Meltwater

3.5 / 8 reviews

Was ist Meltwater?

Meltwater stellt insbesondere Tools zum Social-Media-Monitoring und Social-Listening bereit. Das Unternehmen bietet seine Lösungen international an und hat laut eigener Aussage 2.000 Mitarbeiter in 55 Büros in 25 Ländern. Der Hauptsitz ist aber seit der Gründung 2001 Berlin geblieben. Mit den Tools von Meltwater lassen sich dem Unternehmen zufolge Inhalte im gesamten Social-Web in Echtzeit überwachen, recherchieren und analysieren. Nutzer sollen zudem Zugriff auf über 1,2 Billionen Social-Media-Posts und redaktionelle Artikel im historischen Rückblick erhalten. Preise gibt es auf Anfrage. Es werden unter anderem spezielle Lösungen für Social-Media-Monitoring, Social-Media-Engagement und Influencer-Management offeriert.

So schätzen User das Produkt ein

8.2

Benutzerfreundlichkeit

Social Media

Kategorie-Durchschnitt: 8.7

8.2

Erfüllung der Anforderungen

Social Media

Kategorie-Durchschnitt: 8.4

9.6

Kundensupport

Social Media

Kategorie-Durchschnitt: 8.1

7.9

Einfache Einrichtung

Social Media

Kategorie-Durchschnitt: 8.5

Meltwater Funktionen

Reports & Dashboards

Benutzerdefinierte Reports

Report Exports

Reporting

Monitoring

Response desk

Impact-Messung

Monitoring & Listening

Social Measurement

Influencer Identification

Data Management & Analysis

Sentiment Analysis

Social Reporting

Datenbank

Mediendatenbank

Kontakt- & Kampagnenverwaltung

Newsroom

Reichweite

Mediendistribution

Social-Media-Dienste

Benutzerrechte / Rollen

Teamkollaboration

Meltwater Erfahrungen & Reviews

“Super Tool mit Durst auf mehr”

L
Lina
Social Media Management bei
HanseMerkur Versicherungsgesellschaft
Versicherung
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Entwicklungswünsche werden mitbedacht, Community Management wird einem leicht und übersichtlich gemacht und Analysen sind schnell aufbereitet

Was gefällt Dir nicht?

Hier werden aktuell 2 Tools zusammengelegt, jetzt ist es gerade noch ein wenig zwischen den Tools springen. Wenn das durch ist, dann wirds toll!

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Es ist alles einfach und übersichtlich aufbereitet und die Handhabung ist super einfach

“Dieselben Infos bekommt man auch für einen Bruchteil des Preises”

C
Christopher
Brand Marketing Manager bei
felyx Deutschland GmbH
Automotive
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Auf den ersten Blick ist das Tool vielversprechend: übersichtliche Reports, umfangreiche Auswertungen, klare Analysen. Dazu die 2-in-1 Lösung für PR und Social Media.

Was gefällt Dir nicht?

Auf den zweiten Blick stellt man eine große Anzahl an Limitierungen fest; die PR Clippings werden nicht zuverlässig eingetragen, bei der Instagram Posting-Funktion fehlen elementare Dinge wie das Planen von Karussels, das Community Management ist halbgar und auch im Social Scanning Bereich sind Funktionen nicht ganz klar. Alles in allem kommt man hier mit Google Alerts und einem günstigen Social Media Tool mit der gleichen Leistung deutlich günstiger weg.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Social Media Postings, PR Scanning, Social Media Analyse.

“Guter Support, hohe Datenqualität”

A
Axel
Performance Analyst bei
Serviceplan
Marketing and Advertising
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Bei Meltwater fühlt man sich gut beraten. Neben einer ausführlichen Onboarding-Phase, steht auch ein eigener Key Account Manager zur Verfügung, der sich um alle Anliegen kümmert. Auch der Support ist superschnell.

Was gefällt Dir nicht?

Manche Funktionen sich nicht unbedingt selbsterklärend. Dieses Problem wird mit Hilfe des Supports und des Onboardings aber schnell gelöst, sodass man sich schnell in der Plattform zurechtfindet.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir nutzen Meltwater für Social Listening. Das Tool bietet für uns im Vergleich zu den Wettbewerbern die höchste Datenqualität und beinhaltet die meisten Daten. Außerdem ist das Audiense Insights Modul nützlich, das zwar extra kostet, aber auch im Zusammenspiel mit Social Listening einzigartige Insights zu Zielgruppen bietet.

“Gute Software mit allumfassenden Funktionen! ”

S
Sabrina
Marketer
Broadcast Media
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Die Vereinbarkeit von vielen Plattformen und Funktionalitäten in einem Tool. Vereint unter anderem auch Social Listening & weiteres.

Was gefällt Dir nicht?

Relativ hochpreisig und an einigen Stellen komplexer in der Usability, also nicht super intuitiv.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Social Listening kann mit diesem Tool gut abgebildet werden und ist recht detailliert. Auch die Erstellung der Reportings ist einfach und lässt sich gut handhaben.

“Meltwater hält was es verspricht!”

H
Hauke
Senior PR Consultant bei
Tonka Communications
PR & Kommunikation
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Das vielleicht beste Monitoring auf dem Markt. Media Intelligence und Monitoring gibt es hier in einem. Share of Voice ist hervorragend zu erfassen und auch die Social-Media-Abdeckung ist sehr gut. Exzellent der Kundenservice!

Was gefällt Dir nicht?

Der Preis ist im Vergleich zu anderen Services happig. Außerdem werden Veröffentlichungen vereinzelt nicht ins Reporting gezogen. Konkurrenzprodukte sind hier und da einfacher zu bedienen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich nutze Meltwater als Hauptteil meines Monitoring-Mixes. Da Produkt ist wahrscheinlich die holistischste Lösung, wenn es um reines Monitoring geht. Es erstellt super Reportings, von denen Kunden bisher sehr angetan waren.

“Bestes Media Intelligence System auf dem Markt”

J
Jakob
B2B Marketing Manager bei
Zenjob
Human Resources
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Meltwater bietet eine All-In-One Suite für Media Monitoring und Media Intelligence. Die Quellenabdeckung ist fantastisch insbesondere bei Social Media.

Was gefällt Dir nicht?

Preislich durch die Qualität natürlich auch höher angesiedelt

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Media Intelligence ermöglicht mir ein umfassenden Bild von meiner Marke und meinen Themen zu finden. Zudem kann ich meine Konkurrenz beobachten und somit ein umfassendes Bild meines Marktes erhalten. Somit erhalten wie einen Überblick wohin sich der Markt entwickelt und welche Trends wir aufgreifen sollten.

“Clippings im Überblick”

V
Verena
PR Consultant bei
fischerappelt
Marketing and Advertising
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Meltwater ist leicht zu bedienen. Außerdem hat man wirklich alle Presse-Clippings im Überblick. Außerdem gefällt mir, dann man die Beiträge sehr gut filtern kann.

Was gefällt Dir nicht?

Leider werden manchmal Clippings nicht gezogen. Eine zusätzlicher Check in Google ist manchmal nötig. Außerdem stimmt das "sentiment" oft nicht. Es zeigt einem an, dass der Bericht positiv ist, obwohl der negativ ist.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Clippingübersicht für verschiedene Kunden. Lesen der Beiträge, die zu einem Thema veröffentlicht werden. Zusammentragen von Reports für Kunden.

“Inhalt gut, Bedienung nicht intuitiv genug”

R
Rebecca
PR & Communications Assistant bei
Sdui GmbH
Computer Software
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Die Einstellungen für den individuellen Gebrauch sind super und lassen sich dauernd anpassen. Auch das Onboarding lief einwandfrei und auf alle Fragen konnte eingegangen werden.

Was gefällt Dir nicht?

Die Sidebar/das Menü ist für mich nicht intuitiv genug gestaltet. Jedes Mal klicke ich ein paar falsche Buttons, bis ich dahin gelange, wo ich hin will. Kleine Erklärungen beim Hoovern o.ä. könnten hilfreich sein.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Egal, wo der Name unserer Firma gelistet wird: ich bekomme es Dank Meltwater mit UND kann alle Social Media Beiträge und Presseberichte in vollem Umfang komplett lesen – ohne Paywall.

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