Pickware

Nahtlose Integration in bestehende Prozesse: Pickware verbindet Lager, Versand und Shop direkt miteinander. Dadurch entstehen weniger Systembrüche und viele Arbeitsschritte laufen zentral und deutlich effizienter ab. Hohe Transparenz im Tagesgeschäft: Bestände, Auftragsstatus und Versandprozesse sind jederzeit nachvollziehbar. Das erleichtert die Planung und reduziert Fehler im operativen Geschäft. Praxisnahe und schnelle Abwicklung im Lager: Besonders die mobilen Lagerprozesse und die einfache Bedienung sorgen dafür, dass Kommissionierung, Verpackung und Versand deutlich schneller und strukturierter ablaufen können.

Teilweise eingeschränkte Möglichkeiten bei sehr individuellen Prozessen: Für Standardabläufe ist Pickware sehr gut aufgestellt. Bei spezielleren Anforderungen oder individuellen Workflows wünschen wir uns an manchen Stellen noch etwas mehr Flexibilität. Starke Integration bedeutet auch höhere Abstimmung bei Änderungen: Da viele Prozesse zentral miteinander verbunden sind, müssen Anpassungen häufig etwas sorgfältiger geplant werden – gleichzeitig sorgt das aber auch für Stabilität im Tagesgeschäft. Auswertungen könnten an einigen Stellen noch tiefer gehen: Die vorhandenen Reporting-Funktionen decken vieles gut ab. Für sehr detaillierte Analysen oder individuelle Kennzahlen greifen wir teilweise zusätzlich auf externe Auswertungen zurück.

Pickware reduziert manuelle Arbeit und vermeidet Fehler im Lagerprozess, da Bestände, Kommissionierung und Versand zentral und digital gesteuert werden. Dadurch werden Abläufe schneller und zuverlässiger. Durch die direkte Verbindung zwischen Shop, Lager und Versand entsteht mehr Transparenz, sodass Teams jederzeit den aktuellen Status von Bestellungen und Warenbewegungen im Blick haben. Die automatisierten Prozesse schaffen Skalierbarkeit im Wachstum, weil steigende Bestellmengen ohne proportional höheren Verwaltungsaufwand abgewickelt werden können.

Wir verwenden seit über 4 Jahren für unser Ladengeschäft "feingemacht der Hundeladen" und unseren Webshop www.feingemacht.com das Pickware POS und Pickware ERP. Im Vorfeld hatten wir uns auch andere Lösungen angeschaut, aber die waren entweder gestückelt oder funktionierten nicht wirklich sauber. Pickware ist die perfekte Integration für Shopware. Wir haben für unser Ladengeschäft und unseren Onlineshop eine hervorragende Lösung für perfekt abgestimmte Verkaufskanäle... Pickware funktioniert dabei sehr einfach und intuitiv... Wenn man dennoch mal Hilfe braucht, gibt es ein supernettes und sehr qualifiziertes Supportteam...

Es kommt in letzter Zeit vor, dass Links im Pickware Account, die sich besonders auf Hilfethemen oder Installationshinweise beziehen ins Leere laufen... Ich hatte einige Links die auf 404 Page not found liefen. In der Vergangenheit lief die APP am Point of Sale ( also die Kassen) nicht flüssig genug... es kam zu gelegentlichen Aufhängern und zeitliche Verzögerungen im Bondruck... Ich finde, dass die großen ERP Varianten für kleine Betriebe zu teuer ist. Als Gründer oder Kleinbetrieb kann und möchte man das nicht bezahlen... Da muss dringend eine neue Preisstruktur her, die sich einfach auf Betriebsgrößen bezieht.

Wir benutzen Pickware als Kassensystem, für die Lagerverwaltung und die Retourenabwicklung. Das schöne ist, dass alles funktional ineinander greift und sehr stabil funktioniert. Wir denken, dass wir mit größerem Wachstum auch noch mehr Funktionalitäten nutzen werden.

Am besten gefällt uns, dass Pickware unser komplettes Lager- und Versandhandling strukturiert und endlich skalierbar gemacht hat – weg vom Chaos, hin zu echten Prozessen mit Scanner, klaren Wegen und sauberen Beständen. Die enge Integration in Shopify spart uns unglaublich viel Zeit, weil Bestände, Bestellungen und Versandinfos automatisch sauber synchron sind und wir nicht mehr in mehreren Systemen parallel arbeiten müssen. Dazu kommt, dass die WMS-App im Alltag für das Team super intuitiv ist: Wareneingang, Kommissionierung, Inventur und Retouren laufen damit so schnell und fehlerarm, dass wir unsere Lager-Effizienz spürbar steigern konnten

Wir sind mit Pickware insgesamt so zufrieden, dass es aktuell keinen echten „Dealbreaker“ für uns gibt – die wenigen Punkte betreffen eher Wunschfeatures und Feinschliff. Aus unserer Sicht könnte die Oberfläche an einigen Stellen noch etwas kompakter werden, um bei sehr vielen Bestellungen und Lagerplätzen noch mehr Informationen „above the fold“ zu sehen. Außerdem wäre es hilfreich, wenn bestimmte Auswertungen und Dashboards im Standard noch granularer wären, damit man weniger auf externe Tools oder Exporte angewiesen ist

Pickware löst für uns das klassische „Zettel-und-Excel“-Chaos im Lager und bündelt Lagerverwaltung, Versand und Bestandsführung in einem sauberen, durchgängigen System, das direkt an Shopify angebunden ist. Dadurch reduzieren wir Fehlbestände, Überverkäufe und Vertipper deutlich, weil jeder Lagerbewegung ein sauberer Scan-Prozess zugrunde liegt.Ein großer Vorteil ist die enorme Zeitersparnis im Tagesgeschäft: Kommissionierung, Wareneingang, Inventuren und Retouren laufen über die WMS-App deutlich schneller und standardisiert, sodass unser Team mehr Bestellungen mit derselben Mannschaft schafft. Dazu kommt, dass Dokumente wie Lieferscheine, Rechnungen und Versandlabels automatisch erzeugt werden und alle Daten zentral im ERP liegen – das macht Reporting, Controlling und Planung spürbar einfacher.Außerdem gibt uns Pickware die Sicherheit, unser Lager wirklich skalierbar aufzubauen: Klare Prozesse, strukturierte Lagerplätze, verlässliche Bestände in Echtzeit und eine tiefe Integration in Shopify sorgen dafür, dass wir auch bei wachsendem Bestellvolumen die Kontrolle behalten, statt ständig nur hinterher zu löschen.

Wir nutzen Pickware inzwischen schon seit zwei Jahren in der Shopware 6-Version und sind sehr zufrieden. Besonders überzeugt uns die nahtlose Integration von Warenwirtschaft und Shopware: Diese Kombination ermöglicht eine einheitliche und effiziente Verwaltung unseres Lagerbestands und verkürzt den Versandprozess deutlich. Besonders hervorzuheben ist die neue Versand/Scanner-App, die sich in den letzten Monaten wirklich extrem gut weiterentwickelt hat. Sie ist intuitiv und benutzerfreundlich, was die Einarbeitung neuer Mitarbeiter erheblich erleichtert. Nicht zuletzt ist der Support verlässlich – Anfragen werden schnell und kompetent über einen Rückrufservice beantwortet.

Die Migration auf das neue System verlief damals nicht ganz ohne Schwierigkeiten und erforderte etwas Anpassungszeit – aber wo klappt das schon komplett reibungslos?! Ein paar individuelle Anpassungen waren nötig, was den Umstieg geringfügig komplexer gemacht hat. Mittlerweile hat sich aber alles gut eingespielt, und die anfänglichen Herausforderungen sind Geschichte. Was uns allerdings noch fehlt, sind ein paar Features aus der Vorgängerversion – etwa eine laufende Inventur direkt am Scanner, ohne sich dafür extra im ERP am PC oder Mac einzuloggen. Aber das bekommt Pickware garantiert auch noch hin.

Seit mittlerweile über sieben Jahren – schon zu Shopware-5-Zeiten – setzen wir auf Pickware, und die Erfahrungen waren von Anfang an durchweg positiv. Der größte Gewinn für uns: Die enge Verzahnung von Warenwirtschaft und Shopware nimmt uns die früher mühsame, zeitraubende Lagerverwaltung fast komplett ab. Das beschleunigt auch unseren Versand spürbar. Shop-Bestellungen sowie importierte Marktplatz-Aufträge werden dabei schnell und problemlos verarbeitet. Wir sind zuversichtlich, dass sich diese Erfolgsgeschichte auch mit der neuen Version fortsetzt.

Wir arbeiten seit nahezu 11 Jahren mit Pickware als ERP- und WMS-Lösung in Verbindung mit unserem Onlineshop. Besonders überzeugt uns die enge Integration in Shopware, die hohe Zuverlässigkeit im täglichen Betrieb und die Effizienz, die Pickware in unsere Prozesse bringt. Für uns ist Pickware eine professionelle und zukunftsfähige Software, die kontinuierlich weiterentwickelt wird und mit den Anforderungen eines wachsenden E-Commerce-Unternehmens Schritt hält. Besonders hervorheben möchten wir den Support: persönlich erreichbar, schnell in der Reaktion und fachlich äußerst kompetent. Gerade im Vergleich zu anderen Anbietern setzt Pickware für uns hier einen Maßstab, an dem sich viele messen lassen müssen.

Besonders positiv empfinden wir die kontinuierliche Weiterentwicklung von Pickware. In den vergangenen zwei Jahren wurden viele Funktionen integriert, die wir uns zuvor gewünscht hatten – allen voran das Chargen- und MHD-Management, das für uns als Händler von Lebensmitteln einen echten Mehrwert geschaffen hat. Was wir dabei besonders schätzen, ist die Nähe zum Kunden. Es findet ein regelmäßiger Austausch statt, wir werden aktiv nach unseren Anforderungen gefragt und haben das Gefühl, dass Kundenfeedback tatsächlich in die Weiterentwicklung einfließt. Diese enge Zusammenarbeit sorgt dafür, dass Pickware sehr praxisnah entwickelt wird. Nicht selten kommt es vor, dass wir mit einer Idee oder einem Problem auf das Team zugehen und feststellen, dass dafür bereits eine Lösung existiert oder eine entsprechende Funktion bereits umgesetzt wurde. Genau deshalb greifen wir bei Fragen oder neuen Anforderungen gerne und regelmäßig zum Telefon und tauschen uns mit dem Team in Darmstadt aus.

Wir arbeiten mit einer für unsere Unternehmensgröße ungewöhnlich hohen Artikelanzahl. Diese Vielfalt ist einer unserer größten Stärken – bringt aber natürlich auch eine Menge Komplexität mit sich. Umso wichtiger ist es, dass die Systeme im Hintergrund einfach funktionieren. Mit Pickware haben wir dafür einen Partner gefunden, auf den wir uns seit Jahren verlassen können. Die Software unterstützt unsere Abläufe zuverlässig und sorgt dafür, dass wir uns auf unser Kerngeschäft konzentrieren können, statt uns mit Prozessen oder Systemproblemen zu beschäftigen. Und wenn doch einmal Fragen auftauchen, ist schnell jemand erreichbar, der sich auskennt und weiterhilft. Diese Mischung aus leistungsfähiger Software und persönlicher Betreuung schätzen wir bis heute sehr.

Pickware ist aus unserer Sicht eine sehr überzeugende ERP-Lösung für Händler, die stark im Shopware-Ökosystem arbeiten. Besonders gut gefällt uns, dass ERP, Warenwirtschaft, Lagerprozesse und Kassensystem direkt im Shop integriert sind. Dadurch entstehen keine komplexen Schnittstellen zwischen Shop und ERP, was Projekte deutlich schlanker und stabiler macht. In unserem letzten Projekt konnten wir sowohl die komplette ERP-Abwicklung als auch das Kassensystem mit Pickware umsetzen. Die Prozesse – von Bestellungen über Lager und Versand bis hin zum stationären Verkauf – greifen dadurch sauber ineinander. Gerade für Händler mit Omnichannel-Ansatz (Online-Shop + stationärer Handel) ist das ein großer Vorteil. Auch aus Agentursicht ist die Lösung sehr angenehm zu implementieren, da sie sich sauber in Shopware integriert und viele typische Handelsprozesse bereits standardmäßig abdeckt.

Pickware ist naturgemäß stark auf das Shopware-Ökosystem ausgerichtet. Für Händler, die sehr komplexe ERP-Anforderungen haben oder stark individualisierte Unternehmensprozesse abbilden müssen, kann ein spezialisiertes externes ERP-System teilweise mehr Flexibilität bieten. Außerdem ist es wichtig, dass Prozesse sauber definiert sind – Pickware funktioniert am besten, wenn Händler bereit sind, sich teilweise an die vorhandenen Logiken anzupassen.

Mit Pickware können wir bei unseren Kunden Shop, Warenwirtschaft und POS-System in einer Plattform vereinen. Dadurch vermeiden wir typische Integrationsprobleme zwischen Shop und ERP und reduzieren die Komplexität der Systemlandschaft erheblich. Im konkreten Projekt konnten wir damit Bestellabwicklung, Lagerverwaltung, Versandprozesse und stationären Verkauf direkt im Shopware-System abbilden. Das schafft Transparenz in den Prozessen, reduziert Fehlerquellen und vereinfacht den Betrieb für Händler deutlich. Gerade für mittelständische Händler, die Shopware nutzen und eine integrierte Lösung für Online- und Offline-Verkauf suchen, ist Pickware aus unserer Sicht eine sehr starke Option.

Wir nutzen das Kassensystem (POS) von Pickware und sind rundum zufrieden. Für alle, die auf der Suche nach einer zuverlässigen und modernen Kassenlösung sind, können wir Pickware nur wärmstens empfehlen. Besonders drei Punkte haben uns überzeugt: Intuitive und kinderleichte Bedienung: Das System ist extrem übersichtlich aufgebaut. Man findet sich sofort zurecht, ohne sich durch seitenlange Handbücher kämpfen zu müssen. Auch das Anlernen von neuen Mitarbeitern geht blitzschnell, da die Menüführung absolut selbsterklärend und logisch ist. So macht das Kassieren wirklich Spaß! Wunderbarer und schneller Support: Wenn im Arbeitsalltag doch mal eine Frage auftaucht, steht man nicht alleine da. Der Kundenservice ist hervorragend erreichbar. Die Mitarbeiter sind nicht nur freundlich, sondern auch kompetent und helfen bei Anliegen sofort weiter. Das gibt einem ein tolles Gefühl von Sicherheit. Faire und transparente Gebühren: Im Gegensatz zu vielen anderen Anbietern gibt es hier keine versteckten Kosten oder bösen Überraschungen. Das Preismodell ist von Anfang an absolut transparent und leicht nachvollziehbar. Die Gebühren sind zudem wirklich fair gestaltet – hier stimmt das Preis-Leistungs-Verhältnis auf ganzer Linie.

Der Bluetooth Scanner hat ab und an Aussetzer gehabt, aber ein Software-Update und der Support konnte helfen.

Wir haben uns für Pickware entschieden, weil es für unsere Kombination aus Laden und Onlineshop einfach ein absoluter Glücksgriff ist. Es nimmt uns im Arbeitsalltag extrem viel Stress ab. Unsere Kasse im Laden und unser Onlineshop sprechen ständig miteinander. Wir müssen Artikel nicht mehr doppelt anlegen oder unsere Bestände abends mühsam von Hand abgleichen. Wenn wir den letzten Artikel im Laden über die Theke reichen, weiß unser Onlineshop in derselben Sekunde Bescheid und nimmt ihn online heraus. So müssen wir nie wieder Online-Kunden enttäuschen oder Bestellungen stornieren, weil etwas "eigentlich schon weg" ist.

Der Support ist gut und das ist sehr wichtig – man merkt, dass die Leute dort mitdenken und sich auch bei verzwickten Problemen Zeit nehmen. Manche aus dem Support Team hängen sich auch richtig rein an der Problemlösung. Was mich positiv überrascht hat: Man wird nicht nur reaktiv betreut, sondern es meldet sich auch jemand proaktiv, fragt wie es läuft und ob alles passt. Das ist im SaaS-Bereich leider keine Selbstverständlichkeit und macht für mich als Händlerin, die wenig Zeit hat, einen Unterschied.

Die Kostenstruktur rund um die Inventur empfinde ich als unverhältnismäßig: Für wenige Tage im Jahr benötige ich mehrere Geräte gleichzeitig – und zahle dafür einen ganzen Monat zusätzlich. Eine flexible Kurzzeitlizenz wäre hier nur fair und musste dringend angepasst werden. Es gibt auch sehr häufig Updates was auf der einer Seite gut ist, weil man merkt, dass immer daran gearbeitet und gefeilt wird aber anderseits würde ich mir wünschen, dass die Updates mehr zusammengefasst und dafür seltener vorkommt, da die Updates immer Zeit in Anspruch nehmen.

Pickware verbindet meinen stationären Laden mit meinem Onlineshop und gibt mir einen zentralen Überblick über Bestand und Bestellungen. Früher war das ein ständiges Hin und Her – heute läuft vieles strukturierter. Für kleine Händler wie mich, die alles selbst stemmen, ist das eine Erleichterung im Alltag.

Am meisten begeistert mich die außergewöhnlich enge Kundenbetreuung. Man merkt sofort, dass Pickware großen Wert darauf legt, echte Kundenbeziehungen aufzubauen und nicht nur klassischen Support zu leisten. Ich habe mich in jeder Situation abgeholt gefühlt – egal, ob bei Fragen, Unsicherheiten oder konkreten Problemen. Besonders hervorheben möchte ich das gesamte Team sowie insbesondere Janosch, Hannibal und Johannes. Sie waren jederzeit unglaublich engagiert, haben Verantwortung übernommen und mich aktiv unterstützt. Teilweise wurden Dinge für mich möglich gemacht, die weit über das Erwartbare hinausgehen. Man spürt, dass hier wirklich mitgedacht wird und ein echtes Interesse daran besteht, Lösungen zu finden. Auch die interne Organisation überzeugt: Es gibt klare Strukturen, Verantwortlichkeiten und eine sehr gute Kommunikation im Team. Das merkt man z. B. daran, dass selbst bei unterbrochenen Telefonaten zuverlässig zurückgerufen wird oder dass sich bei komplexeren Themen immer jemand verantwortlich fühlt und dranbleibt, bis eine Lösung gefunden ist. Zusätzlich ist die Energie im Team einfach durchweg positiv – man merkt, dass hier Menschen arbeiten, die motiviert sind und gerne unterstützen.Am hilfreichsten war für mich die intensive Unterstützung rund um den Livegang. Das Team war hier extrem großzügig mit Zeit, Einsatz und Hilfestellung, sodass ich mich zu keinem Zeitpunkt allein gelassen gefühlt habe. Technische Schwierigkeiten wurden sehr schnell verstanden und ebenso schnell umgesetzt bzw. gelöst – und das durchgängig bei allen Mitarbeitenden. Besonders beeindruckend ist die Reaktionsgeschwindigkeit: Tickets werden oft innerhalb kürzester Zeit beantwortet, teilweise innerhalb von Minuten oder wenigen Stunden.

Aktuell gibt es für mich keine nennenswerten negativen Punkte. Wenn überhaupt, würde ich mir wünschen, dass die bereits sehr hohe Servicequalität und persönliche Betreuung langfristig genauso beibehalten werden, auch wenn das Unternehmen weiter wächst.

Ich kann zielgenauer einkaufen, habe einen besseren Überblick über unsere über 2000 Produkte und kann es besser koordinieren.

Am hilfreichsten an Pickware ist für mich die enge Verzahnung von Shop, Warenwirtschaft und Versand in einem System. Dadurch werden viele Arbeitsschritte deutlich effizienter, weil Bestellungen, Lagerbestände und Versandprozesse zentral gepflegt werden und weniger manuelle Übertragungen nötig sind. Besonders wertvoll ist außerdem die Zeitersparnis im Tagesgeschäft, da Prozesse standardisiert ablaufen und Fehler durch doppelte Datenpflege reduziert werden. Ein weiterer klarer Vorteil ist die bessere Transparenz: Man hat jederzeit einen guten Überblick über Bestände, Aufträge und Abläufe und kann dadurch schneller auf Veränderungen reagieren.

Weniger hilfreich ist aus meiner Sicht, dass manche Abläufe bei individuellen Anforderungen zu unflexibel wirken und sich nicht immer ideal an bestehende Prozesse anpassen lassen. Außerdem wäre an einigen Stellen eine noch übersichtlichere Benutzeroberfläche hilfreich, damit sich Funktionen schneller finden und neue Mitarbeitende leichter eingearbeitet werden können. Verbesserungspotenzial sehe ich auch bei Auswertungen und Sonderfällen, weil man sich dort teilweise detailliertere Filter, mehr Anpassungsmöglichkeiten und noch stärkere Automatisierungen wünschen würde.

Mit Pickware lassen sich vor allem Probleme durch doppelte Datenpflege lösen, weil Bestellungen, Lagerbestände und Versand zentral in einem System zusammenlaufen. Außerdem hilft es dabei, Fehler in der Auftragsabwicklung zu reduzieren, da viele Prozesse standardisiert sind und Informationen nicht mehr zwischen mehreren Tools übertragen werden müssen. Ein weiteres gelöstes Problem ist der mangelnde Überblick im Tagesgeschäft, weil aktuelle Bestände, offene Aufträge und Versandstatus jederzeit transparent einsehbar sind.

Schneller Support, funktionierendes System und übersichtlich. Wichtige Funktionen VorhandenDer Support reagiert schnell und zuverlässig, was bei Fragen oder Problemen sehr hilfreich ist. Das System funktioniert stabil und ohne größere Ausfälle, sodass ein reibungsloser Arbeitsablauf gewährleistet ist. Die Benutzeroberfläche ist übersichtlich und intuitiv gestaltet, wodurch man sich schnell zurechtfindet. Außerdem sind alle wichtigen Funktionen vorhanden und sinnvoll integriert, sodass keine wesentlichen Features fehlen. Insgesamt bietet das System eine sehr gute Kombination aus Benutzerfreundlichkeit, Funktionalität und Zuverlässigkeit.

Aktuell habe ich keinerlei negative Punkte zu bemängeln. Das System läuft stabil und zuverlässig, der Support ist schnell erreichbar und kompetent, und alle wichtigen Funktionen sind vorhanden sowie übersichtlich strukturiert. Auch im täglichen Gebrauch sind mir bisher keine Schwächen oder Einschränkungen aufgefallen. Insgesamt bin ich derzeit rundum zufrieden und kann nichts Negatives anmerken.

Unser Warenwirtschaftssystem läuft mit Pickware einwandfrei und wir können dadurch eine unkomplizierte Kommissionierung durchführen.