“Am besten gefällt mir die Einfachheit des Systems und die Übersichtlichkeit des Dashboards”

4.0

MO

Older than 12 months

Markus Ovadya

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

nkm Päckchen GmbH

1-50 employees
Industry: Logistics and Supply Chain

“Mit Sendcloud ist man gut bedient um vor der Welle zu schwimmen”

5.0

MP

Older than 12 months

Mareike Peters

Validated Reviewer

Gründerin at

nkm Naturkosmetik

1-50 employees

“Meine Bewertung zu Sendcloud”

Source of review

5.0

M

Older than 12 months

Matthias

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

puzzleportal.at online Puzzle-Shop

1-50 employees
Industry: Lagerhaltung

What did you like?

Die Einrichtung geht sehr schnell und die Sendungen können im Handumdrehen automatisiert werden. + kostenlos für kleine Unternehmen mit geringem Versandvolumen

What did you not like?

Ich habe es noch nicht geschafft (und auch noch nicht sehr lange versucht) meinen Vertrag von DHL express einzubinden. Es gab irgendwann einmal ein Problem damit und seither habe ich mich nicht weiter damit beschäftigt, da ich so wenige Sendungen nur mit DHL express versende. Mein Etikettendrucker von Brother konnte ich nicht für die

Which problems are you solving with the product?

Erleichtert den Arbeitsablauf, vor allem zur Weihnachtszeit, wenn viele neue Bestellungen kommen und die Daten der Kunden nicht manuell in das Paketformular eingetragen werden müssen. Wenn nur sehr wenige Bestellungen in einem Monat kommen, nutze ich die Paketmarke der Post, da diese etwas günstiger ist.

“Einfach und smart versenden :)”

Source of review

4.5

D

Older than 12 months

Dennis

Validated Reviewer

COO at

Einzelhandelsunternehmen mit E-Commerce Kanal

1-50 employees
Industry: Retail

What did you like?

Perfekte Lösung, um schnell und einfach die Logistik zu vereinfachen. Die Kernkompetenz liegt meist bei Beratung und Verkauf, nicht beim Versand. Sendcloud hilft uns, den Versand zu optimieren und proaktiv auf Kundinnen und Kunden zugehen zu können, dass bspw. etwas mit der Sendung nicht läuft, bevor die empfangende Person das überhaupt bemerkt! Auch die individuellen Versandregeln ermöglichen es uns, einfach je nach Land, Größe, Gewicht oder Wert der Sendung automatisch den passenden Logistikdienstleister vorauswählen zu können, ohne manuelles Zutun.

What did you not like?

Aktuell gibt es keine Features in unserer Edition, die uns fehlen würden. Wir sind aktuell sehr zufrieden.

Which problems are you solving with the product?

Dank der Versandregeln und der Shopware 6 Anbindung landen alle Bestellungen automatisch in Sendcloud. Die Verantwortlichen können so einfach die Sendungen mit einem Klick erstellen und alle Label drucken. Dank der Versandregeln ist jedes Label automatisch mit Höherversicherung (oder eben auch nicht) bzw. hat den passenden Logistiker ausgewählt. Gleichzeitig nutzen wir das Retourenportal, was schon im Vorfeld unberechtigte Retouren (bspw. über den Rückgabezeitraum hinaus) abfedert und filtert.

“Die Revolution im Bereich Versandabwicklung!”

Source of review

5.0

P

Older than 12 months

Pascal

Validated Reviewer

- at

Bettergy GmbH

1-50 employees
Industry: Food & Beverages

What did you like?

Sendcloud ist ganzheitlich sehr stark aufgebaut. Aus einer UX Perspektive ist Sendcloud sehr gut - das gesamte User Interface ist äußerst intuitiv. Auch Nutzer bzw. Mitarbeiter die nicht viel mit Computern am Hut haben, verspüren in der Regel keine Anstrengung das Tool zu bedienen. Fehler im System bzw. Bugs bin ich persönlich noch nicht begegnet. Die Integrationen (Shopware 6 + API getestet) funktionieren sehr gut - außerdem noch einmal ein besonderes Lob von unseren Entwicklern, die die Sendcloud API sehr hoch loben. Wir haben mithilfe der Sendcloud API bereits eine eigene Schnittstelle realisiert. Das Tracking Portal und die Tracking E-Mails funktionieren gut - Kunden treten eher nicht mehr mit uns in Kontakt um zu fragen wo ihr Paket aktuell steckt, sondern nutzen die E-Mail Updates oder das Portal um sich selber über den neuesten Stand zu informieren. Das Feature Pack & Go ist bei uns extrem beliebt - der Versandablauf läuft echt nahtlos und schnell, das sind wir noch von keinem anderen Tool gewohnt. Alles in allem lege ich jedem Sendcloud ans Herz der seinen Versandablauf optimieren möchte - das Geld was man letztendlich für die bezahlten Pläne die Sendcloud anbietet ausgibt sind super angelegtes Geld.

What did you not like?

Ich würde mir wünschen, dass mehr Speditionen an Sendcloud angebunden werden. Aktuell liegt der Hauptfokus auf Pakete mit normalen Maßen, hätte man Speditionen integriert wäre das Ganze nochmal ein Gamechanger.

Which problems are you solving with the product?

Wie bereits erwähnt wird hauptsächlich der Versandablauf beschleunigt. Außerdem haben Kunden einfach und selbst die Möglichkeit zu schauen wo ihr Paket aktuell steckt und werden stetig über Neuigkeiten informiert. Kunden können ganz einfach selber über das Retoureportal Retouren erstellen, was letztendlich auch nochmal eine Arbeitserleichterung darstellt. Alles in allem finde ich kein Feature von Sendcloud \"unnötig\", alles hat seine Daseinsberechtigung und seinen Platz.

“Schlankes, aber mächtiges Versandtool!”

Source of review

4.0

L

Older than 12 months

Leopold

Validated Reviewer

- at

LEOIDENT

1-50 employees
Industry: Design

What did you like?

Besonders gefällt mir das cleane Design der Nutzeroberfläche. Auf den ersten Blick wirkt alles sehr übersichtlich, doch das bedeutet nicht, dass man auf wichtige Funktionen oder Tools verzichten muss. Es gibt sehr viele Anpassungsmöglichkeiten und bei Fragen steht der nette Support immer zur Verfügung.

What did you not like?

Ich würde mich freuen, wenn die Preise der kostenpflichtigen Pakete etwas angepasst werden könnten. Gerade für Wenig-Versender oder noch kleine Startups kann das schnell etwas teuer werden. Schade finde ich, dass man bestimmte Dinge (beispielsweise anpassbare Trackingseiten -oder E-Mails) nicht in Form von Addons hinzubuchen kann.

Which problems are you solving with the product?

Ein besonderer Vorteil ist für mich der schnelle Vergleich von Portopreisen mehrerer Versanddienstleister anhand von bereitgestellten Parametern (Größe, Gewicht). So kann man übersichtlich die einzelnen Anbieter vergleichen und nach Wunsch wählen, mit wem man Versenden möchte.

“Gutes Werkzeug das auch über die Startup Phase hinweg hilft”

Source of review

4.5

O

Older than 12 months

Oliver

Validated Reviewer

- at

Zuschnittprofi.de

1-50 employees
Industry: Building Materials

What did you like?

Sendcloud ermöglicht einen schnellen und schlanken Einstieg in den Versand mit mehreren Dienstleistern. Sehr angenehm ist, daß man (wird man größer) auch eigenen Verträge anbinden kann und so die Abwicklung von SendCloud zusammen mit selbst verhandelten Konditionen nutzen kann. Der automatische Labelausdruck bringt zusätzliche Geschwindigkeit, ein Feature das die meisten Mitbewerber im SaaS Bereich nicht mitbringen.

What did you not like?

Es gibt zwar viele automatische Anbindungen, aber wenn es etwas exotischer wird muß eine eigenen CSV gebastelt werden und manuell hochgeladen (wenn man nicht die API nutzen kann / will). Hier wäre es schön, wenn SendCloud sich solche Dateien einfach regelmäßig selbständig an einer URL abholen könnte.

Which problems are you solving with the product?

Wir steuern unsere Versandlogistik mit Sendcloud und sind damit sehr zufrieden. Das System läuft stabil, bei \"Systemschluckauf\" wird immer direkt informiert und der Workflow ist schlank und praxisgerecht gehalten.

“Für kleinere Unternehmen gut geeignet”

Source of review

4.0

V

Older than 12 months

Vlkn

Validated Reviewer

Marketingleiter at

RTC Couplings GmbH

1-50 employees
Industry: Machinery

What did you like?

Die Benutzeroberfläche ist intuitiv und modern. Die Statistiken zeigen in unserem Paket alle wichtigen Informationen an und lassen sich auch filtern. Mit wenigen Klicks kann man weitere Paketdienstleister anbinden. Das funktioniert sehr gut.

What did you not like?

Die Etiketten bei UPS haben im UPS Worldship mehr Zeilen zur Verfügung. Bei Sendcloud fehlt uns manchmal eine Zeile für Adresszusätze etc.

Which problems are you solving with the product?

Kunden erhalten bei uns Benachrichtigungen zu Ihren Lieferungen. Wir haben das System an unser Warenwirtschaftsprogramm angebunden und generieren die Versandetiketten direkt aus dem WaWi Programm. Das spart viel Zeit. Auswertungen sind auch schnell erledigt.

Reply from Sendcloud:

Hi Volkan,

danke für deine Bewertung und dein Feedback. Wir sind wirklich stets bemüht den bestmöglichen Service zu liefern, auf manche Gegebenheiten haben wir allerdings keinen Einfluss. So ist die Zeichenzahl von den Versanddienstleistern vorgegeben. Daran können wir nichts ändern, haben dieses Feedback jedoch schon vermehrt an die Paketdienste direkt weitergegeben. Den Punkt mit den Verträgen haben wir an unser Entwicklerteam gegeben. Gerade durch solches Feedback ist es uns möglich, die Benutzeroberfläche so Kundenfreundlich wie möglich zu gestalten.

“Super einfache Versandsoftware”

Source of review

4.5

J

Older than 12 months

Jannek

Validated Reviewer

Abteilungsleiter eCommerce at

Raiffeisen Ems - Vechte Tank & Markt GmbH

1-50 employees
Industry: Retail

What did you like?

Die einfache Handhabung im täglichen Geschäft von Sendcloud gefällt mir am besten. Die Integration für den Kommissionierbereich ist eine sehr gute Erweiterung, die sich leicht bedienen lässt. Durch die einfache Handhabung verkürzt sich vor allem die Einarbeitungszeit bei neuen Kollegen.

What did you not like?

Hauptsächliches Verbesserungspotenzial sehe ich in dem Bereich der Schnittstellen. Als Marktplatz- und Shopanbieter würde es für uns Sinn ergeben, dass sich die Bestellungen nur einmal und nicht über beide Vertriebswege einsehen lassen, da die Marktplatzbestellungen auch über das Shopsystem mit angezeigt werden. Allerdings ist das Kritik auf höchstem Niveau.

Which problems are you solving with the product?

Es löst bei uns das Problem im Thema einfache Versendung von Bestellungen im eCommerce. Zusätzlich ist es durch die angebundene Kommissioniersoftware super für den Lagerbereich.

“Einfache Integration, easy Handling”

Source of review

5.0

C

Older than 12 months

Carina

Validated Reviewer

Founder & CEO at

Cadios GmbH

1-50 employees
Industry: Design

What did you like?

Die Integration zu Shopify war super einfach umsetzbar. Das Ad-On hat den Versand deutlich vereinfacht und beschleunigt und wir konnten uns auf wichtigere Sachen konzentrieren als im DHL Portal Adressen im Copy und Paste zu Verfahren zu arbeiten. Meiner Meinung nach lohnt sich Send Cloud auf jeden Fall auch schon für kleine Brands, die noch nicht ein so hohes Bestellvolumen haben. Das Preis-/ Leistungsverhältnis stimmt und ich sehe Send-Cloud als Must-Have für jede E-Commerce Brand.

What did you not like?

Manchmal gab es Probleme bei der Unterscheidung von Warenpost und DHL Paketen. Das Ganze musste dann manuell gesteuert werden.

Which problems are you solving with the product?

- Stapelverarbeitung, Automatisierung, Reduzierung von Fehlern

“Unklar - was ist hier gefordert?”

Source of review

3.5

D

Older than 12 months

Deniz

Validated Reviewer

Head of Sales, Prokurist at

Brandident

51-1000 employees
Industry: Fashion

What did you like?

Einbindung vieler Paketdienstleister mit eigenen Verträgen.

What did you not like?

Kundensupport via Ticket funktioniert nur mäßig, für kostenpflichtige Abbonnenten sollte eine ortliche Telefonnummer zur Verfügung stehen die deutschsprachig besetzt ist. Auch wenn es modern ist finde ich es befremdlich wenn ich im B2B-Kontext gedutzt werde - wir sind keine Freunde. Benötigte Funktionen sollten nachhaltig gemeldet werden können - dies hilft letztlich auch ihrer Entwicklung. Es müssen deutlich mehr Zugänge mit unterschiedlichen Berechtigungen schaltbar sein.

Which problems are you solving with the product?

Verschiedene Webshops werden an die Versanddienstleister und einheitlichen Regeln angebunden. Track & Trace.

“Effizient und Easy! Danke”

Source of review

5.0

F

Older than 12 months

Florian

Validated Reviewer

Inhaber at

Versandhandel

1-50 employees
Industry: Fashion

What did you like?

Die einfache Anwendung und die hohe Skalierbarkeit. Als Start-Up können wir auch mit kleinen Ressourcen unserem Kunden Ein hohes Maß an Qualität und Profrssionalität bieten. Vor allem hinsichtlich Retouren (Portal)

What did you not like?

Weiter so! Aktuell funktioniert alles wunderbar. Wir würden uns mehr Anknüpfung von Carriern im Standard Vertrag wünschen. Aktuell gibt es nur DPD und UPS

Which problems are you solving with the product?

Vor allem Retouren! Aber auch die schnelle Anwendbarkeit im versandprozess von kleinen und großen versandaufkommen. Alles funktioniert auf Knopf-Druck und nichts muss manuell nachgearbeitet werden. So vermeiden wir unnotige Fehler.

“Einfach, schnell, gespart”

Source of review

5.0

C

Older than 12 months

Christoph

Validated Reviewer

Inhaber at

Draussendinge

1-50 employees
Industry: Consumer Goods

What did you like?

Durch Sendcloud spare ich mir nicht nur eine Menge Zeit, sondern auch bares Geld. Wenn Großverträge mit DHL nicht abgeschlossen werden können, so hat Sendcloud mich aufgegangen. Ich kann aus verschiedenen Anbietern wählen, um den richtigen Versand für meine Kunden zu erhalten und das für den bestmöglichen Preis. Als Kleinunternehmen wird man sonst gerne ausgenommen mit kleinen Abos hier und dort, jedoch nicht bei Sendcloud. Das freie Paket ist doch so gut mit Funktionen ausgestattet, dass es eine sinnvolle Anwendung findet.

What did you not like?

Zur Verbesserung wäre von meiner Seite zu erwähnen, dass die Berechnung der Versandkosten einfacher in den individuellen Auftrag eingebunden werden könnte.

Which problems are you solving with the product?

Versand-Management einfach, professionell und übersichtlich gestaltet was mir die Arbeit erleichtert.

“Super Service zu guten Konditionen”

Source of review

5.0

J

Older than 12 months

Joshua

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

Onlineshop

1-50 employees
Industry: Consumer Goods

What did you like?

Der Service ist wirklich klasse über den Chat konnte Michael mir sehr schnell und gut mit einem DPD Paket weiterhelfen!

What did you not like?

Einzelne Produkte der deutschen Post könnten eingebunden werden sodass man ohne einzelnen Geschäftskundenvertrag den Versand mit Warenpost nutzen kann

Which problems are you solving with the product?

Logische Abläufe im Alltag eines Onlineshops automatisieren und zu günstigen Konditionen abwickeln

“Intuitiv zu bedienen, einfache Retourenabwicklung, echter Mehrwert für Käufer und Verkäufer”

Source of review

4.5

M

Older than 12 months

Marco

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

MFC IT Services Limited

1-50 employees
Industry: Computer Hardware

What did you like?

Einfaches Retourenportal, Anbindung an eigenen Vertrag (bei mir DHL). Gute Möglichkeiten den eigenen Brand einzubinden. Guter Kundensupport durch Chat, Mail und Phone.

What did you not like?

Formulargestaltung teilweise nicht logisch. Gebührenmodell zu starr.

Which problems are you solving with the product?

Super Anbindung an ebay in Echtzeit. Automatische Kommunikation mit den Kunden. Einfache Retourenerstellung.

“Sehr zufrieden - aber Support manchmal schlecht erreichbar”

Source of review

4.0

E

Older than 12 months

Eike

Validated Reviewer

Gesellschafter at

GIMEI

1-50 employees
Industry: Accounting

What did you like?

Einfache Bedienung möglich. Selbsterklärende Oberfläche!

What did you not like?

Mangelnde Kompatibilität mit M1 Prozessoren und Printer Client. Reklamationsmanagement mit DPD sehr aufwendig und wenig Zielführend.

Which problems are you solving with the product?

Einfaches versenden von FBM Sendungen. Zeitersparnis

“Sendcloud ist eine super Anlaufstelle für Kleinunternehmer!”

Source of review

5.0

R

Older than 12 months

Reinhard

Validated Reviewer

CEO at

BlueVisionTec

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

What did you like?

Man kann direkt ohne große Kosten den günstigen DPD-Vertrag von Sendcloud nutzen. Anbindungen für die gängigen Shop-Systeme sind vorhanden. Auch Abholungen können gebucht werden.

What did you not like?

Super wäre, wenn Sendcloud auch gleich einen DHL-Vertrag zur Mitnutzung anbieten würde.

Which problems are you solving with the product?

Ich kann bereits mit wenigen Sendungen im Jahr günstige Versandkonditionen nutzen.

“Gefangener Zwischen Sendcloud und der DPD”

0.5

P

Older than 12 months

Philipp

Validated Reviewer

CEO at

Blausafe

1-50 employees
Industry: Consumer Goods

What did you like?

Der Support ist nett und zuvorkommend und gibt einem zumindest das Gefühl auf deiner Seite zu stehen. In seltenen Fällen übernimmt Sendcloud ein Teil der eigentlich entstandenen Kosten auf Kulanz. Sendcloud ist gut solange man keine Probleme, Versicherungsfälle oder ein hohes Sendungsaufkommen hat. Sobald dies der Fall ist, ist man Gefangener zwischen DPD und Sendcloud.

What did you not like?

Es werden ständig nachträglich Zusatzgebühren von der DPD eingefordert für Pakete die angeblich zu schwer (mehr als 5kg), jedoch können all unsere Pakete nicht mehr als 1kg wiegen. Widersprüche werden schlichtweg über Monate hinweg nicht beantwortet, DPD behält das Geld ein und Sendcloud verlangt es trotzdem ein (AUCH PER INKASSO!), anstatt es zurückzuhalten. Jeder Versicherungsfall wird von der DPD abgelehnt, auf Grund von angeblich unzureichender Verpackung. Komisch, dass wir damit bei DHL nie Probleme haben. Es werden Gelder verlangt, keine Versichungssumme ausgezahlt und Sendcloud lässt die Fälle über Monate hinweg einfach versickern. Ansprechpartner ist Sendcloud, Vertragsnehmer bei Auszahlungen aber angeblich die DPD, bei Zahlungen sieht es aber wieder anders aus, diese werden rigoros von Sendcloud (nicht der DPD) eingefordert. Man hat hier also absolut keine Machthabe, und die Gesetze des BGBs (z.B. Zurückbehaltungsrecht) meint Sendcloud mit ihren AGBs ausgeschlossen zu haben.

Which problems are you solving with the product?

Sendcloud bietet einen einfachen Einstieg ins Versandwesen, die Nachteile überwiegen jedoch bereits bei mittlerem Sendungsaufkommen und bei hohem Sendungsaufkommen verlangt Sendcloud höhere kosten bietet jedoch weniger Mehrwert als eine kostenfreie Direktintegration eines Versanddienstleisters.

Reply from Sendcloud:

Hallo Philipp,

danke zuallererst für deine Bewertung, wir sind sehr bemüht, jede Kundenerfahrung so angenehm und reibungslos wie möglich zu gestalten. Daher tut es uns wirklich leid, dass wir deinen Erwartungen hier nicht nachkommen konnten. Wie Du selber schreibst sind die Abholungen und Zuschläge von DPD entweder versäumt oder von DPD fälschlicherweise erhoben worden. Wir wissen dein konstruktives Feedback sehr zu schätzen, hoffen aber auch auf Verständnis, da wir leider keinen direkten Einfluss auf die Servicequalität von DPD haben. Alternativ kannst Du im Small Shop Plan Paketdienste anbinden, bei denen Du dich womöglich besser aufgehoben fühlst. Bei weiteren Fragen kannst Du dich gerne an unser CS-Team wenden!

“Ob groß oder klein - Sendcloud muss sein ”

Source of review

5.0

S

Older than 12 months

Semiha

Validated Reviewer

Geschäftsführerin at

Onlineshop

1-50 employees
Industry: Consumer Goods

What did you like?

Sendcloud ist meiner Meinung nach das praktischste Versand Tool für (kleine) Unternehmen, das es gibt. Wer Sendclouds eigene Tarife benutzt muss sich quasi um nichts mehr kümmern, kann zu super Konditionen versenden, ist flexibel bei der Wahl des Versanddienstleisters, aber es ist natürlich auch möglich seinen eigenen Tarif einzubinden. Der größte Pluspunkt ist die Übersichtlichkeit und die Einfachheit des Programms. Man hat immer alle Bestellungen im Blick, die über den eigenen Shop oder andere Shopsysteme reinkommen, aber man kann auch superschnell "manuelle" Sendungen erstellen. Außerdem kann man versendete Bestellungen sehr einfach (z.B. nur anhand des Namens) suchen und gegebenenfalls auch andere Filtermethoden nutzen. Auch die Erstellung von Retouren ist kein Problem. Sendcloud ist zeitsparend, flexibel, übersichtlich und bringt Ordnung in jedes Versandchaos.

What did you not like?

Das einzige, was mich stört ist, dass man bei den "Erstellten Labels" immer mit der Maus laden muss, um alle Labels anzuzeigen, wenn viele erstellt wurden, und dass es bei "Eingehende Bestellungen / Zeitraum" den Filter "Letzte 30 Tage" nicht schon vor eingestellt gibt, da ich diesen oft verwende, muss ich ihn ständig manuell auswählen, ansonsten ist alles top.

Which problems are you solving with the product?

Ich kann günstige Versandtarife nutzen, verschiedene Tarife miteinander vergleichen und habe eine Plattform zur Labelerstellung, die alle Shopsysteme, die ich nutze, unterstützt.

“Sendcloud ist super!”

Source of review

5.0

A

Older than 12 months

Andreas

Validated Reviewer

- at

www.gute-ukulele.de

1-50 employees
Industry: Music

What did you like?

Sendcloud ist an meine Shopify-Seite angeschlossen und erstellt alle Versandlabel automatisch. Ich kann eigene Verträge einbinden und habe dann über das Sendcloud-Portal die Möglichkeit, für jede Sendung den passenden Versender auszuwählen. Der Telefonsupport ist sehr freundlich und vor allem - anders als die meisten anderen Supports - lösen sie die Probleme.

What did you not like?

Jetzt muß ich 40 zeichen schreiben, obwohl es zu diesem Punkt nichts zu sagen gibt.

Which problems are you solving with the product?

Presiwerte Versendung, Zeitersparnis durch automatische Erstellung der Label.

“Einfache Handhabung und guter Service”

Source of review

5.0

Y

Older than 12 months

Yannick

Validated Reviewer

- at

Drei Gin OHG

1-50 employees
Industry: Food & Beverages

What did you like?

Übersichtliche Plattform, einfache Anbindung an unseren Online-Store, schneller Service im Chat oder per Telefon/Mail, günstige Konditionen, man hat das Gefühl, dass jeder Kunde einen Mehrwert für das Unternehmen bildet und auch so behandelt wird! Da haben wir bereits andere Erfahrungen gemacht, leider.

What did you not like?

Insgesamt sind wir sehr zufrieden. Wenn man eine Sache verbessern könnte, dann das Schadensmanagement, wenn die Lieferung beschädigt wird. Die langen Wartezeiten zur Abwicklung können aber auch durch DPD/den Versanddienstleister zu Stande kommen.

Which problems are you solving with the product?

Wir konnten mit Sendcloud unseren Versandprozess deutlich verschlanken und automatisieren! In unseren Augen der beste Anbieter auf dem Markt

“Nicht mehr ohne Sendcloud”

Source of review

5.0

C

Older than 12 months

Christian

Validated Reviewer

- at

Wallboxcenter

1-50 employees
Industry: Automotive

What did you like?

Die unkomplizierte Anbindung an unseren Woocommerce Shop. Dadurch lässt sich jede bezahlte Bestellung schnell und unkompliziert versenden. Der Status in Woocommerce wird dabei automatisch aktualisiert.

What did you not like?

Einziger Kritikpunkt ist aktuell die Suche in Sendcloud. Wenn man Filter setzt um ältere Sendungen zu finden kla

Which problems are you solving with the product?

Unsere komplettes Versandmanagement läuft über Sendcloud. Alle versandbereiten Bestellungen lassen sich direkt über Sendcloud über den gewünschten Versandanbieter versenden. Die Transportversicherung individuell anpassen und ein Abholtermin des Paketzustellers eintragen.

“Simpel aber dennoch sehr nutzbringend”

Source of review

5.0

M

Older than 12 months

Maximilian

Validated Reviewer

- at

GÖ-SHIRTS

1-50 employees
Industry: Consumer Goods

What did you like?

Sendcloud bietet eine sehr angenehme und übersichtliche Oberfläche, die von Anfang an eine gute Bedienbarkeit aufweist und intuitiv in das System einführt. Aber auch nach dem leichten Beginn begleitet Sendcloud auf dem Weg zum professionellen und großen Vertrieb, der wertig wirkt und wertig ist.

What did you not like?

Es gibt minimale Schwierigkeiten bei besonderen Einbindungen wie beispielsweise ECWID. Wer dort mit Rabattecodes arbeitet, die die Versandkosten erlassen, bekommt die Bestellung nicht automatisch ins System eingefügt. Jedoch hat der Support schnell reagiert und weitergeholfen.

Which problems are you solving with the product?

Sendcloud hilft mir bei der Verwaltung meiner Bestellungen und deren Versand. Ohne Mühen bekomme ich attraktive Businesstarife bei Versanddienstleistern angeboten und kann zentral meine Bestellungen verwalten und bearbeiten.

“Sendcloud: Zeit sparen beim Versandprozess”

Source of review

5.0

S

In the last 6 months

Shahin

Validated Reviewer

Software Engineer at

wt-kampfkunstschule.de

1-50 employees
Industry: Sport

What did you like?

Es gibt eine Integration zu WIX und ist dort als App bzw. Plugin verfügbar. Es ist einfach aufzusetzen und sehr hilfreich für uns. Es automatisiert viele manuelle Prozesse bei uns. Und wirkt nach außen sehr professionell.

What did you not like?

Die Preisstrukturen könnten ein wenig flexibler sein. Wenn Probleme auftauchen ist es schwer Support zu erhalten. Die Benutzerfreundlichkeit könnte verbessert werden.

Which problems are you solving with the product?

Zurzeit nutzen wir Sendcloud um automatisiert Shipping und Trackignnumber zu erstellen und diese den Kunden zur Verfügung zu stellen. Es spart uns sehr viel Zeit und wir haben weniger manuellen Aufwand.

“Sofort-Start für den Versandprozess kleiner und großer Unternehmen”

5.0

P

Older than 12 months

Pascal

Validated Reviewer

Co Founder at

DER KIOSK 030 GmbH

1-50 employees
Industry: Food & Beverages

What did you like?

Bei sendcloud hat man nicht nur ein benutzerfreundliches Versandtool sondern auch. direkt einen DPD-Vertrag mit inkludiert. Egal ob man 10 oder 1000+ Pakete im Monat versendet, können über das Dashboard in nur wenigen Klicks Labels generiert werden. Auch bei Reklamationen kann direkt über das Dashboard ein Fall eröffnet werden. Des Weiteren ist Sendcloud mit allen gängigen E-Commerce-CMS-Systemen kompatibel.

What did you not like?

Mittlerweile gibt es keinen kostenlosen Plan mehr. Früher konnte man für kleine Unternehmen einen Free-Plan abschließen und dafür zu etwas höheren Versandkonditionen versenden. Den würde ich mir zurückwünschen.

Which problems are you solving with the product?

1. Schnellerer Versand durch Bulk-Druck aller Labels, anstatt jede Bestellung einzeln zu drucken. 2. Einfache Rechnungstellung am Ende des Monats mit einer Übersicht aller Sendungen. 3. Einfache Übersicht aller Sendungen mit entsprechenden, farbigen Icons zur Identifizierung des Versandstatus.

“Einfach gemachte Versandoptimierung durch Sendcloud”

Source of review

4.5

T

Older than 12 months

Timon

Validated Reviewer

Marketing Account Executive

51-1000 employees
Industry: Architektur & Planung

What did you like?

Am hilfreichsten bei Sendcloud ist die Versandoptimierung welche die Software von Haus aus anbietet. Dabei vergleichen sie die verschiedenen Versandanbieter und bieten mir dann den besten Tarif an. Außerdem bietet Sendcloud das Managment von Retouren an, was den Rückendeprozess um einiges vereinfacht.

What did you not like?

Meiner Meinung war die Benutzeroberfläche des Programms eher unübersichtlich und nicht wirklich benutzerfreundlich, was dazu führte das ich mich erst einmal einfinden musste. Des Weiteren ist Sendcloud abhängig von Drittanbietern da sie nicht selbst den Versand übernehmen. Dies kann zu Problemen und Verzögerungen führen auf die Sendcloud keine Einwirkung hat.

Which problems are you solving with the product?

Ich benutze Sendcloud für die Automatisierung von Versandprozessen wodurch ich einiges an Zeit spare und Fehler minimieren kann. Auch ermöglicht Sendcloud die automatische Generierung von Versandetiketten, Sendungsverfolgung und Benachrichtigungen was einem viel Arbeit abnimmt.

“Sendcloud unterstützt uns beim Versandprozess an unsere Kunden”

Source of review

4.0

F

Older than 12 months

Frank

Validated Reviewer

Sales

51-1000 employees
Industry: Chemicals

What did you like?

Sendcloud bietet eine zentrale Plattform, über die Unternehmen ihre Versandetiketten erstellen, Versanddienstleister auswählen und Versandinformationen verfolgen können. Dies vereinfacht den gesamten Versandprozess und spart Zeit. Sendcloud bietet ein Netzwerk an nationalen und internationalen Versanddienstleistern. Wir können aus verschiedenen Optionen wählen und einen Anbieter wählen.

What did you not like?

Die Einrichtung von Sendcloud ist ziemlich komplex und erfordert technisches Know-how und Zeit, insbesondere im Hinblick auf die Integration mit unserer E-Commerce-Plattformen und dem Versanddienstleister.

Which problems are you solving with the product?

Sendcloud bietet auch Funktionen für das Retourenmanagement an. Wir erstellen das Rücksendeetikett und können dann den Rücksendeprozess verfolgen und die Rückerstattung oder den Umtausch von dem Produkt effizient verwalten. Sendcloud arbeitet mit verschiedenen Versanddienstleistern zusammen und ermöglicht uns, die besten Preise und Konditionen für unseren Versand.

“sehr einfach anzubinden und leicht zu bedienen ”

Source of review

4.5

L

Older than 12 months

Leni

Validated Reviewer

Retail Manager at

Lanserhof

51-1000 employees
Industry: Health, Wellness and Fitness

What did you like?

Die schnelle und leichte Anbindung und der gute Kundensupport, die einfache Bedienung der Plattform und die Möglichkeit Einstellungen selbständig zu verwalten.

What did you not like?

Die Anbindung zu Social Media und die Einbindung von Bildmaterial ist immer wieder fehlgeschlagen, nur 1 Administrator möglich.

Which problems are you solving with the product?

Ohne ERP System und hohen Kosten eine gute Plattform für den Paketversand.

“Unkomplizierte und schnelle Bedienung”

Source of review

4.5

N

Older than 12 months

Nathanael

Validated Reviewer

Geschäftsführer

1-50 employees
Industry: Consumer Electronics

What did you like?

Die schnellen Anbindungsmöglichkeiten. Man ist sofort am Start und kann Pakete versenden. Kompatibel mit viele Shopsystemen.

What did you not like?

Die Retourenmöglichkeiten für schwere Pakete sowie die Auswahl an Versandtarifen kann noch ausgebaut werden.

Which problems are you solving with the product?

Das schnelle Erzeugen von Versandlabels, so dass die Pakete pünktlich rausgehen.

“Gutes tool, guter zuverläsiger Service.”

Source of review

4.5

W

Older than 12 months

Wichmann-Fritz

Validated Reviewer

mme at

mme

1-50 employees
Industry: Design

What did you like?

Super Integrationen von ebay-Accounts und auch Webshops, funktioniert zuverläsig. Super Integrationen von ebay-Accounts und auch Webshops, funktioniert zuverläsig.

What did you not like?

Kurzzeitarchiv, zuweilen Zusatzentgelte, kein DHL-Rahmenvertrag. DPD Parcelletter gehen oft verloren.

Which problems are you solving with the product?

Schnellere Abwicklung von Paket-Sendungen.

“Effizient und einfach”

Source of review

4.0

V

Older than 12 months

Ventrell

Validated Reviewer

Geschäftsführer

1-50 employees
Industry: Consumer Goods

What did you like?

Man kann sehr leicht Sendungen erstellen und vor allem von allen einschlägigen Plattformen durch Verknüpfung auch sofort importieren. Auch die Versendung von Trackingmails etc. läuft automatisiert, welches vieles deutlich vereinfacht. Die Einbindung der eigenen Versandverträge für die verschiedenen Dienstleister erfolgt unkompliziert und in der Regel ohne dauerhafte Probleme. Der Dienst bietet durch die Automatisierung des Versandprozesses einen deutlichen Mehrwert.

What did you not like?

Leider sind die bereits vorverhandelten Preise von Sendcloud nicht viel günstiger als die Tarife für Privatpersonen, wodurch die Plattform sich für Geringversender weniger lohnt.

Which problems are you solving with the product?

Die Erstellung und Verwaltung aller Sendungen fällt deutlich leichter, schneller und auch übersichtlicher. Es können Sendungen importiert werden, wodurch viel Zeit gespart wird.

“sehr agile Versandlösung, die ständig an die Anforderungen des Marktes angepasst wird”

Source of review

5.0

M

Older than 12 months

Michael

Validated Reviewer

CTO at

Lumundi Versand GmbH

1-50 employees
Industry: Logistics and Supply Chain

What did you like?

Die GUI ist sehr intuitiv gestaltet, man findet sich - mit gewissen fachlichen Background - sehr schnell zurecht. Der Multi Brand Support ist super. Man hat sehr schnell erste "Erfolgserlebnisse".

What did you not like?

Das System ist nicht API First gestaltet, viele Endpunkt sind rein lesend umgesetzt. Hier tut sich aber insgesamt sehr viel.

Which problems are you solving with the product?

Den Retourenprozess für den Endkunden optimieren. Anbindung von UPS/DPD

“Ja soweit gut nur der Preis könnte evtl. etwas vergünstigt werden? Oder? :-)”

Source of review

4.5

M

Older than 12 months

Mario

Validated Reviewer

Geschäftsführer Inhaber at

MB Warenhandel24

1-50 employees
Industry: Lagerhaltung

What did you like?

Funktioniert ganz gut, die Daten werden schnell an die Plattformen übertragen. Manchmal Ausfall gewesen zu der Zeit als wir es genutzt haben

What did you not like?

Preis finde ich etwas hoch hoffe wenn es viele Nutzer gibt dass sich der Preis etwas verbessern wird. Oder?

Which problems are you solving with the product?

Bei großen Bestellmengen über die Plattformen ist es notwendig eine automatisierte Paketscheinerstellung zu haben, mit separater Übersicht. Übersichtlich.

“Einfach Aufzusetzen, Support lässt leider zu Wünschen übrig”

1.5

m

Older than 12 months

mando

Validated Reviewer

Inhaber at

Mando Merz Einzenunternehmen

1-50 employees
Industry: Großhandel

What did you like?

Wirklich einfaches Setup, Verknüpfung der Marktplätze funktioniert schnell und selbsterklärend. DPD Abholungen direkt Online Buchen zu können ist auch ein Vorteil

What did you not like?

Unangekündigt wurden mir bereits sehr hohe Summen an Aufschlägen berechnet von Sendungen welche bereits Monate lang verschickt wurden. Aktuell habe ich mit vielen Fällen zu Kämpfen bei denen Sendungen nicht angekommen sind, Pakete leer bei Kunden angekommen sind etc. Manche Tickets sind bereits seit über 3 Monaten offen und es ist kein Ende in Sicht, daher Wechsel ich den Anbieter jetzt.

Which problems are you solving with the product?

Einfache Koppelung der Marktplätze sowie Vorverhandelte Paketpreise von DPD und UPS

“Automatischer und Effizienter Versand”

4.5

R

Older than 12 months

Robert

Validated Reviewer

Internal Support at

Sneakercleanik GbR

1-50 employees
Industry: Textilwirtschaft

What did you like?

Mir gefällt am besten, wie einfach es ist, meine Bestellungen von verschiedenen Plattformen wie eBay oder Wordpress zu importieren und mit Sendcloud zu verknüpfen. Der Versandprozess wird dann automatisch optimiert, indem die beste Versandmethode ausgewählt und Versandetiketten automatisch generiert werden. Auch die Möglichkeit, Sendungen zu verfolgen und Versandbestätigungen automatisch an Kunden zu senden, ist sehr hilfreich.

What did you not like?

Was mir nicht so gut gefällt, ist, dass der Preis für den Versand von größeren Mengen von Waren höher sein kann als bei direkter Buchung bei den Versanddienstleistern. Auch die Benutzeroberfläche von Sendcloud kann manchmal etwas unübersichtlich sein, insbesondere wenn man die Plattform zum ersten Mal verwendet. Es kann auch vorkommen, dass es Probleme bei der Integration von bestimmten Verkaufsplattformen gibt.

Which problems are you solving with the product?

Sendcloud löst das Problem der manuellen Versandabwicklung, indem es den Versandprozess automatisiert und optimiert. Dadurch kann ich Zeit und Ressourcen sparen, während ich mich auf andere Aufgaben konzentrieren kann. Die Integration von verschiedenen Versanddienstleistern bietet zudem mehr Optionen und Flexibilität beim Versand. Die Möglichkeit, Sendungen zu verfolgen und automatisierte Versandbestätigungen an Kunden zu senden, verbessert auch die Kundenerfahrung und erhöht das Vertrauen der Kunden in unser Unternehmen.

“Macht den Versand deutlich effizienter und leichter”

4.5

E

Older than 12 months

Elisabeth

Validated Reviewer

Leitung Marketing & eCommerce at

Wolkenstürmer GmbH

1-50 employees
Industry: Großhandel

What did you like?

Wir konnten durch Sendcloud unseren Versand extrem optimieren und zwar hinsichtlich Effizienz und Kosten! 10 von 10! Man kann Carrier automatisch zuweisen und die Fehlerquote wird extrem minimiert. Für uns und unsere Kunden ein Segen! Wir können super viel automatisieren und es fließen aus allen Marketplaces und Vertriebswege die Bestellungen in das System und können von dort aus einfach verarbeitet werden.

What did you not like?

Ich kann absolut nichts schlechtes sagen. Ich habe nur gute Erfahrungen mit Sendcloud gemacht!

Which problems are you solving with the product?

Versand (national wie international) für Pakete und Warensendungen. Auch die Automatisierung von Prozessen und das Erstellen von Picklisten ist für uns absolut wertvoll. Des Weiteren erhalten unsere Kunden Mails mit allen wichtigen Infos zu bestimmten Zeiten.

“empfehlenswert, kostengünstig, serviceorientiert”

Source of review

4.5

D

Older than 12 months

Dennis

Validated Reviewer

Service, Beratung, Verkauf, Rechnungswesen at

online Versandhandel

1-50 employees
Industry: Retail

What did you like?

guter und freundlicher Service von SendCloud

What did you not like?

kein telefonischer Kontakt möglich, nur per Mail

Which problems are you solving with the product?

Probleme mit dem Versanddienstleister, Preise günstiger als direkt beim Versanddienstleister

“SendCloud - Perfekter günstiger Versand”

Source of review

4.0

C

Older than 12 months

Chris

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

Onlinehandel

1-50 employees
Industry: Consumer Electronics

What did you like?

Günstiger Versand über DPD und UPS. Schneller und unkomplizierter Verlauf.

What did you not like?

Die Webseite könnte nochmals etwas optimiert werden bzgl. Dateneingabe

Which problems are you solving with the product?

Bis dato keinerlei Probleme, jedoch auch noch keine Supportanfragen gestellt.

“Gute Anbindungen, Gutes System ! ”

Source of review

4.5

M

Older than 12 months

Michael

Validated Reviewer

Leitung Ecommerce at

NTG Nutzfahrzeug Technik GmbH

1-50 employees
Industry: Transportation/Trucking/Railroad

What did you like?

Klares Interface, gute Import möglichkeiten.

What did you not like?

Die dowmtimes bzw. langsame Server. Dieses war störend im Arbeitsfluss

Which problems are you solving with the product?

Den Import der Ebay und Amazon Bestellungen, einfach und schnell

“Freundliches, kompetentes Unternehmen mit einer sehr guten Lösung für den Versand.”

Source of review

5.0

S

Older than 12 months

Stefan

Validated Reviewer

Online Store Manager at

RUFF CYCLES GmbH

1-50 employees
Industry: Sportartikel

What did you like?

Einfach und übersichtliches Benutzeroberfläche. Schnelle und einfache Integration mit online Stores und ERP Systemen. Auch die Kommunikation geht schnell und einfach.

What did you not like?

Es gibt im Backend noch ein paar Schwachstellen bzw. Punkte die man deutlich verbessern könnte wie z.B. gespeicherte Kontakte bearbeiten, manuelle Pakete versenden die Oberfläche ist sehr durcheinander, Benutzerverwaltung wäre wünschenswert etc.

Which problems are you solving with the product?

Durch sendcloud sparen wir enorme Zeit da wir bisher immer die Kundenadressen händisch eingegeben haben und diese jetzt direkt mit allen Werten aus dem System gezogen werden.

Sendcloud Reviews (158)