“Erfahrungen mit Sendcloud”

Source of review

4.5

S

Older than 12 months

Stephanie

Validated Reviewer

Business Administration at

Ingenieurunternehmen

51-1000 employees
Industry: Industrial Automation

What did you like?

Die einfache Übersicht mit den verschiedenen Reitern: Eingehende Aufträge / Erstellte Labels / Versendet....

What did you not like?

In der Rechnung wird alles zusammengefasst- wir arbeiten mit verschiedenen Projektnummern und müssen dann wieder alles auseinander ziehen, Es wäre gut wenn jeder Posten auf der Rechnung auch eine Bestellnummer hat

Which problems are you solving with the product?

Die Verwaltung von verschiedenen Paketen mit verschiedenen Anbieter in einer Software

“Leider fast ausschließlich Postversand in Österreich. Gute, einfache Bedienung.”

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4.0

M

Older than 12 months

Michel

Validated Reviewer

Marketing und Vertrieb at

Salon Michel Ziada

1-50 employees
Industry: Consumer Goods

What did you like?

Einfache Bedienung, rasche Transaktion, Übersichtlichkeit

What did you not like?

Der Versandweg über die Österreichische Post. Großkundensendungen können nur über den Schalter aufgegeben werden. So ist man an die Öffnungszeiten gebunden, muss jedes mal zu den wenigen Postfilialen gehen und zu Stoßzeiten (vor Weihnachten) extrem lange in der Schlange stehen. Das MUSS auch besser gehen für kleinere Unternehmen.

Which problems are you solving with the product?

Großes Problem: Österreichische Post. Einfache Nutzung der App

“Pflicht für n StartUp”

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5.0

m

Older than 12 months

major

Validated Reviewer

Gründer

1-50 employees
Industry: Food & Beverages

What did you like?

Es ist sehr einfach zu bedienen und sehr unkompliziert. Der Support ist phänomenal. Mit 4 Klicks kann man Labels kaufen und ausdrucken.

What did you not like?

Wenn die Preise der Labels etwas billiger wären, wäre an Sendcloud absolut nichts auszusetzen.

Which problems are you solving with the product?

Mein Versandproblem. Öffnen, Label kaufen, drucken, kleben, versenden, fertig. So einfach

“einfaches und sicheres Versandtool”

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4.5

J

Older than 12 months

Jan

Validated Reviewer

Selbstständig

1-50 employees
Industry: Events Services

What did you like?

Die Benutzeroberfläche wurde von Jahr zu Jahr optimiert und ist sehr verständlich aufgebaut.

What did you not like?

Leider kann man nur DHL mit eigenem Vertrag integrieren und nicht auf einen Vertrag von Sendcloud zurückgreifen, wie z.B. bei DPD.

Which problems are you solving with the product?

Versand aus einer Hand und die zahlreiche Anbindung verschiedener Schnittstellen ist ein großer Vorteil und Zeitersparnis.

“Erfahrung mit Sendcloud”

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5.0

AC

Older than 12 months

Antonio Carlo

Validated Reviewer

Inhaber

1-50 employees
Industry: Consumer Goods

What did you like?

Sendcloud ist sehr einfach zu bedienen und ein Sendetikett innerhalb weniger Minuten erstellt und gedruckt! Ich kann Sendcloud nur weiterempfehlen! Kundensupport ist auch top und immer bereit eine Lösung zu finden.

What did you not like?

Ich finde bei Sendcloud alles gut! Also, mir gefällt alles

Which problems are you solving with the product?

Es ist sehr vorteilhaft, dass man Sendcloud direkt mit Wordpress/WooCommerce einbinden kann! Somit werden die Adressen direkt an die Sendcloud-Plattform weitergeleitet und die Sendung ist in wenigen Schritten vorbereitet!

“praktisches Tool zum Drucken”

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4.5

M

Older than 12 months

Madlen

Validated Reviewer

Praktikant at

JPMoin

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Wie verschiedene Kanäle zusammen kommen können und zusammen weiterverarbeitet werden

What did you not like?

Manchmal sind gecancellte Bestellungen nicht rauszubekommen (ohne drucken)

Which problems are you solving with the product?

falsche Adressen finden, Lieferscheine und Labels drucken

“Toller und einfacher Service”

Source of review

5.0

A

Older than 12 months

A.

Validated Reviewer

Teilhaber

1-50 employees
Industry: Consumer Electronics

What did you like?

Am besten finde ich die Tracking Emails und wie einfach es ist Labels zu Erstellen.

What did you not like?

Bei den Rücksenderegeln könnte es mehr Merkmale und Aktionen geben. Die Tracking Emails sollte man noch besser anpassen können. Und eine Rechteverwaltung fehlt noch.

Which problems are you solving with the product?

Labels werden nur mehr in einem Protal erstellt und Kundenanfragen zu Sendungen fallen fast nicht mehr an.

“Top - Nie wieder ohne Sendcloud!!”

4.5

K

Older than 12 months

Konstantin

Validated Reviewer

Key Account Manager at

DriftElement

1-50 employees
Industry: Consumer Goods

What did you like?

Am besten gefällt mir neben der Übersichtlichkeit, die einfache Bedienung.

What did you not like?

Mehrere Benutzerverwaltungsmöglichkeiten

Which problems are you solving with the product?

Alle Verkäufe auf einen Blick. Schnelle und einfache Übersicht. Einfaches Erstellen der Versandlabel. Übersichtliche Nachverfolgung.

“Top Service, kinderleichte Bedienung ”

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5.0

N

Older than 12 months

Nadine

Validated Reviewer

Inhaber at

Mein online Shop

1-50 employees
Industry: Textilwirtschaft

What did you like?

Sehr einfache Bedienung, guter Service, fragen werden umgehend beantwortet .Sehr netter Kontakt.

What did you not like?

Es gibt nichts zu beanstanden, es läuft einwandfrei.

Which problems are you solving with the product?

Unser kompletter Versand wird über Sendcloude abgewickelt , inkl Retouren. Eine regelmäßige zuverlässige Abholung durch DPD läuft problemlos .

“Perfekt automatisierte Versandabwicklung inkl. integriertet Retourelösung”

Source of review

5.0

C

Older than 12 months

Constantin

Validated Reviewer

CEO at

Tu Belleza

1-50 employees
Industry: Consumer Goods

What did you like?

Am besten gefällt mir, dass bei Sendcloud ein Retoureportal integriert ist, was es mit ein paar Klicks ermöglicht, das unsere Kunden auf ein professionell gestaltetes Portal gelangen und dort kostenlose Retouren abwickeln können. Das stärkt die Kundenzufriedenheit ungemein.

What did you not like?

Teilweise können Sendungen an Packstationen von DHL nicht korrekt ausgelesen werden und bleiben daher hängen.

Which problems are you solving with the product?

Sendcloud automatisiert unseren Versand für sämtliche Online Shops und spart damit hauptsächlich eine Menge Zeit.

“Die beste Plattform, die ich kenne!”

Source of review

5.0

A

Older than 12 months

Alex

Validated Reviewer

Geschäftsleitung

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

What did you like?

Es ist sehr kundenfreundlich. Die Bedienung ist sehr leicht. Support sehr kompetent. Sehr einfach. Viele tolle Features.

What did you not like?

Die Preise und die fehlende Anbindung von DHL. Zudem wäre es schön noch weitere Länder nzu haben.

Which problems are you solving with the product?

Eindache Sendungserstellung und Verfolgung

“Sendcloud easy to use”

Source of review

5.0

R

Older than 12 months

Ruud

Validated Reviewer

Eigentümer

1-50 employees
Industry: Consumer Electronics

What did you like?

Einfache Einbindung von Shops wie Ebay oder anderen. Schnelle Synchronisation der Daten. Guter Service bei Versandproblemen.

What did you not like?

Wäre klasse wenn weitere Versender, neben DPD und UPS, im Standard, gerne auch mit attraktiven Konditionen eingebunden wären. Aber auch ohne bessere Konditionen würde Sendcloud noch mehr zur zentralen Plattform werden.

Which problems are you solving with the product?

Durch unterschiedliche Größen und Gewichte der zu versendeten Objekte in Kombination mit internationalen Destinations bietet Sendcloud schnell die schnellste, kostengünstigste Methode und ein sehr gutes Tracking.

“Gut mit Ausbaupotential”

Source of review

4.0

H

Older than 12 months

Hendrik

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

Rock my Sleep GmbH

1-50 employees
Industry: Internet

What did you like?

Einfach Verwaltung sowie Bearbeitung der Bestellungen, übersichtliche Oberfläche, alles einfach zu finden.

What did you not like?

Probleme bei der Einführung vom System. Ältere Bestellungen konnten von Shopify zu Sendcloud nicht integriert werden. Es hatte ein Vorverkauf von Produkten stattgefunden.

Which problems are you solving with the product?

Den Kunden über den Fortschritt seiner Sendung automatisch und in mehreren Schritten automatisch zu informieren. Dadurch bekommen wir deutlich weniger Supportanfragen ala „Wo ist mein Paket?“

Reply from Sendcloud:

Hallo Hendrik,

vielen herzlichen Dank für dein Feedback. Es besteht hier als Workaround die Möglichkeit die alten Bestellungen als CSV Datei hochzuladen. In diesem Helpcenter Artikel findest Du nähere Infos dazu (https://support.sendcloud.com/hc/de/articles/360025142831-CSV-bzw-Massenimport). Falls Du noch weitere Fragen hast, melde dich gerne bei den Kollegen im Customer Support.

“Gute Presie und zuverlässiger Versand”

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4.5

W

Older than 12 months

Werner

Validated Reviewer

Betriebsleiter at

ATG GmbH & Co. KG

1-50 employees
Industry: Automotive

What did you like?

Sendcloud ermöglicht einen schnellen Einstieg in den Versand mit mehreren Dienstleistern. Auch die Anbindung an Plentymarkets ist für uns sehr wichtig

What did you not like?

Die nachträglich berechneten Gebühren von UPS sind sehr ärgerlich. Schade das man sich an der Preisauskunft nicht orientieren kann.

Which problems are you solving with the product?

Unseren Versand in die USA. Die schnelle Lieferzeit mit UPS hat uns überzeugt.

“Simpel, zuverlässig mit fairen Preisen”

Source of review

5.0

A

Older than 12 months

Alexander

Validated Reviewer

Gründer at

Mille Sanders

1-50 employees
Industry: Business Supplies and Equipment

What did you like?

Man zahlt nur das, was man braucht. Der kostenlose Plan ist für viele kleine Startups ausreichend und bietet bereits vorverhandelte Preise mit der Österreichischen Post an zum Beispiel. Weitere Partner können einfach angebunden werden.

What did you not like?

Die Preise für kleine Pakete ist relativ hoch, wenn man international versendet.

Which problems are you solving with the product?

Ich kann ganz einfach Adressen speichern, Bestellungen automatisch importieren und einfach mit einem Klick das Versandlabel ausdrucken-

“Versandanbieter Optimierung für kleine Shops optimal geeignet ”

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4.5

F

Older than 12 months

Florian

Validated Reviewer

Inhaber

1-50 employees
Industry: Lagerhaltung

What did you like?

Viele Versand Anbieter günstiger als sonst wo anders möglich. Rückversand über Homepage erstellen möglich. Verbindung zum online Shop möglich wie ich zb verwende eBay dazu.

What did you not like?

Angaben ohne Mwst könnte man vielleicht umstellen.Eine App wäre gut um alle Sendungen unterwegs zu überwachen und auf Beschwerden dann schnell reagieren können.

Which problems are you solving with the product?

Günstigerer Versand ohne eigenen Versand Vertrag bei mehreren Anbietern nötig. Eine super Automatisierung für meinen Shop. Spart mir viel Zeit und auch Geld.

“Super zufrieden und kann es nur weiter empfehlen!”

Source of review

5.0

M

Older than 12 months

Marina

Validated Reviewer

Owner

1-50 employees
Industry: Luxury Goods & Jewelry

What did you like?

Super freundlicher und hilfsbereiter Service. Die Einrichtung war sehr schnell und ohne Herausforderungen.

What did you not like?

Das Small Shop User nicht die Möglichkeit haben Bilder mit Verlinkung in den Tracking-Emails hinzuzufügen.

Which problems are you solving with the product?

Automatische Label Erstellung und ein USP für den Kunden.

“Extrem gute, benutzerfreundliche Software in Sachen Fullfillment”

Source of review

5.0

D

Older than 12 months

Dogukan

Validated Reviewer

Inhaber

1-50 employees
Industry: Fashion

What did you like?

Sendcloud ist extrem einfach zu bedienen und perfekt für Einsteiger. Es existieren einige Versanddienstleister die auch ohne eigenen Vertrag verwendbar sind. Die Software erstellt die Versandetiketten in geeigneter Größe druckfertig.

What did you not like?

Es könnten mehr kostenlose Versanddienstleister hinzugefügt werden, da es in der Umgebung nicht immer die selben Dienstleister gibt.

Which problems are you solving with the product?

Ich nutze Sendcloud für mein Fullfillment, meine Versandetiketten sowie die Retouren. Dafür gibt es sogar ein kostenloses Retourenportal für die Kunden.

“Tut was sie soll, jedoch nicht sehr zuverlässig”

Source of review

3.0

J

Older than 12 months

Jonas

Validated Reviewer

Gründer

1-50 employees
Industry: Fashion

What did you like?

Grundfunktionen super, Anbindung an den Shopify Store funktioniert gut und auch die Zuordnung von dem richtigen Label zu einer Bestellung mithilfe von Versandregeln funktioniert gut

What did you not like?

Eingeschränkte Funktionsweise, bspw. Retourenportal nicht anpassbar, eine Retourenlabelerstellung ist muss, der Kunde kann das Päckchen nicht über das System eigenständig zurücksenden. Dazu hatten wir bisher mehrfach Tage an denen Labels mehrfach (bis zu drei Mal) erstellt wurden. Es kam zu einem Labelchaos und vielen bezahlten Labels, die danach storniert werden mussten. Manchmal kommt es zu sehr langen Ladezeiten die den Workflow unterbrechen!

Which problems are you solving with the product?

Automatisierte Labelzuordnung und Labelerstellung

Reply from Sendcloud:

Hallo Jonas,

danke für deine Bewertung. Nach wie vor tut es uns leid, welchen Mehraufwand Du durch den Bug beim Label Erstellen hattest. Wir hoffen, dass hier mit DHL eine Lösung gefunden wurde. Das Retourenportal ist von deiner Seite aus komplett anpassbar. Lies dir doch gerne hier den Artikel dazu durch, wie man das Portal richtig einrichtet (https://support.sendcloud.com/hc/de/articles/360025142691-Wie-richte-ich-mein-Retourenportal-ein-). Mit DHL bieten wir auch die Möglichkeit an, dass deine Kunden Retouren über QR-Codes erstellen können. Deine Kunden sollten somit, bei aktivem Returenportal eigenständig Waren zurückschicken können. Melde dich gerne bei unserem Kundensupport, falls Du hierbei Hilfe benötigen solltest.

“Sehr hilfreiche Plattform die den Versand um einiges erleichtert”

Source of review

4.0

K

Older than 12 months

Katrin

Validated Reviewer

Creative Director at

in unserem eigenen

1-50 employees
Industry: Fashion

What did you like?

Dass man Sendcloud auch als kleiner Shop kostenlos nutzen kann. Die Möglichkeit der Direktanbindung an unseren Wixshop, durch die die Versanddaten automatisch übermittelt werden.

What did you not like?

Kein telefonischer Support, limitierte Zeit für den deutschen Support Chat

Which problems are you solving with the product?

Die Versandabwicklung ist wesentlich schneller und unkomplizierter, da viele Arbeitsschritte automatisiert werden können.

“Ich bin mit Sendcloud zufrieden”

Source of review

4.5

R

Older than 12 months

Radebeul

Validated Reviewer

Inhaberin

1-50 employees
Industry: Lebensmittelhandel

What did you like?

Tolle Übersicht und unschlagbare Preise. Bei Problemen wird einem schnell geholfen.

What did you not like?

Ein Retourenservice wäre schön. (Dies ist aktuell nur in der Bezahlvariante möglich).

Which problems are you solving with the product?

Sendcloud bietet eine Versandlösung. Ich versende über Sendcloud mit DPD und habe hier bessere Preise als direkt per DPD.

“Top Kundenservice! ich bin sehr zufrieden mit der raschen Problemlösung mit Sendcloud”

Source of review

4.5

T

Older than 12 months

Theresa

Validated Reviewer

Angestellte

1-50 employees
Industry: Health, Wellness and Fitness

What did you like?

Der schnelle Kundensupport im Chat - Sehr hilfsbereit und Lösungsorientiert

What did you not like?

Die komplizierte Abwicklung bei Schadensersatz mit DPD - Dies ist sehr mühsam, kann jedoch Sendcloud nicht viel dafür.

Which problems are you solving with the product?

Wenn Pakete nicht beim Empfänger angekommen sind, sind die Mitarbeiter sehr hilfsbereit. Bei Bruch steht einem immer sofort jemand zur Seite, mit dem man bzgl. Schadensforderung etc. kommunizieren kann. Ich kann Sendcloud optimal mit dem Rechnungssystem Billbee verbinden und somit sehe ich auch in Billbee sofort, wenn das Paket versendet wurde

“Einfache Handhabung - Guter Kundenservice”

Source of review

3.5

P

Older than 12 months

Patric

Validated Reviewer

CEO

1-50 employees
Industry: Music

What did you like?

Sehr gutes Versandtool für Unternehmen. Einfache und leichte Integrierung. Pro Bestellung spart mir diese Lösung im Schnitt um die 10 Minuten durch die automatische Erstellung der Versandlabels .

What did you not like?

Vereinzelt (je nach Versandunternehmen) recht ungünstige Tarife.

Which problems are you solving with the product?

Versandabwicklung. Insbesondere in Drittländer, da sich alles bequem online abwickeln lässt.

“Günstiger und verlässlicher Versandpartner für Onlineshop”

Source of review

4.5

R

Older than 12 months

Rene

Validated Reviewer

Inhaber

1-50 employees
Industry: Sport

What did you like?

Zuverlässigkeit, Engagement Erreichbarkeit tagsüber.

What did you not like?

Es fehlt die Vielseitigkeit wie z.B. Sendungen per Nachnahme, Export, Übergrößepakete, Versand von Gefahrgut, Expressversand

Which problems are you solving with the product?

Optimal für tägliche wiederkehrende überwiegend nationale Sendungen

Reply from Sendcloud:

Hallo Rene,

zuallererst möchten wir uns für dein Feedback bedanken. Über unsere UPS-Konditionen ist Expressversand durchaus möglich. Wir haben die Erfahrung gemacht, dass es sich oftmals lohnt, sich bezüglich Versanddienstleistern so breit wie möglich aufzustellen. Gefahrgut & Sperrgut können wir nicht anbieten. Nachnahme ist jedoch mit DPD möglich. Falls Du Fragen dazu hast, wie Du die Express-Funktionen benutzt, dann wende dich sehr gerne an unser Customer Support Team.

“Beste Versandlösung für kleine und große E commerce.”

Source of review

5.0

T

Older than 12 months

Tadeusz

Validated Reviewer

Inhaber at

FensterTrends

1-50 employees
Industry: Retail

What did you like?

Am besten an sendcloud gefällt mir, dass verschiedene Versandlösung en angeboten werden, das Gestalten des Versandlabels, sowie die Personaliesierungsmöglichkeiten von Labels und Retourenmanagment.

What did you not like?

Leider bietet sendcloud noch keine Integration zu JTL Wawi an. Das ist dann ein wenig aufwendig mit den exportieren der Verdantdaten und das Importieren zurück zu JTL Wawi.

Which problems are you solving with the product?

Sendcloud bietet mir einen bessren Preis, als der Versanddienstleister direkt. Ich versende mit DPD aufgrund von Paketen bis 175cm. Sendcloud bietet mir einen besseren Preis als DPD direkt.

“Sehr zufrieden mit Sendcloud”

Source of review

4.5

J

Older than 12 months

Jana

Validated Reviewer

Inhaberin at

Mama.do Blessings

1-50 employees
Industry: Retail

What did you like?

dass die Bestellungen automatisch übertragen werden, einfache Handhabung

What did you not like?

dass die Hausnummer nicht erkannt wird, wenn nach dem Straßennamen keine Trennung ist, dadurch muss man die Hausnummer oft selbst eingeben

Which problems are you solving with the product?

Sendcloud ist mit meinem Shop verknüpft und zieht sich die Daten selbst, super einfach zur automatischen Erstellung der Labels

“Super App die mir das Leben deutlich einfacher macht”

Source of review

5.0

T

Older than 12 months

Tibor

Validated Reviewer

Founder

1-50 employees
Industry: Food & Beverages

What did you like?

Die einfach Handhabung kombiniert mit den gering Preisen.

What did you not like?

Das einige Paketdienstleister im Nachgang noch zusätzliche Kosten in Rechnung stellen.

Which problems are you solving with the product?

Ich habe die App an meinen Shopifyshop angebunden und bilde darüber meinen kompletten Versand ab. Gestartet habe ich mit dem kostenlosen Account. Der Vorteil liegt für mich als dropshipper darin, das ich die bezahlten Etiketten direkt an meine Versender schicken kann und meine Kunden davon ausgehen das ich direkt versende.

“Super App & toller Support”

Source of review

5.0

N

Older than 12 months

Nico

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

IRRESS BEAUTY

1-50 employees
Industry: Health, Wellness and Fitness

What did you like?

Die einfache Handhabung der App und der tolle Service!

What did you not like?

Hier und da gibt es noch Verbesserungsmöglichkeiten was das Retourenmanagement angeht. So ist es leider nicht möglich die Retourengründe zu individualisieren.

Which problems are you solving with the product?

Versand und Retouren in einem. Dazu noch, dass nicht zig verschiedene Versanddienstleister Verträge benötigt.

“Gut implementierbar, faire Preise”

Source of review

4.5

M

Older than 12 months

Martin

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

Sturmex UG

1-50 employees
Industry: Consumer Goods

What did you like?

Gut implementierbar, Faire Preise, funktioniert intuitiv und mit vielen Systemen. Gerade für Seller, die noch keine großen Volumenverträge machen können

What did you not like?

Da fällt mir leider nicht wirklich etwas ein

Which problems are you solving with the product?

Einfacher Versand meiner Waren aus dem Shopware System.

“Bester Versandplatform”

Source of review

5.0

D

Older than 12 months

Denis

Validated Reviewer

Unternehmensgründer at

ATLEO

1-50 employees
Industry: Consumer Goods

What did you like?

Sehr leicht zu bedienen und mit der Website zu verknüpfen und man kann es beliebig ohne Programierungsvorkenntinse gestalten.

What did you not like?

Die Preise von Österreich nach Deutschland und anderen Länder sind bisschen hoch.

Which problems are you solving with the product?

Automatisierung der Versanddaten und die Versandetikett kann direkt über Sendcloud ausgedruckt werden

“Für Grundbedürfnisse ok”

Source of review

3.0

T

Older than 12 months

Tamer

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

Modebetrieb

1-50 employees
Industry: Fashion

What did you like?

Das Interface und die einfache Verknüpfung zu Dienstleistern.

What did you not like?

Man kann bei Kartons, die man speichern will, nicht das Gewicht angeben. Es wird bei UPS bsp. das Volumengewicht verwendet, was völlig bescheuert ist. Es gibt kein Track&Trace Portal, sondern nur E-mails.

Which problems are you solving with the product?

Vieles ist automatisiert und Massenbestellungen können mit paar clicks bearbeitet werden.

Reply from Sendcloud:

Hallo Tamer,

danke für dein offenes Feedback. Ab unserem Small Shop Tarif bieten wir die Möglichkeit an, eine personalisierte Track & Trace Seite einzurichten. Schau doch mal hier in diesem Artikel (https://support.sendcloud.com/hc/de/articles/360024837292-Track-Trace-Seite-personalisieren) vorbei. Seit kurzem bieten wir die Möglichkeit, das Volumengewicht für UPS über die manuelle Sendungserstellung zu berechnen. Basierend darauf wird automatisch die richtige Versandmethode ausgewählt und Zuschläge können vermieden werden. In Kürze werden wir dies auch für den automatischen Sendungsimport unterstützen. Bis dahin empfehlen wir, mit Boxen und Versandregeln zu arbeiten. Falls Du dazu Fragen hast, empfehlen wir dir diesen Artikel: Helpcenter Artikel (https://support.sendcloud.com/hc/de/articles/360059184551-Hinzuf%C3%BCgen-der-Box-Funktion-) oder wende dich doch gerne an unsere Kollegen vom Customer Support.

“Klare Weiterempfehlung!”

Source of review

5.0

F

Older than 12 months

Felix

Validated Reviewer

Webshop Manager at

Fidlock GmbH

51-1000 employees

What did you like?

Mit Sendcloud ist das Versenden von Paketen und das automatische generieren von Trackingmails kinderleicht. Sehr zu empfehlen!

What did you not like?

Eigentlich habe ich kein negativen Erfahrungen mit Sendcloud gemacht, daher kann ich hier nichts bemängheln.

Which problems are you solving with the product?

Mit Sendcloud versende ich Pakete für unseren Webshop. Automatische Tracinkglinks werden über das WooCommerce Plugin versendet.

“SendCloud.de Achtung ”

J

Older than 12 months

Jochen

Validated Reviewer

Besitzer

1-50 employees
Industry: Entertainment

What did you like?

SendCloud.de setzt ihre Dienstleistungen fehlerhaft um und mit finanziellen negativen Auswirkungen für Kunden aus. Leider kann man hier nicts positives erwähnen.

What did you not like?

Sendcloud bietet unter anderem eine Stornierungsfunktion. Mit dieser Funktion sollen Labels storniert werden können. Leider wird diese Funktion fehlerhaft umgesetzt. DasStornieren von Labels funktioniert nicht und werden kostenpflichtig doppelt abgerechnet. Bitte prüft jedes Label und jede Stornierung! In unserem Kundenverhältnis wurden Label im Rahmen von mehreren hundert Euro falsch abgerechnet. Die Abrechnung wurde bei verschiedenen Vertragsversendern falsch abgerechnet. Teilweise wurde auch doppelt abgerechnet. Beim Import von Adressen wurden die Daten regelmäßig falsch verarbeitet. Trotz ständiger Tickets und Melden von Fehlern hat sich auch nach einem Jahr keine Besserung der Software eingestellt, so dass wir das Dienstleistungsverhältnis enttäuscht gekündigt haben. Hier eine klare Warnung vor diesen Anbieter.

Which problems are you solving with the product?

Ich war froh, als ich die Dienstleistungen gekündigt habe.

Reply from Sendcloud:

Hallo Jochen,

Vielen Dank für dein offenes Feedback! Es tut uns leid, dass du diese Erfahrung mit uns machen musstest. Wie in unserem Sendcloud Help Center beschrieben, können Deutsche Post Labels nicht über das Panel, sondern müssen über den Versanddienstleister selber und dessen Portokasse, storniert werden. Zu der Doppelberechnung konnten wir leider kein Ticket von dir finden. Wir nehmen solche Kritik sehr ernst. Falls Du uns noch ein zweite Chance geben willst, trete gerne direkt mit unserem Customer Support in Kontakt.

“Tolle software, ABER…”

1.5

K

Older than 12 months

Kay

Validated Reviewer

Chef at

froops

1-50 employees
Industry: Textilwirtschaft

What did you like?

Übersicht, personalisierte Sendverfolgung

What did you not like?

Leider funktioniert die Software nur zum Teil. So klappt die Funktion zur Buchung einer Abholung nur teilweise. So kommt DPD zu nur 30% der geplanten Abholungen. Der Support von Sendcloud ist leider immer nur stets bemüht. Wenn Probleme auftreten, dass Sendungen nicht abgeholt werden oder gar eine Sendung verschwunden ist, dann fängt die Odyssee erst richtig an. Es dauert Wochen bis der Vorgang bearbeitet wird. Der Support kümmert sich nur halbherzig und immer nur auf Druck und Nachfrage. DPD schließt den Fall nach Wochen mit dem Ergebnis, dass das Paket angeblich zugestellt ist. Wer bleibt auf den Kosten sitzen? Richtig, der Onlineshop. Man wird mir seitens des Supports als kleines, unwichtiges Unternehmen dargestellt. Die Software im allgemeinen ist übersichtlich und erfüllt ihren Zweck, leider nur solange wie keine Probleme auftreten. Man braucht ein dickes Fell um sich dieses zusätzlichen Stress, der vom Sendcloudpartner DPD verursacht wird, auszuhalten.

Which problems are you solving with the product?

Ich finde die personalisierte Sendeverfolgung gut.

Reply from Sendcloud:

Hallo Kay,

vielen Dank für deine Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und nur so können wir unseren Service verbessern. Es tut uns leid, dass Du so eine enttäuschende Erfahrung gemacht hast und dich hier nicht vollwertig betreut fühlst. Leider haben wir keinen direkten Einfluss auf die Servicequalität von DPD, tun jedoch stets unser Bestes, die Probleme so schnell wie möglich zu lösen. Bei Problemen empfehlen wir unseren Kunden daher gerne, sich für den Versand breiter aufzustellen, um nicht nur von einem Anbieter abhängig zu sein. Wir haben gesehen dass Du bereits einen zusätzlichen Versandvertrag angebunden hast – wenn Du hierzu noch Fragen hast, melde dich gerne bei unserem CS-Team!

“Gute All in one Versandlösung ”

4.0

D

Older than 12 months

Daniel

Validated Reviewer

CEO at

Industryfy

1-50 employees
Industry: Consumer Goods

What did you like?

Möglichkeit das eigene Branding mit einzubauen und ein eigenes Retourenportal

What did you not like?

Kein Support von mehreren Lager Standorten bei Shopify

Which problems are you solving with the product?

Retourenportal, mehrere Lieferdienste in einem Tool nutzen, One-Click Zolldokumente

“Gesamt 1A”

Source of review

4.0

J

Older than 12 months

Joel

Validated Reviewer

Inhaber

1-50 employees

What did you like?

Freundlicher und kompetenter Kundenservice. Einfache Bedienung. Anbindung eigener Dienstleister.

What did you not like?

Derzeit gibt es nichts negatives.

Which problems are you solving with the product?

Nutzung mehrerer Dienstleister in einem Portal. Außerdem günstiger Versand über Sendcloud Konditionen

“Versand endlich unter Kontrolle!”

Source of review

4.5

N

Older than 12 months

Niyok

Validated Reviewer

Operationsmanagement

1-50 employees
Industry: Cosmetics

What did you like?

Mit Sendcloud kann ich Versandlabels mit einem Klick erstellen.

What did you not like?

Dass man versentlich gedruckte Labels nicht wieder zu den eingehenden Aufträgen verschieben kann.

Which problems are you solving with the product?

Wir haben den benötigten Zeitaufwand für den Versand massiv reduziert, konnten unseren Versand auslagern und sparen auch noch Geld.

“Zu viele Ausfälle...”

Source of review

0.5

M

Older than 12 months

Marco

Validated Reviewer

- at

Cent Direktvertriebs GmbH

1-50 employees
Industry: Business Supplies and Equipment

What did you like?

Sendcloud bietet ein sehr übersichtliches Webinterface in dem man sich relativ schnell zurechtfindet.

What did you not like?

Leider gilt es immer wieder Hürden zu überwinden, wo eigentlich gar keine waren. Bei einem Störfall zum Carrier ist es nur schwer jemanden von der Dringlichkeit der Beseitigung zu begeistern.

Which problems are you solving with the product?

Das Tracking ist gut gelöst, auch wenn man im Namen dritter versendet

Reply from Sendcloud:

Hallo Marco,

es tut uns leid, dass Du mit uns so eine schlechte Erfahrung machen musstest. Bei Supportanfragen sind wir auf deine Mithilfe angewiesen, so brauchen wir eine Erlaubnis, um in dein Konto einen näheren Blick werfen zu können. Diese Erlaubnis haben wir leider nie bekommen. Bei Nutzung unserer Sendcloud-Konditionen sind wir das Bindeglied zwischen Carrier und Kunde, was auch etwas Zeit in Anspruch nehmen kann. In unserem Small-Shop Tarif kannst Du deinen eigenen Vertrag anbinden und dich bei Problemen mit dem Versanddienstleister direkt an diesen wenden. Grundsätzlich kannst Du dich bei wichtigen Anliegen auch direkt bei unserem Customer Support Team im Live Chat melden.

“Einfache Anbindung, guter Service”

Source of review

4.5

S

Older than 12 months

Simon

Validated Reviewer

- at

Kubb-Spiel.de

1-50 employees
Industry: Consumer Goods

What did you like?

Schnelle Anbindung an bestehende Shopsoftware. Es kann einfach über mehrere Versanddienstleister verschickt werden. Die Konfiguration ist einfach und intuitiv. Netter kompetenter Vertrieb.

What did you not like?

Techischer Support könnte etwas schneller auf Tickets reagieren

Which problems are you solving with the product?

Muss kein Modul/Plugin im Shop integrieren - keine Update oder Wartung notwendig.

“Wärmste Empfehlung für Privat und Gewerbe”

Source of review

5.0

B

Older than 12 months

Berat

Validated Reviewer

- at

CarBit

1-50 employees
Industry: Automotive

What did you like?

Unkomplizierte Abwicklung und sehr guter Support bei Fragen.

What did you not like?

Es ist nicht klar, ob eine Abholung bestätigt ist und man kann diese auch nicht abbrechen.

Which problems are you solving with the product?

(Massen-)Versand von Produkten. Online-Upload von mehreren Empfängern möglich. Versand zu fairen Großkunden-Konditionen.

Sendcloud Reviews (158)