“Am besten gefällt mir die Einfachheit des Systems und die Übersichtlichkeit des Dashboards”

4.0

MO

Vor mehr als 12 Monaten

Markus Ovadya

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

nkm Päckchen GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Logistics and Supply Chain

“Mit Sendcloud ist man gut bedient um vor der Welle zu schwimmen”

5.0

MP

Vor mehr als 12 Monaten

Mareike Peters

Verifizierter Reviewer

Gründerin bei

nkm Naturkosmetik

1-50 Mitarbeiter:innen

“Meine Bewertung zu Sendcloud”

Herkunft der Review

5.0

M

Vor mehr als 12 Monaten

Matthias

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

puzzleportal.at online Puzzle-Shop

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Warehousing

Was gefällt Dir am besten?

Die Einrichtung geht sehr schnell und die Sendungen können im Handumdrehen automatisiert werden. + kostenlos für kleine Unternehmen mit geringem Versandvolumen

Was gefällt Dir nicht?

Ich habe es noch nicht geschafft (und auch noch nicht sehr lange versucht) meinen Vertrag von DHL express einzubinden. Es gab irgendwann einmal ein Problem damit und seither habe ich mich nicht weiter damit beschäftigt, da ich so wenige Sendungen nur mit DHL express versende. Mein Etikettendrucker von Brother konnte ich nicht für die

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Erleichtert den Arbeitsablauf, vor allem zur Weihnachtszeit, wenn viele neue Bestellungen kommen und die Daten der Kunden nicht manuell in das Paketformular eingetragen werden müssen. Wenn nur sehr wenige Bestellungen in einem Monat kommen, nutze ich die Paketmarke der Post, da diese etwas günstiger ist.

“Einfach und smart versenden :)”

Herkunft der Review

4.5

D

Vor mehr als 12 Monaten

Dennis

Verifizierter Reviewer

COO bei

Einzelhandelsunternehmen mit E-Commerce Kanal

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Retailers

Was gefällt Dir am besten?

Perfekte Lösung, um schnell und einfach die Logistik zu vereinfachen. Die Kernkompetenz liegt meist bei Beratung und Verkauf, nicht beim Versand. Sendcloud hilft uns, den Versand zu optimieren und proaktiv auf Kundinnen und Kunden zugehen zu können, dass bspw. etwas mit der Sendung nicht läuft, bevor die empfangende Person das überhaupt bemerkt! Auch die individuellen Versandregeln ermöglichen es uns, einfach je nach Land, Größe, Gewicht oder Wert der Sendung automatisch den passenden Logistikdienstleister vorauswählen zu können, ohne manuelles Zutun.

Was gefällt Dir nicht?

Aktuell gibt es keine Features in unserer Edition, die uns fehlen würden. Wir sind aktuell sehr zufrieden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Dank der Versandregeln und der Shopware 6 Anbindung landen alle Bestellungen automatisch in Sendcloud. Die Verantwortlichen können so einfach die Sendungen mit einem Klick erstellen und alle Label drucken. Dank der Versandregeln ist jedes Label automatisch mit Höherversicherung (oder eben auch nicht) bzw. hat den passenden Logistiker ausgewählt. Gleichzeitig nutzen wir das Retourenportal, was schon im Vorfeld unberechtigte Retouren (bspw. über den Rückgabezeitraum hinaus) abfedert und filtert.

“Die Revolution im Bereich Versandabwicklung!”

Herkunft der Review

5.0

P

Vor mehr als 12 Monaten

Pascal

Verifizierter Reviewer

- bei

Bettergy GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Food & Beverages

Was gefällt Dir am besten?

Sendcloud ist ganzheitlich sehr stark aufgebaut. Aus einer UX Perspektive ist Sendcloud sehr gut - das gesamte User Interface ist äußerst intuitiv. Auch Nutzer bzw. Mitarbeiter die nicht viel mit Computern am Hut haben, verspüren in der Regel keine Anstrengung das Tool zu bedienen. Fehler im System bzw. Bugs bin ich persönlich noch nicht begegnet. Die Integrationen (Shopware 6 + API getestet) funktionieren sehr gut - außerdem noch einmal ein besonderes Lob von unseren Entwicklern, die die Sendcloud API sehr hoch loben. Wir haben mithilfe der Sendcloud API bereits eine eigene Schnittstelle realisiert. Das Tracking Portal und die Tracking E-Mails funktionieren gut - Kunden treten eher nicht mehr mit uns in Kontakt um zu fragen wo ihr Paket aktuell steckt, sondern nutzen die E-Mail Updates oder das Portal um sich selber über den neuesten Stand zu informieren. Das Feature Pack & Go ist bei uns extrem beliebt - der Versandablauf läuft echt nahtlos und schnell, das sind wir noch von keinem anderen Tool gewohnt. Alles in allem lege ich jedem Sendcloud ans Herz der seinen Versandablauf optimieren möchte - das Geld was man letztendlich für die bezahlten Pläne die Sendcloud anbietet ausgibt sind super angelegtes Geld.

Was gefällt Dir nicht?

Ich würde mir wünschen, dass mehr Speditionen an Sendcloud angebunden werden. Aktuell liegt der Hauptfokus auf Pakete mit normalen Maßen, hätte man Speditionen integriert wäre das Ganze nochmal ein Gamechanger.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wie bereits erwähnt wird hauptsächlich der Versandablauf beschleunigt. Außerdem haben Kunden einfach und selbst die Möglichkeit zu schauen wo ihr Paket aktuell steckt und werden stetig über Neuigkeiten informiert. Kunden können ganz einfach selber über das Retoureportal Retouren erstellen, was letztendlich auch nochmal eine Arbeitserleichterung darstellt. Alles in allem finde ich kein Feature von Sendcloud \"unnötig\", alles hat seine Daseinsberechtigung und seinen Platz.

“Schlankes, aber mächtiges Versandtool!”

Herkunft der Review

4.0

L

Vor mehr als 12 Monaten

Leopold

Verifizierter Reviewer

- bei

LEOIDENT

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Design

Was gefällt Dir am besten?

Besonders gefällt mir das cleane Design der Nutzeroberfläche. Auf den ersten Blick wirkt alles sehr übersichtlich, doch das bedeutet nicht, dass man auf wichtige Funktionen oder Tools verzichten muss. Es gibt sehr viele Anpassungsmöglichkeiten und bei Fragen steht der nette Support immer zur Verfügung.

Was gefällt Dir nicht?

Ich würde mich freuen, wenn die Preise der kostenpflichtigen Pakete etwas angepasst werden könnten. Gerade für Wenig-Versender oder noch kleine Startups kann das schnell etwas teuer werden. Schade finde ich, dass man bestimmte Dinge (beispielsweise anpassbare Trackingseiten -oder E-Mails) nicht in Form von Addons hinzubuchen kann.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ein besonderer Vorteil ist für mich der schnelle Vergleich von Portopreisen mehrerer Versanddienstleister anhand von bereitgestellten Parametern (Größe, Gewicht). So kann man übersichtlich die einzelnen Anbieter vergleichen und nach Wunsch wählen, mit wem man Versenden möchte.

“Gutes Werkzeug das auch über die Startup Phase hinweg hilft”

Herkunft der Review

4.5

O

Vor mehr als 12 Monaten

Oliver

Verifizierter Reviewer

- bei

Zuschnittprofi.de

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Building Materials

Was gefällt Dir am besten?

Sendcloud ermöglicht einen schnellen und schlanken Einstieg in den Versand mit mehreren Dienstleistern. Sehr angenehm ist, daß man (wird man größer) auch eigenen Verträge anbinden kann und so die Abwicklung von SendCloud zusammen mit selbst verhandelten Konditionen nutzen kann. Der automatische Labelausdruck bringt zusätzliche Geschwindigkeit, ein Feature das die meisten Mitbewerber im SaaS Bereich nicht mitbringen.

Was gefällt Dir nicht?

Es gibt zwar viele automatische Anbindungen, aber wenn es etwas exotischer wird muß eine eigenen CSV gebastelt werden und manuell hochgeladen (wenn man nicht die API nutzen kann / will). Hier wäre es schön, wenn SendCloud sich solche Dateien einfach regelmäßig selbständig an einer URL abholen könnte.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir steuern unsere Versandlogistik mit Sendcloud und sind damit sehr zufrieden. Das System läuft stabil, bei \"Systemschluckauf\" wird immer direkt informiert und der Workflow ist schlank und praxisgerecht gehalten.

“Für kleinere Unternehmen gut geeignet”

Herkunft der Review

4.0

V

Vor mehr als 12 Monaten

Vlkn

Verifizierter Reviewer

Marketingleiter bei

RTC Couplings GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Maschinerie

Was gefällt Dir am besten?

Die Benutzeroberfläche ist intuitiv und modern. Die Statistiken zeigen in unserem Paket alle wichtigen Informationen an und lassen sich auch filtern. Mit wenigen Klicks kann man weitere Paketdienstleister anbinden. Das funktioniert sehr gut.

Was gefällt Dir nicht?

Die Etiketten bei UPS haben im UPS Worldship mehr Zeilen zur Verfügung. Bei Sendcloud fehlt uns manchmal eine Zeile für Adresszusätze etc.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Kunden erhalten bei uns Benachrichtigungen zu Ihren Lieferungen. Wir haben das System an unser Warenwirtschaftsprogramm angebunden und generieren die Versandetiketten direkt aus dem WaWi Programm. Das spart viel Zeit. Auswertungen sind auch schnell erledigt.

Antwort von Sendcloud:

Hi Volkan,

danke für deine Bewertung und dein Feedback. Wir sind wirklich stets bemüht den bestmöglichen Service zu liefern, auf manche Gegebenheiten haben wir allerdings keinen Einfluss. So ist die Zeichenzahl von den Versanddienstleistern vorgegeben. Daran können wir nichts ändern, haben dieses Feedback jedoch schon vermehrt an die Paketdienste direkt weitergegeben. Den Punkt mit den Verträgen haben wir an unser Entwicklerteam gegeben. Gerade durch solches Feedback ist es uns möglich, die Benutzeroberfläche so Kundenfreundlich wie möglich zu gestalten.

“Super einfache Versandsoftware”

Herkunft der Review

4.5

J

Vor mehr als 12 Monaten

Jannek

Verifizierter Reviewer

Abteilungsleiter eCommerce bei

Raiffeisen Ems - Vechte Tank & Markt GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Retailers

Was gefällt Dir am besten?

Die einfache Handhabung im täglichen Geschäft von Sendcloud gefällt mir am besten. Die Integration für den Kommissionierbereich ist eine sehr gute Erweiterung, die sich leicht bedienen lässt. Durch die einfache Handhabung verkürzt sich vor allem die Einarbeitungszeit bei neuen Kollegen.

Was gefällt Dir nicht?

Hauptsächliches Verbesserungspotenzial sehe ich in dem Bereich der Schnittstellen. Als Marktplatz- und Shopanbieter würde es für uns Sinn ergeben, dass sich die Bestellungen nur einmal und nicht über beide Vertriebswege einsehen lassen, da die Marktplatzbestellungen auch über das Shopsystem mit angezeigt werden. Allerdings ist das Kritik auf höchstem Niveau.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Es löst bei uns das Problem im Thema einfache Versendung von Bestellungen im eCommerce. Zusätzlich ist es durch die angebundene Kommissioniersoftware super für den Lagerbereich.

“Einfache Integration, easy Handling”

Herkunft der Review

5.0

C

Vor mehr als 12 Monaten

Carina

Verifizierter Reviewer

Founder & CEO bei

Cadios GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Design

Was gefällt Dir am besten?

Die Integration zu Shopify war super einfach umsetzbar. Das Ad-On hat den Versand deutlich vereinfacht und beschleunigt und wir konnten uns auf wichtigere Sachen konzentrieren als im DHL Portal Adressen im Copy und Paste zu Verfahren zu arbeiten. Meiner Meinung nach lohnt sich Send Cloud auf jeden Fall auch schon für kleine Brands, die noch nicht ein so hohes Bestellvolumen haben. Das Preis-/ Leistungsverhältnis stimmt und ich sehe Send-Cloud als Must-Have für jede E-Commerce Brand.

Was gefällt Dir nicht?

Manchmal gab es Probleme bei der Unterscheidung von Warenpost und DHL Paketen. Das Ganze musste dann manuell gesteuert werden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

- Stapelverarbeitung, Automatisierung, Reduzierung von Fehlern

“Unklar - was ist hier gefordert?”

Herkunft der Review

3.5

D

Vor mehr als 12 Monaten

Deniz

Verifizierter Reviewer

Head of Sales, Prokurist bei

Brandident

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Fashion

Was gefällt Dir am besten?

Einbindung vieler Paketdienstleister mit eigenen Verträgen.

Was gefällt Dir nicht?

Kundensupport via Ticket funktioniert nur mäßig, für kostenpflichtige Abbonnenten sollte eine ortliche Telefonnummer zur Verfügung stehen die deutschsprachig besetzt ist. Auch wenn es modern ist finde ich es befremdlich wenn ich im B2B-Kontext gedutzt werde - wir sind keine Freunde. Benötigte Funktionen sollten nachhaltig gemeldet werden können - dies hilft letztlich auch ihrer Entwicklung. Es müssen deutlich mehr Zugänge mit unterschiedlichen Berechtigungen schaltbar sein.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Verschiedene Webshops werden an die Versanddienstleister und einheitlichen Regeln angebunden. Track & Trace.

“Effizient und Easy! Danke”

Herkunft der Review

5.0

F

Vor mehr als 12 Monaten

Florian

Verifizierter Reviewer

Inhaber bei

Versandhandel

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Fashion

Was gefällt Dir am besten?

Die einfache Anwendung und die hohe Skalierbarkeit. Als Start-Up können wir auch mit kleinen Ressourcen unserem Kunden Ein hohes Maß an Qualität und Profrssionalität bieten. Vor allem hinsichtlich Retouren (Portal)

Was gefällt Dir nicht?

Weiter so! Aktuell funktioniert alles wunderbar. Wir würden uns mehr Anknüpfung von Carriern im Standard Vertrag wünschen. Aktuell gibt es nur DPD und UPS

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Vor allem Retouren! Aber auch die schnelle Anwendbarkeit im versandprozess von kleinen und großen versandaufkommen. Alles funktioniert auf Knopf-Druck und nichts muss manuell nachgearbeitet werden. So vermeiden wir unnotige Fehler.

“Einfach, schnell, gespart”

Herkunft der Review

5.0

C

Vor mehr als 12 Monaten

Christoph

Verifizierter Reviewer

Inhaber bei

Draussendinge

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Consumer Goods

Was gefällt Dir am besten?

Durch Sendcloud spare ich mir nicht nur eine Menge Zeit, sondern auch bares Geld. Wenn Großverträge mit DHL nicht abgeschlossen werden können, so hat Sendcloud mich aufgegangen. Ich kann aus verschiedenen Anbietern wählen, um den richtigen Versand für meine Kunden zu erhalten und das für den bestmöglichen Preis. Als Kleinunternehmen wird man sonst gerne ausgenommen mit kleinen Abos hier und dort, jedoch nicht bei Sendcloud. Das freie Paket ist doch so gut mit Funktionen ausgestattet, dass es eine sinnvolle Anwendung findet.

Was gefällt Dir nicht?

Zur Verbesserung wäre von meiner Seite zu erwähnen, dass die Berechnung der Versandkosten einfacher in den individuellen Auftrag eingebunden werden könnte.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Versand-Management einfach, professionell und übersichtlich gestaltet was mir die Arbeit erleichtert.

“Super Service zu guten Konditionen”

Herkunft der Review

5.0

J

Vor mehr als 12 Monaten

Joshua

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

Onlineshop

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Consumer Goods

Was gefällt Dir am besten?

Der Service ist wirklich klasse über den Chat konnte Michael mir sehr schnell und gut mit einem DPD Paket weiterhelfen!

Was gefällt Dir nicht?

Einzelne Produkte der deutschen Post könnten eingebunden werden sodass man ohne einzelnen Geschäftskundenvertrag den Versand mit Warenpost nutzen kann

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Logische Abläufe im Alltag eines Onlineshops automatisieren und zu günstigen Konditionen abwickeln

“Intuitiv zu bedienen, einfache Retourenabwicklung, echter Mehrwert für Käufer und Verkäufer”

Herkunft der Review

4.5

M

Vor mehr als 12 Monaten

Marco

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

MFC IT Services Limited

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Computer Hardware

Was gefällt Dir am besten?

Einfaches Retourenportal, Anbindung an eigenen Vertrag (bei mir DHL). Gute Möglichkeiten den eigenen Brand einzubinden. Guter Kundensupport durch Chat, Mail und Phone.

Was gefällt Dir nicht?

Formulargestaltung teilweise nicht logisch. Gebührenmodell zu starr.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Super Anbindung an ebay in Echtzeit. Automatische Kommunikation mit den Kunden. Einfache Retourenerstellung.

“Sehr zufrieden - aber Support manchmal schlecht erreichbar”

Herkunft der Review

4.0

E

Vor mehr als 12 Monaten

Eike

Verifizierter Reviewer

Gesellschafter bei

GIMEI

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Accounting

Was gefällt Dir am besten?

Einfache Bedienung möglich. Selbsterklärende Oberfläche!

Was gefällt Dir nicht?

Mangelnde Kompatibilität mit M1 Prozessoren und Printer Client. Reklamationsmanagement mit DPD sehr aufwendig und wenig Zielführend.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Einfaches versenden von FBM Sendungen. Zeitersparnis

“Sendcloud ist eine super Anlaufstelle für Kleinunternehmer!”

Herkunft der Review

5.0

R

Vor mehr als 12 Monaten

Reinhard

Verifizierter Reviewer

CEO bei

BlueVisionTec

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Information Technology and Services

Was gefällt Dir am besten?

Man kann direkt ohne große Kosten den günstigen DPD-Vertrag von Sendcloud nutzen. Anbindungen für die gängigen Shop-Systeme sind vorhanden. Auch Abholungen können gebucht werden.

Was gefällt Dir nicht?

Super wäre, wenn Sendcloud auch gleich einen DHL-Vertrag zur Mitnutzung anbieten würde.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich kann bereits mit wenigen Sendungen im Jahr günstige Versandkonditionen nutzen.

“Gefangener Zwischen Sendcloud und der DPD”

0.5

P

Vor mehr als 12 Monaten

Philipp

Verifizierter Reviewer

CEO bei

Blausafe

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Consumer Goods

Was gefällt Dir am besten?

Der Support ist nett und zuvorkommend und gibt einem zumindest das Gefühl auf deiner Seite zu stehen. In seltenen Fällen übernimmt Sendcloud ein Teil der eigentlich entstandenen Kosten auf Kulanz. Sendcloud ist gut solange man keine Probleme, Versicherungsfälle oder ein hohes Sendungsaufkommen hat. Sobald dies der Fall ist, ist man Gefangener zwischen DPD und Sendcloud.

Was gefällt Dir nicht?

Es werden ständig nachträglich Zusatzgebühren von der DPD eingefordert für Pakete die angeblich zu schwer (mehr als 5kg), jedoch können all unsere Pakete nicht mehr als 1kg wiegen. Widersprüche werden schlichtweg über Monate hinweg nicht beantwortet, DPD behält das Geld ein und Sendcloud verlangt es trotzdem ein (AUCH PER INKASSO!), anstatt es zurückzuhalten. Jeder Versicherungsfall wird von der DPD abgelehnt, auf Grund von angeblich unzureichender Verpackung. Komisch, dass wir damit bei DHL nie Probleme haben. Es werden Gelder verlangt, keine Versichungssumme ausgezahlt und Sendcloud lässt die Fälle über Monate hinweg einfach versickern. Ansprechpartner ist Sendcloud, Vertragsnehmer bei Auszahlungen aber angeblich die DPD, bei Zahlungen sieht es aber wieder anders aus, diese werden rigoros von Sendcloud (nicht der DPD) eingefordert. Man hat hier also absolut keine Machthabe, und die Gesetze des BGBs (z.B. Zurückbehaltungsrecht) meint Sendcloud mit ihren AGBs ausgeschlossen zu haben.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Sendcloud bietet einen einfachen Einstieg ins Versandwesen, die Nachteile überwiegen jedoch bereits bei mittlerem Sendungsaufkommen und bei hohem Sendungsaufkommen verlangt Sendcloud höhere kosten bietet jedoch weniger Mehrwert als eine kostenfreie Direktintegration eines Versanddienstleisters.

Antwort von Sendcloud:

Hallo Philipp,

danke zuallererst für deine Bewertung, wir sind sehr bemüht, jede Kundenerfahrung so angenehm und reibungslos wie möglich zu gestalten. Daher tut es uns wirklich leid, dass wir deinen Erwartungen hier nicht nachkommen konnten. Wie Du selber schreibst sind die Abholungen und Zuschläge von DPD entweder versäumt oder von DPD fälschlicherweise erhoben worden. Wir wissen dein konstruktives Feedback sehr zu schätzen, hoffen aber auch auf Verständnis, da wir leider keinen direkten Einfluss auf die Servicequalität von DPD haben. Alternativ kannst Du im Small Shop Plan Paketdienste anbinden, bei denen Du dich womöglich besser aufgehoben fühlst. Bei weiteren Fragen kannst Du dich gerne an unser CS-Team wenden!

“Ob groß oder klein - Sendcloud muss sein ”

Herkunft der Review

5.0

S

Vor mehr als 12 Monaten

Semiha

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführerin bei

Onlineshop

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Consumer Goods

Was gefällt Dir am besten?

Sendcloud ist meiner Meinung nach das praktischste Versand Tool für (kleine) Unternehmen, das es gibt. Wer Sendclouds eigene Tarife benutzt muss sich quasi um nichts mehr kümmern, kann zu super Konditionen versenden, ist flexibel bei der Wahl des Versanddienstleisters, aber es ist natürlich auch möglich seinen eigenen Tarif einzubinden. Der größte Pluspunkt ist die Übersichtlichkeit und die Einfachheit des Programms. Man hat immer alle Bestellungen im Blick, die über den eigenen Shop oder andere Shopsysteme reinkommen, aber man kann auch superschnell "manuelle" Sendungen erstellen. Außerdem kann man versendete Bestellungen sehr einfach (z.B. nur anhand des Namens) suchen und gegebenenfalls auch andere Filtermethoden nutzen. Auch die Erstellung von Retouren ist kein Problem. Sendcloud ist zeitsparend, flexibel, übersichtlich und bringt Ordnung in jedes Versandchaos.

Was gefällt Dir nicht?

Das einzige, was mich stört ist, dass man bei den "Erstellten Labels" immer mit der Maus laden muss, um alle Labels anzuzeigen, wenn viele erstellt wurden, und dass es bei "Eingehende Bestellungen / Zeitraum" den Filter "Letzte 30 Tage" nicht schon vor eingestellt gibt, da ich diesen oft verwende, muss ich ihn ständig manuell auswählen, ansonsten ist alles top.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich kann günstige Versandtarife nutzen, verschiedene Tarife miteinander vergleichen und habe eine Plattform zur Labelerstellung, die alle Shopsysteme, die ich nutze, unterstützt.

“Sendcloud ist super!”

Herkunft der Review

5.0

A

Vor mehr als 12 Monaten

Andreas

Verifizierter Reviewer

- bei

www.gute-ukulele.de

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Musik

Was gefällt Dir am besten?

Sendcloud ist an meine Shopify-Seite angeschlossen und erstellt alle Versandlabel automatisch. Ich kann eigene Verträge einbinden und habe dann über das Sendcloud-Portal die Möglichkeit, für jede Sendung den passenden Versender auszuwählen. Der Telefonsupport ist sehr freundlich und vor allem - anders als die meisten anderen Supports - lösen sie die Probleme.

Was gefällt Dir nicht?

Jetzt muß ich 40 zeichen schreiben, obwohl es zu diesem Punkt nichts zu sagen gibt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Presiwerte Versendung, Zeitersparnis durch automatische Erstellung der Label.

“Einfache Handhabung und guter Service”

Herkunft der Review

5.0

Y

Vor mehr als 12 Monaten

Yannick

Verifizierter Reviewer

- bei

Drei Gin OHG

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Food & Beverages

Was gefällt Dir am besten?

Übersichtliche Plattform, einfache Anbindung an unseren Online-Store, schneller Service im Chat oder per Telefon/Mail, günstige Konditionen, man hat das Gefühl, dass jeder Kunde einen Mehrwert für das Unternehmen bildet und auch so behandelt wird! Da haben wir bereits andere Erfahrungen gemacht, leider.

Was gefällt Dir nicht?

Insgesamt sind wir sehr zufrieden. Wenn man eine Sache verbessern könnte, dann das Schadensmanagement, wenn die Lieferung beschädigt wird. Die langen Wartezeiten zur Abwicklung können aber auch durch DPD/den Versanddienstleister zu Stande kommen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir konnten mit Sendcloud unseren Versandprozess deutlich verschlanken und automatisieren! In unseren Augen der beste Anbieter auf dem Markt

“Nicht mehr ohne Sendcloud”

Herkunft der Review

5.0

C

Vor mehr als 12 Monaten

Christian

Verifizierter Reviewer

- bei

Wallboxcenter

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Automotive

Was gefällt Dir am besten?

Die unkomplizierte Anbindung an unseren Woocommerce Shop. Dadurch lässt sich jede bezahlte Bestellung schnell und unkompliziert versenden. Der Status in Woocommerce wird dabei automatisch aktualisiert.

Was gefällt Dir nicht?

Einziger Kritikpunkt ist aktuell die Suche in Sendcloud. Wenn man Filter setzt um ältere Sendungen zu finden kla

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Unsere komplettes Versandmanagement läuft über Sendcloud. Alle versandbereiten Bestellungen lassen sich direkt über Sendcloud über den gewünschten Versandanbieter versenden. Die Transportversicherung individuell anpassen und ein Abholtermin des Paketzustellers eintragen.

“Simpel aber dennoch sehr nutzbringend”

Herkunft der Review

5.0

M

Vor mehr als 12 Monaten

Maximilian

Verifizierter Reviewer

- bei

GÖ-SHIRTS

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Consumer Goods

Was gefällt Dir am besten?

Sendcloud bietet eine sehr angenehme und übersichtliche Oberfläche, die von Anfang an eine gute Bedienbarkeit aufweist und intuitiv in das System einführt. Aber auch nach dem leichten Beginn begleitet Sendcloud auf dem Weg zum professionellen und großen Vertrieb, der wertig wirkt und wertig ist.

Was gefällt Dir nicht?

Es gibt minimale Schwierigkeiten bei besonderen Einbindungen wie beispielsweise ECWID. Wer dort mit Rabattecodes arbeitet, die die Versandkosten erlassen, bekommt die Bestellung nicht automatisch ins System eingefügt. Jedoch hat der Support schnell reagiert und weitergeholfen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Sendcloud hilft mir bei der Verwaltung meiner Bestellungen und deren Versand. Ohne Mühen bekomme ich attraktive Businesstarife bei Versanddienstleistern angeboten und kann zentral meine Bestellungen verwalten und bearbeiten.

“Sendcloud: Zeit sparen beim Versandprozess”

Herkunft der Review

5.0

S

In den letzten 6 Monaten

Shahin

Verifizierter Reviewer

Software Engineer bei

wt-kampfkunstschule.de

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Sports

Was gefällt Dir am besten?

Es gibt eine Integration zu WIX und ist dort als App bzw. Plugin verfügbar. Es ist einfach aufzusetzen und sehr hilfreich für uns. Es automatisiert viele manuelle Prozesse bei uns. Und wirkt nach außen sehr professionell.

Was gefällt Dir nicht?

Die Preisstrukturen könnten ein wenig flexibler sein. Wenn Probleme auftauchen ist es schwer Support zu erhalten. Die Benutzerfreundlichkeit könnte verbessert werden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Zurzeit nutzen wir Sendcloud um automatisiert Shipping und Trackignnumber zu erstellen und diese den Kunden zur Verfügung zu stellen. Es spart uns sehr viel Zeit und wir haben weniger manuellen Aufwand.

“Sofort-Start für den Versandprozess kleiner und großer Unternehmen”

5.0

P

Vor mehr als 12 Monaten

Pascal

Verifizierter Reviewer

Co Founder bei

DER KIOSK 030 GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Food & Beverages

Was gefällt Dir am besten?

Bei sendcloud hat man nicht nur ein benutzerfreundliches Versandtool sondern auch. direkt einen DPD-Vertrag mit inkludiert. Egal ob man 10 oder 1000+ Pakete im Monat versendet, können über das Dashboard in nur wenigen Klicks Labels generiert werden. Auch bei Reklamationen kann direkt über das Dashboard ein Fall eröffnet werden. Des Weiteren ist Sendcloud mit allen gängigen E-Commerce-CMS-Systemen kompatibel.

Was gefällt Dir nicht?

Mittlerweile gibt es keinen kostenlosen Plan mehr. Früher konnte man für kleine Unternehmen einen Free-Plan abschließen und dafür zu etwas höheren Versandkonditionen versenden. Den würde ich mir zurückwünschen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

1. Schnellerer Versand durch Bulk-Druck aller Labels, anstatt jede Bestellung einzeln zu drucken. 2. Einfache Rechnungstellung am Ende des Monats mit einer Übersicht aller Sendungen. 3. Einfache Übersicht aller Sendungen mit entsprechenden, farbigen Icons zur Identifizierung des Versandstatus.

“Einfach gemachte Versandoptimierung durch Sendcloud”

Herkunft der Review

4.5

T

Vor mehr als 12 Monaten

Timon

Verifizierter Reviewer

Marketing Account Executive

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Architecture & Planning

Was gefällt Dir am besten?

Am hilfreichsten bei Sendcloud ist die Versandoptimierung welche die Software von Haus aus anbietet. Dabei vergleichen sie die verschiedenen Versandanbieter und bieten mir dann den besten Tarif an. Außerdem bietet Sendcloud das Managment von Retouren an, was den Rückendeprozess um einiges vereinfacht.

Was gefällt Dir nicht?

Meiner Meinung war die Benutzeroberfläche des Programms eher unübersichtlich und nicht wirklich benutzerfreundlich, was dazu führte das ich mich erst einmal einfinden musste. Des Weiteren ist Sendcloud abhängig von Drittanbietern da sie nicht selbst den Versand übernehmen. Dies kann zu Problemen und Verzögerungen führen auf die Sendcloud keine Einwirkung hat.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich benutze Sendcloud für die Automatisierung von Versandprozessen wodurch ich einiges an Zeit spare und Fehler minimieren kann. Auch ermöglicht Sendcloud die automatische Generierung von Versandetiketten, Sendungsverfolgung und Benachrichtigungen was einem viel Arbeit abnimmt.

“Sendcloud unterstützt uns beim Versandprozess an unsere Kunden”

Herkunft der Review

4.0

F

Vor mehr als 12 Monaten

Frank

Verifizierter Reviewer

Sales

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Chemikalien

Was gefällt Dir am besten?

Sendcloud bietet eine zentrale Plattform, über die Unternehmen ihre Versandetiketten erstellen, Versanddienstleister auswählen und Versandinformationen verfolgen können. Dies vereinfacht den gesamten Versandprozess und spart Zeit. Sendcloud bietet ein Netzwerk an nationalen und internationalen Versanddienstleistern. Wir können aus verschiedenen Optionen wählen und einen Anbieter wählen.

Was gefällt Dir nicht?

Die Einrichtung von Sendcloud ist ziemlich komplex und erfordert technisches Know-how und Zeit, insbesondere im Hinblick auf die Integration mit unserer E-Commerce-Plattformen und dem Versanddienstleister.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Sendcloud bietet auch Funktionen für das Retourenmanagement an. Wir erstellen das Rücksendeetikett und können dann den Rücksendeprozess verfolgen und die Rückerstattung oder den Umtausch von dem Produkt effizient verwalten. Sendcloud arbeitet mit verschiedenen Versanddienstleistern zusammen und ermöglicht uns, die besten Preise und Konditionen für unseren Versand.

“sehr einfach anzubinden und leicht zu bedienen ”

Herkunft der Review

4.5

L

Vor mehr als 12 Monaten

Leni

Verifizierter Reviewer

Retail Manager bei

Lanserhof

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Health, Wellness and Fitness

Was gefällt Dir am besten?

Die schnelle und leichte Anbindung und der gute Kundensupport, die einfache Bedienung der Plattform und die Möglichkeit Einstellungen selbständig zu verwalten.

Was gefällt Dir nicht?

Die Anbindung zu Social Media und die Einbindung von Bildmaterial ist immer wieder fehlgeschlagen, nur 1 Administrator möglich.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ohne ERP System und hohen Kosten eine gute Plattform für den Paketversand.

“Unkomplizierte und schnelle Bedienung”

Herkunft der Review

4.5

N

Vor mehr als 12 Monaten

Nathanael

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Consumer Electronics

Was gefällt Dir am besten?

Die schnellen Anbindungsmöglichkeiten. Man ist sofort am Start und kann Pakete versenden. Kompatibel mit viele Shopsystemen.

Was gefällt Dir nicht?

Die Retourenmöglichkeiten für schwere Pakete sowie die Auswahl an Versandtarifen kann noch ausgebaut werden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Das schnelle Erzeugen von Versandlabels, so dass die Pakete pünktlich rausgehen.

“Gutes tool, guter zuverläsiger Service.”

Herkunft der Review

4.5

W

Vor mehr als 12 Monaten

Wichmann-Fritz

Verifizierter Reviewer

mme bei

mme

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Design

Was gefällt Dir am besten?

Super Integrationen von ebay-Accounts und auch Webshops, funktioniert zuverläsig. Super Integrationen von ebay-Accounts und auch Webshops, funktioniert zuverläsig.

Was gefällt Dir nicht?

Kurzzeitarchiv, zuweilen Zusatzentgelte, kein DHL-Rahmenvertrag. DPD Parcelletter gehen oft verloren.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Schnellere Abwicklung von Paket-Sendungen.

“Effizient und einfach”

Herkunft der Review

4.0

V

Vor mehr als 12 Monaten

Ventrell

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Consumer Goods

Was gefällt Dir am besten?

Man kann sehr leicht Sendungen erstellen und vor allem von allen einschlägigen Plattformen durch Verknüpfung auch sofort importieren. Auch die Versendung von Trackingmails etc. läuft automatisiert, welches vieles deutlich vereinfacht. Die Einbindung der eigenen Versandverträge für die verschiedenen Dienstleister erfolgt unkompliziert und in der Regel ohne dauerhafte Probleme. Der Dienst bietet durch die Automatisierung des Versandprozesses einen deutlichen Mehrwert.

Was gefällt Dir nicht?

Leider sind die bereits vorverhandelten Preise von Sendcloud nicht viel günstiger als die Tarife für Privatpersonen, wodurch die Plattform sich für Geringversender weniger lohnt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Die Erstellung und Verwaltung aller Sendungen fällt deutlich leichter, schneller und auch übersichtlicher. Es können Sendungen importiert werden, wodurch viel Zeit gespart wird.

“sehr agile Versandlösung, die ständig an die Anforderungen des Marktes angepasst wird”

Herkunft der Review

5.0

M

Vor mehr als 12 Monaten

Michael

Verifizierter Reviewer

CTO bei

Lumundi Versand GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Logistics and Supply Chain

Was gefällt Dir am besten?

Die GUI ist sehr intuitiv gestaltet, man findet sich - mit gewissen fachlichen Background - sehr schnell zurecht. Der Multi Brand Support ist super. Man hat sehr schnell erste "Erfolgserlebnisse".

Was gefällt Dir nicht?

Das System ist nicht API First gestaltet, viele Endpunkt sind rein lesend umgesetzt. Hier tut sich aber insgesamt sehr viel.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Den Retourenprozess für den Endkunden optimieren. Anbindung von UPS/DPD

“Ja soweit gut nur der Preis könnte evtl. etwas vergünstigt werden? Oder? :-)”

Herkunft der Review

4.5

M

Vor mehr als 12 Monaten

Mario

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer Inhaber bei

MB Warenhandel24

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Warehousing

Was gefällt Dir am besten?

Funktioniert ganz gut, die Daten werden schnell an die Plattformen übertragen. Manchmal Ausfall gewesen zu der Zeit als wir es genutzt haben

Was gefällt Dir nicht?

Preis finde ich etwas hoch hoffe wenn es viele Nutzer gibt dass sich der Preis etwas verbessern wird. Oder?

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Bei großen Bestellmengen über die Plattformen ist es notwendig eine automatisierte Paketscheinerstellung zu haben, mit separater Übersicht. Übersichtlich.

“Einfach Aufzusetzen, Support lässt leider zu Wünschen übrig”

1.5

m

Vor mehr als 12 Monaten

mando

Verifizierter Reviewer

Inhaber bei

Mando Merz Einzenunternehmen

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Wholesale

Was gefällt Dir am besten?

Wirklich einfaches Setup, Verknüpfung der Marktplätze funktioniert schnell und selbsterklärend. DPD Abholungen direkt Online Buchen zu können ist auch ein Vorteil

Was gefällt Dir nicht?

Unangekündigt wurden mir bereits sehr hohe Summen an Aufschlägen berechnet von Sendungen welche bereits Monate lang verschickt wurden. Aktuell habe ich mit vielen Fällen zu Kämpfen bei denen Sendungen nicht angekommen sind, Pakete leer bei Kunden angekommen sind etc. Manche Tickets sind bereits seit über 3 Monaten offen und es ist kein Ende in Sicht, daher Wechsel ich den Anbieter jetzt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Einfache Koppelung der Marktplätze sowie Vorverhandelte Paketpreise von DPD und UPS

“Automatischer und Effizienter Versand”

4.5

R

Vor mehr als 12 Monaten

Robert

Verifizierter Reviewer

Internal Support bei

Sneakercleanik GbR

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Textiles

Was gefällt Dir am besten?

Mir gefällt am besten, wie einfach es ist, meine Bestellungen von verschiedenen Plattformen wie eBay oder Wordpress zu importieren und mit Sendcloud zu verknüpfen. Der Versandprozess wird dann automatisch optimiert, indem die beste Versandmethode ausgewählt und Versandetiketten automatisch generiert werden. Auch die Möglichkeit, Sendungen zu verfolgen und Versandbestätigungen automatisch an Kunden zu senden, ist sehr hilfreich.

Was gefällt Dir nicht?

Was mir nicht so gut gefällt, ist, dass der Preis für den Versand von größeren Mengen von Waren höher sein kann als bei direkter Buchung bei den Versanddienstleistern. Auch die Benutzeroberfläche von Sendcloud kann manchmal etwas unübersichtlich sein, insbesondere wenn man die Plattform zum ersten Mal verwendet. Es kann auch vorkommen, dass es Probleme bei der Integration von bestimmten Verkaufsplattformen gibt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Sendcloud löst das Problem der manuellen Versandabwicklung, indem es den Versandprozess automatisiert und optimiert. Dadurch kann ich Zeit und Ressourcen sparen, während ich mich auf andere Aufgaben konzentrieren kann. Die Integration von verschiedenen Versanddienstleistern bietet zudem mehr Optionen und Flexibilität beim Versand. Die Möglichkeit, Sendungen zu verfolgen und automatisierte Versandbestätigungen an Kunden zu senden, verbessert auch die Kundenerfahrung und erhöht das Vertrauen der Kunden in unser Unternehmen.

“Macht den Versand deutlich effizienter und leichter”

4.5

E

Vor mehr als 12 Monaten

Elisabeth

Verifizierter Reviewer

Leitung Marketing & eCommerce bei

Wolkenstürmer GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Wholesale

Was gefällt Dir am besten?

Wir konnten durch Sendcloud unseren Versand extrem optimieren und zwar hinsichtlich Effizienz und Kosten! 10 von 10! Man kann Carrier automatisch zuweisen und die Fehlerquote wird extrem minimiert. Für uns und unsere Kunden ein Segen! Wir können super viel automatisieren und es fließen aus allen Marketplaces und Vertriebswege die Bestellungen in das System und können von dort aus einfach verarbeitet werden.

Was gefällt Dir nicht?

Ich kann absolut nichts schlechtes sagen. Ich habe nur gute Erfahrungen mit Sendcloud gemacht!

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Versand (national wie international) für Pakete und Warensendungen. Auch die Automatisierung von Prozessen und das Erstellen von Picklisten ist für uns absolut wertvoll. Des Weiteren erhalten unsere Kunden Mails mit allen wichtigen Infos zu bestimmten Zeiten.

“empfehlenswert, kostengünstig, serviceorientiert”

Herkunft der Review

4.5

D

Vor mehr als 12 Monaten

Dennis

Verifizierter Reviewer

Service, Beratung, Verkauf, Rechnungswesen bei

online Versandhandel

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Retailers

Was gefällt Dir am besten?

guter und freundlicher Service von SendCloud

Was gefällt Dir nicht?

kein telefonischer Kontakt möglich, nur per Mail

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Probleme mit dem Versanddienstleister, Preise günstiger als direkt beim Versanddienstleister

“SendCloud - Perfekter günstiger Versand”

Herkunft der Review

4.0

C

Vor mehr als 12 Monaten

Chris

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

Onlinehandel

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Consumer Electronics

Was gefällt Dir am besten?

Günstiger Versand über DPD und UPS. Schneller und unkomplizierter Verlauf.

Was gefällt Dir nicht?

Die Webseite könnte nochmals etwas optimiert werden bzgl. Dateneingabe

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Bis dato keinerlei Probleme, jedoch auch noch keine Supportanfragen gestellt.

“Gute Anbindungen, Gutes System ! ”

Herkunft der Review

4.5

M

Vor mehr als 12 Monaten

Michael

Verifizierter Reviewer

Leitung Ecommerce bei

NTG Nutzfahrzeug Technik GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Transportation/Trucking/Railroad

Was gefällt Dir am besten?

Klares Interface, gute Import möglichkeiten.

Was gefällt Dir nicht?

Die dowmtimes bzw. langsame Server. Dieses war störend im Arbeitsfluss

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Den Import der Ebay und Amazon Bestellungen, einfach und schnell

“Freundliches, kompetentes Unternehmen mit einer sehr guten Lösung für den Versand.”

Herkunft der Review

5.0

S

Vor mehr als 12 Monaten

Stefan

Verifizierter Reviewer

Online Store Manager bei

RUFF CYCLES GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Sporting Goods

Was gefällt Dir am besten?

Einfach und übersichtliches Benutzeroberfläche. Schnelle und einfache Integration mit online Stores und ERP Systemen. Auch die Kommunikation geht schnell und einfach.

Was gefällt Dir nicht?

Es gibt im Backend noch ein paar Schwachstellen bzw. Punkte die man deutlich verbessern könnte wie z.B. gespeicherte Kontakte bearbeiten, manuelle Pakete versenden die Oberfläche ist sehr durcheinander, Benutzerverwaltung wäre wünschenswert etc.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Durch sendcloud sparen wir enorme Zeit da wir bisher immer die Kundenadressen händisch eingegeben haben und diese jetzt direkt mit allen Werten aus dem System gezogen werden.

Sendcloud Erfahrungen & Reviews (158)