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Meltwater
4.0 (30)
Alternatives to Meltwater
Item 1 of 8
This is how users rate the tool
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Ease of use
Category average: 81 %
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Customer support
Category average: 87 %
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Meets requirements
Category average: 88 %
0%
Ease of setup
Category average: 86 %
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Meltwater Reviews (30)
AI-generated summary
What users say about Meltwater
Based on 30 reviews
Meltwater is appreciated for its effective media monitoring and intuitive, customizable reporting dashboards. Users praise the strong and highly responsive customer support of Meltwater. However, Meltwater is often perceived as expensive and shows weaknesses in usability, as the navigation is not very intuitive. Additionally, users criticize occasional data reliability issues, such as faulty filters or missed articles, as well as severely limited social media features and missing KPIs. Despite these drawbacks, Meltwater solves the problem of complex media observation and enables a clear presentation of analysis results.
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Filter and sorting
What did you like?
tägliche übersichtliche Alert Liste per Mail; Genehmigungsfunktion für neue Social Media Beiträge; Planungstool zur Veröffentlichung neuer Beiträge
What did you not like?
Die täglichen Alert Mails sind soweit gut, zum Teil kommen aber mehrere Mails mit den selben Alerts am Tag.
Which problems are you solving with the product?
Meltwater unterstützt mich insbesondere beim Social Media Monitoring, dadurch muss ich nicht selber die eigenen bzw. Fremdkanäle screenen.
“Seit Jahren zuverlässiger Partner im Online-Bereich”
5.0
M
Older than 12 months
Martina
Validated Reviewer
Kaufmänische Angestellte at
Koelnmesse GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Events Services
Use cases:
Social Media Monitoring
What did you like?
Wir nutzen Meltwater hauptsächlich im News-Bereich für vielfältige Aufgaben: Pressespiegel, Reportings, Analysen, Alerts... Hierbei ist uns die große Quellenabdeckung wichtig. Mit der Umstellung auf Meltwater Explore in diesem Jahr sind für uns noch einmal neue Features hinzugekommen, wie direkt erstellte Analyse-Dashboards für eine schnelle Übersicht oder die gleichzeitige Suche sowohl in News als auch Social Media Quellen. Das Analyse-Tool ermöglicht die schnelle und individuelle Einrichtung von Dashboards zur Visualisierung der Ergebnisse in Reportings. Die Unterstützung bei Anfragen/Problemen über den Helpdesk / Live Chat ist hervorragend. Ich nutze ebenso die Meltwater Academy, um auf dem Laufenden zu bleiben.
What did you not like?
Für mich gibt es wenig auszusetzen. Wie andere Online-Monitoring-Tools hat auch Meltwater Schwierigkeiten damit, dass Quellcodes auf Seiten verändert werden und so zum Teil Quellen fehlen, bis dies in den Suchen korrigiert wird. Ich würde mir außerdem eine größere Individualisierung der Berichte wünschen, wie Sortiermöglichkeiten etc.
Which problems are you solving with the product?
Wir bekommen aktuelle Alerts, um Stakeholder der Corporate Communication zu informieren. Diese können dann zeitnah reagieren. Mit den täglichen Berichten erhalten die einzelnen Marken ein Feedback zu ihren Aussendungen und können diese optimieren. Das Reporting zu unseren Veranstaltungen gibt Ergebnisse / Trends wieder, die auch für externe Stakeholder genutzt werden.
“Super Tool mit Durst auf mehr”
4.0
L
Older than 12 months
Lina
Validated Reviewer
Social Media Management at
HanseMerkur Versicherungsgesellschaft
- 1001+ employees
- Industry: Versicherung
Use cases:
Social Media Suites
What did you like?
Entwicklungswünsche werden mitbedacht, Community Management wird einem leicht und übersichtlich gemacht und Analysen sind schnell aufbereitet
What did you not like?
Hier werden aktuell 2 Tools zusammengelegt, jetzt ist es gerade noch ein wenig zwischen den Tools springen. Wenn das durch ist, dann wirds toll!
Which problems are you solving with the product?
Es ist alles einfach und übersichtlich aufbereitet und die Handhabung ist super einfach
“Gutes Tool zur Suche und Auswertung von Presseartikeln auf Keyword Basis”
4.0
C
Older than 12 months
Cita
Validated Reviewer
Head of Research
- 51-1000 employees
- Industry: Financial Services
Use cases:
Media MonitoringPR Analytics
What did you like?
Wir nutzen Meltwater in den Abteilungen Presse sowie Research. Es ist damit für verschiedene Bereiche einsetzbar und hilft sehr bei der Suche und Identifikation von Presseartikeln auf Basis von bestimmten Keywords. Dass man Keywords auch ausschließen kann, finde ich super und hilft enorm, um die Suchergebnisse präzise zu halten.
What did you not like?
Ich finde das Handling des Tools nicht immer ganz einfach. Die Navigation ist nicht selbsterklärend und man muss doch öfter Anpassungen in den Keywords vornehmen, um passende Suchergebnisse zu erhalten. Preislich liegt das Tool höher als andere.
Which problems are you solving with the product?
Meltwater hilft sehr bei Suche nach Presseartikeln - sei es für das eigene Reporting/Clipping oder für die Identifikation von Presseartikeln, die eine bestimmte Region betreffen. Sehr vorteilhaft ist hier die Dashboard-Ansicht, die man sich selbst bauen kann. Beispielsweise kann man die Suchergebnisse in zeitliche Abschnitte teilen und so strukturiert 10-Jahres-Rückblicke erstellen.
What did you like?
Das Dashboard ist einfach zu verstehen und der Kundenservice war stets sehr gut und schnell. Besonders Filterfunktionen nach Ländern waren hilfreich, um ausländische Coverage ausfindig machen zu können. Mit Keywords ließen sich gute Suchaufträge erstellen.
What did you not like?
Influencer und Journalistensuche war nicht up2date und manch eine andere Funktion war zu komplex. Konkurrenzunternehmen haben sich bei der Suche nach Journalisten besser aufgestellt und stehlen Meltwater hier eine wichtige Funktion.
Which problems are you solving with the product?
Ich kann Coverage nachverfolgen, Suchaufträge erstellen und Reportings machen. Es eignet sich meiner Meinung nach besser für Social Listening als für Media Researches.
“Ein echtes Plus für Contentstrategen”
4.5
J
Older than 12 months
Jonas
Validated Reviewer
Stratege
- 51-1000 employees
- Industry: Marketing and Advertising
Use cases:
Social Media ListeningPR AnalyticsMedia Monitoring
+ 1 more
What did you like?
Grundsätzlich ist das Tool äußerst hilfreich, die kommunikative Landschaft zu erschließen. Ich nutze Meltwater zu Beginn jeder digitalen Kommunikationsstrategie um mir einen Überblick zu verschaffen und wichte Hashtags, Themen und Thoughtleader zu identifizieren.
What did you not like?
Die Bedienung könnte etwas intuitiver sein. Gelegentlich findet man eine Funktion nicht oder verpasst diese. Dafür ist der Kundensupport sehr stark, das Meltwaterteam ist immer erreichbar und regiert schnell auf Mails.
Which problems are you solving with the product?
Ich kann die digitale Kommunikation in einem Feld auf einen Schlag überblicken. Ich bekomme eine quantitative Übersicht über Themen und Sentiment, die ich mir nicht mit einfachem Browsen verschaffen kann.
“Wie kann ich mit Meltwater besser vertreiben!”
4.5
M
Older than 12 months
Michael
Validated Reviewer
Vertriebsleiter at
KSI
- 1-50 employees
- Industry: Machinery
Use cases:
Social Media Monitoring
What did you like?
Übersichtliche Dashboards, toller Kontakt, immer ein offenes Ohr und Hilfe wird stehts angeboten und umgesetzt.Die Mitarbeiter sind stehts engagiert und haben immer einen Lösungsansatz parat.
What did you not like?
Leider haben wir, aufgrund der extremen Projektanfragen im Haus garnicht genügend Zeit um uns mit Details zu beschäftigen, aber das wird kommen und wir werden dann berichten.
Which problems are you solving with the product?
Wir haben bis zur EInführung von MW mit anderen Clippings gearbeitet, reine Papierform, nun sind wir noch schneller an der Zeit und können unserern potentiellen Kunden früher angreifen.
“ein leistungsstarkes Tool, das Unternehmen effektiv unterstützt”
4.5
S
Older than 12 months
Soner
Validated Reviewer
Social Media Marketing Manager at
CAPTIQ GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Financial Services
Use cases:
Social Media ListeningSocial Media MonitoringMedia Monitoring
What did you like?
Effektives Medienmonitoring und umfassende Analysemöglichkeiten. Meltwater bietet eine Vielzahl von Analysewerkzeugen, um den Erfolg von PR- und Marketingkampagnen zu messen, Sentiment- und Einflussanalysen durchzuführen und Trends in der Branche zu identifizieren. Die intuitiven Berichtsfunktionen ermöglichen es, die gewonnenen Erkenntnisse leicht zu präsentieren und fundierte Entscheidungen zu treffen.
What did you not like?
Begrenzte Social-Media-Funktionen: Obwohl Meltwater auch Social-Media-Beiträge überwacht, sind die Funktionen in diesem Bereich nicht so umfangreich wie bei spezialisierten Social-Media-Management-Plattformen. Wenn Social-Media-Tracking und -Analyse ein Schwerpunkt sind, könnte es sinnvoll sein, auch andere Tools in Betracht zu ziehen.
Which problems are you solving with the product?
Echtzeitüberwachung und Benachrichtigungen: Die Plattform liefert Echtzeit-Updates zu den überwachten Themen und ermöglicht es, sofort auf relevante Ereignisse zu reagieren. Die Möglichkeit, benutzerdefinierte Benachrichtigungen einzurichten, ist äußerst nützlich, um nichts Wichtiges zu verpassen. Das Tool erleichtert außerdem die Zusammenarbeit im Team, da mehrere Nutzer auf die Plattform zugreifen und Informationen teilen können. Die Möglichkeit, Kommentare zu hinterlassen und Notizen zu verfassen ist ebenfalls ein großer Vorteil.
“Gutes Tool / mittelmäßige Betreuung / Achtung bei Vertragsverhandlungen und Zusagen!”
1.5
B
Older than 12 months
Bernd
Validated Reviewer
Head of Marketing at
WO&WO Sonnenlichtdesign GmbH & Co KG
- 51-1000 employees
- Industry: Großhandel
Use cases:
Social Media MonitoringMedia Monitoring
What did you like?
Das Tool selbst ist sehr umfangreich und bietet viele Möglichkeiten. Deckt somit gut eine Beobachtung Online und Social für das eigene Unternehmen und bei Bedarf Marktbegleiter ab. Anzahl der Suchbegriffe und Keywords je nach Paket eingeschränkt / kann somit bei umfangreichen Analysen für den KMU Bereich ins Geld gehen. Für unsere Anforderungen hat es aber gepasst.
What did you not like?
Support / Kommunikation sind wirklich sehr zäh. Mehrfaches Anfragen notwendig um überhaupt eine Rückmeldung zu erhalten. Auf Infos zum Vertrag wurde über ein Monat überhaupt nicht reagiert (trotz mehrfacher Urgenzen) - Vereinbarungen werden dann auch nicht eingehalten!!
Which problems are you solving with the product?
Einerseits um das eigene Media Monitoring auf professionellere Füße zu stellen (hatten zuerst nur Google Alerts im Einsatz) - und hier auch den Bereich Social mitzunehmen - und hieraus einfach Berichte für den internen Bedarf zu erstellen ...
“Effizientes Analyse-Tool mit sehr starker persönlicher Betreuung der Kunden ”
4.5
N
Older than 12 months
Nina
Validated Reviewer
Senior Manager Corporate Communications at
Gigaset Communications GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Telecommunikation
Use cases:
Social Media Monitoring
What did you like?
Die Meltwater-Plattform entwickelt sich stetig weiter und geht auch auf strukturellen Input der Kunden sehr gut ein. Die persönlichen Ansprechpartner von Meltwater sind sehr responsiv und immer an einer schnell umsetzbaren Lösung interessiert. Das Monitoring und Reporting kann in Meltwater sehr detailliert angesetzt werden, was eine hoch qualitative Analyse ermöglicht.
What did you not like?
Teilweise funktionieren die Filter nicht oder nur nach mehrmaligen Refreshen der Website.
Which problems are you solving with the product?
Themenrecherche und -analyse für branchenrelevante Informationen ist durch Meltwater leicht abbildbar. Durch Dashboards und die Earned Media Messung kann in Form von umfassenden Analysen jederzeit der Status Quo abgerufen werden und somit die Pressearbeit aktiv beeinflusst werden.
“Hohe Serviceorientierung trifft auf umfangreiche Plattform und fairen Preis”
4.5
L
Older than 12 months
Lea
Validated Reviewer
PR Managerin at
Dr. Klein Privatkunden AG
- 51-1000 employees
- Industry: Financial Services
Use cases:
Social Media MonitoringSocial Media Listening
What did you like?
Besonders positiv ist die Kundenbetreuung hervorzuheben: Bei jedem Problem können wir uns an unsere Ansprechpartnerin wenden, die uns schnell und effektiv zur Seite steht. Selbst Schwierigkeiten, die mit einem Drittanbieter über die RSS-Feed-Einbindung bestehen, werden gemeinsam angegangen und bewältigt. Das Tool ist in seiner Darstellung sehr übersichtlich aufgebaut und selbst für Personen, die vorher nicht damit gearbeitet haben, intuitiv bedienbar. Ansonsten hilft auch eine gute digitale Einführung, die in das System integriert wurde. Das Beste ist jedoch, dass Journalistendatenbank, Versandtool und Clippingbereich in einem System zusammen organisiert sind - und das zu einem fairen Preis.
What did you not like?
Die Journalist:innensuche in "Meine Kontakte" kann noch effizienter sein: Pressevertreter:innen, die bereits in eigenen Verteilerlisten zugeordnet sind, können nicht über die übergeordnete Suche gefunden werden.
Which problems are you solving with the product?
Probleme, in dem Sinne, löse ich nicht mit Meltwater. Die Vorteile sind eindeutig: Meltwater ist DAS zentrale Tool für die Ausführung unserer Arbeit. Pressemailings, ein Verzeichnis über Journalist:innenkontakte und das Pressescreening sind hiermit problemlos möglich - und in einem System zusammen organisiert.
“Professionell, übersichtlich und komfortabel ”
4.5
F
Older than 12 months
Frank-Michael
Validated Reviewer
Pressesprecher at
Landessportbund NRW
- 51-1000 employees
- Industry: Sport
Use cases:
Community ManagementSocial Media Monitoring
What did you like?
Die gewünschten Beiträge für den werktäglichen Newsletter lassen sich schnell und unkompliziert auswählen. Die Link-Sammlung kann mit individuellen Überschriften bearbeitet werden, außerdem sind einzelne Beiträge problemlos teilbar.
What did you not like?
Es sind leider regelmäßig auch sehr interessante Beiträge dabei, die hinter einer Bezahlschranke bleiben. Durch den Zusatzvertrag mit Dow Jones wird dieses Problem zwar meistens gelöst, aber es entstehen natürlich auch weitere Kosten.
Which problems are you solving with the product?
Wir schaffen einen für unser Bundesland NRW flächendeckenden Überblick über die von uns angeschobenen Themen, gleichzeitig können wir uns aus vielen „entdeckten“ Artikeln neue Impulse und inhaltliche Anregungen holen.
“Sehr guter kostenloser Service für jedes Problem ”
5.0
k
Older than 12 months
katrin
Validated Reviewer
Group Communications Manager at
Talanx
- 1001+ employees
- Industry: Versicherung
Use cases:
Social Media ListeningSocial Media SuitesSocial Media Monitoring
+ 1 more
What did you like?
sehr guter engagierter Support bei der Erstellung der Suchstrings; super freundliche Ymitsrbeiterinnen; Freigabeprozess, Organisation und Planung der Postings
What did you not like?
Ich finde beide Tools, Engage und Explore, sehr intuitiv und nutzerfreundlich. Die Linkverkürzung ist mit dem Update allerdings komplizierter geworden.
Which problems are you solving with the product?
Monitoring von ad -hoc Krisenthemen. Vorteil ist, dass wir auch auf Krisenstresslevel super unterstützt werden. Oder die Suchen werfen viel zu viele Ergebnisse aus, da unterstütz Meltwater beim Feinschliff.
“Vor allem für international aufgestellte Unternehmen sehr gut”
4.5
M
Older than 12 months
Martin
Validated Reviewer
Head of PR at
Wellster Healthtech
- 51-1000 employees
- Industry: Health, Wellness and Fitness
Use cases:
Social Media MonitoringSocial Media Listening
What did you like?
Umfangreiche Abdeckung und Suchtools, die auch international ganze Dienste leisten und so dafür sorgen, dass man rechtzeitig über Artikel informiert wird. Das gesamte Mediamonitoring läuft im täglichen Betrieb einwandfrei. Mediaanalysen zur Wettbewerbsanalysen und für das jährliche REview sind top aufbereitet - auch grafisch. Die Journalistendatenbank ist mehr ode rminder up to date aber leistet gute Dienste.
What did you not like?
Keine adhoc Alert-Funktion, Manche Artikel rutschen durch - allerdings kann man diese dem Team mitteilen sodass Suchen angepasst werden oder die fehlenden Artikel zumindest in der Analyse wieder vollständig sein.
Which problems are you solving with the product?
Das Mediamonitoring läuft einwandfrei und auch das social listening tool hilft für Trenderkennung und co. Letzteres kann sogar für SEO-Zwecke genutzt werden und ist im Allgemeinen hilfreich für die Planung neuer Themenbesetzungen.
“Sehr angenehme Zusammenarbeit mit ausführlichem persönlichem Support.”
4.5
S
Older than 12 months
Sophie
Validated Reviewer
Influencer Relations at
Promedico
- 51-1000 employees
- Industry: Consumer Goods
Use cases:
Social Media Monitoring
What did you like?
Das Tool Klear ist optimal für die Messung unserer Influencer. Der persönliche Austausch ist schnell und unkompliziert. Tolle News von Social Media und co.
What did you not like?
Daten unserer Influencer sind in Klear nicht immer zu 100 % stimmig. Verlässlichkeit daher begrenzt.
Which problems are you solving with the product?
Messung unserer Influencer in einem Tool. Mit Discovery findet man toll neue mögliche Influencer.
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