Sendcloud
4,3 (143 Bewertungen)
Was ist Sendcloud?
Die All-in-One Versandsoftware für Onlineshops Sendcloud, mit Hauptsitz in Eindhoven, Niederlande, bietet 80 Anbindungen zu Shopsystemen und Marktplätzen aller Art. Das Unternehmen hat nach eignen Angaben insbesondere Kund:innen in Frankreich, Deutschland, Spanien, Italien, Belgien, Niederlande, Großbritannien und Österreich und hilft E-Commerce Unternehmen, die ihr Geschäft skalieren wollen.
Dabei verfolgt Sendcloud die Mission, die Wettbewerbsfähigkeit von Onlinehändlern zu steigern, indem die Versandplattform den gesamten Versandweg vom Checkout bis zur Retoure optimiert. Das Kundenspektrum reicht von kleinen bis hin zu großen Onlinehändlern und erstreckt sich von Branchen wie Mode über Elektronik bis hin zu Lebensmitteln und Getränken.
Integrationen bietet das Tool beispielsweise zu Shopify, Shopware, WooCommerce, Magento, Amazon und Wix. Über die Schnittstellen können mehr als 80 internationale Paketdienste mit dem eigenen E-Commerce verbunden werden. Das Ziel von Sendcloud ist es, auf internationaler Ebene, Onlinehändlern durch spezielle Workflow-Automatisierungen zu einer deutlichen Beschleunigung interner Prozesse zu verhelfen. Als weitere Key-Benefits werden eine personalisierte Track-and-Trace-Seite für Käufer:innen und ein umfassendes Retoure-Management genannt.
Sendcloud wird kostenlos und in drei Bezahl-Bundles zwischen 40 und 179 Euro pro Monat (auch in jährlichen Paketen) angeboten. Letztere unterscheiden sich insbesondere in der Anzahl der monatlichen Sendungen und der automatisierbaren Versandregeln.
Sendcloud hat beim OMR Festival 2022 mit ihrem Kunden nkm die Masterclass "Eine wahre Geschichte - How to Onlineshop von nkm Gründerin Mareike Peters und Markus Ovadya" veranstaltet, um zu zeigen, wie nkm den Versand vereinfacht. Das Recording der Masterclass kann hier nochmal angeguckt werden.
So schätzen User das Produkt ein
9.2
Benutzerfreundlichkeit
Versand
Kategorie-Durchschnitt: 9.1
8.5
Erfüllung der Anforderungen
Versand
Kategorie-Durchschnitt: 8.7
8.1
Kundensupport
Versand
Kategorie-Durchschnitt: 8.4
9.1
Einfache Einrichtung
Versand
Kategorie-Durchschnitt: 8.9
Weiterführende Links
Auszeichnungen
Sendcloud Screenshots & Videos
Sendcloud Funktionen
Item 1 of 5
Etiketten
Versandetiketten-Druck
Rückversand Etiketten
Barcodes
Versandetiketten-Druck
Rückversand Etiketten
Barcodes
Order Management
Sendungsverfolgung
E-Commerce Integrationen
Verwaltung der Bestellungen
Bestellstatus
Sendungsverfolgung
E-Commerce Integrationen
Verwaltung der Bestellungen
Bestellstatus
Verwaltung von Dienstleistern und Tarifen
Schneller Tarifvergleich
Verfügbarkeit der Lieferanten
Pauschalierte Dienstleistungen
Schneller Tarifvergleich
Verfügbarkeit der Lieferanten
Pauschalierte Dienstleistungen
Inventar Management
Lieferanten Zuweisung
Lieferanten Zuweisung
Reports
Shipping Reports
Shipping Reports
Item 1 of 4
Free
Kostenlos
Für Onlineshops, die unter 50 Pakete pro Monat versenden
Sendcloud Konditionen verwenden
Max. 2 Shop Integrationen
Max. 50 Labels/Monat
Personalisierte Trackingemail
Email- & Live-Chat-Support
Manuelle Retourenlabels
Service-Points im Checkout
Lite
€25,00 / Monat
Für Onlineshops, die 50–400 Pakete pro Monat versenden. Zusätzliche Kosten von + 0,09 € pro Label
Sendcloud Konditionen verwenden
Max. 3 Shop Integrationen
Max. 400 Labels/Monat
Personalisierte Trackingemail in 2 Sprachen
Email- & Live-Chat-Support
Manuelle Retourenlabels
Checkout-Plugin mit Standardlieferung
Eigene Konditionen verwenden
Max. 5 intelligente Versandregeln
Growth
€75,00 / Monat
Für Onlineshops, die 400–1.000 Pakete pro Monat versenden. Zusätzliche Kosten von + 0,08 € pro Label
Sendcloud Konditionen verwenden
Max. 5 Shop Integrationen
Max. 1000 Labels/Monat
Mehrsprachige, personalisierte Trackingemail
Telefon-, Email- & Live-Chat-Support
Manuelle Retourenlabels
Checkout-Plugin mit Lieferung am selben Tag
Eigene Konditionen verwenden
Max. 10 intelligente Versandregeln
Personalisierte Trackingseiten
Business
€149,00 / Monat
Für Onlineshops, die über 1.000 Paketen pro Monat versenden. Zusätzliche Kosten von + 0,07 € pro Label
Sendcloud Konditionen verwenden
Unbegrenzte Shopintegrationen
Unbegrenzte Labels/Monat
Mehrsprachige, personalisierte Trackingemail
Telefon-, Email- & Live-Chat-Support
Retourenportal
Checkout-Plugin mit Lieferung am Wunschtag
Eigene Konditionen verwenden
Unbegrenzte intelligente Versandregeln
Personalisierte Trackingseiten
Pack & Go
Customer Success Manager
Kostenlose Testversion (14 Tage)
Sendcloud Erfahrungen & Reviews (143)
Filtern und sortieren
Reviews sortieren
Von OMR empfohlen
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Nach Bewertung filtern
99
33
3
2
6
Schlagwortsuche
Häufige Stichwörter
“Am besten gefällt mir die Einfachheit des Systems und die Übersichtlichkeit des Dashboards”
M
In den letzten 12 Monaten
Markus Ovadya
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer
bei
nkm Päckchen GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Logistics and Supply Chain
“Mit Sendcloud ist man gut bedient um vor der Welle zu schwimmen”
M
In den letzten 12 Monaten
Mareike Peters
Verifizierter Reviewer
Gründerin
bei
nkm Naturkosmetik
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Beauty
“Meine Bewertung zu Sendcloud”
M
Vor mehr als 12 Monaten
Matthias
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer
bei
puzzleportal.at online Puzzle-Shop
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Lagerhaltung
Was gefällt Dir am besten?
Die Einrichtung geht sehr schnell und die Sendungen können im Handumdrehen automatisiert werden. + kostenlos für kleine Unternehmen mit geringem Versandvolumen
Was gefällt Dir nicht?
Ich habe es noch nicht geschafft (und auch noch nicht sehr lange versucht) meinen Vertrag von DHL express einzubinden. Es gab irgendwann einmal ein Problem damit und seither habe ich mich nicht weiter damit beschäftigt, da ich so wenige Sendungen nur mit DHL express versende. Mein Etikettendrucker von Brother konnte ich nicht für die
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Erleichtert den Arbeitsablauf, vor allem zur Weihnachtszeit, wenn viele neue Bestellungen kommen und die Daten der Kunden nicht manuell in das Paketformular eingetragen werden müssen. Wenn nur sehr wenige Bestellungen in einem Monat kommen, nutze ich die Paketmarke der Post, da diese etwas günstiger ist.
“Einfach und smart versenden :)”
D
Vor mehr als 12 Monaten
Dennis
Verifizierter Reviewer
COO
bei
Einzelhandelsunternehmen mit E-Commerce Kanal
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Retail
Was gefällt Dir am besten?
Perfekte Lösung, um schnell und einfach die Logistik zu vereinfachen. Die Kernkompetenz liegt meist bei Beratung und Verkauf, nicht beim Versand. Sendcloud hilft uns, den Versand zu optimieren und proaktiv auf Kundinnen und Kunden zugehen zu können, dass bspw. etwas mit der Sendung nicht läuft, bevor die empfangende Person das überhaupt bemerkt! Auch die individuellen Versandregeln ermöglichen es uns, einfach je nach Land, Größe, Gewicht oder Wert der Sendung automatisch den passenden Logistikdienstleister vorauswählen zu können, ohne manuelles Zutun.
Was gefällt Dir nicht?
Aktuell gibt es keine Features in unserer Edition, die uns fehlen würden. Wir sind aktuell sehr zufrieden.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Dank der Versandregeln und der Shopware 6 Anbindung landen alle Bestellungen automatisch in Sendcloud. Die Verantwortlichen können so einfach die Sendungen mit einem Klick erstellen und alle Label drucken. Dank der Versandregeln ist jedes Label automatisch mit Höherversicherung (oder eben auch nicht) bzw. hat den passenden Logistiker ausgewählt. Gleichzeitig nutzen wir das Retourenportal, was schon im Vorfeld unberechtigte Retouren (bspw. über den Rückgabezeitraum hinaus) abfedert und filtert.
“Die Revolution im Bereich Versandabwicklung!”
P
Vor mehr als 12 Monaten
Pascal
Verifizierter Reviewer
-
bei
Bettergy GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Food & Beverages
Was gefällt Dir am besten?
Sendcloud ist ganzheitlich sehr stark aufgebaut. Aus einer UX Perspektive ist Sendcloud sehr gut - das gesamte User Interface ist äußerst intuitiv. Auch Nutzer bzw. Mitarbeiter die nicht viel mit Computern am Hut haben, verspüren in der Regel keine Anstrengung das Tool zu bedienen. Fehler im System bzw. Bugs bin ich persönlich noch nicht begegnet. Die Integrationen (Shopware 6 + API getestet) funktionieren sehr gut - außerdem noch einmal ein besonderes Lob von unseren Entwicklern, die die Sendcloud API sehr hoch loben. Wir haben mithilfe der Sendcloud API bereits eine eigene Schnittstelle realisiert. Das Tracking Portal und die Tracking E-Mails funktionieren gut - Kunden treten eher nicht mehr mit uns in Kontakt um zu fragen wo ihr Paket aktuell steckt, sondern nutzen die E-Mail Updates oder das Portal um sich selber über den neuesten Stand zu informieren. Das Feature Pack & Go ist bei uns extrem beliebt - der Versandablauf läuft echt nahtlos und schnell, das sind wir noch von keinem anderen Tool gewohnt. Alles in allem lege ich jedem Sendcloud ans Herz der seinen Versandablauf optimieren möchte - das Geld was man letztendlich für die bezahlten Pläne die Sendcloud anbietet ausgibt sind super angelegtes Geld.
Was gefällt Dir nicht?
Ich würde mir wünschen, dass mehr Speditionen an Sendcloud angebunden werden. Aktuell liegt der Hauptfokus auf Pakete mit normalen Maßen, hätte man Speditionen integriert wäre das Ganze nochmal ein Gamechanger.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wie bereits erwähnt wird hauptsächlich der Versandablauf beschleunigt. Außerdem haben Kunden einfach und selbst die Möglichkeit zu schauen wo ihr Paket aktuell steckt und werden stetig über Neuigkeiten informiert. Kunden können ganz einfach selber über das Retoureportal Retouren erstellen, was letztendlich auch nochmal eine Arbeitserleichterung darstellt. Alles in allem finde ich kein Feature von Sendcloud \"unnötig\", alles hat seine Daseinsberechtigung und seinen Platz.
“Schlankes, aber mächtiges Versandtool!”
L
Vor mehr als 12 Monaten
Leopold
Verifizierter Reviewer
-
bei
LEOIDENT
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Design
Was gefällt Dir am besten?
Besonders gefällt mir das cleane Design der Nutzeroberfläche. Auf den ersten Blick wirkt alles sehr übersichtlich, doch das bedeutet nicht, dass man auf wichtige Funktionen oder Tools verzichten muss. Es gibt sehr viele Anpassungsmöglichkeiten und bei Fragen steht der nette Support immer zur Verfügung.
Was gefällt Dir nicht?
Ich würde mich freuen, wenn die Preise der kostenpflichtigen Pakete etwas angepasst werden könnten. Gerade für Wenig-Versender oder noch kleine Startups kann das schnell etwas teuer werden. Schade finde ich, dass man bestimmte Dinge (beispielsweise anpassbare Trackingseiten -oder E-Mails) nicht in Form von Addons hinzubuchen kann.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Ein besonderer Vorteil ist für mich der schnelle Vergleich von Portopreisen mehrerer Versanddienstleister anhand von bereitgestellten Parametern (Größe, Gewicht). So kann man übersichtlich die einzelnen Anbieter vergleichen und nach Wunsch wählen, mit wem man Versenden möchte.
“Gutes Werkzeug das auch über die Startup Phase hinweg hilft”
O
Vor mehr als 12 Monaten
Oliver
Verifizierter Reviewer
-
bei
Zuschnittprofi.de
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Building Materials
Was gefällt Dir am besten?
Sendcloud ermöglicht einen schnellen und schlanken Einstieg in den Versand mit mehreren Dienstleistern. Sehr angenehm ist, daß man (wird man größer) auch eigenen Verträge anbinden kann und so die Abwicklung von SendCloud zusammen mit selbst verhandelten Konditionen nutzen kann. Der automatische Labelausdruck bringt zusätzliche Geschwindigkeit, ein Feature das die meisten Mitbewerber im SaaS Bereich nicht mitbringen.
Was gefällt Dir nicht?
Es gibt zwar viele automatische Anbindungen, aber wenn es etwas exotischer wird muß eine eigenen CSV gebastelt werden und manuell hochgeladen (wenn man nicht die API nutzen kann / will). Hier wäre es schön, wenn SendCloud sich solche Dateien einfach regelmäßig selbständig an einer URL abholen könnte.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir steuern unsere Versandlogistik mit Sendcloud und sind damit sehr zufrieden. Das System läuft stabil, bei \"Systemschluckauf\" wird immer direkt informiert und der Workflow ist schlank und praxisgerecht gehalten.
“Einfache Integration, easy Handling”
C
In den letzten 3 Monaten
Carina
Verifizierter Reviewer
Founder & CEO
bei
Cadios GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Design
Was gefällt Dir am besten?
Die Integration zu Shopify war super einfach umsetzbar. Das Ad-On hat den Versand deutlich vereinfacht und beschleunigt und wir konnten uns auf wichtigere Sachen konzentrieren als im DHL Portal Adressen im Copy und Paste zu Verfahren zu arbeiten. Meiner Meinung nach lohnt sich Send Cloud auf jeden Fall auch schon für kleine Brands, die noch nicht ein so hohes Bestellvolumen haben. Das Preis-/ Leistungsverhältnis stimmt und ich sehe Send-Cloud als Must-Have für jede E-Commerce Brand.
Was gefällt Dir nicht?
Manchmal gab es Probleme bei der Unterscheidung von Warenpost und DHL Paketen. Das Ganze musste dann manuell gesteuert werden.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
- Stapelverarbeitung, Automatisierung, Reduzierung von Fehlern
“Unklar - was ist hier gefordert?”
D
Vor mehr als 12 Monaten
Deniz
Verifizierter Reviewer
Head of Sales, Prokurist
bei
Brandident
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Fashion
Was gefällt Dir am besten?
Einbindung vieler Paketdienstleister mit eigenen Verträgen.
Was gefällt Dir nicht?
Kundensupport via Ticket funktioniert nur mäßig, für kostenpflichtige Abbonnenten sollte eine ortliche Telefonnummer zur Verfügung stehen die deutschsprachig besetzt ist. Auch wenn es modern ist finde ich es befremdlich wenn ich im B2B-Kontext gedutzt werde - wir sind keine Freunde. Benötigte Funktionen sollten nachhaltig gemeldet werden können - dies hilft letztlich auch ihrer Entwicklung. Es müssen deutlich mehr Zugänge mit unterschiedlichen Berechtigungen schaltbar sein.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Verschiedene Webshops werden an die Versanddienstleister und einheitlichen Regeln angebunden. Track & Trace.
“Effizient und Easy! Danke”
F
Vor mehr als 12 Monaten
Florian
Verifizierter Reviewer
Inhaber
bei
Versandhandel
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Fashion
Was gefällt Dir am besten?
Die einfache Anwendung und die hohe Skalierbarkeit. Als Start-Up können wir auch mit kleinen Ressourcen unserem Kunden Ein hohes Maß an Qualität und Profrssionalität bieten. Vor allem hinsichtlich Retouren (Portal)
Was gefällt Dir nicht?
Weiter so! Aktuell funktioniert alles wunderbar. Wir würden uns mehr Anknüpfung von Carriern im Standard Vertrag wünschen. Aktuell gibt es nur DPD und UPS
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Vor allem Retouren! Aber auch die schnelle Anwendbarkeit im versandprozess von kleinen und großen versandaufkommen. Alles funktioniert auf Knopf-Druck und nichts muss manuell nachgearbeitet werden. So vermeiden wir unnotige Fehler.
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