Falcon.io
Falcon.io Übersicht
Falcon.io, eine Software aus dem benachbarten Dänemark, versteht sich selbst als zentrale Lösung für alle Anforderungen im Social Media Marketing. Damit lassen sich u.a. Aktivitäten auf den eigenen Social Media Kanälen überblicken, Inhalte ideal planen und steuern sowie Advertising Kampagnen erstellen. Neben der Beobachtung von Aktivitäten soll Falcon.io wertvolle Insights bereitstellen, darunter: was bewegt Interessent:innen und über welche Themen unterhalten sie sich. Verfügbar sind unterschiedliche Pakete, der Preis für kleine Teams startet bei $129 / Monat.
Falcon.io im Web
Falcon.io Screenshots
Falcon.io Erfahrungen & Reviews
“Alleskönner mit tollen Reports”
Was gefällt Dir am besten?
Alle Channels gebündelt, vereinfacht das Community Management enorm. Außerdem ist die Report Erstellung für Social Media Analytics viel übersichtlicher als sonst.
Was gefällt Dir nicht?
Geplante Beiträge gehen nicht immer pünktlich raus.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Schnell, effektiv und einfach zu bedienen. Tolles Tool für den Einstieg auch für Werkstudenten etc. schnell. nutzbar. Gute Supportfunktion mit Chat.
“Solides Tool für SoMe Management”
Was gefällt Dir am besten?
Bei Falcon.io kann man die Beiträge für mehrere Pages problemlos duplizieren und somit das Scheduling schneller erledigen. Außerdem zeigt es die beste Zeit an, in welcher man posten sollte. Auch gefallen mir die Analyse und Social Listening-Funktionen sehr gut.
Was gefällt Dir nicht?
Der Kalender ist zwar übersichtlich, es werden aber auch Beiträge inkl. Dark Postings angezeigt. Wenn man eine größere Kampagne mit 30-40 Beiträgen plant, wird es wirklich unübersichtlich und man braucht länger zum vorplanen. Außerdem werden Beiträge manchmal nicht gepostet und bleiben als Draft im System hängen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mir hilft Falcon.io vor allem im Bulk-Scheduling. Es geht schnell und unkompliziert. Da wir relativ viele Link Postings einplanen, gefällt mir die automatische URL-Shortener Funktion sehr gut.
“Starkes Preis-Leistungsverhältnis zur direkten Konkurrenz + Mobil der Konkurrenz voraus”
Was gefällt Dir am besten?
Übersichtliches und intuitives Tool. Im Gesamtpaket sind alle Funktionen und Bestandteile drin, die man fürs tägliche Social Media Marketing braucht (inklusive Publisher, Community Management, Social Listening, Trendwatch und Reporting Hub). Einige Funktionen können mobil genutzt werden, was im Vergleich zu anderen direkten Konkurrenten sehr vorteilhaft ist. Die individuelle Dashboard Funktion ist vielseitig und für alles essenzielle gerüstet (es ist kein Datastudio, aber alles was man braucht ist vorhanden).
Was gefällt Dir nicht?
Die Vorschau von Beiträgen ist im vergleich zu Konkurrenten nicht so gut gelungen. Einige wichtige Funktionen (wie die Dashboads) sind nicht über die App abrufbar, was einen ordentlichen Vorteil zum mobilen Arbeiten gebracht hätte.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Falcon ermöglicht es schnell Redaktionspläne für verschiedene Kanäle zu verwalten. Kampagnen können ebenfalls sehr gut von anderen Inhalten durch die "Tag" Funktion getrennt werden. Community Management geht schnell und intuitiv. Über das Dashboard kann man die wichtigsten Kennzahlen und KPI's innerhalb einer Minute jeden Tag schnell prüfen und entsprechende Schlüsse ziehen.
“Gutes Tool für Publishing und Community Management”
Was gefällt Dir am besten?
Im übersichtlichen Engage- Modul lassen sich Comments und Direct Messages übersichtlich im Blick behalten. Die umfangreichen Filter bieten viele Möglichkeiten zur Individualisierung der Boards.
Was gefällt Dir nicht?
Das Publishing-Modul ist recht fehleranfällig und es kommt immer mal wieder dazu, dass Content nicht wie geplant online geht. Das Advertising Modul bietet keinen echten Mehrwert gegenüber dem Facebook Ads Manager.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Falcon.io ermöglicht effizientes Community Management durch übersichtliche Boards und Filterfunktionen.
Die Erstellung und Planung von Social Media Posts ist einfach und intuitiv. Im Publishing-Modul ist auch das Approval-Feature hervorzuheben, durch das unmittelbar Feedbacks und Freigaben zu Entwürfen eingeholt werden können und somit schnelle Qualitätssicherung möglich wird.
“Bietet sehr viele nützliche Funktionen für den täglichen Gebrauch. Das Preismodell ist allerdings im obersten Segment angesiedelt.”
Was gefällt Dir am besten?
Durch genau festgelegte Filter sind nützliche Reports möglich. Anfangs ist es etwas kompliziert. Nach etwas Übung mit dem Tool ist es problemlos nutzbar. Es bietet alles, was für den regelmäßigen Gebrauch benötigt wird.
Was gefällt Dir nicht?
Anfangs unübersichtlich und kompliziert. Es ist sehr nützlich, bietet aber nicht mehr Nutzen als vergleichbare Tools. Frühere Updates wären sinnvoll.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Das Tool hilft mir die Performance der Kanäle allgemein zu verfolgen. Wir nutzen es auch für die Wettbewerbsanalyse. Kampagnentracking ist möglich. Diese Unterfunktion wird aber selten genutzt. Ein Redaktionsplan ist ebenfalls in dem Tool abbildbar.
“Gutes und relativ preisgünstiges Tool mit kleinen Schwächen”
Was gefällt Dir am besten?
Falcon bündelt fast alle relevanten Netzwerke in einem Tool und kommt dabei mit einer recht reduzierten Darstellung aus. Sowohl das Publishing als auch das Engagement mit den Usern werden dadurch stark erleichtert. So lassen sich beispielsweise Beiträge mit wenigen Anpassungen und Klicks auf mehreren Kanälen in einem Zuge posten.
Was gefällt Dir nicht?
Das Tool wird fortlaufend ausgebaut. Leider spürt man das häufiger als Daily User. Channels disconnecten sich häufiger und müssen dann händisch wieder angebunden werden. Generell scheinen die Schnittstellen zu den Kanälen häufiger mal Aussetzer zu haben, so dass schon mal Kommentare von Usern untergehen können. Zudem fehlen noch wichtige Funktionalitäten, zum Beispiel das Beantworten von Direct Messages bei Instagram.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Falcon ist sehr hilfreich für das tägliche Community Management. Anstatt die jeweiligen Bordmittel der einzelnen Netzwerke zu nutzen, laufen alle Kommentare, Nachrichten und Reaktion zentralisiert ein. Ebenso ist Falcon sehr hilfreich, um Beiträge gleichzeitig auf mehreren Kanälen zu posten.
“Viele Möglichkeiten - relativ hohe Komplexität”
Was gefällt Dir am besten?
Falcon ist wohl das Flaggschiff der Social Media Planung. Detaillierte Planungsoptionen für Inhalte machen das gesammelte Vorplanen der Social Media Kanäle möglich. Der große Vorteil gegenüber anderen Lösungen ist die präzise Auswertung von Statistiken. Somit vereint Falcon Planung, Ausführung und Auswertung in einer Lösung.
Was gefällt Dir nicht?
Teilweise war die Komplexität des Programms recht hoch. Dadurch ist Falcon nicht immer sofort intuitiv bedienbar. Neue Mitarbeiter müssen erst eine umfassende Einführung erhalten, um den großen Umfang von Falcon nutzen zu können.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Postings zu Zeiten außerhalb der Arbeitszeiten sind kein Problem. Es ist in vielen Fällen kein weiteres Auswertungstool nötig. Falcon als "All-in-one-Lösung" erspart Zeit und das Verwenden verschiedener Programme.
“Sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, besonders bei vielen Kanälen.”
Was gefällt Dir am besten?
Sehr gute Arbeit im Team möglich, besonders im Bereich "Publishing" sehr gut. Analytics-Funktionen werden ständig verbessert und sie sind sehr schnell bei Feature-Änderungen der Plattformen.
Was gefällt Dir nicht?
Es sind nicht alle relevanten Social Media Plattformen in Falcon.io integriert. Die mobile App für Veröffentlichungen von geplanten Stories loggt sich immer wieder aus und man bekommt nur umständlich Inhalte von mobilen Endgeräten in die Plattform.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Schnelle Multi-Channel-Veröffentlichungen und gute Planung über verschiedene Zeitzonen hinweg. Community-Management über mehrere Plattformen möglich, das hilft dem Team sehr. Zentrale Redaktionsplanung über alle Kanäle, inklusive Review für Kollegen und Partner, die nicht mit der Plattform arbeiten.
“Funktionales All-In-One Tool”
Was gefällt Dir am besten?
Bei Falcon kann man sehr übersichtlich Content Planen und durch kollaborative Funktionen freigeben lassen. Ich schätze die (Monats) Kalenderansicht sehr. Weiterhin kann man von Community management bis insights fast alles über Falcon Abwickeln.
Was gefällt Dir nicht?
Aufgrund der vielen Nutzungsmöglichkeiten kann es für Neueinsteiger auf Dauer etwas unübersichtlich werden, wir man Falcon ausgiebig nutzen kann und man beschränkt sich auf einige Optionen. Es würde Sinn machen zu den verschiedenen Funktionalitäten zusätzlich zu den Einführungen Erklaervideos anzubieten.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Eindeutig die Planung von Content und das veröffentlichen auf einer Plattform. Es ist möglich sehr übersichtlich in die Zukunft zu planen. Weiterhin können die analytics auf einer Plattform zusammengefasst werden. Das macht es einfacher, als ständig jede Plattform abklappern zu müssen.
“Gut für's Publishing, weniger gut für den Workflow”
Was gefällt Dir am besten?
Community Management ist problemlos möglich und das automatische publishen in den gängigen Formaten funktioniert auch. Das Tool ist extrem konfigurierbar was das Rechte-Management angeht, als auch das eingebaute Listening ist größtenteils ausreichend.
Was gefällt Dir nicht?
Sonderformate lassen sich nicht darüber publishen und auch nicht irgendwo ablegen, dass macht's extrem müßig. Wer diese Sonderformate (z.B. Documentpostings bei Linkedin) nicht nutzt fährt gut. Bei den Reportings ist Twitter nicht sehr aussagefähig, YouTube ist zudem nicht verfügbar.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir hatten vorher mit Trello gearbeitet und mussten dann manuell publishen. Gleiches gilt für das Community Management. Auch das Reporting ist jetzt aussagekräftiger geworden, weil wir direkt auf die Daten zugreifen können und nicht immer erst nach dem Quartal die Ergebnisse bekommen.
Was gefällt Dir am besten?
Einbindung aller Plattformen, User Management für intern und extern ist gut gelöst, Social Media Management ist gut unter eine Lösung gebracht worden
Was gefällt Dir nicht?
Social Listening Feature bei Nischenmärkten funktioniert nicht so gut, Content Marketing Feature teilweise mit Bugs und erschwert die Arbeit, Schnittstellen, die Inhalte darstellen können in internen Netzwerken durch Firewalls teilweise Probleme verursachen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Social Media Management über verschiedene Business Units, Verteilung und Koordination von Inhalten, sowie Customer Engagement
“Kontinuierliche Verbesserung - Die Vor- & Nachteile”
Was gefällt Dir am besten?
Ein intuitives Dashboard ermöglicht den schnellen Einstieg. Apps runden das System ab und machen den Arbeit mobil. Der Kundenservice gibt sehr schnell, manchmal innerhalb von Minuten, Auskunft.
Was gefällt Dir nicht?
Ständig werden Dinge am System "verbessert", sodass inzwischen einige Funktionen nicht mehr vorhanden sind, die die Arbeit ursprünglich vereinfacht haben. Es ist nicht möglich einen Carousel Post für Instagram zu erstellen und ihn über den Desktop zeitlich festzulegen. Wenn der Post aufgrund von speziellen Anforderungen nicht veröffentlicht werden kann, wird er auch nicht als Draft gespeichert. Da hilft leider nur um das Problem herum zu arbeiten.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Planen und veröffentlichen von Instagram Posts. Gemeinsam mit Teammitgliedern Posts bearbeiten und verändern. Sentiment der Nutzer zu erforschen und einen einzigen Ort zu haben, wo diese Dinge zusammengefasst werden.
“Schöner Schein mit wenig Professionalität”
Was gefällt Dir am besten?
Das Tool hat ein schickes und übersichtliches Design. Auch Laien wird es zu Beginn nicht schwer fallen in das Tool einzuarbeiten und die verschiedenen Module für Community Management oder Beitragsplanung zu finden.
Neben dem Organisieren von Beiträgen ist es relativ einfach Dashboards zur Analyse von Facebook und Instagram zu erstellen.
Was gefällt Dir nicht?
Leider ist das Tool mehr Schein als sein. Wenn es einem verkauft werden soll gibt es natürlich einen deutschen Sales-Ansprechpartner. Hat man dann erstmal einen Zugang wird einem das Tool nur auf Englisch zur Verfügung gestellt. Auch der Supportchat spricht leider nur Englisch. Im Support wird in der Regel zügig geantwortet und von der Mentalität her ist alles gar kein Problem, aber wirklich geholfen, auch bei den vielen technischen Problemen wird einem nicht.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir erledigten die Social Media Planung in Zusammenarbeit mit Kunden im Tool. Hier erhalten wir direktes Feedback direkt zugehörig zu den richtigen Postings. Zudem sehen wir alle eingegangenen Nachrichten unter "Engage" und können zügig darauf antworten.
Was gefällt Dir am besten?
Wir sind ein globales Team und ich habe mich v.a. für Falcon entschieden da die Community Management Möglichkeiten wirklich sehr gut sind. Sowohl die Organisation in streams, die Zuweisung an Kollegen, das Nutzen vorbereiteter Templates, verschiedene automatisiert für verschiedene Teams in verschiedenen Sprachen und individualisiert für den Kanal finde ich top und hab ich so nirgends gesehen. Auch das Tracking kann bis runter auf die einzelne Person oder das Team erfolgen, was gerade in CS wichtig ist
Was gefällt Dir nicht?
Die Analytics Möglichkeiten und auch die Aufbereitung lassen für mich noch sehr viel Spielraum nach oben. Es hieß erst wir könnten alles customizen und somit reports automatisiert basierend auf unseren Needs erstellen, im nachhinein war das dann aber nicht mehr der Fall, was sehr schade ist. Auch die Aufbereitung und bildliche Darstellung ist unter dem was ich schon bei anderen Tools hatte.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir nutzen es für Community Management, Scheduling von Content (allerdings müssen einige Plattformen outgesourced werden da sie nicht abgedeckt sind, wie Pinterest oder Youtube oder Stories) und Analytics. Es gibt auch einen Listening Teil, aber der ist eher wenig ausgereift sodass er nicht herangezogen werden kann
“Etwas teurer, aber sehr schöne Funktionen, ein schneller Support und ein tolles Design.”
Was gefällt Dir am besten?
Die Übersichtlichkeit des Planers mit Drag & Drop System.
Der schnelle Support bei Fragen oder Problemen. Und das Ticketsystem für mehrere Mitarbeiter, um Tickets einander zuzuweisen, sowie das Vier-Augen-Prinzip beim veröffentlichen von Beiträgen.
Was gefällt Dir nicht?
Nur englisch sprachiger Support. Sehr hohe Kosten. Zusätzlich buchbare Funktionen werden kompliziert erklärt.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Ich nutze Falcon.io für die Planung der Social Media Beiträge. Somit kann ich einen Postplan für einen Monat erstellen und anschließend die Posts verfassen und vorplanen. Dies erspart mir viel Zeit. Zudem schleichen sich weniger Fehler ein, durch die Review-Funktion, wodurch ein anderer erst die Posts freigeben muss.
“Bestes Tool für Community Management”
Was gefällt Dir am besten?
Wir nutzen Falcon für die Organisation unseres Community Managements. Falcon hat eine Art Ticket System. So sehen wir jeden Kommentar und jede DM und nichts kann verloren gehen. Die Tickets können einem Bearbeiter zugewiesen werden, sodass jeder seinen eigenen Fälle bearbeitet. Zudem können wir jede Anfrage mit verschiedenen Tags versehen, sodass wir detaillierte Reports erstellen können. Über die Listening Funktion wissen wir immer, was in der Welt passiert und was so über uns gesprochen wird.
Was gefällt Dir nicht?
Bisher sind uns noch keine Nachteile aufgefallen, die Anbieter sind ja auch sehr flexibel und passen das Tool genau auf unsere Wünsche an.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir lösen hiermit das Problem den Überblick auf verschiedenen Kanälen zu behalten. Es kann nichts mehr unter gehen und zudem fällt es uns nun direkt auf, wenn etwas zu unseren Kanälen gepostet wird. Vorher war das eine Menge händischer Arbeit, jetzt ist es übersichtlich und praktisch.
Was gefällt Dir am besten?
Mir helfen die Kollaborations-Möglichkeiten sehr in meinem täglichen Doing. Über die "Zuweisen"-Funktion kann ich mit mehreren Leuten an mehreren Standorten gut zusammenarbeiten und z.B. Freigaben einholen. Zudem weiß ich immer, welche Tickets noch offen sind oder wo ein Job hakt.
Was gefällt Dir nicht?
Das Interface kann noch verbessert werden. Besonders mit Blick auf das Community Management ist es mir nicht möglich, die aktuellsten Beiträge direkt oben zu sehen. So rutscht gerne mal etwas durch, was natürlich suboptimal ist.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Besonders hilft mir Falcon bei der kanalübergreifenden Content-Planung. Hier kann ich über Wochen & Monate meinen Content planen. Sowohl auf Facebook, als auch auf Instagram.
“Die wenigsten Bugs.”
Was gefällt Dir am besten?
Mir gefällt die Tag-Vergabe bei einzelnen Posts, was Auswertungen erleichtert. Außerdem mag ich die übersichtliche Vorschau in der Kalender-Ansicht und die Möglichkeit der Approval-Vergabe.
Was gefällt Dir nicht?
Teilweise Bugs bei LI-Bild-Postings. Nicht alle Social Kanäle könenn angebunden werden. Wir bei den meisten Tools gibt es auch hier das Problem eines übersichtlichen ganzheitlichen Reportings, wenn Daten von Ads, die über die jeweiligen Anzeigenenmanager (FB und LI) geschaltet wurden, mit ausgewertet werden sollen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Übersicht über mehrer Social Kanäle bewahren. Gesamte Redaktionsplanung. Freigabe durch Kunden über Approval-Funktion.
Was gefällt Dir am besten?
Es lassen sich Posts über alle gängigen Kanäle vorbereiten, miteinander abstimmen und schließlich zeitgenau voreinstellen. Auch die Funktion, Beiträge über Kanäle mit wenigen Klicks zu verteilen ist hilfreich. Ebenso lassen sich viele Measure und Analytics-Bereiche abrufen.
Was gefällt Dir nicht?
Für eine relativ kleine Redaktion (<10 Mitarbeiter) ist der Umfang des Tools doch recht groß. Durch die vielen Funktionen wirkt Falcon teilweise etwas unübersichtlich. Auch das Community Management lässt sich meines Erachtens nach auf den jeweiligen Plattformen selber bequemer bearbeiten.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Es wird gelöst, dass Beiträge für Zeiten, in denen keiner am Rechner ist (z.B. am Wochenende) bequem über alle Kanäle voreingestellt ist. Ebenso praktisch ist der Draft-Pool, in dem Beiträge - für alle Kollegen einsehbar - geparkt werden können. Auch bei der Zahlen-Analyse lassen sich schnell bestimmte Zeiträume abrufen und überblicken.
“Beindruckendes Tool und durchdachte Features”
Was gefällt Dir am besten?
Aufkommende Trends und Statistiken kann man frühzeitig einsehen. Eine übersichtliche und schnelle Terminierung ist möglich. Und durch die gute Software verpasst man keine Kommentare.
Was gefällt Dir nicht?
Lediglich der Preis ist ziemlich happig.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Ich kann damit jegliche Posts auf allen sozialen Kanälen verwalten und posten.
“Social-Media-Tool mit sehr umfangreichem Funktionspaket”