“Erfahrungen mit Sendcloud”

Herkunft der Review

4.5

S

Vor mehr als 12 Monaten

Stephanie

Verifizierter Reviewer

Business Administration bei

Ingenieurunternehmen

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Industrial Automation

Was gefällt Dir am besten?

Die einfache Übersicht mit den verschiedenen Reitern: Eingehende Aufträge / Erstellte Labels / Versendet....

Was gefällt Dir nicht?

In der Rechnung wird alles zusammengefasst- wir arbeiten mit verschiedenen Projektnummern und müssen dann wieder alles auseinander ziehen, Es wäre gut wenn jeder Posten auf der Rechnung auch eine Bestellnummer hat

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Die Verwaltung von verschiedenen Paketen mit verschiedenen Anbieter in einer Software

“Leider fast ausschließlich Postversand in Österreich. Gute, einfache Bedienung.”

Herkunft der Review

4.0

M

Vor mehr als 12 Monaten

Michel

Verifizierter Reviewer

Marketing und Vertrieb bei

Salon Michel Ziada

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Consumer Goods

Was gefällt Dir am besten?

Einfache Bedienung, rasche Transaktion, Übersichtlichkeit

Was gefällt Dir nicht?

Der Versandweg über die Österreichische Post. Großkundensendungen können nur über den Schalter aufgegeben werden. So ist man an die Öffnungszeiten gebunden, muss jedes mal zu den wenigen Postfilialen gehen und zu Stoßzeiten (vor Weihnachten) extrem lange in der Schlange stehen. Das MUSS auch besser gehen für kleinere Unternehmen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Großes Problem: Österreichische Post. Einfache Nutzung der App

“Pflicht für n StartUp”

Herkunft der Review

5.0

m

Vor mehr als 12 Monaten

major

Verifizierter Reviewer

Gründer

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Food & Beverages

Was gefällt Dir am besten?

Es ist sehr einfach zu bedienen und sehr unkompliziert. Der Support ist phänomenal. Mit 4 Klicks kann man Labels kaufen und ausdrucken.

Was gefällt Dir nicht?

Wenn die Preise der Labels etwas billiger wären, wäre an Sendcloud absolut nichts auszusetzen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mein Versandproblem. Öffnen, Label kaufen, drucken, kleben, versenden, fertig. So einfach

“einfaches und sicheres Versandtool”

Herkunft der Review

4.5

J

Vor mehr als 12 Monaten

Jan

Verifizierter Reviewer

Selbstständig

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Events Services

Was gefällt Dir am besten?

Die Benutzeroberfläche wurde von Jahr zu Jahr optimiert und ist sehr verständlich aufgebaut.

Was gefällt Dir nicht?

Leider kann man nur DHL mit eigenem Vertrag integrieren und nicht auf einen Vertrag von Sendcloud zurückgreifen, wie z.B. bei DPD.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Versand aus einer Hand und die zahlreiche Anbindung verschiedener Schnittstellen ist ein großer Vorteil und Zeitersparnis.

“Erfahrung mit Sendcloud”

Herkunft der Review

5.0

AC

Vor mehr als 12 Monaten

Antonio Carlo

Verifizierter Reviewer

Inhaber

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Consumer Goods

Was gefällt Dir am besten?

Sendcloud ist sehr einfach zu bedienen und ein Sendetikett innerhalb weniger Minuten erstellt und gedruckt! Ich kann Sendcloud nur weiterempfehlen! Kundensupport ist auch top und immer bereit eine Lösung zu finden.

Was gefällt Dir nicht?

Ich finde bei Sendcloud alles gut! Also, mir gefällt alles

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Es ist sehr vorteilhaft, dass man Sendcloud direkt mit Wordpress/WooCommerce einbinden kann! Somit werden die Adressen direkt an die Sendcloud-Plattform weitergeleitet und die Sendung ist in wenigen Schritten vorbereitet!

“praktisches Tool zum Drucken”

Herkunft der Review

4.5

M

Vor mehr als 12 Monaten

Madlen

Verifizierter Reviewer

Praktikant bei

JPMoin

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Marketing and Advertising

Was gefällt Dir am besten?

Wie verschiedene Kanäle zusammen kommen können und zusammen weiterverarbeitet werden

Was gefällt Dir nicht?

Manchmal sind gecancellte Bestellungen nicht rauszubekommen (ohne drucken)

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

falsche Adressen finden, Lieferscheine und Labels drucken

“Toller und einfacher Service”

Herkunft der Review

5.0

A

Vor mehr als 12 Monaten

A.

Verifizierter Reviewer

Teilhaber

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Consumer Electronics

Was gefällt Dir am besten?

Am besten finde ich die Tracking Emails und wie einfach es ist Labels zu Erstellen.

Was gefällt Dir nicht?

Bei den Rücksenderegeln könnte es mehr Merkmale und Aktionen geben. Die Tracking Emails sollte man noch besser anpassen können. Und eine Rechteverwaltung fehlt noch.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Labels werden nur mehr in einem Protal erstellt und Kundenanfragen zu Sendungen fallen fast nicht mehr an.

“Top - Nie wieder ohne Sendcloud!!”

4.5

K

Vor mehr als 12 Monaten

Konstantin

Verifizierter Reviewer

Key Account Manager bei

DriftElement

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Consumer Goods

Was gefällt Dir am besten?

Am besten gefällt mir neben der Übersichtlichkeit, die einfache Bedienung.

Was gefällt Dir nicht?

Mehrere Benutzerverwaltungsmöglichkeiten

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Alle Verkäufe auf einen Blick. Schnelle und einfache Übersicht. Einfaches Erstellen der Versandlabel. Übersichtliche Nachverfolgung.

“Top Service, kinderleichte Bedienung ”

Herkunft der Review

5.0

N

Vor mehr als 12 Monaten

Nadine

Verifizierter Reviewer

Inhaber bei

Mein online Shop

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Textiles

Was gefällt Dir am besten?

Sehr einfache Bedienung, guter Service, fragen werden umgehend beantwortet .Sehr netter Kontakt.

Was gefällt Dir nicht?

Es gibt nichts zu beanstanden, es läuft einwandfrei.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Unser kompletter Versand wird über Sendcloude abgewickelt , inkl Retouren. Eine regelmäßige zuverlässige Abholung durch DPD läuft problemlos .

“Perfekt automatisierte Versandabwicklung inkl. integriertet Retourelösung”

Herkunft der Review

5.0

C

Vor mehr als 12 Monaten

Constantin

Verifizierter Reviewer

CEO bei

Tu Belleza

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Consumer Goods

Was gefällt Dir am besten?

Am besten gefällt mir, dass bei Sendcloud ein Retoureportal integriert ist, was es mit ein paar Klicks ermöglicht, das unsere Kunden auf ein professionell gestaltetes Portal gelangen und dort kostenlose Retouren abwickeln können. Das stärkt die Kundenzufriedenheit ungemein.

Was gefällt Dir nicht?

Teilweise können Sendungen an Packstationen von DHL nicht korrekt ausgelesen werden und bleiben daher hängen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Sendcloud automatisiert unseren Versand für sämtliche Online Shops und spart damit hauptsächlich eine Menge Zeit.

“Die beste Plattform, die ich kenne!”

Herkunft der Review

5.0

A

Vor mehr als 12 Monaten

Alex

Verifizierter Reviewer

Geschäftsleitung

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Information Technology and Services

Was gefällt Dir am besten?

Es ist sehr kundenfreundlich. Die Bedienung ist sehr leicht. Support sehr kompetent. Sehr einfach. Viele tolle Features.

Was gefällt Dir nicht?

Die Preise und die fehlende Anbindung von DHL. Zudem wäre es schön noch weitere Länder nzu haben.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Eindache Sendungserstellung und Verfolgung

“Sendcloud easy to use”

Herkunft der Review

5.0

R

Vor mehr als 12 Monaten

Ruud

Verifizierter Reviewer

Eigentümer

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Consumer Electronics

Was gefällt Dir am besten?

Einfache Einbindung von Shops wie Ebay oder anderen. Schnelle Synchronisation der Daten. Guter Service bei Versandproblemen.

Was gefällt Dir nicht?

Wäre klasse wenn weitere Versender, neben DPD und UPS, im Standard, gerne auch mit attraktiven Konditionen eingebunden wären. Aber auch ohne bessere Konditionen würde Sendcloud noch mehr zur zentralen Plattform werden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Durch unterschiedliche Größen und Gewichte der zu versendeten Objekte in Kombination mit internationalen Destinations bietet Sendcloud schnell die schnellste, kostengünstigste Methode und ein sehr gutes Tracking.

“Gut mit Ausbaupotential”

Herkunft der Review

4.0

H

Vor mehr als 12 Monaten

Hendrik

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

Rock my Sleep GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Internet

Was gefällt Dir am besten?

Einfach Verwaltung sowie Bearbeitung der Bestellungen, übersichtliche Oberfläche, alles einfach zu finden.

Was gefällt Dir nicht?

Probleme bei der Einführung vom System. Ältere Bestellungen konnten von Shopify zu Sendcloud nicht integriert werden. Es hatte ein Vorverkauf von Produkten stattgefunden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Den Kunden über den Fortschritt seiner Sendung automatisch und in mehreren Schritten automatisch zu informieren. Dadurch bekommen wir deutlich weniger Supportanfragen ala „Wo ist mein Paket?“

Antwort von Sendcloud:

Hallo Hendrik,

vielen herzlichen Dank für dein Feedback. Es besteht hier als Workaround die Möglichkeit die alten Bestellungen als CSV Datei hochzuladen. In diesem Helpcenter Artikel findest Du nähere Infos dazu (https://support.sendcloud.com/hc/de/articles/360025142831-CSV-bzw-Massenimport). Falls Du noch weitere Fragen hast, melde dich gerne bei den Kollegen im Customer Support.

“Gute Presie und zuverlässiger Versand”

Herkunft der Review

4.5

W

Vor mehr als 12 Monaten

Werner

Verifizierter Reviewer

Betriebsleiter bei

ATG GmbH & Co. KG

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Automotive

Was gefällt Dir am besten?

Sendcloud ermöglicht einen schnellen Einstieg in den Versand mit mehreren Dienstleistern. Auch die Anbindung an Plentymarkets ist für uns sehr wichtig

Was gefällt Dir nicht?

Die nachträglich berechneten Gebühren von UPS sind sehr ärgerlich. Schade das man sich an der Preisauskunft nicht orientieren kann.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Unseren Versand in die USA. Die schnelle Lieferzeit mit UPS hat uns überzeugt.

“Simpel, zuverlässig mit fairen Preisen”

Herkunft der Review

5.0

A

Vor mehr als 12 Monaten

Alexander

Verifizierter Reviewer

Gründer bei

Mille Sanders

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Business Supplies and Equipment

Was gefällt Dir am besten?

Man zahlt nur das, was man braucht. Der kostenlose Plan ist für viele kleine Startups ausreichend und bietet bereits vorverhandelte Preise mit der Österreichischen Post an zum Beispiel. Weitere Partner können einfach angebunden werden.

Was gefällt Dir nicht?

Die Preise für kleine Pakete ist relativ hoch, wenn man international versendet.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich kann ganz einfach Adressen speichern, Bestellungen automatisch importieren und einfach mit einem Klick das Versandlabel ausdrucken-

“Versandanbieter Optimierung für kleine Shops optimal geeignet ”

Herkunft der Review

4.5

F

Vor mehr als 12 Monaten

Florian

Verifizierter Reviewer

Inhaber

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Warehousing

Was gefällt Dir am besten?

Viele Versand Anbieter günstiger als sonst wo anders möglich. Rückversand über Homepage erstellen möglich. Verbindung zum online Shop möglich wie ich zb verwende eBay dazu.

Was gefällt Dir nicht?

Angaben ohne Mwst könnte man vielleicht umstellen.Eine App wäre gut um alle Sendungen unterwegs zu überwachen und auf Beschwerden dann schnell reagieren können.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Günstigerer Versand ohne eigenen Versand Vertrag bei mehreren Anbietern nötig. Eine super Automatisierung für meinen Shop. Spart mir viel Zeit und auch Geld.

“Super zufrieden und kann es nur weiter empfehlen!”

Herkunft der Review

5.0

M

Vor mehr als 12 Monaten

Marina

Verifizierter Reviewer

Owner

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Luxury Goods & Jewelry

Was gefällt Dir am besten?

Super freundlicher und hilfsbereiter Service. Die Einrichtung war sehr schnell und ohne Herausforderungen.

Was gefällt Dir nicht?

Das Small Shop User nicht die Möglichkeit haben Bilder mit Verlinkung in den Tracking-Emails hinzuzufügen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Automatische Label Erstellung und ein USP für den Kunden.

“Extrem gute, benutzerfreundliche Software in Sachen Fullfillment”

Herkunft der Review

5.0

D

Vor mehr als 12 Monaten

Dogukan

Verifizierter Reviewer

Inhaber

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Fashion

Was gefällt Dir am besten?

Sendcloud ist extrem einfach zu bedienen und perfekt für Einsteiger. Es existieren einige Versanddienstleister die auch ohne eigenen Vertrag verwendbar sind. Die Software erstellt die Versandetiketten in geeigneter Größe druckfertig.

Was gefällt Dir nicht?

Es könnten mehr kostenlose Versanddienstleister hinzugefügt werden, da es in der Umgebung nicht immer die selben Dienstleister gibt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich nutze Sendcloud für mein Fullfillment, meine Versandetiketten sowie die Retouren. Dafür gibt es sogar ein kostenloses Retourenportal für die Kunden.

“Tut was sie soll, jedoch nicht sehr zuverlässig”

Herkunft der Review

3.0

J

Vor mehr als 12 Monaten

Jonas

Verifizierter Reviewer

Gründer

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Fashion

Was gefällt Dir am besten?

Grundfunktionen super, Anbindung an den Shopify Store funktioniert gut und auch die Zuordnung von dem richtigen Label zu einer Bestellung mithilfe von Versandregeln funktioniert gut

Was gefällt Dir nicht?

Eingeschränkte Funktionsweise, bspw. Retourenportal nicht anpassbar, eine Retourenlabelerstellung ist muss, der Kunde kann das Päckchen nicht über das System eigenständig zurücksenden. Dazu hatten wir bisher mehrfach Tage an denen Labels mehrfach (bis zu drei Mal) erstellt wurden. Es kam zu einem Labelchaos und vielen bezahlten Labels, die danach storniert werden mussten. Manchmal kommt es zu sehr langen Ladezeiten die den Workflow unterbrechen!

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Automatisierte Labelzuordnung und Labelerstellung

Antwort von Sendcloud:

Hallo Jonas,

danke für deine Bewertung. Nach wie vor tut es uns leid, welchen Mehraufwand Du durch den Bug beim Label Erstellen hattest. Wir hoffen, dass hier mit DHL eine Lösung gefunden wurde. Das Retourenportal ist von deiner Seite aus komplett anpassbar. Lies dir doch gerne hier den Artikel dazu durch, wie man das Portal richtig einrichtet (https://support.sendcloud.com/hc/de/articles/360025142691-Wie-richte-ich-mein-Retourenportal-ein-). Mit DHL bieten wir auch die Möglichkeit an, dass deine Kunden Retouren über QR-Codes erstellen können. Deine Kunden sollten somit, bei aktivem Returenportal eigenständig Waren zurückschicken können. Melde dich gerne bei unserem Kundensupport, falls Du hierbei Hilfe benötigen solltest.

“Sehr hilfreiche Plattform die den Versand um einiges erleichtert”

Herkunft der Review

4.0

K

Vor mehr als 12 Monaten

Katrin

Verifizierter Reviewer

Creative Director bei

in unserem eigenen

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Fashion

Was gefällt Dir am besten?

Dass man Sendcloud auch als kleiner Shop kostenlos nutzen kann. Die Möglichkeit der Direktanbindung an unseren Wixshop, durch die die Versanddaten automatisch übermittelt werden.

Was gefällt Dir nicht?

Kein telefonischer Support, limitierte Zeit für den deutschen Support Chat

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Die Versandabwicklung ist wesentlich schneller und unkomplizierter, da viele Arbeitsschritte automatisiert werden können.

“Ich bin mit Sendcloud zufrieden”

Herkunft der Review

4.5

R

Vor mehr als 12 Monaten

Radebeul

Verifizierter Reviewer

Inhaberin

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Supermarkets

Was gefällt Dir am besten?

Tolle Übersicht und unschlagbare Preise. Bei Problemen wird einem schnell geholfen.

Was gefällt Dir nicht?

Ein Retourenservice wäre schön. (Dies ist aktuell nur in der Bezahlvariante möglich).

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Sendcloud bietet eine Versandlösung. Ich versende über Sendcloud mit DPD und habe hier bessere Preise als direkt per DPD.

“Top Kundenservice! ich bin sehr zufrieden mit der raschen Problemlösung mit Sendcloud”

Herkunft der Review

4.5

T

Vor mehr als 12 Monaten

Theresa

Verifizierter Reviewer

Angestellte

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Health, Wellness and Fitness

Was gefällt Dir am besten?

Der schnelle Kundensupport im Chat - Sehr hilfsbereit und Lösungsorientiert

Was gefällt Dir nicht?

Die komplizierte Abwicklung bei Schadensersatz mit DPD - Dies ist sehr mühsam, kann jedoch Sendcloud nicht viel dafür.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wenn Pakete nicht beim Empfänger angekommen sind, sind die Mitarbeiter sehr hilfsbereit. Bei Bruch steht einem immer sofort jemand zur Seite, mit dem man bzgl. Schadensforderung etc. kommunizieren kann. Ich kann Sendcloud optimal mit dem Rechnungssystem Billbee verbinden und somit sehe ich auch in Billbee sofort, wenn das Paket versendet wurde

“Einfache Handhabung - Guter Kundenservice”

Herkunft der Review

3.5

P

Vor mehr als 12 Monaten

Patric

Verifizierter Reviewer

CEO

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Musik

Was gefällt Dir am besten?

Sehr gutes Versandtool für Unternehmen. Einfache und leichte Integrierung. Pro Bestellung spart mir diese Lösung im Schnitt um die 10 Minuten durch die automatische Erstellung der Versandlabels .

Was gefällt Dir nicht?

Vereinzelt (je nach Versandunternehmen) recht ungünstige Tarife.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Versandabwicklung. Insbesondere in Drittländer, da sich alles bequem online abwickeln lässt.

“Günstiger und verlässlicher Versandpartner für Onlineshop”

Herkunft der Review

4.5

R

Vor mehr als 12 Monaten

Rene

Verifizierter Reviewer

Inhaber

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Sports

Was gefällt Dir am besten?

Zuverlässigkeit, Engagement Erreichbarkeit tagsüber.

Was gefällt Dir nicht?

Es fehlt die Vielseitigkeit wie z.B. Sendungen per Nachnahme, Export, Übergrößepakete, Versand von Gefahrgut, Expressversand

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Optimal für tägliche wiederkehrende überwiegend nationale Sendungen

Antwort von Sendcloud:

Hallo Rene,

zuallererst möchten wir uns für dein Feedback bedanken. Über unsere UPS-Konditionen ist Expressversand durchaus möglich. Wir haben die Erfahrung gemacht, dass es sich oftmals lohnt, sich bezüglich Versanddienstleistern so breit wie möglich aufzustellen. Gefahrgut & Sperrgut können wir nicht anbieten. Nachnahme ist jedoch mit DPD möglich. Falls Du Fragen dazu hast, wie Du die Express-Funktionen benutzt, dann wende dich sehr gerne an unser Customer Support Team.

“Beste Versandlösung für kleine und große E commerce.”

Herkunft der Review

5.0

T

Vor mehr als 12 Monaten

Tadeusz

Verifizierter Reviewer

Inhaber bei

FensterTrends

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Retailers

Was gefällt Dir am besten?

Am besten an sendcloud gefällt mir, dass verschiedene Versandlösung en angeboten werden, das Gestalten des Versandlabels, sowie die Personaliesierungsmöglichkeiten von Labels und Retourenmanagment.

Was gefällt Dir nicht?

Leider bietet sendcloud noch keine Integration zu JTL Wawi an. Das ist dann ein wenig aufwendig mit den exportieren der Verdantdaten und das Importieren zurück zu JTL Wawi.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Sendcloud bietet mir einen bessren Preis, als der Versanddienstleister direkt. Ich versende mit DPD aufgrund von Paketen bis 175cm. Sendcloud bietet mir einen besseren Preis als DPD direkt.

“Sehr zufrieden mit Sendcloud”

Herkunft der Review

4.5

J

Vor mehr als 12 Monaten

Jana

Verifizierter Reviewer

Inhaberin bei

Mama.do Blessings

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Retailers

Was gefällt Dir am besten?

dass die Bestellungen automatisch übertragen werden, einfache Handhabung

Was gefällt Dir nicht?

dass die Hausnummer nicht erkannt wird, wenn nach dem Straßennamen keine Trennung ist, dadurch muss man die Hausnummer oft selbst eingeben

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Sendcloud ist mit meinem Shop verknüpft und zieht sich die Daten selbst, super einfach zur automatischen Erstellung der Labels

“Super App die mir das Leben deutlich einfacher macht”

Herkunft der Review

5.0

T

Vor mehr als 12 Monaten

Tibor

Verifizierter Reviewer

Founder

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Food & Beverages

Was gefällt Dir am besten?

Die einfach Handhabung kombiniert mit den gering Preisen.

Was gefällt Dir nicht?

Das einige Paketdienstleister im Nachgang noch zusätzliche Kosten in Rechnung stellen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich habe die App an meinen Shopifyshop angebunden und bilde darüber meinen kompletten Versand ab. Gestartet habe ich mit dem kostenlosen Account. Der Vorteil liegt für mich als dropshipper darin, das ich die bezahlten Etiketten direkt an meine Versender schicken kann und meine Kunden davon ausgehen das ich direkt versende.

“Super App & toller Support”

Herkunft der Review

5.0

N

Vor mehr als 12 Monaten

Nico

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

IRRESS BEAUTY

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Health, Wellness and Fitness

Was gefällt Dir am besten?

Die einfache Handhabung der App und der tolle Service!

Was gefällt Dir nicht?

Hier und da gibt es noch Verbesserungsmöglichkeiten was das Retourenmanagement angeht. So ist es leider nicht möglich die Retourengründe zu individualisieren.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Versand und Retouren in einem. Dazu noch, dass nicht zig verschiedene Versanddienstleister Verträge benötigt.

“Gut implementierbar, faire Preise”

Herkunft der Review

4.5

M

Vor mehr als 12 Monaten

Martin

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

Sturmex UG

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Consumer Goods

Was gefällt Dir am besten?

Gut implementierbar, Faire Preise, funktioniert intuitiv und mit vielen Systemen. Gerade für Seller, die noch keine großen Volumenverträge machen können

Was gefällt Dir nicht?

Da fällt mir leider nicht wirklich etwas ein

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Einfacher Versand meiner Waren aus dem Shopware System.

“Bester Versandplatform”

Herkunft der Review

5.0

D

Vor mehr als 12 Monaten

Denis

Verifizierter Reviewer

Unternehmensgründer bei

ATLEO

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Consumer Goods

Was gefällt Dir am besten?

Sehr leicht zu bedienen und mit der Website zu verknüpfen und man kann es beliebig ohne Programierungsvorkenntinse gestalten.

Was gefällt Dir nicht?

Die Preise von Österreich nach Deutschland und anderen Länder sind bisschen hoch.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Automatisierung der Versanddaten und die Versandetikett kann direkt über Sendcloud ausgedruckt werden

“Für Grundbedürfnisse ok”

Herkunft der Review

3.0

T

Vor mehr als 12 Monaten

Tamer

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

Modebetrieb

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Fashion

Was gefällt Dir am besten?

Das Interface und die einfache Verknüpfung zu Dienstleistern.

Was gefällt Dir nicht?

Man kann bei Kartons, die man speichern will, nicht das Gewicht angeben. Es wird bei UPS bsp. das Volumengewicht verwendet, was völlig bescheuert ist. Es gibt kein Track&Trace Portal, sondern nur E-mails.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Vieles ist automatisiert und Massenbestellungen können mit paar clicks bearbeitet werden.

Antwort von Sendcloud:

Hallo Tamer,

danke für dein offenes Feedback. Ab unserem Small Shop Tarif bieten wir die Möglichkeit an, eine personalisierte Track & Trace Seite einzurichten. Schau doch mal hier in diesem Artikel (https://support.sendcloud.com/hc/de/articles/360024837292-Track-Trace-Seite-personalisieren) vorbei. Seit kurzem bieten wir die Möglichkeit, das Volumengewicht für UPS über die manuelle Sendungserstellung zu berechnen. Basierend darauf wird automatisch die richtige Versandmethode ausgewählt und Zuschläge können vermieden werden. In Kürze werden wir dies auch für den automatischen Sendungsimport unterstützen. Bis dahin empfehlen wir, mit Boxen und Versandregeln zu arbeiten. Falls Du dazu Fragen hast, empfehlen wir dir diesen Artikel: Helpcenter Artikel (https://support.sendcloud.com/hc/de/articles/360059184551-Hinzuf%C3%BCgen-der-Box-Funktion-) oder wende dich doch gerne an unsere Kollegen vom Customer Support.

“Klare Weiterempfehlung!”

Herkunft der Review

5.0

F

Vor mehr als 12 Monaten

Felix

Verifizierter Reviewer

Webshop Manager bei

Fidlock GmbH

51-1000 Mitarbeiter:innen

Was gefällt Dir am besten?

Mit Sendcloud ist das Versenden von Paketen und das automatische generieren von Trackingmails kinderleicht. Sehr zu empfehlen!

Was gefällt Dir nicht?

Eigentlich habe ich kein negativen Erfahrungen mit Sendcloud gemacht, daher kann ich hier nichts bemängheln.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit Sendcloud versende ich Pakete für unseren Webshop. Automatische Tracinkglinks werden über das WooCommerce Plugin versendet.

“SendCloud.de Achtung ”

J

Vor mehr als 12 Monaten

Jochen

Verifizierter Reviewer

Besitzer

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Entertainment

Was gefällt Dir am besten?

SendCloud.de setzt ihre Dienstleistungen fehlerhaft um und mit finanziellen negativen Auswirkungen für Kunden aus. Leider kann man hier nicts positives erwähnen.

Was gefällt Dir nicht?

Sendcloud bietet unter anderem eine Stornierungsfunktion. Mit dieser Funktion sollen Labels storniert werden können. Leider wird diese Funktion fehlerhaft umgesetzt. DasStornieren von Labels funktioniert nicht und werden kostenpflichtig doppelt abgerechnet. Bitte prüft jedes Label und jede Stornierung! In unserem Kundenverhältnis wurden Label im Rahmen von mehreren hundert Euro falsch abgerechnet. Die Abrechnung wurde bei verschiedenen Vertragsversendern falsch abgerechnet. Teilweise wurde auch doppelt abgerechnet. Beim Import von Adressen wurden die Daten regelmäßig falsch verarbeitet. Trotz ständiger Tickets und Melden von Fehlern hat sich auch nach einem Jahr keine Besserung der Software eingestellt, so dass wir das Dienstleistungsverhältnis enttäuscht gekündigt haben. Hier eine klare Warnung vor diesen Anbieter.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich war froh, als ich die Dienstleistungen gekündigt habe.

Antwort von Sendcloud:

Hallo Jochen,

Vielen Dank für dein offenes Feedback! Es tut uns leid, dass du diese Erfahrung mit uns machen musstest. Wie in unserem Sendcloud Help Center beschrieben, können Deutsche Post Labels nicht über das Panel, sondern müssen über den Versanddienstleister selber und dessen Portokasse, storniert werden. Zu der Doppelberechnung konnten wir leider kein Ticket von dir finden. Wir nehmen solche Kritik sehr ernst. Falls Du uns noch ein zweite Chance geben willst, trete gerne direkt mit unserem Customer Support in Kontakt.

“Tolle software, ABER…”

1.5

K

Vor mehr als 12 Monaten

Kay

Verifizierter Reviewer

Chef bei

froops

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Textiles

Was gefällt Dir am besten?

Übersicht, personalisierte Sendverfolgung

Was gefällt Dir nicht?

Leider funktioniert die Software nur zum Teil. So klappt die Funktion zur Buchung einer Abholung nur teilweise. So kommt DPD zu nur 30% der geplanten Abholungen. Der Support von Sendcloud ist leider immer nur stets bemüht. Wenn Probleme auftreten, dass Sendungen nicht abgeholt werden oder gar eine Sendung verschwunden ist, dann fängt die Odyssee erst richtig an. Es dauert Wochen bis der Vorgang bearbeitet wird. Der Support kümmert sich nur halbherzig und immer nur auf Druck und Nachfrage. DPD schließt den Fall nach Wochen mit dem Ergebnis, dass das Paket angeblich zugestellt ist. Wer bleibt auf den Kosten sitzen? Richtig, der Onlineshop. Man wird mir seitens des Supports als kleines, unwichtiges Unternehmen dargestellt. Die Software im allgemeinen ist übersichtlich und erfüllt ihren Zweck, leider nur solange wie keine Probleme auftreten. Man braucht ein dickes Fell um sich dieses zusätzlichen Stress, der vom Sendcloudpartner DPD verursacht wird, auszuhalten.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich finde die personalisierte Sendeverfolgung gut.

Antwort von Sendcloud:

Hallo Kay,

vielen Dank für deine Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und nur so können wir unseren Service verbessern. Es tut uns leid, dass Du so eine enttäuschende Erfahrung gemacht hast und dich hier nicht vollwertig betreut fühlst. Leider haben wir keinen direkten Einfluss auf die Servicequalität von DPD, tun jedoch stets unser Bestes, die Probleme so schnell wie möglich zu lösen. Bei Problemen empfehlen wir unseren Kunden daher gerne, sich für den Versand breiter aufzustellen, um nicht nur von einem Anbieter abhängig zu sein. Wir haben gesehen dass Du bereits einen zusätzlichen Versandvertrag angebunden hast – wenn Du hierzu noch Fragen hast, melde dich gerne bei unserem CS-Team!

“Gute All in one Versandlösung ”

4.0

D

Vor mehr als 12 Monaten

Daniel

Verifizierter Reviewer

CEO bei

Industryfy

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Consumer Goods

Was gefällt Dir am besten?

Möglichkeit das eigene Branding mit einzubauen und ein eigenes Retourenportal

Was gefällt Dir nicht?

Kein Support von mehreren Lager Standorten bei Shopify

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Retourenportal, mehrere Lieferdienste in einem Tool nutzen, One-Click Zolldokumente

“Gesamt 1A”

Herkunft der Review

4.0

J

Vor mehr als 12 Monaten

Joel

Verifizierter Reviewer

Inhaber

1-50 Mitarbeiter:innen

Was gefällt Dir am besten?

Freundlicher und kompetenter Kundenservice. Einfache Bedienung. Anbindung eigener Dienstleister.

Was gefällt Dir nicht?

Derzeit gibt es nichts negatives.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Nutzung mehrerer Dienstleister in einem Portal. Außerdem günstiger Versand über Sendcloud Konditionen

“Versand endlich unter Kontrolle!”

Herkunft der Review

4.5

N

Vor mehr als 12 Monaten

Niyok

Verifizierter Reviewer

Operationsmanagement

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Kosmetik

Was gefällt Dir am besten?

Mit Sendcloud kann ich Versandlabels mit einem Klick erstellen.

Was gefällt Dir nicht?

Dass man versentlich gedruckte Labels nicht wieder zu den eingehenden Aufträgen verschieben kann.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir haben den benötigten Zeitaufwand für den Versand massiv reduziert, konnten unseren Versand auslagern und sparen auch noch Geld.

“Zu viele Ausfälle...”

Herkunft der Review

0.5

M

Vor mehr als 12 Monaten

Marco

Verifizierter Reviewer

- bei

Cent Direktvertriebs GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Business Supplies and Equipment

Was gefällt Dir am besten?

Sendcloud bietet ein sehr übersichtliches Webinterface in dem man sich relativ schnell zurechtfindet.

Was gefällt Dir nicht?

Leider gilt es immer wieder Hürden zu überwinden, wo eigentlich gar keine waren. Bei einem Störfall zum Carrier ist es nur schwer jemanden von der Dringlichkeit der Beseitigung zu begeistern.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Das Tracking ist gut gelöst, auch wenn man im Namen dritter versendet

Antwort von Sendcloud:

Hallo Marco,

es tut uns leid, dass Du mit uns so eine schlechte Erfahrung machen musstest. Bei Supportanfragen sind wir auf deine Mithilfe angewiesen, so brauchen wir eine Erlaubnis, um in dein Konto einen näheren Blick werfen zu können. Diese Erlaubnis haben wir leider nie bekommen. Bei Nutzung unserer Sendcloud-Konditionen sind wir das Bindeglied zwischen Carrier und Kunde, was auch etwas Zeit in Anspruch nehmen kann. In unserem Small-Shop Tarif kannst Du deinen eigenen Vertrag anbinden und dich bei Problemen mit dem Versanddienstleister direkt an diesen wenden. Grundsätzlich kannst Du dich bei wichtigen Anliegen auch direkt bei unserem Customer Support Team im Live Chat melden.

“Einfache Anbindung, guter Service”

Herkunft der Review

4.5

S

Vor mehr als 12 Monaten

Simon

Verifizierter Reviewer

- bei

Kubb-Spiel.de

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Consumer Goods

Was gefällt Dir am besten?

Schnelle Anbindung an bestehende Shopsoftware. Es kann einfach über mehrere Versanddienstleister verschickt werden. Die Konfiguration ist einfach und intuitiv. Netter kompetenter Vertrieb.

Was gefällt Dir nicht?

Techischer Support könnte etwas schneller auf Tickets reagieren

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Muss kein Modul/Plugin im Shop integrieren - keine Update oder Wartung notwendig.

“Wärmste Empfehlung für Privat und Gewerbe”

Herkunft der Review

5.0

B

Vor mehr als 12 Monaten

Berat

Verifizierter Reviewer

- bei

CarBit

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Automotive

Was gefällt Dir am besten?

Unkomplizierte Abwicklung und sehr guter Support bei Fragen.

Was gefällt Dir nicht?

Es ist nicht klar, ob eine Abholung bestätigt ist und man kann diese auch nicht abbrechen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

(Massen-)Versand von Produkten. Online-Upload von mehreren Empfängern möglich. Versand zu fairen Großkunden-Konditionen.

Sendcloud Erfahrungen & Reviews (158)