CRM
Nils Martens
3.5.2024
Das sind die 7 besten Cloud-CRM Softwares In den folgenden Kategorien gelistet:
cobra CRM
4,2 (69 Bewertungen)
Verifiziertes Profil
So schätzen User das Produkt ein
7.9
Benutzerfreundlichkeit
CRM
Kategorie-Durchschnitt: 8.5
8.6
Erfüllung der Anforderungen
CRM
Kategorie-Durchschnitt: 8.9
8.8
Kundensupport
CRM
Kategorie-Durchschnitt: 8.6
7.1
Einfache Einrichtung
CRM
Kategorie-Durchschnitt: 8.2
Weiterführende Links
Auszeichnungen
Allgemeine Features
Setup & Support
Cloud
On-premise
24/7-Support
Deutschsprachiger Support
Datenschutz
Serverstandort DE
Serverstandort EU
Nur EU-Unternehmen beteiligt
EU-Standardvertrag
Versionen
Kostenlose Version
Kostenlose Testversion
Screenshots & Videos
Item 1 of 3
Kostenlose Testversion
Kostenlose Demoversion
cobra CRM Erfahrungen & Reviews (69)
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“Sehr flexibel und konfigurierbar, optisch noch Luft nach oben”
4.0
S
Vor mehr als 12 Monaten
Stephan
Verifizierter Reviewer
Senior CRM Marketing Manager
bei
Taylor Wessing
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
Was gefällt Dir am besten?
Cobra ist extrem gut konfigurierbar, sowohl was die Inhalte und Funktionen anbelangt, als auch, was die Konfiguration des UI betrifft. Ein weiterer großer Pluspunkt ist die recht intuitiv zu nutzende, großteils visuell umgesetzte Automatisierungsfunktion. Noch ein großer Vorteil ist, dass man den Cobra Server lokal hosten kann und so volle Kontrolle darüber hat, wo sich die Kontaktdaten des Unternehmens befinden.
Was gefällt Dir nicht?
Die Konfigurierbarkeit der DB ist nicht nur Segen, sondern auch Fluch. Alle selbst entwickelten Lösungen müssen sauber dokumentiert werden, da sonst eine Übergabe und die Maintenance bei Vertretung schnell zum Desaster werden kann.
Weiterhin lässt die Konfigurierbarkeit des UI es natürlich auch zu, dass man am Workflow der User vorbei entwickelt und ihnen womöglich sogar Steine in den Weg legt, daher sollte man unbedingt mit Testgruppen arbeiten. Dennoch definitiv ein guter Schritt in die low-code bis no-code Richtung.
Die "Bauteile" des UI scheinen leider optisch um die Jahrtausendwende hängengeblieben, was aber ihrer Usability keinerlei Abbruch tut - sie könnten einfach meiner persönlichen Meinung nach mal ein Facelift vertragen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Durch die Konfigurierbarkeit von DB wie auch UI lässt sich Cobra sehr gut an Nischen-Bedarfe anpassen, die von den CRM-Platzhirschen (noch) nicht bedient werden, oder für die die bedarfsgerechte Anpassung durch den Vendor einfach zu teuer wäre.
Gute APIs helfen dabei, dass das CRM mit vielen Mailing- und Event-Tools direkt "sprechen" kann, wodurch fehleranfällige manuelle Exporte und Importe weitestgehend unnötig werden.
Die Möglichkeit, das CRM-System von der eigenen IT hosten lassen zu können, mag auch für einige Branchen durchaus relevant sein.
“Die Cobra-Software hat sich als unverzichtbares Werkzeug in unserem Unternehmen etabliert.”
Herkunft der Review
4.5
M
In den letzten 30 Tagen
Michelle
Verifizierter Reviewer
Angestellte
bei
Anonym
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Real Estate
Was gefällt Dir am besten?
Die flexible Benutzeroberfläche von Cobra begeistert durch ihre Anpassungsfähigkeit, die es ermöglicht, sie ganz nach den individuellen Bedürfnissen zu gestalten. Besonders hervorzuheben sind die zahlreichen Arbeitserleichterungen, wie die integrierte Telefoniefunktion, das Speichern von E-Mails sowie die Möglichkeit, Briefvorlagen zu erstellen und ein eigenes Ticketsystem für Mängel zu nutzen. Diese Funktionen tragen erheblich dazu bei, den Arbeitsalltag zu erleichtern und effizienter zu gestalten. Ein echtes Plus für jede Nutzerin und jeden Nutzer von Cobra!
Was gefällt Dir nicht?
Manchmal kann die Übertragung einer E-Mail von Outlook zu Cobra recht lange dauern. Zudem kommt es gelegentlich vor, dass Cobra abstürzt.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit Cobra CRM lassen sich mehrere Probleme effektiv lösen. Erstens ermöglicht die Immobilienübersicht einen umfassenden Überblick über Mieter, Wartungen und Prüfungen, sodass alle relevanten Informationen zentralisiert und leicht zugänglich sind. Zweitens verbessert das integrierte Ticketmanagement die Nachverfolgung von Mietermängeln und sorgt für eine effiziente Kommunikation mit den Kunden.
Die Vorteile der Nutzung von Cobra CRM sind vielfältig. Durch die übersichtliche Darstellung aller Daten wird die Verwaltung des Kundenstamms erheblich erleichtert, was zu einer erheblichen Zeitersparnis führt. Außerdem können Übersichten einfach exportiert werden, was die Datenverarbeitung weiter optimiert. Insgesamt sorgt Cobra CRM für eine verbesserte Organisation und Effizienz im Arbeitsalltag.
“Sehr effektive und niedrigschwellige Möglichkeit zum CRM”
Herkunft der Review
5.0
A
In den letzten 30 Tagen
Andrea
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführerin
bei
Piano Kurz
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Accounting
Was gefällt Dir am besten?
sehr übersichtliche und bedienerfreundliche Masken für eine effektive Kundenbetreuung. Vielfältige Möglichkeiten zur Filterung über die Datenbank. Zuverlässige Anbindung zu Email Programmen und einfache Generierung von Newslettern und Mailings
Was gefällt Dir nicht?
Schade, dass die Software mittlerweise wahnsinnig "aufgeblasen" ist, sprich, dass kleine Betriebe wie wir es mittlerweile schwer haben, mit der Hardware mitzuhalten. Ständig muss etwas aktualisiert werden, was wiederum Unmengen an Speicher oder neuere Betriebssysteme erfordert. Das ist sehr stressig, weil wir die Erweiterungen gar nicht nutzen können und wollen. Insofern wäre eine reduzierte "Grundversion" für Einzelbetriebe sehr wünschenswert.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir nutzen vorwiegend die Datenbank zur Kundenbetreuung und den Terminmanager zur Planung unserer Termine. Darüber hinaus schätzen wir die Möglichkeit, unseren Kunden per Mailing interessante Angebote zu vermitteln. Ein großer Vorteil für uns ist es, unterschiedliche Kundendatenbanken für bestimmte Zielgruppen zu erstellen,
“Sehr gute Outlook-Integration / Mail-Ablage / Telefonnotizen”
Herkunft der Review
5.0
O
In den letzten 12 Monaten
Oliver
Verifizierter Reviewer
IT-Manager / QMB
bei
Weserland GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Chemikalien
Was gefällt Dir am besten?
Mit Cobra hat man sehr schnell die Kommunikationshistorien zur Hand - direkt bei einem Anruf kann man sehen, was zuletzt besprochen wurde - auch was die Kollegen besprochen haben! Cobra ist umfangreich nach eigenen Wünschen anzupassen (Ansichtslayout, Felder mit Zusatzinformationen, etc). Durch Zusatztabellen ist es leicht an eigene Prozesse anzupassen. Alle Tabellen können miteinander verknüpft werden, so dass zu einem Prozess (zB. Laborauftrag) per Klick schnell die Adresse, die Kommunikatonshistorie oder andere Prozesse gefunden werden. Die mobilen APPs sind nicht so umfangreich wie der große Cobra-Client, aber absolut ausreichend und schnell eine Adresse/Telefonnummer/Email zu finden oder die Kommunikationshistorie.
Was gefällt Dir nicht?
Die Ladezeit von Cobra ist ungewöhnlich lang. Für Homeoffice-User ist sie fast zu lang (Minuten). Dies könnte man mit einer Datensynchronisation optimieren, jedoch ist dies nur mit dem großem SQL-Server möglich, nicht mit der SQL-Express-Version.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Email-Kontakte und Telefonnotizen sind schnell für andere Kollegen sichtbar (Gesprächsverläufe).Der Bearbeitungsverlauf für Laboraufträge, Musterversand und Angebote per Workflow (Kampagne) ist für alle sichtbar - wie weit ist ein Auftrag, wo hängt er. Einem (Labor-/Muster-/etc. ) Auftrag können diverse Dokumente zugeordnet werden (Word, Excel, Fotos, Email). Größtenteils können diese direkt in Cobra angezeigt werden. Auf diese Weise sind sämtliche Informationen immer schnell verfügbar. Da alles in einer Datenbank abgelegt wird, kann über die Suchen-Funktion (Recherche) alles schnell gefunden werden.
“Benutzerfreundliche Oberfläche, die anpassbar ist”
Herkunft der Review
4.5
C
In den letzten 12 Monaten
Christian
Verifizierter Reviewer
Controller/Ausbilder
bei
Verkehrsleiter GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Management Consulting
Was gefällt Dir am besten?
Die Oberfläche ist individuell anpassbar und benutzerfreundlich. Cobra baut immer wieder Neuigkeiten ein, die sehr praktisch anwendbar sind. Durch fortlaufende Schulungen und Webinare hält man seinen Wissen immer auf den neuesten Stand.
Was gefällt Dir nicht?
Manchmal wirkt Cobra ein wenig überladen. Ich wünsche mir noch eine einfachere Art Vorlagen zu erstellen, ganz speziell die Einbindung von Umrandungen wie in Excel.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Kundenbetreuung, Nachhalten von Gesprächen und Emails. Kampagnen im Vertrieb werden durch Cobra im Workflow durchgearbeitet. Auswertungen von bestimmten Kampagnen werden durchgeführt. Eine App findet durch das Cobra CXM den Zugang zu unserer Datenbank. Ich schätze die Schnittstellen zu anderen Modulen und Programmen bei Cobra. Wir sind in unseren Teams immer auf den neusten Stand, egal ob Frontoffice, Backoffice, Datenverarbeitung, Vertragswesen, Marketing oder auch die Geschäftsleitung. Wir haben uns sogar mit Hilfe der Karteikarte ein eigenes Reporting-Tool gebaut um unsere Kunden jede Woche auf den neusten Stand der Datenverarbeitung zu bringen
“Unsere Erfahrungen mit Cobra sind durchweg positiv. Die Benutzerfreundlichkeit ist hervorragend!”
Herkunft der Review
5.0
A
In den letzten 30 Tagen
Annalena
Verifizierter Reviewer
Assistenz der Geschäftsführung
bei
Das Versicherungshaus RKA Versicherungsmakler GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Insurance
Was gefällt Dir am besten?
Die Struktur des Systems ist sehr gut verständlich. Auch neue Kolleginnen und Kollegen finden sich in kurzer Zeit ein. Zudem bietet das System zahlreiche hilfreiche Funktionen, die den Arbeitsalltag erleichtern.
Was gefällt Dir nicht?
Wir nutzen Cobra seit vielen Jahren und sind wirklich ausgesprochen zufrieden. Dennoch ist hier eine kleine Anregung: Das DMS würde davon profitieren, wenn es möglich wäre, die Dokumente in Vorgänge kategorisieren zu können.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Die intuitive Benutzeroberfläche erleichtert die Bedienung und reduziert die Einarbeitungszeit.
Cobra lässt sich an die spezifischen Bedürfnisse und Prozesse eines Unternehmens anpassen.
Durch die zentrale Verwaltung von Informationen wird die Produktivität gesteigert.
“Sehr Benutzerfreundlich”
Herkunft der Review
5.0
S
In den letzten 30 Tagen
Sandra
Verifizierter Reviewer
Vertriebsmitarbeiterin
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Medical Devices
Was gefällt Dir am besten?
Jeder Mitarbeiter kann Details zu Kundengesprächen vermerken und die Kollegen sehen direkt was gelaufen ist und können dort weitermachen. Man kann schnell Recherchen durchführen. Egal ob nach Datum, Kontakten, Stichwörtern, o.ä. Und dann ohne Probleme z.B. Serien-E-Mails versenden. Über die Warenwirtschaft kompatibel mit Lexware.
Was gefällt Dir nicht?
Wir nutzen in unserem Unternehmen Cobra täglich. Wir konnten bis jetzt noch keine negativen Sachen feststellen und haben daher auch keine Verbesserungsvorschläge.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Ständiges telefonieren mit Kollegen, da ich direkt sehen kann, was bei den verschiedenen Kunden gelaufen ist. Verknüpfungen mit unserem Programm Lexware. Serien-Mails verfassen und versenden.
“Massenkompatibel und zuverlässig”
Herkunft der Review
4.5
D
In den letzten 30 Tagen
Dirk
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführung
bei
Medienvermarktung
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Marketing and Advertising
Was gefällt Dir am besten?
Windowsbasiert, dadurch vielfach einsetzbar. Überschaubare Kosten. Recht leicht verstöndliches Handling. Die Hemmschwelle, weitere Statistiken zu nutzen, ist gering.
Was gefällt Dir nicht?
Zuständigkeiten im Service-/Support für uns aktuell nicht bekannt. Dies auch bedingt dadurch, dass wir ihn selten in Anspruch nehmen müssen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Branchenselektion. Dokumentation von Vertriebsmassnahmen. Übersichtlichkeit der Kundenentwicklung.
“Ein CRM-System für jeden, individuell und so umfangreich wie nötig ”
Herkunft der Review
5.0
A
In den letzten 30 Tagen
Anke
Verifizierter Reviewer
Inhaberin
bei
CTB Reith
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Chemikalien
Was gefällt Dir am besten?
Unkomplizierte Gestaltungsmöglichkeiten für einen optimalen Workflow, gute Unterstützung bei Anpassung bei geänderten Anforderungen, ein einfaches Dokumentmanagement und der übersichtliche Terminmanager für z. B. Angebotsverfolgung
Was gefällt Dir nicht?
Leider gibt es keine Anbindung eines freien E-Mail-Clients, z. B. Thunderbird, die Software läuft nicht auf MAC OS und eine zusätzliche mobile Installation ist beim Basisprogramm nicht möglich
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Kontaktdatenpflege, Terminmanagement und Angebotsverfolgung
“Sehr gutes CRM-Tool für die Wirtschaftsförderung”
5.0
J
In den letzten 30 Tagen
Jens
Verifizierter Reviewer
Wirtschaftsförderung
bei
Samtgemeinde Spelle
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Government Administration
Was gefällt Dir am besten?
Die Anwendung ist leicht verständlich und auf die Bedürfnisse anpassbar, wie etwa das Cockpit. Zudem gibt es eine Vielzahl an sinnvollen Funktionen, die das Handling des Kundengeschäfts vereinfachen.
Was gefällt Dir nicht?
Ausbaufähig sind Kartenanwendungen. Insbesondere im Bereich Wirtschaftsförderung könnten vermarktbare Flächen oder Informationen zu Flächen im CRM abgelegt werden.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Verwaltung des Kundenstamms, Kommunikation und Nachverfolgung, Serienmails, statistische Auswertungen
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