Sendcloud Reviews (158)

AI-generated summary

What users say about Sendcloud

Based on 158 reviews

Sendcloud is appreciated for simplifying shipping logistics, especially label creation and shop integration. Many find its user interface intuitive and its customer support helpful, though some report slow response times. The platform facilitates multi-carrier shipping and automates tracking, enhancing efficiency. However, some users mention issues with billing accuracy, the complexity of returns, and limitations in customizing certain features. Despite these drawbacks, Sendcloud often provides cost-effective solutions, particularly for small to medium-sized businesses.

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“Problemlose Versandabwicklung”

5.0

Older than 12 months

dirk

Validated Reviewer

Inhaber at

Yonah music

1-50 employees
Industry: Events Services

What did you like?

Sendcloud ist auch für kleine Unternehmen mit wenig Volumen sehr praktisch, so kann man auch ohne Rahmenverträge zu guten Konditionen mit Dienstleitern wie zB. UPS Verschickungen tätigen. Dabei ist das Handling sehr einfach und ein Versand ist in kürzester Zeit erledigt.

What did you not like?

Bisher sind mir keine Nachteile aufgefallen bzw. haben sich keine Probleme ergeben. Einzig die sehr kurze Stornofrist für bereits angelegte Label erscheint mir als nicht zeitgemäß da mMn der Versanddienstleister ein Label bei Nicht-Nutzung gar nicht berechnet.

Which problems are you solving with the product?

Durch die momentane Situation in meiner Branche ist der Versand von Waren noch überschaubar weswegen ich das Gewerbe nur noch teilzeitig ausübe. Trotzdem kann ich mit Sendcloud zu guten Konditionen auch kleinere Mengen versenden.

“vollständig ZUFRIEDEN”

4.5

Older than 12 months

sven

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

Sympatix U.G.

1-50 employees
Industry: Food & Beverages

What did you like?

kurz und knapp - übersichtlich und leicht verständlich - lösungsorientiert - gute kommunikation - reibungslose abwicklung - transparent - buchhalterisch korrekte und gut terminierte abwicklung

What did you not like?

kann ich leider nix zu sagen, ich bin mit der abwicklung sehr zufrieden, selbst bei problemen - alles ok

Which problems are you solving with the product?

unabhängiger marktplatz / anbieter mehrerer Paketdienstleister - versand meiner ware

“Sehr gut für die täglichen Arbeiten zum versenden von Paketen”

5.0

Older than 12 months

Joachim

Validated Reviewer

Angestellter at

GerroMed

1-50 employees
Industry: Medical Devices

What did you like?

Einfache Einrichtung der Seite mit guter Unterstützung bei fragen. Der Support per Chat läuft problemlos. Paketversand mit mehreren Anbietrn ist möglich.

What did you not like?

Ich würde mir wünschen, das Multi-Collo, das heisst mehrere Pakete mit unterschiedlichen Paket größen und verschiedenen Gewichten eingeben könnte. Leider ist auch keine Rückholung und Querversand möglich.

Which problems are you solving with the product?

Eine Oberfläche zum Nutzen von mehreren Paketdiensten. Sofortige Kostenübersicht für das Paket.

“Versanddienstleister mit eCommerce-Integrationen und Retourenmanagement”

3.5

Older than 12 months

Toby

Validated Reviewer

CEO

1-50 employees
Industry: Health, Wellness and Fitness

What did you like?

Sendcloud bündelt alle deutschen Versanddienstleister in einem Service, bietet kostenlose Integrationen für die gängigsten Onlineshop-Systeme und erweitertes Retourenamanagement zu Flatrtate-Konditionen

What did you not like?

Der Kundendienst sollte optimiert werden, vor allem im Falle von fehlerhafter Formularübermittlung

Which problems are you solving with the product?

Durch die Tiefintegration in vorhandene Onlineshopsysteme, kann man nicht nur Geld sparen bei den Versandtarifen, sondern auch Manpower, da Versanddaten automatisch überrmittelt und Versandlabels direkt erstellt werden können.

“Sehr einfache und günstige Abwicklung. Top Kundenservice.”

5.0

Older than 12 months

Markus

Validated Reviewer

Inhaber

1-50 employees
Industry: Health, Wellness and Fitness

What did you like?

Sehr einfach in der Handhabung. Sehr guter Kundenservice. Einfache und hilfreiche Anbindung mit API Schnittstellen an verschiedene Systeme möglich.

What did you not like?

Es gibt nichts das mir nicht gefällt. Alles in Ordnung. Es ist alles in Ordnung es ist alles in Ordnung

Which problems are you solving with the product?

Versand mit verschiedenen Dienstleistern möglich. Alles einfach und übersichtlich in der Anwendung. Die Preise sind auch attraktiv. Anbindung ans eigene Rechnungserstellungssystem

“Gute Idee, aber katastrophale Abrechnung bzw. Rechnungswesen”

Older than 12 months

Validated Reviewer

Geschäftsleitung

1-50 employees
Industry: Machinery

What did you like?

Im Grunde einfach zu nutzen. Einfacher Versandlabelausdruck. Mehr gibt es an positiven Dingen leider nicht zu schreiben.

What did you not like?

Die Komunikation des Paketendpreises ist eine blanke Katastrophe, spätestens wenn man ins Ausland versendet, wird man nur all zu oft z.B. im Fall von UPS zuerst mit günstigen Konditionen bei der Paketeingabe gelockt und erhält dann einige Zeit später eine Rechnung, auf der nicht zweifelsfrei einsehbar ist welche Kosten welcher Sendungsnummer zugeordnet werden müssen. So gibt es immer wieder böse Überraschungen wo Paketpreise komplett ausufern und man selbst mit einem anderen Versanddiesntleister am Ende besser dran gewesen wäre - hätte man von Sendcloud denn klar und fair einen Paketpreis erfahren und sei es wenigstens im Nachhinein auf deren Rechnungen. Aber selbst da scheitert Sendcloud kläglich. Leider. Daher kann ich Sendcloud keinesfalls mehr empfehlen.

Which problems are you solving with the product?

Einerseits erleichtert es einem den direkten Versand, andererseits macht es einem die Kalkulation fast unmöglich dank undurchsichtiger Abrechnungen (UPS).

“Für uns die passende Lösung”

4.0

Older than 12 months

Mualla

Validated Reviewer

Lagermitarbeiterin at

RTC Couplings GmbH

1-50 employees
Industry: Business Supplies and Equipment

What did you like?

Einfache und verständliche Oberfläche. Paketpreise vergleichsweise günstig. Nützliche Versandstatistiken. Einbindung von eigenen Verträgen ist recht verständlich und schnell eingerichtet.

What did you not like?

Die Filter-Funktionen im Sendungsarchiv sind noch etwas ausbaufähig. Manchmal findet man nicht was man sucht. Eigene Tarife werden bei UPS Verträgen nicht kalkuliert und angezeigt.

Which problems are you solving with the product?

Sendcloud verarbeitet die Daten aus unserem System über eine Schnittstelle und erstellt direkt die Versandetiketten. Ganz ohne manuelle Eingriffe und ohne mühsames Erfassen von Belegen.

“Einfach und nützlich”

4.5

Older than 12 months

Volkan

Validated Reviewer

IT-Technik at

RTC Couplings GmbH

1-50 employees
Industry: Mechanical or Industrial Engineering

What did you like?

Sendcloud ist einfach in der Handhabung. Man kann integrierte Dienste nutzen ohne eigenen Business-Tarif bei den Paketdiensten. Statistiken verschaffen eine gute Übersicht.

What did you not like?

UPS Paketpreisrechner funktioniert leider nicht mit eigenem Tarif/Vertrag. Man sieht daher die Kosten nicht.

Which problems are you solving with the product?

Der Versand von Sendungen ist deutlich schneller als mit UPS Worldship. Mit einer Anbindung an unser System werden die Daten direkt erfasst und das Label erstellt.

“Super Versandpartner für Startups”

4.5

Older than 12 months

Fabian

Validated Reviewer

COO at

Xeno GmbH

1-50 employees
Industry: Cosmetics

What did you like?

Mit Sendcloud können wir super einfach verschiedene Versanddienstleister an unseren Shop anbinden und basierend auf Zielland oder Paketgröße den günstigsten Dienstleister zuweisen. Da wir den Versand selber machen, muss sich im Lager keiner darum kümmern. Es wird automatisch das richtige Label über den Sendcloud Drucker-Client gedruckt. Dieser funktioniert echt gut und war einfach einzurichten. Die individuellen Track und Trace Seiten sehen auch richtig schön aus und kommen demnächst auch dazu.

What did you not like?

Es wäre super, wenn ich unsere Artikel auch bei Sendcloud hinterlegen könnte. Da die Schnittstelle mit unserem ERP Xentral noch einen Fehler bei Export-Lieferungen hat, muss ich momentan für beispielsweise Sendungen in die Schweiz, die Zolldokumente manuell erstellen. Wir hatten vorher die Schnittstelle direkt mit Shopify, da ging alles rüber und die Zolldokumente wurden immer automatisch von Sendcloud erstellt.

Which problems are you solving with the product?

Mit Sendcloud hab ich enorme Flexibilität gewonnen. Die Abwicklung mit verschiedenen Versandregeln und die potentiell automatische Erstellung von Exportdokumenten ist sehr sehr zeitsparend. Der Sendcloud Support ist auch grandios gut und kümmert sich um viele nervige Beschwerden bei den Versanddienstleistern.

“Vielversprechende Versandlösung mit einigen Kinderproblemen”

4.0

Older than 12 months

Christoph

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

FairGrapes

1-50 employees
Industry: Consumer Goods

What did you like?

Die Pick&Pack Lösung ermöglicht es und einfach Bestellungen zu verarbeiten. Die Versandlabels werden anschließend automatisch erzeugt und die Trackingdaten an den Kunden übermittelt. Durch die Integration mit Shopify werden alle Versanddaten automatisch mit dem Shop übertragen.

What did you not like?

DHL Versandstationen lassen sich derzeit nicht integrieren. Zudem läuft die Software teilweise auf Fehler. Dadurch werden Versandstati nicht verändert nach einer verarbeiteten Bestellung. Der Support kümmert sich dann aber darum.

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen Sendcloud um unsere Bestellungen zu verarbeiten. Es hat den Vorteil, dass diese schneller und einfacher bearbeitet werden können. Anschließend erleichtert sich auch die Kommunikation mit dem Kunden.

“Grundfunktionen sind klasse, Entwicklung schleppend”

3.5

Older than 12 months

Finn

Validated Reviewer

Process & Purchasing Manager at

Saltwater Shop

1-50 employees
Industry: Retail

What did you like?

Die Einrichtung & das daily business funktionieren easy und selbsterklärend. Die Einbindung eigener Partnerverträge ist super easy und die Flexibilität gegeben.

What did you not like?

An manchen Punkten hakt es und leider wird da wenig Einsicht gezeigt. Es ist leider nicht möglich KEINE Sendung für ein digitales Produkt - einen Gutschein zum Beispiel zu erstellen. Das selbe Problem verhindert auch Kooperationen mit z.B. Klima-Kompensatoren, da es leider nicht möglich ist, diese Beiträge vom Versand auszuschließen.

Which problems are you solving with the product?

Versand: Automatische Label-Erstellung, Sendungsverfolgung, Vertragsabwicklung

“Gute Shopintegration”

4.0

Older than 12 months

Florian

Validated Reviewer

Chef

1-50 employees
Industry: Computer Hardware

What did you like?

Die Anbindung an verschiedene Shopsysteme ist gelungen. Auch scheint die Auswahl recht groß zu sein. Für manuelle Sendungen steht eine cleane Weboberfläche zur Verfügung. Die Buchung einer zusätzlichen Versandversicherung ist hilfreich.

What did you not like?

Die Auswahl an Versanddienstleistern könnte größer sein. Ebenso scheint der Versand ins Ausland recht teuer zu sein.

Which problems are you solving with the product?

Gute Ergänzung zu herkömmlichen Verträgen bzw. anderen Vergleichsportalen.

“Einfach eine Super Software!”

4.0

Older than 12 months

Helge

Validated Reviewer

Webshop Manager at

Trader GmbH

1-50 employees
Industry: Retail

What did you like?

Sendcloud war super einfach in der Handhabung und es gab nie Probleme bei der Anbindung und der automatisierten Erstellung der Versandlabels. Sendcloud wird einfach mit dem entsprechenden Online Shop verknüpft und das war es auch schon. Es hat Schnittstellen zu allen wichtigen Versandanbietern und erstellt nach Eingang der Bestellung automatisch die entsprechende Versandmarke und leitet die Daten an den Versanddienstleister weiter.

What did you not like?

Der Kundenservice braucht etwas lange zu antworten. Der Retouren Bereich lässt sich noch optimieren. Ansonsten sehr zufrieden.

Which problems are you solving with the product?

Eine super einfache Integration ins Shopsystem für die Erstellung und den Druck von Versandetiketten. Unsere Kunden kriegen immer den aktuellen Versandstatus automatisch von Sendcloud mitgeteilt.

“Full- Service für den automatisierten Versand”

3.5

Older than 12 months

Rafi

Validated Reviewer

Programmierer/ Verkauf at

Neuenhauser Maschinen

51-1000 employees
Industry: Construction

What did you like?

Mir gefällt am Besten, dass wir bei der Nutzung von sendcloud enorm viel Zeit beim Versenden von online verkaufter Ware sparen. Dieser wird durch die Installation dieser Software quasi automatisiert. Die Ware wird durch einen Kunden gekauft und über sendcoud wird anschließend der Versandprozess automatisch eingeleitet. Die Daten werden an den jeweiligen Versanddienstleister übermittelt und dieser kümmert sich dann um den Versand. Für uns entfällt das mühsame Erstellen eines Versandetikettes und das Heraussuchen der Besten Versenders. Zudem kann über sendcloud auch die Retoure komplett abgewickelt werden. Anbindungen zu vielen Versanddienstleistern vorhanden.

What did you not like?

Mit dem Kundensupport bin ich nicht ganz zufrieden, die Erreichbareit ist für deutsche Kunden nicht ideal. Auch die Gebühren können es teilweise in sich haben, gerade für kleinere Unternehmen.

Which problems are you solving with the product?

Durch sendcloud sparen wir einiges an Zeit ein. Das manuelle Erstellen von Versandetiketten entfällt und auch Retouren werden automatisiert abgewickelt. Dies ist schon eine große Arbeitserleichterung und erhöht somit unseren Workflow.

“Gutes Shippingportal mit top Preis-Leistungsverhaeltnis - Leider ist der Support unterirdisch”

Older than 12 months

Koko

Validated Reviewer

Projektleiter at

RSR

1-50 employees
Industry: Media Production

What did you like?

Die Software ist sehr einfach zu bedienen. Im Gegensatz zu anderen Portalen muessen nicht die exakten Masse VOR ERSTELLUNG DES LABELS eingegeben werden und auch eine Telefonnummer muss nicht zwingend eingegeben werden. Damit können z.B. Bulk Label erstellt werden.Die Preise pro Sendung sind unschlagbar, wir nutzen den Gratisservice. Die Bedienung ist intuitiv wenn man sich schon mit dem Thema "Erstellen von Versandetiketten" beschäftigt hat.

What did you not like?

Es gibt keine Integration zu JTL, unserem Wawi/Shopsystem, deshalb muessen alle Sendungen per csv oder einzeln eingegeben werden. Bei Abrechnungsfehlern durch den Logistiker ist sendcloud bemueht aber man "haengt in der Luft". Abholungen werden oft durch den Logistiker nicht wahrgenommen. Versand nach UK war problematisch, klappt jetzt aber gut. Es ist schwer zu beurteilen bei wem das Verschulden Liegt, sendcloud oder Logistiker. Wir haben seit drei Monaten mittlerweile 16 offene Cases, alle wegen angeblich falschen Gewichtsangaben / Volumengewicht. Die AGBs von sendcloud sind sehr einseitig und in einigen Fällen unwirksam. Es reicht wenn sendcloud sich "bemüht" aber vom Kunden wird immer alles abverlangt. Nach 4 Monaten Wartezeit auf Klärung der Fälle haben wir die Geschäftsbeziehung gekündigt. Auch auf Einschreiben wird einfach nicht reagiert. Schade.

Which problems are you solving with the product?

Wir haben unseren DHL Vertrag mit sendcloud ersetzt und nutzen DPD und UPS. Alle Europaeischen Sendungen sind guenstiger als mit DHL. Dadurch das keine Integration mit JTL verfuegbar ist nutzen wir nur wenig von der Plattform.

“Sendcloud - Versandlösung”

5.0

Older than 12 months

Steffen

Validated Reviewer

1-50 employees
Industry: Retail

What did you like?

Persönlicher und bemühter Kontakt bzw. Ansprechpartner

What did you not like?

Günstigere ausgehandelte Versandtarife könnten etabliert / angeboten werden

Which problems are you solving with the product?

Transporte aus den Niederlanden nach Deutschland, künftig Einbindung in neues Shopsystem, insbesondere zur passenden Auswahl des jeweils nach Sendungsgegebenheit benötigten Versanddienstes

“Bedienbarkeit, Shop-Integration, Label-Erstellung spitze!”

5.0

Older than 12 months

Danny

Validated Reviewer

1-50 employees
Industry: Consumer Goods

What did you like?

Wer per Ebay Amazon oder auch per eigenem Shopify Store verkauft, hat hier eine einfache Anbindung an diesen Plattformen. Keine Programmierkenntnisse erforderlich. Das versenden auf der Sendcloud-Website ist auch sehr einfach und übersichtlich, da alle Versanddienstleister direkt verglichen werden.

What did you not like?

Das einzige was Ausbau-fähig ist, ist die Support-Antwort-Dauer. Ich habe schon mal 3 Werktage für ein einfaches Anliegen gewartet.

Which problems are you solving with the product?

Hin- & Rückversand einfach und unkompliziert gestalten.

“Sendcloud ist bemüht.”

4.0

Older than 12 months

TheHeartFam

Validated Reviewer

- at

TAUROS

1-50 employees
Industry: Logistics and Supply Chain

What did you like?

Support ist schnell und telefonisch so gut wie immer erreichbar

What did you not like?

Manche Features noch nicht vorhanden, zb Hausnummercheck.

Which problems are you solving with the product?

VErsand und Logistikabwicklung im Warehouse

Reply from Sendcloud:

Hallo Manuel,

vielen Dank für deine Bewertung. Melde dich hierbei gerne bei unseren Kollegen aus dem Kundensupport. Mit einem eigenen DHL Vertrag ist es durchaus möglich die Adressvalidierung zu aktivieren.

“Sendcloud bringt enorme Arbeitserleichterung”

4.5

MBG

Older than 12 months

Mc Bike GmbH

Validated Reviewer

- at

Mc Bike GmbH

1-50 employees
Industry: Sportartikel

What did you like?

Die Übersichtlichkeit und die direkte Anbindung an unseren Shop. So ist der Versand der Ware ein wahres Kinderspiel.

What did you not like?

Der Support könnte etwas besser sein. Gelegentlich wartet man recht lange auf eine Antwort. Trotzdem hält Sendcloud eher zu seinen Kunden als zum Versender. Das ist positiv.

Which problems are you solving with the product?

Wir können Waren über mehrere Anbieter versenden, ohne individuell Verträge zu schließen. Trotzdem könnten wir auch im höheren Tarif eigene Verträge einbinden. Wir verschicken auch Labels an unsere Dropshipper, sodass der Aufwand auch dort minimal bleibt.

“Super einfache Handhabung und funktionierte immer einwandfrei - i like!”

5.0

Older than 12 months

Romy

Validated Reviewer

Gesellschafterin

1-50 employees
Industry: Consumer Goods

What did you like?

Wir haben Sendcloud für das Versandhandlings unseres Webshops genutzt. Es war super einfach in der Handhabung und es gab nie Probleme bei der Anbindung und der automatisierten Erstellung der Versandlabels. Ein Label separat ohne Bestellung erstellen? Kein Problem! Ein Label dublizieren / stornieren, alles mit ein paar Klicks machbar. Ich würde Sendcloud jedem sofort weiterempfehlen!

What did you not like?

Für kleinere Unternehmen ist die Preisgestaltung etwas schwierig. Ich persönlich fand den Preis für eine einzelne Anbindung an bspw. DHL sehr hoch, sodass dies monatlichen Fixkosten auch der einzige Grund war uns von Sendcloud nach über 3 Jahren zu verabschieden.

Which problems are you solving with the product?

Super einfache Anbindung an Shopify, Erstellung der Labels funktionierte immer einwandfrei. Auch der Versand ins Ausland und die dafür benötigten Dokumente konnten größtenteils entspannt via Sendcloud erstellt werden.

“Komplettlösung für den Online Versandhandel”

4.5

Older than 12 months

Reiner

Validated Reviewer

Entwickler at

Hersteller von Stallungen

1-50 employees
Industry: Construction

What did you like?

Für einen Online- Shop Betreiber ist es unbedingt nötig auf eine Versandplattform wie sendcloud zurück zu greifen. Der Versand wäre ansonsten eine sehr, sehr kosten- und vor allem, zeitintensive Angelegenheit. Sendcloud wird einfach mit dem entsprechenden Online Shop verknüpft und das war es. Dieses Programm hat Schnittstellen zu allen wichtigen Versandanbietern (DHL, ups etc.) und erstellt nach Eingang der Bestellung automatisch die entsprechende Versandmarke, leitet die Daten an den Versanddienstleister weiter. Rücksendungsprozesse sind hier automatisiert. Sendungen werden einfach über einen Barcode gescannt und das war es für uns an Aufwand.

What did you not like?

Es kam hier und da mal zu Problemen mit den Rücksendungen etc., aber ich nehme an dies liegt zu 99% am dem jeweiligen Versanddienstleister selbst.

Which problems are you solving with the product?

Sendcloud wird genutzt für den automatisierten Versand und Rückversand von verkaufter Ware. Kein lästiges manuelles Erstellen von Paketscheinen mehr.

“Schnelle und schöne Lösung für Versand und Retouren”

4.5

Older than 12 months

Fabian

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

Marlybag GmbH

1-50 employees
Industry: Consumer Goods

What did you like?

Die Integration von Shopify ist super einfach und die Übertragung der richtigen Informationen funktioniert reibungslos. Eigene Verträge können eingebunden werden und mit wenigen Klicks können auch kleinere Unternehmen ein solides Retourenportal erstellen und nutzen

What did you not like?

Pricing finde ich mittelmäßig. Für die Einbindung eines Vertrages werden direkt über 50€ fällig. Da wünsche ich mir kleinere Lösungen. Zudem hakt die Aktualisierung des Versandstatuses öfters und aktualisiert sich oft erst ein oder zwei Tage später

Which problems are you solving with the product?

Super einfache Integration ins Shopsystem für die Erstellung und den Druck von Versandetiketten und Bereitstellung eines ordentlichen Retourenportals für unsere Kunden.

“Gut, aber unzuverlässig bei der Abholung”

4.0

Older than 12 months

Alexander

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

Monsieur Berlin - Alexander Ilge GmbH

1-50 employees
Industry: Fashion

What did you like?

Individuell auf das Unternehmen anpassbare Versandmittteilung.

What did you not like?

Abholung durch DPD funktioniert fast NIE!!!, das ist absolut enttäuschend. Auch sollte eine Abholung durch DPD noch am gleichen Tag möglich sein (schließlich leben wir in einem internet-basierten Zeitalter, wo das kein Problem darstellen sollte). Ebenso ist die separate Beauftragung zur Abholung ein unnötiger zusätzlicher Arbeitsschritt, der bei einem gebuchten Tarif mit Abholung automatisch erfolgen sollte.

Which problems are you solving with the product?

Meinen Paketversand. Vorteil: automatischer Datenimport aus meinem Webshop. Leider klappt die Abholung durch DPD nur unzuverlässig. Keine Ahnung an welcher Schnittstelle es hakt: Sendcloud-DPD, DPD-Depot, Depot-DPD Fahrer!!! Wurde leider nie aufgeklärt und der Missstand auch nicht dauerhaft beseitigt.

“Zuverlässig und easy”

5.0

Older than 12 months

Simone

Validated Reviewer

CEO at

House of Klunkar

1-50 employees
Industry: Kunst und Handwerk

What did you like?

Die Integration verschiedener Shop-Systeme funktioniert einwandfrei. Dazu braucht man keine besonderen Coding-Kenntnisse.

What did you not like?

Fällt mir auf Anhieb gar nichts ein. Ich bin sehr zufrieden mit dem Produkt.

Which problems are you solving with the product?

Effektives Erstellen von Versandetiketten und Informieren meiner Kunden über den Liefers-Status.

“Mit Sendcloud ist bis jetzt immer alles glatt gelaufen...”

5.0

Older than 12 months

Oswald

Validated Reviewer

Head of Everything

1-50 employees
Industry: Food Production

What did you like?

Unkomplizierte Übernahme der Daten aus dem online-Verkauf. Sehr wichtig für mich: Auswahl der 4 möglichen Druckorte am A4-Etikett (links oben bis rechts unten) - das fehlt bei anderen Anbietern meist.

What did you not like?

Derzeit bin ich mit der Funktion sehr zufrieden (siehe Titel der Bewertung)

Which problems are you solving with the product?

Alles in einem Abwicklung, sehr einfach und komfortabel.

“ja gerne, spart sehr viel zeit”

5.0

Older than 12 months

Christian

Validated Reviewer

CEO at

EAT42 GmbH

1-50 employees
Industry: Consumer Goods

What did you like?

einfach einzurichten und erleichtert den Versand massiv

What did you not like?

Retourenbereich lässt sich scheinbar noch optimieren. Es sollte automatisch eine Retourenmarke an den Kunden gesendet werden. Lieder kommt sie nicht dort an. Ob das an Sendcloud liegt oder an Amazon ist abwer noch unklar. Aber ist ja erst im Beta Staus. Bin optimistisch, das daran gearbeitete wird.

Which problems are you solving with the product?

Reduzierung des Aufwands für die Versandmarken Erstellung

“Ein zuverlässiger Partner!”

5.0

Older than 12 months

Sascha

Validated Reviewer

IT-Administrator at

Sascha Ortmann Softwareentwicklung UG (haftungsb.)

1-50 employees
Industry: Computer Software

What did you like?

Bei Sendcloud handelt es sich um einen zuverlässigen Partner mit stabilen Preisen und guten technischen Schnittstellen, die sich gut nutzen lassen.

What did you not like?

Bei Sendcloud ist aktuell nichts negatives aufgefallen.

Which problems are you solving with the product?

Versandlabel online bestellen und das einheitlich für diverse Versandanbieter, diese Lösung bietet uns Sendcloud. Bei Fragen steht uns der kompetente Support zur Verfügung.

“Vollste Zufriedenheit”

5.0

Older than 12 months

Tanja

Validated Reviewer

Geschäftsführung at

Kräuter- & Honigmanufaktur Moser

1-50 employees
Industry: Farming

What did you like?

Billiger als Post. Unkomplizierte Eingabe. Speicherung der Kundendaten im System. Schneller Kundenservice.

What did you not like?

dass Pakete nur bis 31,5kg versendet werden können und dass die Pakete wenn sie mit Post verschickt werden teilweise nicht auffindbar sind. Meiner Meinung nach bemüht sich die Österr. Post dann nicht gerne darum, weil sie mit SendCloud gebucht sind. Derzeit sind 3 Pakete unauffindbar und wir können erst 1 Woche später eine Nachforschung aufgeben. Für uns in der heutigen Zeit ein Wahnsinn Kunden solange auf ein Paket warten zu lassen. Die Nachforschung läuft leider über die Post und nicht direkt über SendCloud

Which problems are you solving with the product?

Rasche Paketversand Abwicklung. Vorteil ist ganz klar die einfache Preisstaffelung mit 2 unterschiedlichen Paketgewichten und die unkomplizierte Buchung im System.

“Gutes Tool für Sendungsverfolgung & Shipping Labels”

4.0

Older than 12 months

Philipp

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

Vetain GmbH

1-50 employees
Industry: Food & Beverages

What did you like?

Sendcloud ermöglicht es, einfach und schnell Versandlabels zu erstellen und personalisierte/gebrandete Trackingmails an Kunden zu versenden. Der Support und die Mitarbeiter sind super nett!

What did you not like?

Leider benötigt man für einen eigenen DHL-Vertrag bereits das Premium-Paket. Zudem ist das Format der Label bei unseren Maßen nicht richtig skaliert. Auch das Sendcloud Branding in den Mails nervt ein wenig. Kunden eines Shops sind in aller Regel nicht auf der Suche nach einem Versandtool. Das ist in meinen Augen einfach eine Methode, Shops dazu zu bringen das größte Paket zu wählen.

Which problems are you solving with the product?

Mit Sendcloud kann ich direkt die Versandlabels für Bestellungen aus meinem Shop drucken. Auch meine Kunden haben ein ganz besonderes Sendungsverfolgungserlebnis.

“Funktionell und unentbehrlich ”

4.5

Older than 12 months

Josef

Validated Reviewer

Konsulent at

Urban Trading KG

1-50 employees
Industry: Consumer Goods

What did you like?

Bei hohem Sendeaufkommen geht es ganz einfach die Labels zu erzeugen.

What did you not like?

Manchmal erscheinen die Adresszeilen in verkehrter Reihenfolge.

Which problems are you solving with the product?

Wir versenden mit Amazon und anderen Webshops ohne Sendcloud dauern die Eingaben lange.

“Sendcloud - Tolles Tool, aber Verbesserungspotenzial”

1.0

Older than 12 months

Dirk

Validated Reviewer

Inhaber at

TMM Online-Shop

1-50 employees
Industry: Events Services

What did you like?

Sendcloud ist ein sehr praktisches Tool, was die Abwicklung des Versands für jeden Online-Shop-Betreiber enorm vereinfacht. Die Idee ist, dass man sich nur einmal bei Sendcloud anmeldet und man verschiedene Versanddienstleister ohne eigene Anmeldung bei dessen Anbietern nutzen kann. Dabei werden die verschiedenen Preise übersichtlich dargestellt. Über den Mailversand von Trackingnummern und den aktuellen Versandstatus muss sich niemand mehr selber kümmern. Das macht alles Sendcloud.

What did you not like?

Es sind standardmäßig nur noch die Anbieter DPD und UPS dabei. Obwohl beworben, leider nicht DHL. Diese verlangen eine eigenständige Anmeldung. Nur für kleinere Anbieter ist dies bei DHL nicht möglich. Hier sollte nochmal mit DHL nachverhandelt werden.

Which problems are you solving with the product?

Man bekommt halt den Preis gleich angezeigt und die Sendungsverfolgung läuft automatisch. Ich muss nicht selbst bei verschiedenen Versanddienstleistern die Preise erfragen, sondern kann mir gleich den günstigsten raussuchen. Auch bekommen meine Kunden immer den aktuellen Versandstatus automatisch von Sendcloud mitgeteilt.

“Macht den Versand einfacher”

5.0

Older than 12 months

Michael

Validated Reviewer

Geschäftsführer

1-50 employees
Industry: Tabakindustrie

What did you like?

Das erstellen von Paketmarken funktioniert sehr schnell und einfach durch die perfekt funktionierende Integration der Schnittstelle. Es werden alle Versanddaten gut übernommen und auch die Trackingdaten sofort für den Kunden in die Bestellung eingespielt.

What did you not like?

In Österreich wären mehr Versandunternehmen wünschenswert. Bei der Post muss jedes Paket bei Schalter abgegeben werden. Die 24h Boxen können nicht genutzt werden, das ist sehr schade.

Which problems are you solving with the product?

Durch die Nutzung spart man sich viel Zeit für die Erstellung der Paketmarken.

“Ermöglicht kleinen Shops einen einfachen und günstigen Versand.”

4.5

Older than 12 months

Mathias

Validated Reviewer

Projektleiter at

carla

1-50 employees
Industry: Consumer Goods

What did you like?

Sendcloud ist gerade für kleine Unternehmen, welche keine eigenen Verträge mit Versanddienstleistern haben, eine gute Möglichkeit bessere Konditionen zu bekommen. Die Handhabung ist einfach und übersichtlich.

What did you not like?

Wir stehen noch am Anfang unserer Versandtätigkeiten. Sendcloud hat bisher alles wofür wir es benötigt haben erfüllt.

Which problems are you solving with the product?

Einfacher Versand zu günstigeren Konditionen.

“mega Tool für auch für kleine Unternehmen”

5.0

Older than 12 months

Sebastian

Validated Reviewer

Inhaber at

Sebastian Siebenhofer Objektivverleih

1-50 employees
Industry: Photography

What did you like?

Den professionellen Auftritt, den ich durch die automatisierten Emails (wie Versandbestätigung usw.) und das Retourenportal erreiche. Als kleine Firma würden wir uns das anders nicht leisten können.

What did you not like?

Ich würde mir noch mehr Auswahlmöglichkeiten für kleine Unternehmen wünschen. Für gewisse Optionen braucht man eigene Verträge mit den Paketdiensten -> da stoßen wir natürlich schon wieder an unsere Grenzen.

Which problems are you solving with the product?

Wir hatten davor keine professionelle Emailbenachrichtigung bei Versand der Ware inkl. Sendungsverfolgung usw.. Außerdem ist das Portal sehr übersichtlich.

“Ideal für Klein- bis Großversender”

4.5

Older than 12 months

Yannick

Validated Reviewer

Abt. Versand

1-50 employees
Industry: Lagerhaltung

What did you like?

Einfache und schnelle Handhabung, Möglichkeit zur Erweiterung der Versanddienstleister durch Anbindung eigener Verträge, extrem günstige Expressversandkonditionen.

What did you not like?

Kein telefonischer Support (je nach Abo), manchmal falsche Nachberechnungen.

Which problems are you solving with the product?

Für den Versand habe ich alles in einer Plattform, sodass der Versandprozess vereinfacht, schneller und effizienter wird. Das Label kann sowohl in A6 für Labeldrucker, als auch für normale Laser-/Injektdrucker erstellt werden.

“bin grundsätzlich zufrieden, hier und da kann noch verbessert werden”

5.0

Older than 12 months

Hanna

Validated Reviewer

Chefin

1-50 employees
Industry: Textilwirtschaft

What did you like?

schnell und unkompliziert, guter Kundensupport

What did you not like?

die vielen Einzelrechnungen. Ich fände es besser, generell eine Monatsrechnung zu erhalten, bzw. die Auswahl zu haben zw. Wochen-, Monats-, oder Quartalsabrechnung, egal wieviel Versandvolumen man hat.

Which problems are you solving with the product?

Anbindung an den Onlineshop erleichtert vieles und nimmt einem viel Arbeit ab

“Sendcloud erleichtert mir die Arbeit als Kleinunternehmer sehr ”

4.5

Older than 12 months

Sebastian

Validated Reviewer

Ich helfe meinem Vater beim Onlineshop

1-50 employees
Industry: Consumer Goods

What did you like?

Die direkte Anbindung an Shopify, Kinderleichte Bedienung der Oberfläche und dass ich mich nicht selber mit den Versanddienstleister und deren Verträgen rumschlagen muss

What did you not like?

Dass es DHL nur mit eigenen Verträgen gibt und dass es hin und wieder Preisaufschläge der Versanddienstleister gibt, die ich vorher nicht im Hinterkopf hatte.

Which problems are you solving with the product?

Bei uns ist Sendcloud für die Versandabwicklung für unsere Produkte im shop zuständig. Der Versand kann so viel schneller abgewickelt werden als vorher

“Funktioniert, allerdings mit vielen nervigen kleine Bugs”

1.5

Older than 12 months

Sven

Validated Reviewer

CEO

1-50 employees
Industry: Großhandel

What did you like?

Es funktioniert, Labels können erstellt werden. Grundfunktion ist vorhanden.

What did you not like?

teilweise fehlende Integrationen (Shopify fullfilment types, DHL eConnect), mangelnde QA (es gibt oft fehlerhafte Deployments, die erst nach einigen Stunden entdeckt werden), Probleme beim Status Update, langsamer Sync, Falsche Emails an Kunden, Häufig Probleme mit verbundenen Shops (Sync bleint komplett aus), Bugs im Email / Tracking Anzeige System, Fehlende korrekte Rückmeldungen bei der Eintragung von eigenen Verträgen, sehr langsame / fehlende Weiterentwicklung und fehlende Behebung der Bugs

Which problems are you solving with the product?

Label Erstellung, Regelverwaltung für bestimmte Shipments.

Reply from Sendcloud:

Hi Sven,

wir möchten uns bei dir für dein Feedback bedanken und entschuldigen uns, wenn Du mit uns nicht zufrieden bist. Wende dich doch in diesem speziellen Fall direkt an unser Customer Support Team, denn zu deinem geschilderten Fall konnten wir keine Tickets finden. Gerade bei solchen Problemen sind wir stets bemüht diese so schnell wie möglich an unsere IT weiterzugeben und somit auch zu lösen.

“Top Support und eine super einfache/ durchdachte Lösung”

5.0

Older than 12 months

Louis

Validated Reviewer

CEO at

Louie‘s grünepflaume

1-50 employees
Industry: Food Production

What did you like?

Alles ist intuitiv und einfach zu managen

What did you not like?

Bisher kommt mir nichts in den Sinn, ich werde es weiterhin ausprobieren

Which problems are you solving with the product?

Bei uns kann jeder Mitarbeiter problemlos Bestellungen abwickeln und das mit nur ganz kleinen einfachen Schritten

“Gutes Portal zum erstellen von Versandetikett”

3.5

Older than 12 months

Connor

Validated Reviewer

Leitender Angestellter at

SmartDeals Onlinehandel

1-50 employees
Industry: Consumer Electronics

What did you like?

Schnelle und einfache Bedienung! Fast alle Paketdienste zB DPD, UPS (Express), DHL usw. Günstige Konditionen über Sendcloud direkt.

What did you not like?

Kundenservice hat Reaktionszeit, Abrechnungen nicht immer Korrekt, in Korrektur wird sich auch nicht gekümmert.

Which problems are you solving with the product?

Einfache Versandlösung zur schnellen Bearbeitung von Aufträgen. Günstiger als die Konditionen direkt bei dem jeweiligen Paketdienstleister.

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