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Sendcloud

4,3 (156 Bewertungen)
Verifiziertes Profil

So schätzen User das Produkt ein
9.3

Benutzerfreundlichkeit

Versand

Kategorie-Durchschnitt: 8.8

8.6

Erfüllung der Anforderungen

Versand

Kategorie-Durchschnitt: 8.9

8.2

Kundensupport

Versand

Kategorie-Durchschnitt: 8.5

9.1

Einfache Einrichtung

Versand

Kategorie-Durchschnitt: 8.5

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Allgemeine Features

Setup & support

Cloud
On-premise
24/7-Support
Deutschsprachiger Support

Datenschutz

Serverstandort DE
Serverstandort EU
Nur EU-Unternehmen beteiligt
EU-Standardvertrag

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Kostenlose Version
Kostenlose Testversion

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Barcodes

Versandetiketten-Druck

Rückversand Etiketten

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Verwaltung der Bestellungen

Bestellstatus

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Zuletzt aktualisiert im August 2022




Sendcloud Erfahrungen & Reviews (156)

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“Am besten gefällt mir die Einfachheit des Systems und die Übersichtlichkeit des Dashboards”
M
Vor mehr als 12 Monaten
Markus Ovadya
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer bei
nkm Päckchen GmbH
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Logistics and Supply Chain
“Mit Sendcloud ist man gut bedient um vor der Welle zu schwimmen”
M
Vor mehr als 12 Monaten
Mareike Peters
Verifizierter Reviewer
Gründerin bei
nkm Naturkosmetik
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Beauty
“Meine Bewertung zu Sendcloud”
Herkunft der Review
M
Vor mehr als 12 Monaten
Matthias
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer bei
puzzleportal.at online Puzzle-Shop
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Lagerhaltung

Was gefällt Dir am besten?

Die Einrichtung geht sehr schnell und die Sendungen können im Handumdrehen automatisiert werden. + kostenlos für kleine Unternehmen mit geringem Versandvolumen

Was gefällt Dir nicht?

Ich habe es noch nicht geschafft (und auch noch nicht sehr lange versucht) meinen Vertrag von DHL express einzubinden. Es gab irgendwann einmal ein Problem damit und seither habe ich mich nicht weiter damit beschäftigt, da ich so wenige Sendungen nur mit DHL express versende. Mein Etikettendrucker von Brother konnte ich nicht für die

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Erleichtert den Arbeitsablauf, vor allem zur Weihnachtszeit, wenn viele neue Bestellungen kommen und die Daten der Kunden nicht manuell in das Paketformular eingetragen werden müssen. Wenn nur sehr wenige Bestellungen in einem Monat kommen, nutze ich die Paketmarke der Post, da diese etwas günstiger ist.
“Einfach und smart versenden :)”
Herkunft der Review
D
Vor mehr als 12 Monaten
Dennis
Verifizierter Reviewer
COO bei
Einzelhandelsunternehmen mit E-Commerce Kanal
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Retail

Was gefällt Dir am besten?

Perfekte Lösung, um schnell und einfach die Logistik zu vereinfachen. Die Kernkompetenz liegt meist bei Beratung und Verkauf, nicht beim Versand. Sendcloud hilft uns, den Versand zu optimieren und proaktiv auf Kundinnen und Kunden zugehen zu können, dass bspw. etwas mit der Sendung nicht läuft, bevor die empfangende Person das überhaupt bemerkt! Auch die individuellen Versandregeln ermöglichen es uns, einfach je nach Land, Größe, Gewicht oder Wert der Sendung automatisch den passenden Logistikdienstleister vorauswählen zu können, ohne manuelles Zutun.

Was gefällt Dir nicht?

Aktuell gibt es keine Features in unserer Edition, die uns fehlen würden. Wir sind aktuell sehr zufrieden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Dank der Versandregeln und der Shopware 6 Anbindung landen alle Bestellungen automatisch in Sendcloud. Die Verantwortlichen können so einfach die Sendungen mit einem Klick erstellen und alle Label drucken. Dank der Versandregeln ist jedes Label automatisch mit Höherversicherung (oder eben auch nicht) bzw. hat den passenden Logistiker ausgewählt. Gleichzeitig nutzen wir das Retourenportal, was schon im Vorfeld unberechtigte Retouren (bspw. über den Rückgabezeitraum hinaus) abfedert und filtert.
“Die Revolution im Bereich Versandabwicklung!”
Herkunft der Review
P
Vor mehr als 12 Monaten
Pascal
Verifizierter Reviewer
- bei
Bettergy GmbH
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Food & Beverages

Was gefällt Dir am besten?

Sendcloud ist ganzheitlich sehr stark aufgebaut. Aus einer UX Perspektive ist Sendcloud sehr gut - das gesamte User Interface ist äußerst intuitiv. Auch Nutzer bzw. Mitarbeiter die nicht viel mit Computern am Hut haben, verspüren in der Regel keine Anstrengung das Tool zu bedienen. Fehler im System bzw. Bugs bin ich persönlich noch nicht begegnet. Die Integrationen (Shopware 6 + API getestet) funktionieren sehr gut - außerdem noch einmal ein besonderes Lob von unseren Entwicklern, die die Sendcloud API sehr hoch loben. Wir haben mithilfe der Sendcloud API bereits eine eigene Schnittstelle realisiert. Das Tracking Portal und die Tracking E-Mails funktionieren gut - Kunden treten eher nicht mehr mit uns in Kontakt um zu fragen wo ihr Paket aktuell steckt, sondern nutzen die E-Mail Updates oder das Portal um sich selber über den neuesten Stand zu informieren. Das Feature Pack & Go ist bei uns extrem beliebt - der Versandablauf läuft echt nahtlos und schnell, das sind wir noch von keinem anderen Tool gewohnt. Alles in allem lege ich jedem Sendcloud ans Herz der seinen Versandablauf optimieren möchte - das Geld was man letztendlich für die bezahlten Pläne die Sendcloud anbietet ausgibt sind super angelegtes Geld.

Was gefällt Dir nicht?

Ich würde mir wünschen, dass mehr Speditionen an Sendcloud angebunden werden. Aktuell liegt der Hauptfokus auf Pakete mit normalen Maßen, hätte man Speditionen integriert wäre das Ganze nochmal ein Gamechanger.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wie bereits erwähnt wird hauptsächlich der Versandablauf beschleunigt. Außerdem haben Kunden einfach und selbst die Möglichkeit zu schauen wo ihr Paket aktuell steckt und werden stetig über Neuigkeiten informiert. Kunden können ganz einfach selber über das Retoureportal Retouren erstellen, was letztendlich auch nochmal eine Arbeitserleichterung darstellt. Alles in allem finde ich kein Feature von Sendcloud \"unnötig\", alles hat seine Daseinsberechtigung und seinen Platz.
“Schlankes, aber mächtiges Versandtool!”
Herkunft der Review
L
Vor mehr als 12 Monaten
Leopold
Verifizierter Reviewer
- bei
LEOIDENT
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Design

Was gefällt Dir am besten?

Besonders gefällt mir das cleane Design der Nutzeroberfläche. Auf den ersten Blick wirkt alles sehr übersichtlich, doch das bedeutet nicht, dass man auf wichtige Funktionen oder Tools verzichten muss. Es gibt sehr viele Anpassungsmöglichkeiten und bei Fragen steht der nette Support immer zur Verfügung.

Was gefällt Dir nicht?

Ich würde mich freuen, wenn die Preise der kostenpflichtigen Pakete etwas angepasst werden könnten. Gerade für Wenig-Versender oder noch kleine Startups kann das schnell etwas teuer werden. Schade finde ich, dass man bestimmte Dinge (beispielsweise anpassbare Trackingseiten -oder E-Mails) nicht in Form von Addons hinzubuchen kann.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ein besonderer Vorteil ist für mich der schnelle Vergleich von Portopreisen mehrerer Versanddienstleister anhand von bereitgestellten Parametern (Größe, Gewicht). So kann man übersichtlich die einzelnen Anbieter vergleichen und nach Wunsch wählen, mit wem man Versenden möchte.
“Gutes Werkzeug das auch über die Startup Phase hinweg hilft”
Herkunft der Review
O
Vor mehr als 12 Monaten
Oliver
Verifizierter Reviewer
- bei
Zuschnittprofi.de
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Building Materials

Was gefällt Dir am besten?

Sendcloud ermöglicht einen schnellen und schlanken Einstieg in den Versand mit mehreren Dienstleistern. Sehr angenehm ist, daß man (wird man größer) auch eigenen Verträge anbinden kann und so die Abwicklung von SendCloud zusammen mit selbst verhandelten Konditionen nutzen kann. Der automatische Labelausdruck bringt zusätzliche Geschwindigkeit, ein Feature das die meisten Mitbewerber im SaaS Bereich nicht mitbringen.

Was gefällt Dir nicht?

Es gibt zwar viele automatische Anbindungen, aber wenn es etwas exotischer wird muß eine eigenen CSV gebastelt werden und manuell hochgeladen (wenn man nicht die API nutzen kann / will). Hier wäre es schön, wenn SendCloud sich solche Dateien einfach regelmäßig selbständig an einer URL abholen könnte.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir steuern unsere Versandlogistik mit Sendcloud und sind damit sehr zufrieden. Das System läuft stabil, bei \"Systemschluckauf\" wird immer direkt informiert und der Workflow ist schlank und praxisgerecht gehalten.
“Für kleinere Unternehmen gut geeignet”
Herkunft der Review
V
In den letzten 6 Monaten
Vlkn
Verifizierter Reviewer
Marketingleiter bei
RTC Couplings GmbH
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Machinery

Was gefällt Dir am besten?

Die Benutzeroberfläche ist intuitiv und modern. Die Statistiken zeigen in unserem Paket alle wichtigen Informationen an und lassen sich auch filtern. Mit wenigen Klicks kann man weitere Paketdienstleister anbinden. Das funktioniert sehr gut.

Was gefällt Dir nicht?

Die Etiketten bei UPS haben im UPS Worldship mehr Zeilen zur Verfügung. Bei Sendcloud fehlt uns manchmal eine Zeile für Adresszusätze etc.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Kunden erhalten bei uns Benachrichtigungen zu Ihren Lieferungen. Wir haben das System an unser Warenwirtschaftsprogramm angebunden und generieren die Versandetiketten direkt aus dem WaWi Programm. Das spart viel Zeit. Auswertungen sind auch schnell erledigt.
Antwort des Anbieters:

Hi Volkan,

danke für deine Bewertung und dein Feedback. Wir sind wirklich stets bemüht den bestmöglichen Service zu liefern, auf manche Gegebenheiten haben wir allerdings keinen Einfluss. So ist die Zeichenzahl von den Versanddienstleistern vorgegeben. Daran können wir nichts ändern, haben dieses Feedback jedoch schon vermehrt an die Paketdienste direkt weitergegeben. Den Punkt mit den Verträgen haben wir an unser Entwicklerteam gegeben. Gerade durch solches Feedback ist es uns möglich, die Benutzeroberfläche so Kundenfreundlich wie möglich zu gestalten.

“Super einfache Versandsoftware”
Herkunft der Review
J
In den letzten 12 Monaten
Jannek
Verifizierter Reviewer
Abteilungsleiter eCommerce bei
Raiffeisen Ems - Vechte Tank & Markt GmbH
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Retail

Was gefällt Dir am besten?

Die einfache Handhabung im täglichen Geschäft von Sendcloud gefällt mir am besten. Die Integration für den Kommissionierbereich ist eine sehr gute Erweiterung, die sich leicht bedienen lässt. Durch die einfache Handhabung verkürzt sich vor allem die Einarbeitungszeit bei neuen Kollegen.

Was gefällt Dir nicht?

Hauptsächliches Verbesserungspotenzial sehe ich in dem Bereich der Schnittstellen. Als Marktplatz- und Shopanbieter würde es für uns Sinn ergeben, dass sich die Bestellungen nur einmal und nicht über beide Vertriebswege einsehen lassen, da die Marktplatzbestellungen auch über das Shopsystem mit angezeigt werden. Allerdings ist das Kritik auf höchstem Niveau.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Es löst bei uns das Problem im Thema einfache Versendung von Bestellungen im eCommerce. Zusätzlich ist es durch die angebundene Kommissioniersoftware super für den Lagerbereich.
“Einfache Integration, easy Handling”
Herkunft der Review
C
Vor mehr als 12 Monaten
Carina
Verifizierter Reviewer
Founder & CEO bei
Cadios GmbH
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Design

Was gefällt Dir am besten?

Die Integration zu Shopify war super einfach umsetzbar. Das Ad-On hat den Versand deutlich vereinfacht und beschleunigt und wir konnten uns auf wichtigere Sachen konzentrieren als im DHL Portal Adressen im Copy und Paste zu Verfahren zu arbeiten. Meiner Meinung nach lohnt sich Send Cloud auf jeden Fall auch schon für kleine Brands, die noch nicht ein so hohes Bestellvolumen haben. Das Preis-/ Leistungsverhältnis stimmt und ich sehe Send-Cloud als Must-Have für jede E-Commerce Brand.

Was gefällt Dir nicht?

Manchmal gab es Probleme bei der Unterscheidung von Warenpost und DHL Paketen. Das Ganze musste dann manuell gesteuert werden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

- Stapelverarbeitung, Automatisierung, Reduzierung von Fehlern
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