Sendcloud

4,3 (139 Bewertungen)

Was ist Sendcloud?

Die All-in-One Versandsoftware für Onlineshops Sendcloud, mit Hauptsitz in Eindhoven, Niederlande, bietet 80 Anbindungen zu Shopsystemen und Marktplätzen aller Art. Das Unternehmen hat nach eignen Angaben insbesondere Kund:innen in Frankreich, Deutschland, Spanien, Italien, Belgien, Niederlande, Großbritannien und Österreich und hilft E-Commerce Unternehmen, die ihr Geschäft skalieren wollen.

Dabei verfolgt Sendcloud die Mission, die Wettbewerbsfähigkeit von Onlinehändlern zu steigern, indem die Versandplattform den gesamten Versandweg vom Checkout bis zur Retoure optimiert. Das Kundenspektrum reicht von kleinen bis hin zu großen Onlinehändlern und erstreckt sich von Branchen wie Mode über Elektronik bis hin zu Lebensmitteln und Getränken.

Integrationen bietet das Tool beispielsweise zu Shopify, Shopware, WooCommerce, Magento, Amazon und Wix. Über die Schnittstellen können mehr als 80 internationale Paketdienste mit dem eigenen E-Commerce verbunden werden. Das Ziel von Sendcloud ist es, auf internationaler Ebene, Onlinehändlern durch spezielle Workflow-Automatisierungen zu einer deutlichen Beschleunigung interner Prozesse zu verhelfen. Als weitere Key-Benefits werden eine personalisierte Track-and-Trace-Seite für Käufer:innen und ein umfassendes Retoure-Management genannt.

Sendcloud wird kostenlos und in drei Bezahl-Bundles zwischen 40 und 179 Euro pro Monat (auch in jährlichen Paketen) angeboten. Letztere unterscheiden sich insbesondere in der Anzahl der monatlichen Sendungen und der automatisierbaren Versandregeln.

Sendcloud hat beim OMR Festival 2022 mit ihrem Kunden nkm die Masterclass “Eine wahre Geschichte - How to Onlineshop von nkm Gründerin Mareike Peters und Markus Ovadya” veranstaltet, um zu zeigen, wie nkm den Versand vereinfacht. Das Recording der Masterclass kann hier nochmal angeguckt werden.

So schätzen User das Produkt ein

9.2

Benutzerfreundlichkeit

Versand

Kategorie-Durchschnitt: 9.1

8.5

Erfüllung der Anforderungen

Versand

Kategorie-Durchschnitt: 8.6

8.1

Kundensupport

Versand

Kategorie-Durchschnitt: 8.3

9.1

Einfache Einrichtung

Versand

Kategorie-Durchschnitt: 8.8

Weiterführende Links

Auszeichnungen

Leader - Shipping

Sendcloud Screenshots & Videos

Sendcloud Screenshot #0
Sendcloud Screenshot #1
Sendcloud Screenshot #2
Sendcloud Screenshot #3
Sendcloud Screenshot #4

Sendcloud Funktionen

Etiketten

Versandetiketten-Druck

Rückversand Etiketten

Barcodes

Versandetiketten-Druck

Rückversand Etiketten

Barcodes

Order Management

Sendungsverfolgung

E-Commerce Integrationen

Verwaltung der Bestellungen

Bestellstatus

Sendungsverfolgung

E-Commerce Integrationen

Verwaltung der Bestellungen

Bestellstatus

Verwaltung von Dienstleistern und Tarifen

Schneller Tarifvergleich

Verfügbarkeit der Lieferanten

Pauschalierte Dienstleistungen

Schneller Tarifvergleich

Verfügbarkeit der Lieferanten

Pauschalierte Dienstleistungen

Inventar Management

Lieferanten Zuweisung

Lieferanten Zuweisung

Reports

Shipping Reports

Shipping Reports

Sendcloud Preise

Preise im Detail
Letztes Update im August 2022

Free

Kostenlos

Für Onlineshops, die unter 50 Pakete pro Monat versenden

Sendcloud Konditionen verwenden

Max. 2 Shop Integrationen

Max. 50 Labels/Monat

Personalisierte Trackingemail

Email- & Live-Chat-Support

Manuelle Retourenlabels

Service-Points im Checkout

Lite

€25,00 / Monat

Für Onlineshops, die 50–400 Pakete pro Monat versenden. Zusätzliche Kosten von + 0,09 € pro Label

Sendcloud Konditionen verwenden

Max. 3 Shop Integrationen

Max. 400 Labels/Monat

Personalisierte Trackingemail in 2 Sprachen

Email- & Live-Chat-Support

Manuelle Retourenlabels

Checkout-Plugin mit Standardlieferung

Eigene Konditionen verwenden

Max. 5 intelligente Versandregeln

Growth

€75,00 / Monat

Für Onlineshops, die 400–1.000 Pakete pro Monat versenden. Zusätzliche Kosten von + 0,08 € pro Label

Sendcloud Konditionen verwenden

Max. 5 Shop Integrationen

Max. 1000 Labels/Monat

Mehrsprachige, personalisierte Trackingemail

Telefon-, Email- & Live-Chat-Support

Manuelle Retourenlabels

Checkout-Plugin mit Lieferung am selben Tag

Eigene Konditionen verwenden

Max. 10 intelligente Versandregeln

Personalisierte Trackingseiten

Business

€149,00 / Monat

Für Onlineshops, die über 1.000 Paketen pro Monat versenden. Zusätzliche Kosten von + 0,07 € pro Label

Sendcloud Konditionen verwenden

Unbegrenzte Shopintegrationen

Unbegrenzte Labels/Monat

Mehrsprachige, personalisierte Trackingemail

Telefon-, Email- & Live-Chat-Support

Retourenportal

Checkout-Plugin mit Lieferung am Wunschtag

Eigene Konditionen verwenden

Unbegrenzte intelligente Versandregeln

Personalisierte Trackingseiten

Pack & Go

Customer Success Manager

Sendcloud Erfahrungen & Reviews (139)

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Nach Bewertung filtern

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Schlagwortsuche

“Am besten gefällt mir die Einfachheit des Systems und die Übersichtlichkeit des Dashboards”

M
In den letzten 6 Monaten
Markus Ovadya
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer bei
nkm Päckchen GmbH
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Logistics and Supply Chain

“Mit Sendcloud ist man gut bedient um vor der Welle zu schwimmen”

M
In den letzten 6 Monaten
Mareike Peters
Verifizierter Reviewer
Gründerin bei
nkm Naturkosmetik
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Beauty

“Meine Bewertung zu Sendcloud”

M
In den letzten 12 Monaten
Matthias
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer bei
puzzleportal.at online Puzzle-Shop
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Lagerhaltung

Was gefällt Dir am besten?

Die Einrichtung geht sehr schnell und die Sendungen können im Handumdrehen automatisiert werden. + kostenlos für kleine Unternehmen mit geringem Versandvolumen

Was gefällt Dir nicht?

Ich habe es noch nicht geschafft (und auch noch nicht sehr lange versucht) meinen Vertrag von DHL express einzubinden. Es gab irgendwann einmal ein Problem damit und seither habe ich mich nicht weiter damit beschäftigt, da ich so wenige Sendungen nur mit DHL express versende. Mein Etikettendrucker von Brother konnte ich nicht für die

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Erleichtert den Arbeitsablauf, vor allem zur Weihnachtszeit, wenn viele neue Bestellungen kommen und die Daten der Kunden nicht manuell in das Paketformular eingetragen werden müssen. Wenn nur sehr wenige Bestellungen in einem Monat kommen, nutze ich die Paketmarke der Post, da diese etwas günstiger ist.

“Einfach und smart versenden :)”

D
In den letzten 12 Monaten
Dennis
Verifizierter Reviewer
COO bei
Einzelhandelsunternehmen mit E-Commerce Kanal
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Retail

Was gefällt Dir am besten?

Perfekte Lösung, um schnell und einfach die Logistik zu vereinfachen. Die Kernkompetenz liegt meist bei Beratung und Verkauf, nicht beim Versand. Sendcloud hilft uns, den Versand zu optimieren und proaktiv auf Kundinnen und Kunden zugehen zu können, dass bspw. etwas mit der Sendung nicht läuft, bevor die empfangende Person das überhaupt bemerkt! Auch die individuellen Versandregeln ermöglichen es uns, einfach je nach Land, Größe, Gewicht oder Wert der Sendung automatisch den passenden Logistikdienstleister vorauswählen zu können, ohne manuelles Zutun.

Was gefällt Dir nicht?

Aktuell gibt es keine Features in unserer Edition, die uns fehlen würden. Wir sind aktuell sehr zufrieden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Dank der Versandregeln und der Shopware 6 Anbindung landen alle Bestellungen automatisch in Sendcloud. Die Verantwortlichen können so einfach die Sendungen mit einem Klick erstellen und alle Label drucken. Dank der Versandregeln ist jedes Label automatisch mit Höherversicherung (oder eben auch nicht) bzw. hat den passenden Logistiker ausgewählt. Gleichzeitig nutzen wir das Retourenportal, was schon im Vorfeld unberechtigte Retouren (bspw. über den Rückgabezeitraum hinaus) abfedert und filtert.

“Die Revolution im Bereich Versandabwicklung!”

P
Vor mehr als 12 Monaten
Pascal
Verifizierter Reviewer
- bei
Bettergy GmbH
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Food & Beverages

Was gefällt Dir am besten?

Sendcloud ist ganzheitlich sehr stark aufgebaut. Aus einer UX Perspektive ist Sendcloud sehr gut - das gesamte User Interface ist äußerst intuitiv. Auch Nutzer bzw. Mitarbeiter die nicht viel mit Computern am Hut haben, verspüren in der Regel keine Anstrengung das Tool zu bedienen. Fehler im System bzw. Bugs bin ich persönlich noch nicht begegnet. Die Integrationen (Shopware 6 + API getestet) funktionieren sehr gut - außerdem noch einmal ein besonderes Lob von unseren Entwicklern, die die Sendcloud API sehr hoch loben. Wir haben mithilfe der Sendcloud API bereits eine eigene Schnittstelle realisiert. Das Tracking Portal und die Tracking E-Mails funktionieren gut - Kunden treten eher nicht mehr mit uns in Kontakt um zu fragen wo ihr Paket aktuell steckt, sondern nutzen die E-Mail Updates oder das Portal um sich selber über den neuesten Stand zu informieren. Das Feature Pack & Go ist bei uns extrem beliebt - der Versandablauf läuft echt nahtlos und schnell, das sind wir noch von keinem anderen Tool gewohnt. Alles in allem lege ich jedem Sendcloud ans Herz der seinen Versandablauf optimieren möchte - das Geld was man letztendlich für die bezahlten Pläne die Sendcloud anbietet ausgibt sind super angelegtes Geld.

Was gefällt Dir nicht?

Ich würde mir wünschen, dass mehr Speditionen an Sendcloud angebunden werden. Aktuell liegt der Hauptfokus auf Pakete mit normalen Maßen, hätte man Speditionen integriert wäre das Ganze nochmal ein Gamechanger.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wie bereits erwähnt wird hauptsächlich der Versandablauf beschleunigt. Außerdem haben Kunden einfach und selbst die Möglichkeit zu schauen wo ihr Paket aktuell steckt und werden stetig über Neuigkeiten informiert. Kunden können ganz einfach selber über das Retoureportal Retouren erstellen, was letztendlich auch nochmal eine Arbeitserleichterung darstellt. Alles in allem finde ich kein Feature von Sendcloud \"unnötig\", alles hat seine Daseinsberechtigung und seinen Platz.

“Schlankes, aber mächtiges Versandtool!”

L
Vor mehr als 12 Monaten
Leopold
Verifizierter Reviewer
- bei
LEOIDENT
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Design

Was gefällt Dir am besten?

Besonders gefällt mir das cleane Design der Nutzeroberfläche. Auf den ersten Blick wirkt alles sehr übersichtlich, doch das bedeutet nicht, dass man auf wichtige Funktionen oder Tools verzichten muss. Es gibt sehr viele Anpassungsmöglichkeiten und bei Fragen steht der nette Support immer zur Verfügung.

Was gefällt Dir nicht?

Ich würde mich freuen, wenn die Preise der kostenpflichtigen Pakete etwas angepasst werden könnten. Gerade für Wenig-Versender oder noch kleine Startups kann das schnell etwas teuer werden. Schade finde ich, dass man bestimmte Dinge (beispielsweise anpassbare Trackingseiten -oder E-Mails) nicht in Form von Addons hinzubuchen kann.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ein besonderer Vorteil ist für mich der schnelle Vergleich von Portopreisen mehrerer Versanddienstleister anhand von bereitgestellten Parametern (Größe, Gewicht). So kann man übersichtlich die einzelnen Anbieter vergleichen und nach Wunsch wählen, mit wem man Versenden möchte.

“Gutes Werkzeug das auch über die Startup Phase hinweg hilft”

O
Vor mehr als 12 Monaten
Oliver
Verifizierter Reviewer
- bei
Zuschnittprofi.de
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Building Materials

Was gefällt Dir am besten?

Sendcloud ermöglicht einen schnellen und schlanken Einstieg in den Versand mit mehreren Dienstleistern. Sehr angenehm ist, daß man (wird man größer) auch eigenen Verträge anbinden kann und so die Abwicklung von SendCloud zusammen mit selbst verhandelten Konditionen nutzen kann. Der automatische Labelausdruck bringt zusätzliche Geschwindigkeit, ein Feature das die meisten Mitbewerber im SaaS Bereich nicht mitbringen.

Was gefällt Dir nicht?

Es gibt zwar viele automatische Anbindungen, aber wenn es etwas exotischer wird muß eine eigenen CSV gebastelt werden und manuell hochgeladen (wenn man nicht die API nutzen kann / will). Hier wäre es schön, wenn SendCloud sich solche Dateien einfach regelmäßig selbständig an einer URL abholen könnte.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir steuern unsere Versandlogistik mit Sendcloud und sind damit sehr zufrieden. Das System läuft stabil, bei \"Systemschluckauf\" wird immer direkt informiert und der Workflow ist schlank und praxisgerecht gehalten.

“Unklar - was ist hier gefordert?”

D
In den letzten 12 Monaten
Deniz
Verifizierter Reviewer
Head of Sales, Prokurist bei
Brandident
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Fashion

Was gefällt Dir am besten?

Einbindung vieler Paketdienstleister mit eigenen Verträgen.

Was gefällt Dir nicht?

Kundensupport via Ticket funktioniert nur mäßig, für kostenpflichtige Abbonnenten sollte eine ortliche Telefonnummer zur Verfügung stehen die deutschsprachig besetzt ist. Auch wenn es modern ist finde ich es befremdlich wenn ich im B2B-Kontext gedutzt werde - wir sind keine Freunde. Benötigte Funktionen sollten nachhaltig gemeldet werden können - dies hilft letztlich auch ihrer Entwicklung. Es müssen deutlich mehr Zugänge mit unterschiedlichen Berechtigungen schaltbar sein.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Verschiedene Webshops werden an die Versanddienstleister und einheitlichen Regeln angebunden. Track & Trace.

“Effizient und Easy! Danke”

F
In den letzten 12 Monaten
Florian
Verifizierter Reviewer
Inhaber bei
Versandhandel
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Fashion

Was gefällt Dir am besten?

Die einfache Anwendung und die hohe Skalierbarkeit. Als Start-Up können wir auch mit kleinen Ressourcen unserem Kunden Ein hohes Maß an Qualität und Profrssionalität bieten. Vor allem hinsichtlich Retouren (Portal)

Was gefällt Dir nicht?

Weiter so! Aktuell funktioniert alles wunderbar. Wir würden uns mehr Anknüpfung von Carriern im Standard Vertrag wünschen. Aktuell gibt es nur DPD und UPS

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Vor allem Retouren! Aber auch die schnelle Anwendbarkeit im versandprozess von kleinen und großen versandaufkommen. Alles funktioniert auf Knopf-Druck und nichts muss manuell nachgearbeitet werden. So vermeiden wir unnotige Fehler.

“Einfach, schnell, gespart”

C
In den letzten 12 Monaten
Christoph
Verifizierter Reviewer
Inhaber bei
Draussendinge
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Consumer Goods

Was gefällt Dir am besten?

Durch Sendcloud spare ich mir nicht nur eine Menge Zeit, sondern auch bares Geld. Wenn Großverträge mit DHL nicht abgeschlossen werden können, so hat Sendcloud mich aufgegangen. Ich kann aus verschiedenen Anbietern wählen, um den richtigen Versand für meine Kunden zu erhalten und das für den bestmöglichen Preis. Als Kleinunternehmen wird man sonst gerne ausgenommen mit kleinen Abos hier und dort, jedoch nicht bei Sendcloud. Das freie Paket ist doch so gut mit Funktionen ausgestattet, dass es eine sinnvolle Anwendung findet.

Was gefällt Dir nicht?

Zur Verbesserung wäre von meiner Seite zu erwähnen, dass die Berechnung der Versandkosten einfacher in den individuellen Auftrag eingebunden werden könnte.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Versand-Management einfach, professionell und übersichtlich gestaltet was mir die Arbeit erleichtert.
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