Sprout Social

Sprout Social bietet eine gute Übersicht über die zu betreuenden Channels & Brands. So kann nichts übersehen werden oder verloren gehen. Zudem schlägt Sprout beim Einplanen von Posts Uhrzeiten vor. Diese sind mit mit einem Sternchensystem versehen, so dass man die ideale Postingzeit wählen kann.

Sprout bietet zudem eine Audience Listening Funktion an, die an eine separate Datenbank geknüpft ist. Allerdings muss diese auch separat dazu gebucht werden, wenn man diese nutzen möchte. Zudem macht diese den größten Teil der Kosten für das Tool aus.

Ich kann Post schneller auf unterschiedlichen Plattforemen, z.B. Instagram und Facebook gleichzeitig einplanen. Eine gute Übersicht von bereits geposteten und geplanten Beiträgen ermöglicht mir alles auf einem Blick zu sehen, auch auf Wochenbasis. Zudem kann ich Posts mit weiteren Mitarbeitern oder Praktikanten nach dem Vier-Augen-Prinzip bearbeiten und approven.

Die Oberfläche ist übersichtliche und intuitiv gestaltet. Automatische Reportings und Setups sparen Zeit und sorgen für regelmäßige Erfolgsmessung. Social Media Management und Social Listening werden gekonnt vereint.

Naming der Child-Seiten wird im Tool nicht übersichtliche dargestellt und erschwert so die Wahl richtiger Seiten. Der vergleichbare Zeitraum für Reportings ist nicht immer individuell wählbar und die Vergleichbarkeit von Kampagnen(-zeiträumen) wird dadurch erschwert.

Ich spare mir Zeit für Reportings und habe Überblick über all meine Kanäle. Man kann Community Management, Reporting und Redaktionsplanung gekonnt kombinieren und im Team mit Freigabeprozessen arbeiten. Es kann eine Vielzahl an Kanälen abgebildet und zB die Parten-Child-Struktur von Facebook integriert werden.

Innerhalb des Teams lassen sich Verantwortlichkeiten für Postings auf der Seite super managen. Sonst hat das Tool auch alle wichtigen Funktionen wie Scheduling. Die Reportings sind ebenfalls einfach erstellt und aussagekräftig.

Datenschutz und DSGVO-Konformität waren ein Pain Point, hat letztlich aber geklappt. Man zahlt für jeden Nutzer einzeln, vergleichsweise hohe Gebühren. Zudem gibt es immer wieder technische Bugs, die mit den APIs der Plattformen zu tun haben.

Größter Vorteil ist das Management von Tasks in übergreifenden Teams, z.B. Marketing und Kundenservice. So nutzen wir das Tool sehr effizient.

Sprout Social ist das am besten geeignete Tool, um verschiedene Konten auf unterschiedlichen Social Media-Plattformen an einem Ort zu verwalten. Ich finde es toll, wie einfach es ist den Veröffentlichungskalender zu planen. Es ist kein komplizierter Prozess und die Inhalte werden ohne Probleme oder Verzögerungen kontinuierlich in dem vorgegebenen Zeitraum veröffentlicht. Mir gefällt die Benutzeroberfläche, die intuitiv und echt leicht zu navigieren ist. Was die Analyse von sozialen Netzwerken und Veröffentlichungen angeht steht es dem in nichts nach, sie sind leistungsstark und du kannst hervorragende Berichte erstellen, die sogar heruntergeladen werden können. Das Beste ist, dass sich mehrere Personen an der Verwaltung der sozialen Netzwerke in Sprout beteiligen können, denn es eignet sich auch hervorragend für die Zusammenarbeit.

Die Qualität des Supports ist verbesserungswürdig, die Reaktionszeiten sind oft einfach zu lang. Einige Funktionen könnten besser sein, um das Erlebnis etwas nahtloser zu gestalten. Ein weiterer Nachteil ist, dass die Plattform keine Einbindung von Berichten in andere Software ermöglicht.

Sprout Social löst wir uns das Problem das es die Zeit verkürzt, die wir für die Planung von Posts in sozialen Medien benötigen. Wenn es um die Berichterstattung geht, vereinfacht es meine Berichte, da alle Informationen in der App zu finden sind. Wir haben auch erheblich von den Social-Media-Analyse- und Tracking-Funktionen profitiert, da wir so wichtige Daten für unsere Entscheidungen im Bereich des digitalen Marketings sammeln konnten.

Dies ist ein hervorragendes Tool zur Verwaltung von Social-Media-Konten und gleichzeitig ein wertvolles Analysetool, um den Wert des Social-Media-Engagements für das Unternehmen leicht zu verstehen und darzustellen. Die automatisierten, formalen Berichte, die regelmäßig versendet werden können, stellen sicher, dass die Führungskräfte Zugang zu den Ergebnissen des Social Media-Engagements in einem einfach zu verstehenden, formalen Bericht haben. Das spart mir RIESIGE Mengen an Zeit bei der Erstellung von Berichten in regelmäßigen Abständen.

Mein Fokus auf das Tool lag im Wesentlichen auf dem Content-Kalender für die Veröffentlichung und der Backend-Analyse. Ich habe mich nicht mit zusätzlichen Funktionen des Tools beschäftigt, daher kann ich keine Gedanken zu diesen Lösungen anbieten. Für das, was ich brauchte, ist dies das beste Tool, das ich gefunden habe.

Das Problem Nr. 1 ist die Vereinfachung des Zeitaufwands für die Erstellung von formalen Decks für das Führungsteam, um ihnen den Wert von Social Media und seine Vorteile für das Unternehmen zu verdeutlichen. Diese automatisch erstellten und per E-Mail versendeten Berichte sind hervorragend und sparen eine Menge Zeit.

Sprout bietet von Hause aus eine Content-Search mit der neue Inhalte entdeckt werden können. Content-Pieces werden direkt zum Posting hinzugefügt. Eine Anbindung an Dropbox ist jedoch auch möglich und erleichtert den Umgang enorm.

Eigene Content-Pieces können jeweils nur zu Postings hochgeladen werden. Somit bietet Sprout keine direkte Plattform, um Content zu sammeln. Teilweise wird Content im richtigen Format mit einer Fehlermeldung abgestraft und der Upload Prozess muss neu gestartet werden.

Um einen fertigen Content-Plan schnell in Publishing zu verwandeln ist Sprout das richtige Tool. Content, Copy und alle weiteren Daten sind sehr schnell eingetragen. Änderungen an Postings können mit einem erneuten Upload ebenfalls durchgeführt werden.

Es können alle aktuellen relevanten Plattformen gleichzeitig geplant/bespielt werden. (FB, IG, Twitter, LinkedIn) Des Weiteren ermöglicht die zugehörige App die Veröffentlichung von Instagram-Post mit mehreren Bildern. Hinzukommend kann der Kunde Zugriff bekommen und somit geplante Postings freigeben.

Teilweise gibts es kleinere Bugs, die jedoch durch Cache leeren behoben werden. Zudem kommt es vor, dass der Kalender nicht richtig dargestellt wird und vergangene Postings nicht sichtbar sind. Die Abrechnung ist nur per PayPal oder Kreditkarte möglich.

Mit Sprout Social haben wir ein ganzheitliches Tool, welches vor allem das Social Media Management, also das Publishing übernimmt und den Kunden in dem Prozess einbezieht. Gleichzeitig bietet es uns aber auch eine gute Übersicht über die Nachrichten, Kommentare und Erwähnungen. Sprout besitzt ein vollwertiges Listening Tool, welches sehr hilfreich ist.

Übersichtliche und einfache UX, viele Funktionen und Anbindung an gängige Netzwerke.

Asiatische Plattformen werden nicht unterstützt. Messung von Impressionen und Engagements sehr ungenau.

Verwaltung von über 60 Social Profilen weltweit, scheduling und content planning (mit externem Zusatztool Trello).

Ganz besonders gefällt mir persönlich die Smart Inbox, da man durch die Bündelung der verschiedenen Social Media Kanäle in einen guten Workflow kommt und alle Aktionen hintereinander abarbeiten kann. Besonders die Sortiermöglichkeit (Alt - Neu; Neu - Alt) ist dabei hilfreich. Auch das Assignen von Cases zu einzelnen Threads ist eine von mir oft und gern genutzte Funktion, da es teilweise einfacher ist als ständig einzelne Approval-Requests zu versenden.

Die Serverlimits erschweren die Arbeit teilweise, auch wenn ich es natürlich verstehe. Wenn man als Unternehmen aber beispielsweise mehr als einen Instagram-Account hat, muss man zwischen den Konten hin- und herwechseln, wenn Kunden den falschen benachrichtigt haben, oder man in seinen Workflow die Aktionen nur nach dem Kriterium Zeit abarbeitet.

Die chaotische Benachrichtigungsstruktur aller Social Media Kanäle wird durch Sprout geschickt umgangen. Ich möchte mir nicht mehr vorstellen, die Benachrichtigungen auf der jeweiligen Plattform selber abzuarbeiten!

Die Menü Führung ist übersichtlich. Es hat zwar viele Unterteilungen aber da fuchst man sich schnell rein. Und man kann sich gewisse Tasks zwischen speichern.

Es ist nicht immer zuverlässig. Manches dauert zu lange. Kann sehr schnell unübersichtlich werden aber auch nur wenn man tatsächlich zu viel macht.

Die Planungen der einzelnen Beiträge lassen sich mit Sprout gut machen. Ich kann die Arbeit meiner Kollegen/innen zusammenfassend sehen. Die einheitliche Arbeit aller verringert dadurch, Fehler zu machen.

Einfache Bedienung und schnelle Übersicht, vor allem der direkte Vergleich mit der Konkurrenz ist sehr hilfreich, auch das Erstellen von automatisierten Reportings mit individuellem Logo direkt zum Versenden.

Die Reportings sind nur durch eine besonders hohe Zuzahlung individuell anpassbar und mit eigenen Messfaktoren bestückbar. Zudem ist das Posten nicht wirklich verlässlich, ob es online geht oder nicht, bei geplanten Beiträgen.

Schnelle Reportings, die man direkt an Kunden senden kann, ohne aufwendige Bearbeitung oder Formatierung.

Sprout Social ist ein gutes Tool, um Content einzuplanen, zu posten und einen Überblick über die Community-Aktivitäten auf den verschiedenen Plattformen zu haben. Auch Reportings können easy und individuell innerhalb von Sprout erstellt werden. Hierbei kann nach belieben ausgewählt werden, welche Infos von welchen Plattformen aufgeführt werden sollen. Am Ende des Monats erstellt Sprout die Reports nach den vorher festgelegten Kriterien sogar selber und sendet sie einem per Mail!

Einziger Minuspunkt ist, dass teilweise bei Karussell-Postings oder Videos noch eine extra freigäbe nötig ist, bevor es gepostet wird. Das ist etwas nervig, denn dann hätte man es direkt manuell posten können und es nicht zum posten einplanen müssen.

Durch Sprout Social kann man einfach und unkompliziert alle Social Media Aktivitäten einplanen, uploaden und bearbeiten. Mir gefällt besonders, dass ich direkt in Sprout auch Kommentare beantworten kann und dazu nicht jeweils immer zwischen den Plattformen switchen muss. Das Einplanen ist auch super easy und einem werden sogar die optimalen Postingszeiten angezeigt. Die Reports sind übersichtlich gestaltet, sodass es für einen selber, sowie für Kunden einfach verständlich ist.

Ich kann Posts vorplanen - für verschiedene Kanäle - entweder einzeln oder den selben Post über mehrere Kanäle spielen. Einen Freigabeprozess für andere User ist integriert. Zudem gibt es die Möglichkeit diverser Auswertungen: einzelne Posts, ganze Channels, Trends, Paid Posts und vieles mehr.

Leider stimmt der Preview nicht immer mit dem überein, wie es letztendlich aussieht. Gerade bei Facebook habe ich das Problem regelmäßig und muss im Nachhinein das Bild anpassen. Ein weiterer Minuspunkt: Wenn ich andere Firmen/Personen taggen will, muss ich verschiedene Posts machen.

Ich spare Zeit, indem ich Posts vorplanen kann und kann auch Freigaben direkt über das Tool abbilden. Die Kalenderansicht gibt mir einen guten Überblick, was über die verschiedenen Kanäle hinweg geplant ist. Hierbei kann ich filtern, welche Kanäle zu sehen sind (besonders wertvoll, wenn über das Unternehmen hinweg mehrere Profile auf einem Kanal vorhanden sind).

Die Bedienung ist sehr intuitiv und die Postings etc. sind schnell zu erstellen, was einem die tägliche Arbeit mit dem Tool sehr einfach macht.

Meiner Meinung nach könnten Auswertungen noch verbessert werden: direkte Anzeige von diversen Ergebnissen, mehr Auswertungsmöglichkeiten.

Man kann Drafts erstellen und Content schedulen, was sehr hilfreich ist. Zudem sind die Auswertungen essentiell. Künftig würde ich mich auch gern mit Social Listening beschäftigen.

Sprout Social überzeugt einen als Unternehmen durch die Vielzahl an Social-Media-Plattformen, die sich mit der Software verwalten lassen, sowie durch die große Vielfalt der gebotenen Möglichkeiten des Produkts. So lassen sich zentral an einem Ort Kampagnen für verschiedene Social-Media-Plattformen planen, gemeinsam durchführen und analysieren. Insbesondere die automatische zeitgesteuerte Veröffentlichung von Beiträgen ist für einen als Unternehmen von großem Nutzen, da sich Kampagnen damit bereits im Vorhinein vollständig abbilden lassen und keine weiteren manuellen Eingriffe nötig sind.

Ebenso wie es Sprout Social bereits ermöglicht, Beiträge in den sozialen Medien zeitgesteuert automatisch zu veröffentlichen, wäre eine Möglichkeit automatischer und dabei zugleich sinnvoller Reaktionen auf Nutzerbeiträge eine interessante Ergänzung, da man sich als Unternehmen so auf der einen Seite Zeit sparen könnte, um manuell zu antworten oder zu reagieren, und auf der anderen Seite könnte man als Unternehmen von dem Schein einer stetigen Nutzerinteraktion profitieren.

Bevor es Sprout Social gab, musste man als Unternehmen Kampagnen in den sozialen Medien aufwendig vorplanen, hatte dafür aber oft kein geeignetes Werkzeug zur Verfügung. So mussten Beiträge, die teilweise bereits vor Kampagnenstart erstellt wurden, noch manuell zum gewünschten Zeitpunkt veröffentlicht werden – und dies auf jeder Plattform separat. Genau diese Herausforderung nimmt einem Sprout Social durch Automatisierungs- und Verwaltungsmöglichkeiten für derartige Kampagnen ab und unterstützt einen als Firma somit sehr gut.