Listed in the following categories:
Pickware
4.7 (164)
This is how users rate the tool
0%
Ease of use
Category average: 87 %
0%
Customer support
Category average: 87 %
0%
Meets requirements
Category average: 90 %
0%
Ease of setup
Category average: 83 %
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Global features
Setup & support
Cloud
On-premise
24/7 support
German-speaking support
Data Privacy
Server location DE
Server location EU
Only EU companies affiliated
EU standard contract
Versions
Free version
Free trial
Screenshots & Videos
Pickware Features
Item 1 of 12
Platform
Performance and reliability
Customization
User, role, and access management
Internationalization
Output document generation
Reporting & analytics
Dashboards
Financial statements
Custom reporting
Integration
Integration apis
Breadth of partner applications
Data import and export tools
Accounting
Payments scheduling
Payment batches
Financial statements
Invoice customization
Journal entries
Payment processing
Reconciliations
Back office
Allocation
Payroll
Portfolio mix
Purchase orders
Front office
Contact & account management
Quote & order management
Returns / refunds
Logistics
Inventory forecasting
Inventory pricing and costing
Picking methods
Picking planning
Receiving
Inventory reporting
Production
Manage resources
Mrp
General ledger
Journal entries
Audit trail
Accounts receivable
Invoice customization
Ar automation
Accounts payable
Ap automation
Payment processing
Purchase orders
Other functionality
Inventory tracking / ordering
Inventory pricing and costing
Inventory reporting
Multi-entity / consolidation
Reconciliations
Pickware Reviews (164)
AI-generated summary
What users say about Pickware
Based on 164 reviews
Pickware solves logistical challenges through seamless integration into Shopware, connecting warehouse, ERP, and shipping in one system. Users praise the intuitive operation of the app for warehouse staff and the outstanding, goal-oriented customer service. However, the drawbacks of Pickware include high prices that are problematic for small businesses, as well as technical problems after frequent updates. Additionally, the implementation of new features often takes a long time and the mobile apps are restricted to iOS. Nevertheless, Pickware significantly optimizes the e-commerce process chain through fast order picking.
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Filter and sorting
“Pickware bietet mit wenig Aufwand einen großen Mehrwert”
4.0
CF
Older than 12 months
Christian Friedsam
Validated Reviewer
Sales E-Commerce Manager at
Panto Heimtier
- 1-50 employees
“Pickware gibt euch auf Knopfdruck was ihr braucht”
5.0
JvA
Older than 12 months
Johannes von Allwörden
Validated Reviewer
Gesellschafter at
Try It! GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Food & Beverages
Use cases:
ERP-Systeme
“Pickware ist sehr einfach nutzbar und super schnell”
5.0
DK
In the last 6 months
Daniel Kiefer
Validated Reviewer
Geschäftsführender Gesellschafter at
BABOSSA BBQ GmbH & Co. KG
- 1-50 employees
- Industry: Entertainment
“Einfach umzusetzen - löst Lagerprobleme”
Source of review
5.0
F
In the last 6 months
Florian
Validated Reviewer
Geschäftsführer at
DartSturm GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Lagerhaltung
Use cases:
Inventory ControlShippingWarehouse Management
What did you like?
Nahtlose Integration in bestehende Prozesse: Pickware verbindet Lager, Versand und Shop direkt miteinander. Dadurch entstehen weniger Systembrüche und viele Arbeitsschritte laufen zentral und deutlich effizienter ab.
Hohe Transparenz im Tagesgeschäft: Bestände, Auftragsstatus und Versandprozesse sind jederzeit nachvollziehbar. Das erleichtert die Planung und reduziert Fehler im operativen Geschäft.
Praxisnahe und schnelle Abwicklung im Lager: Besonders die mobilen Lagerprozesse und die einfache Bedienung sorgen dafür, dass Kommissionierung, Verpackung und Versand deutlich schneller und strukturierter ablaufen können.
What did you not like?
Teilweise eingeschränkte Möglichkeiten bei sehr individuellen Prozessen: Für Standardabläufe ist Pickware sehr gut aufgestellt. Bei spezielleren Anforderungen oder individuellen Workflows wünschen wir uns an manchen Stellen noch etwas mehr Flexibilität.
Starke Integration bedeutet auch höhere Abstimmung bei Änderungen: Da viele Prozesse zentral miteinander verbunden sind, müssen Anpassungen häufig etwas sorgfältiger geplant werden – gleichzeitig sorgt das aber auch für Stabilität im Tagesgeschäft.
Auswertungen könnten an einigen Stellen noch tiefer gehen: Die vorhandenen Reporting-Funktionen decken vieles gut ab. Für sehr detaillierte Analysen oder individuelle Kennzahlen greifen wir teilweise zusätzlich auf externe Auswertungen zurück.
Which problems are you solving with the product?
Pickware reduziert manuelle Arbeit und vermeidet Fehler im Lagerprozess, da Bestände, Kommissionierung und Versand zentral und digital gesteuert werden. Dadurch werden Abläufe schneller und zuverlässiger.
Durch die direkte Verbindung zwischen Shop, Lager und Versand entsteht mehr Transparenz, sodass Teams jederzeit den aktuellen Status von Bestellungen und Warenbewegungen im Blick haben.
Die automatisierten Prozesse schaffen Skalierbarkeit im Wachstum, weil steigende Bestellmengen ohne proportional höheren Verwaltungsaufwand abgewickelt werden können.
Reply from Lea from Pickware:
Hi Florian,
„einfach umzusetzen und löst Lagerprobleme" – genau dafür ist Pickware da. Dass du die Trade-offs so fair einordnest, ist stark: Ja, die starke Integration bedeutet, dass Änderungen sorgfältiger geplant werden müssen, dafür bekommst du Stabilität im Tagesgeschäft.
Bei sehr individuellen Workflows und tieferen Auswertungen hören wir dich: An beidem arbeiten wir weiter, beim Reporting hat sich zuletzt einiges getan. Sag uns gern, welche Kennzahlen euch fehlen, damit ihr weniger auf externe Tools ausweichen müsst, das fließt direkt in die Planung. Danke für dein durchdachtes Feedback.
Dein Pickware Team
“Eine Multichannel Lösung die wirklich funktioniert :-)”
5.0
S
In the last 12 months
Stephan
Validated Reviewer
Inhaber at
feingemacht - Der Hundeladen
- 1-50 employees
- Industry: Retail
Use cases:
ERP-SystemeWarehouse Management
What did you like?
Wir verwenden seit über 4 Jahren für unser Ladengeschäft "feingemacht der Hundeladen" und unseren Webshop www.feingemacht.com das Pickware POS und Pickware ERP. Im Vorfeld hatten wir uns auch andere Lösungen angeschaut, aber die waren entweder gestückelt oder funktionierten nicht wirklich sauber. Pickware ist die perfekte Integration für Shopware. Wir haben für unser Ladengeschäft und unseren Onlineshop eine hervorragende Lösung für perfekt abgestimmte Verkaufskanäle... Pickware funktioniert dabei sehr einfach und intuitiv... Wenn man dennoch mal Hilfe braucht, gibt es ein supernettes und sehr qualifiziertes Supportteam...
What did you not like?
Es kommt in letzter Zeit vor, dass Links im Pickware Account, die sich besonders auf Hilfethemen oder Installationshinweise beziehen ins Leere laufen... Ich hatte einige Links die auf 404 Page not found liefen. In der Vergangenheit lief die APP am Point of Sale ( also die Kassen) nicht flüssig genug... es kam zu gelegentlichen Aufhängern und zeitliche Verzögerungen im Bondruck... Ich finde, dass die großen ERP Varianten für kleine Betriebe zu teuer ist. Als Gründer oder Kleinbetrieb kann und möchte man das nicht bezahlen... Da muss dringend eine neue Preisstruktur her, die sich einfach auf Betriebsgrößen bezieht.
Which problems are you solving with the product?
Wir benutzen Pickware als Kassensystem, für die Lagerverwaltung und die Retourenabwicklung. Das schöne ist, dass alles funktional ineinander greift und sehr stabil funktioniert. Wir denken, dass wir mit größerem Wachstum auch noch mehr Funktionalitäten nutzen werden.
Reply from Lea from Pickware:
Hi Stephan,
eine Multichannel-Lösung, die wirklich funktioniert, genau das ist der Anspruch. Danke, Stephan. :-)
Drei Dinge nehmen wir mit: Die 404-Links im Pickware Account sind ein echter Fehler, den wir nicht so stehen lassen, danke, dass du ihn meldest, wir geben das direkt weiter. Dass das POS früher mal geruckelt hat (Aufhänger, Verzögerung im Bondruck), stimmt, da hat sich viel getan und es läuft heute deutlich flüssiger. Und deinen Wunsch nach einer Preisstruktur, die sich stärker an der Betriebsgröße orientiert, nehmen wir mit, unser Team schaut gern mit dir, welcher Plan für euch als kleineren Betrieb heute am besten passt.
Dein Pickware Team
“Unfuck Your Warehouse – wie Pickware unser Lager bei Heldenglück über 55% effizienter gemacht ha”
Source of review
5.0
T
In the last 12 months
Trivo
Validated Reviewer
Geschäftsführer at
Heldenglück
- 1-50 employees
- Industry: Design
Use cases:
ERP-SystemeInventory ControlShipping
+ 1 more
What did you like?
Am besten gefällt uns, dass Pickware unser komplettes Lager- und Versandhandling strukturiert und endlich skalierbar gemacht hat – weg vom Chaos, hin zu echten Prozessen mit Scanner, klaren Wegen und sauberen Beständen. Die enge Integration in Shopify spart uns unglaublich viel Zeit, weil Bestände, Bestellungen und Versandinfos automatisch sauber synchron sind und wir nicht mehr in mehreren Systemen parallel arbeiten müssen. Dazu kommt, dass die WMS-App im Alltag für das Team super intuitiv ist: Wareneingang, Kommissionierung, Inventur und Retouren laufen damit so schnell und fehlerarm, dass wir unsere Lager-Effizienz spürbar steigern konnten
What did you not like?
Wir sind mit Pickware insgesamt so zufrieden, dass es aktuell keinen echten „Dealbreaker“ für uns gibt – die wenigen Punkte betreffen eher Wunschfeatures und Feinschliff. Aus unserer Sicht könnte die Oberfläche an einigen Stellen noch etwas kompakter werden, um bei sehr vielen Bestellungen und Lagerplätzen noch mehr Informationen „above the fold“ zu sehen. Außerdem wäre es hilfreich, wenn bestimmte Auswertungen und Dashboards im Standard noch granularer wären, damit man weniger auf externe Tools oder Exporte angewiesen ist
Which problems are you solving with the product?
Pickware löst für uns das klassische „Zettel-und-Excel“-Chaos im Lager und bündelt Lagerverwaltung, Versand und Bestandsführung in einem sauberen, durchgängigen System, das direkt an Shopify angebunden ist. Dadurch reduzieren wir Fehlbestände, Überverkäufe und Vertipper deutlich, weil jeder Lagerbewegung ein sauberer Scan-Prozess zugrunde liegt.Ein großer Vorteil ist die enorme Zeitersparnis im Tagesgeschäft: Kommissionierung, Wareneingang, Inventuren und Retouren laufen über die WMS-App deutlich schneller und standardisiert, sodass unser Team mehr Bestellungen mit derselben Mannschaft schafft. Dazu kommt, dass Dokumente wie Lieferscheine, Rechnungen und Versandlabels automatisch erzeugt werden und alle Daten zentral im ERP liegen – das macht Reporting, Controlling und Planung spürbar einfacher.Außerdem gibt uns Pickware die Sicherheit, unser Lager wirklich skalierbar aufzubauen: Klare Prozesse, strukturierte Lagerplätze, verlässliche Bestände in Echtzeit und eine tiefe Integration in Shopify sorgen dafür, dass wir auch bei wachsendem Bestellvolumen die Kontrolle behalten, statt ständig nur hinterher zu löschen.
Reply from Lea from Pickware:
Gude Trivo,
„Unfuck Your Warehouse" und dann direkt über 55% mehr Effizienz im Lager: genau dafür machen wir das. Dass ihr bei Heldenglück keinen echten Dealbreaker seht, ist das schönste Feedback.
Eure zwei Wünsche sind stark und konkret: eine kompaktere Oberfläche, die bei vielen Bestellungen und Lagerplätzen mehr „above the fold" zeigt, und granularere Auswertungen im Standard, damit ihr weniger auf externe Tools angewiesen seid. Beim Reporting hat sich zuletzt einiges getan: Das Picking Dashboard liefert KPIs wie Picks, gepickte Einheiten und Aufträge – filterbar nach Lager, Pickmodus, Rolle und Mitarbeiter, mit Zeitraum-Vergleich, Live-Ansicht fürs Lager und CSV-Export für eigene Analysen. An der Informationsdichte der Oberfläche arbeiten wir weiter. Sag uns gern, welche Kennzahlen euch am meisten fehlen, dann fließt das direkt in die Planung. Let's keep unfucking it.
Dein Pickware Team
“Modernes Design und einfache Einarbeitung”
4.0
BA
Older than 12 months
Berkay Altunay
Validated Reviewer
E-Commerce Manager at
Pegador
- 51-1000 employees
- Industry: Fashion
“Pickware + Shopware 6: eine effiziente Kombination”
Source of review
4.5
N
In the last 30 days
Niko
Validated Reviewer
Geschäftsführung at
ROMNEYS
- 1-50 employees
- Industry: Retail
Use cases:
ERP-SystemeShippingWarehouse Management
What did you like?
Wir nutzen Pickware inzwischen schon seit zwei Jahren in der Shopware 6-Version und sind sehr zufrieden. Besonders überzeugt uns die nahtlose Integration von Warenwirtschaft und Shopware: Diese Kombination ermöglicht eine einheitliche und effiziente Verwaltung unseres Lagerbestands und verkürzt den Versandprozess deutlich. Besonders hervorzuheben ist die neue Versand/Scanner-App, die sich in den letzten Monaten wirklich extrem gut weiterentwickelt hat. Sie ist intuitiv und benutzerfreundlich, was die Einarbeitung neuer Mitarbeiter erheblich erleichtert. Nicht zuletzt ist der Support verlässlich – Anfragen werden schnell und kompetent über einen Rückrufservice beantwortet.
What did you not like?
Die Migration auf das neue System verlief damals nicht ganz ohne Schwierigkeiten und erforderte etwas Anpassungszeit – aber wo klappt das schon komplett reibungslos?! Ein paar individuelle Anpassungen waren nötig, was den Umstieg geringfügig komplexer gemacht hat. Mittlerweile hat sich aber alles gut eingespielt, und die anfänglichen Herausforderungen sind Geschichte. Was uns allerdings noch fehlt, sind ein paar Features aus der Vorgängerversion – etwa eine laufende Inventur direkt am Scanner, ohne sich dafür extra im ERP am PC oder Mac einzuloggen. Aber das bekommt Pickware garantiert auch noch hin.
Which problems are you solving with the product?
Seit mittlerweile über sieben Jahren – schon zu Shopware-5-Zeiten – setzen wir auf Pickware, und die Erfahrungen waren von Anfang an durchweg positiv. Der größte Gewinn für uns: Die enge Verzahnung von Warenwirtschaft und Shopware nimmt uns die früher mühsame, zeitraubende Lagerverwaltung fast komplett ab. Das beschleunigt auch unseren Versand spürbar. Shop-Bestellungen sowie importierte Marktplatz-Aufträge werden dabei schnell und problemlos verarbeitet. Wir sind zuversichtlich, dass sich diese Erfolgsgeschichte auch mit der neuen Version fortsetzt.
Reply from Lea from Pickware:
Hi Niko,
nahtlose Verwaltung von Lager und Shop in einem und inzwischen alles gut eingespielt: schön, dass die Kombi aus Pickware und Shopware 6 bei euch so effizient läuft.
Dass die Migration etwas Anpassungszeit gebraucht hat, nehmen wir ernst, ein Plattformwechsel ist selten ganz reibungslos. Für solche Umstiege gibt es unseren Migrationsguide und den Support, der mit anpackt. Gut zu hören, dass die anfänglichen Hürden überwunden sind, und wenn wieder etwas ansteht, sind wir für euch da.
Dein Pickware Team
“Zuverlässiger Partner seit 11 Jahren!!”
5.0
C
In the last 6 months
Christof
Validated Reviewer
Geschäftsführer at
www.beyondbeer.de
- 1-50 employees
- Industry: Consumer Goods
Use cases:
ERP-SystemeInventory ControlShipping
+ 1 more
What did you like?
Wir arbeiten seit nahezu 11 Jahren mit Pickware als ERP- und WMS-Lösung in Verbindung mit unserem Onlineshop. Besonders überzeugt uns die enge Integration in Shopware, die hohe Zuverlässigkeit im täglichen Betrieb und die Effizienz, die Pickware in unsere Prozesse bringt.
Für uns ist Pickware eine professionelle und zukunftsfähige Software, die kontinuierlich weiterentwickelt wird und mit den Anforderungen eines wachsenden E-Commerce-Unternehmens Schritt hält.
Besonders hervorheben möchten wir den Support: persönlich erreichbar, schnell in der Reaktion und fachlich äußerst kompetent. Gerade im Vergleich zu anderen Anbietern setzt Pickware für uns hier einen Maßstab, an dem sich viele messen lassen müssen.
What did you not like?
Besonders positiv empfinden wir die kontinuierliche Weiterentwicklung von Pickware. In den vergangenen zwei Jahren wurden viele Funktionen integriert, die wir uns zuvor gewünscht hatten – allen voran das Chargen- und MHD-Management, das für uns als Händler von Lebensmitteln einen echten Mehrwert geschaffen hat.
Was wir dabei besonders schätzen, ist die Nähe zum Kunden. Es findet ein regelmäßiger Austausch statt, wir werden aktiv nach unseren Anforderungen gefragt und haben das Gefühl, dass Kundenfeedback tatsächlich in die Weiterentwicklung einfließt. Diese enge Zusammenarbeit sorgt dafür, dass Pickware sehr praxisnah entwickelt wird.
Nicht selten kommt es vor, dass wir mit einer Idee oder einem Problem auf das Team zugehen und feststellen, dass dafür bereits eine Lösung existiert oder eine entsprechende Funktion bereits umgesetzt wurde. Genau deshalb greifen wir bei Fragen oder neuen Anforderungen gerne und regelmäßig zum Telefon und tauschen uns mit dem Team in Darmstadt aus.
Which problems are you solving with the product?
Wir arbeiten mit einer für unsere Unternehmensgröße ungewöhnlich hohen Artikelanzahl. Diese Vielfalt ist einer unserer größten Stärken – bringt aber natürlich auch eine Menge Komplexität mit sich. Umso wichtiger ist es, dass die Systeme im Hintergrund einfach funktionieren.
Mit Pickware haben wir dafür einen Partner gefunden, auf den wir uns seit Jahren verlassen können. Die Software unterstützt unsere Abläufe zuverlässig und sorgt dafür, dass wir uns auf unser Kerngeschäft konzentrieren können, statt uns mit Prozessen oder Systemproblemen zu beschäftigen.
Und wenn doch einmal Fragen auftauchen, ist schnell jemand erreichbar, der sich auskennt und weiterhilft. Diese Mischung aus leistungsfähiger Software und persönlicher Betreuung schätzen wir bis heute sehr.
Reply from Lea from Pickware:
Hi Christof,
elf Jahre gemeinsam. Dann so ein Feedback. Dass ihr die kontinuierliche Weiterentwicklung spürt, allen voran das Chargen- und MHD-Management, und dass ihr das Gefühl habt, euer Feedback fließt wirklich ein, ist genau die Nähe zum Kunden, die uns wichtig ist. Danke, dass ihr so regelmäßig zum Hörer greift und mit dem Team in Darmstadt sprecht.
Bleibt genau so, wir freuen uns auf die nächsten Jahre mit euch. Und wenn wieder eine Idee aufkommt: Ihr wisst, wo ihr uns findet.
Dein Pickware Team
“Nahtlose ERP- und POS-Erweiterung für Shopware”
Source of review
4.5
R
In the last 6 months
Robin
Validated Reviewer
Head of Business Development at
AGIQON GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Information Technology and Services
Use cases:
ERP-SystemeWarehouse Management
What did you like?
Pickware ist aus unserer Sicht eine sehr überzeugende ERP-Lösung für Händler, die stark im Shopware-Ökosystem arbeiten. Besonders gut gefällt uns, dass ERP, Warenwirtschaft, Lagerprozesse und Kassensystem direkt im Shop integriert sind. Dadurch entstehen keine komplexen Schnittstellen zwischen Shop und ERP, was Projekte deutlich schlanker und stabiler macht.
In unserem letzten Projekt konnten wir sowohl die komplette ERP-Abwicklung als auch das Kassensystem mit Pickware umsetzen. Die Prozesse – von Bestellungen über Lager und Versand bis hin zum stationären Verkauf – greifen dadurch sauber ineinander. Gerade für Händler mit Omnichannel-Ansatz (Online-Shop + stationärer Handel) ist das ein großer Vorteil.
Auch aus Agentursicht ist die Lösung sehr angenehm zu implementieren, da sie sich sauber in Shopware integriert und viele typische Handelsprozesse bereits standardmäßig abdeckt.
What did you not like?
Pickware ist naturgemäß stark auf das Shopware-Ökosystem ausgerichtet. Für Händler, die sehr komplexe ERP-Anforderungen haben oder stark individualisierte Unternehmensprozesse abbilden müssen, kann ein spezialisiertes externes ERP-System teilweise mehr Flexibilität bieten.
Außerdem ist es wichtig, dass Prozesse sauber definiert sind – Pickware funktioniert am besten, wenn Händler bereit sind, sich teilweise an die vorhandenen Logiken anzupassen.
Which problems are you solving with the product?
Mit Pickware können wir bei unseren Kunden Shop, Warenwirtschaft und POS-System in einer Plattform vereinen. Dadurch vermeiden wir typische Integrationsprobleme zwischen Shop und ERP und reduzieren die Komplexität der Systemlandschaft erheblich.
Im konkreten Projekt konnten wir damit Bestellabwicklung, Lagerverwaltung, Versandprozesse und stationären Verkauf direkt im Shopware-System abbilden. Das schafft Transparenz in den Prozessen, reduziert Fehlerquellen und vereinfacht den Betrieb für Händler deutlich.
Gerade für mittelständische Händler, die Shopware nutzen und eine integrierte Lösung für Online- und Offline-Verkauf suchen, ist Pickware aus unserer Sicht eine sehr starke Option.
Reply from Lea from Pickware:
Gude Robin,
nahtlose ERP- und POS-Erweiterung für Shopware, genau das ist die Idee. Danke für die 4,5 Sterne.
Und du bringst es fair auf den Punkt: Für sehr komplexe, stark individualisierte ERP-Anforderungen kann ein spezialisiertes externes System mehr Flexibilität bieten, dafür bekommt man bei Pickware die enge Integration und sauber definierte Prozesse. Genau da spielt es seine Stärke aus. Wenn aus euren Projekten ein Wunsch kommt, der uns noch besser macht, immer her damit, über den Support oder roadmap.pickware.com.
Dein Pickware Team
“Absolute Empfehlung: Top Kassensystem für den Einzelhandel!”
5.0
J
In the last 6 months
Jan
Validated Reviewer
Technische Leitung at
GLOBO Fair Trade Partner GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Kunst und Handwerk
Use cases:
ERP-SystemeWarehouse Management
What did you like?
Wir nutzen das Kassensystem (POS) von Pickware und sind rundum zufrieden. Für alle, die auf der Suche nach einer zuverlässigen und modernen Kassenlösung sind, können wir Pickware nur wärmstens empfehlen. Besonders drei Punkte haben uns überzeugt:
Intuitive und kinderleichte Bedienung: Das System ist extrem übersichtlich aufgebaut. Man findet sich sofort zurecht, ohne sich durch seitenlange Handbücher kämpfen zu müssen. Auch das Anlernen von neuen Mitarbeitern geht blitzschnell, da die Menüführung absolut selbsterklärend und logisch ist. So macht das Kassieren wirklich Spaß!
Wunderbarer und schneller Support: Wenn im Arbeitsalltag doch mal eine Frage auftaucht, steht man nicht alleine da. Der Kundenservice ist hervorragend erreichbar. Die Mitarbeiter sind nicht nur freundlich, sondern auch kompetent und helfen bei Anliegen sofort weiter. Das gibt einem ein tolles Gefühl von Sicherheit.
Faire und transparente Gebühren: Im Gegensatz zu vielen anderen Anbietern gibt es hier keine versteckten Kosten oder bösen Überraschungen. Das Preismodell ist von Anfang an absolut transparent und leicht nachvollziehbar. Die Gebühren sind zudem wirklich fair gestaltet – hier stimmt das Preis-Leistungs-Verhältnis auf ganzer Linie.
What did you not like?
Der Bluetooth Scanner hat ab und an Aussetzer gehabt, aber ein Software-Update und der Support konnte helfen.
Which problems are you solving with the product?
Wir haben uns für Pickware entschieden, weil es für unsere Kombination aus Laden und Onlineshop einfach ein absoluter Glücksgriff ist. Es nimmt uns im Arbeitsalltag extrem viel Stress ab. Unsere Kasse im Laden und unser Onlineshop sprechen ständig miteinander. Wir müssen Artikel nicht mehr doppelt anlegen oder unsere Bestände abends mühsam von Hand abgleichen. Wenn wir den letzten Artikel im Laden über die Theke reichen, weiß unser Onlineshop in derselben Sekunde Bescheid und nimmt ihn online heraus. So müssen wir nie wieder Online-Kunden enttäuschen oder Bestellungen stornieren, weil etwas "eigentlich schon weg" ist.
Reply from Lea from Pickware:
Hi Jan,
„absolute Empfehlung, top Kassensystem für den Einzelhandel", danke, Jan, das nehmen wir mit Freude.
Und schön, dass sich die gelegentlichen Aussetzer des Bluetooth-Scanners per Software-Update und mit Hilfe des Supports lösen ließen, genau dafür sind wir da. Sollte wieder etwas haken, melde dich einfach, wir haben deinen Rücken.
Dein Pickware Team
“Das Support Team ist gut bis sehr gut - Alle sehr bemüht & freundlich”
Source of review
4.0
R
In the last 12 months
Renee
Validated Reviewer
Inhaberin at
Blue Flamingo Fashion
- 1-50 employees
- Industry: Fashion
Use cases:
ERP-Systeme
What did you like?
Der Support ist gut und das ist sehr wichtig – man merkt, dass die Leute dort mitdenken und sich auch bei verzwickten Problemen Zeit nehmen. Manche aus dem Support Team hängen sich auch richtig rein an der Problemlösung. Was mich positiv überrascht hat: Man wird nicht nur reaktiv betreut, sondern es meldet sich auch jemand proaktiv, fragt wie es läuft und ob alles passt. Das ist im SaaS-Bereich leider keine Selbstverständlichkeit und macht für mich als Händlerin, die wenig Zeit hat, einen Unterschied.
What did you not like?
Die Kostenstruktur rund um die Inventur empfinde ich als unverhältnismäßig: Für wenige Tage im Jahr benötige ich mehrere Geräte gleichzeitig – und zahle dafür einen ganzen Monat zusätzlich. Eine flexible Kurzzeitlizenz wäre hier nur fair und musste dringend angepasst werden. Es gibt auch sehr häufig Updates was auf der einer Seite gut ist, weil man merkt, dass immer daran gearbeitet und gefeilt wird aber anderseits würde ich mir wünschen, dass die Updates mehr zusammengefasst und dafür seltener vorkommt, da die Updates immer Zeit in Anspruch nehmen.
Which problems are you solving with the product?
Pickware verbindet meinen stationären Laden mit meinem Onlineshop und gibt mir einen zentralen Überblick über Bestand und Bestellungen. Früher war das ein ständiges Hin und Her – heute läuft vieles strukturierter. Für kleine Händler wie mich, die alles selbst stemmen, ist das eine Erleichterung im Alltag.
Reply from Lea from Pickware:
Gude Renee,
dass unser Support-Team bei dir als gut bis sehr gut, bemüht und freundlich ankommt, freut uns. Danke, Renee.
Zwei berechtigte Punkte: Dass du für die Inventur an wenigen Tagen im Jahr mehrere Geräte brauchst, aber einen ganzen Monat zahlst, ist ein fairer Einwand, den Wunsch nach einer flexibleren Kurzzeitlösung nehmen wir mit und prüfen ihn. Und zur Update-Frequenz: Dass wir häufig ausliefern, zeigt, dass viel passiert, aber wir verstehen, dass jedes Update Zeit kostet. Wir schauen, wie wir das für dich verträglicher takten können. Melde dich gern beim Support, dann finden wir für die Inventur schon jetzt die beste Variante.
Dein Pickware Team
“Außergewöhnlicher Support”
Source of review
5.0
Z
In the last 12 months
Zahra
Validated Reviewer
Inhaber at
Berliner Unfrei GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Consumer Goods
Use cases:
ERP-SystemeInventory ControlShipping
What did you like?
Am meisten begeistert mich die außergewöhnlich enge Kundenbetreuung. Man merkt sofort, dass Pickware großen Wert darauf legt, echte Kundenbeziehungen aufzubauen und nicht nur klassischen Support zu leisten. Ich habe mich in jeder Situation abgeholt gefühlt – egal, ob bei Fragen, Unsicherheiten oder konkreten Problemen.
Besonders hervorheben möchte ich das gesamte Team sowie insbesondere Janosch, Hannibal und Johannes. Sie waren jederzeit unglaublich engagiert, haben Verantwortung übernommen und mich aktiv unterstützt. Teilweise wurden Dinge für mich möglich gemacht, die weit über das Erwartbare hinausgehen. Man spürt, dass hier wirklich mitgedacht wird und ein echtes Interesse daran besteht, Lösungen zu finden.
Auch die interne Organisation überzeugt: Es gibt klare Strukturen, Verantwortlichkeiten und eine sehr gute Kommunikation im Team. Das merkt man z. B. daran, dass selbst bei unterbrochenen Telefonaten zuverlässig zurückgerufen wird oder dass sich bei komplexeren Themen immer jemand verantwortlich fühlt und dranbleibt, bis eine Lösung gefunden ist.
Zusätzlich ist die Energie im Team einfach durchweg positiv – man merkt, dass hier Menschen arbeiten, die motiviert sind und gerne unterstützen.Am hilfreichsten war für mich die intensive Unterstützung rund um den Livegang. Das Team war hier extrem großzügig mit Zeit, Einsatz und Hilfestellung, sodass ich mich zu keinem Zeitpunkt allein gelassen gefühlt habe.
Technische Schwierigkeiten wurden sehr schnell verstanden und ebenso schnell umgesetzt bzw. gelöst – und das durchgängig bei allen Mitarbeitenden. Besonders beeindruckend ist die Reaktionsgeschwindigkeit: Tickets werden oft innerhalb kürzester Zeit beantwortet, teilweise innerhalb von Minuten oder wenigen Stunden.
What did you not like?
Aktuell gibt es für mich keine nennenswerten negativen Punkte. Wenn überhaupt, würde ich mir wünschen, dass die bereits sehr hohe Servicequalität und persönliche Betreuung langfristig genauso beibehalten werden, auch wenn das Unternehmen weiter wächst.
Which problems are you solving with the product?
Ich kann zielgenauer einkaufen, habe einen besseren Überblick über unsere über 2000 Produkte und kann es besser koordinieren.
Reply from Lea from Pickware:
Hi Zahra,
„außergewöhnlicher Support", danke, Zahra, das geben wir mit Stolz ans Team weiter. Auch Danke für dein ausführliches Feedback, das schätzen wir sehr.
Und dein Wunsch ist zugleich unser Anspruch: Die persönliche Betreuung und Servicequalität wollen wir genau so halten, auch während wir wachsen. Genau daran arbeiten wir. Melde dich jederzeit, wir sind für dich da.
Dein Pickware Team
“Tolle und günstiger Versandlabelerstellung”
Source of review
5.0
N
In the last 12 months
Niklas
Validated Reviewer
Geschäftsführer at
Drahtseile24 GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Business Supplies and Equipment
Use cases:
Shipping
What did you like?
Am hilfreichsten an Pickware ist für mich die enge Verzahnung von Shop, Warenwirtschaft und Versand in einem System. Dadurch werden viele Arbeitsschritte deutlich effizienter, weil Bestellungen, Lagerbestände und Versandprozesse zentral gepflegt werden und weniger manuelle Übertragungen nötig sind. Besonders wertvoll ist außerdem die Zeitersparnis im Tagesgeschäft, da Prozesse standardisiert ablaufen und Fehler durch doppelte Datenpflege reduziert werden. Ein weiterer klarer Vorteil ist die bessere Transparenz: Man hat jederzeit einen guten Überblick über Bestände, Aufträge und Abläufe und kann dadurch schneller auf Veränderungen reagieren.
What did you not like?
Weniger hilfreich ist aus meiner Sicht, dass manche Abläufe bei individuellen Anforderungen zu unflexibel wirken und sich nicht immer ideal an bestehende Prozesse anpassen lassen. Außerdem wäre an einigen Stellen eine noch übersichtlichere Benutzeroberfläche hilfreich, damit sich Funktionen schneller finden und neue Mitarbeitende leichter eingearbeitet werden können. Verbesserungspotenzial sehe ich auch bei Auswertungen und Sonderfällen, weil man sich dort teilweise detailliertere Filter, mehr Anpassungsmöglichkeiten und noch stärkere Automatisierungen wünschen würde.
Which problems are you solving with the product?
Mit Pickware lassen sich vor allem Probleme durch doppelte Datenpflege lösen, weil Bestellungen, Lagerbestände und Versand zentral in einem System zusammenlaufen. Außerdem hilft es dabei, Fehler in der Auftragsabwicklung zu reduzieren, da viele Prozesse standardisiert sind und Informationen nicht mehr zwischen mehreren Tools übertragen werden müssen. Ein weiteres gelöstes Problem ist der mangelnde Überblick im Tagesgeschäft, weil aktuelle Bestände, offene Aufträge und Versandstatus jederzeit transparent einsehbar sind.
Reply from Lea from Pickware:
Hi Niklas,
tolle und günstige Versandlabelerstellung, schön, dass das bei euch so gut sitzt. Danke für die 5 Sterne.
Deine Punkte sind ein guter Rundumblick: mehr Flexibilität bei individuellen Anforderungen, eine übersichtlichere Oberfläche für leichteres Einarbeiten und detailliertere Filter samt stärkerer Automatisierung. An UI, Filtern und Automatisierung arbeiten wir laufend, und beim Standard halten wir bewusst die Balance zwischen Flexibilität und Stabilität. Sag unserem Support gern, welcher dieser Punkte euch am meisten bremst, dann priorisieren wir genau den, und trag Wünsche auf roadmap.pickware.com ein.
Dein Pickware Team
“Erfahrungen bei Pickware”
Source of review
5.0
R
In the last 12 months
Ramin
Validated Reviewer
Geschäftsführer at
Mother Ink GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Logistics and Supply Chain
Use cases:
ERP-SystemeShippingWarehouse Management
What did you like?
Schneller Support, funktionierendes System und übersichtlich. Wichtige Funktionen VorhandenDer Support reagiert schnell und zuverlässig, was bei Fragen oder Problemen sehr hilfreich ist. Das System funktioniert stabil und ohne größere Ausfälle, sodass ein reibungsloser Arbeitsablauf gewährleistet ist. Die Benutzeroberfläche ist übersichtlich und intuitiv gestaltet, wodurch man sich schnell zurechtfindet. Außerdem sind alle wichtigen Funktionen vorhanden und sinnvoll integriert, sodass keine wesentlichen Features fehlen. Insgesamt bietet das System eine sehr gute Kombination aus Benutzerfreundlichkeit, Funktionalität und Zuverlässigkeit.
What did you not like?
Aktuell habe ich keinerlei negative Punkte zu bemängeln. Das System läuft stabil und zuverlässig, der Support ist schnell erreichbar und kompetent, und alle wichtigen Funktionen sind vorhanden sowie übersichtlich strukturiert. Auch im täglichen Gebrauch sind mir bisher keine Schwächen oder Einschränkungen aufgefallen. Insgesamt bin ich derzeit rundum zufrieden und kann nichts Negatives anmerken.
Which problems are you solving with the product?
Unser Warenwirtschaftssystem läuft mit Pickware einwandfrei und wir können dadurch eine unkomplizierte Kommissionierung durchführen.
Reply from Lea from Pickware:
Gude Ramin,
stabil, zuverlässig, schneller und kompetenter Support und alle wichtigen Funktionen übersichtlich an Bord: dass du rundum zufrieden bist und nichts Negatives anmerken kannst, ist das schönste Feedback. Danke für die 5 Sterne.
Melde dich jederzeit, wenn wir irgendwo noch nachlegen können.
Dein Pickware Team
Get in contact
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