“Sehr flexibel und konfigurierbar, optisch noch Luft nach oben”

4.0

S

Vor mehr als 12 Monaten

Stephan

Verifizierter Reviewer

Senior CRM Marketing Manager bei

Taylor Wessing

51-1000 Mitarbeiter:innen

Use cases:

CRM

Was gefällt Dir am besten?

Cobra ist extrem gut konfigurierbar, sowohl was die Inhalte und Funktionen anbelangt, als auch, was die Konfiguration des UI betrifft. Ein weiterer großer Pluspunkt ist die recht intuitiv zu nutzende, großteils visuell umgesetzte Automatisierungsfunktion. Noch ein großer Vorteil ist, dass man den Cobra Server lokal hosten kann und so volle Kontrolle darüber hat, wo sich die Kontaktdaten des Unternehmens befinden.

Was gefällt Dir nicht?

Die Konfigurierbarkeit der DB ist nicht nur Segen, sondern auch Fluch. Alle selbst entwickelten Lösungen müssen sauber dokumentiert werden, da sonst eine Übergabe und die Maintenance bei Vertretung schnell zum Desaster werden kann. Weiterhin lässt die Konfigurierbarkeit des UI es natürlich auch zu, dass man am Workflow der User vorbei entwickelt und ihnen womöglich sogar Steine in den Weg legt, daher sollte man unbedingt mit Testgruppen arbeiten. Dennoch definitiv ein guter Schritt in die low-code bis no-code Richtung. Die "Bauteile" des UI scheinen leider optisch um die Jahrtausendwende hängengeblieben, was aber ihrer Usability keinerlei Abbruch tut - sie könnten einfach meiner persönlichen Meinung nach mal ein Facelift vertragen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Durch die Konfigurierbarkeit von DB wie auch UI lässt sich Cobra sehr gut an Nischen-Bedarfe anpassen, die von den CRM-Platzhirschen (noch) nicht bedient werden, oder für die die bedarfsgerechte Anpassung durch den Vendor einfach zu teuer wäre. Gute APIs helfen dabei, dass das CRM mit vielen Mailing- und Event-Tools direkt "sprechen" kann, wodurch fehleranfällige manuelle Exporte und Importe weitestgehend unnötig werden. Die Möglichkeit, das CRM-System von der eigenen IT hosten lassen zu können, mag auch für einige Branchen durchaus relevant sein.

“Gute CRM-Lösung für den täglichen Einsatz”

4.5

C

In den letzten 3 Monaten

Christian

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

HBT Hochbau-Brandschutz-Technik GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Bau

Use cases:

CRM

Was gefällt Dir am besten?

Cobra CRM läuft im täglichen Einsatz zuverlässig und hilft dabei, Kundenkontakte und Vorgänge sauber im Blick zu behalten. Die Struktur ist logisch aufgebaut, sodass man sich schnell zurechtfindet und nicht unnötig Zeit verliert.

Was gefällt Dir nicht?

Man merkt dem System an einigen Stellen an, dass es über viele Jahre gewachsen ist – besonders bei der Anpassung von Ansichten wäre eine einfachere und intuitivere Handhabung wünschenswert. Insgesamt wirken manche Bereiche etwas „linear“ und könnten moderner umgesetzt sein. Außerdem würde ich mir wünschen, dass KI-Funktionen schneller und umfassender eingebaut werden, idealerweise mit der Möglichkeit, eigene KI-Agenten anzulegen, die bestimmte Aufgaben automatisch erledigen können.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Cobra CRM hilft mir dabei, alle Kundenkontakte sauber und zentral zu verwalten, sodass keine Informationen verloren gehen und mein Team jederzeit den gleichen Stand hat. Durch die direkte Integration von Telefonie und E-Mail kann ich Kundenkommunikation lückenlos dokumentieren und habe alle Vorgänge auf einen Blick. Zusätzlich nutzen wir cobra in Verbindung mit unserer Warenwirtschaft, um Auswertungen zu Kunden zu erstellen und Geschäftsprozesse besser zu steuern. Auch eigene Erweiterungen wie unsere individuell programmierte Seminar- und Schulungsverwaltung lassen sich problemlos integrieren, was das System für uns sehr flexibel macht.

“Ein CRM das Ordnung schafft”

Herkunft der Review

4.5

F

In den letzten 6 Monaten

Fabian

Verifizierter Reviewer

Social-Media-Manager

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Online Media

Use cases:

CRM

Was gefällt Dir am besten?

Das Beste an Cobra ist für uns die perfekte Balance zwischen Struktur und Flexibilität. In unserer Agentur haben wir oft sehr individuelle Prozesse, kein Projekt gleicht dem anderen und Kunden ticken völlig unterschiedlich. Mit Cobra CRM können wir unsere eigenen Felder, Ansichten und sogar Workflows anlegen, ohne dass wir dafür tief in die Technik einsteigen müssen. Die Oberfläche lässt sich genau so einstellen, wie es zu unserer internen Arbeitsweise passt. Besonders praktisch ist auch die Verknüpfung von Aktivitäten mit Kontakten, Projekten und Angeboten. Wir dokumentieren alles! Telefonate, Mails, Termine, Aufgaben und Cobra verknüpft diese Informationen automatisch miteinander.

Was gefällt Dir nicht?

Cobra Crm ist kein Tool, das man mal eben „ausprobiert“ man muss sich ernsthaft damit beschäftigen. Die Oberfläche wirkt auf den ersten Blick technisch und wenig verspielt. Wer aus einer Agentur kommt, die mit modernen Tools wie Asana, Monday oder Notion arbeitet, wird den Einstieg zunächst als sperrig empfinden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Cobra hat uns geholfen, unsere Kundenkommunikation und Angebotsprozesse professioneller, schneller und nachvollziehbarer zu gestalten. Früher gab es häufige Rückfragen wie „Hat der Kunde das schon gesehen?“ oder „Wer war da zuletzt dran?“ das passiert heute praktisch nicht mehr. Alle Infos sind zentral gespeichert, klar zugeordnet und für die richtigen Leute sofort abrufbar. Auch unsere Nachverfolgung von Angeboten hat sich deutlich verbessert. Mit cobra können wir sehen, in welchem Stadium sich ein Deal befindet, wer zuständig ist und wie lange es keine Aktivität gab, so entgehen uns keine Chancen mehr. Unterm Strich ist Cobra CRM für uns kein hipper Alleskönner, sondern ein verlässliches Fundament, das sich sauber in unsere gewachsene Agenturstruktur einfügt. Es zwingt uns nicht in fremde Prozesse, sondern hilft uns, unsere eigenen besser zu organisieren.

“Für uns eine gute Lösung”

Herkunft der Review

4.5

S

In den letzten 6 Monaten

Sabine

Verifizierter Reviewer

Inhaberin bei

Allgraphics by Sabine Scheiber

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Marketing and Advertising

Use cases:

CRM

Was gefällt Dir am besten?

Cobra CRM hat uns geholfen, den Überblick über unsere laufenden Kundenprojekte zu behalten nicht im Sinne klassischer Projektverwaltung, aber als zentrale Informationsquelle. Welcher Lead kam wann rein, welche Angebote sind offen, wer ist Entscheider, wann war der letzte Pitch, was wurde zugesagt oder verworfen? Besonders praktisch ist die Verknüpfung von E-Mails, Dateien, Wiedervorlagen und Zuständigkeiten in einem System. Für uns als Agentur ist es Gold wert, dass wir alle Kundenbeziehungen mit Historie und Feedbacks dokumentieren können ohne in Slack oder Ordnern zu wühlen.

Was gefällt Dir nicht?

Was wir klar sagen müssen ist, Cobra CRM ist kein modernes Tool für kreative Prozesse. Visuell fühlt sich vieles technisch und tabellenlastig an, gerade im Vergleich zu Plattformen wie Monday oder Notion.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Cobra Crm hat unsere Kundenkommunikation professionalisiert. Wir sind im Gespräch besser vorbereitet, können schneller reagieren, und das Vertrauen bei Bestandskunden ist gestiegen weil wir konsequenter dokumentieren und klarere Prozesse im Vertrieb haben. Für Neukundengewinnung und Angebotsnachverfolgung ist Cobra daher ein echter Vorteil. Kreative Aufgaben lösen wir weiterhin in anderen Tools, aber für Kundenbindung, Struktur und Angebotsprozess ist Cobra aus unserem Alltag nicht mehr wegzudenken.

“Intuitiv, anpassbar, effizient - cobra Adress PLUS ”

Herkunft der Review

5.0

J

In den letzten 12 Monaten

Janette

Verifizierter Reviewer

Einkauf

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Mechanical or Industrial Engineering

Use cases:

CRM

Was gefällt Dir am besten?

Die intuitive Bedienung und die hohe Anpassungsfähigkeit. Ich konnte cobra Adress Plus exakt auf unsere Unternehmensbedürfnisse einstellen. Besonders praktisch ist die Recherchefunktion, das einfache Importieren von Daten und die clevere Adressverwaltung. Ein echtes Highlight ist auch die Trennung von Haupt- & Nebenadressen, so lassen sich zentrale Änderungen effizient für mehrere Personen übernehmen - das spart enorm Zeit.

Was gefällt Dir nicht?

Bisher ist mir nichts wirklich Negatives aufgefallen. Wenn überhaupt, könnte die Benutzeroberfläche an manchen Stellen etwas moderner wirken. Und manchmal suche ich eine Einstellung, wie z.B. Mitarbeiter Login für Cobra einrichten. Da das nicht so oft vorkommt, klicke ich mich durch die Einstellungen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit Cobra Adress Plus haben wir eine zentrale, strukturierte Datenbasis für unsere Adressen. Jetzt können wir Kunden, Lieferanten und Ansprechpartner sauer zuordnen, recherchieren und auswerten. Besonders bei der Weihnachtspost oder bei der schnellen Suche nach Lieferantendaten sparen wir enorm viel Zeit. Auch die Übersicht, welcher Mitarbeiter für welchen Kontakt zuständig ist, klappt auf einen Blick. Cobra bringt Struktur, ohne viel Aufwand. Ein Vorteil ist auf jeden Fall Zeitersparnis und durch die verschiedenen Recherchen erhält man schnell Klarheit und die notwendigen Daten.

“Mit cobra CRM haben wir eine professionelle Lösung für unsere Adressverwaltung gefunden.”

Herkunft der Review

5.0

A

In den letzten 12 Monaten

Albrecht

Verifizierter Reviewer

IT-Leitung bei

bhz Stuttgart e. V.

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Civic & Social Organization

Use cases:

CRM

Was gefällt Dir am besten?

Cobra CRM ist äußerst flexibel in der Handhabung. Wir können benötigte Adressfelder ergänzen, umbenennen und beliebig anordnen. Anzeigemasken können benutzerspezifisch angepasst werden. Die Option für Adressfelder auch beliebig viele Dropdown-Auswahlmöglichkeiten zu hinterlegen, macht die Eingabe sehr viel effektiver und schneller. Die Übergabe von Adressen in Office-Programme ist sehr einfach , so dass bspw. Serienbriefe oder Serienmails im Handumdrehen erstellt sind.

Was gefällt Dir nicht?

Beim Update auf neue Programmversionen haben wir speziell in unserer Citrix -Umgebung immer wieder Umstellungsprobleme. Es kann dabei vorübergehend zu Einschränkungen in der Nutzung kommen, bspw. wenn eine neue Datenbank angelegt werden muss. Da würden wir uns etwas mehr Unterstützung von der technischen Hotline wünschen. Für neue Mitarbeitende ist der Schulungsaufwand im Umgang mit Cobra CRM schon groß, da das Programm nicht so geläufig ist wie bspw. MS Office.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Unser gesamter Adressbestand (ca. 7000 Adressen) wir über Cobra CRM verwaltet. Neben der Kontakthistorie nutzen wir vor allem die Serienbrieffunktion. Aber auch die vielseitigen Recherchemöglichkeiten sind im Alltag äußerst hilfreich. Außerdem dient eine eigene Datenbank von Cobra dazu, eine "Inklusionsbörse" anzubieten. Wir bringen auf diese Weise Hilfesuchende mit ehrenamtlichen Helfern zusammen.

“Die Cobra-Software hat sich als unverzichtbares Werkzeug in unserem Unternehmen etabliert.”

Herkunft der Review

4.5

M

In den letzten 12 Monaten

Michelle

Verifizierter Reviewer

Angestellte bei

Anonym

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Real Estate

Use cases:

CRM

Was gefällt Dir am besten?

Die flexible Benutzeroberfläche von Cobra begeistert durch ihre Anpassungsfähigkeit, die es ermöglicht, sie ganz nach den individuellen Bedürfnissen zu gestalten. Besonders hervorzuheben sind die zahlreichen Arbeitserleichterungen, wie die integrierte Telefoniefunktion, das Speichern von E-Mails sowie die Möglichkeit, Briefvorlagen zu erstellen und ein eigenes Ticketsystem für Mängel zu nutzen. Diese Funktionen tragen erheblich dazu bei, den Arbeitsalltag zu erleichtern und effizienter zu gestalten. Ein echtes Plus für jede Nutzerin und jeden Nutzer von Cobra!

Was gefällt Dir nicht?

Manchmal kann die Übertragung einer E-Mail von Outlook zu Cobra recht lange dauern. Zudem kommt es gelegentlich vor, dass Cobra abstürzt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit Cobra CRM lassen sich mehrere Probleme effektiv lösen. Erstens ermöglicht die Immobilienübersicht einen umfassenden Überblick über Mieter, Wartungen und Prüfungen, sodass alle relevanten Informationen zentralisiert und leicht zugänglich sind. Zweitens verbessert das integrierte Ticketmanagement die Nachverfolgung von Mietermängeln und sorgt für eine effiziente Kommunikation mit den Kunden. Die Vorteile der Nutzung von Cobra CRM sind vielfältig. Durch die übersichtliche Darstellung aller Daten wird die Verwaltung des Kundenstamms erheblich erleichtert, was zu einer erheblichen Zeitersparnis führt. Außerdem können Übersichten einfach exportiert werden, was die Datenverarbeitung weiter optimiert. Insgesamt sorgt Cobra CRM für eine verbesserte Organisation und Effizienz im Arbeitsalltag.

“Sehr effektive und niedrigschwellige Möglichkeit zum CRM”

Herkunft der Review

5.0

A

In den letzten 12 Monaten

Andrea

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführerin bei

Piano Kurz

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Accounting

Use cases:

CRM

Was gefällt Dir am besten?

sehr übersichtliche und bedienerfreundliche Masken für eine effektive Kundenbetreuung. Vielfältige Möglichkeiten zur Filterung über die Datenbank. Zuverlässige Anbindung zu Email Programmen und einfache Generierung von Newslettern und Mailings

Was gefällt Dir nicht?

Schade, dass die Software mittlerweise wahnsinnig "aufgeblasen" ist, sprich, dass kleine Betriebe wie wir es mittlerweile schwer haben, mit der Hardware mitzuhalten. Ständig muss etwas aktualisiert werden, was wiederum Unmengen an Speicher oder neuere Betriebssysteme erfordert. Das ist sehr stressig, weil wir die Erweiterungen gar nicht nutzen können und wollen. Insofern wäre eine reduzierte "Grundversion" für Einzelbetriebe sehr wünschenswert.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir nutzen vorwiegend die Datenbank zur Kundenbetreuung und den Terminmanager zur Planung unserer Termine. Darüber hinaus schätzen wir die Möglichkeit, unseren Kunden per Mailing interessante Angebote zu vermitteln. Ein großer Vorteil für uns ist es, unterschiedliche Kundendatenbanken für bestimmte Zielgruppen zu erstellen,

“Sehr gute Outlook-Integration / Mail-Ablage / Telefonnotizen”

Herkunft der Review

5.0

O

Vor mehr als 12 Monaten

Oliver

Verifizierter Reviewer

IT-Manager / QMB bei

Weserland GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Chemikalien

Use cases:

CRM

Was gefällt Dir am besten?

Mit Cobra hat man sehr schnell die Kommunikationshistorien zur Hand - direkt bei einem Anruf kann man sehen, was zuletzt besprochen wurde - auch was die Kollegen besprochen haben! Cobra ist umfangreich nach eigenen Wünschen anzupassen (Ansichtslayout, Felder mit Zusatzinformationen, etc). Durch Zusatztabellen ist es leicht an eigene Prozesse anzupassen. Alle Tabellen können miteinander verknüpft werden, so dass zu einem Prozess (zB. Laborauftrag) per Klick schnell die Adresse, die Kommunikatonshistorie oder andere Prozesse gefunden werden. Die mobilen APPs sind nicht so umfangreich wie der große Cobra-Client, aber absolut ausreichend und schnell eine Adresse/Telefonnummer/Email zu finden oder die Kommunikationshistorie.

Was gefällt Dir nicht?

Die Ladezeit von Cobra ist ungewöhnlich lang. Für Homeoffice-User ist sie fast zu lang (Minuten). Dies könnte man mit einer Datensynchronisation optimieren, jedoch ist dies nur mit dem großem SQL-Server möglich, nicht mit der SQL-Express-Version.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Email-Kontakte und Telefonnotizen sind schnell für andere Kollegen sichtbar (Gesprächsverläufe).Der Bearbeitungsverlauf für Laboraufträge, Musterversand und Angebote per Workflow (Kampagne) ist für alle sichtbar - wie weit ist ein Auftrag, wo hängt er. Einem (Labor-/Muster-/etc. ) Auftrag können diverse Dokumente zugeordnet werden (Word, Excel, Fotos, Email). Größtenteils können diese direkt in Cobra angezeigt werden. Auf diese Weise sind sämtliche Informationen immer schnell verfügbar. Da alles in einer Datenbank abgelegt wird, kann über die Suchen-Funktion (Recherche) alles schnell gefunden werden.

“Benutzerfreundliche Oberfläche, die anpassbar ist”

Herkunft der Review

4.5

C

Vor mehr als 12 Monaten

Christian

Verifizierter Reviewer

Controller/Ausbilder bei

Verkehrsleiter GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Management Consulting

Use cases:

CRM

Was gefällt Dir am besten?

Die Oberfläche ist individuell anpassbar und benutzerfreundlich. Cobra baut immer wieder Neuigkeiten ein, die sehr praktisch anwendbar sind. Durch fortlaufende Schulungen und Webinare hält man seinen Wissen immer auf den neuesten Stand.

Was gefällt Dir nicht?

Manchmal wirkt Cobra ein wenig überladen. Ich wünsche mir noch eine einfachere Art Vorlagen zu erstellen, ganz speziell die Einbindung von Umrandungen wie in Excel.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Kundenbetreuung, Nachhalten von Gesprächen und Emails. Kampagnen im Vertrieb werden durch Cobra im Workflow durchgearbeitet. Auswertungen von bestimmten Kampagnen werden durchgeführt. Eine App findet durch das Cobra CXM den Zugang zu unserer Datenbank. Ich schätze die Schnittstellen zu anderen Modulen und Programmen bei Cobra. Wir sind in unseren Teams immer auf den neusten Stand, egal ob Frontoffice, Backoffice, Datenverarbeitung, Vertragswesen, Marketing oder auch die Geschäftsleitung. Wir haben uns sogar mit Hilfe der Karteikarte ein eigenes Reporting-Tool gebaut um unsere Kunden jede Woche auf den neusten Stand der Datenverarbeitung zu bringen

“Cobra bietet genau das, was wir in unserer Krebsgesellschaft benötigen und gewünscht haben”

5.0

A

In den letzten 30 Tagen

Astrid

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführerin bei

Thüringische Krebsgesellschaft e.V.

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Non-Profit Organization Management

Use cases:

CRM

Was gefällt Dir am besten?

Mir gefällt die Übersichtlichkeit und intuitive Bedienung sehr. Ebenso bin ich mit dem Support und der weiteren Betreuung und Abwicklung sehr zufrieden.

Was gefällt Dir nicht?

Bisher sind, trotz intensiver Nutzung, keine Kritikpunkte aufgetreten. Jedoch nutzen wir Cobra erst seit gut 3 Monaten.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Nutzung für Fundraising (Spendenbriefe undSpendenverwaltung) und Mitgliederverwaltung

“Sehr einfach und intuitiv zu bedienendes Programm.”

Herkunft der Review

5.0

I

In den letzten 30 Tagen

Ines

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführerin bei

nabalog GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Logistics and Supply Chain

Use cases:

CRM

Was gefällt Dir am besten?

Es ist alles sehr übersichtlich. Die Bedienung des Programms ist sehr einfach. Am besten gefällt uns, dass die Ansicht und die Felder individuell nach Kundenwunsch gestaltet werden können. Alle Felder können ausgewertet werden.

Was gefällt Dir nicht?

Evtl. wäre es hilfreich unter der Kontakthistorie noch eine Struktur zu schaffen. Man sollte eine Überschrift bzw. ein übergeordnetes Thema erfassen können und dann darunter den Schriftverkehr, Formulare usw. ablegen können. Über die Kontaktart hat man allerdings schon eine gute Suchfunktion.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir erfassen sämtlich Kundendaten. Darunter werden Maschinendaten erfasst und darunter werden wieder Serviceeinsätze geplant. So haben wir Struktur und können auch nach längerer zeit genau nachvollziehen, welche Einsätze erfolgt sind.

“Benutzerfreundliches CRM System”

4.5

T

In den letzten 30 Tagen

Thomas

Verifizierter Reviewer

Leitung

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Hospital & Health Care

Use cases:

CRM

Was gefällt Dir am besten?

Übersichlich & intuitive Bedienung. Keine sinnlosen Funktionen. Software läuft ohne Störungen und stabil. Klarer Aufbau der Oberflächen.

Was gefällt Dir nicht?

zusätzliche Lizenzen sind verhältnismäßig teuer. Kontakte neu anlegen, ist relativ aufwändig.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Cobra unterstützt unser Unternehmen bei der Stammdatenpflege unser Kunden. Gute Übersichtlichkeit.

“zuverlässig, persönlich und professionell”

5.0

M

In den letzten 30 Tagen

Martin

Verifizierter Reviewer

Leiter Entwicklung und Vertrieb bei

tis touristik-informations-systeme GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Information Services

Use cases:

CRM

Was gefällt Dir am besten?

Die individuellen Anpassungs-Möglichkeiten für die speziellen Einsatzmöglichkeiten. Support ist jederzeit erreichbar und bei jedem auftretenden Problem gibt es zeitnah Hilfe

Was gefällt Dir nicht?

Es gibt weder bei der Anwendung noch bei dem Support irgendwelche Gründe zur Beanstandung

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir sind Hersteller von digitalen, Interaktiven Informationssystemen und steuern sowohl den Vertrieb als auch die komplette Kundenbetreuung über cobra. Die größten Vorteile liegen in der Zuverlässigkeit und der Möglichkeit die Software ganz individuell anzupassen

“Einfache Handhabung und schnelle Hilfe bei Fragen”

5.0

D

In den letzten 30 Tagen

Dirk

Verifizierter Reviewer

Bereichsleiter Messe bei

FairsCargo GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Transportation/Trucking/Railroad

Use cases:

CRM

Was gefällt Dir am besten?

Übersichtlichkeit der Overfläche. Leichte Handhabung bei Serien emails und Erfassung der Daten. Schneller und unkomplizierter telefonischer Support.

Was gefällt Dir nicht?

Die Kopierfunktion von Impressum von Homepages könnte etwas ausgereifter sein. Manche Funktionen im Bereich Serien email könnten etwas einfacher bzw. übersichtlicher sein

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Grundsätzlich einfache Handhabung und Versendung von Serien emails.

“Seit über zwanzig Jahren gibt es für mich keine Alternative zu cobra.”

5.0

G

In den letzten 30 Tagen

Gregor

Verifizierter Reviewer

CEO bei

Gregor G. A. Witt

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Medical Devices

Use cases:

CRM

Was gefällt Dir am besten?

cobra CRM ist ein mächtiges Tool und dabei einfach zu bedienen. Der Support ist kompetent, schnell und extrem freundlich. Unterm Strich besticht cobra CRM durch ein mehr als ausgewogenes Preis-Leistungs-Verhältnis.

Was gefällt Dir nicht?

Das einzige, was ich vermisse, ist eine Schnittstelle zur Navigation. Aus cobra heraus Google Maps ansteuern zu können, wäre grandios.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich verwalte mit cobra CRM sämtliche Adress- und Kontaktdaten meiner Kunden und die gesamte Kontakthistorie. Als vorteilhaft sehe ich die Möglichkeit der individuellen Anpassung der Benutzeroberfläche.

“Cobra CRM - lange Zeit gut gewesen”

1.5

F

In den letzten 30 Tagen

Florian

Verifizierter Reviewer

Geschäftsinhaber bei

Kunath Wasserbetten

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Furniture

Use cases:

CRM

Was gefällt Dir am besten?

Das CRM lässt sich gut auf die eigenen Bedürfnisse anpassen. Man kann/konnte es auf dem eigenen Server laufen lassen. Die Integration in Outlook ist praktisch, um Mails den Kunden zuzuweisen. Wenn ein Kunde anruft, sieht man direkt seine Daten und zugewiesenen Produkte.

Was gefällt Dir nicht?

Das neue Modell mit Abo-plan. Es ist kein neues Phänomen am Softwaremarkt seine Software mit Abos zu verknüpfen. Ich habe mich aber vor einigen Jahren bewusst für Cobra entschieden, um eben nicht auf Abomodell und Cloudzwang setzen zu müssen. Nun ist es hier leider auch so weit und man wird automatisch in ein Abo gezwungen. Die Kosten, damit man die Software weiter nutzen kann und Updates erhält, haben sich nun mehr als verdoppelt. Das kann man als Kunde so nicht einfach so akzeptieren!

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Das Kundenmanagement um Kunden bei Kontakt direkt mit deren Produkt in Verbindung bringen zu können.

“Wunderbare Erfahrung”

5.0

A

In den letzten 30 Tagen

Amal

Verifizierter Reviewer

Sachbearbeiterin in Bereich Digitales Management bei

Bayerischer Städtetag

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Government Administration

Use cases:

CRM

Was gefällt Dir am besten?

Ein hervorragender Speicher mit vielfältigen Einsatzmöglichkeiten. Der Zugriff auf die Daten ist sehr einfach. Verschiedene Filter- und Recherchesuche.

Was gefällt Dir nicht?

Aus der Cobra-Datenbank exportierte Excel-Tabellen müssen weiterverarbeitet werden!

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Daten Speichern - Listen Erstellen - Event Management

“Einfache und effektive Bearbeitung mit cobra CRM - perfektes Tool!”

5.0

D

In den letzten 30 Tagen

Daria

Verifizierter Reviewer

Student Service bei

KW Design Akademie

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Education Management

Use cases:

CRM

Was gefällt Dir am besten?

Anwendungen, Nutzbarkeit und Funktionen absolut Benutzerfreundlich, Anpassbarkeit toll - ein täglicher Mehrwert für unser Business.

Was gefällt Dir nicht?

An sich gefällt cobra CRM, wir können gar nichts finden, das uns nicht gefällt.Da wir hier aber mindestens 80 Zeichen eingeben müssen, möchten wir uns an der Stelle für den immer superfreundlichen und kompetenten Kundensupport bedanken, der uns bisher immer weiterhelfen konnte, wenn mal ausnahmsweise etwas gehakt hat - bestes Team bei cobra CRM! Danke

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Auswerfen von Listen, die exakt recherchiert werden können und sonst einen viel höheren Arbeitsumfang darstellen würden.

“Gute Adressverwaltung”

4.5

T

In den letzten 30 Tagen

Tanja

Verifizierter Reviewer

Projektkoordinatorin bei

Der Kinderschutzbund Minden-Bad Oeynhausen e.V.

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Civic & Social Organization

Use cases:

CRM

Was gefällt Dir am besten?

Übersichtliche Adressverwaltung, einfache Handhabung (nach kurzer Einarbeitung), individuelle Anpassungsmöglichkeiten der Masken.

Was gefällt Dir nicht?

Für unsere Zwecke passt alles. Wir haben nichts auszusetzen. Von daher keine Beanstandungen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir arbeiten in zwei verschiedenen Projekten mit CRM. Die Adressverwaltung hat sich deutlich vereinfacht und wir konnten alles individuell auf die Projekte einstellen. Wir sparen durch CRM erheblich Arbeitszeit ein, vor allem durch die guten Import Möglichkeiten.

“Vielseitig und Kostengünstig”

4.5

A

In den letzten 3 Monaten

Andreas

Verifizierter Reviewer

CEO bei

H+H Medizinprodukte GbR

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Medical Practice

Use cases:

CRM

Was gefällt Dir am besten?

Sehr übersichtliche Gestaltung, viele Möglichkeiten unterschiedlichste Daten zum Kunden einzugeben! Recherchen sind einfach und erlauben sehr individuelle Suchoptionen!

Was gefällt Dir nicht?

Alles in allem ein überzeugendes Programm ohne Schwächen! Die Anbindungen an das Warenwirtschaftssystem (hier: Lexware) könnte evtl. etwas besser sein

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Verwaltung von ca. 2000 Kunden aufgesplittet in verschiedene Zielgruppen (Handel, Endkunde, Ausland etc.)

“individuell anpassbares CRM Programm”

4.0

C

In den letzten 3 Monaten

Cornelia

Verifizierter Reviewer

kaufmännische Assistenz bei

R&S

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Printing

Use cases:

CRM

Was gefällt Dir am besten?

Durch die individuell anpassbaren Felder ist cobra genau auf unsere Anforderungen eingestellt. Diese Anpassungen sind, nach etwas Schulung, auch gut selbst vornehmbar. Unsere vorhandenen Firmen-Abläufe können gut abgebildet werden. Durch cobra haben wir einen guten Überblick über die einzelnen Bereiche, sprich was läuft aktuell im Vertrieb und was ist los in der Technik. Auch ist die Verknüpfung zu unserem vorhandenen Warenwirtschaftssystem sehr nützlich. Man hat einen sofortigen Überblick und hat alle Fakten immer zu Hand

Was gefällt Dir nicht?

Aktuell sind im Bereich der Verkaufsprojekten die Ausgabemöglichkeiten nicht optimal. Es ist schwierig ein zusammengestelltes Vertriebs-Projekt nun auch als optisch ansprechendes Angebot für den Kunden zu erstellen. Hier sollte noch eine Verbesserung erfolgen. Die Ansichten ist sehr tabellenlastig und auf den 1. Blick erschlagend, man benötigt etwas Zeit um sich darin zurecht zufinden

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit Cobra CRM haben alle den gleichen Wissenstand. Jeder kann nachvollziehen, was bei dem Kunden aktuell ansteht und was bereits erfolgt ist. Somit haben wir einen guten Überblick und können Synergien zwischen Technik und Verkauf gut nutzen

“Wir arbeiten nun schon seit über 10 Jahren mit cobra CRM und schätzen die Software sehr.”

4.5

S

In den letzten 3 Monaten

Steffen

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

IHLE GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Marketing and Advertising

Use cases:

CRM

Was gefällt Dir am besten?

Uns gefällt die Übersichtlichkeit und Stabilität der Software. Durch die Schnittstelle zu Lexware konnten wir cobra nahezu nahtlos in unseren Workflow integrieren. Großes Lob geht auch an das cobra Support-Team.

Was gefällt Dir nicht?

Wir können nichts wirklich negatives berichten. Man sollte allerdings das breite Webinar-Angebot nutzen um das volle cobra Potenzial ausschöpfen zu können.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Adressverwaltung für Direkt-Marketing und Kundenbindung.

“Unkomplizierte und gute Software”

4.5

F

In den letzten 3 Monaten

Fabian

Verifizierter Reviewer

Qualität- und Umweltmanagement Beauftragter bei

Rudolf Leimeister Wäscherei GmbH & Co. KG

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Facilities Services

Use cases:

CRM

Was gefällt Dir am besten?

Gute Übersicht und einfache Handhabung, der Software, die Bedieneroberfläche ist wirklich super und wird von uns gerne genutzt. Es gibt gute Funktionen wie z. B. die Telefonie welche mit eingebunden werde kann, was vieles vereinfacht.

Was gefällt Dir nicht?

Einige Funktionen wirken unnötig verschachtelt, was die Navigation erschwert und den Arbeitsfluss verlangsamt. Zudem könnten Performance und Stabilität bei größeren Datenmengen verbessert werden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Zentrale Datenhaltung Unübersichtliche Kommunikation: Jede Interaktion – Telefonate, E-Mails, Termine – wird sauber dokumentiert. Bessere Kundenbetreuung durch vollständige, schnell abrufbare Informationen. Höhere Produktivität, da Abläufe strukturierter sind und weniger manuelle Arbeit anfällt.

“Sehr benutzerfreundlich und klare übersichtliche Struktur.”

5.0

S

In den letzten 3 Monaten

Susan

Verifizierter Reviewer

Sachbearbeiter in der Personalverwaltung bei

SWD GmbH Dresden

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Security and Investigations

Use cases:

CRM

Was gefällt Dir am besten?

Cobra überzeugt mich durch die leicht verständliche Bedienung. Ich arbeite gern mit den Auswertungen und Listen, die ich induviduell erstellen kann. Cobra ermöglicht mir einen effizienten Arbeitsablauf und unterstützt mich täglich bei meiner Arbeit. Ich kann mir alles zusammentsellen, wie ich es benötige.Gute Zusammenarbeit mit der Servicehotline, wenn man Fragen oder Probleme hat.

Was gefällt Dir nicht?

Die Anpassungen der Felder sind etwas umständlich. Die Benutzeroberfläche ist klar struktuiert und funktional , aber vielleicht könnte diese noch etwas moderner gestaltet werden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich nutze Cobra hauptsächlich als Adressverwaltung der Mitarbeiter. Ich kann Listen, Serienbriefe, Adressaufkleber etc. erstellen. Außerdem kann ich mir an eigene Notizen hinterlegen, die dauerhaft gespeichtert und jederzeit abrufbar sind.

“Cobra überzeugt durch eine übersichtliche Oberfläche und einen stets freundlichen Kundenservice.”

4.0

J

In den letzten 3 Monaten

Julia

Verifizierter Reviewer

Marketing & Studienbetreuung bei

AVT-College

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Professional Training & Coaching

Use cases:

CRM

Was gefällt Dir am besten?

Mir gefällt Cobra besonders, weil ich damit von überall aus effizient arbeiten kann und immer flexibel bleibe. Die Vernetzung mit meinen Kolleginnen und Kollegen erleichtert die Zusammenarbeit enorm und macht viele Abläufe schneller. Zudem ermöglicht mir das System, E-Mails direkt zu versenden, Kontakte zuverlässig nachzuverfolgen und meine Teilnehmerverwaltung klar und strukturiert zu organisieren.

Was gefällt Dir nicht?

Die Einrichtung von Cobra ist leider nicht ganz unkompliziert und erfordert etwas Zeit. Schade ist auch, dass es keine eigene Software für iOS gibt. Zudem können einige Support-Anfragen sehr lange dauern, bis eine entsprechende Fehlerbehebung erfolgt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Cobra bündelt alle relevanten Daten zentral und strukturiert, für alle Mitarbeiter und macht Kundeninteraktion für das gesamte Team nachvollziehbar. Vorteile in der schnellen Bearbeitung und Ausgabe von Informationen an Kunden.

“Das perfekte Tool für Agenturen mit vielen Projekten”

Herkunft der Review

5.0

T

In den letzten 3 Monaten

Timon

Verifizierter Reviewer

Marketingmanager bei

Werbeagentur Wohlroth

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Marketing and Advertising

Use cases:

CRM

Was gefällt Dir am besten?

Als Agentur mit vielen parallel laufenden Kampagnen war es immer schwierig, Kundenkommunikation, Deadlines und interne Aufgaben im Blick zu behalten. Mit Cobra CRM haben wir endlich eine klare Struktur für unsere Projekte und Kontakte. Besonders hilfreich ist, dass wir Kampagnenverläufe, Angebote und Ansprechpartner direkt miteinander verknüpfen können, so weiß jeder im Team, woran gerade gearbeitet wird.

Was gefällt Dir nicht?

Das Dashboard könnte unserer Meinung nach etwas moderner gestaltet sein aber das ist meckern auf ganz hohem Niveau.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir sparen täglich Zeit, vermeiden doppelte Arbeit und können Kundenanfragen viel schneller beantworten. Cobra hilft uns, unsere Energie auf kreative Arbeit zu konzentrieren, statt auf Organisation, das macht einen echten Unterschied im stressigen Agenturalltag.

“Organisation die meine Arbeit leiser begleitet”

Herkunft der Review

4.5

A

In den letzten 3 Monaten

Axel

Verifizierter Reviewer

Fitnesscoach und Unternehmer

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Education Management

Use cases:

CRM

Was gefällt Dir am besten?

Ich kann Coachingziele, persönliche Notizen und Termine sauber strukturieren und bei Bedarf schnell wieder aufrufen. Besonders schätze ich, dass ich eigene Felder und Abläufe anlegen kann, die zu meiner Arbeitsweise passen statt mich an ein starres System anpassen zu müssen.

Was gefällt Dir nicht?

Es wäre schön, wenn es eine Version gäbe, die stärker auf Menschen in helfenden Berufen abgestimmt ist.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Cobra CRM nimmt mir den organisatorischen Ballast ab. Ich kann mich voll auf meine Klient:innen konzentrieren mit dem sicheren Gefühl, dass alle wichtigen Infos ihren Platz haben. Dadurch bin ich klarer im Kopf, verbindlicher im Prozess und freier in der Begleitung.

“Cobra hilft mir produktiv zu bleiben”

Herkunft der Review

4.5

R

In den letzten 3 Monaten

Rebecca

Verifizierter Reviewer

Selbständig

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Education Management

Use cases:

CRM

Was gefällt Dir am besten?

Mit Cobra habe ich endlich alles an einem Ort. Besonders schätze ich die Aufgabenplanung und Erinnerungsfunktionen, die mir helfen, nichts zu vergessen. Auch die Möglichkeit, Kundenhistorien und Notizen zu speichern, ist super denn ich sehe auf einen Blick, wann ich zuletzt Kontakt hatte.

Was gefällt Dir nicht?

Die Anpassung der Oberfläche könnte etwas einfacher sein, gerade wenn man das System allein einrichtet.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich arbeite strukturierter, spare Zeit und behalte den Überblick, selbst an stressigen Tagen. Cobra gibt mir das Gefühl, mein Business wirklich im Griff zu haben, ohne Zettel, Excel usw.

“Ein CRM, das mit unserem Wachstum Schritt hält”

Herkunft der Review

4.5

K

In den letzten 3 Monaten

Karim

Verifizierter Reviewer

Marketingmanager bei

BrandVisio Consulting

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Media Production

Use cases:

CRM

Was gefällt Dir am besten?

Wir beraten Unternehmen im Bereich Marketingstrategie und arbeiten mit vielen Leads, Partnern und Projekten gleichzeitig. Mit Cobra CRM haben wir endlich eine Lösung gefunden, die unsere Prozesse nicht ausbremst, sondern unterstützt. Besonders hilfreich ist die Möglichkeit, eigene Workflows zu definieren, sodass wir jeden Kunden individuell betreuen können, ohne den Überblick zu verlieren.

Was gefällt Dir nicht?

Die Rechteverwaltung ist etwas komplex, wenn mehrere Teams mit unterschiedlichen Verantwortlichkeiten arbeiten.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Cobra gibt uns Transparenz über alle Vertriebs- und Marketingaktivitäten. Wir sehen auf einen Blick, welcher Lead in welcher Phase steht, und können gezielt nachfassen. Das sorgt für messbar mehr Abschlüsse und weniger Chaos im Team

“Nutzen wir in unserem Handwerksbetrieb”

Herkunft der Review

4.5

M

In den letzten 3 Monaten

Marie

Verifizierter Reviewer

Bürokauffrau bei

Hansebau Technik

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Furniture

Use cases:

CRM

Was gefällt Dir am besten?

Wir führen einen mittelständischen Handwerksbetrieb und haben Cobra eingeführt, um unsere Kundenaufträge und Wartungstermine besser zu organisieren. Besonders gut gefällt mir, dass wir Angebote, Aufträge und Ansprechpartner direkt miteinander verknüpfen können. So sieht jeder im Team sofort, was beim Kunden zuletzt gemacht wurde

Was gefällt Dir nicht?

Die Einrichtung der Vorlagen für unsere individuellen Angebote hat anfangs etwas Zeit gekostet. Außerdem könnte die mobile App für Techniker im Außendienst noch etwas flüssiger laufen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir arbeiten deutlich koordinierter und schneller, vermeiden doppelte Erfassungen und können Kundenanfragen direkt beantworten. Cobra hat uns geholfen, intern Ordnung zu schaffen und den gesamten Serviceprozess transparenter zu machen.

“Zuverlässiges CRM System”

Herkunft der Review

4.5

M

In den letzten 3 Monaten

Marek

Verifizierter Reviewer

Eventmanager bei

WLA Clubbing-Events

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Events Services

Use cases:

CRM

Was gefällt Dir am besten?

Ich leite eine kleine Eventagentur, die regelmäßig Veranstaltungen für Unternehmen organisiert. Besonders begeistert mich bei Cobra CRM, wie einfach wir Teilnehmerlisten, Kundentermine und Follow-ups verwalten können. Das System hilft uns, den Überblick über laufende Projekte und Kundenkontakte zu behalten ohne dass Informationen verloren gehen.

Was gefällt Dir nicht?

Manchmal reagieren größere Datenmengen bei Veranstaltungsserien etwas träge. Außerdem könnten die Standardberichte etwas flexibler gestaltet sein, um individuelle Auswertungen schneller zu erstellen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Dank cobra CRM läuft unsere Kundenkommunikation viel strukturierter. Wir sparen Zeit bei der Vorbereitung neuer Events und können Anfragen schneller beantworten. Dadurch wirken wir nach außen professioneller und steigern die Kundenzufriedenheit deutlich.

“Effizienteres Kundenmanagement im Onlinehandel”

Herkunft der Review

4.5

S

In den letzten 3 Monaten

Sara

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

Dülmann E-Commerce

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Retailers

Use cases:

CRM

Was gefällt Dir am besten?

Wir betreiben einen mittelgroßen Online-Shop für Lifestyle-Produkte und nutzen cobra CRM, um Kundenkontakte, Rückfragen und Bestellungen besser zu verwalten. Am meisten gefällt mir, dass wir Kundendaten direkt mit unseren Versand und Supportsystemen verknüpfen können. So sieht unser Team sofort, wer was bestellt hat und wann der letzte Kontakt war.

Was gefällt Dir nicht?

Die Oberfläche könnte etwas moderner wirken und das Einrichten von automatischen Prozessen war anfangs etwas knifflig. Nach ein paar Tagen hat man aber den Dreh raus.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir sparen täglich viel Zeit im Kundensupport, vermeiden doppelte Dateneingaben und können gezielte Marketingaktionen auf Basis echter Kundendaten starten. Seitdem sind unsere Wiederkäufe deutlich gestiegen.

“Sehr gutes Programm, das vielseitig einsetzbar ist.”

Herkunft der Review

3.0

M

In den letzten 3 Monaten

Melanie

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführungssekretariat bei

Bürgschaftsbank Hamburg GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Banking

Use cases:

CRM

Was gefällt Dir am besten?

Das erstellen und versenden von Serienmails und - Briefen direkt aus dem Programm. Die umfangreichen Recherche-Möglichkeiten und die Möglichkeit Cobra mit anderen Programmen zu kombinieren, z. B. Outlook. Sehr gute Kundenbetreuung und Schulungsmöglichkeiten.

Was gefällt Dir nicht?

Die Einarbeitung in das Programm ist sehr zeitintensiv. Keine Möglichkeiten Felder im Datensatz selbst anzulegen oder zu löschen. Das Benutzerhandbuch ist keine Hilfe, verwirrt eher.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Eine Datenbank für mehrere Abteilungen, dadurch keine unterschiedlichen Adressen mehr. Man kann nachvollziehen, wer wann etwas an einem Datensatz geändert hat. Und man kann Zuordnungen erstellen oder Dokumente zuordnen und der jeweilige Benutzer sieht sofort in welchem Zusammenhang die Person mit unserer Firma steht.

“Nutzen wir für unsere Events”

Herkunft der Review

5.0

K

In den letzten 3 Monaten

Kerstin

Verifizierter Reviewer

Eventmanagerin bei

Hamann Vision Events

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Events Services

Use cases:

CRM

Was gefällt Dir am besten?

Wir nutzen Cobra CRM schon seit mehreren Monaten. Mit Cobra habe ich endlich eine klare Struktur bei Kundenanfragen, Lieferantenkontakten und Terminen. Besonders hilfreich finde ich die automatischen Erinnerungen und die Möglichkeit, Dokumente direkt an Projekte zu hängen.

Was gefällt Dir nicht?

Dashboard könnte moderner wirken, sieht aber nach dem Update von vor paar Wochen viel besser aus als davor.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich spare viel Zeit in der Kommunikation, da mein Team und ich immer auf denselben Informationsstand zugreifen können. Das sorgt für weniger Stress und mehr Fokus auf die eigentliche Eventplanung.

“Jederzeit Überblick auf alles”

Herkunft der Review

4.5

K

In den letzten 3 Monaten

Kevin

Verifizierter Reviewer

Inhaber bei

Gahl Bau und Sanierung

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Real Estate

Use cases:

CRM

Was gefällt Dir am besten?

Wir nutzen Cobra CRM für unser Bau- und Sanierungsunternehmen, und bei uns laufen täglich Dutzende Anfragen, Aufträge und Nachverfolgungen rein. Mit Cobra Crm haben wir endlich Struktur in das Ganze gebracht. Jeder Kunde, jedes Angebot und jede Baustelle ist sauber dokumentiert. Besonders hilfreich ist, dass wir Erinnerungen und Wiedervorlagen automatisch setzen können ,keine verpassten Rückrufe oder Termine mehr!

Was gefällt Dir nicht?

Die Einrichtung hat anfangs etwas Zeit gekostet, weil wir unsere bestehenden Kundendaten importieren mussten.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Unsere Kundenkommunikation ist deutlich professioneller geworden. Wir reagieren schneller, halten Fristen besser ein und können den Fortschritt bei Projekten lückenlos nachverfolgen. Das sorgt nicht nur für weniger Stress, sondern auch für mehr Aufträge durch Weiterempfehlungen.

“Ein Must-Have bei uns ”

Herkunft der Review

4.5

D

In den letzten 3 Monaten

Dennis

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

Steigels Hausservice

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Environmental Services

Use cases:

CRM

Was gefällt Dir am besten?

Cobra hilft uns dabei, alle Aufträge, Ansprechpartner und wiederkehrenden Aufgaben sauber zu dokumentieren. Wir können individuelle Felder anlegen zum Beispiel für Schlüsselnummern, Objektbesonderheiten oder Wartungsintervalle. So haben wir alle Details direkt griffbereit, egal ob im Büro oder unterwegs.

Was gefällt Dir nicht?

Ein paar Funktionen verstecken sich in Menüs, die man nicht sofort intuitiv findet. Gerade bei der ersten Einrichtung wären ein paar klarere Vorlagen hilfreich gewesen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir arbeiten strukturierter und kundenorientierter. Weniger Rückfragen. Auch intern müssen wir weniger nachfragen. Cobra bringt Ordnung rein und spart uns im Tagesgeschäft viele kleine Schritte.

“Weniger Abstimmungsaufwand im Team”

Herkunft der Review

4.0

L

In den letzten 3 Monaten

Loran

Verifizierter Reviewer

Marketingmanager bei

LZ - Akquiseagentur

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Marketing and Advertising

Use cases:

CRM

Was gefällt Dir am besten?

Wir nutzen cobra, um interne Übergaben effizienter zu gestalten. Besonders hilfreich ist, dass wir bei jedem Kontakt Kommentare, Dokumente und Todos direkt anhängen können, ohne zusätzliche Tools zu nutzen. Quasi ist alles in einem verbunden.

Was gefällt Dir nicht?

Die Benachrichtigungsfunktion könnte etwas besser sein, z. B. bei kurzfristigen Aufgaben wäre ein Pop-up hilfreich, damit man sicherstellt dass nichts vergessen wird.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Unsere internen Abläufe laufen reibungsloser, und jeder weiß, was zu tun ist, das spart Zeit und minimiert Missverständnisse. Auch benötigen wir durch Cobra wenigere externe Tools, die wir davor benötigt haben.

“Cobra bietet. umfangreiche Möglichkeiten in Bezug auf die Mitgliederverwaltung”

Herkunft der Review

4.0

A

In den letzten 3 Monaten

Alexandra

Verifizierter Reviewer

Leitung der Koordinatiosstelle bei

Bernstein Netzwerk Computational Neuroscience

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Non-Profit Organization Management

Use cases:

CRM

Was gefällt Dir am besten?

Mir gefällt die Stichwörter Option im Zusammenhang mit der Recherche sehr gut. Damit Es ist sehr hilfreich umfangreiche "tags" den erafssten Personen zuzuordnen. Auch dass die Stichwörter in Hierarchienen geordnet werden können finde ich sehr praktisch. Der Dokumenteversand ist ebenfalls hilfreich. Die Speicherung der versandten Dokumente hat gleichzeitig eine Archivfunktion für die Kommunikation.

Was gefällt Dir nicht?

Das der E-Mail- Versand zwingend an Outlook gebunden ist finde ich weniger gut. Ebenso dass Postleitzahlen automatisch gespeichert werden, ist nicht immer hilfreich. Wir haben viele internationale Personen in unserem System und da "hakt" die Eingaben manchmal

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Aktuell nutzen wir cobra für die Mitgliederverwaltung des Vereins mit allem was dazugehört: Versand von Zahlungserinnerungen, Überprüfung der Zahlungseingänge, Eintritte, Austritte, Statuus der Mitglieder etc

“Die Software ist sehr flexibel und selbsterklärend”

Herkunft der Review

5.0

T

In den letzten 3 Monaten

Thomas

Verifizierter Reviewer

Abteilungsleiter

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Political Organization

Use cases:

CRM

Was gefällt Dir am besten?

alles gefällt mir, ich bin sehr zufrieden mit der Software. Übersichtlich, selbsterklärend, viele Möglichkeiten , ideal für unsere Anwendung

Was gefällt Dir nicht?

Ein Veranstaltungstool welches einfach zu bedienen ist ohne großen Aufwendungen wäre schön. Ich hätte gerne eine Möglichkeit die Dienstleistungsaufwendung pro Mitglied zu erfassen und auszuwerten

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

eine Adressdatenbank für alle Anwendungen und jeder im Haus hat Zugang dazu

cobra CRM Erfahrungen & Reviews (161)