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cobra CRM

3,7 (19 Bewertungen)
Verifiziertes Profil

So schätzen User das Produkt ein
7.5

Benutzerfreundlichkeit

CRM

Kategorie-Durchschnitt: 8.4

7.9

Erfüllung der Anforderungen

CRM

Kategorie-Durchschnitt: 8.8

8.7

Kundensupport

CRM

Kategorie-Durchschnitt: 8.5

6.5

Einfache Einrichtung

CRM

Kategorie-Durchschnitt: 8

Weiterführende Links

Allgemeine Features

Setup & support

Cloud
On-premise
24/7-Support
Deutschsprachiger Support

Datenschutz

Serverstandort DE
Serverstandort EU
Nur EU-Unternehmen beteiligt
EU-Standardvertrag

Versionen

Kostenlose Version
Kostenlose Testversion

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Zuletzt aktualisiert im Februar 2024



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cobra CRM Erfahrungen & Reviews (19)

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cobra
“Sehr flexibel und konfigurierbar, optisch noch Luft nach oben”
S
Vor mehr als 12 Monaten
Stephan
Verifizierter Reviewer
Senior CRM Marketing Manager bei
Taylor Wessing
  • Branche: Legal

Was gefällt Dir am besten?

Cobra ist extrem gut konfigurierbar, sowohl was die Inhalte und Funktionen anbelangt, als auch, was die Konfiguration des UI betrifft. Ein weiterer großer Pluspunkt ist die recht intuitiv zu nutzende, großteils visuell umgesetzte Automatisierungsfunktion. Noch ein großer Vorteil ist, dass man den Cobra Server lokal hosten kann und so volle Kontrolle darüber hat, wo sich die Kontaktdaten des Unternehmens befinden.

Was gefällt Dir nicht?

Die Konfigurierbarkeit der DB ist nicht nur Segen, sondern auch Fluch. Alle selbst entwickelten Lösungen müssen sauber dokumentiert werden, da sonst eine Übergabe und die Maintenance bei Vertretung schnell zum Desaster werden kann. Weiterhin lässt die Konfigurierbarkeit des UI es natürlich auch zu, dass man am Workflow der User vorbei entwickelt und ihnen womöglich sogar Steine in den Weg legt, daher sollte man unbedingt mit Testgruppen arbeiten. Dennoch definitiv ein guter Schritt in die low-code bis no-code Richtung. Die "Bauteile" des UI scheinen leider optisch um die Jahrtausendwende hängengeblieben, was aber ihrer Usability keinerlei Abbruch tut - sie könnten einfach meiner persönlichen Meinung nach mal ein Facelift vertragen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Durch die Konfigurierbarkeit von DB wie auch UI lässt sich Cobra sehr gut an Nischen-Bedarfe anpassen, die von den CRM-Platzhirschen (noch) nicht bedient werden, oder für die die bedarfsgerechte Anpassung durch den Vendor einfach zu teuer wäre. Gute APIs helfen dabei, dass das CRM mit vielen Mailing- und Event-Tools direkt "sprechen" kann, wodurch fehleranfällige manuelle Exporte und Importe weitestgehend unnötig werden. Die Möglichkeit, das CRM-System von der eigenen IT hosten lassen zu können, mag auch für einige Branchen durchaus relevant sein.
“sehr flexibles CRM-System”
Herkunft der Review
P
In den letzten 30 Tagen
Philipp-Emanuel
Verifizierter Reviewer
Vorstand bei
MensSana AG
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Pharmaceuticals

Was gefällt Dir am besten?

Datenfelder, Tabellen etc. können frei konfiguriert werden. Insbesondere am Desktop / PC eine große Funktionialität. Ermöglicht viele Automatisierungen.

Was gefällt Dir nicht?

Es braucht schon ein gewisses technisches Verständnis, um den vollen Umfang nutzen zu können. Das Cobra-Team ist da aber immer sehr hilfsbereit, wenn man mal selbst nicht weiterkommt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Besuchsdokumentation von Aussendienst-Mitarbeitern. Marketing-Automatisierungen. Darstellung von Statistiken für die Kollegen vor Ort beim Kunden
“Schnelle Datenbank, umfangreiche Suche, sehr flexibel und großer Funktionsumfang.”
Herkunft der Review
M
In den letzten 30 Tagen
Manfred
Verifizierter Reviewer
Inhaber bei
Ing. Büro Manfred Jendrny
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Electrical/Electronic Manufacturing

Was gefällt Dir am besten?

Sehr schnelle und detaillierte Recherche , einfach zu bedienen. Stichwärter sind extrem hilfreich. Der freie Bemerkungstext nimmt alles auf, was man nicht in Felder unterbringen kann und auch zu lang ist für Felder.

Was gefällt Dir nicht?

Suchfunktion im Bemerkungstext fehlt und irgendeine Verbindung, dass man auf die Telefonnummer klickt und die Nummer im Smartphone gewählt wird.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Hersteller- und Distributor-Zuordnung in Bezug auf Kunden, Aktivitäten-Historie bei Kunden, Versendung von E-Mails bezogen auf Kundengruppen.
“Cobra liefert alle denkbaren Funktionen in einem leicht zu erlernenden Tool! ”
Herkunft der Review
P
In den letzten 30 Tagen
Patrick
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer bei
Wirtschaftsförderung Raum Heilbronn GmbH
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Government Administration

Was gefällt Dir am besten?

Die Integration von Cobra in Outlook ist eine enorme Hilfe, weil so alles an einem Platz zu finden ist und alle Teammitglieder auf die relevanten Informationen zugreifen können. Der zusätzlich buchbare Eventmanager hat unser Eventmanagement deutlich professionalisiert, und die Datenübertragung zwischen Website, Eventmanager und Cobra führt wiederum dazu, dass gar keine lästige Sucherei entsteht. Früher mussten wir Unternehmensdaten aufwändig recherchieren oder zukaufen, heute geht das mit Hilfe der Optiserverschnittstelle aus dem Browser heraus. Durch die Integration von Newslettertools ist Cobra die Grundlage unseren Marketings.

Was gefällt Dir nicht?

Es tut mir leid. Wir haben rund ein Dutzend Systeme getestet. In Bezug auf das Preis-Leistungsverhältnis kam keines in die Nähe der Cobra. Die Cobra ist jetzt seit Jahren bei uns im Einsatz, und wir würden uns immer wieder gerne für dieses Produkt entscheiden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Cobra ist unser großer Adressdatenspeicher, über den wir alle relevante Kommunikation mit unseren rund 17.000 Kontakten steuern. Der Vorteil liegt in der einfachen und zweckmäßigen Bedienbarkeit. Nach kurzer Einarbeitung ist jeder in der Lage, die wesentlichen Cobra-Aufgaben zu übernehmen.
“Unentbehrlich im Arbeitsalltag”
Herkunft der Review
G
In den letzten 30 Tagen
Gisela
Verifizierter Reviewer
Prokuristin bei
CATUS AG Vermögensverwaltung
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Financial Services

Was gefällt Dir am besten?

Wir nutzen Cobra AdressPlus seit über 20 Jahren und in unserem Büroalltag unersetzbar. Durch die Kontakthistorie sind alle Mitarbeitende jederzeit in der Lage, sich schnell auf den neuesten Stand zu bringen. Dies spart Zeit, Nerven und unsere Mandanten können sich darauf verlassen, informierte Ansprechpartner zu haben. Sämtliche Verträge und Depotdaten sind hinterlegt, sodass sich jeder auch ohne Ordnerwälzen einen schnellen Überblick verschaffen kann. Dazu ist es einfach und intuitiv zu benutzen. Seit neuestem haben wir auch die Online-Terminvergabe integriert, was uns viel Zeit spart.

Was gefällt Dir nicht?

Tatsächlich fällt es mir schwer, Nachteile von Cobra zu finden. Wir sind sehr zufrieden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir haben eine lückenlose Kontakthistorie. Jeder Mitarbeiter ist sofort auf dem aktuellen Stand. Wir nutzen Cobra für unsere Korrespondenz und Online-Terminvergabe. Auch E-Mail- und schriftliche Kommunikation erfolgt über Cobra. Wir ziehen uns Excel-Listen zur Weiterverarbeitung. Durch das mobile Cobra stehen die Daten auch unterwegs zur Verfügung.
“Hervorragendes CRM-System zur Mitgliederverwaltung”
Herkunft der Review
M
In den letzten 30 Tagen
Michael
Verifizierter Reviewer
Inhaber bei
Aktuell Lohnsteuerhilfe
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Financial Services

Was gefällt Dir am besten?

Einfache Installation. Das Programm lässt sich wunderbar an unsere Bedürfnisse anpassen. Der technische Support hilft bei der Einrichtung und Umstellung. Wir haben den Import unserer Mitgliederdatenbank aus Excel in Cobra vom Support machen lassen. Es funktionert alles perfekt. Der Import aus Outlook macht die Archivierung einfach

Was gefällt Dir nicht?

Die Einstellungen im Cockpit-Bereich sind etwas kompliziert, aber das muss nicht genutzt werden. Im Kommunikationsfeld gibt es eine Status-Spalte. Um diese zu bearbeiten muss die jeweilige Nachricht zuerst angeklickt werden. Hier wäre es ggf. hilfreich vielleicht über einen rechtsklick den Status des Eintrags ändern zu können. Aber das sind nur Kleinigkeiten

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir verwalten knapp 1000 Adressen damit. Jede Kommunikation wird notiert/importiert etc. So finden alle Mitarbeiter bei Anrufen oder Besuchen die jeweiligen Einträge
“sehr vielseitig anpassbar auf die individuellen Prozesse.”
Herkunft der Review
F
In den letzten 30 Tagen
Frank
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer bei
HTS cargo GmbH
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Transportation/Trucking/Railroad

Was gefällt Dir am besten?

Uns hilft es am Meisten, dass wir diverse Exceltabellen durch die Nutzung von erweiterten freien Tabellen "entsorgen" konnten. Vom Postbuch bis zur Abwicklung der Bestellungen läuft dies aktuell vollständig durch cobra.

Was gefällt Dir nicht?

Seit der Version 2023 hat die Performance - zumindest bei uns- gelitten. Ich hoffe, dass wir dies noch in Griff bekommen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Postbuch, Bestellungen, Verträge. All dies wird in cobra zu den Adressen verknüpft oder ist in einer Übersicht verfügbar.
“Seit über 10 Jahren immer gut beraten”
Herkunft der Review
G
In den letzten 30 Tagen
Günter
Verifizierter Reviewer
Marketing Manager
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Information Services

Was gefällt Dir am besten?

Arbeitet perfekt mit Microsoft Office, gut an die eigenen Bedürfnisse anpassbar, seit vielen Jahren gibt es regelmäßige Updates. Problemen werden mithilfe des cobra Teams schnell gelöst.

Was gefällt Dir nicht?

Updates müssen leider immer noch manuell eingespielt werden. Beim letzten Versionswechsel mussten die alten Eingabemasken alle angepasst werden an die neue Version. Eine neue Standardeingabemaske war bedauerlicherweise nicht vorhanden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Telefonanrufer werden direkt mit den Kundendaten in der Datenbank aufgerufen. E-Mail-Mailings, Briefmailings können einfach und schnell durchgeführt werden.
“Wir nutzen Cobra CRM Pro firmenübergreifend und sind sehr zufrieden mit der Software.”
Herkunft der Review
D
In den letzten 30 Tagen
Dominic
Verifizierter Reviewer
Systemadministrator bei
KT Abrechnungsdienste e.K.
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Information Technology and Services

Was gefällt Dir am besten?

Cobra ist für uns perfekt geeignet, um unsere Kontakte zu verwalten, Serienbriefe / -mails zu versenden und datenschutzkonform zu agieren

Was gefällt Dir nicht?

Was leider immer noch fehlt ist ein nativer MacOS Client, und SQL Server bedingt ist Cobra leider immer noch recht träge.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Man kann durch Stichwörter sehr gut kategorisieren und die Recherchen entsprechend gestalten, damit man genau die Zielgruppe ansprechen kann, die man auswählen möchte.
“Vielfältiges Tool mit veraltetem Look & Feel.”
Herkunft der Review
L
Vor mehr als 12 Monaten
Lara
Verifizierter Reviewer
Marketing Manager bei
Apotheken- und Ärzte-ARZ Dr. Güldener GmbH
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Financial Services

Was gefällt Dir am besten?

Es gibt zahlreiche Möglichkeiten, Felder anzulegen und nach diesen zu filtern. In unserer Kundenstruktur, die aus sehr unterschiedlichen Branchen stammt, ist so sehr schnell eine Übersicht zu allen Adressen erstellt. Die Möglichkeit, Adressselektionen zu erstellen ist relativ einfach umzusetzen.

Was gefällt Dir nicht?

Das Tool sieht sehr veraltet aus und könnte durch ein entsprechendes Designupgrade sicher noch übersichtlicher gemacht werden. Profile können so individuell angelegt werden, dass es schwierig wird, eine einheitliche Struktur in die Daten zu bringen - da braucht es Disziplin bzw. eigene Regeln innerhalb des Unternehmens.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Erstellen von Adressselektionen, Sperren von Werbeverweigerern, Dokumentation von Messe- und Mailingleads.
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