Kundenservice
Carolin Puls
6.5.2022
Digitaler Kundenservice – das sind die besten Tools für Euer Unternehmen 
gominga Review Manager
4,6 (8 Bewertungen)
Du bist der Anbieter dieser Software?
Die besten gominga Review Manager Alternativen
Item 1 of 8
So schätzen User das Produkt ein
9.5
Benutzerfreundlichkeit
Review Management
Kategorie-Durchschnitt: 9.4
9.3
Erfüllung der Anforderungen
Review Management
Kategorie-Durchschnitt: 9.6
9.6
Kundensupport
Review Management
Kategorie-Durchschnitt: 9.6
9.6
Einfache Einrichtung
Review Management
Kategorie-Durchschnitt: 9.4
Weiterführende Links
gominga Review Manager Screenshots & Videos
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gominga Review Manager Erfahrungen & Reviews (8)
“Gominga ist eine gute Wahl”
Herkunft der Review
C
In den letzten 6 Monaten
Claudia
Verifizierter Reviewer
Projektmanager
bei
Media Monks
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Marketing and Advertising
Was gefällt Dir am besten?
Gominga ist eine zentrale Plattform, auf der man Produktbewertungen verwalten, überwachen und delegieren kann. Die Software läuft stabil und zuverlässig. Mit Gominga haben wir ein System geunden, das die meisten unserer Verkaufsplattformen und die dazugehörigen Produktbewertungen / Produkt-FAQs erfasst. Gute Visualisierung der Entwicklung der Produktbewertungen entweder nach einzelnen Geräten oder Marken
Was gefällt Dir nicht?
Nutzer haben nicht die Möglichkeit, die Antworten auf Bewertungen und Fragen selbst zu bearbeiten. Das System hat manchmal Probleme bei der Verwendung verschiedener Internet-Browser wie z.B. Google Chrome".
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir konnten unser Qualitätsmanagement und unser Produktmanagement verbessern. Dank gominga haben unsere Kunden einen direkten Draht zu unseren Teams für Vertrieb, Marketing, Produktmanagement und Kundenbetreuung.
“Einfach, übersichtlich, absoluter Mehrwert.”
J
In den letzten 6 Monaten
Johannes
Verifizierter Reviewer
Head of Product Support
bei
Garmin Deutschland GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Consumer Electronics
Was gefällt Dir am besten?
Wesentliche Vereinfachung der Bearbeitung von Reviews und Fragen auf Amazon. Einfach und schnelle Reaktion auf Produktanfragen. Geniale Möglichkeiten der Auswertung. Super Support durch das gominga Team.
Was gefällt Dir nicht?
Keine negativen Punkte gefunden, die auf Herstellerseite zu verbessern wären.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Umständliche Bearbeitung von Kundenfragen über Amazon direkt fällt weg. Mit weniger Manpower kann den Kunden besser geholfen werden. Einfache und übersichtliche Auswertung.
“Top Reviewmanagement”
Herkunft der Review
D
In den letzten 6 Monaten
Dominik
Verifizierter Reviewer
Senior Marketing Manager
bei
LG Eletronics
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Consumer Electronics
Was gefällt Dir am besten?
Besonders gut gefällt mir die zuverlässige Zusammenarbeit sowie das Selbstständge Arbeiten. Man hat das Gefühl, dass alles automatisch super läuft und das Reviewmanagement sehr gut umgesetzt wird.
Was gefällt Dir nicht?
HIer habe ich aktuell keinen Anlass zu meckern. Alles ist zu meiner stetigen Zufriedenheit.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir nutzen e vor allem zur Beantwortung von Fragen, aber auch um auf schlechte Reviews zu reagieren und mit dem Kunden zu interagieren.
“Tolles Team und schnelles Review Management”
Herkunft der Review
W
In den letzten 6 Monaten
Waldemar
Verifizierter Reviewer
Online Marketing Manager
bei
LG Electronics Deutschland GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Consumer Electronics
Was gefällt Dir am besten?
Besonders beeindruckend ist die schnelle Bearbeitung von Fragen und Reviews. Das Dashbard ist übersichtlich und hilfreich bei der EInschätzung. Die Proaktive Arbeitsweise des Teams ist super.
Was gefällt Dir nicht?
Es gibt eigentlich nichts was man bemängeln, da das Team echt super ist und mit dem Dashboard hat man genug Informationen für ein Reporting.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Oft haben Kunden eine Frage zu einem Produkt und wenn die Review Manager nicht weiter wissen, unterstützen wir als Product Manager.
“Perfekter Einstieg ins Reviewmanagement”
J
Vor mehr als 12 Monaten
Johannes
Verifizierter Reviewer
Head of Digitalisation
bei
Schwalbe
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Automobil
Was gefällt Dir am besten?
Übersicht, Handling und Alertfunktion
Was gefällt Dir nicht?
Das Tool liefert und macht was es soll! Eine Erweiterung auf z.B. Foren wäre schön.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Es ermöglicht einen super Blick auf die Wahrnehung des Kunden am POS - in Bezug auf die Marke und den Shop/Marktplatz. Wir sehen zudem welche Produkte online performen und welche nicht, bzw. hilft gominga auch zu sehen, welcher Kanal für die Marke von besonderer Relevanz ist.
“zuverlässiger Lotse durch den Daten-"Dschungel"”
R
Vor mehr als 12 Monaten
Ralf
Verifizierter Reviewer
Business Development
bei
MTD Products AG
- Branche: Consumer
Was gefällt Dir am besten?
Leicht verständliches Daten Dashboard, welches die wesentlichen Informationen gut filterbar abbildet und daraus ableitend schnelle Interaktionen mit den Review Erstellern ermöglicht.
Was gefällt Dir nicht?
System könnte noch mehr Schnittstellen zu Standard BI und CRM Systemen anbieten.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Länderübergreifendes Product Review Management (verschiedene Fremdsprachen können zentral durch ein Team aktiv bearbeitet und analysiert werden).
“Ein echter Dienstleister”
M
Vor mehr als 12 Monaten
Michael
Verifizierter Reviewer
Digital Marketplace Manager
bei
KASPERSKY
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Technologie
Was gefällt Dir am besten?
Weil wir auf einigen Ebenen die selbe Sprache sprechen.
Was gefällt Dir nicht?
Kaum Einschränkungen, die ich hier finde. Wenn man nichts hört, dann läuft es.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Externes Review-Management löst einen Engpass im Kundensupport und im Marketing und lässt uns weiter wachsen.
“gominga bietet uns eine einzigartige und maßgeschneiderte Lösung für den Marketingkanal Amazon!”
H
Vor mehr als 12 Monaten
Holger
Verifizierter Reviewer
Head of Media
bei
Bosch Hausgeräte
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Manufacturing
Was gefällt Dir am besten?
Consumer Engagement - Reaktionsschnelles und Einfaches beantworten von Konsumentenfragen auf Amazon.
Auf einen Blick - Monitoring und Analyse von Rezensionen unserer Produkte auf relevanten Kanälen.
Skalierbarkeit - Beliebige Erweiterung auf weitere Pureplayer und Märkte.
Was gefällt Dir nicht?
...
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Zeitersparnis für Marketing und Kundendienst.
Hohe Reaktionsgeschwindigkeit und damit schnelle Hilfe für Kaufinteressierte.
Transparenz von Earned Content über alle Absatzkanäle.
gominga Review Manager Content
Kundenservice
Carolin Puls
6.5.2022
Digitaler Kundenservice – das sind die besten Tools für Euer Unternehmen