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Marktsegment

Social Media Monitoring Software & Tools im Vergleich

Social-Media-Monitoring-Tools bieten Funktionen zum Social Listening, Tracking und zum Sammeln relevanter Inhalte über eine Vielzahl von Social-Media-Plattformen hinweg. In der Regel werden Social-Media-Monitoring-Softwares von Social-Media-, Marketing- oder Kommunikationsteams eingesetzt, um Trends, den Wettbewerb oder das Customer Sentiment (Kundenstimmung) zu analysieren.

Auch Medienunternehmen setzen auf die Lösungen, um schnelllebige Nachrichten auf Social-Media zu erkennen. Wissenschaftler:innen nutzen Social-Media-Monitoring-Tools zur Durchführung von Studien oder zu Analyse von Social-Media-Trends.

Social-Media-Monitoring-Software erlaubt es Marketer:innen Social-Media-Content für spezifische Nutzer:innen und Demografien zu personalisieren, einflussreiche User und Influencer zu identifizieren und auf positive und negative Erwähnungen zu reagieren. Viele der Softwares unterstützen das Monitoring von Posts in mehreren Sprachen und Ländern gleichzeitig, was die Lokalisierung von Postings und Social-Media-Werbung ermöglicht.

Social-Media-Monitoring-Lösungen stellen demografische Daten bereit, helfen dabei Social-Media-Präsenzen zu verstehen, negative Mentions zu finden, Nutzer:innen zu engagen und Markenwahrnehmung zu steigern. Informationen, die von Social-Media-Monitoring-Lösungen erhoben werden, können als sinnvolle Ergänzung zu Social-Media-Analyse-Tools verwendet werden. Softwares aus dieser Kategorie sind zudem mit Social-Listening-Tools verwandt und bieten ähnlich Funktionen. Social-Media-Management-Software oder Social-Media-Suites enthalten häufig Funktionen zum Social-Media-Monitoring. Einige Media-Management-Softwares bieten auch ähnliche Funktionen.

Semrush

Was ist Semrush?

Semrush, 2008 gegründet und an 7 Standorten in den USA und Europa tätig, als SEO-Tool zu bezeichnen, wäre zwar richtig, würde dem Funktions-Umfang aber nicht gänzlich gerecht werden.
Semrush ist viel mehr eine Toolbox, bestehend aus den 5 Toolkits SEO, Content Marketing, Wettbewerbsanalyse, Social Media und PPC. Zu Kategorien wie Social Media Management, On-Page-SEO, Keyword Research, Link Building, Paid Advertising, etc. gibt es jeweils mehrere Tools, die noch einmal tiefer in bestimmte Anwendungszwecke der Oberkategorie einsteigen.
Mit dem Tool werden verschiedene SEO Prozesse abgedeckt und durch die Traffic- und Marktanalyse weitere Insights gewonnen. Eigenen Angaben zufolge kommt Semrush auf mehr als sechs Millionen Nutzer:innen.

Wie funktioniert Semrush?

Um Semrush nutzen zu können, müsst Ihr lediglich ein Kundenkonto anlegen - zu Beginn könnt Ihr die 7-tägige Testphase nutzen. Damit Ihr auch nach Ablauf der sieben Tage Zugriff auf Semrush habt, müsst Ihr Euch für das kostenpflichtige Software-Abo entscheiden. Da Semrush webbasiert funktioniert, ist eine lokale Installation auf Eurem Computer nicht notwendig. Möchtet Ihr mit Semrush arbeiten, loggt Ihr Euch einfach in Euer Kundenkonto ein und könnt dann online alle Funktionen von Semrush nutzen.

Was bedeutet Semrush?

Semrush ist nach eigenen Angaben eine SaaS-Plattform für Online-Sichtbarkeit und Content Marketing. Mit über 50 Tools aus den Bereichen SEO, Content Marketing, Paid Kampagnen, Social Media und Marktforschung habt Ihr eine leistungsstarke All-in-One-Lösung für Euer Online Marketing. Semrush unterstützt Euch bei Eurer Strategie-Erstellung, indem es Euch einen Zugriff auf 20 Milliarden Keywords gibt und sowohl tiefgreifende Website-Analysen als auch Wettbewerber-Analysen durchführt. Insbesondere im SWO-Bereich ist Semrush sehr stark aufgestellt und hilft Euch dabei, Eure Sichtbarkeit in Suchmaschinen zu verbessern.

Semrush Funktionen & Eigenschaften

✓ Cloudbasierte SaaS-Lösung (keine Installation nötig)
✓ All-In-One-Tool
✓ Rank-Monitoring & Rank-Tracking
✓ Keyword-Recherche
✓ Content-Erstellung & Content-Optimierung
✓ Technische Analysen (Crawling)
✓ Onpage-Optimierung
✓ Offpage-Optimierung
✓ Wettbewerbsanalyse

Hootsuite

Was ist Hootsuite?

Hootsuite will die Planung, Erstellung und Analyse von Social-Media-Kampagnen auf allen großen Plattformen vereinfachen, von Facebook über Instagram bis hin zu Pinterest. Die Software soll Social-Teams vor allem durch eine zentrale Inbox mit allen Nachrichten aus den verschiedenen Sozialen Netzwerken die Arbeit erleichtern – und eine einfache Verteilung anstehender Aufgaben an alle Teammitglieder ermöglichen. Alle Social-Aufgaben an einem Ort also. Schon 2008 startet Hootsuite-Gründer Ryan Holmes mit seiner Social-Media-Suite. Heute zählt das Unternehmen nach eigenen Angaben bereits über 18 Millionen Kund:innen – über 80 Prozent der 1.000 weltweit größten Unternehmen sollen die Tools von Hootsuite bereits nutzen.

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Fanpage Karma

Was ist Fanpage Karma?

Fanpage Karma ist ein Analyse Tool für Social-Media. Das Tool kann als Komplettlösung für Social Media Management genutzt werden. Es lassen sich eine unbegrenzte Anzahl an Profilen analysieren, Posts planen, verfassen und veröffentlichen sowie Trends erkennen. Darüber hinaus bietet das Tool die Möglichkeit, in Echtzeit zu kommunizieren und zu analysieren. Fanpage Karma verzeichnet laut eigener Aussage im Moment rund 600.000 Nutzer:innen in 180 Ländern. Im Angebot sind eine kostenfreie Version, sowie die kostenpflichtigen Pakete Bronze, Silber, Gold und Platin (ab 49 Euro/Monat).

Facelift Cloud

Was ist Facelift Cloud?

Facelift Cloud bietet eigenen Angaben zufolge die wichtigsten Werkzeuge für erfolgreiches Social Media Marketing in einer Anwendung. Es können Inhalte auf allen wichtigen Netzwerken geplant, freigegeben und veröffentlicht werden. Community Management und Kundenservice nutzen eine Unified Inbox mit allen nötigen Formaten. Für Erfolgsanalysen stehen Dashboards, Reports und Konkurrenzanalysen bereit. Facelift Cloud achtet dabei laut eigener Angaben besonders auf Teamzusammenarbeit, Datensicherheit und Verlässlichkeit. Interessant ist das Tool für mittlere und große Unternehmen mit hohem Anspruch an Service und Qualität. Facelift ist Facebook, Instagram und Pinterest Partner, nach ISO 27001 zertifiziert sowie WhatsApp for Business solution provider.

Falcon.io

Was ist Falcon.io?

Falcon.io, eine Software aus dem benachbarten Dänemark, versteht sich selbst als zentrale Lösung für alle Anforderungen im Social Media Marketing. Damit lassen sich u.a. Aktivitäten auf den eigenen Social Media Kanälen überblicken, Inhalte ideal planen und steuern sowie Advertising Kampagnen erstellen. Neben der Beobachtung von Aktivitäten soll Falcon.io wertvolle Insights bereitstellen, darunter: was bewegt Interessent:innen und über welche Themen unterhalten sie sich. Verfügbar sind unterschiedliche Pakete, der Preis für kleine Teams startet bei $129 / Monat.

Emplifi

Was ist Emplifi?

Emplifi - früher Socialbakers - spricht in der eigenen Vorstellung davon, Marken dabei zu unterstützen, auf Social Media erfolgreich zu sein - mithilfe von KI-gestützem Marketing. Weltweit sollen aktuell 2.500+ Nutzer:innen in 100 Ländern darauf vertrauen, darunter 100 Unternehmen, die auf der Fortune Global 500 Liste zu finden sind. Ziel soll es sein, mit Investitionen in Social Media messbare Geschäftsergebnisse zu liefern. Der Preis für die Nutzung kann über die Website angefragt werden. Abgedeckt werden u.a. die Bereiche Research & Planning, Content Strategy und Influencer Marketing.

AgoraPulse

Was ist AgoraPulse?

AgoraPulse gibt an, ein “All-in-One-Tool für das Social Media Management” zu sein, das 2011 gegründet wurde und das aktuell “über 17.000 Social Media Manager:innen” täglich nutzen. Im Angebot sind u.a. flexible Planungsoptionen, eine Social Inbox, unbegrenzte One-Click-Reporte und ein integriertes CRM. Darüber hinaus: ein automatisierter “Inbox Assistant” und die Möglichkeit, “Queing-Kategorien” zu erstellen. Eignen soll sich AgoraPulse besonders für kleine und mittlere Agenturen sowie mittelständische Unternehmen und Marken. Eine kostenlose Testversion ist verfügbar.

Sprinklr

Was ist Sprinklr?

Sprinklr ist eine moderne Customer Experience Management Plattform, mit der sich über 21 Social Media Kanäle steuern und Markenerlebnisse mittels direkter und personalisierter Kundenkommunikation schaffen lassen. Die sogenannte Cloud bietet insgesamt fünf Produkte: Modern Marketing, Modern Advertising, Modern Research, Modern Care und Modern Engagement. Im Moment sollen globale Unternehmen, die Hälfte der Fortune-50-Unternehmen und 1.000 weitere Marken darauf vertrauen.

Sprout Social

Was ist Sprout Social?

Sprout (meint im Englischen übrigens “wachsen” oder “sprießen”) Social soll dabei helfen, die eigene Social Community wachsen zu lassen. Geeignet soll die skalierbare Lösung für Unternehmen jeder Art und Größe sein. Im Angebot sind insgesamt vier Bereiche: Engagement, Publishing & Scheduling, Analytics und Listening. Das Tool kann für einen Zeitraum von 30 Tagen kostenlos getestet werden, der Preis für die Standard-Version beginnt dann bei $99 pro Nutzer:in/Monat.

Talkwalker

Was ist Talkwalker?

Talkwalker ist ein Social Media Analytics Tool & Social Media Monitoring Tool im Bereich Consumer Intelligence und ermöglicht Marken, eine engere Bindung zu ihren Verbraucher:innen aufzubauen. Die Plattform kombiniert marktführende Social Analytics und KI-Technologie mit Expertise in Bezug auf unstrukturierte Daten sowie einem globalen Team von Insights-Analyst:innen und Data-Storyteller:innen. Talkwalker ermöglicht Marken, ihre Verbraucher:innen bei der Entscheidungsfindung in den Mittelpunkt zu stellen. Dadurch können diese Marken intelligente Innovationen implementieren, erfolgreiche Kampagnen durchführen und ein besseres Kundenerlebnis bieten. Mit Niederlassungen auf der ganzen Welt ist Talkwalker nach eigenen Angaben ein verlässlicher Partner für mehr als 2.500 Marken, um kundenorientiert zu agieren und ihr Markenwachstum zu beschleunigen.

brandwatch

Was ist brandwatch?

Brandwatch wurde 2006 gegründet und bezeichnet sich selbst als Digital Consumer Intelligence Plattform. Mit der Plattform sollen Beiträge, Kommentare und Gespräche gesammelt und segmentert werden können. Auf Basis von künstlicher Intelligenz sollen dann umsetzbare Insights gefunden werden, die mit Hilfe von Alerts und Live-Reports im Unternehmen geteilt werden können. Derzeit soll das Tool mehr als 5.000 Kunden aufweisen.

Meltwater

Was ist Meltwater?

Meltwater stellt insbesondere Tools zum Social-Media-Monitoring und Social-Listening bereit. Das Unternehmen bietet seine Lösungen international an und hat laut eigener Aussage 2.000 Mitarbeiter in 55 Büros in 25 Ländern. Der Hauptsitz ist aber seit der Gründung 2001 Berlin geblieben. Mit den Tools von Meltwater lassen sich dem Unternehmen zufolge Inhalte im gesamten Social-Web in Echtzeit überwachen, recherchieren und analysieren. Nutzer sollen zudem Zugriff auf über 1,2 Billionen Social-Media-Posts und redaktionelle Artikel im historischen Rückblick erhalten. Preise gibt es auf Anfrage. Es werden unter anderem spezielle Lösungen für Social-Media-Monitoring, Social-Media-Engagement und Influencer-Management offeriert.

Echobot

Was ist Echobot?

Echobot ist eine führende Sales Intelligence-Plattform für europäische Märkte. Über 1.500 Kunden profitieren von hochwertigen Daten und digitalisieren damit spielend leicht ihre Vertriebs- & Marketingprozesse. Künstliche Intelligenz und die dynamische Firmendatenbank helfen dabei, die Zielgruppe feingranular zu selektieren und dadurch mehr B2B-Leads, Neukunden und Umsatz zu generieren. Echobot liefert in Sekundenschnelle die wichtigsten Informationen zum Wunschkunden – komplett DSGVO-konform!

Zoho Social

Was ist Zoho social?

Zoho Social ist eine Social Media Management Software, mit der Unternehmen ihre Präsenz und Posts in den sozialen Medien steuern und verwalten können. Nutzer:innen können eigene Veröffentlichungszeitpläne und Inhaltskalender erstellen. Weiterhin lassen sich benutzerdefinierte Berichte zur Analyse der Performance in sozialen Netzwerken nutzen. Die Preisstruktur ist nach Einzelpersonen/ Unternehmen und Agenturen unterteilt. Für ersteres kann das Standard-Paket für €10 monatlich und das Professional-Paket für €25 monatlich genutzt werden. Agenturen können zwischen den Paketen ‚Agency‘ für €200 monatlich und ‚Agency Plus‘ für €300 monatlich wählen.

Brand24

Was ist Brand24?

Bei Brand24 handelt es sich um eine Social-Media-Monitoring-Lösung. Nutzer:innen können mit dem Tool Online-Gespräche über ihre Marken, Produkte und Wettbewerber identifizieren und analysieren. Zudem erhalten sie Einblicke in das Kundenverhalten und die Communities, um so Leads zu identifizieren und den Kundenservice zu verbessern. Preislich liegt Brand24 zwischen 49 und 299 $ im Monat. Eine Testversion ist verfügbar.

Oktopost

Was ist Oktopost?

Bei Oktopost handelt es sich um eine Social-Media-Management-Plattform, die für B2B-Unternehmen entwickelt wurde. Mit Oktopost können B2B-Vermarkter Inhalten über mehrere soziale Netzwerke hinweg planen, Geschäftsleistungskennzahlen verfolgen und soziale Daten in ihr gesamtes Marketingsystem integrieren. Durch die Integration werden Leads von den Nutzer:innen in bestehenden Marketingautomatisierungsplattformen (Marketo, Act-On, Eloqua usw.) übertragen.

mention

Was ist mention?

Mit dem Tool Mention sollen Unternehmen das Web überwachen, ihrer Audience zuhören und Social Media verwalten können. Das Tool bietet Alerts für bestimme Keywords und Erwähnungen eines Unternehmens in Echtzeit an und ermöglicht es Nutzenden so über eine Milliarde von Quellen täglich zu überwachen. Außerdem stellt das Tool Insights zur Verfügung, auf Basis dessen die Strategie verbessert werden kann. Mit dem Tool lassen sich auch Inhalte über die eigenen Social Media Kanäle teilen. Das “Solo”-Preispaket gibt es für 25$ im Monat, “Pro” liegt bei 83$ monatlich, “ProPlus” bei 167$ im Monat und “Company” startet ab 450$ im Monat.

Sendible

Was ist Sendible?

Sendible bietet die Verwaltung mehrerer Social-Media-Konten, sowie die Planungs-, Engagement- und Berichterstellungsanforderungen an.
Über die Planungs- und Veröffentlichungsfunktionen, können Social-Media-Posts terminiert und visualisiert werden. Dazu können Inhalte, Daten und Mengen von Social Media Postings über die Beitragsvorschau und Kalenderansicht von Sendible vor der Veröffentlichung geprüft und kontrolliert werden. Eine genaue Terminierung ist so ebenso möglich. Sendible bietet Lösungen für Agenturen und oder Freiberufler. Auf der Website können separate Agenturangebote eingesehen werden.
Sendible bietet verschiedene Preispakte an, die monatlich und jährlich buchbar sind. Das Schöpfer Paket startet bei 24 Euro monatlich. Jedes Preispaket kann in einer kostenlosen Testversion getestet werden. Dazu ist ein Demo von Sendible vorhanden.

Mentionlytics

Was ist Mentionlytics?

Mentionlytics ist eine Intelligent Social Media Monitoring Software. Mentionlytics ermöglicht es, Influencer, Marketing- und Sales Leadz zu finden und diese zu generieren. Eine Verbindung zu Google Analytics und Hootsuite mit einer integrierten App kann dazu getätigt werden. Ein genaues Tarcking von Zahlen und Inhalten ist somit möglich. Mentionlytics bietet dazu für Unternehmen die Funktion, in Echtzeitdaten mit Expert:innen und Kund:innen zu kommunizieren. Blogbeiträge und Forumsdiskussionen können getätigt werden.
Mentionlytics bietet eine freie Testversion an. Die Software kann 14 Tage kostenlos genutzt werden und ist ohne Mindestvertragslaufzeit kündbar. Mentionlytics bietet zudem verschiedene Preispakete an. Das Basic Paket startet bei 49 $ im Monat.

Awario

Was ist Awario?

Awario ist ein Social-Media- und Web-Monitoring-Tool. Awario bietet eine Non-Stop-Überwachung und leistungsstarke Analysen über Wachstum und Reichweite. Awario überwacht Erwähnungen des Unternehmens im Web und Keywords in Echtzeit. Das Identifizieren von Influencern nach sozialen Netzwerken und Vergleiche von Benachrichtigungen und Analysen über den Fortschritt von Social Media Aktivitäten sind bei Awario zudem möglich.
Awario bietet drei Preispakete an. Diese sind monatlich oder jährlich buchbar. Das Anlasser Paket startet bei 24 € im Monat. Ebenso ist ein Demo auf der Website von Awario erhältlich. Auf der Website stellt Awario dazu ein eigenes Lernzentrum mit Videos zu verfügung.