Uberall

Das Pflegen von lokalen Branchenverzeichnissen, Städteplattformen sowie Newsseiten und sogar Google My Business und Facebook - all diese Portale lassen sich zentralisiert updaten und mit den wichtigsten und aktuellsten Infos versehen. Das Updaten dieser Infos wird dann von Uberall "übernommen" und somit alle Daten aktualisiert. Auch Bewertungen lassen sich hier einsehen und sogar beantworten.

Ich bin Freund von Transparenz bei Preisen - hier ist stets ein Angebot einzufordern und dann auch meistens ein Gespräch mit einem Mitarbeiter zu führen. Gerade wenn man das Produkt bei unterschiedlichen Kunden anbieten möchte, finde ich diesen Prozess nicht ganz optimal.

Für Local SEO sind Branchenportale und lokale Seiten weiterhin eine wichtige Stellschraube. Früher wurden diese Daten oftmals händisch gepflegt und waren nach kurzer Zeit teilweise nicht mehr aktuell. Mit Uberall wird diese Pflegearbeit abgenommen und zentral gesteuert. Geänderte Öffnungszeiten, Webseite oder Telefonnummern lassen sich so schnell auf allen Seiten anpassen. Auch die Bilder können so aktualisiert werden. Für Unternehmen mit klarem lokalen Bezug eine starke Kostenersparnis.

Mit Uberall können wir die Informationen unserer Standorte und Niederlassungen auf einfache Weise online auf über 50 Verzeichnissen und Kartendiensten gleichzeitig verwalten. Dank einer übersichtlichen Benutzeroberfläche geht das mit wenig Aufwand und wir hatten schnell ein einheitliches Bild und gleiche Informationen auf den angeschlossenen Verzeichnissen erreicht. Uns hilft es zudem, dass Uberall Reviews von Google & Co. aggregiert und man direkt über das Tool darauf reagieren kann. Das initiale Setup war auch relativ einfach und schnell erledigt. Unser Accountmanager macht einen super Job und hilft bei technischen Problemen, beispielsweise bei Duplikaten, zeitnah und pragmatisch.

Die Kosten sind relativ hoch und steigen natürlich mit der Anzahl der Standorte die man über das Tool verwaltet. Aus meiner Sicht könnten regelmäßig weitere Verzeichnisse angeschlossen werden. Das geschieht nur sehr selten. Es fehlen leider die Verzeichnisse der offiziellen Telefonbücher und Gelbe Seiten.

Unsere Listings sind historisch gewachsen und waren total uneinheitlich, fehlerhaft und veraltet auf den Branchenverzeichnissen verteilt. Auf manchen Verzeichnissen hatten wir mehrere Duplikate und auf wichtigen Kartendiensten waren wir gar nicht vertreten. Das händisch und in Abstimmung mit jedem Verzeichnis auf Stand zu bringen hätte Ewigkeiten gedauert. Mit Uberall konnten wir das schnell glatt ziehen und haben jetzt ein sauberes Niveau erreicht auf dem man aufbauen kann. Das hilft uns wiederum auch mit unsere SEO-Maßnahmen, da es auf unser Ranking in Google Maps einzahlt.

Wir nutzen Uberall, um zum einen unsere vielen Standorte systematisch zu verwalten und neue entsprechend anzulegen (sowohl entsprechende Social Media Standortseiten, als auch beispielsweise Google-Locations). Zum anderen nutzen wir das Tool für unser Reputationsmanagement. Bewertungen von den unterschiedlichsten Plattformen können hier ins System eingespeist werden und entsprechend beantwortet werden. Dadurch rutschen keine Bewertungen durch und man kann diese direkt von einem Ort aus beantworten.

In manchen Aspekten fehlt es dem Tool an Übersichtlichkeit. Wenn ich beispielsweise eine Standortseite auf Facebook aufrufen möchte, reicht es nicht in den Standort zu gehen und dort auf das Facebook Symbol zu klicken (dann kommt man auf die allgemeine Unternehmensseite), sondern man muss sich noch weiter durch die Einstellungen klicken. Auch die Reporting Möglichkeiten sind sehr standardisiert und wenig individualisierbar. Außerdem ist es sicherlich nicht das günstigste Tool am Markt.

Anlegen von neuen Standorten und einheitliche Verwaltung dieser Standorte (Website, Öffnungszeiten, SoMe-Standorte). Nutzung für das Reputationsmanagement und zum Beantworten von Bewertungen. Einheitliches veröffentlichen von Nachrichten für alle (oder einzelne) Standorte.

Besonders gefallen mir und unseren Partnern die Vielfalt und Qualität der verschiedenen Features. Vor allem die Analytics und das Review Management sind spitze. Sie erleichtern die Arbeit spürbar. Ebenso kann man den Support und die Expertise des Uberall Support Teams hervorheben. Man fühlt sich jederzeit bestens betreut.

Meiner Meinung nach keine Nachteile - es empfiehlt sich allerdings ein einheitliches Konzept zu überlegen und ggf. mit dem Team gemeinsam auszuarbeiten.

Sehr viele Standorte einheitlich zu verwalten und zu analysieren.

Das Team steht hinter dem Produkt. Alle sind motiviert und geben ihr bestes uns zu helfen. Wenn es doch mal Probleme gibt, erhalten wir sehr schnelle und kompetente Rückmeldungen. Die Plattform ist übersichtlich gestaltet, aber die Funktionen dennoch sehr umfangreich.

Nicht wirklich negativ, aber man muss sich mit einem Business mit vielen Standorten wirklich Gedanken über ein Konzept machen, damit es nachhaltig ist. Aber auch hier unterstützt Uberall so gut es geht!

Wir hatten sehr große Probleme unsere Standorte synchron zu halten. Zusammen mit Uberall haben wir aufgeräumt und einen Überblick bekommen.

Uberall punktet mit einer benutzerfreundlichen Oberfläche, die die zentrale Verwaltung von Standortdaten und Kundenbewertungen vereinfacht. Die Zusammenarbeit ist partnerschaftlich und flexibel; Anpassungsvorschläge für spezifische Anforderungen werden wertgeschätzt.

Der One-Size-Fits-All-Ansatz von Uberall ist in manchen Bereichen nicht optimal für unser Geschäftsmodell. Allerdings zeigt sich Uberall offen für Feedback und unterstützt proaktiv bei der Entwicklung passender Workarounds.

Wir verwalten mit Uberall effizient unsere Standorte und können unsere Informationen so schnell und unkompliziert aktualisieren.

Die einfache Verwaltung der Standorte. Die Vereinheitlichung in einer einzigen Software. Spontane Änderungen sind sehr rasch möglich.

Die teilweise langen Wartezeiten der Synchronisation. Manche Standorte werden trotz Eingabe in der Software und vollständige Befüllung nicht überall angezeigt (Bsp. tripadvisor)

Vereinheitlichung der Listings zu einem sehr guten Preis! Zeitersparnis durch das Eintragen auf einer einzigen Software!

Die Verwaltung der Standorte funktioniert solide. Über Ex- und Importfunktion kann man auch bequem in Excel Anpassungen bei vielen Standorten gleichzeitig durchführen oder neue unkompliziert anlegen. Preislich ist das Tool (im Vergleich mit dem Wettbewerb) durchaus attraktiv, wenn man ausreichend Standorte hat und keinen Reseller nutzt.

Der Wegfall der Gelben Seiten als Verzeichnis ist echt ärgerlich, auch wenn ich es nach der Erklärung von uberall nachvollziehen konnte. Die ausführlicheren Analysemöglichkeiten als kostenpflichtiges Add-On zu vermarkten, finde ich etwas unglücklich gelöst. Nicht mehr vorhandene Bewertungen bleiben in der Regel im Tool, was auch Vorteile haben kann, in der Übersicht/weiteren Verarbeitung aber auch echt nerven kann.

Ab einer gewissen Anzahl Standorte ist es einfach nicht mehr sinnvoll manuell machbar die Daten in verschiedenen Verzeichnissen aktuell zu halten. Da führt dann aus meiner Sicht kein Weg an der Nutzung eines entsprechenden Tools vorbei. Gleichzeitig ist es eine gute Lösung für das (Google) Review Management. die seit diesem Jahr vorhandenen Antwortvorlagen waren dafür eine sinnvolle neue Funktion. Bei konkreten Problemen ist der Support immer gut greifbar, auch wenn manchmal etwas mehr Proaktivität in der Kommunikation wünschenswert wäre.

Mir gefällt ehrlich gesagt mittlerweile nichts mehr an der Software. Sie kann einfach nur Listing-Management, alles andere ist einfach auch in Google selbst enthalten. Durch das Listen und Backlinken in anderen Portalen wird einmalig ein kleiner Ranking Push produziert, danach das das Tool aber 0 smart und liefert einfach keine Funktionen.

Als Reseller zahlt man eine beträchtliche monatliche Summe, nur schon mal als Pauschale. Die Software ist von den Anwendungen her mega Standard, es gibt so viel bessere Softwarelösungen am Markt als Uberall. Preiswerter, aussagekräftige Reportings, mehr Funktionen. Ein weiteres Marketingtool mit super Vertrieblern aber keiner Performance. Ergebnisse können überhaupt nicht "bewiesen" werden, da die Statistikoptionen dass nicht zulässt.

Listing-Management, Posten von Inhalten auf anderen Plattformen, zeitliche Steuerung von News