gominga Review Manager

gominga Review Manager Bewertungen

9.6

Benutzerfreundlichkeit

Social Media

Kategorie-Durchschnitt: 8.5

9.3

Erfüllung der Anforderungen

Social Media

Kategorie-Durchschnitt: 8.1

10

Kundensupport

Social Media

Kategorie-Durchschnitt: 7.8

10

Einfache Einrichtung

Social Media

Kategorie-Durchschnitt: 8.3

gominga Review Manager Übersicht

Was ist gominga Review Manager?

gominga, der One-Stop-Shop für das Online Review Management. Mit der Software lassen sich Rezensionen und Q&A eines Unternehmens auf Online-Plattformen verwalten. Die Funktionen des Tools liegen im Monitoring, Alerting, der Analyse und der Kundeninteraktion von Produkt-, Filial-, App- und Shopbewertungen sowie Q&A. Marktforschung und Customer Engagement stehen dabei im Vordergrund: zahlreiche Analysefunktionen helfen, das Marketing und Produktmanagement zu verbessern; ein integriertes Ticketmanagementsystem erlaubt dem Kundenservice, direkt auf Rezensionen bzw. Fragen der User zu antworten. Weltweit deckt gominga über 150 Plattformen wie z.B. Amazon, Bazaarvoice, Obi, OTTO, Walmart, GoogleMyBusiness, Apple App Store, Google App Store, Trustpilot, Trusted Shops etc. ab. Neben einem eigenen SaaS Tool bietet gominga auch API-Anbindungen an und es bestehen dedizierte Integrationen mit Software-Anbietern wie Zendesk und Clarabridge. Firmen wie BSH, Gardena, Garmin, Samsung oder Schwalbe setzen den gominga Review Manager ein, um ihre Online-Reputation sowie ihren Umsatz nachhaltig steigern. Weitere Informationen sowie Preise können über die Website angefragt werden.

Schau Dir unser neues Video an, um besser zu verstehen, worum es bei gominga geht

gominga Review Manager Screenshots

gominga Review Manager Screenshot #0
gominga Review Manager Screenshot #1
gominga Review Manager Screenshot #2
gominga Review Manager Screenshot #3
gominga Review Manager Screenshot #4

gominga Review Manager Erfahrungen & Reviews

“zuverlässiger Lotse durch den Daten-"Dschungel"”

R
Ralf
Business Development bei
MTD Products AG
Consumer
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Leicht verständliches Daten Dashboard, welches die wesentlichen Informationen gut filterbar abbildet und daraus ableitend schnelle Interaktionen mit den Review Erstellern ermöglicht.

Was gefällt Dir nicht?

System könnte noch mehr Schnittstellen zu Standard BI und CRM Systemen anbieten.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Länderübergreifendes Product Review Management (verschiedene Fremdsprachen können zentral durch ein Team aktiv bearbeitet und analysiert werden).

“gominga bietet uns eine einzigartige und maßgeschneiderte Lösung für den Marketingkanal Amazon!”

H
Holger
Head of Media bei
Bosch Hausgeräte
Manufacturing
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Consumer Engagement - Reaktionsschnelles und Einfaches beantworten von Konsumentenfragen auf Amazon. Auf einen Blick - Monitoring und Analyse von Rezensionen unserer Produkte auf relevanten Kanälen. Skalierbarkeit - Beliebige Erweiterung auf weitere Pureplayer und Märkte.

Was gefällt Dir nicht?

...

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Zeitersparnis für Marketing und Kundendienst. Hohe Reaktionsgeschwindigkeit und damit schnelle Hilfe für Kaufinteressierte. Transparenz von Earned Content über alle Absatzkanäle.

“Perfekter Einstieg ins Reviewmanagement”

J
Johannes
Head of Digitalisation bei
Schwalbe
Automobil
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Übersicht, Handling und Alertfunktion

Was gefällt Dir nicht?

Das Tool liefert und macht was es soll! Eine Erweiterung auf z.B. Foren wäre schön.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Es ermöglicht einen super Blick auf die Wahrnehung des Kunden am POS - in Bezug auf die Marke und den Shop/Marktplatz. Wir sehen zudem welche Produkte online performen und welche nicht, bzw. hilft gominga auch zu sehen, welcher Kanal für die Marke von besonderer Relevanz ist.

“Ein echter Dienstleister”

M
Michael
Digital Marketplace Manager bei
KASPERSKY
Technologie
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Weil wir auf einigen Ebenen die selbe Sprache sprechen.

Was gefällt Dir nicht?

Kaum Einschränkungen, die ich hier finde. Wenn man nichts hört, dann läuft es.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Externes Review-Management löst einen Engpass im Kundensupport und im Marketing und lässt uns weiter wachsen.

gominga Review Manager Alternativen & Wettbewerber