gominga Review Manager

4,8 (4 Bewertungen)

Was ist gominga Review Manager?

gominga, der One-Stop-Shop für das Online Review Management. Mit der Software lassen sich Rezensionen und Q&A eines Unternehmens auf Online-Plattformen verwalten. Die Funktionen des Tools liegen im Monitoring, Alerting, der Analyse und der Kundeninteraktion von Produkt-, Filial-, App- und Shopbewertungen sowie Q&A. Marktforschung und Customer Engagement stehen dabei im Vordergrund: zahlreiche Analysefunktionen helfen, das Marketing und Produktmanagement zu verbessern; ein integriertes Ticketmanagementsystem erlaubt dem Kundenservice, direkt auf Rezensionen bzw. Fragen der User zu antworten. Weltweit deckt gominga über 150 Plattformen wie z.B. Amazon, Bazaarvoice, Obi, OTTO, Walmart, GoogleMyBusiness, Apple App Store, Google App Store, Trustpilot, Trusted Shops etc. ab. Neben einem eigenen SaaS Tool bietet gominga auch API-Anbindungen an und es bestehen dedizierte Integrationen mit Software-Anbietern wie Zendesk und Clarabridge. Firmen wie BSH, Gardena, Garmin, Samsung oder Schwalbe setzen den gominga Review Manager ein, um ihre Online-Reputation sowie ihren Umsatz nachhaltig steigern. Weitere Informationen sowie Preise können über die Website angefragt werden.

Schau Dir unser neues Video an, um besser zu verstehen, worum es bei gominga geht

So schätzen User das Produkt ein
9.6

Benutzerfreundlichkeit

Social Media

Kategorie-Durchschnitt: 8.4

9.3

Erfüllung der Anforderungen

Social Media

Kategorie-Durchschnitt: 8.2

10

Kundensupport

Social Media

Kategorie-Durchschnitt: 7.9

10

Einfache Einrichtung

Social Media

Kategorie-Durchschnitt: 8.3

gominga Review Manager Screenshots & Videos

gominga Review Manager Screenshot #0
gominga Review Manager Screenshot #1
gominga Review Manager Screenshot #2
gominga Review Manager Screenshot #3
gominga Review Manager Screenshot #4

gominga Review Manager Erfahrungen & Reviews (4)

“zuverlässiger Lotse durch den Daten-"Dschungel"”
R
Vor mehr als 12 Monaten
Ralf
Verifizierter Reviewer
Business Development bei
MTD Products AG
  • Branche: Consumer

Was gefällt Dir am besten?

Leicht verständliches Daten Dashboard, welches die wesentlichen Informationen gut filterbar abbildet und daraus ableitend schnelle Interaktionen mit den Review Erstellern ermöglicht.

Was gefällt Dir nicht?

System könnte noch mehr Schnittstellen zu Standard BI und CRM Systemen anbieten.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Länderübergreifendes Product Review Management (verschiedene Fremdsprachen können zentral durch ein Team aktiv bearbeitet und analysiert werden).
“gominga bietet uns eine einzigartige und maßgeschneiderte Lösung für den Marketingkanal Amazon!”
H
Vor mehr als 12 Monaten
Holger
Verifizierter Reviewer
Head of Media bei
Bosch Hausgeräte
  • 1001+ Mitarbeiter:innen
  • Branche: Manufacturing

Was gefällt Dir am besten?

Consumer Engagement - Reaktionsschnelles und Einfaches beantworten von Konsumentenfragen auf Amazon. Auf einen Blick - Monitoring und Analyse von Rezensionen unserer Produkte auf relevanten Kanälen. Skalierbarkeit - Beliebige Erweiterung auf weitere Pureplayer und Märkte.

Was gefällt Dir nicht?

...

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Zeitersparnis für Marketing und Kundendienst. Hohe Reaktionsgeschwindigkeit und damit schnelle Hilfe für Kaufinteressierte. Transparenz von Earned Content über alle Absatzkanäle.
“Perfekter Einstieg ins Reviewmanagement”
J
Vor mehr als 12 Monaten
Johannes
Verifizierter Reviewer
Head of Digitalisation bei
Schwalbe
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Automobil

Was gefällt Dir am besten?

Übersicht, Handling und Alertfunktion

Was gefällt Dir nicht?

Das Tool liefert und macht was es soll! Eine Erweiterung auf z.B. Foren wäre schön.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Es ermöglicht einen super Blick auf die Wahrnehung des Kunden am POS - in Bezug auf die Marke und den Shop/Marktplatz. Wir sehen zudem welche Produkte online performen und welche nicht, bzw. hilft gominga auch zu sehen, welcher Kanal für die Marke von besonderer Relevanz ist.
“Ein echter Dienstleister”
M
Vor mehr als 12 Monaten
Michael
Verifizierter Reviewer
Digital Marketplace Manager bei
KASPERSKY
  • 1001+ Mitarbeiter:innen
  • Branche: Technologie

Was gefällt Dir am besten?

Weil wir auf einigen Ebenen die selbe Sprache sprechen.

Was gefällt Dir nicht?

Kaum Einschränkungen, die ich hier finde. Wenn man nichts hört, dann läuft es.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Externes Review-Management löst einen Engpass im Kundensupport und im Marketing und lässt uns weiter wachsen.

Briefing für die Kategorie Social Media

Briefing:
Social Media
August 2021

In unserem OMR Reviews Briefing für die Kategorie Social Media geben wir Dir einen detaillierten Einblick in die Funktionen sowie Vor- und Nachteile der Tools. Informiere Dich über das Briefing oder lade es direkt über den Button herunter.

Die besten gominga Review Manager Alternativen