopify zusammenarbeitet. Bestellungen werden sofort synchronisiert und ich kann Versandlabels direkt dort erstellen, ohne zwischen mehreren Tools zu wechseln. Gerade wenn viele Bestellungen gleichzeitig reinkommen, spart mir das extrem viel Zeit. Außerdem funktioniert die automatische Weitergabe der Trackingnummern an Shopify einwandfrei. Kunden werden sofort informiert, ohne dass ich etwas manuell nachtragen muss.

What did you not like?

Manchmal lädt die Verbindung zu Shopify etwas träge, vor allem wenn viele Bestellungen gleichzeitig importiert werden.

Which problems are you solving with the product?

Mein Shopify Versand läuft deutlich schneller und strukturierter. Ich muss keine Daten mehr kopieren, alle Schritte vom Label bis zum Tracking passieren automatisiert. Das reduziert Fehler, beschleunigt die Abwicklung und sorgt dafür, dass Bestellungen schneller rausgehen. Kunden bekommen ihre Infos ohne Verzögerung und ich kann mich mehr aufs Tagesgeschäft konzentrieren statt auf manuelle Versandaufgaben.

“Spart Zeit und bringt Ordnung beim Versand”

Source of review

4.5

In the last 30 days

Tim

Validated Reviewer

Onlinehändler

1-50 employees
Industry: Internet

What did you like?

Ich schätze besonders, dass shipcloud sehr stabil läuft und ich mich im Alltag darauf verlassen kann. Sendungen werden sauber übertragen, Labels werden korrekt generiert, und die Anbindung an meinen Shop funktioniert ohne ständige Nachjustierung. Außerdem gefällt mir, dass ich jederzeit sehen kann, welcher Versanddienstleister für welche Bestellung am sinnvollsten ist.

What did you not like?

Ich vermisse eine Möglichkeit, Retourenprozesse stärker zu automatisieren, z. B. mit automatisch generierten Rücksende Etiketten je nach Bestellstatus.

Which problems are you solving with the product?

Ich habe eine viel klarere Übersicht über alle laufenden Sendungen und kann Probleme schneller erkennen, bevor Kunden sich melden. Der Versandprozess ist schlanker geworden und ich brauche deutlich weniger Zeit pro Bestellung. Besonders bei hohem Aufkommen macht sich das bemerkbar, weniger Stress, weniger manuelle Arbeit und insgesamt ein zuverlässigerer Ablauf.

“Macht den Versand deutlich entspannter”

Source of review

4.5

In the last 30 days

Okanay

Validated Reviewer

Onlinehändler at

OYilmaz UG

1-50 employees
Industry: Internet

What did you like?

Ich finde es super praktisch, dass ich alle wichtigen Versanddienstleister an einem Ort habe. Ich muss nicht mehr jede Bestellung in ein anderes Portal kopieren, sondern kann alles direkt über shipcloud abwickeln. Die Labelerstellung geht schnell und das Tracking funktioniert zuverlässig, das nimmt im Alltag richtig viel Stress raus.

What did you not like?

Manchmal wirken bestimmte Optionen etwas verschachtelt, sodass man erst suchen muss wo sich eine Einstellung befindet.

Which problems are you solving with the product?

Mein Versand läuft sauberer und klarer durch und ich verliere keine Zeit mehr mit unnötigen Klicks in verschiedenen Portalen. Kunden bekommen ihre Trackingids ohne Verzögerung und ich habe einen besseren Überblick über alle offenen und erledigten Sendungen. Insgesamt arbeite ich schneller, entspannter und fehlerfreier.

“Zuverlässige Versandzentrale”

Source of review

4.5

In the last 30 days

Julia

Validated Reviewer

Inhaber

1-50 employees
Industry: Internet

What did you like?

Am meisten überzeugt mich, dass Shipcloud verschiedene Versanddienstleister in einer einzigen, übersichtlichen Oberfläche verbindet. Egal ob DHL, DPD oder UPS ich kann alles zentral steuern und muss nicht mehr zwischen mehreren Portalen springen. Besonders angenehm ist die schnelle Erstellung von Versandlabels und das einheitliche Tracking, das meine Versandabläufe spürbar beschleunigt.

What did you not like?

Für Nutzer, die wenig Erfahrung mit Versandprozessen haben, ist die Einstiegshürde schon etwas hoch.

Which problems are you solving with the product?

Ich arbeite strukturierter, spare Zeit und habe weniger Fehler im Versand. Die Abläufe sind klarer, Bestellungen lassen sich schneller abwickeln, und es kommen weniger Rückfragen wegen Sendungsverfolgungen. Insgesamt hat Shipcloud meinen Versandprozess deutlich professioneller und effizienter gemacht.

“Tolle Lösung für unsere Versandabteilung”

Source of review

4.0

In the last 3 months

Stephan

Validated Reviewer

Head of Finance at

Tewe Elektronic GmbH

51-1000 employees
Industry: Farming

What did you like?

Besonders reizvoll war für uns der wirklich günstige Preis im Vergleich zu unseren bisherigen Lösungen. Auch die Versandabteilung kommt inzwischen mit der neuen Vorgehensweise sehr gut zurecht. Die Rechnungen sind übersichtlich und gut zu prüfen.

What did you not like?

Der Start war etwas holperig. Fragen wurden an andere zuständige Personen weitergeleitet, welche sich auch mit der Beantwortung unserer Fragen Zeit ließen. Selbst die Hotline leitete die Anfragen weiter. Inzwischen sind die ersten Stolpersteine aus dem Weg geräumt und das System läuft sehr gut an. Die Mitarbeiter im Versand kommen gut damit zurecht, die Buchhaltung freut sich über niedrigere Kosten. Hoffe, dass die restlichen Fragen nach Höherversicherung etc. auch noch geklärt werden können. Bis jetzt kann man sagen, dass sich der Umstieg auf Shipcloud gelohnt hat.

Which problems are you solving with the product?

Versand unserer Pakete ins In- und Ausland. Der Vorteil ist eine preisgünstige Alternative zu bisherigen Versandlösungen.

“Shipcloud helped me simplify my shipments”

Source of review

4.0

In the last 6 months

Laura

Validated Reviewer

Head of Sale at

Tastemade

51-1000 employees
Industry: Internet

What did you like?

I like the integration with my store system (I use Shopify). It was almost plug & play. Within minutes I could generate labels, track packages and choose from multiple carriers without having to log into a thousand platforms. I can also compare rates between DHL, and UPS directly in one place.

What did you not like?

technical support is slow to respond, especially when it comes to problems with labels that are not generated correctly.

Which problems are you solving with the product?

Shipcloud, which allows me to automate shipments, has allowed me to focus more on improving my products and better serve my customers. I have also been able to reduce errors in logistics and provide more professional tracking, which translates into a better experience for my buyers.

“Transparenter und zuverlässiger Versand mit Shipcloud”

Source of review

5.0

In the last 6 months

Ana

Validated Reviewer

Personalfachkraft at

Inditex

1001+ employees
Industry: Fashion

What did you like?

Shipcloud hat sich zu einem wichtigen Tool für die Sendungsverfolgung entwickelt. Die zentrale Verwaltung von Lieferanten spart uns viel wertvolle Arbeitszeit. Mir gefällt, dass die Lösung über die Cloud und eine hervorragende Anbindung genutzt werden kann.

What did you not like?

Für neue Nutzer ist die Lösung etwas kompliziert, aber die Funktionen sind hervorragend und liefern gute Ergebnisse.

Which problems are you solving with the product?

Ein Tool zu finden, mit dem man Lieferanten zentral verwalten kann, ist etwas kompliziert. Deshalb ist Shipcloud für uns die bevorzugte Methode für internationale Transaktionen mit mehreren Lieferanten gleichzeitig.

“Completely simplified my shipments”

Source of review

4.0

In the last 6 months

Leon

Validated Reviewer

Associate Account Manager at

Droga5

51-1000 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

The integration with Shopify was very easy and within minutes I was able to connect my store with different carriers without having to negotiate with each one separately. It is very simple to generate shipping labels directly from the dashboard and automating customer notifications saves a lot of time.

What did you not like?

The part that convinces me the least is that, if you need support outside German hours, sometimes you have to wait. It happened to me a couple of times when I had questions about the rates and didn't get an immediate answer. It would be ideal if they had more flexible support or at least a live chat.

Which problems are you solving with the product?

Shipcloud, it's just great the shipping flow is practically automatic, orders come in, labels are printed, and customers receive their tracking without me lifting a finger.

“An ally to deal with shipping problems”

Source of review

3.5

In the last 6 months

juan

Validated Reviewer

Sales Manager at

Grupo Exito

51-1000 employees
Industry: Retail

What did you like?

I like that it integrates easily with my store system (Shopify) and that I can generate labels and track shipments from multiple carriers without hassle.

What did you not like?

Depending on the carrier you choose, there are rates that may be more competitive if you negotiate directly. Although Shipcloud offers convenience, you have to evaluate well if the costs compensate for volume.

Which problems are you solving with the product?

What has benefited me most is the time savings. I can literally prepare dozens of shipments in less than half the time I used to, all from a single view. It has also given me more control over package tracking and fewer errors when generating labels.

“Product with huge potential while keeping the personal touch, exceptionally patient with me.”

Source of review

4.5

In the last 6 months

Eelke

Validated Reviewer

Founding Partner at

ESP Renewables

1-50 employees
Industry: Erneuerbare Energien & Umwelt

What did you like?

Shipcloud is great for my purposes as a small business. It has a lot of innovations that work well; I like that it remembers the size of my packages and the weight of my individual items. I appreciate that it manages packages tracking. The combine shipment features helps a lot and the additional shipping carrier options for tracking and cost.

What did you not like?

While the initial setup can be a bit challenging, the level of support offered by the Shipcloud team, especially during the 14-day trial period, proved to be absolutely essential. Their assistance made a real difference.

Which problems are you solving with the product?

The ability to ship multiple orders all together, while still able to see each individual order (other companies lump them all together, which I didn't like). This allows me to see at glance how many orders have been shipped and to who, which is super beneficial for dealing with my Kickstarter.

“Very useful to manage a variety of GPS providers all in one portal.”

Source of review

4.5

In the last 6 months

Vilena

Validated Reviewer

Research Officer at

Monash University

1001+ employees
Industry: Higher Education

What did you like?

The efficiency of the teams and the user friendliness of the Shipcloud platform make the complex world of transport easier to navigate. Innovative solutions, proactive thinking, possibility to offer and deploy new ideas and create value together.

What did you not like?

I haven't encountered any major issues, however, the initial platform training could be improved.

Which problems are you solving with the product?

The tracking of vehicles through both road and satellite maps, allows our logistics to understand when the vehicle is expected to arrive for loading or offloading. They basically stand out for its efficiency, responsiveness and commitment to enhancing the user experience.

“Ordentliches Produkt / Support unglücklich”

Source of review

2.0

In the last 6 months

Florian

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

Leroi GmbH

1-50 employees
Industry: International Trade and Development

What did you like?

Wenn alles mal eingerichtet ist funktioniert Shipcloud ganz gut. Wir haben Microsoft Business Central angebunden und den Label-Erstellungsprozess voll automatisiert.

What did you not like?

Der Kundensuport ist nur per Mail erreichbar. Die Reaktionszeiten sind unbefriedigend. Eine Hilfestellung für Warenpost International dauerte fast einen Monat! Außerdem unverständlich: Versanddienst DPD ist eingebunden, es können aber keine ZPL-Dateien (wie bei UPS und DHL) erstellt werden. Das hat zur Folge, dass wir einen geplanten Testlauf mit DPD aktuell nicht durchführen können, da wir die Labels nicht auf unseren Labeldruckern produzieren können. Auch ärgerlich: Schon zum zweiten mal musste UPS neu Authentifiziert werden. Von jetzt auf gleich kommt eine kryptische Fehlermeldung im Pack-Vorgang. Es muss dann ins Backend gegangen und eine neue Authentifizierung durchgeführt werden. Ob die Ursache bei Shipcloud oder UPS liegt ist mir nicht bekannt.

Which problems are you solving with the product?

Versandlabelerstellung aus Microsoft Busines Central

“Wir nutzen Shipcloud nicht, weil es cool klingt, sondern weil es uns konkret Probleme abnimmt!”

Source of review

4.5

In the last 6 months

Chinedu

Validated Reviewer

Bereichsleiter Logistik at

Horst Bode Import Export GmbH

51-1000 employees
Industry: Retail

What did you like?

Der mit Abstand größte Vorteil, wir benötigen keine separaten Anbindungen oder Logins zu den Systemen der einzelnen Versanddienstleister. Alle Etiketten, Trackingnummern und Statusupdates laufen über eine Oberfläche, was unseren logistischen Aufwand signifikant reduziert. Unsere B2C-Kunden im Onlineshop (bio-bode.de) bekommen mit wenigen Klicks ihr Rücksendeetikett, das reduziert Rückfragen im Support und macht uns sympathischer. Die Möglichkeit, zwischen eigenen und Shipcloud-Verträgen zu wählen, gibt uns Spielraum in der Kosten- und Routenoptimierung gerade im internationalen Versandgeschäft ein echter Vorteil.

What did you not like?

UI der Web-App wirkt etwas altbacken. Wir loggen uns selten direkt ein, weil alles über unsere WaWi läuft, aber wenn, dann wünschen wir uns eine modernere, visuell intuitivere Oberfläche. Fühlt sich manchmal nach 2014 an. Manche exotischeren Anbieter wie GO!, FedEx Express, oder spezielle Speditionsdienste fehlen (Stand 2025). Für 90 % unserer Fälle reicht’s, aber bei speziellen Frachten müssen wir händisch ran.

Which problems are you solving with the product?

Wir haben Shipcloud über eine eigene Middleware nahtlos an unser ERP-System sowie unser E-Commerce-Backend angebunden. Die REST-basierte API war solide dokumentiert und ermöglichte eine zügige Integration mit vergleichsweise geringem Entwicklungsaufwand. Der gesamte Versandprozess vom Labeldruck über Tracking bis zur Rückabwicklung läuft heute weitgehend automatisiert über unsere Systeme, gesteuert durch die Shipcloud-Schnittstelle. Wir verwenden sowohl unsere eigenen Verträge mit DHL, UPS und DPD als auch Shipcloud-eigene Konditionen bei Bedarf (z. B. für kleinere Volumina oder Sondertarife).

“Logistikeffizienz für skalierende Unternehmen”

Source of review

5.0

In the last 6 months

Allan

Validated Reviewer

Bestandsanalyst at

Melfresoft

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

What did you like?

Eine der größten Stärken von Shipcloud ist die Integrationsfähigkeit in ERP-Systeme und E-Commerce-Plattformen. Dadurch konnten wir das Tool ohne komplexe Entwicklungsarbeit direkt in unseren Workflow integrieren. Wir schätzen außerdem die Möglichkeit, über eine einzige Schnittstelle mit mehreren Spediteuren zu arbeiten. So können wir flexibel die beste Option basierend auf Zielort, Preis oder Lieferzeit wählen. Darüber hinaus hat die Prozessautomatisierung den operativen Aufwand des Teams deutlich reduziert, sodass wir ohne zusätzliche Personalressourcen skalieren können.

What did you not like?

Obwohl die Plattform solide ist, haben wir einige Verbesserungspotenziale identifiziert. Für Unternehmen mit geringem oder unregelmäßigem Versandaufkommen können die Kosten im Vergleich zu einfacheren Lösungen hoch sein. Obwohl die API leistungsstark ist, erfordern einige erweiterte Integrationen technisches Fachwissen oder die Unterstützung eines Supportteams. Dies kann für Unternehmen ohne internes IT-Team ein Hindernis darstellen.

Which problems are you solving with the product?

Vor der Implementierung von Shipcloud war unser Unternehmen mit einem fragmentierten Logistikmanagement konfrontiert. Jede Sendung erforderte die manuelle Interaktion mit mehreren Spediteurportalen, was häufig zu Fehlern, Verzögerungen und mangelnder Rückverfolgbarkeit führte. Zudem war die Paketverfolgung sowohl für das interne Team als auch für die Kunden unklar. Shipcloud löste diese Herausforderungen, indem es den gesamten Prozess auf einer einzigen Plattform zentralisierte und wichtige Aufgaben wie Etikettenerstellung, Sendungsverfolgung und Retourenmanagement automatisierte.

“Die perfekte Versandsymphonie: Shipcloud entdecken”

Source of review

5.0

In the last 6 months

Isabella

Validated Reviewer

Prozessbetreuer at

Melfresoft

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

What did you like?

Ich nutze Shipcloud schon länger und schätze diese drei Aspekte besonders: Schnelle Integration: Die Anbindung an meinen Onlineshop verlief reibungslos und ohne technische Komplikationen. Vielfältige Versanddienstleister: Ich kann je nach Preis und Geschwindigkeit zwischen vielen Anbietern wählen. Automatische Sendungsverfolgung: Meine Kunden erhalten stets aktuelle Informationen und ich habe alles unter Kontrolle.

What did you not like?

Meine Erfahrungen mit Shipcloud waren überwiegend positiv, allerdings gibt es einiges zu beachten: Der Preis kann hoch sein, wenn Sie kein großes Sendungsvolumen abwickeln. Einige erweiterte Integrationen erfordern technisches Wissen oder zusätzlichen Support. Die Auswahl an Spediteuren ist hervorragend, aber die Wahl des richtigen Spediteurs kann zunächst überwältigend sein. Insgesamt ist es dennoch ein sehr nützliches Tool, das Sie jedoch sorgfältig anhand der Größe und der Bedürfnisse Ihres Unternehmens prüfen sollten.

Which problems are you solving with the product?

Mit Shipcloud konnte ich mehrere Logistikprobleme lösen, die mich zuvor viel Zeit und Energie gekostet haben. Besonders schätze ich, dass ich nun alle meine Sendungen über eine einzige Plattform verwalten kann, ohne mich bei jedem Spediteur einzeln anmelden zu müssen. Darüber hinaus hat die Automatisierung des Prozesses – von der Etikettenerstellung bis zur Sendungsverfolgung – Fehler reduziert und das Kundenerlebnis verbessert. Ein großer Vorteil ist die freie Wahl zwischen verschiedenen Spediteuren nach Preis oder Geschwindigkeit, wodurch ich jede Sendung optimieren kann.

“Top Plattform um Versandprozesse zu gestalten”

Source of review

5.0

In the last 6 months

Alexandra

Validated Reviewer

Prokuristin at

Gebr. Dobberkau eK

1-50 employees
Industry: Transportation/Trucking/Railroad

What did you like?

unkomplizierte und einfache Handhabung; übersichtliche Darstellung; flexible Einbindung ins Shopsystem; alle wichtigen Versandpartner vorhanden, Vergleichsmöglichkeit, Abbildung des gesamten Versandprozesses

What did you not like?

Für unsere Zwecke ist Shipcloud optimal - aus diesem Grund kann ich im Moment keinen Verbesserungshinweis geben.

Which problems are you solving with the product?

Vorallem die Darstellung des Versandprozesses und die Einbindung unterschiedlicher Versanddienstleister sind bei uns als größter Vorteil anzusehen.

“Intuitiv bedienbar, stabil in der Anwendung und bei Fragen hilft der Support schnell weiter.”

Source of review

4.5

In the last 6 months

Frank

Validated Reviewer

Verantwortlicher Logistik & Onlineshop-Abwicklung at

Crown Technics GmbH

1-50 employees
Industry: Consumer Electronics

What did you like?

Zentrale Versandabwicklung: Shipcloud ermöglicht die Anbindung verschiedener Versanddienstleister über eine einheitliche Schnittstelle. Dadurch entfällt die Notwendigkeit, für jeden Carrier eigene Lösungen oder separate Tools zu verwenden.

What did you not like?

Einige spezielle Optionen der Versanddienstleister, wie z. B. Ablageorte, Samstagszustellung oder Wunschzeitfenster, lassen sich über Shipcloud nicht oder nur eingeschränkt nutzen. Das kann im Vergleich zur direkten Buchung beim Carrier zu funktionalen Einschränkungen führen. Eine Erweiterung um diese spezifischen Services würde die Plattform deutlich flexibler und attraktiver machen.

Which problems are you solving with the product?

Shipcloud wächst mit dem Unternehmen mit – sei es bei steigenden Sendungsmengen, wechselnden Dienstleistern oder neuen Systemanbindungen. Die Plattform unterstützt so eine flexible Versandstrategie ohne aufwändige Systemwechsel oder zusätzliche Tools.

“Perfekt für Jimdo Nutzer ”

Source of review

4.5

In the last 6 months

Lukas

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

PREDOM Deutschland

1-50 employees
Industry: Automotive

What did you like?

Super Anbindung an Jimdo Shops. Aber es kann auch direkt über das Shipcloud Dashboard versendet werden. Gute Preise für DPD. Gute Kostentransparenz. Super Support

What did you not like?

Ich hätte gerne mehrere Versanddienstleister zur Verfügung. Bei Reklamationen umständliche Rechnungsstellung.

Which problems are you solving with the product?

Direkt Anbindung an das Shopsystem per API. Doppelte Arbeit entfällt

“Sehr günstig! Sehr stabile service”

Source of review

5.0

In the last 12 months

Dennis

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

Diveevo OÜ

1-50 employees
Industry: Consumer Goods

What did you like?

Preis und Service, Zuverlässigkeit, einfache Bedienung. Ich bin sehr zufrieden. Wie gesagt, ich bin sehr zufrieden, es ist gut, dass es einen solchen Service gibt

What did you not like?

Ich kann nicht sagen, dass mir etwas an diesem Service nicht gefällt.

Which problems are you solving with the product?

Günstige preise, schnell und unkompliziert

“The technical support team will amaze you, makes it seem easy and enjoyable.”

Source of review

5.0

In the last 12 months

Marijn

Validated Reviewer

Head of customer service at

Technoclone

51-1000 employees
Industry: Medical Devices

What did you like?

First of all, I would highly commend the technical support team for their willingness to assist anytime especially during our launching phase. The features are great and stress-free. I have no doubts that Shipcloud is the best in class for logistics and tracking invoices.

What did you not like?

This is a user-friendly tool for transforming and alignment of processes. Huge reliability and affordability shown.

Which problems are you solving with the product?

Looking for a tool to call home, Shipcloud has given us a reason to smile all day at work.

41 - 80 of 200