Super Tool, um Kunden Versandbenachrichtigungen zu senden und auf der Webseite zu halten.
Was gefällt dir am besten?
Ich mag die Klaviyo Integration mit den ganzen Tracking Events, die bei Klaviyo übertragen werden sehr gut. Außerdem finde ich es toll, dass Kunden ihr Paket auf unsere Webseite und nicht im DHL Shop nachverfolgen können.
Was gefällt dir nicht?
Die Einrichtung für die Klaviyo Integration war ziemlich teuer. Außerdem wäre es gut, wenn Parcel Perform die Flows in Klaviyo anbietet, mit den Einstellungen für die einzelnen Tracking Events.
Welche Probleme löst du mit dem Produkt?
Man reduziert Support Ticket Anfragen, weil Kunden nicht danach fragen, wo ihr Paket sich befindet. Außerdem können wir durch Parcel Perform unseren Kunden ständig zeigen, wo ihr Paket sich derzeit befindet ohne, dass die Kunden dabei auf die DHL Webseite müssen, sondern dies auf unserer Webseite sehen.
Idris
CRM Manager bei Allmedica Arzneimittel GmbH
Food & Beverages
0–10 Mitarbeitende