ameax AkquiseManager CRM-Software

Grundsätzlich ist der AkquiseManager recht einfach zu handhaben. Die Kundenkarteien bieten auf einen Blick platz für alle relevanten Informationen zu dem jeweiligen Unternehmen und der Historie, die man mit diesem Unternehmen hatte. Die Wiedervorlagen funktionieren gut, man kann Kampagnen nutzen und dank der Kategorien auch große Datenmengen gut clustern.

Die Ansicht ist wenig intuitiv. Es wäre z.B. schön, wenn man die verschiedenen Sales-Stages in Form eines Funnels oder in Form eine Ticket-Systems sehen könnte. Ich denke, dass der AkquiseManager in der Theorie alles kann, was man braucht. Aber durch die nicht sehr Benutzer freundliche Ansicht, bleiben einige Funktionen auf der Strecken, wie z.B. Auswertungen oder der bereits erwähnte übersichtliche Sales-Funnel.

Es ist absolut zuverlässig, um keine Wiedervorlagen zu verpassen. Alle Infos sind gut hinterlegt.

Der AkquiseManager ist ein hervorragendes Werkzeug für den Vertrieb und Kundenservice. Seine intuitive Benutzeroberfläche macht es einfach, Kundendaten zu erfassen, zu verwalten und zu analysieren. Es unterstützt die Geschäftsprozesse effizient und hilft, die Kundenzufriedenheit zu verbessern und den Vertrieb zu steigern. Ein definitives Plus ist die Automatisierung von Routineaufgaben, die Zeit spart und den Vertriebsprozess beschleunigt.

Die Personalisierbarkeit der Benutzeroberfläche könnte erweitert werden, um die Anpassung an spezifische Geschäftsprozesse zu erleichtern. Darüber hinaus würde eine verbesserte Mobilversion die Flexibilität für Nutzer, die viel unterwegs sind, erhöhen. Schließlich wäre es vorteilhaft, wenn die Software mehr Funktionen für die Analyse und Berichterstattung bieten würde, um tiefere Einblicke in die Kundendaten und Geschäftsprozesse zu ermöglichen. Insbesondere was die Möglichkeiten angeht, verschiedene Elemente/Kriterien in einem Report auswerten zu lassen (einige Kriterien sind nur in bestimmten Statistiken verfügbar, die aber an anderer Stelle genau so gut angebracht wären, das würde ersparen, mehrere Auswertungen zu ziehen).

Der AkquiseManager bietet eine strukturierte und organisierte Plattform zur Verwaltung unserer Kundendaten. Dies erleichtert das Nachverfolgen von Kundeninteraktionen und das Management von Vertriebs- und Marketinginitiativen. Ein großer Vorteil der Software ist, dass sie uns hilft, den Überblick über unsere gesamte Kundenbeziehungshistorie zu behalten. Ich kann sehen, wann der letzte Kontakt mit einem Kunden war, welche Aktionen durchgeführt wurden und wann die nächste Interaktion geplant ist. Schließlich schätzen wir die Automatisierungsfunktionen des AkquiseManagers, die uns Zeit und Mühe sparen. Routineaufgaben wie das Versenden von Follow-up-E-Mails oder das Planen von Anrufen können automatisiert werden.

Die Software ist flexibel und individuell anpassungsfähig, leicht in der Handhabung mit vielen Funktionen für eine erfolgreiche Datenaufbewahrung als Beispiel oder aber auch, für Weiterbearbeitungen und Terminsetzungen.

Da wir als Ombudsstelle keine richtige Akquise benötigen, sondern diese Software hauptsächlich als Datenbank benutzen, können wir kein negatives Beispiel für die Nutzung angeben.

Unsere "Fälle" werden aufgezeichnet und können weiter bearbeitet werden, fortlaufende Kommunikation mit den Mitgliedern kann festgehalten werden und dadurch ist es für uns schneller abrufbar und flexibler zu handhaben.

Die Erweiterung veschiedener Masken um unterschiedlichste Felder und somit die hervorragende Anpassung an unternehmensspezifische Anforderungen ist sehr gut. Ebenso ist die individuelle Gestaltung von Schemas mit deren Prozessbuttons sehr hilfreich.

Leider ist ist englische Übersetzung noch nicht für alle Bezeichungen und Felder durchgängig umgesetzt.

Neben den Grundfunktionen eines CRM-Systems, wie z.B. dem Erfassen einer Gesprächsnotiz (=Aktivität) und der Terminierung und Delegierung von Aufgaben, bilden wir zum Einen Projektangebote und deren verschiedene Stufen in den Vorgängen ab, zum Anderen wird für eine bestimmte Produktgruppe die komplette Projektabwicklung abgebildet und für alle Beteiligten transparent und nachhaltig im AkquiseManager erfasst.

Der Ameax AkquiseManager ist unser zuverlässiger Begleiter im täglichen Arbeitsalltag. Dank der vielfältigen Module, die Ameax mit dem AkquiseManager anbietet, wird die Arbeit auf verschiedenen Oberflächen nahezu überflüssig, da Ameax für nahezu alles eine Lösung bereithält. Momentan warten wir noch auf das Mitarbeiter-Zeiterfassungssystem. Sobald dieses integriert ist, können wir auf eine weitere Arbeitsplattform verzichten und interne Arbeitsprozesse weiter vereinfachen.

Ein bemerkenswertes Merkmal der Software ist, dass ich trotz gründlicher Nutzung keine Mängel oder Fehler feststellen konnte.

Mit der Software pflege ich meine Kundenbeziehungen, erledige mein Mahnwesen und Abrechnungen, und biete meinen Kunden ein Dokumentenportal an, in dem sie ihre Belege einsehen können - und das alles in einer benutzerfreundlichen Oberfläche.

Ich verwende das System zur Verwaltung meiner Kunden und deren Hunde und Katzen. Die meisten Systeme können nur die Menschen erfassen. Hier kann ich über Objekte auch entsprechend die Haustiere verwalten und gleichzeitig weitere Daten verknüpfen, wie zum Beispiel der Zeitpunkt des letzten Besuchs bei mir. Außerdem kann ich die Bilder von jedem Besuch speichern und hab so eine komplette Historie.

Das ist schwer zu beantworten, da ich rundum glücklich bin mit dem System. Es bildet alles ab, wofür ich mir das System zugelegt habe.

Verwaltung meiner Kunden, deren Haustiere, Terminplanung sowie Historie über die letzten Besuche. Außerdem wird meine Homepage noch mit Referenzen automatisch bestückt.

- Das Programm erklärt sich von selber - man kann seine persönlichen Anforderungen einbringen - super am Desktop wie auch am Tablett oder Handy nutzbar - eine wirkliche Bereicherung für unseren Vertrieb - top Beratung falls irgendwelche Fragen aufkommen.

Wir haben wirklich nichts auszusetzen - wirklich perfekt für den Vertrieb geeignet

Unser größtes Problem war dass wir kein vernünftiges CRM Programm hatten, welches an unser Warenwirtschaftssystem angeschlossen werden konnte. Mit dem AkquiseManager haben wir ein Programm welches durch die Schnittstellen super an unser WWS angebunden wurde und zum anderen einfach an sich schon genial funktioniert.

Die Flexibilität der Software insbesondere die Möglichkeiten einen individuellen automatisierten Workflow der Unternehmensabläufe ständig weiter zu führen. Der Support mit meinem AP ist sehr gut und bei Fragen wird immer geholfen und proaktiv unterstützt.

Im Grunde gibt es nichts was was nicht gut ist - wenn man die Logik der Konfigurierung von bsp. Prozessbuttons mal verstanden hat, ist das Programm das optimale Tool um seine Geschäftsabläufe zu steuern.

Die automatisierte Überwachung von Workflows und wiederholenden Prozessen. Das Programm ist flexibel auf jede Situation anpassbar.

Das Erstellen einer Datenbank nach Kategorien und Kampagnenart. Zuschaltung von Nutzern und Verwaltung von Benutzern einfach und per sofortigen Einsatz möglich. Strukturaufbau der Software. Terminverwaltung mit E-Mail-Erinnerungsfunktion! Überwachung über Aktivitäten-Dashboard. Wiedervorlagenbearbeitung. Möglichkeit der Anpassung der Masken in jedem Bereich. Auswertungs-Tools. Seit 2019 problemlos - ohne Ausfälle - im Einsatz!

Terminverwaltung / Übersichtsmaske: Kundendaten werden von Karteikarte übernommen, bei kurzen Terminen z.B. 30Minuten sind Texte nicht mehr lesbar - nur beim Öffnen. Druck des Terminkalenders für einen Monat oder Woche nicht möglich, sondern nur tägliche Übersicht. Beim Dashboard würde ich die Aktivitäten je Kunde zusammenfassen, jetzt ist alles einzeln aufgelistet. Insgesamt Kleinigkeiten mit den man leben kann.

Möglichkeit einer strukturierten, zieloptimierten Akquisearbeit. Optimale Überwachung der Vertriebsmitarbeiter bei der Abarbeitung der vorgegebenen Aufgaben. Einsatz von Schlagzahlmanagement auf Dashboard regt den Ehrgeiz der Mitarbeiter ihre Ziele zu erreichen an. Seit 2019 im Einsatz mit seither wesentlicher Zeitersparnis bei der Auswertung der täglichen Akquise! Früher täglich mindestens 2-3 Stunden für Bearbeitung von Fax-Außendienstberichten - heute ca. 30 Minuten. Zudem alle Aktivitäten sind SOFORT einsehbar, Vorgänge über Jahre nachvollziehbar - Mitarbeiter kann gezielt bei Problemen geführt werden. Der Akquisemanager unterstützt zu 100% erfolgreiches Arbeiten im Außendienst.

Der Ameax Akquisemanager kann so eingestellt werden dass jeder Anwender nur das sieht was er zum arbeiten benötigt. Nie wirkt er überfrachtet. Die Software ist über die letzten Jahre (wir benutzen sie seit 2014) sehr gewachsen. Sie wurde ständig verbessert und erweitert. Noch einmal: Wenn sie wächst oder erweitert wurde war das für die Anwender nie ein Problem. Die Bedienung wurde nur leicht geändert. Jeder neue Mitarbeiter fühlt sich nach einem Tag Einarbeitung äußerst wohl und will den AM nicht mehr missen.

Da fähllt mir eigentlich nichts ein. Ich habe in meinen 42 Jahren Selbständigkeit selten eine Software verwendet die so "angenehm" daher kommt. Die Firma Aranes schafft es irgendwie die Software ständig weiter zu entwickeln und zu verbessern. Aber eine "Verschlimmbesserung" haben wir bisher noch nicht gehabt. Es gab vielleicht in 9 Jahren bisher 2 oder 3 total Ausfälle wo der Softwareservice nicht über max. 1 Stunde nichg erreichbar war. Aber noch einmal: in 9 Jahren!

Wir nutzen es von der Kundenanlage, über die Telefonakquise, Aktivitäten-Notizen, Wiedervorlagen zum Nachfassen und mit den weiteren Modulen auch für die komplette Auftragsbearbeitungen (Angebot, Auftrag, Lieferschein und Rechnung). Vorteile? Dass alles so gut in einander greift und einfach funktioniert!

Wir haben eine Software für die Verwaltung unserer PV-Projekte und Kunden benötigt. Das Team von Ameax hat uns alle notwendigen Funktionen individuell programmiert und uns unserer Arbeit somit enorm erleichtert.

Manche Anpassungswünsche, welche einen Programmierer benötigen, haben teilweise länger gedauert als angekündigt. Auf der anderen Seite wurden bisher alle Anforderungen einwandfrei umgesetzt.

Verwaltung von vielen Projekten und Kunden mit wenig Personal und Aufwand.

Die Möglichkeit Aktivitäten direkt und sauber zu speichern, immer wieder lesen und ggf. ergänzen zu können, passt ideal zu meinem Business. In Kombination dazu passt eine saubere Wiedervorlage, die mich jeden Tag daran meine Zusagen erinnert.

Die Analysen passen noch nicht so richtig zu meinem Business. Auswertungen geben einen guten Überblick und sind wichtig. Zum einen ist es für mich wichtig und zum anderen würden Analysen mein Reporting für Kunden einfacherer machen, wenn ich sie direkt verwenden könnte und nicht mühsam selbst per Hand aufbereiten müsste. Das kostet mich leider immer noch zu viel Zeit und ich würde mich freuen, wenn des hier ebenfalls eine Lösung gibt, die ebenso schlank abrufbar ist, wie die Aktivitäten.

Ich merke mir viele Details, Kundenansprüche und -wünsche. Mit dem Tool bin ich in der Lage, mir noch mehr Infos abzuspeichern und bei passender Gelegenheit in meine Gespräche mit aufzunehmen. Meine Wiedervorlage ist mit der CRM-Software noch strukturierter möglich. Es erinnert mich gnadenlos an offene To-dos meiner Aktivitäten für Akquise und Bestandskundenpflege.

Am Besten gefällt mir der nachhaltige Überblick der vergangenen Kundenkontakte und der Wiedervorlage für zukünftige Vertriebsaktivitäten. Weiter lässt sich der gesamte Vorgang der Kundengewinnung von der Kaltakquise bis zu Verkaufschancen, sowie der kaufmännischen Belegerstellung der Angebotserstellung, Auftragsdurchführung und Fakturierung schnell und übersichtlich erstellen. Die Artikelverwaltung ist schnell angelegt und es lassen sich die verschiedensten Preisgruppen für unterschiedliche Kundengruppen anlegen. Weiterhin gefällt mir der Umgang mit dem Dokumentenarchiv, so dass Belege und Protokolle schnell abgelegt sind und immer wieder zugänglich bleiben.

Verbesserungspotential sehe ich in der Archivierung von e-mails. Bei der Darstellung von Signaturen und der Textformatierung sehe ich Verbesserungspotential

Die Übersichtlichkeit über meine gesamten Vertriebsaktivitäten, die Artikelverwaltung, mit mehreren Kampagnen arbeiten zu können, die Erfüllung meiner Pflichten in der Buchhaltung, sowie die Möglichkeit mit mehreren Nutzern zu arbeiten.

Die Module und Funktionen, die individuelle Programmierung spezifischer Komponenten, die Software-Schnittstellen sowie der Service. Nicht zu vergessen: Der automatische Versand der Abo-Rechnungen.

Dass man bei den Serien-Mails für die Wiedervorlage nur einen Benutzer und kein Team auswählen kann.

Wir lösen alle Anforderungen mit dem ameax AkquiseManager CRM, ameax Faktura sowie ameax Aufgaben und Projekte. Ob Geschäftsleitung, Verwaltung, Grafik, Vertrieb oder Buchhaltung, bei uns arbeiten alle Abteilungen mit den Lösungen der ameax.

Der AkquiseManager ist einfach zu bedienen und sehr flexibel. Es gab in all den Jahren in denen wir zusammenarbeiten nie einen Ausfall, oder ein größeres Problem.

Leider funktioniert die Outlook Anbindung noch nicht einwandfrei. Soll aber bald kommen. Wir warten sehnsüchtig darauf.

Wir machen über den AkquiseManager unsere kompletten Vertriebsaktivitäten und alle damit zusammenhängenden Aufgaben.