Meltwater
3,9 (26 Bewertungen)
Verifiziertes Profil
So schätzen User das Produkt ein
8.5
Benutzerfreundlichkeit
Social Media
Kategorie-Durchschnitt: 8.6
8.6
Erfüllung der Anforderungen
Social Media
Kategorie-Durchschnitt: 8.4
8.8
Kundensupport
Social Media
Kategorie-Durchschnitt: 8.1
8.4
Einfache Einrichtung
Social Media
Kategorie-Durchschnitt: 8.4
Weiterführende Links
Auszeichnungen
Meltwater Screenshots & Videos
Meltwater Funktionen
Item 1 of 7
Reports & Dashboards
Benutzerdefinierte Reports
Report Exports
Benutzerdefinierte Reports
Report Exports
Reporting
Monitoring
Response desk
Impact-Messung
Monitoring
Response desk
Impact-Messung
Monitoring & Listening
Social Measurement
Influencer Identification
Social Measurement
Influencer Identification
Data Management & Analysis
Sentiment Analysis
Social Reporting
Sentiment Analysis
Social Reporting
Datenbank
Mediendatenbank
Kontakt- & Kampagnenverwaltung
Newsroom
Mediendatenbank
Kontakt- & Kampagnenverwaltung
Newsroom
Reichweite
Mediendistribution
Social-Media-Dienste
Mediendistribution
Social-Media-Dienste
Benutzerrechte / Rollen
Teamkollaboration
Teamkollaboration
Item 1 of 4
Kostenlose Demoversion
Meltwater Erfahrungen & Reviews (26)
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12
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Schlagwortsuche
Häufige Stichwörter
“Seit Jahren zuverlässiger Partner im Online-Bereich”
M
In den letzten 6 Monaten
Martina
Verifizierter Reviewer
Kaufmänische Angestellte
bei
Koelnmesse GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Events Services
Was gefällt Dir am besten?
Wir nutzen Meltwater hauptsächlich im News-Bereich für vielfältige Aufgaben: Pressespiegel, Reportings, Analysen, Alerts... Hierbei ist uns die große Quellenabdeckung wichtig. Mit der Umstellung auf Meltwater Explore in diesem Jahr sind für uns noch einmal neue Features hinzugekommen, wie direkt erstellte Analyse-Dashboards für eine schnelle Übersicht oder die gleichzeitige Suche sowohl in News als auch Social Media Quellen. Das Analyse-Tool ermöglicht die schnelle und individuelle Einrichtung von Dashboards zur Visualisierung der Ergebnisse in Reportings. Die Unterstützung bei Anfragen/Problemen über den Helpdesk / Live Chat ist hervorragend. Ich nutze ebenso die Meltwater Academy, um auf dem Laufenden zu bleiben.
Was gefällt Dir nicht?
Für mich gibt es wenig auszusetzen. Wie andere Online-Monitoring-Tools hat auch Meltwater Schwierigkeiten damit, dass Quellcodes auf Seiten verändert werden und so zum Teil Quellen fehlen, bis dies in den Suchen korrigiert wird. Ich würde mir außerdem eine größere Individualisierung der Berichte wünschen, wie Sortiermöglichkeiten etc.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir bekommen aktuelle Alerts, um Stakeholder der Corporate Communication zu informieren. Diese können dann zeitnah reagieren. Mit den täglichen Berichten erhalten die einzelnen Marken ein Feedback zu ihren Aussendungen und können diese optimieren. Das Reporting zu unseren Veranstaltungen gibt Ergebnisse / Trends wieder, die auch für externe Stakeholder genutzt werden.
“Super Tool mit Durst auf mehr”
Herkunft der Review
L
Vor mehr als 12 Monaten
Lina
Verifizierter Reviewer
Social Media Management
bei
HanseMerkur Versicherungsgesellschaft
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Versicherung
Was gefällt Dir am besten?
Entwicklungswünsche werden mitbedacht, Community Management wird einem leicht und übersichtlich gemacht und Analysen sind schnell aufbereitet
Was gefällt Dir nicht?
Hier werden aktuell 2 Tools zusammengelegt, jetzt ist es gerade noch ein wenig zwischen den Tools springen. Wenn das durch ist, dann wirds toll!
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Es ist alles einfach und übersichtlich aufbereitet und die Handhabung ist super einfach
“ein leistungsstarkes Tool, das Unternehmen effektiv unterstützt”
Herkunft der Review
S
In den letzten 30 Tagen
Soner
Verifizierter Reviewer
Social Media Marketing Manager
bei
CAPTIQ GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Financial Services
Was gefällt Dir am besten?
Effektives Medienmonitoring und umfassende Analysemöglichkeiten. Meltwater bietet eine Vielzahl von Analysewerkzeugen, um den Erfolg von PR- und Marketingkampagnen zu messen, Sentiment- und Einflussanalysen durchzuführen und Trends in der Branche zu identifizieren. Die intuitiven Berichtsfunktionen ermöglichen es, die gewonnenen Erkenntnisse leicht zu präsentieren und fundierte Entscheidungen zu treffen.
Was gefällt Dir nicht?
Begrenzte Social-Media-Funktionen: Obwohl Meltwater auch Social-Media-Beiträge überwacht, sind die Funktionen in diesem Bereich nicht so umfangreich wie bei spezialisierten Social-Media-Management-Plattformen. Wenn Social-Media-Tracking und -Analyse ein Schwerpunkt sind, könnte es sinnvoll sein, auch andere Tools in Betracht zu ziehen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Echtzeitüberwachung und Benachrichtigungen: Die Plattform liefert Echtzeit-Updates zu den überwachten Themen und ermöglicht es, sofort auf relevante Ereignisse zu reagieren. Die Möglichkeit, benutzerdefinierte Benachrichtigungen einzurichten, ist äußerst nützlich, um nichts Wichtiges zu verpassen. Das Tool erleichtert außerdem die Zusammenarbeit im Team, da mehrere Nutzer auf die Plattform zugreifen und Informationen teilen können. Die Möglichkeit, Kommentare zu hinterlassen und Notizen zu verfassen ist ebenfalls ein großer Vorteil.
“Gutes Tool / mittelmäßige Betreuung / Achtung bei Vertragsverhandlungen und Zusagen!”
B
In den letzten 30 Tagen
Bernd
Verifizierter Reviewer
Head of Marketing
bei
WO&WO Sonnenlichtdesign GmbH & Co KG
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Großhandel
Was gefällt Dir am besten?
Das Tool selbst ist sehr umfangreich und bietet viele Möglichkeiten. Deckt somit gut eine Beobachtung Online und Social für das eigene Unternehmen und bei Bedarf Marktbegleiter ab. Anzahl der Suchbegriffe und Keywords je nach Paket eingeschränkt / kann somit bei umfangreichen Analysen für den KMU Bereich ins Geld gehen. Für unsere Anforderungen hat es aber gepasst.
Was gefällt Dir nicht?
Support / Kommunikation sind wirklich sehr zäh. Mehrfaches Anfragen notwendig um überhaupt eine Rückmeldung zu erhalten. Auf Infos zum Vertrag wurde über ein Monat überhaupt nicht reagiert (trotz mehrfacher Urgenzen) - Vereinbarungen werden dann auch nicht eingehalten!!
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Einerseits um das eigene Media Monitoring auf professionellere Füße zu stellen (hatten zuerst nur Google Alerts im Einsatz) - und hier auch den Bereich Social mitzunehmen - und hieraus einfach Berichte für den internen Bedarf zu erstellen ...
“Effizientes Analyse-Tool mit sehr starker persönlicher Betreuung der Kunden ”
N
In den letzten 6 Monaten
Nina
Verifizierter Reviewer
Senior Manager Corporate Communications
bei
Gigaset Communications GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Telecommunikation
Was gefällt Dir am besten?
Die Meltwater-Plattform entwickelt sich stetig weiter und geht auch auf strukturellen Input der Kunden sehr gut ein. Die persönlichen Ansprechpartner von Meltwater sind sehr responsiv und immer an einer schnell umsetzbaren Lösung interessiert. Das Monitoring und Reporting kann in Meltwater sehr detailliert angesetzt werden, was eine hoch qualitative Analyse ermöglicht.
Was gefällt Dir nicht?
Teilweise funktionieren die Filter nicht oder nur nach mehrmaligen Refreshen der Website.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Themenrecherche und -analyse für branchenrelevante Informationen ist durch Meltwater leicht abbildbar. Durch Dashboards und die Earned Media Messung kann in Form von umfassenden Analysen jederzeit der Status Quo abgerufen werden und somit die Pressearbeit aktiv beeinflusst werden.
“Hohe Serviceorientierung trifft auf umfangreiche Plattform und fairen Preis”
L
In den letzten 6 Monaten
Lea
Verifizierter Reviewer
PR Managerin
bei
Dr. Klein Privatkunden AG
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Financial Services
Was gefällt Dir am besten?
Besonders positiv ist die Kundenbetreuung hervorzuheben: Bei jedem Problem können wir uns an unsere Ansprechpartnerin wenden, die uns schnell und effektiv zur Seite steht. Selbst Schwierigkeiten, die mit einem Drittanbieter über die RSS-Feed-Einbindung bestehen, werden gemeinsam angegangen und bewältigt. Das Tool ist in seiner Darstellung sehr übersichtlich aufgebaut und selbst für Personen, die vorher nicht damit gearbeitet haben, intuitiv bedienbar. Ansonsten hilft auch eine gute digitale Einführung, die in das System integriert wurde. Das Beste ist jedoch, dass Journalistendatenbank, Versandtool und Clippingbereich in einem System zusammen organisiert sind - und das zu einem fairen Preis.
Was gefällt Dir nicht?
Die Journalist:innensuche in "Meine Kontakte" kann noch effizienter sein: Pressevertreter:innen, die bereits in eigenen Verteilerlisten zugeordnet sind, können nicht über die übergeordnete Suche gefunden werden.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Probleme, in dem Sinne, löse ich nicht mit Meltwater. Die Vorteile sind eindeutig: Meltwater ist DAS zentrale Tool für die Ausführung unserer Arbeit. Pressemailings, ein Verzeichnis über Journalist:innenkontakte und das Pressescreening sind hiermit problemlos möglich - und in einem System zusammen organisiert.
“Vor allem für international aufgestellte Unternehmen sehr gut”
M
In den letzten 6 Monaten
Martin
Verifizierter Reviewer
Head of PR
bei
Wellster Healthtech
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Health, Wellness and Fitness
Was gefällt Dir am besten?
Umfangreiche Abdeckung und Suchtools, die auch international ganze Dienste leisten und so dafür sorgen, dass man rechtzeitig über Artikel informiert wird. Das gesamte Mediamonitoring läuft im täglichen Betrieb einwandfrei. Mediaanalysen zur Wettbewerbsanalysen und für das jährliche REview sind top aufbereitet - auch grafisch. Die Journalistendatenbank ist mehr ode rminder up to date aber leistet gute Dienste.
Was gefällt Dir nicht?
Keine adhoc Alert-Funktion, Manche Artikel rutschen durch - allerdings kann man diese dem Team mitteilen sodass Suchen angepasst werden oder die fehlenden Artikel zumindest in der Analyse wieder vollständig sein.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Das Mediamonitoring läuft einwandfrei und auch das social listening tool hilft für Trenderkennung und co. Letzteres kann sogar für SEO-Zwecke genutzt werden und ist im Allgemeinen hilfreich für die Planung neuer Themenbesetzungen.
“Umfangreiches media-monitoring Tool!”
Herkunft der Review
N
In den letzten 12 Monaten
Nadine
Verifizierter Reviewer
Kommunikation & Marketing
bei
Paracelsus Kliniken
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Hospital & Health Care
Was gefällt Dir am besten?
Wir nutzen Meltwater zur Medienüberwachung und als Presseclipping. Es umfasst online und print Medien und zeigt unsere neuesten Presseerscheinungen auf einen Blick. Neue Pressemitteilungen lassen sich über Meltwater gezielt an vor definierte Empfängerverteiler zu einem gewünschten Zeitpunkt verschicken.
Was gefällt Dir nicht?
Teilweise ist das Tool etwas benutzerunfreundlich und die Paketpreise sind ziemlich teuer.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
- sehr benutzerfreundliche Handhabung zum Presseversand, - Medienüberwachung in Echtzeit, - sehr große Mediendatenbank mit großen Presseverteilern, - umfangreiche Insights zu Reichweiten und Klickzahlen
“Ein Tool, das fast alles kann, was wir brauchen!”
Herkunft der Review
J
In den letzten 12 Monaten
John
Verifizierter Reviewer
Social Media Manager
bei
HAPEKO Hanseatisches Personalkontor GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Professional Training & Coaching
Was gefällt Dir am besten?
Das Beste an Meltwater ist, wie einfach/benutzerfreundlich es im Vergleich zu unserem vorherigen Produkt (Cision) ist, und unser Kundenbetreuer ist FANTASTISCH. Wir hatten eine schreckliche Erfahrung mit dem Wechseln von Wiederholungen bei Cision und es war extrem klobig und dauerte buchstäblich Stunden, um Metriken zu ziehen, aber Meltwater hat uns umgehauen, wie nahtlos es ist.
Was gefällt Dir nicht?
Ich werde sagen, dass die Mediendatenbank nicht so robust ist wie Cision. Es ist klar, wo sich jedes Unternehmen konzentriert. Wir arbeiten mit sehr vielen Nischenpublikationen, und viele von ihnen waren nicht in Meltwater (oder es fehlte Personal) und mussten manuell hochgeladen werden, was bedeutet, dass Sie wissen müssen, wann der Reporter das Unternehmen wechselt.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Das CRM-Tool ist hervorragend geeignet, um alle sozialen Medien in einer chronologischen Zeitleiste zusammenzustellen und zu verwalten. Die Gründlichkeit der Abdeckung und die Reichweite sind viel größer als bei anderen Produkten und die Möglichkeit, Suchen anzupassen und Zuschauer hinzuzufügen
“Meltwater ist ein gutes Tool für PR-Arbeit, weniger für Brand-Watch”
Herkunft der Review
A
In den letzten 12 Monaten
Adrian
Verifizierter Reviewer
Head of Field Marketing
bei
Lengow
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Internet
Was gefällt Dir am besten?
Ich habe Meltwater vor allem für PR-Zwecke verwendet. Gute Datenbank von Journalisten, gute Recherche-Funktionen, solide PR-Watch-Settings.
Was gefällt Dir nicht?
Das Einzige was nicht so gut funktioniert bei Meltwater ist die Versendung von Pressemitteilungen an Journalisten, schlechtes Tracking, kaum Resonanz. Und auch nicht viele Features, relativ basic.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Vorteile: 1/ Richtige Journalisten-Kontakte finden 2/ Unternehmenserwähnungen in der Presse tracken 3/ Gezielt Journalisten anschreiben
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Mai 2023