Myfactory

Es gibt inzwischen ein sehr gutes Automatisierungstool eines Partners, mit dem wir die Software in eine andere Ebene gehoben haben. Damit sind viele Anpassungen im Frontend möglich, für die wir früher programmieren mussten. Wir haben bei unseren Kunden immer spezielle Anforderungen in den unterschiedlichsten Bereichen, weshalb wir froh sind, hier eine sehr formbare und umfassende Software zu haben.

Wir verwalten unsere Verträge mit myfactory und erstellen automatische Vertragsabrechnungen. Kunden- und Projektzeiterfassung inkl. der Abrechnung dieser Zeiten. Aufgaben, Terminverwaltung und Kommunikation (via E-Mail). Auftragsbearbeitung, Mahnwesen, Offene Posten Verwaltung und die gesamte Finanzbuchhaltung. Stücklistenfertigung zur Herstellung unserer Terminals. Dadurch das für all diese Bereiche die Daten verbunden sind habe ich immer einen Rundum Überblick und kann z.B. aus einem Vertrag direkt in den zugeordneten Kunden springen um mir dann seine offenen Posten oder Umsätze anzusehen.

Dieses ERP-Modul bietet umfassende Funktionen für Einkauf, Lagerung, Kunden- und Artikelverwaltung. Viele Zusatzmodule gewährleisten die Erweiterbarkeit. Wir nutzen das Sytem schon lange und seitdem laufen die Prozesse in allen Bereichen viel besser als früher. Das System ist für mobile Endgeräte auch verfügbar was auch ein sehr großes Vorteil ist.

Wir verwenden das System für alle Aufgaben der Warenwirtschaft: Einkauf, Disposition, Lagerhaltung und Vertrieb. Seitem wir das System nutzen, laufen in all diesen Bereichen die Prozesse deutlich reibungsloser ab und es gibt weniger Probleme bei der Abstimmung und Kommunikation. Außerdem unterstützt uns MyFactory insbesondere bei der Finanzbuchhaltung und dem CRM.

In meiner Rolle im Vertrieb nutze ich Myfactory als zentrales Arbeitsmittel zur strukturierten Betreuung unserer Bestands- und Neukunden sowie zur regelmäßigen Abfrage der Kundenzufriedenheit. Sämtliche Gespräche, Rückmeldungen, offenen Punkte und Vereinbarungen werden direkt im System dokumentiert und stehen damit auch der Serviceleitung jederzeit transparent zur Verfügung. Auch Supporttickets werden für alle sichtbar angezeigt. Bei der Terminabstimmung für Vor-Ort-Einsätze arbeite ich eng mit der Serviceleitung zusammen, da geplante Wartungen, laufende Servicefälle und Prioritäten klar ersichtlich sind. Gleichzeitig ermöglicht mir das System die Abstimmung mit der Personalplanung, indem ich Verfügbarkeiten, Auslastungen und Qualifikationen der Servicetechniker berücksichtigen kann. So lassen sich realistische und verbindliche Termine zusagen, ohne interne Reibungsverluste zu erzeugen. Insgesamt verbessert das System die bereichsübergreifende Zusammenarbeit deutlich und sorgt für einen professionellen, abgestimmten Auftritt gegenüber dem Kunden da jede Person alle Daten einsehen kann.

In meinem beruflichen Umfeld löse ich mit Myfactory vor allem Probleme rund um die durchgängige Organisation von Service-, Wartungs- und Kalibrierprozessen. Die Software hilft mir, Kunden-, Maschinen- und Wartungsdaten zentral zu verwalten und jederzeit nachvollziehbar zu halten. Ein wesentlicher Vorteil ist die bessere Planbarkeit von Einsätzen, Prüfintervallen und Abrechnungen, was Fehler und manuellen Aufwand deutlich reduziert. Zudem schafft Myfactory Transparenz zwischen Technik, Verwaltung und Controlling, was gerade bei Bestandskunden wichtig ist. Insgesamt unterstützt mich das System dabei, Prozesse zu standardisieren und professioneller sowie skalierbarer zu arbeiten.Im Bereich Service ermöglicht Myfactory eine strukturierte Einsatzplanung inklusive Historie, Ersatzteilen und Serviceberichten pro Maschine. Für die Personalplanung ist der Vorteil, dass verfügbare Techniker, Qualifikationen und Auslastungen übersichtlich koordiniert werden können, was Leerlauf und Engpässe reduziert.

Datenaustausch mit Kunden, speziell grosse Onliner ohne hohe Investitionen in Schnittstellen / grundsätzlich Shop-Integration, da ich Schnittstellen und auch Gefahr von Datenredundanz oder ähnlichem vermeiden will. Die Interaktion, zB. von verschiedenen Punkten im Menü auf Infos zugreifen, erleichtert ebenfalls vieles im Ablauf und in Zusammenarbeit.

Mit Myfactory löse ich die Herausforderung der zentralen und effizienten Steuerung aller Geschäftsprozesse, indem das System sämtliche Bereiche von der Produktion über das Lager bis hin zum Vertrieb nahtlos verknüpft. Dadurch profitieren wir von einer höheren Transparenz, optimierten Abläufen und einer deutlichen Reduktion manueller Fehler. Die cloudbasierte Lösung bietet zudem den Vorteil der standortunabhängigen Nutzung, eine hohe Skalierbarkeit und regelmäßige Updates, die unsere Wettbewerbsfähigkeit langfristig sichern.

Intuitive Masken und Datentabellen erleichtern nicht nur die Stammdatenpflege, sondern auch Workflows im Verkauf, Einkauf oder der Produktion. "Nebenkriegsschauplätze" wie Versand, Disposition oder ähnliches werden dabei im Prozess vom System stark unterstützt und gehen daher leicht von der Hand. Auch die Arbeit der kompletten Buchhaltung und der ressourcenschonende Betrieb eines Online-Shops sind durch Myfactory gewährleistet.

Mit ihrer Unterstützung konnten wir unsere Prozesse optimieren und unsere Effizienz steigern. Auch im Bereich docuvita hat uns IPT Solution mit ihrem Know-how beeindruckt. Sie haben uns dabei geholfen, unsere Dokumentenverwaltung zu strukturieren und zu verbessern, was sich deutlich positiv auf unsere Arbeitsabläufe ausgewirkt hat.