Meltwater Reviews (30)
AI-generated summary
What users say about Meltwater
Based on 30 reviews
Meltwater is appreciated for its effective media monitoring and intuitive, customizable reporting dashboards. Users praise the strong and highly responsive customer support of Meltwater. However, Meltwater is often perceived as expensive and shows weaknesses in usability, as the navigation is not very intuitive. Additionally, users criticize occasional data reliability issues, such as faulty filters or missed articles, as well as severely limited social media features and missing KPIs. Despite these drawbacks, Meltwater solves the problem of complex media observation and enables a clear presentation of analysis results.
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Filter and sorting
What did you like?
tägliche übersichtliche Alert Liste per Mail; Genehmigungsfunktion für neue Social Media Beiträge; Planungstool zur Veröffentlichung neuer Beiträge
What did you not like?
Die täglichen Alert Mails sind soweit gut, zum Teil kommen aber mehrere Mails mit den selben Alerts am Tag.
Which problems are you solving with the product?
Meltwater unterstützt mich insbesondere beim Social Media Monitoring, dadurch muss ich nicht selber die eigenen bzw. Fremdkanäle screenen.
“Seit Jahren zuverlässiger Partner im Online-Bereich”
5.0
M
Older than 12 months
Martina
Validated Reviewer
Kaufmänische Angestellte at
Koelnmesse GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Events Services
Use cases:
Social Media Monitoring
What did you like?
Wir nutzen Meltwater hauptsächlich im News-Bereich für vielfältige Aufgaben: Pressespiegel, Reportings, Analysen, Alerts... Hierbei ist uns die große Quellenabdeckung wichtig. Mit der Umstellung auf Meltwater Explore in diesem Jahr sind für uns noch einmal neue Features hinzugekommen, wie direkt erstellte Analyse-Dashboards für eine schnelle Übersicht oder die gleichzeitige Suche sowohl in News als auch Social Media Quellen. Das Analyse-Tool ermöglicht die schnelle und individuelle Einrichtung von Dashboards zur Visualisierung der Ergebnisse in Reportings. Die Unterstützung bei Anfragen/Problemen über den Helpdesk / Live Chat ist hervorragend. Ich nutze ebenso die Meltwater Academy, um auf dem Laufenden zu bleiben.
What did you not like?
Für mich gibt es wenig auszusetzen. Wie andere Online-Monitoring-Tools hat auch Meltwater Schwierigkeiten damit, dass Quellcodes auf Seiten verändert werden und so zum Teil Quellen fehlen, bis dies in den Suchen korrigiert wird. Ich würde mir außerdem eine größere Individualisierung der Berichte wünschen, wie Sortiermöglichkeiten etc.
Which problems are you solving with the product?
Wir bekommen aktuelle Alerts, um Stakeholder der Corporate Communication zu informieren. Diese können dann zeitnah reagieren. Mit den täglichen Berichten erhalten die einzelnen Marken ein Feedback zu ihren Aussendungen und können diese optimieren. Das Reporting zu unseren Veranstaltungen gibt Ergebnisse / Trends wieder, die auch für externe Stakeholder genutzt werden.
“Super Tool mit Durst auf mehr”
4.0
L
Older than 12 months
Lina
Validated Reviewer
Social Media Management at
HanseMerkur Versicherungsgesellschaft
- 1001+ employees
- Industry: Versicherung
Use cases:
Social Media Suites
What did you like?
Entwicklungswünsche werden mitbedacht, Community Management wird einem leicht und übersichtlich gemacht und Analysen sind schnell aufbereitet
What did you not like?
Hier werden aktuell 2 Tools zusammengelegt, jetzt ist es gerade noch ein wenig zwischen den Tools springen. Wenn das durch ist, dann wirds toll!
Which problems are you solving with the product?
Es ist alles einfach und übersichtlich aufbereitet und die Handhabung ist super einfach
“Gutes Tool zur Suche und Auswertung von Presseartikeln auf Keyword Basis”
4.0
C
Older than 12 months
Cita
Validated Reviewer
Head of Research
- 51-1000 employees
- Industry: Financial Services
Use cases:
Media MonitoringPR Analytics
What did you like?
Wir nutzen Meltwater in den Abteilungen Presse sowie Research. Es ist damit für verschiedene Bereiche einsetzbar und hilft sehr bei der Suche und Identifikation von Presseartikeln auf Basis von bestimmten Keywords. Dass man Keywords auch ausschließen kann, finde ich super und hilft enorm, um die Suchergebnisse präzise zu halten.
What did you not like?
Ich finde das Handling des Tools nicht immer ganz einfach. Die Navigation ist nicht selbsterklärend und man muss doch öfter Anpassungen in den Keywords vornehmen, um passende Suchergebnisse zu erhalten. Preislich liegt das Tool höher als andere.
Which problems are you solving with the product?
Meltwater hilft sehr bei Suche nach Presseartikeln - sei es für das eigene Reporting/Clipping oder für die Identifikation von Presseartikeln, die eine bestimmte Region betreffen. Sehr vorteilhaft ist hier die Dashboard-Ansicht, die man sich selbst bauen kann. Beispielsweise kann man die Suchergebnisse in zeitliche Abschnitte teilen und so strukturiert 10-Jahres-Rückblicke erstellen.
What did you like?
Das Dashboard ist einfach zu verstehen und der Kundenservice war stets sehr gut und schnell. Besonders Filterfunktionen nach Ländern waren hilfreich, um ausländische Coverage ausfindig machen zu können. Mit Keywords ließen sich gute Suchaufträge erstellen.
What did you not like?
Influencer und Journalistensuche war nicht up2date und manch eine andere Funktion war zu komplex. Konkurrenzunternehmen haben sich bei der Suche nach Journalisten besser aufgestellt und stehlen Meltwater hier eine wichtige Funktion.
Which problems are you solving with the product?
Ich kann Coverage nachverfolgen, Suchaufträge erstellen und Reportings machen. Es eignet sich meiner Meinung nach besser für Social Listening als für Media Researches.
“Ein echtes Plus für Contentstrategen”
4.5
J
Older than 12 months
Jonas
Validated Reviewer
Stratege
- 51-1000 employees
- Industry: Marketing and Advertising
Use cases:
Social Media ListeningPR AnalyticsMedia Monitoring
+ 1 more
What did you like?
Grundsätzlich ist das Tool äußerst hilfreich, die kommunikative Landschaft zu erschließen. Ich nutze Meltwater zu Beginn jeder digitalen Kommunikationsstrategie um mir einen Überblick zu verschaffen und wichte Hashtags, Themen und Thoughtleader zu identifizieren.
What did you not like?
Die Bedienung könnte etwas intuitiver sein. Gelegentlich findet man eine Funktion nicht oder verpasst diese. Dafür ist der Kundensupport sehr stark, das Meltwaterteam ist immer erreichbar und regiert schnell auf Mails.
Which problems are you solving with the product?
Ich kann die digitale Kommunikation in einem Feld auf einen Schlag überblicken. Ich bekomme eine quantitative Übersicht über Themen und Sentiment, die ich mir nicht mit einfachem Browsen verschaffen kann.
“Wie kann ich mit Meltwater besser vertreiben!”
4.5
M
Older than 12 months
Michael
Validated Reviewer
Vertriebsleiter at
KSI
- 1-50 employees
- Industry: Machinery
Use cases:
Social Media Monitoring
What did you like?
Übersichtliche Dashboards, toller Kontakt, immer ein offenes Ohr und Hilfe wird stehts angeboten und umgesetzt.Die Mitarbeiter sind stehts engagiert und haben immer einen Lösungsansatz parat.
What did you not like?
Leider haben wir, aufgrund der extremen Projektanfragen im Haus garnicht genügend Zeit um uns mit Details zu beschäftigen, aber das wird kommen und wir werden dann berichten.
Which problems are you solving with the product?
Wir haben bis zur EInführung von MW mit anderen Clippings gearbeitet, reine Papierform, nun sind wir noch schneller an der Zeit und können unserern potentiellen Kunden früher angreifen.
“ein leistungsstarkes Tool, das Unternehmen effektiv unterstützt”
4.5
S
Older than 12 months
Soner
Validated Reviewer
Social Media Marketing Manager at
CAPTIQ GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Financial Services
Use cases:
Social Media ListeningSocial Media MonitoringMedia Monitoring
What did you like?
Effektives Medienmonitoring und umfassende Analysemöglichkeiten. Meltwater bietet eine Vielzahl von Analysewerkzeugen, um den Erfolg von PR- und Marketingkampagnen zu messen, Sentiment- und Einflussanalysen durchzuführen und Trends in der Branche zu identifizieren. Die intuitiven Berichtsfunktionen ermöglichen es, die gewonnenen Erkenntnisse leicht zu präsentieren und fundierte Entscheidungen zu treffen.
What did you not like?
Begrenzte Social-Media-Funktionen: Obwohl Meltwater auch Social-Media-Beiträge überwacht, sind die Funktionen in diesem Bereich nicht so umfangreich wie bei spezialisierten Social-Media-Management-Plattformen. Wenn Social-Media-Tracking und -Analyse ein Schwerpunkt sind, könnte es sinnvoll sein, auch andere Tools in Betracht zu ziehen.
Which problems are you solving with the product?
Echtzeitüberwachung und Benachrichtigungen: Die Plattform liefert Echtzeit-Updates zu den überwachten Themen und ermöglicht es, sofort auf relevante Ereignisse zu reagieren. Die Möglichkeit, benutzerdefinierte Benachrichtigungen einzurichten, ist äußerst nützlich, um nichts Wichtiges zu verpassen. Das Tool erleichtert außerdem die Zusammenarbeit im Team, da mehrere Nutzer auf die Plattform zugreifen und Informationen teilen können. Die Möglichkeit, Kommentare zu hinterlassen und Notizen zu verfassen ist ebenfalls ein großer Vorteil.
“Gutes Tool / mittelmäßige Betreuung / Achtung bei Vertragsverhandlungen und Zusagen!”
1.5
B
Older than 12 months
Bernd
Validated Reviewer
Head of Marketing at
WO&WO Sonnenlichtdesign GmbH & Co KG
- 51-1000 employees
- Industry: Großhandel
Use cases:
Social Media MonitoringMedia Monitoring
What did you like?
Das Tool selbst ist sehr umfangreich und bietet viele Möglichkeiten. Deckt somit gut eine Beobachtung Online und Social für das eigene Unternehmen und bei Bedarf Marktbegleiter ab. Anzahl der Suchbegriffe und Keywords je nach Paket eingeschränkt / kann somit bei umfangreichen Analysen für den KMU Bereich ins Geld gehen. Für unsere Anforderungen hat es aber gepasst.
What did you not like?
Support / Kommunikation sind wirklich sehr zäh. Mehrfaches Anfragen notwendig um überhaupt eine Rückmeldung zu erhalten. Auf Infos zum Vertrag wurde über ein Monat überhaupt nicht reagiert (trotz mehrfacher Urgenzen) - Vereinbarungen werden dann auch nicht eingehalten!!
Which problems are you solving with the product?
Einerseits um das eigene Media Monitoring auf professionellere Füße zu stellen (hatten zuerst nur Google Alerts im Einsatz) - und hier auch den Bereich Social mitzunehmen - und hieraus einfach Berichte für den internen Bedarf zu erstellen ...
“Effizientes Analyse-Tool mit sehr starker persönlicher Betreuung der Kunden ”
4.5
N
Older than 12 months
Nina
Validated Reviewer
Senior Manager Corporate Communications at
Gigaset Communications GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Telecommunikation
Use cases:
Social Media Monitoring
What did you like?
Die Meltwater-Plattform entwickelt sich stetig weiter und geht auch auf strukturellen Input der Kunden sehr gut ein. Die persönlichen Ansprechpartner von Meltwater sind sehr responsiv und immer an einer schnell umsetzbaren Lösung interessiert. Das Monitoring und Reporting kann in Meltwater sehr detailliert angesetzt werden, was eine hoch qualitative Analyse ermöglicht.
What did you not like?
Teilweise funktionieren die Filter nicht oder nur nach mehrmaligen Refreshen der Website.
Which problems are you solving with the product?
Themenrecherche und -analyse für branchenrelevante Informationen ist durch Meltwater leicht abbildbar. Durch Dashboards und die Earned Media Messung kann in Form von umfassenden Analysen jederzeit der Status Quo abgerufen werden und somit die Pressearbeit aktiv beeinflusst werden.
“Hohe Serviceorientierung trifft auf umfangreiche Plattform und fairen Preis”
4.5
L
Older than 12 months
Lea
Validated Reviewer
PR Managerin at
Dr. Klein Privatkunden AG
- 51-1000 employees
- Industry: Financial Services
Use cases:
Social Media MonitoringSocial Media Listening
What did you like?
Besonders positiv ist die Kundenbetreuung hervorzuheben: Bei jedem Problem können wir uns an unsere Ansprechpartnerin wenden, die uns schnell und effektiv zur Seite steht. Selbst Schwierigkeiten, die mit einem Drittanbieter über die RSS-Feed-Einbindung bestehen, werden gemeinsam angegangen und bewältigt. Das Tool ist in seiner Darstellung sehr übersichtlich aufgebaut und selbst für Personen, die vorher nicht damit gearbeitet haben, intuitiv bedienbar. Ansonsten hilft auch eine gute digitale Einführung, die in das System integriert wurde. Das Beste ist jedoch, dass Journalistendatenbank, Versandtool und Clippingbereich in einem System zusammen organisiert sind - und das zu einem fairen Preis.
What did you not like?
Die Journalist:innensuche in "Meine Kontakte" kann noch effizienter sein: Pressevertreter:innen, die bereits in eigenen Verteilerlisten zugeordnet sind, können nicht über die übergeordnete Suche gefunden werden.
Which problems are you solving with the product?
Probleme, in dem Sinne, löse ich nicht mit Meltwater. Die Vorteile sind eindeutig: Meltwater ist DAS zentrale Tool für die Ausführung unserer Arbeit. Pressemailings, ein Verzeichnis über Journalist:innenkontakte und das Pressescreening sind hiermit problemlos möglich - und in einem System zusammen organisiert.
“Professionell, übersichtlich und komfortabel ”
4.5
F
Older than 12 months
Frank-Michael
Validated Reviewer
Pressesprecher at
Landessportbund NRW
- 51-1000 employees
- Industry: Sport
Use cases:
Community ManagementSocial Media Monitoring
What did you like?
Die gewünschten Beiträge für den werktäglichen Newsletter lassen sich schnell und unkompliziert auswählen. Die Link-Sammlung kann mit individuellen Überschriften bearbeitet werden, außerdem sind einzelne Beiträge problemlos teilbar.
What did you not like?
Es sind leider regelmäßig auch sehr interessante Beiträge dabei, die hinter einer Bezahlschranke bleiben. Durch den Zusatzvertrag mit Dow Jones wird dieses Problem zwar meistens gelöst, aber es entstehen natürlich auch weitere Kosten.
Which problems are you solving with the product?
Wir schaffen einen für unser Bundesland NRW flächendeckenden Überblick über die von uns angeschobenen Themen, gleichzeitig können wir uns aus vielen „entdeckten“ Artikeln neue Impulse und inhaltliche Anregungen holen.
“Sehr guter kostenloser Service für jedes Problem ”
5.0
k
Older than 12 months
katrin
Validated Reviewer
Group Communications Manager at
Talanx
- 1001+ employees
- Industry: Versicherung
Use cases:
Social Media ListeningSocial Media SuitesSocial Media Monitoring
+ 1 more
What did you like?
sehr guter engagierter Support bei der Erstellung der Suchstrings; super freundliche Ymitsrbeiterinnen; Freigabeprozess, Organisation und Planung der Postings
What did you not like?
Ich finde beide Tools, Engage und Explore, sehr intuitiv und nutzerfreundlich. Die Linkverkürzung ist mit dem Update allerdings komplizierter geworden.
Which problems are you solving with the product?
Monitoring von ad -hoc Krisenthemen. Vorteil ist, dass wir auch auf Krisenstresslevel super unterstützt werden. Oder die Suchen werfen viel zu viele Ergebnisse aus, da unterstütz Meltwater beim Feinschliff.
“Vor allem für international aufgestellte Unternehmen sehr gut”
4.5
M
Older than 12 months
Martin
Validated Reviewer
Head of PR at
Wellster Healthtech
- 51-1000 employees
- Industry: Health, Wellness and Fitness
Use cases:
Social Media MonitoringSocial Media Listening
What did you like?
Umfangreiche Abdeckung und Suchtools, die auch international ganze Dienste leisten und so dafür sorgen, dass man rechtzeitig über Artikel informiert wird. Das gesamte Mediamonitoring läuft im täglichen Betrieb einwandfrei. Mediaanalysen zur Wettbewerbsanalysen und für das jährliche REview sind top aufbereitet - auch grafisch. Die Journalistendatenbank ist mehr ode rminder up to date aber leistet gute Dienste.
What did you not like?
Keine adhoc Alert-Funktion, Manche Artikel rutschen durch - allerdings kann man diese dem Team mitteilen sodass Suchen angepasst werden oder die fehlenden Artikel zumindest in der Analyse wieder vollständig sein.
Which problems are you solving with the product?
Das Mediamonitoring läuft einwandfrei und auch das social listening tool hilft für Trenderkennung und co. Letzteres kann sogar für SEO-Zwecke genutzt werden und ist im Allgemeinen hilfreich für die Planung neuer Themenbesetzungen.
“Sehr angenehme Zusammenarbeit mit ausführlichem persönlichem Support.”
4.5
S
Older than 12 months
Sophie
Validated Reviewer
Influencer Relations at
Promedico
- 51-1000 employees
- Industry: Consumer Goods
Use cases:
Social Media Monitoring
What did you like?
Das Tool Klear ist optimal für die Messung unserer Influencer. Der persönliche Austausch ist schnell und unkompliziert. Tolle News von Social Media und co.
What did you not like?
Daten unserer Influencer sind in Klear nicht immer zu 100 % stimmig. Verlässlichkeit daher begrenzt.
Which problems are you solving with the product?
Messung unserer Influencer in einem Tool. Mit Discovery findet man toll neue mögliche Influencer.
“Toller Kundenservice”
3.5
A
Older than 12 months
Aline
Validated Reviewer
Social Media Managerin at
Hekatron Vertriebs GmbH
- 1001+ employees
- Industry: Electrical/Electronic Manufacturing
Use cases:
Community ManagementSocial Media MonitoringSocial Media Listening
What did you like?
Der Kundenservice von Meltwater ist sehr gut. Vom initialen Setup bis zur laufenden Betreuung inkl. regelmäßigen Calls und Update-Mails habe ich mich bestens aufgehoben gefühlt. Außerdem ist die Darstellung der Listening-Ergebnisse sehr übersichtlich und zeigt unsere Nennungen in Online-Medien auf einen Blick.
What did you not like?
Teilweise war die Quellenabdeckung für unser Online-Listening nicht optimal. Der ein oder andere Beitrag ist uns dadurch durch die Finger gerutscht. Man konnte die fehlenden Beiträge zwar händisch eintragen, trotzdem sind fehlende Ergebnisse natürlich weniger schön.
Which problems are you solving with the product?
Meltwater hat uns beim Online-Monitoring und Social-Listening unterstützt. Dabei konnten wir alle unsere Marken gut abbilden. Die Ergebnisdarstellung war sehr übersichtlich. Toll war auch, dass man direkt auf den Original-Beitrag klicken konnte, um sich dann ein vollständigeres Bild über die eigene Marken-Nennung zu machen.
“Umfangreiches media-monitoring Tool!”
4.0
N
Older than 12 months
Nadine
Validated Reviewer
Kommunikation & Marketing at
Paracelsus Kliniken
- 1001+ employees
- Industry: Hospital & Health Care
Use cases:
Social Media MonitoringSocial Media Listening
What did you like?
Wir nutzen Meltwater zur Medienüberwachung und als Presseclipping. Es umfasst online und print Medien und zeigt unsere neuesten Presseerscheinungen auf einen Blick. Neue Pressemitteilungen lassen sich über Meltwater gezielt an vor definierte Empfängerverteiler zu einem gewünschten Zeitpunkt verschicken.
What did you not like?
Teilweise ist das Tool etwas benutzerunfreundlich und die Paketpreise sind ziemlich teuer.
Which problems are you solving with the product?
- sehr benutzerfreundliche Handhabung zum Presseversand, - Medienüberwachung in Echtzeit, - sehr große Mediendatenbank mit großen Presseverteilern, - umfangreiche Insights zu Reichweiten und Klickzahlen
What did you like?
Mir gefällt am besten die gesamte Übersicht im Tool. Alles ist sehr strukturiert und einfach aufgebaut, sodass man ohne die Notwendigkeit einer Tool Schulung direkt loslegen kann.
What did you not like?
Ich finde es schade, dass es bei den Bildgrößen gewisse Einschränkungen beim Upload gibt.
Which problems are you solving with the product?
Es ist super, dass Beiträge vorgeplant werden und diese automatisiert online gehen.
“Ein Tool, das fast alles kann, was wir brauchen!”
4.5
J
Older than 12 months
John
Validated Reviewer
Social Media Manager at
HAPEKO Hanseatisches Personalkontor GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Professional Training & Coaching
Use cases:
Social Media MonitoringCommunity ManagementSocial Media Suites
What did you like?
Das Beste an Meltwater ist, wie einfach/benutzerfreundlich es im Vergleich zu unserem vorherigen Produkt (Cision) ist, und unser Kundenbetreuer ist FANTASTISCH. Wir hatten eine schreckliche Erfahrung mit dem Wechseln von Wiederholungen bei Cision und es war extrem klobig und dauerte buchstäblich Stunden, um Metriken zu ziehen, aber Meltwater hat uns umgehauen, wie nahtlos es ist.
What did you not like?
Ich werde sagen, dass die Mediendatenbank nicht so robust ist wie Cision. Es ist klar, wo sich jedes Unternehmen konzentriert. Wir arbeiten mit sehr vielen Nischenpublikationen, und viele von ihnen waren nicht in Meltwater (oder es fehlte Personal) und mussten manuell hochgeladen werden, was bedeutet, dass Sie wissen müssen, wann der Reporter das Unternehmen wechselt.
Which problems are you solving with the product?
Das CRM-Tool ist hervorragend geeignet, um alle sozialen Medien in einer chronologischen Zeitleiste zusammenzustellen und zu verwalten. Die Gründlichkeit der Abdeckung und die Reichweite sind viel größer als bei anderen Produkten und die Möglichkeit, Suchen anzupassen und Zuschauer hinzuzufügen
What did you like?
Die Möglichkeit automatisierte monatliche Reports zu erstellen und diese an einen E-Mail-Verteiler zu senden. Die Reports sind als PDF praktisch aufbereitet.
What did you not like?
Mehr KPIs im Bereich Social Media und auch die fehlende Möglichkeit bei Instagram die einzelnen Formate unabhängig voneinander zu analysieren.
Which problems are you solving with the product?
Analyse der Social Media Kanäle und Vergleich mit Mitbewerbern.
“Meltwater ist ein gutes Tool für PR-Arbeit, weniger für Brand-Watch”
3.0
A
Older than 12 months
Adrian
Validated Reviewer
Head of Field Marketing at
Lengow
- 51-1000 employees
- Industry: Internet
Use cases:
Social Media Listening
What did you like?
Ich habe Meltwater vor allem für PR-Zwecke verwendet. Gute Datenbank von Journalisten, gute Recherche-Funktionen, solide PR-Watch-Settings.
What did you not like?
Das Einzige was nicht so gut funktioniert bei Meltwater ist die Versendung von Pressemitteilungen an Journalisten, schlechtes Tracking, kaum Resonanz. Und auch nicht viele Features, relativ basic.
Which problems are you solving with the product?
Vorteile: 1/ Richtige Journalisten-Kontakte finden 2/ Unternehmenserwähnungen in der Presse tracken 3/ Gezielt Journalisten anschreiben
What did you like?
Mit dem Tool kann ich feststellen, ob die Gespräche die ich führe, erfolgreich sind und warum, und so einen echten ROI nachweisen. Außerdem wird die Planung von Content extrem erleichtert, sowie der Austausch mit der Community und die Analyse der Performance der Social Media Kanäle.
What did you not like?
Die Nutzerfreundlichkeit könnte noch besser sein. Hier könnte das Angebot von Webinaren eine mögliche Lösung sein, um noch leichter in das Tool einzutauchen und alle Details in vollem Umfang zu verstehen.
Which problems are you solving with the product?
Social listening tracking und monitoring, Brand voice analysis, Analytics und Reporting, Content planning und publishing, Influencer bio search
“Ganz gut, aber teuer”
3.0
M
Older than 12 months
Mareike
Validated Reviewer
Junior PR-Beraterin at
TDUB
- 1-50 employees
- Industry: PR & Kommunikation
Use cases:
Social Media MonitoringSocial Media Listening
What did you like?
Das Mediamontoring funktioniert für Online-Medien gut. Die Kontakt-/Verteilerfunktionen sind einfach zu handhaben. Man kann auch unkompliziert Pressemitteilungen aussenden.
What did you not like?
Die Reichweite/Visits der Online-Medien sind tlw. Fragwürdig und ungleich zu anderen Quellen. Jede einzelne Funktion kostet extra. Kein Print-Monitoring möglich.
Which problems are you solving with the product?
Wir machen Clippingreports mit Meltwater und beobachten auch News aus den Branchen unserer Kunden. Der Vorteil ist es spart Zeit beim Reporting anfertigen (im Gegensatz zu Google Alerts) und man kann easy Clipping-Präsentation erstellen.
“Gute Software mit allumfassenden Funktionen! ”
4.0
S
Older than 12 months
Sabrina
Validated Reviewer
Marketer
- 1-50 employees
- Industry: Broadcast Media
Use cases:
Social Media PlanningSocial Media MonitoringSocial Media Listening
What did you like?
Die Vereinbarkeit von vielen Plattformen und Funktionalitäten in einem Tool. Vereint unter anderem auch Social Listening & weiteres.
What did you not like?
Relativ hochpreisig und an einigen Stellen komplexer in der Usability, also nicht super intuitiv.
Which problems are you solving with the product?
Social Listening kann mit diesem Tool gut abgebildet werden und ist recht detailliert. Auch die Erstellung der Reportings ist einfach und lässt sich gut handhaben.
“Meltwater hält was es verspricht!”
3.5
H
Older than 12 months
Hauke
Validated Reviewer
Senior PR Consultant at
Tonka Communications
- 1-50 employees
- Industry: PR & Kommunikation
Use cases:
Social Media ListeningSocial Media Monitoring
What did you like?
Das vielleicht beste Monitoring auf dem Markt. Media Intelligence und Monitoring gibt es hier in einem. Share of Voice ist hervorragend zu erfassen und auch die Social-Media-Abdeckung ist sehr gut. Exzellent der Kundenservice!
What did you not like?
Der Preis ist im Vergleich zu anderen Services happig. Außerdem werden Veröffentlichungen vereinzelt nicht ins Reporting gezogen. Konkurrenzprodukte sind hier und da einfacher zu bedienen.
Which problems are you solving with the product?
Ich nutze Meltwater als Hauptteil meines Monitoring-Mixes. Da Produkt ist wahrscheinlich die holistischste Lösung, wenn es um reines Monitoring geht. Es erstellt super Reportings, von denen Kunden bisher sehr angetan waren.
“Bestes Media Intelligence System auf dem Markt”
5.0
J
Older than 12 months
Jakob
Validated Reviewer
B2B Marketing Manager at
Zenjob
- 51-1000 employees
- Industry: Human Resources
Use cases:
Social Media Monitoring
What did you like?
Meltwater bietet eine All-In-One Suite für Media Monitoring und Media Intelligence. Die Quellenabdeckung ist fantastisch insbesondere bei Social Media.
What did you not like?
Preislich durch die Qualität natürlich auch höher angesiedelt
Which problems are you solving with the product?
Media Intelligence ermöglicht mir ein umfassenden Bild von meiner Marke und meinen Themen zu finden. Zudem kann ich meine Konkurrenz beobachten und somit ein umfassendes Bild meines Marktes erhalten. Somit erhalten wie einen Überblick wohin sich der Markt entwickelt und welche Trends wir aufgreifen sollten.
“Dieselben Infos bekommt man auch für einen Bruchteil des Preises”
2.5
C
Older than 12 months
Christopher
Validated Reviewer
Brand Marketing Manager at
felyx Deutschland GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Automotive
Use cases:
Social Media MonitoringSocial Media Suites
What did you like?
Auf den ersten Blick ist das Tool vielversprechend: übersichtliche Reports, umfangreiche Auswertungen, klare Analysen. Dazu die 2-in-1 Lösung für PR und Social Media.
What did you not like?
Auf den zweiten Blick stellt man eine große Anzahl an Limitierungen fest; die PR Clippings werden nicht zuverlässig eingetragen, bei der Instagram Posting-Funktion fehlen elementare Dinge wie das Planen von Karussels, das Community Management ist halbgar und auch im Social Scanning Bereich sind Funktionen nicht ganz klar. Alles in allem kommt man hier mit Google Alerts und einem günstigen Social Media Tool mit der gleichen Leistung deutlich günstiger weg.
Which problems are you solving with the product?
Social Media Postings, PR Scanning, Social Media Analyse.
“Clippings im Überblick”
3.5
V
Older than 12 months
Verena
Validated Reviewer
PR Consultant at
fischerappelt
- 51-1000 employees
- Industry: Marketing and Advertising
Use cases:
Social Media Monitoring
What did you like?
Meltwater ist leicht zu bedienen. Außerdem hat man wirklich alle Presse-Clippings im Überblick. Außerdem gefällt mir, dann man die Beiträge sehr gut filtern kann.
What did you not like?
Leider werden manchmal Clippings nicht gezogen. Eine zusätzlicher Check in Google ist manchmal nötig. Außerdem stimmt das "sentiment" oft nicht. Es zeigt einem an, dass der Bericht positiv ist, obwohl der negativ ist.
Which problems are you solving with the product?
Clippingübersicht für verschiedene Kunden. Lesen der Beiträge, die zu einem Thema veröffentlicht werden. Zusammentragen von Reports für Kunden.
“Inhalt gut, Bedienung nicht intuitiv genug”
3.0
R
Older than 12 months
Rebecca
Validated Reviewer
PR & Communications Assistant at
Sdui GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Computer Software
Use cases:
Social Media Monitoring
What did you like?
Die Einstellungen für den individuellen Gebrauch sind super und lassen sich dauernd anpassen. Auch das Onboarding lief einwandfrei und auf alle Fragen konnte eingegangen werden.
What did you not like?
Die Sidebar/das Menü ist für mich nicht intuitiv genug gestaltet. Jedes Mal klicke ich ein paar falsche Buttons, bis ich dahin gelange, wo ich hin will. Kleine Erklärungen beim Hoovern o.ä. könnten hilfreich sein.
Which problems are you solving with the product?
Egal, wo der Name unserer Firma gelistet wird: ich bekomme es Dank Meltwater mit UND kann alle Social Media Beiträge und Presseberichte in vollem Umfang komplett lesen – ohne Paywall.
“Guter Support, hohe Datenqualität”
4.0
A
Older than 12 months
Axel
Validated Reviewer
Performance Analyst at
Serviceplan
- 1001+ employees
- Industry: Marketing and Advertising
Use cases:
Social Media Monitoring
What did you like?
Bei Meltwater fühlt man sich gut beraten. Neben einer ausführlichen Onboarding-Phase, steht auch ein eigener Key Account Manager zur Verfügung, der sich um alle Anliegen kümmert. Auch der Support ist superschnell.
What did you not like?
Manche Funktionen sich nicht unbedingt selbsterklärend. Dieses Problem wird mit Hilfe des Supports und des Onboardings aber schnell gelöst, sodass man sich schnell in der Plattform zurechtfindet.
Which problems are you solving with the product?
Wir nutzen Meltwater für Social Listening. Das Tool bietet für uns im Vergleich zu den Wettbewerbern die höchste Datenqualität und beinhaltet die meisten Daten. Außerdem ist das Audiense Insights Modul nützlich, das zwar extra kostet, aber auch im Zusammenspiel mit Social Listening einzigartige Insights zu Zielgruppen bietet.