SocialHub
4,5 (40 Bewertungen)
Was ist SocialHub?
Der SocialHub ist eine Komplettlösung für Social-Media-Management, die die Arbeit auf verschiedenen Social-Media-Plattformen erleichtern soll.
In der zentralen Inbox werden sämtliche Anfragen, die über verschiedene Social-Media-Plattformen einlaufen, gebündelt und überschaubar dargestellt. Damit erleichtert der SocialHub die Bearbeitung der einkommenden Benachrichtigungen, wie Kommentare, Retweets und Direktnachrichten. Über das Monitoring lassen sich zusätzlich Unterhaltungen im Netz durchsuchen und übersichtlich in der Inbox darstellen.
Mit dem integrierten Content Planner können Inhalte und Kampagnen allein oder im Team vorgeplant, im Editor bearbeitet und automatisch gepostet werden.
Der Analytics-Bereich der Software hält alle wichtigen Informationen zu Reichweiten, Interaktionsquoten oder Kommentaraufkommen bereit. Zusätzlich lassen sich mit dem SocialHub zahlreiche Aktionen durch ein Regelwerk automatisch ausführen.
Über 3500 Social-Media-Manager:innen aus Unternehmen, Agenturen und Behörden nutzen den SocialHub bereits, um Anfragen zu beantworten, ihre Inhalte zentral zu planen und über Social Media zu kommunizieren.
Die Datenspeicherung und -verarbeitung erfolgt auf deutschen Servern. Der SocialHub ist darüber hinaus ISO 27001 zertifiziert und offizieller Meta und Trustpilot-Partner.
So schätzen User das Produkt ein
9.4
Benutzerfreundlichkeit
Social Media
Kategorie-Durchschnitt: 8.4
8.7
Erfüllung der Anforderungen
Social Media
Kategorie-Durchschnitt: 8.1
9.5
Kundensupport
Social Media
Kategorie-Durchschnitt: 7.9
9.5
Einfache Einrichtung
Social Media
Kategorie-Durchschnitt: 8.3
Weiterführende Links
Auszeichnungen
SocialHub Screenshots & Videos
SocialHub Funktionen
Item 1 of 13
Social Management
Social Analytics
Social Publishing
Social Engagement
Social Ads
Social Analytics
Social Publishing
Social Engagement
Social Ads
Plattform
Leistung & Zuverlässigkeit
Customization
Enterprise Scalability
Benutzerdefinierte Reports
Benutzer- & Rechteverwaltung
Notifications
Leistung & Zuverlässigkeit
Customization
Enterprise Scalability
Benutzerdefinierte Reports
Benutzer- & Rechteverwaltung
Notifications
Reports & Dashboards
Benutzerdefinierte Reports
Report Exports
Skalierbarkeit
Benutzerdefinierte Reports
Report Exports
Skalierbarkeit
Social Analytics
Wettbewerbsanalyse
Follower-Analyse
Post Performance
Social Measurement
Paid campaign Tracking
Wettbewerbsanalyse
Follower-Analyse
Post Performance
Social Measurement
Paid campaign Tracking
Monitoring & Listening
Influencer Identification
Social Measurement
Influencer Identification
Social Measurement
Data Management & Analysis
Sentiment Analysis
Social Reporting
Sentiment Analysis
Social Reporting
Content & Collaboration
Content Library
Shared Inbox
Users & Permissions
Approval Workflows
Content Library
Shared Inbox
Users & Permissions
Approval Workflows
Channels
Social
Social
Insights
Reporting
Reporting
Social Functionality
Social Functionality
Social Functionality
Kampagnen Management
Kampagnen-Dashboard
Bulk Editing
Kampagnen-Dashboard
Bulk Editing
Targeting
Targeting
Geo-Targeting
Targeting
Geo-Targeting
Lead Intelligence
Market Insights
Market Insights
SocialHub Erfahrungen & Reviews (40)
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Schlagwortsuche
“Userfreundliches Tool, das den Community Management Alltag erleichtert”
K
In den letzten 6 Monaten
Kira
Verifizierter Reviewer
Teamleitung Kundenservice Community Management
bei
Dirk Rossmann GmbH
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Retail
Was gefällt Dir am besten?
Der Social Hub ist intuitiv, übersichtlich und benutzerfreundlich. Die Funktionen sind auf das Wesentliche reduziert und setzt sich dadurch von vielen anderen Tools positiv ab. Die Post-Inbox ist ein Highlight, weil Tickets sehr übersichtlich und effizient bearbeitet werden. Die Übersichtlichkeit ist stets gewährleistet. Man kann sich nicht gegenseitig im Weg stehen und Tickets doppelt bearbeiten. Viel genutzte Funktionen sind die Notizfunktion, das Zuweisen von Tickets und der Versand von Mails aus dem Hub heraus.
Was gefällt Dir nicht?
Die Analytics könnten visuell ansprechender aufbereitet sein. Eine Chat-Funktion untereinander fehlt, sodass man sich noch schneller zu Themen adHoc austauscht. Eine Schnittstelle zu TikTok wäre schön. Hin und wieder sind Befehle, wie bspw. das Löschen von Kommentaren, nicht erfolgreich. Hier ist die Anzeige des tatsächlichen Fehlers nicht verständlich. Die App ist relativ unübersichtlich und nicht unbedingt zum Arbeiten geeignet.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mithilfe des SocialHubs lässt sich die Vielzahl an Community-Beiträgen in einem Tool zusammenführen. So hat man alles gut im Blick und bietet eine effiziente Bearbeitung von Useranliegen und -beiträgen. Die Analytics nutzen wir für Feedback in anderen Fachbereichen. Insgesamt erhöhen wir somit die Qualität und Effizienz unseres Community Managements. Mit dem SocialHub haben wir immer alles im Blick.
“Komfortable Bedienung, gute Analytics-Funktionen”
M
Vor mehr als 12 Monaten
Markus
Verifizierter Reviewer
Leiter Marketing
bei
VR Bank eG Bergisch Gladbach-Leverkusen
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Banking
Was gefällt Dir am besten?
SocialHub bietet bei der Betreuung von Social Media Accounts eine umfangreiche Auswahl an Funktionen, ohne dabei überladen zu wirken. Auch Anfänger kommen mit dem Dienst schnell gut zurecht.
Besonders hilfreich ist eine Monatsübersicht aller veröffentlichten und geplanten Posts, deren Voransicht die Nutzer direkt aus der Übersicht heraus öffnen können. Darüber hinaus erlaubt die Publisher-Funktion ein unkompliziertes 4-Augen-Prinzip zur Qualitätssicherung und bietet ordentliche Targeting-Funktionalitäten für den Newsfeed.
Die Analytics-Funktionen reichen für ein Standard-Reporting vollkommen aus und ermöglichen den Export von CSV- und PDF-Dateien.
Abgerundet wird der Dienst durch eine integrierte Funktion für Videokonferenzen, die stabil läuft und sich auf Augenhöhe mit Zoom oder GoToMeeting bewegt.
Unterm Strich ist SocialHub eine sehr ordentliche Anwendung für das integrierte Management von Social Media-Kanälen, die alle wesentlichen Funktionen bietet.
Was gefällt Dir nicht?
Hin und wieder ist der Timelap bei den Analytics sehr groß, d.h. die im Analytics-Bereich importierten Daten hinken den Echtzeit-Daten der Plattformen selbst deutlich hinterher. Das führt dann dazu, dass man bei Ad hoc-Reportinganfragen manuell nacharbeiten muss, anstatt einfach die Exportfunktion zu nutzen und aktuelle CSV- oder PDF-Dateien generieren zu können.
In ganz seltenen Fälle kommt es zudem vor, dass geplante Beiträge nicht veröffentlicht werden. Die Fehlermeldung erhält man via Push-Nachricht zwar direkt, aber ohne genauere Angaben von Gründen. Plant man die Posts dann unverändert neu, können sie problemlos direkt veröffentlicht werden.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Hauptvorteil bei uns im Team ist, dass auch Anfänger mit SocialHub sehr schnell arbeiten können. Die Bedienung ist sehr intuitiv und überfordert niemanden, der sich auch auf der Nutzerseite in Social Media bewegt.
Dazu kommt, dass alle Social Media-Kanäle mit einem Dienst administriert werden können. Das ist sicher kein SocialHub-USP, aber in Kombination mit der einfachen Bedienbarkeit für uns definitiv ein Mehrwert.
Die integrierte Videokonferenz-Funktion ermöglicht zudem, sich schnell und innerhalb der Anwendung zusammenzuschalten, um Themen, Creatives und Targeting zu besprechen. Das gibt dem Dienst noch einen weiteren Mehrwert.
Was gefällt Dir am besten?
Social Hub ist ein deutsches Unternehmen und besitzt daher einen deutsprachigen und sehr schnellen Support. Zudem ist es DSGVO-konform. Außerdem ist die gesamte Software sehr übersichtlich und schön gestaltet und die kostenlosen Magazine, geben immer neue Inspiration.
Was gefällt Dir nicht?
SocialHub ist noch ein sehr junges Unternehmen, passt sich aber nach und nach den größeren Mitbewerbern an. Daher fehlten am Anfang einige Funktionen, die nun aber nach und nach zur Verfügung stehen. Ich bin komplett zufrieden und würde kein anderes Tool mehr nutzen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Ich plane sämtliche Social Media Beiträge mit SocialHub und kann einfach per Drag und Drop im Kalender die Beiträge verschieben. Zudem kann ich wichtige Termine bereits speichern, sodass diese nicht mehr unter gehen und zu einem späteren Zeitpunkt die Posts dazu schreiben. Außerdem gefällt mir das Ticketsystem und somit die Zusammenarbeit im Team sehr gut.
“Intuitives Tool und tolle Leute dahinter”
L
In den letzten 3 Monaten
Laura
Verifizierter Reviewer
Social Media Managerin
bei
Koenig & Bauer
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Mechanical or Industrial Engineering
Was gefällt Dir am besten?
- "kollektives posten" in einer Maske - extrem flexibles Tool in der Gestaltung der Analysen und des Tools selbst (Weiterentwicklung, Feedback-Annahme..)
Was gefällt Dir nicht?
- komprimierte Sofort-Performancedaten pro Post sind (noch) nicht verfügbar; ebenfalls wäre eine Heatmap der Followeraktivitäten (oder andere relevante Analyse-Möglichkeiten) beim Erstellen eines Posts super.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
- jeder kann individuelle Dashboards bauen und dann sofort Daten an die Geschäftsleitung ausspielen; Fachfragen an interne Experten via Mail weiterleiten (keine weitere Lizenz nötig), 1 Post auf mehreren Kanälen in einer Maske bearbeiten ist sehr einfach möglich
Was gefällt Dir am besten?
Dem Namen nach ist SocialHub ein zentraler Hub für all Ihre Social-Media-Kanäle. Diesem Anspruch wird das Tool auch durchaus gerecht: Es vereint eingehende Nachrichten, Kommentare, Diskussionen, etc. der wichtigsten Sozialen Netzwerke in einer übersichtlichen Inbox. Die verknüpfbaren Portale sind Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, WordPress sowie das Berufsnetzwerk LinkedIn (leider nicht das deutsche Pendant XING). Von der Inbox aus beantworten Sie die Nachrichten entweder oder leiten sie direkt an ein Teammitglied weiter, auf Wunsch auch ganz einfach per Mail. Zudem erstellen Sie im SocialHub Content und Kampagnen und streuen ihn flexibel über alle verknüpften Social-Media-Profile. Was SocialHub besonders macht, sind drei essentielle Funktionen:
Was gefällt Dir nicht?
Erstens das umfassende Social Tracking, das mit einer Vielzahl von trackbaren Parametern (Klicks, Likes, Kommentare, Shares, Post-Klick-Aktivität, etc.) angenehm granular ausfällt. Zweitens die Userhistorie, die SocialHub beinahe in eine Art CRM für Social-Media-Kanäle verwandelt und Ihnen dabei hilft, die bisherige Kommunikation mit einem bestimmten Fan oder Follower nachzuvollziehen. Und drittens die Suchfunktion, mit der Sie Ihre Kanäle nach ehemaligen Posts und Unterhaltungen durchstöbern.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Einfache und intuitive Usability
Umfassendes Social Tracking
Userhistorie
Suchfunktion für ältere Posts
“Endlich mehr Zeit für die wichtigen Dinge :)”
M
In den letzten 6 Monaten
Marie
Verifizierter Reviewer
Marketing Manager
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: E-Learning
Was gefällt Dir am besten?
Uns gefällt besonders gut, wie einfach und übersichtlich das Programm aufgebaut ist. Auf einen Blick hat man alle Nachrichten, Kommentare, Verlinkungen, die sich im Postfach sammeln. Früher musste man sich erstmal in alle Programme (Insta, FB, etc.) einloggen und nachschauen, wer wo was geschrieben hat. Das kostete unnötig Zeit. Die Kalender-Funktion ist natürlich das Herzstück. Mit wenigen Klicks die ganze Woche oder Monate planen. Vollautomatische Veröffentlichung mit Angabe von Tag und Uhrzeit. Seit Kurzem auch für Instagram Reels. Endlich kann ich beruhigt in Urlaub fahren :-)
Was gefällt Dir nicht?
Es wäre ein "Drag und Drop"-System beim Kalender schön, zum Verschieben der geplanten Posts.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Kurz und knapp: Zeitfresser eleminieren, die Übersicht behalten, die Planung besser im Griff halten.
“Liebling der Onliner und bester Support”
K
In den letzten 6 Monaten
Klaus
Verifizierter Reviewer
Deskmanager Digital
bei
Landeszeitung Lüneburg
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: review.industries.newspapers
Was gefällt Dir am besten?
Wir waren in erster Linie auf der Suche nach einem Tool für das Community-Management. An manchen Tagen haben wir zwischen 500 und 1000 Kommentare (vor allem Facebook) zu bewältigen. In der Testphase habe ich das Tool der Verlagsleitung präsentiert, und es gab keinen Widerspruch. Seit wir Social Hub nutzen, sieht das Online-Team jeder Kommentarflut gelassen entgegen. Wir sparen sehr viel Zeit und Nerven. Die Veröffentlichung und Planung von Beiträgen auf FB, Twitter und Insta mit nur EINEM Tool ist auch sehr angenehm. Es gibt ganz selten Probleme. Aber wenn es welche gibt, ist der Support stets schnell und zuverlässig. Ich habe noch nie irgendwo einen besseren Support erlebt. Nein, ich bekomme kein Geld hierfür!
Was gefällt Dir nicht?
Die App stürzt gern mal ab (iPhone 7), "Antworten" funktioniert leider nicht. Ich würde gern direkt in der App FB-User sperren können. In der Desktop-Version kleine Videos einzubinden klappt leider auch oft nicht, weil bestimmte Formate vorausgesetzt werden. Wenn das unkompliziert funktionieren würde, wäre das eine echte Tat.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir sparen viel Zeit und Nerven dabei, Hunderte Facebook-Kommentare am Tag im Blick zu behalten.
“Gute Software zum fairen Preis”
D
In den letzten 6 Monaten
Dennis
Verifizierter Reviewer
Social Media Manager
bei
Berliner Wasserbetriebe
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Environmental Services
Was gefällt Dir am besten?
Die Software macht genau das, was sie soll. Sämtliche, gängigen Kanäle sind integrierbar, sodass man sich in nur einer Software anmelden muss und einen Überblick erhält, was derzeit auf den Unternehmenskanälen los ist. Es ist einfach, weitere Mitarbeiter:innen anzuschließen und zudem sehr intuitiv. Der SocialHub beschränkt sich auf das wesentliche. Viele andere Anbieter bieten zwar viele weitere Funktionen, die wir aber in unserer Arbeit nicht benötigen. Warum soll man für Funktionen zahlen, die man nicht benötigt? Daher ist der SocialHub eine sehr gute Alternative mit einem guten Preis-Leistungsverhältnis. Auch die Spezialisierung auf öffentliche Einrichtungen ist ein Pluspunkt. Andere Anbieter haben hier Nachholbedarf.
Was gefällt Dir nicht?
SocialHub bietet eine kostenfreie App an, die bisher immer noch nicht so funktioniert, damit wir sie für unsere Zwecke einsetzen können. Die App bietet deutlich weniger Funktionen als die Weboberfläche. Der Freigabeprozess von vorgeplanten Beiträgen könnte noch etwas optimiert werden.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Ein klarer Vorteil des SocialHub liegt darin, dass wir sämtliche Unternehmenskanäle in nur einer Software gebündelt haben. Alle Redakteur:innen sind am SocialHub angeschlossen, sodass man sehr schnell einen Überblick darüber bekommt, was für die Veröffentlichung geplant ist und was gerade auf den eigenen Kanälen passiert. Das erleichtert die Arbeit im täglichen Doing enorm.
“Gute Benutzerführung zu einem angemessenen Preis.”
K
Vor mehr als 12 Monaten
Karolin
Verifizierter Reviewer
Social Media Manager
bei
Hanseatic Bank
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Banking
Was gefällt Dir am besten?
SocialHub hilft uns beim Monitoring und beim Community Management und überzeugt durch eine einfach und gut strukturierte Benutzerführung.
Was gefällt Dir nicht?
Die Insights beziehen sich nur auf das Community Management und weniger auf die Performance der Kampagnen und Beiträge.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir behalten im Blick, was über unser Unternehmen geschrieben wird und können im Team das Community Management unsere Kanäle einfach und schnell mit dem Vier-Augen-Prinzip erledigen.
Was gefällt Dir am besten?
Kontrolle aller Kanäle auf einen Blick ist super.
Was gefällt Dir nicht?
Leider sind gewisse Funktionen wie ein Insta-Galleriepost nicht zugänglich.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Bessere Kontrolle der Kanäle. Einfacheres Posten und erstellen von Kampagnen. Bessere Übersicht der Kommentare aus der Community.