Die besten Reputationsmanagement Tools: 8 Lösungen im Vergleich
Keine verpassten Review-Chancen und schlechte Bewertungen mehr – diese Tools steuern deine Online-Reputation
- Die 8 besten Reputationsmanagement Tools im Vergleich
- Vorteile von Reputationsmanagement Tools
- Fazit: Bewertungsmanagement ist nicht mehr optional
Als Unternehmer*in kennst du das Problem vielleicht: Eine schlechte Bewertung in deinem Online-Shop oder auf Drittplattformen kann wochenlange Arbeit zunichtemachen. Gleichzeitig versäumst du es oft, zufriedene Kund*innen nach positiven Bewertungen zu fragen.
Ein professionelles Reputationsmanagement Tool bringt System in deine Online-Reputation und sorgt dafür, dass du proaktiv auf Bewertungen reagieren kannst. Wir haben die führenden Lösungen auf OMR Reviews analysiert und zeigen dir, welche am besten zu deinen Anforderungen passen.
- Reputationsmanagement Tools überwachen, sammeln und verwalten Online Bewertungen zentral.
- Wir zeigen 8 Tools für verschiedene Unternehmensgrößen und Branchen.
- KI-Features und Automatisierung sparen Zeit beim Bewertungsmanagement.
- Wähle das passende Tool basierend auf Funktionen, Budget und Zielgruppe aus.
Die 8 besten Reputationsmanagement Tools im Vergleich
Software | Geeignet für | Preis im Monat | Testversion |
|---|---|---|---|
Alle Branchen | Kostenfrei in der Basisversion, dann ab 29 € | Ja | |
E-Commerce & Online-Shops | Kostenfrei in der Basisversion, dann ab 99 $ | Ja | |
KMU & lokale Betriebe | Ab 24,90 € | Ja | |
Multi-Location-Unternehmen | Auf Anfrage | Ja | |
Plattform Verkäufer*innen | Ab 39 € | Ja | |
B2C-Unternehmen | Ab 169 € | Ja | |
Service & Dienstleister*innen | Ab 19 € | Ja | |
E-Commerce & Online-Shops | Auf Anfrage | Nein |
Die Auswahl der Tools basiert auf unserem OMR Score. Das Ranking wird anhand der durchschnittlichen Bewertung und deren Anzahl bis zu einem bestimmten Zeitpunkt ermittelt. Je mehr positive Stimmen, desto besser spiegelt das Ergebnis die allgemeine Zufriedenheit wider. Dieser Score soll dir bei der Entscheidungsfindung helfen.
1. AUSGEZEICHNET.org
AUSGEZEICHNET.org bietet eine umfassende Lösung für Unternehmen aller Größen. Die Plattform kombiniert Bewertungssammlung, Zertifizierung und Reputationsmanagement in einem System. Außerdem unterstützt sie dich beim Bewertungsmarketing und SEO.
Stärken:
- Deutsche Bewertungsplattform mit hoher Glaubwürdigkeit
- Gütesiegel für mehr Vertrauen im Online-Shop
- DSGVO-konforme Lösung
- Offizieller Google Rezensionspartner
- Einfache Integration in bestehende IT, wie CRM-Systeme
Geeignet für: Alle Branchen, besonders deutsche Unternehmen mit B2C-Fokus
AUSGEZEICHNET.org Preise: Kostenfrei in der Basisversion, erweiterte Features ab 29 € im Monat
Das sagen OMR Reviews Bewertungen:
Stärken | Schwächen |
|---|---|
Hohe Glaubwürdigkeit in Deutschland | Fehlende Bewertung auf Produktebene |
Einfache Einrichtung | Design des Testsiegels |
Persönlicher, schneller Kundensupport | Geringerer Bekanntheitsgrad als andere Lösungen |
Stimme aus der Community:
AUSGEZEICHNET.org ist benutzerfreundlich und bietet hilfreichen Support, um Bewertungen einfach zu verwalten. Die Plattform ermöglicht die Integration von Bewertungen verschiedener Portale und unterstützt bei der Entfernung ungerechtfertigter Bewertungen. – Thomas, Jobsingles
Lesetipp: Darum sind Kundenbewertungen so wichtig für Unternehmen.
2. REVIEWS.io
REVIEWS.io spezialisiert sich auf E-Commerce Unternehmen und bietet eine vollständige Lösung für Produktbewertungen, Service-Reviews und User Generated Content. Die Plattform integriert sich nahtlos in gängige Shopsysteme.
Stärken:
- Speziell für E-Commerce optimiert
- Automatische Bewertungsanfragen nach Kauf
- Rich Snippets für bessere SEO-Performance
- Umfangreiche Analytics und Reporting
Geeignet für: E-Commerce Unternehmen und Online-Shops aller Größen
REVIEWS.io Preise: Kostenfrei in der Basisversion, erweiterte Features ab 99 $ im Monat
Das sagen OMR Reviews Bewertungen:
Stärken | Schwächen |
|---|---|
Einfache E-Commerce-Integration | Übersichtlichkeit des Dashboards |
Migration bereits erhaltener Bewertungen in andere Tools | |
Design von Produktbewertungen stark personalisierbar | |
Offizielle Google-Partnerschaft |
Stimme aus der Community:
Mit Reviews.io kann ich automatisiert Bewertungen zu unserem Unternehmen und auch zu unseren Produkten sammeln. Zudem bin ich in der Lage, den NPS Score und weitere Dinge meine Kunden abzufragen. Der größte Unterschied zu anderen Tools sind die vielfältigen Darstellungsmöglichkeiten der Bewertungen auf der eigenen Webseite. – Idris, Allmedica Arzneimittel GmbH
3. TrustDino
TrustDino ist eine deutsche All-in-One-Plattform zur Verwaltung von Online-Bewertungen auf über 50 Portalen, wie Google, TripAdvisor oder Trustpilot. Die Software bietet KI-gestützte Antwortvorschlägen und die Möglichkeit, unberechtigte Bewertungen zu löschen.
Stärken:
- Verwaltung von Online-Bewertungen auf über 50 Portalen
- ChatGPT-Integration für automatische Antworten
- 1-Klick Löschservice für unberechtigte Bewertungen
- Umfassende Rechtsberatung inklusive
Geeignet für: KMU und lokale Betriebe mit mehreren Standorten
TrustDino Preise: Ab 24,90 € im Monat
Das sagen OMR Reviews Bewertungen:
Stärken | Schwächen |
|---|---|
Umfassende Portal-Abdeckung | Höhere Kosten bei vielen Standorten |
KI-gestützte Antworten | Lernkurve bei komplexen Features |
Rechtssicherheit inklusive |
Stimme aus der Community:
Was mir an der Plattform am besten gefällt, ist die Vielseitigkeit der Möglichkeiten. Von der vereinfachten Analyse von Bewertungsplattformen über die KI-gestützte Reaktion auf Bewertungen bis hin zur automatischen Erstellung von Social-Media-Posts aus besonders schönen Rezensionen. – Tizian, Casa Familia GmbH
Lesetipp: Erfahre Schritt für Schritt, wie du Kund*innen um Bewertungen bittest.
4. Uberall
Uberall ist laut eigenen Angaben die führende KI-gestützte Plattform für Standortmarketing. Die Plattform verwaltet nicht nur Bewertungen, sondern auch lokale Listings, Social Media und digitale Präsenz über alle Standorte hinweg.
Stärken:
- Zentrales Management aller Standorte und Plattformen
- Konsolidieren von Listings, Reviews und Social-Media-Accounts
- Aktive Generierung von Bewertungen via E-Mail, SMS oder QR-Codes vor Ort
- Detaillierte Analyse und Benchmarking
Geeignet für: Unternehmen mit mehreren Standorten
Uberall Preise: Individuelle Preisgestaltung auf Anfrage
Das sagen OMR Reviews Bewertungen:
Stärken | Schwächen |
|---|---|
Umfassende, einheitliche Standortverwaltung | Kostenintensiv je mehr Standorte und für Reseller |
Schneller, hilfreicher Kundensupport | Standardisiertes statt individuelles Reporting |
Fehlende Preistransparenz |
Stimme aus der Community:
Mit Uberall können wir die Informationen unserer Standorte und Niederlassungen auf einfache Weise online auf über 50 Verzeichnissen und Kartendiensten gleichzeitig verwalten. Dank einer übersichtlichen Benutzeroberfläche geht das mit wenig Aufwand und wir hatten schnell ein einheitliches Bild und gleiche Informationen auf den angeschlossenen Verzeichnissen erreicht. Uns hilft es zudem, dass Uberall Reviews von Google & Co. aggregiert und man direkt über das Tool darauf reagieren kann. – Markus, Suffel Fördertechnik
5. gominga Review Manager
gominga Review Manager fokussiert sich auf Marketplace Seller und E-Commerce-Plattformen. Das Tool deckt global über 150 Plattformen wie Amazon, Google App Store oder Trusted Shops ab. Die Funktionen liegen im Monitoring, Alerting und der Analyse von Kundeninteraktionen. Dabei stehen Marktforschung und Customer Engagement im Vordergrund.
Stärken:
- Speziell für Marketplace-Verkäufer*innen
- Multi-Plattform-Management (Amazon, eBay, etc.)
- Automatisierte Kundeninteraktion
- Integriertes Ticketmanagementsystem
Geeignet für: Online-Händler*innen auf Marktplätzen oder mehreren Plattformen
gominga Preise: Ab 39 € im Monat
Das sagen OMR Reviews Bewertungen:
Stärken | Schwächen |
|---|---|
Perfekt für Marketplace Seller | Nischenlösung für spezielle Zielgruppe |
Automatisierte Prozesse | Weniger Features für lokale Betriebe |
Gute Plattform Integration | Begrenzte Anpassungsmöglichkeiten |
Stimme aus der Community:
Wesentliche Vereinfachung der Bearbeitung von Reviews und Fragen auf Amazon. Einfach und schnelle Reaktion auf Produktanfragen. Geniale Möglichkeiten der Auswertung. Super Support durch das gominga Team. – Johannes, Garmin Deutschland GmbH
6. Trustpilot
Trustpilot ist eine der weltweit größten Bewertungsplattformen und bietet Unternehmen umfangreiche Tools zur Reputationsverwaltung. Die Plattform überzeugt durch hohe internationale Reichweite und Glaubwürdigkeit.
Stärken:
- Weltweit größte Bewertungsplattform
- Hohes Vertrauen und Reputation bei Verbraucher*innen
- Umfangreiche Analytics und Insights
Geeignet für: B2C-Unternehmen mit internationaler Ausrichtung
Trustpilot Preise: Ab 169 € im Monat
Das sagen OMR Reviews Bewertungen:
Stärken | Schwächen |
|---|---|
Höchste Glaubwürdigkeit weltweit | Hohe Kosten für kleinere Unternehmen |
Große Reichweite und Sichtbarkeit | Weniger Kontrolle über Bewertungen |
Professionelle Business Features | Komplexe Preisstruktur |
Stimme aus der Community:
Diesem Bewertungsunternehmen vertrauen die Leute - es ist das vermutlich am meisten genutzte und bekannte Onlinebewertungstool - die Bewertungen kann man auf der Website einbinden. Schon in der kostenfreien Version hat man viele Möglichkeiten. Wir nutzen mittlerweile auch die Möglichkeit unseren Usern eine E-Mail zu schicken mit der Einladung eine Bewertung zu hinterlassen – das ist eine gute Möglichkeit um das Vertrauen in sein Unternehmen zu steigern und eine höhere Auseinandersetzung zu schaffen. – Nadine, Vertragswechselservice GmbH
7. Retamo
Retamo ist eine deutsche Review-Management-Software, mit der sich Kundenbewertungen aktiv verwalten lassen. Behalte alle Reviews im Blick, fordere zufriedene Kund*innen gezielt zur Abgabe von Bewertungen auf oder binde die besten Bewertungen als Marketinginstrument auf deiner Website ein. Mit dem Tool lässt sich nicht nur die eigene Leistung, sondern auch die des Wettbewerbs analysieren – um so neue Potenziale zu finden.
Stärken:
- Modernes Ticketsystem
- Proaktives Reputationsmanagement
- Review Analytics, wie Sentiment oder Benchmarking
- Effizientes Feedback Handling
Geeignet für: Service-Unternehmen und Dienstleister*innen
Retamo Preise: Ab 19 € im Monat
Das sagen OMR Reviews Bewertungen:
Stärken | Schwächen |
|---|---|
Analyse vom Wettbewerb | Begrenzte E-Commerce-Integration |
Einfache Bedienung | Preis-Leistungs-Verhältnis |
Integration von QR-Codes | Limitierte Anpassungsfähigkeit |
Onboarding-System |
Stimme aus der Community:
Ich bin seit Anfang super begeistert von Retamo und kann jetzt alle Kundenbewertungen an einem Ort zu sammeln und verwalten. Das spart mir viel Zeit und ich kann schnell auf Feedback reagieren. Mit Retamo kann ich negative Bewertungen identifizieren und beheben, bevor sie sich auf unsere Unternehmen auswirken. Auch die Möglichkeit, die allgemeine Stimmung unserer Kunden durch eine Sentiment-Analyse zu erkennen, ist sehr nützlich. – Marlies, Dropshipping Fotodruckservices
8. Bazaarvoice
Bazaarvoice ist eine Lösung für User-Generated Content (UGC) und Social Commerce, die weit über klassisches Bewertungsmanagement hinausgeht. Die Module sind einzeln einsetzbar oder konsolidiert im Rahmen der integrierten Lösung Bazaarvoice Vibe™. So werden Ratings oder UGC kanalübergreifend verteilt (Visual Syndication) – und zwar automatisiert und markenkonform.
Stärken:
- Social Commerce (z. B. auf Produktseiten, in Social Feeds oder via Widget)
- Syndizierung von Bewertungen
- Moderation von Reviews durch Bazaarvoice
Geeignet für: E-Commerce-Unternehmen
Bazaarvoice Preise: Individuelle Preise auf Anfrage
Das sagen OMR Reviews Bewertungen:
Stärken | Schwächen |
|---|---|
Moderation der Bewertungen durch Bazaarvoice | Begrenzte Auswahl an CMS-Systemen |
Syndizierung von Bewertungen | Kundenservice |
Stimme aus der Community:
Wir waren auf der Suche nach einem professionellen Bewertungstool, das uns hilft Bewertungen zu unseren Produkten über mehrere Shops hinweg auszuspielen. Die Syndizierung von Bazaarvoice hilft uns hierbei sehr, so erhält auch ein kleinerer Online Shop von uns die Bewertungen, die beim größeren Shop zum gleichen Produkt abgegeben wurden. Ebenfalls wollten wir ein Tool, das uns die Moderation der Bewertungen abnimmt. – Cornelia, Servus Handels - und Verlags GmbH
Dein Tool ist noch nicht bei OMR Reviews gelistet? Das kannst du schnell und einfach nachholen und deine Anfrage hier einreichen.
Vorteile von Reputationsmanagement Tools
Du entdeckst zufällig eine schlechte Bewertung, die schon wochenlang online steht, oder verpasst die Chance, einen zufriedenen Kunden um eine positive Bewertung zu bitten. Ein professionelles Reputationsmanagement Tool bringt dir messbare Vorteile:
Vorteil | Beschreibung |
|---|---|
Zentrale Übersicht | Alle Bewertungen von Google, Facebook, Trustpilot und Co. in einem Dashboard, ohne manuellen Check |
Proaktive Bewertungssammlung | Sende zur richtigen Zeit automatische E-Mails oder SMS mit Bewertungslinks an zufriedene Kund*innen |
Schnelle Reaktionszeiten | Sofortige Benachrichtigung bei neuen Bewertungen, du kannst binnen Stunden antworten |
KI-gestützte Antworten | Automatische Antwortvorschläge sparen Zeit und sorgen für eine professionelle Kommunikation |
SEO-Benefits und Reichweite | Strukturierte Daten verbessern deine Googl Rankings, mehr positive Bewertungen führen zu häufigeren Erwähnungen deiner Marke |
LLM-Sichtbarkeit | Positive Bewertungen werden von ChatGPT Search, Claude und anderen KI-Suchmaschinen als Qualitätssignal interpretiert |
Rechtssicherheit | Lösche unberechtigte Bewertungen und habe rechtliche Unterstützung bei Rufschädigung |
Competitive Intelligence | Überwache die Reputation deiner Konkurrenz und lerne aus deren Stärken und Schwächen |
Analytics & Reporting | Detaillierte Auswertungen zeigen Trends und Verbesserungspotenziale auf |
SEOs aufgepasst: Der GEO Deep Dive von OMR Education liefert dir Strategien, Technik und ein Playbook für maximale Sichtbarkeit. Jetzt Banner klicken und anmelden!
Jedes Unternehmen hat unterschiedliche Anforderungen. Hier unsere Empfehlungen basierend auf Unternehmensgröße und Branche:
Geschäftsfeld | Anforderungen | Unsere Empfehlung |
|---|---|---|
Einzelunternehmen & Freelancer*innen |
|
|
Kleine bis mittlere Unternehmen |
|
|
E-Commerce & Online-Shops |
|
|
Lokale Dienstleister*innen |
|
|
Filialunternehmen & Franchises |
| Uberall |
Enterprise & Großunternehmen |
|
|
Gesundheitswesen & regulierte Branchen |
| AUSGEZEICHNET.org |
Empfehlenswerte Review Management Software-Anbieter
Empfehlenswerte Review Management Software-Anbieter kannst du auf unserer Software-Vergleichsplattform OMR Reviews finden. Dort haben wir über 40 Review Management Softwares gelistet, mit denen du alle Bewertungen erfassen kannst. Also schau vorbei und vergleiche die Softwares mithilfe der authentischen und verifizierten Nutzerbewertungen:
Fazit: Bewertungsmanagement ist nicht mehr optional
Die Zeiten, in denen du deine Bewertungen nur sporadisch checkst, sind endgültig vorbei. Der beste Zeitpunkt zu starten ist jetzt! Bereits wenige zusätzliche positive Reviews können deine Klickrate erheblich steigern und sich direkt im Umsatz bemerkbar machen. Entscheidend ist nicht das perfekte Reputationsmanagement Tool, sondern der systematische Ansatz.
