In den folgenden Kategorien gelistet:
parcelLab
4,8 (6)
So schätzen User das Tool ein
0%
Benutzerfreundlichkeit
Kategorie-Durchschnitt: 91 %
0%
Kundensupport
Kategorie-Durchschnitt: 83 %
0%
Erfüllung der Anforderungen
Kategorie-Durchschnitt: 89 %
0%
Einfache Einrichtung
Kategorie-Durchschnitt: 87 %
Weiterführende Links
Allgemeine Features
Setup & Support
Cloud
On-premise
24/7-Support
Deutschsprachiger Support
Datenschutz
Serverstandort DE
Serverstandort EU
Nur EU-Unternehmen beteiligt
EU-Standardvertrag
Versionen
Kostenlose Version
Kostenlose Testversion
Screenshots & Videos
parcelLab Preise
Zuletzt aktualisiert im Dezember 2025
Die Preise von parcelLab sind individuell und abhängig von Umfang, Volumen und Anforderungen. Eine detaillierte Preisgestaltung erfolgt auf Anfrage.
parcelLab Downloads
- Fashion UNBOXED 2025: Retouren, Versand & Kundenbindung im E-Commerce
4.5 MB Download
- Fashion UNBOXED 2025 – Best Practices für Retouren & Post-Purchase
2.8 MB Download
- Returns Experience Management: Das Playbook zur richtigen Lösung
7.9 MB Download
- Returns Experience Management: Der Business Case für Händler
7.3 MB Download
Item 1 of 4
parcelLab Erfahrungen & Reviews (6)
Was User über parcelLab sagen
Es sind noch nicht genügend Bewertungen vorhanden, um eine Zusammenfassung zu erstellen.
“Ein Must-Have in der pro aktive Kundenkommunikation”
5.0
M
Vor mehr als 12 Monaten
Maurice
Verifizierter Reviewer
Marketing Supervisor bei
Oregon Tool
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Business Supplies and Equipment
Use cases:
Versand
Was gefällt Dir am besten?
parcelLab ist meiner Meinung nach eine Must-Have Anwendung in der Kundenkommunikation im Jahr 2021. Es schließt einfach und schnell die oft vernachlässigte Kundenkommunikation nach dem Kauf bis zum erhalt der Ware auf den verschiedensten Kommunikationskanälen (wenn gewünscht kann auch eine Kommunikation über den erhalt der Ware hinaus aufgebaut werden). Dabei können ganz individuell auf den Endkunden angepasste Kampagnenstrecken entstehen. Hier unterstützt die parcelLab Crew mit ihrem großen Wissen um den größtmöglichen Erfolg für das Unternehmen herauszuholen. Die Integration ist ohne großen Aufwand und IT Kapazitäten in weniger als einen Monat erledigt, auch hier unterstützt parcelLab wieder seine Kunden und passt sich den Prozessen ihrer Kunden an, anstatt nur einen bestimmten Lösungsweg vorzugeben. Ein weiterer Vorteil ist, dass man in der inhaltlichen Kommunikation nicht von einem Versanddienstleister abhängig ist, sondern diese auf aktuelle Geschehnisse anpassen kann.
Was gefällt Dir nicht?
Der Reporting-Bereich im Backend ist etwas "überladen".
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit parcelLab kommunizieren wir zu unserem Kunden bzw. unserer Kundin den aktuellen Versandstatus. Zusätzlich kann unser Kunde bzw. unsere Kundin jederzeit selbstständig auf der Track & Trace Seite, welche in den Shop interagiert ist, nach dem aktuellen Stand der Bestellung schauen. Das Portal bietet außerdem die Möglichkeit die Performance der Versanddienstleister zu reporten und hilft unserem Kundenservice bei Kundenanfragen den Paketstatus nachzuverfolgen.
“Guter Kundenservice, jederzeit ansprechbar, lösungsorientiert”
5.0
T
In den letzten 3 Monaten
Theresa
Verifizierter Reviewer
Inhouse Consultant Logistics bei
B.Braun SE
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Hospital & Health Care
Use cases:
Sendungsverfolgung
Was gefällt Dir am besten?
- Trackinginformationen Kunden zur Verfügung stellen, Flexibilität hinsichtlich Daten, die im Portal angezeigt werden sollen, Analysemöglichkeiten
Was gefällt Dir nicht?
- viele Änderungen kann man nicht eigenständig vornehmen und ist auf den Support von parcelLab angewiesen, der aber sehr gut funktioniert. Die Idee wäre, einige Funktionen auch für die User anpassbar zu machen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Trackinginformationen werden durch parcelLab abrufbar, dadurch wird die Transparenz für den Kunden erhöht und Anrufe/ E-Mails im Bereich Customerservice reduziert
“Zuverlässig, schnell, kommunikativ, freundlich. ”
Herkunft der Review
5.0
N
In den letzten 3 Monaten
Nils
Verifizierter Reviewer
Inhouse Consultant bei
B. Braun SE
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Medical Devices
Use cases:
Sendungsverfolgung
Was gefällt Dir am besten?
Schnelle und flexible Lösungsfindung, auch bei komplexen Prozessen von uns als Kunden. Sie sind jederzeit erreichbar und kümmern sich um die Themen. Gutes technisches Knowhow.
Was gefällt Dir nicht?
Ich fände ein bisschen Customizing Möglichkeiten in ParcelLab hilfreich, also beispielsweise dass man E-Mail Adressen für bestimmte Kunden hinterlegt. Es muss wirklich alles übertragen werden.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
- Tracking von Sendungen, - Versandnachrichten an Kunden, - PODs
“Konsolidierung und Analyse von Tracking-Daten leicht gemacht!”
Herkunft der Review
4.5
H
In den letzten 3 Monaten
Henneke
Verifizierter Reviewer
Projektmanager E-Commerce bei
Wilhelm Fricke SE
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Wholesale
Use cases:
Sendungsverfolgung
Was gefällt Dir am besten?
Die unkomplizierte Anbindung aller unserer Carrier und die Konsolidierung der Daten sowie Vereinheitlichung der Tracking-Status. Ebenfalls die Möglichkeit die Performance der Carrier zu analysieren.
Was gefällt Dir nicht?
Der Support reagiert oft etwas langsam, aber man erhält trotzdem immer eine Antwort.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Konsolidierung von Trackingdaten und Performance-Analysen der Carrier.
“Super Tool zur Verlängerung des Brand Erlebnisses”
4.5
E
Vor mehr als 12 Monaten
Eike
Verifizierter Reviewer
Product Owner Software bei
Pixum
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Internet
Use cases:
Versand
Was gefällt Dir am besten?
Mit parcelLab könnt ihr die durch Carrier-Events getriggerten Versandstatusbenachrichtigungen in eurem Corporate Design und in Namen eurer Marke versenden. Neben dem positiven Impact auf den Trust beim Kunden, könnt ihr die Mailings und die dazugehörige Landing Page (kann auch in eurem Shop embedded verwendet werden) zum Up-Selling nutzen. Parcellab ist somit auch ein sehr gutes Tool zum Steigern der Retentionrate eures Shops.
Was gefällt Dir nicht?
Das Team von parcelab macht einen super Job. Als Kunde und Anwender wünsche ich mir einen direkteren Kontakt zu einem festen Customer Service Ansprechpartner. Darüber hinaus wären mehr Insights zum Engagement der Kunden mit den Mails hilfreich (Heatmaps, Klickraten/Klicks pro Content).
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Reduzieren von Shipping-Anfragen. Customer Service; Steigerung der Retentionrate; Verlängerung der Customer Journey auch nach dem Versand der Bestellung
“Kundenbedarfe werden gedeckt”
5.0
L
Vor mehr als 12 Monaten
Laura
Verifizierter Reviewer
Operations Developer
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Retailers
Use cases:
Versand
Was gefällt Dir am besten?
An parcelLab gefällt mir am besten, dass die Track-and-Trace Seite zu 100% auf unsere und auf die Bedürfnisse der Kund*innen abgestimmt ist. Proaktiv werden Kund*innen zum richtigen Zeitpunkt mit den richtigen Informationen versorgt - und das im klaren, ansprechenden und übersichtlichen Format/Design. Zudem ist mir aus der Implementierung insbesondere der schnelle und professionelle Kontakt mit parcelLab in Erinnerung geblieben. Die Ansprechpartner sind auf alle Wünsche und Fragen eingegangen und die Termine waren immer sehr effektiv und effizient.
Was gefällt Dir nicht?
Hier habe ich keine Anmerkungen. Sowohl das Produkt, als auch die B2B-Kommunikation war fehlerfrei!
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir haben vor parcelLab mit eigenen Lösungen und Tools die Track-and-Trace Kommunikation übernommen. Die Kund*innen haben mehrere Mails von unterschiedlichen Absenden und in unterschiedlichen Designs bekommen. Mit parcelLab konnten wir die Kommunikation sauber, einheitlich und Endkund*innenorientiert gestalten.
Jetzt Kontakt aufnehmen
Die besten parcelLab Alternativen
Item 1 of 8