Sendcloud offers an intuitive user interface and automates manual shipping processes, simplifying handling. Users praise Sendcloud for favorable rates and clean design. However, drawbacks exist. Customers criticize missing shipping carriers like DHL, inflexible pricing structures, and unclear final prices. Additionally, the customer support of Sendcloud is often hard to reach. Further problems Sendcloud must solve include incorrect billing, cumbersome damage management for lost packages, and return limitations. Despite these weaknesses, Sendcloud significantly facilitates the setup and optimization of shipping logistics.
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158 of 158 reviews
Top für den Versand unserer Produkte
What did you like?
Günstige Preise auch bei kleinen Mengen und guter Live Chat Funktion.
What did you not like?
Bis jetzt, nach einem Jahr Nutzung, sind wir mit allem zufrieden.
Which problems are you solving with the product?
Versand und Abholung über Paketdienstleister und Labeldruck.
Toalson
- ateigenen
Sporting Goods
0–10 employees
Flexibler Versand zu günstigen Konditionen.
What did you like?
Da es beim Verschicken von bestellter Ware immer zeitaufwendige Arbeit bedeutet, die verschiedenen Versandetiketten für unterschiedliche Logistikfirmen herzustellen, ist der Service von Sendcloud sehr hilfreich, da man damit die Erstellung von DHL-, DPD- oder UPS-Aufklebnern automatisieren kann und zur Verfolgung eine E-Mail mit Trackingnummer erhält. So lassen sich Sendungen mit wenig Aufwand für den Versand vorbereiten und man gewinnt Zeit für sich lohnendere Aufgaben.
What did you not like?
Gibt es negative Punkte? Bisher sind sie mir noch nicht aufgefallen.
Which problems are you solving with the product?
Versand von Paketen und Automatisierung der Etikettierung und der Nachverfolgung.
Michael
- atPrägnant
Media Production
0–10 employees
Top, kann ich nur weiterempfehlen
What did you like?
Die Anwenderfreundlichkeit... wenn alles passend eingestellt ist.
What did you not like?
Es müsste mehr Optionen bei den Regeln für die Automatisierungen geben, um die Prozesse individueller gestalten zu können.
Which problems are you solving with the product?
Automatisierte Vorgänge und folglich Arbeitserleichterung.
Sn
- atDamhus
Food Production
101–200 employees
Eigentlich einfach und nutzerfreundlich, aber...
What did you like?
Einfache Nutzung und Anbindung von Versanddiensten.
What did you not like?
Das Retourenmanagement der via Sendcloud versendeten Produkte sollte definitiv besser laufen. Da gibt es bei uns echt immer wieder Probleme, die z.B. der Benutzerfreundlichkeit entgegenstehen.
Which problems are you solving with the product?
Schnelle individuelle Versandoptionen machen es mir einfach den optimalen Dienstleister für die Fracht zu finden.
Reply from Sendcloud:
Hallo Manuel,
danke für deine Bewertung. Nur so können wir uns verbessern. Wir konnten leider von dir keine offenen Tickets finden und wüssten gerne mehr darüber, was wir beim Retourenmanagement verbessern könnten. Unser Retourenportal ist individualisierbar und gibt dir als Händler die Möglichkeit jeden Retoure auf Basis verschiedener Gründe nachvollziehen zu können. Mit einigen Integrationspartnern bieten wir auch “Label-in-the-Box” an oder Kunden können Retouren über QR-Codes zurückgeben. Wir freuen uns von dir zu hören.
Anonym
-
Consumer Goods
51–100 employees
Gute Versandlösung für Spezialfälle
What did you like?
Vor allem die einfache und übersichtliche Bedienung. Sehr intuitiv!
What did you not like?
Dass in der kostenlsoen Basisversion nicht so viele Versanddienstleister gelistet sind.
Which problems are you solving with the product?
Ich nutze Sendcloud immer dann wenn ich spezielle Versandlösungen suche. Zum Beispiel bei großen und sperrigen Paketen mit geringem Gewicht. Für diese Fälle ist die Umsonst-Version vollkommen ausreichend.
Hans Wilhelm
- atin meinem eigenen Versandhandel
Retail
0–10 employees
Einfach Anbindung und übersichtliches Design
What did you like?
Am besten gefallen mir 2 Punkte: Zum Einen die Anbindung an verschiedene Marktplätze (bei uns vor allem Amazon). Zum Anderen ist das Design top, um den Überblick zu behalten.
What did you not like?
Ich bin bisher sehr zufrieden mit Sendcloud.
Which problems are you solving with the product?
Anbindung an meine Online Marktplätze, vor allem Amazon.
Ali
- atNerabi Warenhandel
Import and Export
0–10 employees
Ein wirklich tolle Sache
What did you like?
Das alles von einem Anbieter ist und mir dadurch viel zeit erspart wird .
What did you not like?
Bis jetzt noch nichts Negavtives gefunden
Which problems are you solving with the product?
Das ich mit einem klick alles habe, ohne immer zwischen verschiedenen Browser-Fenstern und -Tabs zu switchen, um Daten zusammen zu kopieren (das war zuvor immer der Fall).
Heini
- atdekoliebe24
Internet
0–10 employees
Noch Verbesserungswürdig
What did you like?
Am besten ist die Plattform auf der die Sendungen übertragen werden. Diese ist sehr übersichtlich und funktioniert eigentlich reibungslos.
What did you not like?
Sehr schlecht ist die Kommunikation wenn Probleme im System auftreten! Kein besonders guter Customer Support.
Which problems are you solving with the product?
Wir verwenden von Sendcloud nur die Funktion Versandaufkleber für unsere Onlinebestellungen zu drucken.
Reply from Sendcloud:
Hallo Bernhard,
vielen Dank für deine Bewertung, wir wissen welche Umstände Du aufgrund des Bugs hattest. Wir waren hier auf die Rückmeldung unseres Integrationspartners angewiesen und haben zusammen an der Lösung gearbeitet. Falls weiterhin Probleme auftreten sollten, melde dich jederzeit bei uns!
Anonym
-
Electrical/Electronic Manufacturing
0–10 employees
Wir nutzen Sendcloud als Überlauf, da wir bereits einen anderen Anbieter in unser selbstgestricktes System integriert haben. Sendcloud ist jedoch als Kandidat für einen eventuellen Wechsel auf der Liste.
What did you like?
Es ist einfach Retouren anzulegen und bietet mehrere Versandpartner im Standard an.
What did you not like?
Die Feld-Reihenfolge in den Adressmasken entspricht nicht dem Standard und ist sehr verwirrend.
Which problems are you solving with the product?
Als Backup und um Überlauf abzufangen wenn unserer Hauptanbieter ausfällt. Eventuell für die Retourenabwicklung.
Thomas
- atbiasto
Consumer Goods
0–10 employees
Einfach und schell Versandlabels erstellen
What did you like?
Das positive ist die einfache und schnelle Abwicklung der Versandlabels.
What did you not like?
Negativ ist, dass nicht mehr Online Verkaufsplattformen mit eingebunden sind.
Which problems are you solving with the product?
Der schneller Versand mit der Labelanbindung.
Deko
- atInternethandel
Internet
0–10 employees
Woocommerce & Sendcloud
What did you like?
Ich verwende Sendcloud nun schon seit einem Jahr für meinen Shop (über Woocommerce) und bin sehr zufrieden! Auch der Kundenservice ist stets erreichbar und hilft einem weiter.
What did you not like?
Einen 2. Anbieter (DHL) ohne eigenen Vertrag würde mich sehtr freuen.
Which problems are you solving with the product?
Ich nutze Sendcloud zum Versenden über WooCommerce.
Ronny
- atImkerei
Civic & Social Organization
0–10 employees
Skalierbare Lösung für KMU
What did you like?
Das man mit 0€ anfangen kann und selber herausfinden kann ab wann es eine wirkliche Zeitersparnis ist mit diesem Tool zu arbeiten
What did you not like?
Das es keine Logik gibt, wie mehrere Produkte zu einer Bestellung zusammengefasst werden und anhand des gesamten Volumen dann die Versandmarke generiert wird.
Which problems are you solving with the product?
Ohne Medienbruch schnell eine Bestellung ready to send zu machen
Anika
- atKünstlerbetrieb
Alternative Medicine
0–10 employees
Einfache Versendung von Paketen in sämtlichen Größen
What did you like?
Am besten gefällt mir die übersichtliche Sendcloud-Plattform und die einfache Verarbeitung von Sendungen.
What did you not like?
Unzufrieden bin ich bisher eigentlich nicht. Einzig der CSV-Import könnte etwas einfacher sein. Oft kommen hier nämlich bei einzelnen Sendungen Fehler auf.
Which problems are you solving with the product?
Einfacher Versand, kostengünstig, schnell
Colin
- atALL ABOUT PETS
Retail
0–10 employees
Arbeitserleichterung für kleine und große Onlineshops
What did you like?
Schnelle Abwicklung von Aufträgen; übersichtliche Gestaltung der Sendungen, Nachverfolgungsmöglichkeiten
What did you not like?
Umständliche Reklamation bei Paketverlusten ( bei der durch Sendcloud angebotenen Versicherung)
Which problems are you solving with the product?
Eigener unabhängiger Drucker; Voreingestellte Paketparameter bringen Arbeitserleichterung
Susanne
- atFigurenschnapp
Luxury Goods & Jewelry
0–10 employees
Super Funktionen, immer wieder Neus .. machen das Arbeiten effizienter. Klasse Support außerdem! Vielen Dank
What did you like?
Ermöglicht Verknüpfung von Shop und Versandlabeln.. super effizient!
What did you not like?
Manchmal hakt es, das kann aber auch an den Versanddienstleistern liegen.
Which problems are you solving with the product?
Versandlabel-Erstellung mit automatisierten Versandregeln.
Katharina
- atM&M Wüst
Consumer Goods
0–10 employees
Sehr guter kostenloser Service für kleine Unternehmen
What did you like?
Kostenloses Basismodell für sehr kleine Unternehmen. Wir haben ein Versandaufkommen von 100 Paketen pro Jahr und können das über Sendcloud sehr einfach und gut abwickeln. Toll!
What did you not like?
Die Abwicklung von Transport-Schäden durch ein Versandunternehmen könnte etwas einfacher gestaltet sein und es wäre schöne, wenn der Chat von 8:00 bis 20:00 besetzt wäre.
Which problems are you solving with the product?
Wir wickeln jeden EU-weiten Versand darüber ab.
Kirsten und Mirko
- atKirsten und Mirko Donie GbR
Food & Beverages
0–10 employees
Skalierbares Tool für die Versandabwicklung
What did you like?
- Einbindung von diversen Lieferdiensten - Integration mit Shopify - Individualisierbare Trackingseite
What did you not like?
Habe immer wieder Probleme damit wenn Kunden eine Packstation als Lieferadresse angeben.
Which problems are you solving with the product?
Unkomplizierte Erstellung von Versandlabels für meinen Shopify Store. Das Tool wächst mit dem Shop mit und lohnt sich bereits ab einem geringen Versandvolumen.
Frederic
- atQuestlog
Arts and Crafts
0–10 employees
Sendcloud Bewertung
What did you like?
Einfache Handhabung, schnelle integration in mein Shop System
What did you not like?
teilweise technische Probleme die nur sehr langsam gelöst wurden.
Which problems are you solving with the product?
Kunde bekommt automatisch mitgeteilt wo seine Bestellung ist und ich kann einfach meine Labels drucken und die Sendung auf den weg bringen
David
- atMein Webshop
Wine and Spirits
0–10 employees
Sehr zuverlässig & empfehlenswert
What did you like?
Die automation von Sendcloud und das alles zuverlässig abläuft.
What did you not like?
Das einrichten war anfangs etwas komplizierter
Which problems are you solving with the product?
Dass ich alle Bestellungen in meinem Webshop nicht selbst frankieren muss
Bastian
- atHotel Vintage
Retail
0–10 employees
Sehr gute und einfache Lösung
What did you like?
Die einfache Integration von Sendcloud in bestehende Abläufe.
What did you not like?
Für kleine Shops besteht nicht die Möglichkeit DHL als Versanddienstleister zu nutzen. Dies ist nur mit Kosten möglich, welche gerade für kleine Shops die am Anfang stehen, recht hoch sind.
Which problems are you solving with the product?
Wir nutzen es überwiegend für die Sendungsverfolgung für den Kunden.
David
- atNika GbR
Entertainment
0–10 employees
Zuverlässige Funktionen, hilfreicher/schneller Service, fairer Preis
What did you like?
Freundlicher und kompetenter Service des Sendcloud-Teams, problemlose Verbindung mit allen Systemen
What did you not like?
Keine negativen Punkte! Wir sind rundum zufrieden!
Which problems are you solving with the product?
Labelprinting, Retourenprozess abbilden und die Sendungsverwaltung
Karsten
- atWaagen Schmitt GmbH
Consumer Goods
51–100 employees
Super Versandplattform mit einfacher Integration, gutem Support und eigenen Verträgen
What did you like?
Einfach und intuitiv zu bedienen, eigener Vertrag (DHL) einfach einzubinden, arbeitet perfekt mit unserem Woocomerce-Shop und auch mit ebay zusammen, guter Support online und per Telefon in deutsch.
What did you not like?
Im Gegensatz zu anderen Portalen ist eine Monatsgebühr zu zahlen
Which problems are you solving with the product?
Versand von Online-Bestellungen mit unterschiedlichen Diensten, Retourenmanagement
Marco
- atMFC IT Services Limited
Computer Hardware
0–10 employees
Essenzielles Tool zur Versandabwicklung
What did you like?
Einfache Anbindung von Shops und Versandanbietern inkl. eigener Verträge. Schneller Erstellen von Lieferscheinen, Kommissionierlisten und Versandlabels.
What did you not like?
Mehr Optionen zu Abfrageintervallen und Timeoutzeiten bei der eigenen Shopanbindung wären sinnvoll. Bei der Kaufland/Real Anbindung hakt es noch an 2 Punkten. Die weitergeleiteten Trackinginformationen enthalten zwar die Trackingnummer, jedoch nicht den Transportdienstleister, was dazu führt, dass die Bestellungen als nicht verfolgbar eingestuft werden, wodurch die Performancebewertung leidet. Zudem werden Bestellungen mit mehreren Posten oder Stückzahlen nicht als eine Bestellung, sondern als mehrere Bestellungen importiert. Auch das ist nicht optimal und muss aktuell noch händisch angepasst werden.
Which problems are you solving with the product?
Optimierung des Versandprozesses. Große Zeiteinsparung
Adrian
- atNavelo
Health, Wellness and Fitness
0–10 employees
Über den Wolken, muss das Paket senden völlig Problemfrei sein .....
What did you like?
- Sehr gelungene UI / Bedieninterface - Sehr nette und freundliche Mitarbeiterinnen im Telefon Support - Gelungene Integration in das Magento Shop System
What did you not like?
- Konditionen der einzelnen Tarife - Keine richtige Automatisierung für Paketpreis / Paketgewicht - zuviel Werbung im Postfach
Which problems are you solving with the product?
- Zentrale Anlaufstelle für alle Pakete / Paketdienste - Eigene Kostenstelle für Rechnungen möglich
Marco
- atim laufenden Betrieb
Consumer Goods
0–10 employees
Nichts auszusetzen..
What did you like?
Freundlicher Kundenservice die sich Zeit für einen nehmen und versuchen jedes Anliegen zu lösen.
What did you not like?
Aktuell gibt es nichts, was mir nicht gefällt!
Which problems are you solving with the product?
Es vereinfacht die Nutzung indem man mehrere Versanddienstleister auf einer Plattform nutzen kann!
Joel
- atE-Commerce
Package/Freight Delivery
0–10 employees
Sehr cooles System !
What did you like?
Das Sendcloud mit verschiedenen Spediteuren Verträge hat und so für mein Paket das beste Preis & Leistungsverhältnis jederzeit Verfügbar ist.
What did you not like?
Das Paketnummern die z.B. über Amazon gekauft werden nicht in der Software mit synchoniesiert werden
Which problems are you solving with the product?
Das Versenden per DPD ohne DPD Vertrag. Die Einfachheit sehe ich als Vorteil in der Nutzung
Eric
- atin meiner eigenen Firma
Import and Export
0–10 employees
Guter Versanddienstleister
What did you like?
Speziell für mich als kleine Startup gibt es die Möglichkeit Sendcloud kostenlos zu nutzen und von vorverhandelten Tarifen zu profitieren
What did you not like?
Wenn ich bei DPD eine Abholung anmelde, bekomme ich kein Feedback, ob wirklich jemand kommt. Das klappt leider nur zu max. 50%. Wenn ich die funktion anbiete, dann sollte sie auch funktionieren. Der Service von Sendcloud ist bemüht, kann in dem Fall aber nicht helfen.
Which problems are you solving with the product?
Versand, Retouren - alles in einem Portal.
Andreas
- atLanama
Consumer Electronics
0–10 employees
Einfache & schnelle Anbindung
What did you like?
Das Retourenportal und die einfache Anbindung des Systems an Shopify
What did you not like?
Rechnungstellung erfolgt nicht gesammelt, sondern direkt nach dem Erstellen eines Labels.
Which problems are you solving with the product?
Die schnelle Erstellung von Versandlabels und Retourenüberwachung.
Reply from Sendcloud:
Hallo Michel,
zuerst möchten wir uns für deine Bewertung bedanken. Über unsere Sendcloud-Konditionen werden alle 2 Wochen gesammelt Rechnungen zu allen kreierten Labels erstellt. Jedoch werden Labels bei uns direkt nach dem Erstellen berechnet und nicht erst beim Versand deiner Ware. Falls Du noch weitere Fragen hast, melde dich gerne bei uns.
Michel
- atTinél Brand
Textiles
0–10 employees
Einfach und effizient
What did you like?
Sendcloud zeichnet sich aus durch einfache Bedienung, schnelle Ergebnisse und zuverlässige Ausführung
What did you not like?
Die limitierten Aufträge, zu wenig individuelle Anpassungen
Which problems are you solving with the product?
Mit Sendcloud lösen wir im Unternehmen den gesamten Versandprozess und zusätzlich den Retourenprozess.
Julian
- atHanfgefühl
Wholesale
0–10 employees
Gute Software mit einer Menge Versanddienstleister
What did you like?
Drucken von Labels in unglaublicher Geschwindigkeit. Ist sehr leicht einzurichten.
What did you not like?
Würde mir wünschen, dass ich Versandmethoden, die ich nicht benötige, ausblenden kann. Würde mir auch weitere Auswertungen (z.B. nach Ländern) wünschen.
Which problems are you solving with the product?
Das Label drucken und verwalten von Bestellungen wird zum Kinderspiel! Man kann ganz einfach seine Bestellungen aus seinem Online Shop importieren. Druckt man ein Label einer Bestellung, so wird die Bestellung direkt in dem Online Shop ausgeführt. (Trifft bei Shopify zumindest zu.)
Josef
- atJacuelie GmbH & Co. KG
Consumer Goods
0–10 employees
Sendcloud ist ein cooles tool
What did you like?
Es ist sehr einfach und die Anbindung mit Shopify funktioniert problemlos
What did you not like?
Es fehlen einige notwendige Funktionen um das Programm perfekt zu machen
Which problems are you solving with the product?
Die Labelerstellung von Bestellungen und das Senden.
Noah
- atNakt Studio
Fashion
0–10 employees
Günstig - Zuverlässig - schnell
What did you like?
Uns gefällt die Integration in JTL - dieses macht das Leben und den Versand wesentlich einfacher, als bei vergleichbaren Versandplattformen.
What did you not like?
Bei manchen Produkten teurer als bei den Mitbewerbern
Which problems are you solving with the product?
Das umständliche Exportieren von Versanddaten entfällt komplett, da es in JTL integrierbar ist.
Max
- atVersandbetrieb
Automotive
0–10 employees
Tolles Produkt, viele Integrationen
What did you like?
Wir nutzen Sendcloud im Zusammenspiel mit Xentral und Woocommerce. Die Integration funktioniert problemlos und der Kunde ist super zufrieden über die ständige Information.
What did you not like?
Leider ist auf der Website nicht ersichtlich, dass DHL nicht schon im Free Paket mit angebunden ist.
Which problems are you solving with the product?
Den Kunden nicht nur über Auslieferung informieren sondern ständig über Veränderungen auf dem Postweg auf dem Laufenden zu halten.
Moritz
- atBlank
Food & Beverages
0–10 employees
Super Versand-Tool, leichte Integration und sehr service-orientiert!
What did you like?
- einfache Integration in unseren Magento-Shop - vielfältige Optionen bei der Einbindung eigener Dienstleisterverträge und anderer - Gute Mail-Funktion für das Versand-Tracking durch den Endkunden - Gute Unterstützung vom Sendcloud-Team
What did you not like?
- Service-/Ticket-Hotline könnte etwas schneller reagieren
Which problems are you solving with the product?
- Optimierung des Paketversand - Workflow Automation/ Fehlervermeidung in der Versand-Labelerstellung
Thomas
- atTOPP digital GmbH
Printing
0–10 employees
Perfekte Abstimmung für unseren Woocommerce Shop
What did you like?
Super einfach aufgebaut, einfach zu verbinden mit dem Woocommerce Shop. Ich möchte Sendcloud nicht mehr missen in meinem Shopsystem. Man kann direkt losstarten mit dem Versand von Paketen. Wir haben Sendcloud bereits mehreren befreundeten Shopbetreibern weiterempfohlen.
What did you not like?
Bis jetzt konnte ich noch nichts finden, was mir/uns nicht gefällt. Ab und zu muss man eine aus dem Woocommerce Shop importierte Sendung mehrfach löschen bis diese entfernt wird. (zB. wenn diese Bestellung storniert wird)
Which problems are you solving with the product?
Die Hauptgründe, warum ich Sendcloud nutze sind die Zeitersparnis durch den automatischen Import von Woocommerce und die relativ günstigen Versandkonditionen sowie die einfache Abwicklung.
Dominik
- atHolzteufel - handmade stuff
Arts and Crafts
0–10 employees
Einfach und umkompliziert
What did you like?
Wahnsinnig freundliche Mitarbeiter die einem jederzeit zur Seite stehen. Dadurch war das einrichten und das verknüpfen mit unserem Onlineshop ein Kinderspiel.
What did you not like?
Bisher sind wir voll und ganz zufrieden und können nicht sagen das uns etwas nicht gefällt.
Which problems are you solving with the product?
Wir benutzen Sendcloud in verbindung mit unserem Onlineshop. Durch die Anbindung an unseren Onlineshop werden alle Daten nahtlos und fehlerfrei übertragen. Das spart Zeit und ist sehr bequem.
Siavasch
- atSIA Design
Furniture
0–10 employees
Sehr zufrieden, aber.
What did you like?
Die Einfachheit und die direkte Anbindung an Shopify.
What did you not like?
Das es die Ansicht der bestellten Artikel nur in der Premium Version gibt und ich immer zwei Seiten nebeneinander offen haben muss.
Which problems are you solving with the product?
Der mega Vorteil ist, dass ich keine Daten übertragen oder eintippen muss.
Martin
- atIm eigenen
Computer Hardware
0–10 employees
Sehr empfehlenswert
What did you like?
Einfach anzubinden an Shopify , Klasse Retourenportal und der beste Kundenservice den ich jemals gesehen habe. Bei Problemen wird direkt und schnell geholfen
What did you not like?
Für die Anbindung eigener Verträge muss man tief in die Tasche greifen,das finde ich etwas happig
Which problems are you solving with the product?
Schnellere Erstellung von Versandlabels , günstiger DPD Versand
Luke
- atOnlineshop
Consumer Goods
0–10 employees