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cobra CRM
4,4 (193)
So schätzen User das Tool ein
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Benutzerfreundlichkeit
Kategorie-Durchschnitt: 86 %
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Kundensupport
Kategorie-Durchschnitt: 87 %
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Erfüllung der Anforderungen
Kategorie-Durchschnitt: 90 %
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Einfache Einrichtung
Kategorie-Durchschnitt: 83 %
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Zuletzt aktualisiert im Juni 2026
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cobra CRM Erfahrungen & Reviews (193)
KI-generierte Zusammenfassung
Was User über cobra CRM sagen
Basierend auf 193 Bewertungen
cobra CRM wird für seine hohe Anpassbarkeit geschätzt, die es Benutzern ermöglicht, die Benutzeroberfläche und Arbeitsabläufe an individuelle Bedürfnisse anzupassen. Ein weiterer Vorteil ist der schnelle Kundensupport sowie die reibungslose Outlook-Integration. Allerdings erfordert cobra CRM eine zeitintensive Einarbeitung, da es für Einsteiger komplex wirkt. Nutzer bemängeln zudem Leistungsprobleme bei großen Datenmengen und langsame Startzeiten. Weitere Nachteile sind fehlende Schnittstellen zu Fremdsystemen, eingeschränkte mobile Funktionen und hohe Kosten. Dennoch bleibt cobra CRM ein benutzerfreundlicher Alltagshelfer für Unternehmen.
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“Mehr als nur ein CRM”
4.5
A
In den letzten 3 Monaten
Anita
Verifizierter Reviewer
CCO bei
comemso
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Automotive
Use cases:
CRMHelpdeskMarketing Automation
Was gefällt Dir am besten?
Hochflexibel. Wir nutzen es deutlich über das CRM hinaus, z.B. auch für Support-Ticket Tracking und Verknüpfung mit Kunden- und Kommunikationsdaten, Aftersales-Care, automatisierter E-Mail-Versand, etc. etc. Die bereits vorhandene Vertriebsverwaltung inkl. Auswertungen wie z.B. Trichter, etc. sind sehr gut. Die Möglichkeit eigene Datenbank-Tabellen und -Felder zu erstellen, Ansichten zu konfigurieren, mit automatismen zu verknüpfen und auf SQL-Ebene noch zu erweitern macht das Tool hochflexibel und für die eigenen Bedürfnisse anpassbar, bei gleichzeitig sehr gutem Consulting durch Cobra-Mitarbeiter, welche einen pragmatisch unterstützten die entsprechenden Ideen und Visionen umzusetzen. Keine Cloud-Verpflichtung (intern gehostet) ist uns für unsere Daten wichtig und wird von Cobra ebenfalls unterstützt. Für mich das beste CRM, kombiniert mit der Möglichkeit auf alle meine Daten zuzugreifen (was bei vielen ERP-Tools eben nicht ermöglicht wird), ist für uns extrem wertvoll, um alles im Unternehmen miteinander verknüpfen und digitalisieren zu können.
Was gefällt Dir nicht?
Automatisierte E-Mail-Zuordnung ins CRM ohne Notwendigkeit von Klicks in Outlook z.B. durch Hinzufügen einer speziellen E-Mail-Adresse, wäre optimal. Die REST-API müssen wir noch ausprobieren, wird auch noch für die Digitalisierung einen zusätzlichen Vorteil bringen. Ladezeit des Tools sollte noch optimiert werden, wobei man dazusagen muss, dass es auch der erweiterten Nutzung des Tools als Teil-ERP mit geschuldet ist.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Kunde steht im Mittelpunkt durch das CRM. Haupt-Vertriebs-Tool. Flexible Erweiterung zur Digitalisierung des Unternehmens entsteht drum herum. Kombiniert mit Recherche (Auswahl der Adressen nach Filter), Newsletter-Tools, Formularseiten auf der Webseite ist es ein optimiales Vertriebs- und Marketing-Tool sowohl für kleine als auch mittelständische Unternehmen.
“Sehr flexibel und konfigurierbar, optisch noch Luft nach oben”
4.0
S
Vor mehr als 12 Monaten
Stephan
Verifizierter Reviewer
Senior CRM Marketing Manager bei
Taylor Wessing
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
Use cases:
CRM
Was gefällt Dir am besten?
Cobra ist extrem gut konfigurierbar, sowohl was die Inhalte und Funktionen anbelangt, als auch, was die Konfiguration des UI betrifft. Ein weiterer großer Pluspunkt ist die recht intuitiv zu nutzende, großteils visuell umgesetzte Automatisierungsfunktion. Noch ein großer Vorteil ist, dass man den Cobra Server lokal hosten kann und so volle Kontrolle darüber hat, wo sich die Kontaktdaten des Unternehmens befinden.
Was gefällt Dir nicht?
Die Konfigurierbarkeit der DB ist nicht nur Segen, sondern auch Fluch. Alle selbst entwickelten Lösungen müssen sauber dokumentiert werden, da sonst eine Übergabe und die Maintenance bei Vertretung schnell zum Desaster werden kann.
Weiterhin lässt die Konfigurierbarkeit des UI es natürlich auch zu, dass man am Workflow der User vorbei entwickelt und ihnen womöglich sogar Steine in den Weg legt, daher sollte man unbedingt mit Testgruppen arbeiten. Dennoch definitiv ein guter Schritt in die low-code bis no-code Richtung.
Die "Bauteile" des UI scheinen leider optisch um die Jahrtausendwende hängengeblieben, was aber ihrer Usability keinerlei Abbruch tut - sie könnten einfach meiner persönlichen Meinung nach mal ein Facelift vertragen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Durch die Konfigurierbarkeit von DB wie auch UI lässt sich Cobra sehr gut an Nischen-Bedarfe anpassen, die von den CRM-Platzhirschen (noch) nicht bedient werden, oder für die die bedarfsgerechte Anpassung durch den Vendor einfach zu teuer wäre.
Gute APIs helfen dabei, dass das CRM mit vielen Mailing- und Event-Tools direkt "sprechen" kann, wodurch fehleranfällige manuelle Exporte und Importe weitestgehend unnötig werden.
Die Möglichkeit, das CRM-System von der eigenen IT hosten lassen zu können, mag auch für einige Branchen durchaus relevant sein.
“Ideal zur Kommunikation”
Herkunft der Review
4.5
A
In den letzten 30 Tagen
Andre
Verifizierter Reviewer
Controlling / Finanzen / EDV bei
Energie- & Umweltzentrum Allgäu gemeinnützige GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Environmental Services
Use cases:
CRMCustomer Communications ManagementEmail Marketing
+ 1 mehr
Was gefällt Dir am besten?
Die Nutzung von cobra ist sehr gut und einfach auch für Personen welche nicht so eine Affinität zur EDV- und/oder Software-Nutzung haben. Die Eingabe von Information ist klar beschrieben und kann entsprechen in die vorhergesehen Felder eingetragen werden.
Auch die Kontaktaufnahme über die cobra ist einfach. Bsp. unsere Telefonanlage ist mit cobra verbunden, unser Mitarbeiter:in muss einfach auf das Wählsymbol hinter der Telefonnummer anklicken und der Kontakt wird angerufen. Dasselbe funktioniert auch bei E-Mail, Interseite und weitere. Wenn Formulare hinterlegt sind, können z.B. Brief, Auftragsbestätigung, Rechnungen etc. direkt für den Kontakt erstellt werden und die gewünschten Informationen von dem Kontakt werden in das Formular übernommen.
Sehr gut ist auch das in der Kontakthistorie alle Information zu dem Kontakt abgelegt sind. Hier findet man dann z.B. die E-Mails, kann die Informationen des Telefongespräches eintragen oder alle erstellte Formulare z.B. Brief zu dem Kontakt sind hier mit Verknüpfung zum Dokument hinterlegt.
Die individuelle Gestaltung der cobra Ansicht kann an alle Bedürfnisse angepasst werden und auch das Design des Unternehmens widerspiegeln wie z.B. Farben und Logo.
Der Support und das Vertriebsteam von cobra sind super und hat bist jetzt immer alles super funktioniert, danke hierfür.
Was gefällt Dir nicht?
Sehr viele Möglichkeiten der Datenerfassung und Möglichkeiten, um Abwicklungen anzulegen. Hierzu ist sehr viel Wissen notwendig und auch sehr viel Zeit.
Kleinere CRM-Versionen wären hier noch hilfreicher in denen gewisse Möglichkeit wie Vertriebsprojekte etc. nicht dabei sind aber trotzdem der Scharm einer CRM-Software erhalten bleibt. Vielleicht könnte man dann CRM cobra etwas günstiger anbieten.
Bei der Administration muss man sich schon tiefer und regelmäßig damit beschäftigen, wie was eingestellt werden soll. Besonders unter der Systemsicherheit mit Erstellung der Benutzer/Gruppen und entsprechenden Rollen. Unter entsprechende Unterstützung ist dies schwer.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
In erster Linie wird bei uns im Unternehmen cobra zur Kommunikation mit unseren Kunden und Geschäftspartner verwendet. Das heißt hier werden alle Kontaktdaten zu dem Kontakt hinterlegt. Aber z.B. bei Kunden auch welche Dienstleistungen über uns bezogen haben oder auf welcher Veranstaltung Sie waren.
Des Weiteren nutzen wir cobra zur Dokumentation zu dem entsprechenden Kontakt. Das heißt, in der Kontakthistorie kann man nachschauen, wann und warum man Kontakt hatte.
Unser Nutzen von cobra ist, dass wir hier alle unsere Adressen haben und über cobra einfach die entsprechende Person kontaktieren können und dass dazu alles dokumentiert ist.
Auch für Mailings und Einladungen für Veranstaltungen kann über cobra eine entsprechende Einladungsliste erstellt werden was eine große Hilfe darstellt.
“Sehr gute Outlook-Integration / Mail-Ablage / Telefonnotizen”
5.0
O
In den letzten 3 Monaten
Oliver
Verifizierter Reviewer
IT-Manager / QMB bei
Weserland GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Chemikalien
Use cases:
CRM
Was gefällt Dir am besten?
Mit Cobra hat man sehr schnell die Kommunikationshistorien zur Hand - direkt bei einem Anruf kann man sehen, was zuletzt besprochen wurde - auch was die Kollegen besprochen haben! Cobra ist umfangreich nach eigenen Wünschen anzupassen (Ansichtslayout, Felder mit Zusatzinformationen, etc). Durch Zusatztabellen ist es leicht an eigene Prozesse anzupassen. Alle Tabellen können miteinander verknüpft werden, so dass zu einem Prozess (zB. Laborauftrag) per Klick schnell die Adresse, die Kommunikatonshistorie oder andere Prozesse gefunden werden. Die mobilen APPs sind nicht so umfangreich wie der große Cobra-Client, aber absolut ausreichend und schnell eine Adresse/Telefonnummer/Email zu finden oder die Kommunikationshistorie.
Was gefällt Dir nicht?
Die Ladezeit von Cobra ist ungewöhnlich lang. Für Homeoffice-User ist sie fast zu lang (Minuten). Dies könnte man mit einer Datensynchronisation optimieren, jedoch ist dies nur mit dem großem SQL-Server möglich, nicht mit der SQL-Express-Version.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Email-Kontakte und Telefonnotizen sind schnell für andere Kollegen sichtbar (Gesprächsverläufe).Der Bearbeitungsverlauf für Laboraufträge, Musterversand und Angebote per Workflow (Kampagne) ist für alle sichtbar - wie weit ist ein Auftrag, wo hängt er. Einem (Labor-/Muster-/etc. ) Auftrag können diverse Dokumente zugeordnet werden (Word, Excel, Fotos, Email). Größtenteils können diese direkt in Cobra angezeigt werden. Auf diese Weise sind sämtliche Informationen immer schnell verfügbar. Da alles in einer Datenbank abgelegt wird, kann über die Suchen-Funktion (Recherche) alles schnell gefunden werden.
“höchst flexibel einsetzbar”
5.0
C
In den letzten 3 Monaten
Christian
Verifizierter Reviewer
Controller/Ausbilder bei
Verkehrsleiter GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Management Consulting
Use cases:
CRM
Was gefällt Dir am besten?
Die Oberfläche ist individuell anpassbar und benutzerfreundlich. Cobra baut immer wieder Neuigkeiten ein, die sehr praktisch anwendbar sind. Durch fortlaufende Schulungen und Webinare hält man seinen Wissen immer auf den neuesten Stand.
Was gefällt Dir nicht?
Manchmal wirkt Cobra ein wenig überladen. Ich wünsche mir noch eine einfachere Art Vorlagen zu erstellen, ganz speziell die Einbindung von Umrandungen wie in Excel.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Kundenbetreuung, Nachhalten von Gesprächen und Emails. Kampagnen im Vertrieb werden durch Cobra im Workflow durchgearbeitet. Auswertungen von bestimmten Kampagnen werden durchgeführt. Eine App findet durch das Cobra CXM den Zugang zu unserer Datenbank. Ich schätze die Schnittstellen zu anderen Modulen und Programmen bei Cobra. Wir sind in unseren Teams immer auf den neusten Stand, egal ob Frontoffice, Backoffice, Datenverarbeitung, Vertragswesen, Marketing oder auch die Geschäftsleitung. Wir haben uns sogar mit Hilfe der Karteikarte ein eigenes Reporting-Tool gebaut um unsere Kunden jede Woche auf den neusten Stand der Datenverarbeitung zu bringen
“Sehr leicht auch die eigenen Bedürfnisse anpassbar.”
4.5
T
In den letzten 6 Monaten
Thomas
Verifizierter Reviewer
Head of Sales bei
Printec-DS
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Electrical/Electronic Manufacturing
Use cases:
CRM
Was gefällt Dir am besten?
1. individuell auf die eigenen Bedürfnisse anpassbar, ohne dass für jede Kleinigkeit Support benötigt wird. 2. Falls für größere Änderungen Support benötigt wird, ist immer jemand relativ kurzfristig erreichbar. 3. Die Benutzeroberfläche ist intuitiv, da sie sehr vertraut wirkt (erinnert an MS Office Anwendungen)
Was gefällt Dir nicht?
1. Die Angebotserstellung ist für uns nicht hilfreich, da wir idR keine Standard-Artikel anbieten, sondern individuell. 2. Eine direkte Anbindung an oder Integration von Akquise-Tools zur Neukundenrecherche & -gewinnung wäre sehr hilfreich. 3. Automatisierungstools zur Akquise (z.B. Sequenzing, Trigger, KI Unterstützung) wären für uns ebenfalls ein großer Benefit. 4. Ein besseres Tool zur Kundenbesuchsplanung wäre schön. Die Einbindung von Google Maps ermöglicht nur die Anzeige einer Adresse und manuelle Eingabe weiterer Adressen zur Routenplanung. Schön wäre es, wenn man mehrere Adresse auswählen könnte und sich damit die kürzeste Route automatisch zusammenstellt.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
1. Die wichtigsten Kundeninfos (Ansprechpartner, Kommunikationen & Vertriebsprojekte) sind archiviert und für alle einsehbar. 2. Ich kann direkt auf alle E-Mails antworten, auch die die von anderen Personen abgelegt wurden. Für uns trägt beides zur Lösung des Problems bei, dass im Vertretungsfall keine Infos fehlen und nahtlos an die Arbeit anderer angeknüpft werden kann.
“gut individualisierbares CRM, das macht was es soll”
Herkunft der Review
3.5
T
In den letzten 6 Monaten
Tobias
Verifizierter Reviewer
Head of Business Process Management bei
JACOB Elektronik GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Computer Hardware
Use cases:
CRM
Was gefällt Dir am besten?
Die funktionale Tiefe bei der GUI-Anpassung und die Offenheit der Architektur. Die Möglichkeit, Ansichten und Masken detailliert auf Rollenebene zu konfigurieren, ist ein klarer Pluspunkt. Administrativ überzeugt die volle Kontrolle auf SQL-Server-Ebene, was insbesondere für die Anbindung an unsere microtech-ERP-Umgebung und für komplexe Datentransfers essenziell ist. Das System bietet hier die nötige Transparenz in der Tabellenstruktur, um Integrationen sauber abzubilden.
Was gefällt Dir nicht?
Kritisch zu bewerten ist die Architektur als klassische Windows-Applikation, die modernes Multi-Window-Handling vermissen lässt und die Workflow-Effizienz einschränkt. Bei hohen Datensatzmengen stößt die Performance spürbar an Grenzen.
Ein deutlicher Widerspruch zur sonstigen Flexibilität sind die 'Blackbox'-Module wie das Taskmanagement oder die Vertriebsprojekte; diese sind kaum anpassbar und erzwingen starre Prozesse, die nicht immer zur Unternehmensrealität passen. Zudem ist die KI-Integration im Vergleich zum aktuellen Marktstandard (Stand 2026) deutlich zu rudimentär und bietet kaum echte administrative oder userseitige Entlastung.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Das System fungiert als notwendige Erweiterung unserer Datenstruktur, um Kundenstammdaten mit Informationen anzureichern, die im ERP-Standard nicht abbildbar sind. Durch einen bi-direktionalen Sync stellen wir die Datenkongruenz zwischen CRM und ERP sicher und vermeiden so redundante Datenhaltung oder Inkonsistenzen.
Ein wesentlicher Vorteil ist die Möglichkeit, proprietäre Workflows und funktionsspezifische Module – wie beispielsweise ein intern aufgesetztes Ticketsystem – eigenständig zu konfigurieren. Dies erlaubt es uns, spezialisierte Prozesse zentral im CRM zu bündeln, ohne auf Drittanbieter-Lösungen ausweichen zu müssen.
“den individuellen Bedürfnissen nach sehr gut konfigurierbar - CRM Plus 2025”
Herkunft der Review
4.0
J
In den letzten 6 Monaten
Julian
Verifizierter Reviewer
Projekt Manager für digitale Prozessoptimierung bei
Crefo Consult GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Insurance
Use cases:
CRM
Was gefällt Dir am besten?
Mit Cobra CRM kann man die Oberfläche individuell und jederzeit mithilfe des Ansichten-Editors selbstständig (größtenteils intuitiv) frei gestalten. Eine große Anwendung findet bei uns das cobra eigene DMS, da man auch hier problemlos Dokumente individuell in den Eingabemasken einbinden kann. Es läuft sehr zuverlässig und schnell, jedoch sollte man es nicht mit einer professionellen DMS-Schnittstellenanbindung gleichstellen. Außerdem lassen sich via Kampagne eigene Workflows erstellen, welche eine zusätzliche Übersicht bzgl. der Zuständigkeiten der Anwender darbietet und eine Prozessbegleitung ermöglicht. Auch die Funktion der Berichte ist bei uns im alltäglichen Nutzen für allerlei Dinge, ob Vertragsübersichten, Kundenstatistiken oder für reine Controlling Zwecke.
Was gefällt Dir nicht?
Das grundsätzliche Design der Software hat sich beim Upgrade von Adress Plus 2019 auf CRM Plus 2025 zwar schon durch einen moderneren Auftritt deutlich verbessert, jedoch vermisse ich eine Anpassung der UI-Farbumgebung. Aktuell ist alles im light-mode, insbesondere wenn man fast überall einen dark-mode verwendet, sticht cobra CRM da negativ heraus. Das ist jedoch sehr subjektiv. Ein weiterer kleiner Kritikpunkt ist die teils langsame Geschwindigkeit bei manchen administrativen Vorgängen, wie z. B. bei Datenbank Anpassungen oder beim Ansichten-Editor.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir nutzen es hauptsächlich zur Pflege von Kundendaten sowie dessen Vertragsdetails. Darüber hinaus verwenden wir einen Workflow, damit die Anwender immer einen Überblick über den aktuellen Stand einer Sache haben, sowie um Erinnerungen/Wiedervorlagen nutzen können. Ein weiteres im Alltag präsentes Anwendungsfeld sind die Berichte (wie bereits beschrieben).
“Gute CRM-Lösung für den täglichen Einsatz”
4.5
C
In den letzten 12 Monaten
Christian
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer bei
HBT Hochbau-Brandschutz-Technik GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Bau
Use cases:
CRM
Was gefällt Dir am besten?
Cobra CRM läuft im täglichen Einsatz zuverlässig und hilft dabei, Kundenkontakte und Vorgänge sauber im Blick zu behalten. Die Struktur ist logisch aufgebaut, sodass man sich schnell zurechtfindet und nicht unnötig Zeit verliert.
Was gefällt Dir nicht?
Man merkt dem System an einigen Stellen an, dass es über viele Jahre gewachsen ist – besonders bei der Anpassung von Ansichten wäre eine einfachere und intuitivere Handhabung wünschenswert. Insgesamt wirken manche Bereiche etwas „linear“ und könnten moderner umgesetzt sein. Außerdem würde ich mir wünschen, dass KI-Funktionen schneller und umfassender eingebaut werden, idealerweise mit der Möglichkeit, eigene KI-Agenten anzulegen, die bestimmte Aufgaben automatisch erledigen können.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Cobra CRM hilft mir dabei, alle Kundenkontakte sauber und zentral zu verwalten, sodass keine Informationen verloren gehen und mein Team jederzeit den gleichen Stand hat. Durch die direkte Integration von Telefonie und E-Mail kann ich Kundenkommunikation lückenlos dokumentieren und habe alle Vorgänge auf einen Blick. Zusätzlich nutzen wir cobra in Verbindung mit unserer Warenwirtschaft, um Auswertungen zu Kunden zu erstellen und Geschäftsprozesse besser zu steuern. Auch eigene Erweiterungen wie unsere individuell programmierte Seminar- und Schulungsverwaltung lassen sich problemlos integrieren, was das System für uns sehr flexibel macht.
“Ein CRM das Ordnung schafft”
Herkunft der Review
4.5
F
Vor mehr als 12 Monaten
Fabian
Verifizierter Reviewer
Social-Media-Manager
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Online Media
Use cases:
CRM
Was gefällt Dir am besten?
Das Beste an Cobra ist für uns die perfekte Balance zwischen Struktur und Flexibilität. In unserer Agentur haben wir oft sehr individuelle Prozesse, kein Projekt gleicht dem anderen und Kunden ticken völlig unterschiedlich. Mit Cobra CRM können wir unsere eigenen Felder, Ansichten und sogar Workflows anlegen, ohne dass wir dafür tief in die Technik einsteigen müssen. Die Oberfläche lässt sich genau so einstellen, wie es zu unserer internen Arbeitsweise passt. Besonders praktisch ist auch die Verknüpfung von Aktivitäten mit Kontakten, Projekten und Angeboten. Wir dokumentieren alles! Telefonate, Mails, Termine, Aufgaben und Cobra verknüpft diese Informationen automatisch miteinander.
Was gefällt Dir nicht?
Cobra Crm ist kein Tool, das man mal eben „ausprobiert“ man muss sich ernsthaft damit beschäftigen. Die Oberfläche wirkt auf den ersten Blick technisch und wenig verspielt. Wer aus einer Agentur kommt, die mit modernen Tools wie Asana, Monday oder Notion arbeitet, wird den Einstieg zunächst als sperrig empfinden.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Cobra hat uns geholfen, unsere Kundenkommunikation und Angebotsprozesse professioneller, schneller und nachvollziehbarer zu gestalten. Früher gab es häufige Rückfragen wie „Hat der Kunde das schon gesehen?“ oder „Wer war da zuletzt dran?“ das passiert heute praktisch nicht mehr. Alle Infos sind zentral gespeichert, klar zugeordnet und für die richtigen Leute sofort abrufbar. Auch unsere Nachverfolgung von Angeboten hat sich deutlich verbessert. Mit cobra können wir sehen, in welchem Stadium sich ein Deal befindet, wer zuständig ist und wie lange es keine Aktivität gab, so entgehen uns keine Chancen mehr. Unterm Strich ist Cobra CRM für uns kein hipper Alleskönner, sondern ein verlässliches Fundament, das sich sauber in unsere gewachsene Agenturstruktur einfügt. Es zwingt uns nicht in fremde Prozesse, sondern hilft uns, unsere eigenen besser zu organisieren.
“Für uns eine gute Lösung”
Herkunft der Review
4.5
S
Vor mehr als 12 Monaten
Sabine
Verifizierter Reviewer
Inhaberin bei
Allgraphics by Sabine Scheiber
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Marketing and Advertising
Use cases:
CRM
Was gefällt Dir am besten?
Cobra CRM hat uns geholfen, den Überblick über unsere laufenden Kundenprojekte zu behalten nicht im Sinne klassischer Projektverwaltung, aber als zentrale Informationsquelle. Welcher Lead kam wann rein, welche Angebote sind offen, wer ist Entscheider, wann war der letzte Pitch, was wurde zugesagt oder verworfen? Besonders praktisch ist die Verknüpfung von E-Mails, Dateien, Wiedervorlagen und Zuständigkeiten in einem System. Für uns als Agentur ist es Gold wert, dass wir alle Kundenbeziehungen mit Historie und Feedbacks dokumentieren können ohne in Slack oder Ordnern zu wühlen.
Was gefällt Dir nicht?
Was wir klar sagen müssen ist, Cobra CRM ist kein modernes Tool für kreative Prozesse. Visuell fühlt sich vieles technisch und tabellenlastig an, gerade im Vergleich zu Plattformen wie Monday oder Notion.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Cobra Crm hat unsere Kundenkommunikation professionalisiert. Wir sind im Gespräch besser vorbereitet, können schneller reagieren, und das Vertrauen bei Bestandskunden ist gestiegen weil wir konsequenter dokumentieren und klarere Prozesse im Vertrieb haben. Für Neukundengewinnung und Angebotsnachverfolgung ist Cobra daher ein echter Vorteil. Kreative Aufgaben lösen wir weiterhin in anderen Tools, aber für Kundenbindung, Struktur und Angebotsprozess ist Cobra aus unserem Alltag nicht mehr wegzudenken.
“Intuitiv, anpassbar, effizient - cobra Adress PLUS ”
Herkunft der Review
5.0
J
Vor mehr als 12 Monaten
Janette
Verifizierter Reviewer
Einkauf
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Mechanical or Industrial Engineering
Use cases:
CRM
Was gefällt Dir am besten?
Die intuitive Bedienung und die hohe Anpassungsfähigkeit. Ich konnte cobra Adress Plus exakt auf unsere Unternehmensbedürfnisse einstellen. Besonders praktisch ist die Recherchefunktion, das einfache Importieren von Daten und die clevere Adressverwaltung. Ein echtes Highlight ist auch die Trennung von Haupt- & Nebenadressen, so lassen sich zentrale Änderungen effizient für mehrere Personen übernehmen - das spart enorm Zeit.
Was gefällt Dir nicht?
Bisher ist mir nichts wirklich Negatives aufgefallen. Wenn überhaupt, könnte die Benutzeroberfläche an manchen Stellen etwas moderner wirken. Und manchmal suche ich eine Einstellung, wie z.B. Mitarbeiter Login für Cobra einrichten. Da das nicht so oft vorkommt, klicke ich mich durch die Einstellungen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit Cobra Adress Plus haben wir eine zentrale, strukturierte Datenbasis für unsere Adressen. Jetzt können wir Kunden, Lieferanten und Ansprechpartner sauer zuordnen, recherchieren und auswerten. Besonders bei der Weihnachtspost oder bei der schnellen Suche nach Lieferantendaten sparen wir enorm viel Zeit. Auch die Übersicht, welcher Mitarbeiter für welchen Kontakt zuständig ist, klappt auf einen Blick. Cobra bringt Struktur, ohne viel Aufwand. Ein Vorteil ist auf jeden Fall Zeitersparnis und durch die verschiedenen Recherchen erhält man schnell Klarheit und die notwendigen Daten.
“Mit cobra CRM haben wir eine professionelle Lösung für unsere Adressverwaltung gefunden.”
Herkunft der Review
5.0
A
Vor mehr als 12 Monaten
Albrecht
Verifizierter Reviewer
IT-Leitung bei
bhz Stuttgart e. V.
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Civic & Social Organization
Use cases:
CRM
Was gefällt Dir am besten?
Cobra CRM ist äußerst flexibel in der Handhabung. Wir können benötigte Adressfelder ergänzen, umbenennen und beliebig anordnen. Anzeigemasken können benutzerspezifisch angepasst werden. Die Option für Adressfelder auch beliebig viele Dropdown-Auswahlmöglichkeiten zu hinterlegen, macht die Eingabe sehr viel effektiver und schneller. Die Übergabe von Adressen in Office-Programme ist sehr einfach , so dass bspw. Serienbriefe oder Serienmails im Handumdrehen erstellt sind.
Was gefällt Dir nicht?
Beim Update auf neue Programmversionen haben wir speziell in unserer Citrix -Umgebung immer wieder Umstellungsprobleme. Es kann dabei vorübergehend zu Einschränkungen in der Nutzung kommen, bspw. wenn eine neue Datenbank angelegt werden muss. Da würden wir uns etwas mehr Unterstützung von der technischen Hotline wünschen. Für neue Mitarbeitende ist der Schulungsaufwand im Umgang mit Cobra CRM schon groß, da das Programm nicht so geläufig ist wie bspw. MS Office.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Unser gesamter Adressbestand (ca. 7000 Adressen) wir über Cobra CRM verwaltet. Neben der Kontakthistorie nutzen wir vor allem die Serienbrieffunktion. Aber auch die vielseitigen Recherchemöglichkeiten sind im Alltag äußerst hilfreich. Außerdem dient eine eigene Datenbank von Cobra dazu, eine "Inklusionsbörse" anzubieten. Wir bringen auf diese Weise Hilfesuchende mit ehrenamtlichen Helfern zusammen.
“Die Cobra-Software hat sich als unverzichtbares Werkzeug in unserem Unternehmen etabliert.”
Herkunft der Review
4.5
M
Vor mehr als 12 Monaten
Michelle
Verifizierter Reviewer
Angestellte bei
Anonym
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Real Estate
Use cases:
CRM
Was gefällt Dir am besten?
Die flexible Benutzeroberfläche von Cobra begeistert durch ihre Anpassungsfähigkeit, die es ermöglicht, sie ganz nach den individuellen Bedürfnissen zu gestalten. Besonders hervorzuheben sind die zahlreichen Arbeitserleichterungen, wie die integrierte Telefoniefunktion, das Speichern von E-Mails sowie die Möglichkeit, Briefvorlagen zu erstellen und ein eigenes Ticketsystem für Mängel zu nutzen. Diese Funktionen tragen erheblich dazu bei, den Arbeitsalltag zu erleichtern und effizienter zu gestalten. Ein echtes Plus für jede Nutzerin und jeden Nutzer von Cobra!
Was gefällt Dir nicht?
Manchmal kann die Übertragung einer E-Mail von Outlook zu Cobra recht lange dauern. Zudem kommt es gelegentlich vor, dass Cobra abstürzt.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit Cobra CRM lassen sich mehrere Probleme effektiv lösen. Erstens ermöglicht die Immobilienübersicht einen umfassenden Überblick über Mieter, Wartungen und Prüfungen, sodass alle relevanten Informationen zentralisiert und leicht zugänglich sind. Zweitens verbessert das integrierte Ticketmanagement die Nachverfolgung von Mietermängeln und sorgt für eine effiziente Kommunikation mit den Kunden.
Die Vorteile der Nutzung von Cobra CRM sind vielfältig. Durch die übersichtliche Darstellung aller Daten wird die Verwaltung des Kundenstamms erheblich erleichtert, was zu einer erheblichen Zeitersparnis führt. Außerdem können Übersichten einfach exportiert werden, was die Datenverarbeitung weiter optimiert. Insgesamt sorgt Cobra CRM für eine verbesserte Organisation und Effizienz im Arbeitsalltag.
“Sehr effektive und niedrigschwellige Möglichkeit zum CRM”
Herkunft der Review
5.0
A
Vor mehr als 12 Monaten
Andrea
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführerin bei
Piano Kurz
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Accounting
Use cases:
CRM
Was gefällt Dir am besten?
sehr übersichtliche und bedienerfreundliche Masken für eine effektive Kundenbetreuung. Vielfältige Möglichkeiten zur Filterung über die Datenbank. Zuverlässige Anbindung zu Email Programmen und einfache Generierung von Newslettern und Mailings
Was gefällt Dir nicht?
Schade, dass die Software mittlerweise wahnsinnig "aufgeblasen" ist, sprich, dass kleine Betriebe wie wir es mittlerweile schwer haben, mit der Hardware mitzuhalten. Ständig muss etwas aktualisiert werden, was wiederum Unmengen an Speicher oder neuere Betriebssysteme erfordert. Das ist sehr stressig, weil wir die Erweiterungen gar nicht nutzen können und wollen. Insofern wäre eine reduzierte "Grundversion" für Einzelbetriebe sehr wünschenswert.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir nutzen vorwiegend die Datenbank zur Kundenbetreuung und den Terminmanager zur Planung unserer Termine. Darüber hinaus schätzen wir die Möglichkeit, unseren Kunden per Mailing interessante Angebote zu vermitteln. Ein großer Vorteil für uns ist es, unterschiedliche Kundendatenbanken für bestimmte Zielgruppen zu erstellen,
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