Sendcloud Erfahrungen & Reviews (158)

KI-generierte Zusammenfassung

Was User über Sendcloud sagen

Basierend auf 158 Bewertungen

Sendcloud wird für die Vereinfachung der Versandlogistik geschätzt, insbesondere für die Erstellung von Versandetiketten und die Shop-Integration. Viele finden die Benutzeroberfläche intuitiv und den Kundensupport hilfreich, obwohl einige langsame Reaktionszeiten bemängeln. Die Plattform ermöglicht den Versand mit mehreren Anbietern und automatisiert die Sendungsverfolgung, was die Effizienz steigert. Einige Benutzer erwähnen jedoch Probleme mit der Rechnungsgenauigkeit, der Komplexität von Retouren und Einschränkungen bei der Anpassung bestimmter Funktionen. Trotz dieser Nachteile bietet Sendcloud oft kostengünstige Lösungen, insbesondere für kleine und mittlere Unternehmen.

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“Problemlose Versandabwicklung”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

dirk

Verifizierter Reviewer

Inhaber bei

Yonah music

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Events Services

Was gefällt Dir am besten?

Sendcloud ist auch für kleine Unternehmen mit wenig Volumen sehr praktisch, so kann man auch ohne Rahmenverträge zu guten Konditionen mit Dienstleitern wie zB. UPS Verschickungen tätigen. Dabei ist das Handling sehr einfach und ein Versand ist in kürzester Zeit erledigt.

Was gefällt Dir nicht?

Bisher sind mir keine Nachteile aufgefallen bzw. haben sich keine Probleme ergeben. Einzig die sehr kurze Stornofrist für bereits angelegte Label erscheint mir als nicht zeitgemäß da mMn der Versanddienstleister ein Label bei Nicht-Nutzung gar nicht berechnet.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Durch die momentane Situation in meiner Branche ist der Versand von Waren noch überschaubar weswegen ich das Gewerbe nur noch teilzeitig ausübe. Trotzdem kann ich mit Sendcloud zu guten Konditionen auch kleinere Mengen versenden.

“vollständig ZUFRIEDEN”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

sven

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

Sympatix U.G.

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Food & Beverages

Was gefällt Dir am besten?

kurz und knapp - übersichtlich und leicht verständlich - lösungsorientiert - gute kommunikation - reibungslose abwicklung - transparent - buchhalterisch korrekte und gut terminierte abwicklung

Was gefällt Dir nicht?

kann ich leider nix zu sagen, ich bin mit der abwicklung sehr zufrieden, selbst bei problemen - alles ok

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

unabhängiger marktplatz / anbieter mehrerer Paketdienstleister - versand meiner ware

“Sehr gut für die täglichen Arbeiten zum versenden von Paketen”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Joachim

Verifizierter Reviewer

Angestellter bei

GerroMed

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Medical Devices

Was gefällt Dir am besten?

Einfache Einrichtung der Seite mit guter Unterstützung bei fragen. Der Support per Chat läuft problemlos. Paketversand mit mehreren Anbietrn ist möglich.

Was gefällt Dir nicht?

Ich würde mir wünschen, das Multi-Collo, das heisst mehrere Pakete mit unterschiedlichen Paket größen und verschiedenen Gewichten eingeben könnte. Leider ist auch keine Rückholung und Querversand möglich.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Eine Oberfläche zum Nutzen von mehreren Paketdiensten. Sofortige Kostenübersicht für das Paket.

“Versanddienstleister mit eCommerce-Integrationen und Retourenmanagement”

3.5

Vor mehr als 12 Monaten

Toby

Verifizierter Reviewer

CEO

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Health, Wellness and Fitness

Was gefällt Dir am besten?

Sendcloud bündelt alle deutschen Versanddienstleister in einem Service, bietet kostenlose Integrationen für die gängigsten Onlineshop-Systeme und erweitertes Retourenamanagement zu Flatrtate-Konditionen

Was gefällt Dir nicht?

Der Kundendienst sollte optimiert werden, vor allem im Falle von fehlerhafter Formularübermittlung

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Durch die Tiefintegration in vorhandene Onlineshopsysteme, kann man nicht nur Geld sparen bei den Versandtarifen, sondern auch Manpower, da Versanddaten automatisch überrmittelt und Versandlabels direkt erstellt werden können.

“Sehr einfache und günstige Abwicklung. Top Kundenservice.”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Markus

Verifizierter Reviewer

Inhaber

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Health, Wellness and Fitness

Was gefällt Dir am besten?

Sehr einfach in der Handhabung. Sehr guter Kundenservice. Einfache und hilfreiche Anbindung mit API Schnittstellen an verschiedene Systeme möglich.

Was gefällt Dir nicht?

Es gibt nichts das mir nicht gefällt. Alles in Ordnung. Es ist alles in Ordnung es ist alles in Ordnung

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Versand mit verschiedenen Dienstleistern möglich. Alles einfach und übersichtlich in der Anwendung. Die Preise sind auch attraktiv. Anbindung ans eigene Rechnungserstellungssystem

“Gute Idee, aber katastrophale Abrechnung bzw. Rechnungswesen”

Vor mehr als 12 Monaten

Verifizierter Reviewer

Geschäftsleitung

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Maschinerie

Was gefällt Dir am besten?

Im Grunde einfach zu nutzen. Einfacher Versandlabelausdruck. Mehr gibt es an positiven Dingen leider nicht zu schreiben.

Was gefällt Dir nicht?

Die Komunikation des Paketendpreises ist eine blanke Katastrophe, spätestens wenn man ins Ausland versendet, wird man nur all zu oft z.B. im Fall von UPS zuerst mit günstigen Konditionen bei der Paketeingabe gelockt und erhält dann einige Zeit später eine Rechnung, auf der nicht zweifelsfrei einsehbar ist welche Kosten welcher Sendungsnummer zugeordnet werden müssen. So gibt es immer wieder böse Überraschungen wo Paketpreise komplett ausufern und man selbst mit einem anderen Versanddiesntleister am Ende besser dran gewesen wäre - hätte man von Sendcloud denn klar und fair einen Paketpreis erfahren und sei es wenigstens im Nachhinein auf deren Rechnungen. Aber selbst da scheitert Sendcloud kläglich. Leider. Daher kann ich Sendcloud keinesfalls mehr empfehlen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Einerseits erleichtert es einem den direkten Versand, andererseits macht es einem die Kalkulation fast unmöglich dank undurchsichtiger Abrechnungen (UPS).

“Für uns die passende Lösung”

4.0

Vor mehr als 12 Monaten

Mualla

Verifizierter Reviewer

Lagermitarbeiterin bei

RTC Couplings GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Business Supplies and Equipment

Was gefällt Dir am besten?

Einfache und verständliche Oberfläche. Paketpreise vergleichsweise günstig. Nützliche Versandstatistiken. Einbindung von eigenen Verträgen ist recht verständlich und schnell eingerichtet.

Was gefällt Dir nicht?

Die Filter-Funktionen im Sendungsarchiv sind noch etwas ausbaufähig. Manchmal findet man nicht was man sucht. Eigene Tarife werden bei UPS Verträgen nicht kalkuliert und angezeigt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Sendcloud verarbeitet die Daten aus unserem System über eine Schnittstelle und erstellt direkt die Versandetiketten. Ganz ohne manuelle Eingriffe und ohne mühsames Erfassen von Belegen.

“Einfach und nützlich”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Volkan

Verifizierter Reviewer

IT-Technik bei

RTC Couplings GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Mechanical or Industrial Engineering

Was gefällt Dir am besten?

Sendcloud ist einfach in der Handhabung. Man kann integrierte Dienste nutzen ohne eigenen Business-Tarif bei den Paketdiensten. Statistiken verschaffen eine gute Übersicht.

Was gefällt Dir nicht?

UPS Paketpreisrechner funktioniert leider nicht mit eigenem Tarif/Vertrag. Man sieht daher die Kosten nicht.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Der Versand von Sendungen ist deutlich schneller als mit UPS Worldship. Mit einer Anbindung an unser System werden die Daten direkt erfasst und das Label erstellt.

“Super Versandpartner für Startups”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Fabian

Verifizierter Reviewer

COO bei

Xeno GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Kosmetik

Was gefällt Dir am besten?

Mit Sendcloud können wir super einfach verschiedene Versanddienstleister an unseren Shop anbinden und basierend auf Zielland oder Paketgröße den günstigsten Dienstleister zuweisen. Da wir den Versand selber machen, muss sich im Lager keiner darum kümmern. Es wird automatisch das richtige Label über den Sendcloud Drucker-Client gedruckt. Dieser funktioniert echt gut und war einfach einzurichten. Die individuellen Track und Trace Seiten sehen auch richtig schön aus und kommen demnächst auch dazu.

Was gefällt Dir nicht?

Es wäre super, wenn ich unsere Artikel auch bei Sendcloud hinterlegen könnte. Da die Schnittstelle mit unserem ERP Xentral noch einen Fehler bei Export-Lieferungen hat, muss ich momentan für beispielsweise Sendungen in die Schweiz, die Zolldokumente manuell erstellen. Wir hatten vorher die Schnittstelle direkt mit Shopify, da ging alles rüber und die Zolldokumente wurden immer automatisch von Sendcloud erstellt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit Sendcloud hab ich enorme Flexibilität gewonnen. Die Abwicklung mit verschiedenen Versandregeln und die potentiell automatische Erstellung von Exportdokumenten ist sehr sehr zeitsparend. Der Sendcloud Support ist auch grandios gut und kümmert sich um viele nervige Beschwerden bei den Versanddienstleistern.

“Vielversprechende Versandlösung mit einigen Kinderproblemen”

4.0

Vor mehr als 12 Monaten

Christoph

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

FairGrapes

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Consumer Goods

Was gefällt Dir am besten?

Die Pick&Pack Lösung ermöglicht es und einfach Bestellungen zu verarbeiten. Die Versandlabels werden anschließend automatisch erzeugt und die Trackingdaten an den Kunden übermittelt. Durch die Integration mit Shopify werden alle Versanddaten automatisch mit dem Shop übertragen.

Was gefällt Dir nicht?

DHL Versandstationen lassen sich derzeit nicht integrieren. Zudem läuft die Software teilweise auf Fehler. Dadurch werden Versandstati nicht verändert nach einer verarbeiteten Bestellung. Der Support kümmert sich dann aber darum.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir nutzen Sendcloud um unsere Bestellungen zu verarbeiten. Es hat den Vorteil, dass diese schneller und einfacher bearbeitet werden können. Anschließend erleichtert sich auch die Kommunikation mit dem Kunden.

“Grundfunktionen sind klasse, Entwicklung schleppend”

3.5

Vor mehr als 12 Monaten

Finn

Verifizierter Reviewer

Process & Purchasing Manager bei

Saltwater Shop

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Retailers

Was gefällt Dir am besten?

Die Einrichtung & das daily business funktionieren easy und selbsterklärend. Die Einbindung eigener Partnerverträge ist super easy und die Flexibilität gegeben.

Was gefällt Dir nicht?

An manchen Punkten hakt es und leider wird da wenig Einsicht gezeigt. Es ist leider nicht möglich KEINE Sendung für ein digitales Produkt - einen Gutschein zum Beispiel zu erstellen. Das selbe Problem verhindert auch Kooperationen mit z.B. Klima-Kompensatoren, da es leider nicht möglich ist, diese Beiträge vom Versand auszuschließen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Versand: Automatische Label-Erstellung, Sendungsverfolgung, Vertragsabwicklung

“Gute Shopintegration”

4.0

Vor mehr als 12 Monaten

Florian

Verifizierter Reviewer

Chef

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Computer Hardware

Was gefällt Dir am besten?

Die Anbindung an verschiedene Shopsysteme ist gelungen. Auch scheint die Auswahl recht groß zu sein. Für manuelle Sendungen steht eine cleane Weboberfläche zur Verfügung. Die Buchung einer zusätzlichen Versandversicherung ist hilfreich.

Was gefällt Dir nicht?

Die Auswahl an Versanddienstleistern könnte größer sein. Ebenso scheint der Versand ins Ausland recht teuer zu sein.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Gute Ergänzung zu herkömmlichen Verträgen bzw. anderen Vergleichsportalen.

“Einfach eine Super Software!”

4.0

Vor mehr als 12 Monaten

Helge

Verifizierter Reviewer

Webshop Manager bei

Trader GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Retailers

Was gefällt Dir am besten?

Sendcloud war super einfach in der Handhabung und es gab nie Probleme bei der Anbindung und der automatisierten Erstellung der Versandlabels. Sendcloud wird einfach mit dem entsprechenden Online Shop verknüpft und das war es auch schon. Es hat Schnittstellen zu allen wichtigen Versandanbietern und erstellt nach Eingang der Bestellung automatisch die entsprechende Versandmarke und leitet die Daten an den Versanddienstleister weiter.

Was gefällt Dir nicht?

Der Kundenservice braucht etwas lange zu antworten. Der Retouren Bereich lässt sich noch optimieren. Ansonsten sehr zufrieden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Eine super einfache Integration ins Shopsystem für die Erstellung und den Druck von Versandetiketten. Unsere Kunden kriegen immer den aktuellen Versandstatus automatisch von Sendcloud mitgeteilt.

“Full- Service für den automatisierten Versand”

3.5

Vor mehr als 12 Monaten

Rafi

Verifizierter Reviewer

Programmierer/ Verkauf bei

Neuenhauser Maschinen

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Bau

Was gefällt Dir am besten?

Mir gefällt am Besten, dass wir bei der Nutzung von sendcloud enorm viel Zeit beim Versenden von online verkaufter Ware sparen. Dieser wird durch die Installation dieser Software quasi automatisiert. Die Ware wird durch einen Kunden gekauft und über sendcoud wird anschließend der Versandprozess automatisch eingeleitet. Die Daten werden an den jeweiligen Versanddienstleister übermittelt und dieser kümmert sich dann um den Versand. Für uns entfällt das mühsame Erstellen eines Versandetikettes und das Heraussuchen der Besten Versenders. Zudem kann über sendcloud auch die Retoure komplett abgewickelt werden. Anbindungen zu vielen Versanddienstleistern vorhanden.

Was gefällt Dir nicht?

Mit dem Kundensupport bin ich nicht ganz zufrieden, die Erreichbareit ist für deutsche Kunden nicht ideal. Auch die Gebühren können es teilweise in sich haben, gerade für kleinere Unternehmen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Durch sendcloud sparen wir einiges an Zeit ein. Das manuelle Erstellen von Versandetiketten entfällt und auch Retouren werden automatisiert abgewickelt. Dies ist schon eine große Arbeitserleichterung und erhöht somit unseren Workflow.

“Gutes Shippingportal mit top Preis-Leistungsverhaeltnis - Leider ist der Support unterirdisch”

Vor mehr als 12 Monaten

Koko

Verifizierter Reviewer

Projektleiter bei

RSR

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Media Production

Was gefällt Dir am besten?

Die Software ist sehr einfach zu bedienen. Im Gegensatz zu anderen Portalen muessen nicht die exakten Masse VOR ERSTELLUNG DES LABELS eingegeben werden und auch eine Telefonnummer muss nicht zwingend eingegeben werden. Damit können z.B. Bulk Label erstellt werden.Die Preise pro Sendung sind unschlagbar, wir nutzen den Gratisservice. Die Bedienung ist intuitiv wenn man sich schon mit dem Thema "Erstellen von Versandetiketten" beschäftigt hat.

Was gefällt Dir nicht?

Es gibt keine Integration zu JTL, unserem Wawi/Shopsystem, deshalb muessen alle Sendungen per csv oder einzeln eingegeben werden. Bei Abrechnungsfehlern durch den Logistiker ist sendcloud bemueht aber man "haengt in der Luft". Abholungen werden oft durch den Logistiker nicht wahrgenommen. Versand nach UK war problematisch, klappt jetzt aber gut. Es ist schwer zu beurteilen bei wem das Verschulden Liegt, sendcloud oder Logistiker. Wir haben seit drei Monaten mittlerweile 16 offene Cases, alle wegen angeblich falschen Gewichtsangaben / Volumengewicht. Die AGBs von sendcloud sind sehr einseitig und in einigen Fällen unwirksam. Es reicht wenn sendcloud sich "bemüht" aber vom Kunden wird immer alles abverlangt. Nach 4 Monaten Wartezeit auf Klärung der Fälle haben wir die Geschäftsbeziehung gekündigt. Auch auf Einschreiben wird einfach nicht reagiert. Schade.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir haben unseren DHL Vertrag mit sendcloud ersetzt und nutzen DPD und UPS. Alle Europaeischen Sendungen sind guenstiger als mit DHL. Dadurch das keine Integration mit JTL verfuegbar ist nutzen wir nur wenig von der Plattform.

“Sendcloud - Versandlösung”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Steffen

Verifizierter Reviewer

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Retailers

Was gefällt Dir am besten?

Persönlicher und bemühter Kontakt bzw. Ansprechpartner

Was gefällt Dir nicht?

Günstigere ausgehandelte Versandtarife könnten etabliert / angeboten werden

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Transporte aus den Niederlanden nach Deutschland, künftig Einbindung in neues Shopsystem, insbesondere zur passenden Auswahl des jeweils nach Sendungsgegebenheit benötigten Versanddienstes

“Bedienbarkeit, Shop-Integration, Label-Erstellung spitze!”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Danny

Verifizierter Reviewer

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Consumer Goods

Was gefällt Dir am besten?

Wer per Ebay Amazon oder auch per eigenem Shopify Store verkauft, hat hier eine einfache Anbindung an diesen Plattformen. Keine Programmierkenntnisse erforderlich. Das versenden auf der Sendcloud-Website ist auch sehr einfach und übersichtlich, da alle Versanddienstleister direkt verglichen werden.

Was gefällt Dir nicht?

Das einzige was Ausbau-fähig ist, ist die Support-Antwort-Dauer. Ich habe schon mal 3 Werktage für ein einfaches Anliegen gewartet.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Hin- & Rückversand einfach und unkompliziert gestalten.

“Sendcloud ist bemüht.”

4.0

Vor mehr als 12 Monaten

TheHeartFam

Verifizierter Reviewer

- bei

TAUROS

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Logistics and Supply Chain

Was gefällt Dir am besten?

Support ist schnell und telefonisch so gut wie immer erreichbar

Was gefällt Dir nicht?

Manche Features noch nicht vorhanden, zb Hausnummercheck.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

VErsand und Logistikabwicklung im Warehouse

Antwort von Sendcloud:

Hallo Manuel,

vielen Dank für deine Bewertung. Melde dich hierbei gerne bei unseren Kollegen aus dem Kundensupport. Mit einem eigenen DHL Vertrag ist es durchaus möglich die Adressvalidierung zu aktivieren.

“Sendcloud bringt enorme Arbeitserleichterung”

4.5

MBG

Vor mehr als 12 Monaten

Mc Bike GmbH

Verifizierter Reviewer

- bei

Mc Bike GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Sporting Goods

Was gefällt Dir am besten?

Die Übersichtlichkeit und die direkte Anbindung an unseren Shop. So ist der Versand der Ware ein wahres Kinderspiel.

Was gefällt Dir nicht?

Der Support könnte etwas besser sein. Gelegentlich wartet man recht lange auf eine Antwort. Trotzdem hält Sendcloud eher zu seinen Kunden als zum Versender. Das ist positiv.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir können Waren über mehrere Anbieter versenden, ohne individuell Verträge zu schließen. Trotzdem könnten wir auch im höheren Tarif eigene Verträge einbinden. Wir verschicken auch Labels an unsere Dropshipper, sodass der Aufwand auch dort minimal bleibt.

“Super einfache Handhabung und funktionierte immer einwandfrei - i like!”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Romy

Verifizierter Reviewer

Gesellschafterin

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Consumer Goods

Was gefällt Dir am besten?

Wir haben Sendcloud für das Versandhandlings unseres Webshops genutzt. Es war super einfach in der Handhabung und es gab nie Probleme bei der Anbindung und der automatisierten Erstellung der Versandlabels. Ein Label separat ohne Bestellung erstellen? Kein Problem! Ein Label dublizieren / stornieren, alles mit ein paar Klicks machbar. Ich würde Sendcloud jedem sofort weiterempfehlen!

Was gefällt Dir nicht?

Für kleinere Unternehmen ist die Preisgestaltung etwas schwierig. Ich persönlich fand den Preis für eine einzelne Anbindung an bspw. DHL sehr hoch, sodass dies monatlichen Fixkosten auch der einzige Grund war uns von Sendcloud nach über 3 Jahren zu verabschieden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Super einfache Anbindung an Shopify, Erstellung der Labels funktionierte immer einwandfrei. Auch der Versand ins Ausland und die dafür benötigten Dokumente konnten größtenteils entspannt via Sendcloud erstellt werden.

“Komplettlösung für den Online Versandhandel”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Reiner

Verifizierter Reviewer

Entwickler bei

Hersteller von Stallungen

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Bau

Was gefällt Dir am besten?

Für einen Online- Shop Betreiber ist es unbedingt nötig auf eine Versandplattform wie sendcloud zurück zu greifen. Der Versand wäre ansonsten eine sehr, sehr kosten- und vor allem, zeitintensive Angelegenheit. Sendcloud wird einfach mit dem entsprechenden Online Shop verknüpft und das war es. Dieses Programm hat Schnittstellen zu allen wichtigen Versandanbietern (DHL, ups etc.) und erstellt nach Eingang der Bestellung automatisch die entsprechende Versandmarke, leitet die Daten an den Versanddienstleister weiter. Rücksendungsprozesse sind hier automatisiert. Sendungen werden einfach über einen Barcode gescannt und das war es für uns an Aufwand.

Was gefällt Dir nicht?

Es kam hier und da mal zu Problemen mit den Rücksendungen etc., aber ich nehme an dies liegt zu 99% am dem jeweiligen Versanddienstleister selbst.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Sendcloud wird genutzt für den automatisierten Versand und Rückversand von verkaufter Ware. Kein lästiges manuelles Erstellen von Paketscheinen mehr.

“Schnelle und schöne Lösung für Versand und Retouren”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Fabian

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

Marlybag GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Consumer Goods

Was gefällt Dir am besten?

Die Integration von Shopify ist super einfach und die Übertragung der richtigen Informationen funktioniert reibungslos. Eigene Verträge können eingebunden werden und mit wenigen Klicks können auch kleinere Unternehmen ein solides Retourenportal erstellen und nutzen

Was gefällt Dir nicht?

Pricing finde ich mittelmäßig. Für die Einbindung eines Vertrages werden direkt über 50€ fällig. Da wünsche ich mir kleinere Lösungen. Zudem hakt die Aktualisierung des Versandstatuses öfters und aktualisiert sich oft erst ein oder zwei Tage später

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Super einfache Integration ins Shopsystem für die Erstellung und den Druck von Versandetiketten und Bereitstellung eines ordentlichen Retourenportals für unsere Kunden.

“Gut, aber unzuverlässig bei der Abholung”

4.0

Vor mehr als 12 Monaten

Alexander

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

Monsieur Berlin - Alexander Ilge GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Fashion

Was gefällt Dir am besten?

Individuell auf das Unternehmen anpassbare Versandmittteilung.

Was gefällt Dir nicht?

Abholung durch DPD funktioniert fast NIE!!!, das ist absolut enttäuschend. Auch sollte eine Abholung durch DPD noch am gleichen Tag möglich sein (schließlich leben wir in einem internet-basierten Zeitalter, wo das kein Problem darstellen sollte). Ebenso ist die separate Beauftragung zur Abholung ein unnötiger zusätzlicher Arbeitsschritt, der bei einem gebuchten Tarif mit Abholung automatisch erfolgen sollte.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Meinen Paketversand. Vorteil: automatischer Datenimport aus meinem Webshop. Leider klappt die Abholung durch DPD nur unzuverlässig. Keine Ahnung an welcher Schnittstelle es hakt: Sendcloud-DPD, DPD-Depot, Depot-DPD Fahrer!!! Wurde leider nie aufgeklärt und der Missstand auch nicht dauerhaft beseitigt.

“Zuverlässig und easy”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Simone

Verifizierter Reviewer

CEO bei

House of Klunkar

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Arts and Crafts

Was gefällt Dir am besten?

Die Integration verschiedener Shop-Systeme funktioniert einwandfrei. Dazu braucht man keine besonderen Coding-Kenntnisse.

Was gefällt Dir nicht?

Fällt mir auf Anhieb gar nichts ein. Ich bin sehr zufrieden mit dem Produkt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Effektives Erstellen von Versandetiketten und Informieren meiner Kunden über den Liefers-Status.

“Mit Sendcloud ist bis jetzt immer alles glatt gelaufen...”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Oswald

Verifizierter Reviewer

Head of Everything

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Food Production

Was gefällt Dir am besten?

Unkomplizierte Übernahme der Daten aus dem online-Verkauf. Sehr wichtig für mich: Auswahl der 4 möglichen Druckorte am A4-Etikett (links oben bis rechts unten) - das fehlt bei anderen Anbietern meist.

Was gefällt Dir nicht?

Derzeit bin ich mit der Funktion sehr zufrieden (siehe Titel der Bewertung)

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Alles in einem Abwicklung, sehr einfach und komfortabel.

“ja gerne, spart sehr viel zeit”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Christian

Verifizierter Reviewer

CEO bei

EAT42 GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Consumer Goods

Was gefällt Dir am besten?

einfach einzurichten und erleichtert den Versand massiv

Was gefällt Dir nicht?

Retourenbereich lässt sich scheinbar noch optimieren. Es sollte automatisch eine Retourenmarke an den Kunden gesendet werden. Lieder kommt sie nicht dort an. Ob das an Sendcloud liegt oder an Amazon ist abwer noch unklar. Aber ist ja erst im Beta Staus. Bin optimistisch, das daran gearbeitete wird.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Reduzierung des Aufwands für die Versandmarken Erstellung

“Ein zuverlässiger Partner!”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Sascha

Verifizierter Reviewer

IT-Administrator bei

Sascha Ortmann Softwareentwicklung UG (haftungsb.)

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Computer Software

Was gefällt Dir am besten?

Bei Sendcloud handelt es sich um einen zuverlässigen Partner mit stabilen Preisen und guten technischen Schnittstellen, die sich gut nutzen lassen.

Was gefällt Dir nicht?

Bei Sendcloud ist aktuell nichts negatives aufgefallen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Versandlabel online bestellen und das einheitlich für diverse Versandanbieter, diese Lösung bietet uns Sendcloud. Bei Fragen steht uns der kompetente Support zur Verfügung.

“Vollste Zufriedenheit”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Tanja

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführung bei

Kräuter- & Honigmanufaktur Moser

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Landwirtschaft

Was gefällt Dir am besten?

Billiger als Post. Unkomplizierte Eingabe. Speicherung der Kundendaten im System. Schneller Kundenservice.

Was gefällt Dir nicht?

dass Pakete nur bis 31,5kg versendet werden können und dass die Pakete wenn sie mit Post verschickt werden teilweise nicht auffindbar sind. Meiner Meinung nach bemüht sich die Österr. Post dann nicht gerne darum, weil sie mit SendCloud gebucht sind. Derzeit sind 3 Pakete unauffindbar und wir können erst 1 Woche später eine Nachforschung aufgeben. Für uns in der heutigen Zeit ein Wahnsinn Kunden solange auf ein Paket warten zu lassen. Die Nachforschung läuft leider über die Post und nicht direkt über SendCloud

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Rasche Paketversand Abwicklung. Vorteil ist ganz klar die einfache Preisstaffelung mit 2 unterschiedlichen Paketgewichten und die unkomplizierte Buchung im System.

“Gutes Tool für Sendungsverfolgung & Shipping Labels”

4.0

Vor mehr als 12 Monaten

Philipp

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

Vetain GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Food & Beverages

Was gefällt Dir am besten?

Sendcloud ermöglicht es, einfach und schnell Versandlabels zu erstellen und personalisierte/gebrandete Trackingmails an Kunden zu versenden. Der Support und die Mitarbeiter sind super nett!

Was gefällt Dir nicht?

Leider benötigt man für einen eigenen DHL-Vertrag bereits das Premium-Paket. Zudem ist das Format der Label bei unseren Maßen nicht richtig skaliert. Auch das Sendcloud Branding in den Mails nervt ein wenig. Kunden eines Shops sind in aller Regel nicht auf der Suche nach einem Versandtool. Das ist in meinen Augen einfach eine Methode, Shops dazu zu bringen das größte Paket zu wählen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit Sendcloud kann ich direkt die Versandlabels für Bestellungen aus meinem Shop drucken. Auch meine Kunden haben ein ganz besonderes Sendungsverfolgungserlebnis.

“Funktionell und unentbehrlich ”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Josef

Verifizierter Reviewer

Konsulent bei

Urban Trading KG

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Consumer Goods

Was gefällt Dir am besten?

Bei hohem Sendeaufkommen geht es ganz einfach die Labels zu erzeugen.

Was gefällt Dir nicht?

Manchmal erscheinen die Adresszeilen in verkehrter Reihenfolge.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir versenden mit Amazon und anderen Webshops ohne Sendcloud dauern die Eingaben lange.

“Sendcloud - Tolles Tool, aber Verbesserungspotenzial”

1.0

Vor mehr als 12 Monaten

Dirk

Verifizierter Reviewer

Inhaber bei

TMM Online-Shop

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Events Services

Was gefällt Dir am besten?

Sendcloud ist ein sehr praktisches Tool, was die Abwicklung des Versands für jeden Online-Shop-Betreiber enorm vereinfacht. Die Idee ist, dass man sich nur einmal bei Sendcloud anmeldet und man verschiedene Versanddienstleister ohne eigene Anmeldung bei dessen Anbietern nutzen kann. Dabei werden die verschiedenen Preise übersichtlich dargestellt. Über den Mailversand von Trackingnummern und den aktuellen Versandstatus muss sich niemand mehr selber kümmern. Das macht alles Sendcloud.

Was gefällt Dir nicht?

Es sind standardmäßig nur noch die Anbieter DPD und UPS dabei. Obwohl beworben, leider nicht DHL. Diese verlangen eine eigenständige Anmeldung. Nur für kleinere Anbieter ist dies bei DHL nicht möglich. Hier sollte nochmal mit DHL nachverhandelt werden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Man bekommt halt den Preis gleich angezeigt und die Sendungsverfolgung läuft automatisch. Ich muss nicht selbst bei verschiedenen Versanddienstleistern die Preise erfragen, sondern kann mir gleich den günstigsten raussuchen. Auch bekommen meine Kunden immer den aktuellen Versandstatus automatisch von Sendcloud mitgeteilt.

“Macht den Versand einfacher”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Michael

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Tobacco

Was gefällt Dir am besten?

Das erstellen von Paketmarken funktioniert sehr schnell und einfach durch die perfekt funktionierende Integration der Schnittstelle. Es werden alle Versanddaten gut übernommen und auch die Trackingdaten sofort für den Kunden in die Bestellung eingespielt.

Was gefällt Dir nicht?

In Österreich wären mehr Versandunternehmen wünschenswert. Bei der Post muss jedes Paket bei Schalter abgegeben werden. Die 24h Boxen können nicht genutzt werden, das ist sehr schade.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Durch die Nutzung spart man sich viel Zeit für die Erstellung der Paketmarken.

“Ermöglicht kleinen Shops einen einfachen und günstigen Versand.”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Mathias

Verifizierter Reviewer

Projektleiter bei

carla

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Consumer Goods

Was gefällt Dir am besten?

Sendcloud ist gerade für kleine Unternehmen, welche keine eigenen Verträge mit Versanddienstleistern haben, eine gute Möglichkeit bessere Konditionen zu bekommen. Die Handhabung ist einfach und übersichtlich.

Was gefällt Dir nicht?

Wir stehen noch am Anfang unserer Versandtätigkeiten. Sendcloud hat bisher alles wofür wir es benötigt haben erfüllt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Einfacher Versand zu günstigeren Konditionen.

“mega Tool für auch für kleine Unternehmen”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Sebastian

Verifizierter Reviewer

Inhaber bei

Sebastian Siebenhofer Objektivverleih

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Photography

Was gefällt Dir am besten?

Den professionellen Auftritt, den ich durch die automatisierten Emails (wie Versandbestätigung usw.) und das Retourenportal erreiche. Als kleine Firma würden wir uns das anders nicht leisten können.

Was gefällt Dir nicht?

Ich würde mir noch mehr Auswahlmöglichkeiten für kleine Unternehmen wünschen. Für gewisse Optionen braucht man eigene Verträge mit den Paketdiensten -> da stoßen wir natürlich schon wieder an unsere Grenzen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir hatten davor keine professionelle Emailbenachrichtigung bei Versand der Ware inkl. Sendungsverfolgung usw.. Außerdem ist das Portal sehr übersichtlich.

“Ideal für Klein- bis Großversender”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Yannick

Verifizierter Reviewer

Abt. Versand

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Warehousing

Was gefällt Dir am besten?

Einfache und schnelle Handhabung, Möglichkeit zur Erweiterung der Versanddienstleister durch Anbindung eigener Verträge, extrem günstige Expressversandkonditionen.

Was gefällt Dir nicht?

Kein telefonischer Support (je nach Abo), manchmal falsche Nachberechnungen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Für den Versand habe ich alles in einer Plattform, sodass der Versandprozess vereinfacht, schneller und effizienter wird. Das Label kann sowohl in A6 für Labeldrucker, als auch für normale Laser-/Injektdrucker erstellt werden.

“bin grundsätzlich zufrieden, hier und da kann noch verbessert werden”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Hanna

Verifizierter Reviewer

Chefin

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Textiles

Was gefällt Dir am besten?

schnell und unkompliziert, guter Kundensupport

Was gefällt Dir nicht?

die vielen Einzelrechnungen. Ich fände es besser, generell eine Monatsrechnung zu erhalten, bzw. die Auswahl zu haben zw. Wochen-, Monats-, oder Quartalsabrechnung, egal wieviel Versandvolumen man hat.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Anbindung an den Onlineshop erleichtert vieles und nimmt einem viel Arbeit ab

“Sendcloud erleichtert mir die Arbeit als Kleinunternehmer sehr ”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Sebastian

Verifizierter Reviewer

Ich helfe meinem Vater beim Onlineshop

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Consumer Goods

Was gefällt Dir am besten?

Die direkte Anbindung an Shopify, Kinderleichte Bedienung der Oberfläche und dass ich mich nicht selber mit den Versanddienstleister und deren Verträgen rumschlagen muss

Was gefällt Dir nicht?

Dass es DHL nur mit eigenen Verträgen gibt und dass es hin und wieder Preisaufschläge der Versanddienstleister gibt, die ich vorher nicht im Hinterkopf hatte.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Bei uns ist Sendcloud für die Versandabwicklung für unsere Produkte im shop zuständig. Der Versand kann so viel schneller abgewickelt werden als vorher

“Funktioniert, allerdings mit vielen nervigen kleine Bugs”

1.5

Vor mehr als 12 Monaten

Sven

Verifizierter Reviewer

CEO

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Wholesale

Was gefällt Dir am besten?

Es funktioniert, Labels können erstellt werden. Grundfunktion ist vorhanden.

Was gefällt Dir nicht?

teilweise fehlende Integrationen (Shopify fullfilment types, DHL eConnect), mangelnde QA (es gibt oft fehlerhafte Deployments, die erst nach einigen Stunden entdeckt werden), Probleme beim Status Update, langsamer Sync, Falsche Emails an Kunden, Häufig Probleme mit verbundenen Shops (Sync bleint komplett aus), Bugs im Email / Tracking Anzeige System, Fehlende korrekte Rückmeldungen bei der Eintragung von eigenen Verträgen, sehr langsame / fehlende Weiterentwicklung und fehlende Behebung der Bugs

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Label Erstellung, Regelverwaltung für bestimmte Shipments.

Antwort von Sendcloud:

Hi Sven,

wir möchten uns bei dir für dein Feedback bedanken und entschuldigen uns, wenn Du mit uns nicht zufrieden bist. Wende dich doch in diesem speziellen Fall direkt an unser Customer Support Team, denn zu deinem geschilderten Fall konnten wir keine Tickets finden. Gerade bei solchen Problemen sind wir stets bemüht diese so schnell wie möglich an unsere IT weiterzugeben und somit auch zu lösen.

“Top Support und eine super einfache/ durchdachte Lösung”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Louis

Verifizierter Reviewer

CEO bei

Louie‘s grünepflaume

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Food Production

Was gefällt Dir am besten?

Alles ist intuitiv und einfach zu managen

Was gefällt Dir nicht?

Bisher kommt mir nichts in den Sinn, ich werde es weiterhin ausprobieren

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Bei uns kann jeder Mitarbeiter problemlos Bestellungen abwickeln und das mit nur ganz kleinen einfachen Schritten

“Gutes Portal zum erstellen von Versandetikett”

3.5

Vor mehr als 12 Monaten

Connor

Verifizierter Reviewer

Leitender Angestellter bei

SmartDeals Onlinehandel

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Consumer Electronics

Was gefällt Dir am besten?

Schnelle und einfache Bedienung! Fast alle Paketdienste zB DPD, UPS (Express), DHL usw. Günstige Konditionen über Sendcloud direkt.

Was gefällt Dir nicht?

Kundenservice hat Reaktionszeit, Abrechnungen nicht immer Korrekt, in Korrektur wird sich auch nicht gekümmert.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Einfache Versandlösung zur schnellen Bearbeitung von Aufträgen. Günstiger als die Konditionen direkt bei dem jeweiligen Paketdienstleister.

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