Sprout Social
4,0 (20 Bewertungen)
Was ist Sprout Social?
Sprout (meint im Englischen übrigens "wachsen" oder "sprießen") Social soll dabei helfen, die eigene Social Community wachsen zu lassen. Geeignet soll die skalierbare Lösung für Unternehmen jeder Art und Größe sein. Im Angebot sind insgesamt vier Bereiche: Engagement, Publishing & Scheduling, Analytics und Listening. Das Tool kann für einen Zeitraum von 30 Tagen kostenlos getestet werden, der Preis für die Standard-Version beginnt dann bei $99 pro Nutzer:in/Monat.
So schätzen User das Produkt ein
8.4
Benutzerfreundlichkeit
Social Media
Kategorie-Durchschnitt: 8.4
8.2
Erfüllung der Anforderungen
Social Media
Kategorie-Durchschnitt: 8.2
7.1
Kundensupport
Social Media
Kategorie-Durchschnitt: 8
8.5
Einfache Einrichtung
Social Media
Kategorie-Durchschnitt: 8.3
Weiterführende Links
Sprout Social Screenshots & Videos
Sprout Social Funktionen
Item 1 of 6
Social Management
Social Analytics
Social Publishing
Campaign Optimization
Social Engagement
Social Analytics
Social Publishing
Campaign Optimization
Social Engagement
Reports & Dashboards
Benutzerdefinierte Reports
Report Exports
Skalierbarkeit
Benutzerdefinierte Reports
Report Exports
Skalierbarkeit
Social Analytics
Wettbewerbsanalyse
Follower-Analyse
Post Performance
Attribution
Wettbewerbsanalyse
Follower-Analyse
Post Performance
Attribution
Monitoring & Listening
Social Measurement
Influencer Identification
Social Measurement
Influencer Identification
Data Management & Analysis
Social Reporting
Social Reporting
Channels
Social
Social
Item 1 of 3
Standard
$89,00 / User/Monat
Unverzichtbare Tools für Fachleute
Komplettes Social Media Management
All-in-one Social Inbox
Überwachen von Profilen, Schlüsselwörtern und Standorten
Tasking- und Social CRM-Toolset
Veröffentlichen, Planen, Entwerfen und in eine Warteschlange stellen von Beiträgen
Kalender für soziale Inhalte
Berichte auf Gruppen-, Profil- und Beitragsebene
Mobile Apps für iOS und Android
Inklusive 5 soziale Profile
Professional
$149,00 / User/Monat
Leistungsstarke Tools für Social Business
+ Beinhaltet alle Standardfunktionen und
Markieren, kategorisieren und berichten Sie über Posteingänge
Trend- und Engagement-Berichte
Team- und Produktivitätsberichte
Genehmigungs-Workflow und Zielgruppenausrichtung
Kampagnen-Tagging und -Berichtswesen
Benchmark-Berichtswesen für Wettbewerber
Add-on: Erweiterte Social Listening Suite (zusätzliche Kosten)
Beinhaltet 10 soziale Profile
Advanced
$249,00 / User/Monat
Fortschrittliche Tools für Social Business in großem Maßstab
Erweiterte Tools und Berichte für die Kundenbetreuung
Erweiterter Keyword-Bericht
Benutzerdefinierte Chatbots mit Automatisierungstools
Benutzerdefiniertes URL-Tracking
Speichern von Medien in einer gemeinsamen Asset-Bibliothek
Zeitgesteuerte Bereitstellung von Berichten
Add-on: Erweiterte Social Listening Suite (zusätzliche Kosten)
Enthält 10 soziale Profile
Sprout Social Erfahrungen & Reviews (20)
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Reviews sortieren
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Was gefällt Dir am besten?
Sprout Social bietet eine gute Übersicht über die zu betreuenden Channels & Brands. So kann nichts übersehen werden oder verloren gehen. Zudem schlägt Sprout beim Einplanen von Posts Uhrzeiten vor. Diese sind mit mit einem Sternchensystem versehen, so dass man die ideale Postingzeit wählen kann.
Was gefällt Dir nicht?
Sprout bietet zudem eine Audience Listening Funktion an, die an eine separate Datenbank geknüpft ist. Allerdings muss diese auch separat dazu gebucht werden, wenn man diese nutzen möchte. Zudem macht diese den größten Teil der Kosten für das Tool aus.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Ich kann Post schneller auf unterschiedlichen Plattforemen, z.B. Instagram und Facebook gleichzeitig einplanen. Eine gute Übersicht von bereits geposteten und geplanten Beiträgen ermöglicht mir alles auf einem Blick zu sehen, auch auf Wochenbasis. Zudem kann ich Posts mit weiteren Mitarbeitern oder Praktikanten nach dem Vier-Augen-Prinzip bearbeiten und approven.
Was gefällt Dir am besten?
Die Oberfläche ist übersichtliche und intuitiv gestaltet. Automatische Reportings und Setups sparen Zeit und sorgen für regelmäßige Erfolgsmessung. Social Media Management und Social Listening werden gekonnt vereint.
Was gefällt Dir nicht?
Naming der Child-Seiten wird im Tool nicht übersichtliche dargestellt und erschwert so die Wahl richtiger Seiten. Der vergleichbare Zeitraum für Reportings ist nicht immer individuell wählbar und die Vergleichbarkeit von Kampagnen(-zeiträumen) wird dadurch erschwert.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Ich spare mir Zeit für Reportings und habe Überblick über all meine Kanäle. Man kann Community Management, Reporting und Redaktionsplanung gekonnt kombinieren und im Team mit Freigabeprozessen arbeiten. Es kann eine Vielzahl an Kanälen abgebildet und zB die Parten-Child-Struktur von Facebook integriert werden.
Was gefällt Dir am besten?
Sprout Social ist das am besten geeignete Tool, um verschiedene Konten auf unterschiedlichen Social Media-Plattformen an einem Ort zu verwalten. Ich finde es toll, wie einfach es ist den Veröffentlichungskalender zu planen. Es ist kein komplizierter Prozess und die Inhalte werden ohne Probleme oder Verzögerungen kontinuierlich in dem vorgegebenen Zeitraum veröffentlicht. Mir gefällt die Benutzeroberfläche, die intuitiv und echt leicht zu navigieren ist. Was die Analyse von sozialen Netzwerken und Veröffentlichungen angeht steht es dem in nichts nach, sie sind leistungsstark und du kannst hervorragende Berichte erstellen, die sogar heruntergeladen werden können. Das Beste ist, dass sich mehrere Personen an der Verwaltung der sozialen Netzwerke in Sprout beteiligen können, denn es eignet sich auch hervorragend für die Zusammenarbeit.
Was gefällt Dir nicht?
Die Qualität des Supports ist verbesserungswürdig, die Reaktionszeiten sind oft einfach zu lang. Einige Funktionen könnten besser sein, um das Erlebnis etwas nahtloser zu gestalten. Ein weiterer Nachteil ist, dass die Plattform keine Einbindung von Berichten in andere Software ermöglicht.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Sprout Social löst wir uns das Problem das es die Zeit verkürzt, die wir für die Planung von Posts in sozialen Medien benötigen. Wenn es um die Berichterstattung geht, vereinfacht es meine Berichte, da alle Informationen in der App zu finden sind. Wir haben auch erheblich von den Social-Media-Analyse- und Tracking-Funktionen profitiert, da wir so wichtige Daten für unsere Entscheidungen im Bereich des digitalen Marketings sammeln konnten.
Was gefällt Dir am besten?
Dies ist ein hervorragendes Tool zur Verwaltung von Social-Media-Konten und gleichzeitig ein wertvolles Analysetool, um den Wert des Social-Media-Engagements für das Unternehmen leicht zu verstehen und darzustellen. Die automatisierten, formalen Berichte, die regelmäßig versendet werden können, stellen sicher, dass die Führungskräfte Zugang zu den Ergebnissen des Social Media-Engagements in einem einfach zu verstehenden, formalen Bericht haben. Das spart mir RIESIGE Mengen an Zeit bei der Erstellung von Berichten in regelmäßigen Abständen.
Was gefällt Dir nicht?
Mein Fokus auf das Tool lag im Wesentlichen auf dem Content-Kalender für die Veröffentlichung und der Backend-Analyse. Ich habe mich nicht mit zusätzlichen Funktionen des Tools beschäftigt, daher kann ich keine Gedanken zu diesen Lösungen anbieten. Für das, was ich brauchte, ist dies das beste Tool, das ich gefunden habe.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Das Problem Nr. 1 ist die Vereinfachung des Zeitaufwands für die Erstellung von formalen Decks für das Führungsteam, um ihnen den Wert von Social Media und seine Vorteile für das Unternehmen zu verdeutlichen. Diese automatisch erstellten und per E-Mail versendeten Berichte sind hervorragend und sparen eine Menge Zeit.
“Solide Lösung für verschiedene Content-Formate”
N
Vor mehr als 12 Monaten
Nils
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer
bei
UNVERZICHTBAR
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Entertainment
Was gefällt Dir am besten?
Sprout bietet von Hause aus eine Content-Search mit der neue Inhalte entdeckt werden können. Content-Pieces werden direkt zum Posting hinzugefügt. Eine Anbindung an Dropbox ist jedoch auch möglich und erleichtert den Umgang enorm.
Was gefällt Dir nicht?
Eigene Content-Pieces können jeweils nur zu Postings hochgeladen werden. Somit bietet Sprout keine direkte Plattform, um Content zu sammeln. Teilweise wird Content im richtigen Format mit einer Fehlermeldung abgestraft und der Upload Prozess muss neu gestartet werden.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Um einen fertigen Content-Plan schnell in Publishing zu verwandeln ist Sprout das richtige Tool. Content, Copy und alle weiteren Daten sind sehr schnell eingetragen. Änderungen an Postings können mit einem erneuten Upload ebenfalls durchgeführt werden.
“Gutes Task-Management”
M
Vor mehr als 12 Monaten
Michael
Verifizierter Reviewer
Communications
bei
Telekom Cloud Support
- Branche: Telekommunikation
Was gefällt Dir am besten?
Innerhalb des Teams lassen sich Verantwortlichkeiten für Postings auf der Seite super managen. Sonst hat das Tool auch alle wichtigen Funktionen wie Scheduling. Die Reportings sind ebenfalls einfach erstellt und aussagekräftig.
Was gefällt Dir nicht?
Datenschutz und DSGVO-Konformität waren ein Pain Point, hat letztlich aber geklappt. Man zahlt für jeden Nutzer einzeln, vergleichsweise hohe Gebühren. Zudem gibt es immer wieder technische Bugs, die mit den APIs der Plattformen zu tun haben.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Größter Vorteil ist das Management von Tasks in übergreifenden Teams, z.B. Marketing und Kundenservice. So nutzen wir das Tool sehr effizient.
Was gefällt Dir am besten?
Es können alle aktuellen relevanten Plattformen gleichzeitig geplant/bespielt werden. (FB, IG, Twitter, LinkedIn)
Des Weiteren ermöglicht die zugehörige App die Veröffentlichung von Instagram-Post mit mehreren Bildern. Hinzukommend kann der Kunde Zugriff bekommen und somit geplante Postings freigeben.
Was gefällt Dir nicht?
Teilweise gibts es kleinere Bugs, die jedoch durch Cache leeren behoben werden. Zudem kommt es vor, dass der Kalender nicht richtig dargestellt wird und vergangene Postings nicht sichtbar sind. Die Abrechnung ist nur per PayPal oder Kreditkarte möglich.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit Sprout Social haben wir ein ganzheitliches Tool, welches vor allem das Social Media Management, also das Publishing übernimmt und den Kunden in dem Prozess einbezieht. Gleichzeitig bietet es uns aber auch eine gute Übersicht über die Nachrichten, Kommentare und Erwähnungen. Sprout besitzt ein vollwertiges Listening Tool, welches sehr hilfreich ist.
“Solide Plattform mit einigen Nachteilen”
N
Vor mehr als 12 Monaten
Nils
Verifizierter Reviewer
Head of Digital
bei
Sennheiser
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Elektronik
Was gefällt Dir am besten?
Übersichtliche und einfache UX, viele Funktionen und Anbindung an gängige Netzwerke.
Was gefällt Dir nicht?
Asiatische Plattformen werden nicht unterstützt. Messung von Impressionen und Engagements sehr ungenau.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Verwaltung von über 60 Social Profilen weltweit, scheduling und content planning (mit externem Zusatztool Trello).
“Gutes Tool mit kleinen Macken”
L
In den letzten 3 Monaten
Lena
Verifizierter Reviewer
Projektmanagerin
bei
Warda Digital
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Marketing and Advertising
Was gefällt Dir am besten?
Sprout Social ist ein gutes Tool, um Content einzuplanen, zu posten und einen Überblick über die Community-Aktivitäten auf den verschiedenen Plattformen zu haben. Auch Reportings können easy und individuell innerhalb von Sprout erstellt werden. Hierbei kann nach belieben ausgewählt werden, welche Infos von welchen Plattformen aufgeführt werden sollen. Am Ende des Monats erstellt Sprout die Reports nach den vorher festgelegten Kriterien sogar selber und sendet sie einem per Mail!
Was gefällt Dir nicht?
Einziger Minuspunkt ist, dass teilweise bei Karussell-Postings oder Videos noch eine extra freigäbe nötig ist, bevor es gepostet wird. Das ist etwas nervig, denn dann hätte man es direkt manuell posten können und es nicht zum posten einplanen müssen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Durch Sprout Social kann man einfach und unkompliziert alle Social Media Aktivitäten einplanen, uploaden und bearbeiten. Mir gefällt besonders, dass ich direkt in Sprout auch Kommentare beantworten kann und dazu nicht jeweils immer zwischen den Plattformen switchen muss. Das Einplanen ist auch super easy und einem werden sogar die optimalen Postingszeiten angezeigt. Die Reports sind übersichtlich gestaltet, sodass es für einen selber, sowie für Kunden einfach verständlich ist.
Was gefällt Dir am besten?
Sprout Social überzeugt einen als Unternehmen durch die Vielzahl an Social-Media-Plattformen, die sich mit der Software verwalten lassen, sowie durch die große Vielfalt der gebotenen Möglichkeiten des Produkts. So lassen sich zentral an einem Ort Kampagnen für verschiedene Social-Media-Plattformen planen, gemeinsam durchführen und analysieren. Insbesondere die automatische zeitgesteuerte Veröffentlichung von Beiträgen ist für einen als Unternehmen von großem Nutzen, da sich Kampagnen damit bereits im Vorhinein vollständig abbilden lassen und keine weiteren manuellen Eingriffe nötig sind.
Was gefällt Dir nicht?
Ebenso wie es Sprout Social bereits ermöglicht, Beiträge in den sozialen Medien zeitgesteuert automatisch zu veröffentlichen, wäre eine Möglichkeit automatischer und dabei zugleich sinnvoller Reaktionen auf Nutzerbeiträge eine interessante Ergänzung, da man sich als Unternehmen so auf der einen Seite Zeit sparen könnte, um manuell zu antworten oder zu reagieren, und auf der anderen Seite könnte man als Unternehmen von dem Schein einer stetigen Nutzerinteraktion profitieren.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Bevor es Sprout Social gab, musste man als Unternehmen Kampagnen in den sozialen Medien aufwendig vorplanen, hatte dafür aber oft kein geeignetes Werkzeug zur Verfügung. So mussten Beiträge, die teilweise bereits vor Kampagnenstart erstellt wurden, noch manuell zum gewünschten Zeitpunkt veröffentlicht werden – und dies auf jeder Plattform separat. Genau diese Herausforderung nimmt einem Sprout Social durch Automatisierungs- und Verwaltungsmöglichkeiten für derartige Kampagnen ab und unterstützt einen als Firma somit sehr gut.
Software Guide für die Kategorie Social Media
Software Guide:
Social Media
August 2021
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