Review Management
Margit Kustor-Neubauer
9.3.2023
Darum sind Kundenbewertungen für Unternehmen so wichtig 
Retamo
5,0 (74 Bewertungen)
Die besten Retamo Alternativen
Item 1 of 8
So schätzen User das Produkt ein
9.9
Benutzerfreundlichkeit
Review Management
Kategorie-Durchschnitt: 9.5
9.9
Erfüllung der Anforderungen
Review Management
Kategorie-Durchschnitt: 9.7
10
Kundensupport
Review Management
Kategorie-Durchschnitt: 9.6
9.9
Einfache Einrichtung
Review Management
Kategorie-Durchschnitt: 9.4
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Häufige Stichwörter
“Die beste Unterstützung Bewertungen zu verwalten und zu generieren”
J
Vor mehr als 12 Monaten
Jasmin
Verifizierter Reviewer
CEO
bei
traveljunkies GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Reisen
Was gefällt Dir am besten?
Retamo bietet uns mit einer einfachen Handhabung großartige Resultate in Punkto Verwaltung und Generierung von Kundenbewertungen. Wir konnten daher mehr Bewertungen innerhalb kürzester Zeit mit wenig Aufwand erzielen. Auch die wichtigesten Mitbewerber haben wir jetzt gezielter im Blick und können uns selbst dadurch weiter verbessern. Besonders nützlich empfinden wir auch die persönliche Uterstützung vom Retamo Team selbst.
Was gefällt Dir nicht?
Die Kosten zur Auswertung von Wettbewerbern. Wir würden noch mehr Mitbewerberprofile anlegen, wenn es ein preisliches Entgegenkommen geben würde. Ansonsten sind wir mit Retamo super happy.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Zeit ist bei uns immer Mangelware. Durch die Nutzung von Retamo sparen wir uns davon jede Menge. Die Übersicht der Bewertungen macht es uns leichter alles im Blick zu behalten und mit den gezielten Kampagnen erhalten wir mit einmaligem Aufwand viel mehr Feedbacks als je zuvor.
“Hiermit generiert man einfach und ohne großen Aufwand Bewertungen”
P
In den letzten 12 Monaten
Philip
Verifizierter Reviewer
Founder
bei
essential eight gmbh
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Food & Beverages
Was gefällt Dir am besten?
Eines der Dinge, die mir an Retamo am besten gefallen, ist die Tatsache, dass es Unternehmen ermöglicht, alle ihre Bewertungen von verschiedenen Online-Plattformen an einem Ort zu sammeln und zu verwalten. Das Tool bietet eine sehr benutzerfreundliche Oberfläche, die es einfach macht, Bewertungen von verschiedenen Plattformen wie Google, Yelp, Facebook und anderen zu sammeln und zu überwachen.
Ein weiterer Vorteil von Retamo ist seine Echtzeit-Überwachungsfunktion. Unternehmen können sofort Benachrichtigungen erhalten, wenn neue Bewertungen eingehen, was ihnen ermöglicht, schnell auf Probleme zu reagieren und ihre Online-Reputation zu schützen.
Darüber hinaus bietet Retamo auch eine leistungsstarke Analysefunktion, die es Unternehmen ermöglicht, ihre Bewertungen zu analysieren und wertvolle Einblicke in ihre Kunden und ihr Geschäft zu gewinnen. Unternehmen können beispielsweise sehen, welche Aspekte ihres Geschäfts bei Kunden beliebt oder nicht beliebt sind, und auf dieser Grundlage Entscheidungen treffen, um ihr Geschäft zu verbessern.
Zusammenfassend bietet das Retamo Bewertungsmanagement-Tool eine Vielzahl von Funktionen, die Unternehmen dabei helfen, ihre Online-Reputation zu schützen und zu verbessern. Die Möglichkeit, alle Bewertungen von verschiedenen Plattformen an einem Ort zu sammeln und zu verwalten, die Echtzeitüberwachung und die leistungsstarke Analysefunktion sind nur einige der Vorteile, die dieses Tool bietet.
Was gefällt Dir nicht?
Ein möglicher Nachteil von Retamo könnte der Preis sein, da es sich um eine kostenpflichtige Plattform handelt und für kleinere Unternehmen möglicherweise nicht erschwinglich ist. Darüber hinaus könnte die Bedienung von Retamo für einige Benutzer möglicherweise zu komplex sein, insbesondere wenn sie nicht mit ähnlichen Tools vertraut sind.
Ein weiterer Nachteil von Retamo könnte sein, dass es nicht für alle Arten von Unternehmen geeignet ist. Das Tool ist hauptsächlich auf Unternehmen ausgerichtet, die Kundenbewertungen sammeln und verwalten müssen, was für Unternehmen, die nicht in der Dienstleistungsbranche tätig sind, möglicherweise nicht relevant ist.
Schließlich könnte Retamo für einige Benutzer möglicherweise nicht ausreichend anpassbar sein. Obwohl das Tool viele Funktionen bietet, könnte es für einige Benutzer schwierig sein, es an ihre spezifischen Anforderungen und Bedürfnisse anzupassen. In solchen Fällen müssen Benutzer möglicherweise auf andere Tools oder Apps zurückgreifen, um ihre spezifischen Anforderungen zu erfüllen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir nutzen Retamo um mit den Kunden besser in Austausch zu kommen. Ein unzufriedener Kunde ist nun kein verlorener Kunde mehr. Wir können auf positive wie auch auf negative Kundenerfahrungen eingehen und handeln.
“Das beste Bewertungsmanagement-Tool am Markt”
A
Vor mehr als 12 Monaten
Andreas
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer
bei
Brandfreakz
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Consumer
Was gefällt Dir am besten?
Retamo ist sehr einfach zu bedienen und bietet zahlreiche Möglichkeiten mit Kundenbewertungen noch besser umzugehen. Mit Hilfe eines modernen Ticketsystems kann hier auf neue Bewertungen sehr schnell reagiert werden. Durch die vereinfachte Anbindung aller gängigen Bewertungsportale, spart Retamo extrem viel Zeit und Nerven.
Was gefällt Dir nicht?
Bin mit dem Tool bisher rundum zufrieden. Zukunftsmusik: Plugin für gängige Shopsysteme zur Automatisierung von E-Mails und Co.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir haben das Tool für einen unserer Kunden nun seit einigen Wochen im Einsatz und sind begeistert! Wir sparen dem Kunden Zeit und Mühe und konnten unser Geschäftsmodell erweitern. Alle Bewertungen aus einer Hand zu bedienen macht einfach Sinn und erleichtert einem den Arbeitsalltag.
“Einfache und effektive Verwaltung unserer Kundenbewertungen mit Retamo”
Herkunft der Review
A
In den letzten 6 Monaten
Albrecht
Verifizierter Reviewer
Freiberuflicher Marketing Manager
bei
Design & Marketing Services
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Marketing and Advertising
Was gefällt Dir am besten?
Mit Retamo können wir Bewertungen auf mehreren Plattformen verwalten und beobachten, was es uns ermöglicht, schnell auf Anfragen und Beschwerden unserer Kunden zu reagieren. Die Integration mit unserem CRM-System ist nahtlos, sodass wir auf Bewertungen antworten können, ohne die Plattform wechseln zu müssen.Das Tool bietet auch detaillierte Analysen und Berichte, die uns helfen, Trends in unseren Bewertungen zu identifizieren und unsere Marketingstrategie danach anzupassen.
Was gefällt Dir nicht?
Obwohl Retamo eine großartige Plattform ist, finde ich, dass die Benutzeroberfläche manchmal etwas überwältigend sein kann. Es gibt viele Funktionen und Optionen, die es zuerst zu erlernen gilt. Ein verbessertes Onboarding-System könnte dabei helfen, sich schneller mit der Plattform vertraut zu machen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Retamo hat uns geholfen, die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern, indem wir auf Bewertungen schnell und effektiv reagieren können. Durch die Verwendung von Retamo haben wir auch unsere Kundenzufriedenheit verbessert und unsere Online-Reputation gestärkt. Die detaillierten Analysen und Berichte haben uns geholfen, den Überblick über unsere Bewertungen auf verschiedenen Plattformen zu behalten und unser Marketing entsprechend dazu anzupassen.
“Effektives Tool zur Verbesserung der Kundenbewertungen”
Herkunft der Review
M
In den letzten 6 Monaten
Marlies
Verifizierter Reviewer
Marketing Automation Manager
bei
Dropshipping Fotodruckservices
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Druckindustrie
Was gefällt Dir am besten?
Ich bin seit Anfang super begeistert von Retamo und kann jetzt alle Kundenbewertungen an einem Ort zu sammeln und verwalten. Das spart mir viel Zeit und ich kann schnell auf Feedback reagieren. Mit Retamo kann ich negative Bewertungen identifizieren und beheben, bevor sie sich auf unsere Unternehmen auswirken. Auch die Möglichkeit, die allgemeine Stimmung unserer Kunden durch eine Sentiment-Analyse zu erkennen, ist sehr nützlich. Das Tool hat viele integrierte Funktionen, die mir dabei helfen, unsere Online-Reputation zu verbessern.
Was gefällt Dir nicht?
Ich denke, dass das Dashboard etwas verbessert werden könnte, um es intuitiver und benutzerfreundlicher zu gestalten. Einige Einstellungen könnten besser organisiert werden, um die Navigation zu erleichtern.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Retamo hat mir dabei geholfen, Kundenbewertungen effektiv zu verwalten und unsere Online-Reputation zu verbessern. Durch die Identifizierung von Mustern und Trends in den Bewertungen konnte ich Produkte und Dienstleistungen unserer Unternehmen und Kunden verbessern und die allgemeine Zufriedenheit erhöhen. Das Tool hat mir auch geholfen, mehr positive Bewertungen zu generieren, was sich direkt auf das Vertrauen potenzieller Kunden auswirkt.
“Verbesserte Bewertungenverwaltung”
Herkunft der Review
V
In den letzten 12 Monaten
Vivi
Verifizierter Reviewer
Marketing Trainee
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Food Production
Was gefällt Dir am besten?
Eines der Dinge, die ich an Retamo am meisten mag, ist die Möglichkeit, alle Bewertungen von verschiedenen Plattformen wie Google und Yelp an einem Ort zu haben. Diese Funktion erleichtert es uns, den Überblick über unsere Bewertungen zu behalten und auf Kundenfeedback zu reagieren. Wir können schnell auf negative Bewertungen reagieren und Probleme lösen, bevor sie sich auf unsere Online-Reputation auswirken. Außerdem bietet Retamo auch eine Sentiment-Analyse, die es uns ermöglicht, die allgemeine Stimmung unserer Kunden zu erkennen und Trends in unseren Bewertungen zu identifizieren.
Was gefällt Dir nicht?
Obwohl ich mit den meisten Funktionen von Retamo zufrieden bin, denke ich, dass die Benutzeroberfläche etwas verbessert werden könnte. Es gibt viele Funktionen und Einstellungen, die manchmal etwas unübersichtlich sein können. Es wäre hilfreich, eine intuitivere Benutzeroberfläche zu haben, die die Navigation durch das Produkt erleichtert.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Retamo hat uns geholfen, unsere Online-Reputation zu verbessern, indem wir unsere Bewertungen besser verwalten und auf Kundenfeedback reagieren können. Wir haben auch unsere Produkte verbessert, indem wir auf spezifisches Kundenfeedback reagieren und Trends in unseren Bewertungen erkennen konnten. Durch die Nutzung von Retamo konnten wir auch die Effizienz unseres Bewertungsmanagements verbessern und Zeit sparen, die wir zuvor damit verbracht haben, manuell nach Bewertungen zu suchen und sie zu analysieren.
“Einfachere Akquise durch positive Kundenreviews”
Herkunft der Review
A
In den letzten 12 Monaten
Alayna
Verifizierter Reviewer
Social Media & Online Marketing Manager
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Online Media
Was gefällt Dir am besten?
Als Einzelunternehmerin bin ich auf positive Bewertungen angewiesen, um das Vertrauen meiner potenziellen Kunden zu gewinnen und die Akquise zu erleichtern. Retamo hilft mir, meine Bewertungen auf verschiedenen Plattformen zu verwalten und zu optimieren. Das Beste ist, dass Retamo einen großartigen Überblick über die Bewertungen bietet, indem es automatisch Schlüsselwörter extrahiert und eine Sentiment-Analyse durchführt. Ich konnte damit schnell die Bereiche erkennen, die ich verbessern muss, um meine Kunden zufriedener zu machen.
Was gefällt Dir nicht?
Ich habe nur wenige Beschwerden über Retamo. Eine Sache, die ich mir wünschen würde, ist eine bessere Integration mit einigen Nischen-Plattformen. Ich habe ein paar Kundenbewertungen auf spezialisierten Websites erhalten, die nicht von Retamo unterstützt werden. Aber das ist kein großes Problem, da ich immer noch in der Lage bin, diese Bewertungen manuell zu verwalten.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Retamo hat mir geholfen, meine Bewertungen auf verschiedenen Plattformen zu verwalten und zu optimieren. Ich kann jetzt schnell auf Feedbacks meiner Kunden reagieren und mein Geschäft basierend auf ihren Bedürfnissen und Wünschen anpassen. Retamo hat mir auch dabei geholfen, negative Bewertungen zu erkennen und zu beheben. Ich konnte super die Kundenzufriedenheit erhöhen und mein Geschäft ausbauen.
“Übersichtlich und funktional”
Herkunft der Review
S
In den letzten 12 Monaten
Simon
Verifizierter Reviewer
Designer & Marketing Manager
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Food & Beverages
Was gefällt Dir am besten?
Was mir am besten gefällt, ist das User Interface von Retamo. Ich konnte mich schnell zurechtfinden und die wichtigsten Funktionen nutzen, ohne dass ich lange suchen musste. Die Möglichkeit, alle meine Bewertungen an einem Ort zu verwalten, ist für mich sehr wichtig, da ich so schnell auf Kundenfeedback reagieren und meine Online-Reputation verbessern kann. Das Dashboard bietet zudem eine sehr nützliche Übersicht über alle wichtigen KPIs und Trends.
Was gefällt Dir nicht?
Da gibt es nichts, wo ich meckern könnte. Natürlich ist das Tool eine finanzielle Investition, aber bringt große Vorteile für jedes Unternehmen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Retamo hat mir geholfen, meine Online-Reputation zu verbessern und mich von meinen Konkurrenten abzuheben. Durch die Verwaltung aller Bewertungen an einem Ort konnte ich schnell auf Kundenfeedback reagieren und Probleme lösen. Somit habe ich nicht nur mehr positive Reviews generiert, sondern konnte schlechte Reviews in positive "umwandeln"!
“High Performance Tool für jedes (Online) Business”
Herkunft der Review
M
In den letzten 12 Monaten
Marius
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Retail
Was gefällt Dir am besten?
Etwas, das ich besonders schätze, ist die Möglichkeit, Bewertungen und Feedback auf einer Zeitleiste zu verfolgen, was es mir ermöglicht, Trends und Muster zu erkennen und darauf zu reagieren. Darüber hinaus hilft mir die integrierte Analysefunktion bei der Überwachung meiner Online-Reputation und dem Verständnis, wie mein Geschäft von den Kunden wahrgenommen wird. Ich bin auch beeindruckt von der integrierten Übersetzungsfunktion, die es mir ermöglicht, Bewertungen in verschiedenen Sprachen zu verstehen und darauf zu reagieren, was für mein Geschäft mit internationalen Kunden sehr nützlich ist.
Was gefällt Dir nicht?
Luft nach oben für neue, innovative Funktionen ist natürlich immer, aber momentan funktioniert Retamo super und ohne weitere Probleme!
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Der Mehrwert, den Retamo bietet ist einfach genial. Ein großer Vorteil ist unter anderem die automatische Benachrichtigungsfunktion, die mich darüber informiert, wenn es neue Bewertungen gibt, und mir die Möglichkeit gibt, schnell und effektiv darauf zu reagieren. Das kommt wirklich gut bei den Kunden an. Ich empfehle Retamo uneingeschränkt für jedes Unternehmen, das nach einer high performing Review Management Software sucht.
“Ein Muss für jedes Unternehmen, das auf Bewertungen angewiesen ist”
Herkunft der Review
M
In den letzten 12 Monaten
Malte
Verifizierter Reviewer
Junior Marketing Manager
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Online Media
Was gefällt Dir am besten?
Retamo ist die beste Software für Reputationsmanagement, die ich je verwendet habe, um Kundenbewertungen zu verwalten und zu analysieren. Was mir am besten gefällt, ist die Möglichkeit, Bewertungen auf mehreren Plattformen wie Amazon, Google und Facebook zu sammeln und sie an einem Ort zu verwalten. Die einfache Integration mit unseren E-Commerce-Plattformen hat es uns ermöglicht, den Prozess des Sammelns von Bewertungen zu automatisieren und Zeit zu sparen.
Was gefällt Dir nicht?
Es wäre großartig, wenn wir benutzerdefinierte Berichte erstellen könnten, um unseren spezifischen Geschäftsanforderungen gerecht zu werden. Trotzdem sind die vorhandenen Berichte informativ und hilfreich.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit Retamo können wir Probleme schnell erkennen und beheben, die unsere Kunden mit unseren Produkten oder Dienstleistungen haben. Die Analysefunktionen sind unglaublich detailliert und helfen uns dabei, den Überblick über unsere Online-Reputation zu behalten. Wir konnten unsere Kundenzufriedenheit verbessern, indem wir auf Bewertungen schnell reagieren und unsere Produkte und Dienstleistungen verbessern. Die Möglichkeit, positive Bewertungen auf unserer Website zu veröffentlichen, hat unsere Online-Präsenz verbessert und uns mehr Glaubwürdigkeit verliehen.
Retamo Content
Review Management
Margit Kustor-Neubauer
9.3.2023
Darum sind Kundenbewertungen für Unternehmen so wichtig