Meltwater

3,7 (17 Bewertungen)

Was ist Meltwater?

Meltwater stellt insbesondere Tools zum Social-Media-Monitoring und Social-Listening bereit. Das Unternehmen bietet seine Lösungen international an und hat laut eigener Aussage 2.000 Mitarbeiter in 55 Büros in 25 Ländern. Der Hauptsitz ist aber seit der Gründung 2001 Berlin geblieben. Mit den Tools von Meltwater lassen sich dem Unternehmen zufolge Inhalte im gesamten Social-Web in Echtzeit überwachen, recherchieren und analysieren. Nutzer sollen zudem Zugriff auf über 1,2 Billionen Social-Media-Posts und redaktionelle Artikel im historischen Rückblick erhalten. Preise gibt es auf Anfrage. Es werden unter anderem spezielle Lösungen für Social-Media-Monitoring, Social-Media-Engagement und Influencer-Management offeriert.

So schätzen User das Produkt ein
8.2

Benutzerfreundlichkeit

Social Media

Kategorie-Durchschnitt: 8.4

8.2

Erfüllung der Anforderungen

Social Media

Kategorie-Durchschnitt: 8.2

8.9

Kundensupport

Social Media

Kategorie-Durchschnitt: 7.9

7.9

Einfache Einrichtung

Social Media

Kategorie-Durchschnitt: 8.3

Meltwater Funktionen

Reports & Dashboards

Benutzerdefinierte Reports

Report Exports

Benutzerdefinierte Reports

Report Exports

Reporting

Monitoring

Response desk

Impact-Messung

Monitoring

Response desk

Impact-Messung

Monitoring & Listening

Social Measurement

Influencer Identification

Social Measurement

Influencer Identification

Data Management & Analysis

Sentiment Analysis

Social Reporting

Sentiment Analysis

Social Reporting

Datenbank

Mediendatenbank

Kontakt- & Kampagnenverwaltung

Newsroom

Mediendatenbank

Kontakt- & Kampagnenverwaltung

Newsroom

Reichweite

Mediendistribution

Social-Media-Dienste

Mediendistribution

Social-Media-Dienste

Benutzerrechte / Rollen

Teamkollaboration

Teamkollaboration

Meltwater Erfahrungen & Reviews (17)

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Häufige Stichwörter

pressemitteilungen listening monitoring social
“Super Tool mit Durst auf mehr”
L
Vor mehr als 12 Monaten
Lina
Verifizierter Reviewer
Social Media Management bei
HanseMerkur Versicherungsgesellschaft
  • 1001+ Mitarbeiter:innen
  • Branche: Versicherung

Was gefällt Dir am besten?

Entwicklungswünsche werden mitbedacht, Community Management wird einem leicht und übersichtlich gemacht und Analysen sind schnell aufbereitet

Was gefällt Dir nicht?

Hier werden aktuell 2 Tools zusammengelegt, jetzt ist es gerade noch ein wenig zwischen den Tools springen. Wenn das durch ist, dann wirds toll!

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Es ist alles einfach und übersichtlich aufbereitet und die Handhabung ist super einfach
“Umfangreiches media-monitoring Tool!”
N
In den letzten 30 Tagen
Nadine
Verifizierter Reviewer
Kommunikation & Marketing bei
Paracelsus Kliniken
  • 1001+ Mitarbeiter:innen
  • Branche: Hospital & Health Care

Was gefällt Dir am besten?

Wir nutzen Meltwater zur Medienüberwachung und als Presseclipping. Es umfasst online und print Medien und zeigt unsere neuesten Presseerscheinungen auf einen Blick. Neue Pressemitteilungen lassen sich über Meltwater gezielt an vor definierte Empfängerverteiler zu einem gewünschten Zeitpunkt verschicken.

Was gefällt Dir nicht?

Teilweise ist das Tool etwas benutzerunfreundlich und die Paketpreise sind ziemlich teuer.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

- sehr benutzerfreundliche Handhabung zum Presseversand, - Medienüberwachung in Echtzeit, - sehr große Mediendatenbank mit großen Presseverteilern, - umfangreiche Insights zu Reichweiten und Klickzahlen
“Ein Tool, das fast alles kann, was wir brauchen!”
J
In den letzten 3 Monaten
John
Verifizierter Reviewer
Social Media Manager bei
HAPEKO Hanseatisches Personalkontor GmbH
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Professional Training & Coaching

Was gefällt Dir am besten?

Das Beste an Meltwater ist, wie einfach/benutzerfreundlich es im Vergleich zu unserem vorherigen Produkt (Cision) ist, und unser Kundenbetreuer ist FANTASTISCH. Wir hatten eine schreckliche Erfahrung mit dem Wechseln von Wiederholungen bei Cision und es war extrem klobig und dauerte buchstäblich Stunden, um Metriken zu ziehen, aber Meltwater hat uns umgehauen, wie nahtlos es ist.

Was gefällt Dir nicht?

Ich werde sagen, dass die Mediendatenbank nicht so robust ist wie Cision. Es ist klar, wo sich jedes Unternehmen konzentriert. Wir arbeiten mit sehr vielen Nischenpublikationen, und viele von ihnen waren nicht in Meltwater (oder es fehlte Personal) und mussten manuell hochgeladen werden, was bedeutet, dass Sie wissen müssen, wann der Reporter das Unternehmen wechselt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Das CRM-Tool ist hervorragend geeignet, um alle sozialen Medien in einer chronologischen Zeitleiste zusammenzustellen und zu verwalten. Die Gründlichkeit der Abdeckung und die Reichweite sind viel größer als bei anderen Produkten und die Möglichkeit, Suchen anzupassen und Zuschauer hinzuzufügen
“Meltwater ist ein gutes Tool für PR-Arbeit, weniger für Brand-Watch”
A
In den letzten 6 Monaten
Adrian
Verifizierter Reviewer
Head of Field Marketing bei
Lengow
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Internet

Was gefällt Dir am besten?

Ich habe Meltwater vor allem für PR-Zwecke verwendet. Gute Datenbank von Journalisten, gute Recherche-Funktionen, solide PR-Watch-Settings.

Was gefällt Dir nicht?

Das Einzige was nicht so gut funktioniert bei Meltwater ist die Versendung von Pressemitteilungen an Journalisten, schlechtes Tracking, kaum Resonanz. Und auch nicht viele Features, relativ basic.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Vorteile: 1/ Richtige Journalisten-Kontakte finden 2/ Unternehmenserwähnungen in der Presse tracken 3/ Gezielt Journalisten anschreiben
“Meltwater Social liefert uns die Daten, um Reichweite, Engagement und Tonalität zu messen”
S
In den letzten 6 Monaten
Sophia
Verifizierter Reviewer
Ex-Intern bei
Hugo Boss
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Retail

Was gefällt Dir am besten?

Mit dem Tool kann ich feststellen, ob die Gespräche die ich führe, erfolgreich sind und warum, und so einen echten ROI nachweisen. Außerdem wird die Planung von Content extrem erleichtert, sowie der Austausch mit der Community und die Analyse der Performance der Social Media Kanäle.

Was gefällt Dir nicht?

Die Nutzerfreundlichkeit könnte noch besser sein. Hier könnte das Angebot von Webinaren eine mögliche Lösung sein, um noch leichter in das Tool einzutauchen und alle Details in vollem Umfang zu verstehen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Social listening tracking und monitoring, Brand voice analysis, Analytics und Reporting, Content planning und publishing, Influencer bio search
“Ganz gut, aber teuer”
M
In den letzten 6 Monaten
Mareike
Verifizierter Reviewer
Junior PR-Beraterin bei
TDUB
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: PR & Kommunikation

Was gefällt Dir am besten?

Das Mediamontoring funktioniert für Online-Medien gut. Die Kontakt-/Verteilerfunktionen sind einfach zu handhaben. Man kann auch unkompliziert Pressemitteilungen aussenden.

Was gefällt Dir nicht?

Die Reichweite/Visits der Online-Medien sind tlw. Fragwürdig und ungleich zu anderen Quellen. Jede einzelne Funktion kostet extra. Kein Print-Monitoring möglich.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir machen Clippingreports mit Meltwater und beobachten auch News aus den Branchen unserer Kunden. Der Vorteil ist es spart Zeit beim Reporting anfertigen (im Gegensatz zu Google Alerts) und man kann easy Clipping-Präsentation erstellen.
“Meltwater hat gute Monitoring-Funktionen für Social Media und Coverage”
M
In den letzten 6 Monaten
Marten
Verifizierter Reviewer
Communications Manager bei
Ziegert Bank und Immobilienconsulting
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Real Estate

Was gefällt Dir am besten?

Das Dashboard ist einfach zu verstehen und der Kundenservice war stets sehr gut und schnell. Besonders Filterfunktionen nach Ländern waren hilfreich, um ausländische Coverage ausfindig machen zu können. Mit Keywords ließen sich gute Suchaufträge erstellen.

Was gefällt Dir nicht?

Influencer und Journalistensuche war nicht up2date und manch eine andere Funktion war zu komplex.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich kann Coverage nachverfolgen, Suchaufträge erstellen und Reportings machen.
“Dieselben Infos bekommt man auch für einen Bruchteil des Preises”
C
In den letzten 12 Monaten
Christopher
Verifizierter Reviewer
Brand Marketing Manager bei
felyx Deutschland GmbH
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Automotive

Was gefällt Dir am besten?

Auf den ersten Blick ist das Tool vielversprechend: übersichtliche Reports, umfangreiche Auswertungen, klare Analysen. Dazu die 2-in-1 Lösung für PR und Social Media.

Was gefällt Dir nicht?

Auf den zweiten Blick stellt man eine große Anzahl an Limitierungen fest; die PR Clippings werden nicht zuverlässig eingetragen, bei der Instagram Posting-Funktion fehlen elementare Dinge wie das Planen von Karussels, das Community Management ist halbgar und auch im Social Scanning Bereich sind Funktionen nicht ganz klar. Alles in allem kommt man hier mit Google Alerts und einem günstigen Social Media Tool mit der gleichen Leistung deutlich günstiger weg.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Social Media Postings, PR Scanning, Social Media Analyse.
“Guter Support, hohe Datenqualität”
A
Vor mehr als 12 Monaten
Axel
Verifizierter Reviewer
Performance Analyst bei
Serviceplan
  • 1001+ Mitarbeiter:innen
  • Branche: Marketing and Advertising

Was gefällt Dir am besten?

Bei Meltwater fühlt man sich gut beraten. Neben einer ausführlichen Onboarding-Phase, steht auch ein eigener Key Account Manager zur Verfügung, der sich um alle Anliegen kümmert. Auch der Support ist superschnell.

Was gefällt Dir nicht?

Manche Funktionen sich nicht unbedingt selbsterklärend. Dieses Problem wird mit Hilfe des Supports und des Onboardings aber schnell gelöst, sodass man sich schnell in der Plattform zurechtfindet.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir nutzen Meltwater für Social Listening. Das Tool bietet für uns im Vergleich zu den Wettbewerbern die höchste Datenqualität und beinhaltet die meisten Daten. Außerdem ist das Audiense Insights Modul nützlich, das zwar extra kostet, aber auch im Zusammenspiel mit Social Listening einzigartige Insights zu Zielgruppen bietet.
“Toller Kundenservice”
A
In den letzten 30 Tagen
Aline
Verifizierter Reviewer
Social Media Managerin bei
Hekatron Vertriebs GmbH
  • 1001+ Mitarbeiter:innen
  • Branche: Electrical/Electronic Manufacturing

Was gefällt Dir am besten?

Der Kundenservice von Meltwater ist sehr gut. Vom initialen Setup bis zur laufenden Betreuung inkl. regelmäßigen Calls und Update-Mails habe ich mich bestens aufgehoben gefühlt. Außerdem ist die Darstellung der Listening-Ergebnisse sehr übersichtlich und zeigt unsere Nennungen in Online-Medien auf einen Blick.

Was gefällt Dir nicht?

Teilweise war die Quellenabdeckung für unser Online-Listening nicht optimal. Der ein oder andere Beitrag ist uns dadurch durch die Finger gerutscht. Man konnte die fehlenden Beiträge zwar händisch eintragen, trotzdem sind fehlende Ergebnisse natürlich weniger schön.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Meltwater hat uns beim Online-Monitoring und Social-Listening unterstützt. Dabei konnten wir alle unsere Marken gut abbilden. Die Ergebnisdarstellung war sehr übersichtlich. Toll war auch, dass man direkt auf den Original-Beitrag klicken konnte, um sich dann ein vollständigeres Bild über die eigene Marken-Nennung zu machen.
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Briefing für die Kategorie Social Media

Briefing:
Social Media
August 2021

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