Das sind die 7 besten Tools für Social-Media-Monitoring

1. Was ist Social-Media-Monitoring?
2. Unterschiede zwischen Social-Media-Monitoring und Social Listening
3. Diese KPIs solltest du für Social-Media-Monitoring im Blick haben
4. Das sind die Top 7 Social-Media-Monitoring-Tools auf OMR Reviews
5. Weitere Social-Media-Management-Tools auf OMR Reviews

Social sells – minütlich werden auf Social Media unzählige neue Post veröffentlicht, geteilt und kommentiert. Laut futurebiz sind allein auf Instagram täglich bis zu 500 Millionen Nutzer*innen in Deutschland aktiv. Kein Wunder, wenn du bei dieser großen Anzahl schnell mal den Überblick über die Themen verlierst, die für dein Unternehmen wichtig sind.

Damit du genau beobachten kannst, wie sich deine Zielgruppe auf Social Media bewegt oder sich äußert, eignet sich der Einsatz von Social-Media-Monitoring. Das hilft dir, die für deine Marke relevanten Gespräche zu verfolgen und auszuwerten. Gleichzeitig kannst du deine Mitbewerber*innen im Blick behalten, mögliche Krisenherde schneller identifizieren und deine Social-Media-Strategie an die Ergebnisse anpassen. In diesem Artikel zeigen wir dir die besten Tools für dein Social-Media-Monitoring und wie du sie einsetzen kannst.

Was ist Social-Media-Monitoring?

Unter Social-Media-Monitoring fällt die Beobachtung und Analyse von Meinungen und Diskussionen zu einem Unternehmen oder einer Marke. Social-Media-Monitoring unterstützt dich dabei, wesentliche Social-Media-Kennzahlen, wie Markenbekanntheit und Social Share of Voice zu verfolgen. Zudem hast du die Möglichkeit, Trends und Meinungen zu deiner Marke, Branche und deinem Wettbewerb genau zu erkennen. Sobald du in die tiefergreifende Analyse deiner Social-Media-Kanäle einsteigen willst, um wichtige Maßnahmen zu ergreifen, bietet sich Social Listening an.

Doch was genau unterscheidet Social Listening von Social-Media-Monitoring? Das schauen wir uns im nächsten Schritt einmal genauer an.

Unterschiede zwischen Social-Media-Monitoring und Social Listening

Grundsätzlich geht es bei Social Listening im Vergleich zu Social-Media-Monitoring um deine zukünftige Ausrichtung. Während du im Social-Media-Monitoring erst Informationen sammelst und so viele Daten und Details wie möglich erfasst, werden diese Daten im zweiten Schritt unter Social Listening konkreter analysiert. Das bedeutet, hier knüpfst du an die gesammelten Daten zu deiner Zielgruppe an und überführst diese in dein Social-Media-Marketing.

Mit Social Listening arbeitest du somit aktiver und strategischer. In diesem Schritt analysierst du die Daten auf umsetzbare Erkenntnisse und schaust dir zum Beispiel an, wie du deine Kund*innnen besser binden kannst. Das hat Auswirkung auf deine gesamte Markenpositionierung.

Wenn du nach einer geeigneten Software für Social-Media-Listening sucht, wirst du auf OMR Reviews fündig. Dort kannst du Social-Listening-Tools mithilfe von Nutzerbewertungen und ausführlichen Informationen vergleichen.

Diese KPIs solltest du für Social-Media-Monitoring im Blick haben

Mit Social-Media-Monitoring überwachst du deine sozialen Medien hinsichtlich Informationen, die für dein Unternehmen relevant sind. Dafür sind einige KPIs relevant, die du berücksichtigen solltest:

• Markenerwähnungen: Schau an dieser Stelle genau hin, in welchem Kontext und wer dich und deine Marke (regelmäßig) in Beiträgen erwähnt. Das Monitoring von Markenerwähnungen hilft dir z. B. dabei zu untersuchen, ob deine Marke bei der passenden Zielgruppe platziert wird.
• Relevante Hashtags: Hast du unternehmenseigene Hashtags für die Kommunikation auf Social Media festgelegt? Dann lohnt es sich einen Blick auf die genaue Verwendung zu werfen. Auch hierbei findest du schnell heraus, wer und in welchem Zusammenhang über dich kommuniziert.
• Erwähnungen von Mitbewerbern: Ein Blick über den Tellerrand lohnt sich in jedem Fall! Verlier deine Konkurrenz nicht aus den Augen und sammele regelmäßig wichtige Daten, aus denen du lernen oder an die du mit deiner Social-Media-Strategie anknüpfen kannst. Nutze auch die Möglichkeiten, die dir eine Konkurrenzanalyse bietet.
• Generelle Trends für deine Branche: Worüber spricht deine Zielgruppe eigentlich gerade und welche Trends verfolgt sie? Auch für genau diese Untersuchung ist das Monitoring wichtig. Sammele Hashtags, Keywords oder Stichpunkte, die gerade trenden und die „in aller Munde“ sind.

Das sind die Top 7 Social-Media-Monitoring-Tools auf OMR Reviews

Das sind die beliebtesten Social-Media-Monitoring-Tools auf OMR Reviews basierend auf verifizierten Nutzerbewertungen und -erfahrungen.

Hootsuite

Talkwalker

Meltwater

Facelift

Falcon.io

Sprinklr

Fanpage Karma

Du hast ein Tool in unserem Ranking vermisst? Teile es uns gerne mit! Als Redaktion sind wir immer offen für deine Vorschläge.

1. Hootsuite Social-Media-Tool

Hootsuite auf OMR Reviews

Hootsuite ist eine Social-Media-Suite und vereint verschiedene Funktionen in einem Tool. Neben der automatisierten Planung von Beiträgen, liefert Hootuite wichtige KPIs und Analytics zu Kampagnen und verfügt darüberhinaus über Social Listening und Monitoring Funktionen. In dem Tool lassen sich all deine Kanäle einbinden – von Instagram über Pinterest bis hin zu LinkedIn.

Hootsuite-Funktionen

Das sind die wichtigsten Funktionen für Social-Media-Monitoring des Tools:

• Wettbewerbsanalyse: Mit einer Wettbewerbsanalyse kannst du in Hootsuite die Stärken und Schwächen der Konkurrenz erkennen, damit du sie mit deinen eigenen Stärken und Schwächen vergleichen kannst.
• Stimmungsanalyse: Die Analyse der Social Media-Stimmung ermöglicht es dir, die Einstellung deiner Zielkund*innen zu bewerten. Dazu gehören z. B. Meinungen, die dem Ruf deiner Marke gut tun oder beschädigen können.
• Social Reporting: Mit Hootsuite Analytics kannst du über ein einziges Dashboard Daten aus diversen Facebook-, Twitter-, Instagram- und LinkedIn-Profilen sammeln und Reports erstellen. Du kannst das Dashboard so anpassen, dass sich die Kennzahlen verfolgen lassen, die du für deinen Social-Media-Report als relevant betrachtest.

Weitere Funktionen von Hootsuite:

• Social Analytics
• Planung und Veröffentlichung
• Social Engagement
• Social Ads
• Kampagnen Optimierung
• Personalisierung von Reportings
• Export von Reportings
• Skalierbarkeit

Hootsuite-Kosten

Hootsuite bietet dir insgesamt vier verschiedene Tarife an, um das Tool zu nutzen. Der Professional Tarif startet ab 99 € pro Monat und ist für einen User mit 10 verschiedenen Social-Media-Profilen freigeschaltet. Wenn du mehr User anmelden möchtest, kannst du ab 249 € pro Monat den Team-Tarif buchen und bis zu 20 Social-Media-Kanäle gleichzeitig verwalten. Beide Versionen kannst du für 30 Tage kostenlos testen.

Ab 762 € pro Monat kannst du 35 verschiedene Profile mit fünf Personen im Business-Tarif verwalten. Individuelle Lösungen kannst du im Rahmen des Enterprise-Tarifs mit Hootsuite besprechen. Für beide Tarife kannst du eine Demo anfordern, um zu sehen, was am besten zu dir passt.

Weitere Infos zu den Preisen von Hootsuite und Nutzerbewertungen mit Preisbezug findest du auf OMR Reviews.

Hootsuite-Alternativen

Auf OMR Reviews findest du eine Übersicht der Hootsuite-Alternativen und kannst mithilfe der verifizierten Bewertungen und Erfahrungsberichte das geeignete Social-Media-Tool für dich auswählen.

2. Talkwalker Social-Media-Tool

Talkwalker auf OMR Reviews

Talkwalker Media Monitoring bietet dir die Möglichkeit, deine Markenpräsenz in Blogs, Nachrichtenmedien, Print-, Rundfunk- und Social-Media-Foren zu messen. So kommst du an Erkenntnisse, die dir dabei helfen, deine Marke in den Medien zu stärken.

Talkwalker-Funktionen

Das sind die wichtigsten Funktionen für Social-Media-Monitoring des Tools:

• Sentiment-Analyse: Mithilfe der Sentiment-Analyse kannst du den Ton und die Stimmung hinter Medenerichterstattungen erfassen. Das hilfet dir dabei, ein tieferes Verständnis darüber zu bekommen, wie deine Marke von anderen wahrgenommen wird.
• Umfassende Berichterstattung: Die Berichtersattung ermöglicht dir einen umfassenden Überblick über die Präsenz deiner Marke und bietet dir eine umfangreiche Auswahl an Quellen, wie z. B.: Online, in Print-, Rundfunk- und soziale Medien.
• Smart Alerts: Mit den Echtzeit-Benachrichtigungen verpasst du keine Trends und kannst sofort proaktiv reagieren und strategische Entscheidungen treffen.

Weitere Funktionen von Talkwalker

• Panels von Top-Journalist*innen und Autor*innen
• Custom Scoring
• Newsletter
• Synchronisieren deines Media Monitoring
• Erweiterte Filteroptionen
• Visual Analytics

Talkwalker-Preise

Talkwalker stellt keine Infos über die Kosten des Tools zur Verfügung. Wenn du Talkwalker testen möchtest, kannst du über die Website eine Demo vereinbaren und die Preisgestaltung anfragen.

Weitere Infos zu den Preisen von Talkwalker und Nutzerbewertungen mit Preisbezug findest du auf OMR Reviews.

Talkwalker-Alternativen

Auf OMR Reviews findest du eine Übersicht der Talkwalker-Alternativen und kannst mithilfe der verifizierten Bewertungen und Erfahrungsberichte das geeignete Social-Media-Tool für dich auswählen.

3. Meltwater Social-Media-Tool

Meltwater auf OMR Reviews

Meltwater-Funktionen

Das sind die wichtigsten Funktionen für Social-Media-Monitoring des Tools:

• Custom Scoring: Passe den Messrahmen individuell an deine Ziele an, um eine spezifischere Bewertung deiner Medienleistung zu erreichen.
• Sentiment-Analyse: Mit Hilfe der Sentiment-Analyse kannst du herausfinden, wie Menschen über deine Marke denken. Es wird untersucht, ob ihre Meinungen positiv, negativ oder neutral sind. Das hilft dir, ein besseres Verständnis dafür zu bekommen, wie andere deine Marke wahrnehmen.
• Outrech-Statistiken: Die Outreach-Statistiken helfen dir dabei, deine Öffnungs- und Klickzahlen zu beobachten. So hast du den Erfolg deiner Medienkommunikation stets im Blick.

Weitere Funktionen von Meltwater

• Social Listening & Analytics
• Social-Media-Management
• Consumer Intelligence
• API & Data Integration
• Sales Intelligence
• Influencer Marketing

Meltwater-Preise

Meltwater stellt keine Infos über die Kosten des Tools zur Verfügung. Wenn du Meltwater testen möchtest, kannst du über die Website eine Demo vereinbaren und die Preisgestaltung anfragen.

Weitere Infos zu den Preisen von Meltwater und Nutzerbewertungen mit Preisbezug findest du auf OMR Reviews.

Meltwater-Alternativen

Auf OMR Reviews findest du eine Übersicht der Meltwater-Alternativen und kannst mithilfe der verifizierten Bewertungen und Erfahrungsberichte das geeignete Social-Media-Tool für dich auswählen.

4. Facelift Cloud Social-Media-Tool

Facelift auf OMR Reviews

Mit dem Social-Media-Management-Tool Facelift kannst du Content veröffentlichen, bewerben, managen, beobachten und analysieren sowie dein Social-Customer-Care und Community Management betreiben. Mit insgesamt 10 verschiedenen Features deckt das Tool fast alles ab, was es im Social-Media-Business zu bedienen gibt. So kannst du zum Beispiel mit dem Publisher von Facelift deine Beiträge gleichzeitig auf verschiedenen Social-Media-Kanälen veröffentlichen. Ein globaler Content-Pool hilft dir dabei, Inspiration für eigene Inhalte zu finden sowie Insights und Trendthemen in deiner Branche zu erhalten. Die Social-Media-Monitoring und Listening-Funktion informiert dich darüber, wie über deine Marke, Produkte oder Dienstleistungen gesprochen wird. Auch die Gefahr für Shitstorms und Beschwerden kann frühzeitig erkannt und eingedämmt werden.

Facelift-Cloud-Funktionen

Das sind die wichtigsten Funktionen für Social-Media-Monitoring des Tools:

• Monitoring & Listening: Mit dieser Funktion bist du jederzeit darüber im Bilde, wie, wann und was über deine Marke, Produkte oder Dienstleistungen gesprochen wird. Wer sind Meinungsführer oder Markenbotschafter? Du kannst daraus Erkenntnisse schöpfen, Chancen nutzen, Krisen rechtzeitig abwenden und passende Influencer*innen finden.
• Dashboards und Reportings: Mit einem vordefinierten Dashboard verbindest du deine eigenen Profile für eine detaillierte Analyse. Die Vorlagen für Dashboard enthalten für jedes Netzwerk die wichtigsten KPIs, um zu verstehen, welche Inhalte den größten Einfluss auf dein Unternehmen haben.
• Trendwatch: Das Modul liefert themenspezifische Impulse und Trendthemen für die Erstellung und Gestaltung deines Redaktionsplans. Mittels Filterfunktion können die Content-Streams deiner Trendthemen ganz genau auf deine Bedürfnisse zugeschnitten werden.

Weitere Funktionen von Facelift Cloud:

• Beitragsplanung und Veröffentlichung
• Moderation
• Advertising
• Benchmarking
• Messenger
• Facelift Social Share

Facelift-Cloud-Kosten

Facelift kannst du in einem kleinen Team mit zwei Usern für 100 € pro Monat/User nutzen. In diesem Tarif sind 10 Social-Media-Pofile inklusive. Außerdem bietet facelift einen Business- und einen Enterprise-Tarif an. Diese Pakete beinhalten umfachreichere Funktionen und involvieren bis zu 10 User. Ein Pricing für die beiden Tarife kannst du auf der Website des Tools anfragen.

Weitere Infos zu den Preisen von Facelift und Nutzerbewertungen mit Preisbezug findest du auf OMR Reviews.

Facelift-Cloud-Alternativen

Auf OMR Reviews findest du eine Übersicht der Facelift-Alternativen und kannst mithilfe der verifizierten Bewertungen und Erfahrungsberichte das geeignete Social-Media-Tool für dich auswählen.

5. Falcon.io Social-Media-Tool

Falcon.io auf OMR Reviews

Mit Falcon.io kannst du alle deine Aktivitäten auf deinen Social-Media-Kanälen überblicken, Inhalte planen und steuern sowie Advertising-Kampagnen erstellen. Neben der Beobachtung von Aktivitäten stellt Falcon.io wertvolle Insights, wie Themen und Motive deiner Follower*innen, bereit.

Falcon.io-Funktionen

Das sind die wichtigsten Funktionen für Social-Media-Monitoring des Tools:

• Audience Management: Du kannst über diese Funktion jedes deiner Kundenprofile um Informationen aus den sozialen Medien sowie mit anderen Informationen wie E-Mail, Geschlecht und Standort ergänzen.
• Customer Engagement: Follower*innen, mit denen du regelmäßig in Kontakt trittst, werden Profilkarten zugeteilt. Hierüber kannst du die Interaktionshistorie genau nachvollziehen und die Daten in ein bestehendes CRM-System übertragen.
• Reporting: Auf der Grundlage deiner Marketing- und Unternehmensziele unterstützt dich Falcon.io dabei, deinen ROI zu steigern, die Leistung von Inhalten und Kanälen zu optimieren und größere Erfolge in den sozialen Medien zu erzielen.

Weitere Funktionen von Falcon.io:

• Follower-Analyse
• Wettbewerbsanalyse
• Identifizierung von passenden Influencer*innen
• Campaign Optimization

Falcon.io-Kosten

Auch bei Falcon.io kannst du zwischen verschiedenen Preispaketen wählen. Das Paket Essentials erhältst du für $ 108 pro Monat und User. Es eignet sich vor allem für kleine und mittelständische Unternehmen und bietet einen integrierten Social-Media-Redaktionsplan, Performance Dashboards und Vorlagen für deine Nachrichten.

Während du das Paket Essentials für bis zu fünf Social-Media-Kanäle nutzen kannst, bietet dir das Paket Full Suite einen unlimitierten Zugriff. Zudem kannst du nur mit diesem Paket auf die Funktionen um Social-Media-Monitoring und Social Listening zurückgreifen. Eine Preisanfrage kannst du individuell über die Homepage stellen.

Weitere Infos zu den Preisen von Falcon.io und Nutzerbewertungen mit Preisbezug findest du auf OMR Reviews.

Falcon.io-Alternativen

Auf OMR Reviews findest du eine Übersicht der Falcon.io-Alternativen und kannst mithilfe der verifizierten Bewertungen und Erfahrungsberichte das geeignete Social-Media-Tool für dich auswählen.

6. Sprinklr Social-Media-Tool

Sprinklr ist eine Customer-Experience-Management-Plattform, mit der du über 21 Social-Media-Kanäle und Markenerlebnisse mittels direkter und personalisierter Kundenkommunikation steuern kannst. Die sogenannte Cloud bietet insgesamt fünf Produkte: Modern Marketing, Modern Advertising, Modern Research, Modern Care und Modern Engagement.

Sprinklr-Funktionen

Das sind die wichtigsten Funktionen für Social-Media-Monitoring des Tools:

• Strategie und Analyse: Sprinkl unterstützt dich bei der Erstellung und Messung von Social-Media-Strategie und -Analysen. Auch der Aufbau einer Paid-Media-Strategie ist möglich.
• Reporting-Dashboard: Du kannst innerhalb eines Dashboards auf Echtzeitdaten zugreifen, angefangen bei Kampagnen, Content und Ads Reporting bis hin zu kanalübergreifenden Insights, deren Eigentümer du bist.
• Automatisierung: Durch die KI-gestützte Social-Media-Automatisierungssoftware von Sprinklr kannst du als Social-Media-Manager Nachrichten genauer sortieren und so schneller mit mehr Kund*innen in Kontakt treten.

Weitere Funktionen von Sprinklr:

• Skalierte Reaktion mit Gesprächsbots
• Community Management
• Chat und E-Mail Channels
• Report Exports
• Social Ads

Sprinklr-Kosten

Sprinklr stellt keine Infos über die Kosten des Tools zur Verfügung. Wenn du das Tool testen möchtest, kannst du über die Website eine Demo vereinbaren.

Weitere Infos zu den Preisen von Sprinklr und Nutzerbewertungen mit Preisbezug findest du auf OMR Reviews.

Sprinklr-Alternativen

Auf OMR Reviews findest du eine Übersicht der Sprinklr-Alternativen und kannst mithilfe der verifizierten Bewertungen und Erfahrungsberichte das geeignete Social-Media-Tool für dich auswählen.

7. Fanpage Karma Social-Media-Tool

Fanpage Karma auf OMR Reviews

Fanpage Karma ist ein Analyse-Tool für Social Media. Du kannst das Tool als Komplettlösung für Social-Media-Management nutzen. So kannst du mit Fanpage Karma eine unbegrenzte Anzahl an Profilen analysieren, Posts planen, verfassen und veröffentlichen sowie Trends erkennen. Darüber hinaus bietet das Tool die Möglichkeit, in Echtzeit zu kommunizieren und zu analysieren. Fanpage Karma verzeichnet laut eigener Aussage im Moment rund 600.000 Nutzer*innen in 180 Ländern.

Fanpage-Karma-Funktionen

Das sind die wichtigsten Funktionen für Social-Media-Monitoring des Tools:

• Reporting: Mit Fanpage Karma kannst du alle Daten in Excel, PowerPoint und CSV exportieren. Zudem bietet dir das Tool einen regelmäßigen und automatischen Reporting-Versand per E-Mail.
• Analyse: Du hast die Möglichkeit, eine unbegrenzte Anzahl an Profilen zu analysieren und dabei mehr als 250 Kennzahlen zur Analyse nutzen. Außerdem kannst du deine Inhaltsanalyse nach bestimmten Schlagwörtern durchführen.
• Alerts: Fanpage Karma bietet dir ein Morning Report, der alle wichtigen Kennzahlen des letzten Tages zusammenfasst. Darüber hinaus kannst du auch Alerts einstellen, die dich über mögliche Shitstorms informiert und darüber, wenn deine Konkurrenz etwas postet.

Weitere Funktionen von Fanpage Karma:

• Übersicht entworfener Posts nach Status
• Redaktionskalender mit beliebigen Kolleg*innen und Kund*innen teilen
• Multiposting gleicher Inhalte auf verschiedenen Netzwerken
• Live-Boards zur Marktbeobachtung
• Gemeinsam Analysen erstellen und bearbeiten
• Wiedervorlage von Nachrichten
• Suche nach Schlagworten und Hashtags

Fanpage-Karma-Kosten

Fanpage Karma bietet neben einer kostenfreie Version auch die kostenpflichtigen Pakete Bronze, Silber, Gold und Platin an. In der kostenlose Variante kannst du das Netzwerk Facebook integrieren sowie ein Dashboard nutzen.

Das Paket Bronze erhältst du für 49 € pro Monat für ein Netzwerk deiner Wahl sowie eine unbegrenzte Anzahl an Profilen. Eine größere Auswahl an Netzwerken hast du bei den darauf folgenden Paketen. Entscheidest du dich für das Paket Silber (149 €/Monat), kannst du eine Redaktionsplanung nutzen. Für Gold bezahlst du 249 € monatlich und erhältst persönlichen Support von Fanpage Karma. Für 649 € pro Monat hast du in der Platin-Variante die Möglichkeit einen API-Zugang für bis zu 50 Profile einzurichten.

Weitere Infos zu den Preisen von Fanpage Karma und Nutzerbewertungen mit Preisbezug findest du auf OMR Reviews.

Fanpage-Karma-Alternativen

Auf OMR Reviews findest du eine Übersicht der Fanpage-Karma-Alternativen und kannst mithilfe der verifizierten Bewertungen und Erfahrungsberichte das geeignete Social-Media-Tool für dich auswählen.

Weitere Social-Media-Management-Tools auf OMR Reviews

Weitere Social-Media-Tools kannst du auf OMR Reviews finden und vergleichen. Insgesamt haben wir dort über 50 Social-Media-Softwares gelistet, mit denen du z. B. deinen Social-Media-Content erstellen, planen, veröffentlichen und analysieren kannst. Also schaut vorbei und vergleicht die Tools mithilfe der authentischen und verifizierten Nutzerbewertungen:

Swat.io

Iconosquare

Salesforce Social Studio

gominga Review Manager

Smartly.io

Zoho Social

influence.vision

Facebook Creator Studio

Noch mehr Insights für dein Social-Media-Marketing findest du auch in unserem OMR Reviews Briefing Social Media. Hier verraten unsere Expert*innen, worauf es bei der richtigen Auswahl von Social-Media-Tools ankommt und worauf du achten solltest.