Falcon.io

Mir gefällt an Falcon, dass unsere Kunden hier all ihren Creative Content für Facebook, Instagram, LinkedIn etc. vor- und einplanen können und wir im Marketing diesen Content anschließend nutzen können, um die Boostings ebenfalls vorzuplanen. Somit hat man immer genügend Zeit, nochmal über alle Posts drüber zu schauen und Fehler zu beheben. Zudem ist es super, dass mehrere Nutzer hier an einem Projekt arbeiten können und man Änderungen vom jeweiligen Nutzer angzeigt bekommt.

Es ist etwas ärgerlich, dass gesetzte Filter mit mehreren Schlagwörtern nicht automatisch gespeichert werden, sondern man nach einem Logout und erneutem Login diese Filter händisch wieder neu hinzufügen muss. Auch finde ich den Preis etwas hoch und das auswählbare Nutzerkontingent dafür etwas zu gering. Hier arbeiten wir mittlerweile mit mehreren Kollegen in einem Account.

Wir planen über Falcon den Monatscontent unserer Kunden auf Facebook, Instagram und LinkedIn ein. Der Kunde kann den Content in Falcon direkt prüfen und uns Feedback dazu via Kommentar geben. Sobald alles eingeplant ist, können wir auch die Boostings für die jeweiligen Posts vorplanen und wissen dank Falcon genau, wann welcher Post online geht und wann wir das Boosting zeitlich setzen müssen.

Falcon.io (jetzt Teil von Brandwatch) ist ein sehr gutes Social-Media-Management-Tool. Es vereint verschiedene Module miteinander - Publish, Measure, Audience, Benchmark, Listen, Engage, Advertise, Influence - und deckt daher alle wichtigen Parts im Social-Media-Management ab. Auch der Kundenservice ist super. Man hat nicht nur Anspruch auf technischen Support, sondern bekommt auch einen Customer Success Manager an die Hand, der auch außerhalb der vereinbarten Meetings jederzeit zur Verfügung steht.

Um das volle Potenzial von Falcon.io ausschöpfen zu können, muss man zahlreiche Module dazu kaufen. So gehört z.B. das Benchmark- und Influence-Modul nicht zum anfänglichen Leistungsumfang - das kann schnell ein großes Loch in den Budgettopf reißen. Zudem finde ich das Tool in der internationalen Zusammenarbeit noch nicht ganz ausgereift. Andere Toolanbieter bieten hier ein granulareres Rollen- und Rechtesystem.

Wir haben Falcon.io jahrelang für das Social-Media-Management genutzt. Wir hatten uns damals für Falcon.io entschieden, da es ein solides Tool ist, das alle wichtigen Bereiche (Monitoring, Publishing, Analyse, Community Management) im Social-Media-Management abdeckt. So konnten wir alles Wichtige in einem Tool erledigen, ohne uns mühevoll in jede Social-Media-Plattform separat einloggen zu müssen.

Alle Channels gebündelt, vereinfacht das Community Management enorm. Außerdem ist die Report Erstellung für Social Media Analytics viel übersichtlicher als sonst.

Geplante Beiträge gehen nicht immer pünktlich raus.

Schnell, effektiv und einfach zu bedienen. Tolles Tool für den Einstieg auch für Werkstudenten etc. schnell. nutzbar. Gute Supportfunktion mit Chat.

Mir gefällt die gute Übersicht sowie die intuitive Bedienung. Das Tool deckt dabei alle benötigten Funktionen ab, die bei mir im Bereich Social Media Management anfallen. Ebenfalls positiv zu erwähnen, ist die von Haus aus geleiferte App, womit einige Funktionen auch mobil angeboten werden.

Die Vorschau-Funktion von Beiträgen gefällt mir im Vergleich zu anderen Anbietern nicht so gut. Verbundene Kanäle fliegen immer mal wieder raus und müssen wieder manuell verbunden werden.

In erster Linie nutze ich das Tool für das tägliche Community Management. Eine deutliche Zeitersparnis kommt dadurch zustande, dass alle Kommentare, Nachrichten und Reaktionen zentralisiert in eine Inbox laufen. Des weiteren hilft Falcon.io bei der schnellen Multi-Channel-Veröffentlichung von Inhalten.

Bei Falcon.io kann man die Beiträge für mehrere Pages problemlos duplizieren und somit das Scheduling schneller erledigen. Außerdem zeigt es die beste Zeit an, in welcher man posten sollte. Auch gefallen mir die Analyse und Social Listening-Funktionen sehr gut.

Der Kalender ist zwar übersichtlich, es werden aber auch Beiträge inkl. Dark Postings angezeigt. Wenn man eine größere Kampagne mit 30-40 Beiträgen plant, wird es wirklich unübersichtlich und man braucht länger zum vorplanen. Außerdem werden Beiträge manchmal nicht gepostet und bleiben als Draft im System hängen.

Mir hilft Falcon.io vor allem im Bulk-Scheduling. Es geht schnell und unkompliziert. Da wir relativ viele Link Postings einplanen, gefällt mir die automatische URL-Shortener Funktion sehr gut.

Übersichtliches und intuitives Tool. Im Gesamtpaket sind alle Funktionen und Bestandteile drin, die man fürs tägliche Social Media Marketing braucht (inklusive Publisher, Community Management, Social Listening, Trendwatch und Reporting Hub). Einige Funktionen können mobil genutzt werden, was im Vergleich zu anderen direkten Konkurrenten sehr vorteilhaft ist. Die individuelle Dashboard Funktion ist vielseitig und für alles essenzielle gerüstet (es ist kein Datastudio, aber alles was man braucht ist vorhanden).

Die Vorschau von Beiträgen ist im vergleich zu Konkurrenten nicht so gut gelungen. Einige wichtige Funktionen (wie die Dashboads) sind nicht über die App abrufbar, was einen ordentlichen Vorteil zum mobilen Arbeiten gebracht hätte.

Falcon ermöglicht es schnell Redaktionspläne für verschiedene Kanäle zu verwalten. Kampagnen können ebenfalls sehr gut von anderen Inhalten durch die "Tag" Funktion getrennt werden. Community Management geht schnell und intuitiv. Über das Dashboard kann man die wichtigsten Kennzahlen und KPI's innerhalb einer Minute jeden Tag schnell prüfen und entsprechende Schlüsse ziehen.

Im übersichtlichen Engage- Modul lassen sich Comments und Direct Messages übersichtlich im Blick behalten. Die umfangreichen Filter bieten viele Möglichkeiten zur Individualisierung der Boards.

Das Publishing-Modul ist recht fehleranfällig und es kommt immer mal wieder dazu, dass Content nicht wie geplant online geht. Das Advertising Modul bietet keinen echten Mehrwert gegenüber dem Facebook Ads Manager.

Falcon.io ermöglicht effizientes Community Management durch übersichtliche Boards und Filterfunktionen. Die Erstellung und Planung von Social Media Posts ist einfach und intuitiv. Im Publishing-Modul ist auch das Approval-Feature hervorzuheben, durch das unmittelbar Feedbacks und Freigaben zu Entwürfen eingeholt werden können und somit schnelle Qualitätssicherung möglich wird.

Durch genau festgelegte Filter sind nützliche Reports möglich. Anfangs ist es etwas kompliziert. Nach etwas Übung mit dem Tool ist es problemlos nutzbar. Es bietet alles, was für den regelmäßigen Gebrauch benötigt wird.

Anfangs unübersichtlich und kompliziert. Es ist sehr nützlich, bietet aber nicht mehr Nutzen als vergleichbare Tools. Frühere Updates wären sinnvoll.

Das Tool hilft mir die Performance der Kanäle allgemein zu verfolgen. Wir nutzen es auch für die Wettbewerbsanalyse. Kampagnentracking ist möglich. Diese Unterfunktion wird aber selten genutzt. Ein Redaktionsplan ist ebenfalls in dem Tool abbildbar.

Falcon bündelt fast alle relevanten Netzwerke in einem Tool und kommt dabei mit einer recht reduzierten Darstellung aus. Sowohl das Publishing als auch das Engagement mit den Usern werden dadurch stark erleichtert. So lassen sich beispielsweise Beiträge mit wenigen Anpassungen und Klicks auf mehreren Kanälen in einem Zuge posten.

Das Tool wird fortlaufend ausgebaut. Leider spürt man das häufiger als Daily User. Channels disconnecten sich häufiger und müssen dann händisch wieder angebunden werden. Generell scheinen die Schnittstellen zu den Kanälen häufiger mal Aussetzer zu haben, so dass schon mal Kommentare von Usern untergehen können. Zudem fehlen noch wichtige Funktionalitäten, zum Beispiel das Beantworten von Direct Messages bei Instagram.

Falcon ist sehr hilfreich für das tägliche Community Management. Anstatt die jeweiligen Bordmittel der einzelnen Netzwerke zu nutzen, laufen alle Kommentare, Nachrichten und Reaktion zentralisiert ein. Ebenso ist Falcon sehr hilfreich, um Beiträge gleichzeitig auf mehreren Kanälen zu posten.

Falcon ist wohl das Flaggschiff der Social Media Planung. Detaillierte Planungsoptionen für Inhalte machen das gesammelte Vorplanen der Social Media Kanäle möglich. Der große Vorteil gegenüber anderen Lösungen ist die präzise Auswertung von Statistiken. Somit vereint Falcon Planung, Ausführung und Auswertung in einer Lösung.

Teilweise war die Komplexität des Programms recht hoch. Dadurch ist Falcon nicht immer sofort intuitiv bedienbar. Neue Mitarbeiter müssen erst eine umfassende Einführung erhalten, um den großen Umfang von Falcon nutzen zu können.

Postings zu Zeiten außerhalb der Arbeitszeiten sind kein Problem. Es ist in vielen Fällen kein weiteres Auswertungstool nötig. Falcon als "All-in-one-Lösung" erspart Zeit und das Verwenden verschiedener Programme.

Sehr gute Arbeit im Team möglich, besonders im Bereich "Publishing" sehr gut. Analytics-Funktionen werden ständig verbessert und sie sind sehr schnell bei Feature-Änderungen der Plattformen.

Es sind nicht alle relevanten Social Media Plattformen in Falcon.io integriert. Die mobile App für Veröffentlichungen von geplanten Stories loggt sich immer wieder aus und man bekommt nur umständlich Inhalte von mobilen Endgeräten in die Plattform.

Schnelle Multi-Channel-Veröffentlichungen und gute Planung über verschiedene Zeitzonen hinweg. Community-Management über mehrere Plattformen möglich, das hilft dem Team sehr. Zentrale Redaktionsplanung über alle Kanäle, inklusive Review für Kollegen und Partner, die nicht mit der Plattform arbeiten.

Übersichtlich und intuitiv, Support-Anfragen werden schnell gelöst, Tool entwickelt sich stetig weiter. Informative Webinare. Auch in großen Abteilungen ist Falcon mit mehreren Usern und Zugängen ideal. Man behält den Überblick und kann für verschieden Personen in unterschiedlichen Positionen eingesetzt werden. (Engage und Publish)

Im Publish-Bereich wäre eine drag & drop-Funktion super, ansonsten finde ich den Advertise weniger übersichtlich als den FB Business Manager. Die Hub App ist leider fehleranfällig.

Die gesamte Kampagnen- und Contentplanung wird über Brandwatch/Falcon übersichtlich und strukturiert vorgeplant. Die Workflows sind einfach umgesetzt und auch mit mehreren Usern klappt die Zusammenarbeit sehr gut.

Falcon kam bei uns zur Bearbeitung eingehender Kommentare und Reaktionen auf Postings unserer Kunden zum Einsatz. Dabei war Falcon übersichtlich und intuitiv zu bedienen. Neben Facebook, war auch Twitter eingebunden und konnte so ohne Probleme verwaltet werden. Aufgrund des eingeschränkten Bedarfs sind wir vermutlich weit hinter dem vollen Funktionsumfang von Falcon zurückgeblieben.

Von Zeit zu Zeit kam es in scheinbar unregelmäßigen Abständen vor, dass bereits erledigte Todos wieder als offen angezeigt wurden. Das kann aber auch schlicht weg User Error gewesen sein. Für die von uns verwendeten Funktionen war der Kostenpunkt etwas hoch, das ist jedoch auch unser Verschulden.

Wir haben Falcon größtenteils zum Bearbeiten eingehender Kommentare genutzt. So konnte der Kunde direkt mit seinen Nutzern kommunizieren und hat von einer engeren Kundenbindung profitiert.

- Reporting: paid und organisch lassen sich einfach voneinander trennen (hab das so noch bei keinem anderen Tool gehabt & vor allem auch nicht ohne Tool), - Wettbewerbsanalyse: Durch Integration von Social Listening lassen sich die Wettbewerber einfach und unfassbar umfangreich analysieren, bewerten und dadurch eigene

- relativ teuer, hier muss man schon viel investieren, um das Tool zu implementieren, - keine Einbindung von Pinterest (ist auch in anderen Tools nur sporadisch möglich, aber hier fehlt es komplett), - Staffelung nach Kunden und Usern -> hier muss man sich genau überlegen, welche Kunden (aus Agentur-Sicht) und wie viele User man anlegt, damit am Ende alles aufgeht (kann man im Zweifel natürlich einfach nachbuchen)

Gefühlt? Alles! Ich hatte ohne Tool riesige Baustellen im Social Media Bereich - sei es die Einplanung von Postings oder vor allem das Reporting. Hier wird mit dem Tool super viel Zeit eingespart und kann gleichzeitig - im Tool - mit der Analyse vom Wettbewerb und Verbesserung der Strategien genutzt werden

Der Support von Falcon ist wirklich sehr gut. Im Tool kann man in einem Live Chat seine Fragen & Infos erhalten. Dies geschieht immer super schnell und man wird nicht mit Bot-Antworten bedient. Zudem finde ich die meisten Funktionen sehr intuitiv nutzbar und man kann gut mit verschiedenen Regionen (Targeting & Approval-Möglichkeiten) aber auch verschiedenen Leuten aus verschiedenen Positionen (Rollen & Approval-Prozess) zusammenarbeiten.

Leider ist es immer noch nicht möglich Link Posts auf Facebook und LinkedIn mit einem Creative im 1:1 Format einzustellen. Diese würden dann in ein Querformat zugeschnitten werden. Und somit muss man dann doch wieder von der Plattform aus posten.

Da wir im HQ mit verschiedenen Regionen zusammenarbeiten und uns beispielsweise einen LinkedIn Account teilen, hilft uns Falcon sehr den Überblick über alle geplanten Posts zu behalten. Man sieht schnell wie sehr die Kanäle bespielt werden und kann Posts auf ihre CI Konformität prüfen und freigeben. Zudem hilft es uns enorm einen Überblick über die erhaltenen Kommentare und Nachrichten von allen Plattformen gesammelt zu erhalten und diese auch in Tool beantworten zu können. Das spart uns sehr viel Zeit beim Community Management. Auch das Measure Tool nutzen wir zur Auswertung unserer Aktivitäten.