cobra CRM Reviews (193)

Name: cobra CRM
Brand: cobra CRM
Price: 19.00 EUR
Rating: 4.37 (193 reviews)

AI-generated summary

What users say about cobra CRM

Based on 193 reviews

cobra CRM is appreciated for its high customizability, allowing users to adapt the user interface and workflows to individual needs. Another advantage is the fast customer support as well as the smooth Outlook integration. However, cobra CRM requires time-consuming onboarding, as it seems complex for beginners. Users also criticize performance issues with large amounts of data and slow startup times. Further drawbacks include missing integrations with external systems, limited mobile features, and high costs. Nevertheless, cobra CRM remains a user-friendly everyday helper for businesses.

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“Mehr als nur ein CRM”

4.5

In the last 3 months

Anita

Validated Reviewer

CCO at

comemso

51-1000 employees
Industry: Automotive

Use cases:

CRMHelpdeskMarketing Automation

What did you like?

Hochflexibel. Wir nutzen es deutlich über das CRM hinaus, z.B. auch für Support-Ticket Tracking und Verknüpfung mit Kunden- und Kommunikationsdaten, Aftersales-Care, automatisierter E-Mail-Versand, etc. etc. Die bereits vorhandene Vertriebsverwaltung inkl. Auswertungen wie z.B. Trichter, etc. sind sehr gut. Die Möglichkeit eigene Datenbank-Tabellen und -Felder zu erstellen, Ansichten zu konfigurieren, mit automatismen zu verknüpfen und auf SQL-Ebene noch zu erweitern macht das Tool hochflexibel und für die eigenen Bedürfnisse anpassbar, bei gleichzeitig sehr gutem Consulting durch Cobra-Mitarbeiter, welche einen pragmatisch unterstützten die entsprechenden Ideen und Visionen umzusetzen. Keine Cloud-Verpflichtung (intern gehostet) ist uns für unsere Daten wichtig und wird von Cobra ebenfalls unterstützt. Für mich das beste CRM, kombiniert mit der Möglichkeit auf alle meine Daten zuzugreifen (was bei vielen ERP-Tools eben nicht ermöglicht wird), ist für uns extrem wertvoll, um alles im Unternehmen miteinander verknüpfen und digitalisieren zu können.

What did you not like?

Automatisierte E-Mail-Zuordnung ins CRM ohne Notwendigkeit von Klicks in Outlook z.B. durch Hinzufügen einer speziellen E-Mail-Adresse, wäre optimal. Die REST-API müssen wir noch ausprobieren, wird auch noch für die Digitalisierung einen zusätzlichen Vorteil bringen. Ladezeit des Tools sollte noch optimiert werden, wobei man dazusagen muss, dass es auch der erweiterten Nutzung des Tools als Teil-ERP mit geschuldet ist.

Which problems are you solving with the product?

Kunde steht im Mittelpunkt durch das CRM. Haupt-Vertriebs-Tool. Flexible Erweiterung zur Digitalisierung des Unternehmens entsteht drum herum. Kombiniert mit Recherche (Auswahl der Adressen nach Filter), Newsletter-Tools, Formularseiten auf der Webseite ist es ein optimiales Vertriebs- und Marketing-Tool sowohl für kleine als auch mittelständische Unternehmen.

“Sehr flexibel und konfigurierbar, optisch noch Luft nach oben”

4.0

Older than 12 months

Stephan

Validated Reviewer

Senior CRM Marketing Manager at

Taylor Wessing

51-1000 employees

Use cases:

CRM

What did you like?

Cobra ist extrem gut konfigurierbar, sowohl was die Inhalte und Funktionen anbelangt, als auch, was die Konfiguration des UI betrifft. Ein weiterer großer Pluspunkt ist die recht intuitiv zu nutzende, großteils visuell umgesetzte Automatisierungsfunktion. Noch ein großer Vorteil ist, dass man den Cobra Server lokal hosten kann und so volle Kontrolle darüber hat, wo sich die Kontaktdaten des Unternehmens befinden.

What did you not like?

Die Konfigurierbarkeit der DB ist nicht nur Segen, sondern auch Fluch. Alle selbst entwickelten Lösungen müssen sauber dokumentiert werden, da sonst eine Übergabe und die Maintenance bei Vertretung schnell zum Desaster werden kann. Weiterhin lässt die Konfigurierbarkeit des UI es natürlich auch zu, dass man am Workflow der User vorbei entwickelt und ihnen womöglich sogar Steine in den Weg legt, daher sollte man unbedingt mit Testgruppen arbeiten. Dennoch definitiv ein guter Schritt in die low-code bis no-code Richtung. Die "Bauteile" des UI scheinen leider optisch um die Jahrtausendwende hängengeblieben, was aber ihrer Usability keinerlei Abbruch tut - sie könnten einfach meiner persönlichen Meinung nach mal ein Facelift vertragen.

Which problems are you solving with the product?

Durch die Konfigurierbarkeit von DB wie auch UI lässt sich Cobra sehr gut an Nischen-Bedarfe anpassen, die von den CRM-Platzhirschen (noch) nicht bedient werden, oder für die die bedarfsgerechte Anpassung durch den Vendor einfach zu teuer wäre. Gute APIs helfen dabei, dass das CRM mit vielen Mailing- und Event-Tools direkt "sprechen" kann, wodurch fehleranfällige manuelle Exporte und Importe weitestgehend unnötig werden. Die Möglichkeit, das CRM-System von der eigenen IT hosten lassen zu können, mag auch für einige Branchen durchaus relevant sein.

“Ideal zur Kommunikation”

Source of review

4.5

In the last 30 days

Andre

Validated Reviewer

Controlling / Finanzen / EDV at

Energie- & Umweltzentrum Allgäu gemeinnützige GmbH

1-50 employees
Industry: Environmental Services

Use cases:

CRMCustomer Communications ManagementEmail Marketing

+ 1 more

What did you like?

Die Nutzung von cobra ist sehr gut und einfach auch für Personen welche nicht so eine Affinität zur EDV- und/oder Software-Nutzung haben. Die Eingabe von Information ist klar beschrieben und kann entsprechen in die vorhergesehen Felder eingetragen werden. Auch die Kontaktaufnahme über die cobra ist einfach. Bsp. unsere Telefonanlage ist mit cobra verbunden, unser Mitarbeiter:in muss einfach auf das Wählsymbol hinter der Telefonnummer anklicken und der Kontakt wird angerufen. Dasselbe funktioniert auch bei E-Mail, Interseite und weitere. Wenn Formulare hinterlegt sind, können z.B. Brief, Auftragsbestätigung, Rechnungen etc. direkt für den Kontakt erstellt werden und die gewünschten Informationen von dem Kontakt werden in das Formular übernommen. Sehr gut ist auch das in der Kontakthistorie alle Information zu dem Kontakt abgelegt sind. Hier findet man dann z.B. die E-Mails, kann die Informationen des Telefongespräches eintragen oder alle erstellte Formulare z.B. Brief zu dem Kontakt sind hier mit Verknüpfung zum Dokument hinterlegt. Die individuelle Gestaltung der cobra Ansicht kann an alle Bedürfnisse angepasst werden und auch das Design des Unternehmens widerspiegeln wie z.B. Farben und Logo. Der Support und das Vertriebsteam von cobra sind super und hat bist jetzt immer alles super funktioniert, danke hierfür.

What did you not like?

Sehr viele Möglichkeiten der Datenerfassung und Möglichkeiten, um Abwicklungen anzulegen. Hierzu ist sehr viel Wissen notwendig und auch sehr viel Zeit. Kleinere CRM-Versionen wären hier noch hilfreicher in denen gewisse Möglichkeit wie Vertriebsprojekte etc. nicht dabei sind aber trotzdem der Scharm einer CRM-Software erhalten bleibt. Vielleicht könnte man dann CRM cobra etwas günstiger anbieten. Bei der Administration muss man sich schon tiefer und regelmäßig damit beschäftigen, wie was eingestellt werden soll. Besonders unter der Systemsicherheit mit Erstellung der Benutzer/Gruppen und entsprechenden Rollen. Unter entsprechende Unterstützung ist dies schwer.

Which problems are you solving with the product?

In erster Linie wird bei uns im Unternehmen cobra zur Kommunikation mit unseren Kunden und Geschäftspartner verwendet. Das heißt hier werden alle Kontaktdaten zu dem Kontakt hinterlegt. Aber z.B. bei Kunden auch welche Dienstleistungen über uns bezogen haben oder auf welcher Veranstaltung Sie waren. Des Weiteren nutzen wir cobra zur Dokumentation zu dem entsprechenden Kontakt. Das heißt, in der Kontakthistorie kann man nachschauen, wann und warum man Kontakt hatte. Unser Nutzen von cobra ist, dass wir hier alle unsere Adressen haben und über cobra einfach die entsprechende Person kontaktieren können und dass dazu alles dokumentiert ist. Auch für Mailings und Einladungen für Veranstaltungen kann über cobra eine entsprechende Einladungsliste erstellt werden was eine große Hilfe darstellt.

“Sehr gute Outlook-Integration / Mail-Ablage / Telefonnotizen”

5.0

In the last 3 months

Oliver

Validated Reviewer

IT-Manager / QMB at

Weserland GmbH

1-50 employees
Industry: Chemicals

Use cases:

CRM

What did you like?

Mit Cobra hat man sehr schnell die Kommunikationshistorien zur Hand - direkt bei einem Anruf kann man sehen, was zuletzt besprochen wurde - auch was die Kollegen besprochen haben! Cobra ist umfangreich nach eigenen Wünschen anzupassen (Ansichtslayout, Felder mit Zusatzinformationen, etc). Durch Zusatztabellen ist es leicht an eigene Prozesse anzupassen. Alle Tabellen können miteinander verknüpft werden, so dass zu einem Prozess (zB. Laborauftrag) per Klick schnell die Adresse, die Kommunikatonshistorie oder andere Prozesse gefunden werden. Die mobilen APPs sind nicht so umfangreich wie der große Cobra-Client, aber absolut ausreichend und schnell eine Adresse/Telefonnummer/Email zu finden oder die Kommunikationshistorie.

What did you not like?

Die Ladezeit von Cobra ist ungewöhnlich lang. Für Homeoffice-User ist sie fast zu lang (Minuten). Dies könnte man mit einer Datensynchronisation optimieren, jedoch ist dies nur mit dem großem SQL-Server möglich, nicht mit der SQL-Express-Version.

Which problems are you solving with the product?

Email-Kontakte und Telefonnotizen sind schnell für andere Kollegen sichtbar (Gesprächsverläufe).Der Bearbeitungsverlauf für Laboraufträge, Musterversand und Angebote per Workflow (Kampagne) ist für alle sichtbar - wie weit ist ein Auftrag, wo hängt er. Einem (Labor-/Muster-/etc. ) Auftrag können diverse Dokumente zugeordnet werden (Word, Excel, Fotos, Email). Größtenteils können diese direkt in Cobra angezeigt werden. Auf diese Weise sind sämtliche Informationen immer schnell verfügbar. Da alles in einer Datenbank abgelegt wird, kann über die Suchen-Funktion (Recherche) alles schnell gefunden werden.

“höchst flexibel einsetzbar”

5.0

In the last 3 months

Christian

Validated Reviewer

Controller/Ausbilder at

Verkehrsleiter GmbH

1-50 employees
Industry: Management Consulting

Use cases:

CRM

What did you like?

Die Oberfläche ist individuell anpassbar und benutzerfreundlich. Cobra baut immer wieder Neuigkeiten ein, die sehr praktisch anwendbar sind. Durch fortlaufende Schulungen und Webinare hält man seinen Wissen immer auf den neuesten Stand.

What did you not like?

Manchmal wirkt Cobra ein wenig überladen. Ich wünsche mir noch eine einfachere Art Vorlagen zu erstellen, ganz speziell die Einbindung von Umrandungen wie in Excel.

Which problems are you solving with the product?

Kundenbetreuung, Nachhalten von Gesprächen und Emails. Kampagnen im Vertrieb werden durch Cobra im Workflow durchgearbeitet. Auswertungen von bestimmten Kampagnen werden durchgeführt. Eine App findet durch das Cobra CXM den Zugang zu unserer Datenbank. Ich schätze die Schnittstellen zu anderen Modulen und Programmen bei Cobra. Wir sind in unseren Teams immer auf den neusten Stand, egal ob Frontoffice, Backoffice, Datenverarbeitung, Vertragswesen, Marketing oder auch die Geschäftsleitung. Wir haben uns sogar mit Hilfe der Karteikarte ein eigenes Reporting-Tool gebaut um unsere Kunden jede Woche auf den neusten Stand der Datenverarbeitung zu bringen

“Sehr leicht auch die eigenen Bedürfnisse anpassbar.”

4.5

In the last 6 months

Thomas

Validated Reviewer

Head of Sales at

Printec-DS

1-50 employees
Industry: Electrical/Electronic Manufacturing

Use cases:

CRM

What did you like?

1. individuell auf die eigenen Bedürfnisse anpassbar, ohne dass für jede Kleinigkeit Support benötigt wird. 2. Falls für größere Änderungen Support benötigt wird, ist immer jemand relativ kurzfristig erreichbar. 3. Die Benutzeroberfläche ist intuitiv, da sie sehr vertraut wirkt (erinnert an MS Office Anwendungen)

What did you not like?

1. Die Angebotserstellung ist für uns nicht hilfreich, da wir idR keine Standard-Artikel anbieten, sondern individuell. 2. Eine direkte Anbindung an oder Integration von Akquise-Tools zur Neukundenrecherche & -gewinnung wäre sehr hilfreich. 3. Automatisierungstools zur Akquise (z.B. Sequenzing, Trigger, KI Unterstützung) wären für uns ebenfalls ein großer Benefit. 4. Ein besseres Tool zur Kundenbesuchsplanung wäre schön. Die Einbindung von Google Maps ermöglicht nur die Anzeige einer Adresse und manuelle Eingabe weiterer Adressen zur Routenplanung. Schön wäre es, wenn man mehrere Adresse auswählen könnte und sich damit die kürzeste Route automatisch zusammenstellt.

Which problems are you solving with the product?

1. Die wichtigsten Kundeninfos (Ansprechpartner, Kommunikationen & Vertriebsprojekte) sind archiviert und für alle einsehbar. 2. Ich kann direkt auf alle E-Mails antworten, auch die die von anderen Personen abgelegt wurden. Für uns trägt beides zur Lösung des Problems bei, dass im Vertretungsfall keine Infos fehlen und nahtlos an die Arbeit anderer angeknüpft werden kann.

“gut individualisierbares CRM, das macht was es soll”

Source of review

3.5

In the last 6 months

Tobias

Validated Reviewer

Head of Business Process Management at

JACOB Elektronik GmbH

51-1000 employees
Industry: Computer Hardware

Use cases:

CRM

What did you like?

Die funktionale Tiefe bei der GUI-Anpassung und die Offenheit der Architektur. Die Möglichkeit, Ansichten und Masken detailliert auf Rollenebene zu konfigurieren, ist ein klarer Pluspunkt. Administrativ überzeugt die volle Kontrolle auf SQL-Server-Ebene, was insbesondere für die Anbindung an unsere microtech-ERP-Umgebung und für komplexe Datentransfers essenziell ist. Das System bietet hier die nötige Transparenz in der Tabellenstruktur, um Integrationen sauber abzubilden.

What did you not like?

Kritisch zu bewerten ist die Architektur als klassische Windows-Applikation, die modernes Multi-Window-Handling vermissen lässt und die Workflow-Effizienz einschränkt. Bei hohen Datensatzmengen stößt die Performance spürbar an Grenzen. Ein deutlicher Widerspruch zur sonstigen Flexibilität sind die 'Blackbox'-Module wie das Taskmanagement oder die Vertriebsprojekte; diese sind kaum anpassbar und erzwingen starre Prozesse, die nicht immer zur Unternehmensrealität passen. Zudem ist die KI-Integration im Vergleich zum aktuellen Marktstandard (Stand 2026) deutlich zu rudimentär und bietet kaum echte administrative oder userseitige Entlastung.

Which problems are you solving with the product?

Das System fungiert als notwendige Erweiterung unserer Datenstruktur, um Kundenstammdaten mit Informationen anzureichern, die im ERP-Standard nicht abbildbar sind. Durch einen bi-direktionalen Sync stellen wir die Datenkongruenz zwischen CRM und ERP sicher und vermeiden so redundante Datenhaltung oder Inkonsistenzen. Ein wesentlicher Vorteil ist die Möglichkeit, proprietäre Workflows und funktionsspezifische Module – wie beispielsweise ein intern aufgesetztes Ticketsystem – eigenständig zu konfigurieren. Dies erlaubt es uns, spezialisierte Prozesse zentral im CRM zu bündeln, ohne auf Drittanbieter-Lösungen ausweichen zu müssen.

“den individuellen Bedürfnissen nach sehr gut konfigurierbar - CRM Plus 2025”

Source of review

4.0

In the last 6 months

Julian

Validated Reviewer

Projekt Manager für digitale Prozessoptimierung at

Crefo Consult GmbH

1-50 employees
Industry: Versicherung

Use cases:

CRM

What did you like?

Mit Cobra CRM kann man die Oberfläche individuell und jederzeit mithilfe des Ansichten-Editors selbstständig (größtenteils intuitiv) frei gestalten. Eine große Anwendung findet bei uns das cobra eigene DMS, da man auch hier problemlos Dokumente individuell in den Eingabemasken einbinden kann. Es läuft sehr zuverlässig und schnell, jedoch sollte man es nicht mit einer professionellen DMS-Schnittstellenanbindung gleichstellen. Außerdem lassen sich via Kampagne eigene Workflows erstellen, welche eine zusätzliche Übersicht bzgl. der Zuständigkeiten der Anwender darbietet und eine Prozessbegleitung ermöglicht. Auch die Funktion der Berichte ist bei uns im alltäglichen Nutzen für allerlei Dinge, ob Vertragsübersichten, Kundenstatistiken oder für reine Controlling Zwecke.

What did you not like?

Das grundsätzliche Design der Software hat sich beim Upgrade von Adress Plus 2019 auf CRM Plus 2025 zwar schon durch einen moderneren Auftritt deutlich verbessert, jedoch vermisse ich eine Anpassung der UI-Farbumgebung. Aktuell ist alles im light-mode, insbesondere wenn man fast überall einen dark-mode verwendet, sticht cobra CRM da negativ heraus. Das ist jedoch sehr subjektiv. Ein weiterer kleiner Kritikpunkt ist die teils langsame Geschwindigkeit bei manchen administrativen Vorgängen, wie z. B. bei Datenbank Anpassungen oder beim Ansichten-Editor.

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen es hauptsächlich zur Pflege von Kundendaten sowie dessen Vertragsdetails. Darüber hinaus verwenden wir einen Workflow, damit die Anwender immer einen Überblick über den aktuellen Stand einer Sache haben, sowie um Erinnerungen/Wiedervorlagen nutzen können. Ein weiteres im Alltag präsentes Anwendungsfeld sind die Berichte (wie bereits beschrieben).

“Gute CRM-Lösung für den täglichen Einsatz”

4.5

In the last 12 months

Christian

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

HBT Hochbau-Brandschutz-Technik GmbH

1-50 employees
Industry: Construction

Use cases:

CRM

What did you like?

Cobra CRM läuft im täglichen Einsatz zuverlässig und hilft dabei, Kundenkontakte und Vorgänge sauber im Blick zu behalten. Die Struktur ist logisch aufgebaut, sodass man sich schnell zurechtfindet und nicht unnötig Zeit verliert.

What did you not like?

Man merkt dem System an einigen Stellen an, dass es über viele Jahre gewachsen ist – besonders bei der Anpassung von Ansichten wäre eine einfachere und intuitivere Handhabung wünschenswert. Insgesamt wirken manche Bereiche etwas „linear“ und könnten moderner umgesetzt sein. Außerdem würde ich mir wünschen, dass KI-Funktionen schneller und umfassender eingebaut werden, idealerweise mit der Möglichkeit, eigene KI-Agenten anzulegen, die bestimmte Aufgaben automatisch erledigen können.

Which problems are you solving with the product?

Cobra CRM hilft mir dabei, alle Kundenkontakte sauber und zentral zu verwalten, sodass keine Informationen verloren gehen und mein Team jederzeit den gleichen Stand hat. Durch die direkte Integration von Telefonie und E-Mail kann ich Kundenkommunikation lückenlos dokumentieren und habe alle Vorgänge auf einen Blick. Zusätzlich nutzen wir cobra in Verbindung mit unserer Warenwirtschaft, um Auswertungen zu Kunden zu erstellen und Geschäftsprozesse besser zu steuern. Auch eigene Erweiterungen wie unsere individuell programmierte Seminar- und Schulungsverwaltung lassen sich problemlos integrieren, was das System für uns sehr flexibel macht.

“Ein CRM das Ordnung schafft”

Source of review

4.5

Older than 12 months

Fabian

Validated Reviewer

Social-Media-Manager

1-50 employees
Industry: Online Media

Use cases:

CRM

What did you like?

Das Beste an Cobra ist für uns die perfekte Balance zwischen Struktur und Flexibilität. In unserer Agentur haben wir oft sehr individuelle Prozesse, kein Projekt gleicht dem anderen und Kunden ticken völlig unterschiedlich. Mit Cobra CRM können wir unsere eigenen Felder, Ansichten und sogar Workflows anlegen, ohne dass wir dafür tief in die Technik einsteigen müssen. Die Oberfläche lässt sich genau so einstellen, wie es zu unserer internen Arbeitsweise passt. Besonders praktisch ist auch die Verknüpfung von Aktivitäten mit Kontakten, Projekten und Angeboten. Wir dokumentieren alles! Telefonate, Mails, Termine, Aufgaben und Cobra verknüpft diese Informationen automatisch miteinander.

What did you not like?

Cobra Crm ist kein Tool, das man mal eben „ausprobiert“ man muss sich ernsthaft damit beschäftigen. Die Oberfläche wirkt auf den ersten Blick technisch und wenig verspielt. Wer aus einer Agentur kommt, die mit modernen Tools wie Asana, Monday oder Notion arbeitet, wird den Einstieg zunächst als sperrig empfinden.

Which problems are you solving with the product?

Cobra hat uns geholfen, unsere Kundenkommunikation und Angebotsprozesse professioneller, schneller und nachvollziehbarer zu gestalten. Früher gab es häufige Rückfragen wie „Hat der Kunde das schon gesehen?“ oder „Wer war da zuletzt dran?“ das passiert heute praktisch nicht mehr. Alle Infos sind zentral gespeichert, klar zugeordnet und für die richtigen Leute sofort abrufbar. Auch unsere Nachverfolgung von Angeboten hat sich deutlich verbessert. Mit cobra können wir sehen, in welchem Stadium sich ein Deal befindet, wer zuständig ist und wie lange es keine Aktivität gab, so entgehen uns keine Chancen mehr. Unterm Strich ist Cobra CRM für uns kein hipper Alleskönner, sondern ein verlässliches Fundament, das sich sauber in unsere gewachsene Agenturstruktur einfügt. Es zwingt uns nicht in fremde Prozesse, sondern hilft uns, unsere eigenen besser zu organisieren.

“Für uns eine gute Lösung”

Source of review

4.5

Older than 12 months

Sabine

Validated Reviewer

Inhaberin at

Allgraphics by Sabine Scheiber

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

Use cases:

CRM

What did you like?

Cobra CRM hat uns geholfen, den Überblick über unsere laufenden Kundenprojekte zu behalten nicht im Sinne klassischer Projektverwaltung, aber als zentrale Informationsquelle. Welcher Lead kam wann rein, welche Angebote sind offen, wer ist Entscheider, wann war der letzte Pitch, was wurde zugesagt oder verworfen? Besonders praktisch ist die Verknüpfung von E-Mails, Dateien, Wiedervorlagen und Zuständigkeiten in einem System. Für uns als Agentur ist es Gold wert, dass wir alle Kundenbeziehungen mit Historie und Feedbacks dokumentieren können ohne in Slack oder Ordnern zu wühlen.

What did you not like?

Was wir klar sagen müssen ist, Cobra CRM ist kein modernes Tool für kreative Prozesse. Visuell fühlt sich vieles technisch und tabellenlastig an, gerade im Vergleich zu Plattformen wie Monday oder Notion.

Which problems are you solving with the product?

Cobra Crm hat unsere Kundenkommunikation professionalisiert. Wir sind im Gespräch besser vorbereitet, können schneller reagieren, und das Vertrauen bei Bestandskunden ist gestiegen weil wir konsequenter dokumentieren und klarere Prozesse im Vertrieb haben. Für Neukundengewinnung und Angebotsnachverfolgung ist Cobra daher ein echter Vorteil. Kreative Aufgaben lösen wir weiterhin in anderen Tools, aber für Kundenbindung, Struktur und Angebotsprozess ist Cobra aus unserem Alltag nicht mehr wegzudenken.

“Intuitiv, anpassbar, effizient - cobra Adress PLUS ”

Source of review

5.0

Older than 12 months

Janette

Validated Reviewer

Einkauf

1-50 employees
Industry: Mechanical or Industrial Engineering

Use cases:

CRM

What did you like?

Die intuitive Bedienung und die hohe Anpassungsfähigkeit. Ich konnte cobra Adress Plus exakt auf unsere Unternehmensbedürfnisse einstellen. Besonders praktisch ist die Recherchefunktion, das einfache Importieren von Daten und die clevere Adressverwaltung. Ein echtes Highlight ist auch die Trennung von Haupt- & Nebenadressen, so lassen sich zentrale Änderungen effizient für mehrere Personen übernehmen - das spart enorm Zeit.

What did you not like?

Bisher ist mir nichts wirklich Negatives aufgefallen. Wenn überhaupt, könnte die Benutzeroberfläche an manchen Stellen etwas moderner wirken. Und manchmal suche ich eine Einstellung, wie z.B. Mitarbeiter Login für Cobra einrichten. Da das nicht so oft vorkommt, klicke ich mich durch die Einstellungen.

Which problems are you solving with the product?

Mit Cobra Adress Plus haben wir eine zentrale, strukturierte Datenbasis für unsere Adressen. Jetzt können wir Kunden, Lieferanten und Ansprechpartner sauer zuordnen, recherchieren und auswerten. Besonders bei der Weihnachtspost oder bei der schnellen Suche nach Lieferantendaten sparen wir enorm viel Zeit. Auch die Übersicht, welcher Mitarbeiter für welchen Kontakt zuständig ist, klappt auf einen Blick. Cobra bringt Struktur, ohne viel Aufwand. Ein Vorteil ist auf jeden Fall Zeitersparnis und durch die verschiedenen Recherchen erhält man schnell Klarheit und die notwendigen Daten.

“Mit cobra CRM haben wir eine professionelle Lösung für unsere Adressverwaltung gefunden.”

Source of review

5.0

Older than 12 months

Albrecht

Validated Reviewer

IT-Leitung at

bhz Stuttgart e. V.

51-1000 employees
Industry: Civic & Social Organization

Use cases:

CRM

What did you like?

Cobra CRM ist äußerst flexibel in der Handhabung. Wir können benötigte Adressfelder ergänzen, umbenennen und beliebig anordnen. Anzeigemasken können benutzerspezifisch angepasst werden. Die Option für Adressfelder auch beliebig viele Dropdown-Auswahlmöglichkeiten zu hinterlegen, macht die Eingabe sehr viel effektiver und schneller. Die Übergabe von Adressen in Office-Programme ist sehr einfach , so dass bspw. Serienbriefe oder Serienmails im Handumdrehen erstellt sind.

What did you not like?

Beim Update auf neue Programmversionen haben wir speziell in unserer Citrix -Umgebung immer wieder Umstellungsprobleme. Es kann dabei vorübergehend zu Einschränkungen in der Nutzung kommen, bspw. wenn eine neue Datenbank angelegt werden muss. Da würden wir uns etwas mehr Unterstützung von der technischen Hotline wünschen. Für neue Mitarbeitende ist der Schulungsaufwand im Umgang mit Cobra CRM schon groß, da das Programm nicht so geläufig ist wie bspw. MS Office.

Which problems are you solving with the product?

Unser gesamter Adressbestand (ca. 7000 Adressen) wir über Cobra CRM verwaltet. Neben der Kontakthistorie nutzen wir vor allem die Serienbrieffunktion. Aber auch die vielseitigen Recherchemöglichkeiten sind im Alltag äußerst hilfreich. Außerdem dient eine eigene Datenbank von Cobra dazu, eine "Inklusionsbörse" anzubieten. Wir bringen auf diese Weise Hilfesuchende mit ehrenamtlichen Helfern zusammen.

“Die Cobra-Software hat sich als unverzichtbares Werkzeug in unserem Unternehmen etabliert.”

Source of review

4.5

Older than 12 months

Michelle

Validated Reviewer

Angestellte at

Anonym

1-50 employees
Industry: Real Estate

Use cases:

CRM

What did you like?

Die flexible Benutzeroberfläche von Cobra begeistert durch ihre Anpassungsfähigkeit, die es ermöglicht, sie ganz nach den individuellen Bedürfnissen zu gestalten. Besonders hervorzuheben sind die zahlreichen Arbeitserleichterungen, wie die integrierte Telefoniefunktion, das Speichern von E-Mails sowie die Möglichkeit, Briefvorlagen zu erstellen und ein eigenes Ticketsystem für Mängel zu nutzen. Diese Funktionen tragen erheblich dazu bei, den Arbeitsalltag zu erleichtern und effizienter zu gestalten. Ein echtes Plus für jede Nutzerin und jeden Nutzer von Cobra!

What did you not like?

Manchmal kann die Übertragung einer E-Mail von Outlook zu Cobra recht lange dauern. Zudem kommt es gelegentlich vor, dass Cobra abstürzt.

Which problems are you solving with the product?

Mit Cobra CRM lassen sich mehrere Probleme effektiv lösen. Erstens ermöglicht die Immobilienübersicht einen umfassenden Überblick über Mieter, Wartungen und Prüfungen, sodass alle relevanten Informationen zentralisiert und leicht zugänglich sind. Zweitens verbessert das integrierte Ticketmanagement die Nachverfolgung von Mietermängeln und sorgt für eine effiziente Kommunikation mit den Kunden. Die Vorteile der Nutzung von Cobra CRM sind vielfältig. Durch die übersichtliche Darstellung aller Daten wird die Verwaltung des Kundenstamms erheblich erleichtert, was zu einer erheblichen Zeitersparnis führt. Außerdem können Übersichten einfach exportiert werden, was die Datenverarbeitung weiter optimiert. Insgesamt sorgt Cobra CRM für eine verbesserte Organisation und Effizienz im Arbeitsalltag.

“Sehr effektive und niedrigschwellige Möglichkeit zum CRM”

Source of review

5.0

Older than 12 months

Andrea

Validated Reviewer

Geschäftsführerin at

Piano Kurz

1-50 employees
Industry: Accounting

Use cases:

CRM

What did you like?

sehr übersichtliche und bedienerfreundliche Masken für eine effektive Kundenbetreuung. Vielfältige Möglichkeiten zur Filterung über die Datenbank. Zuverlässige Anbindung zu Email Programmen und einfache Generierung von Newslettern und Mailings

What did you not like?

Schade, dass die Software mittlerweise wahnsinnig "aufgeblasen" ist, sprich, dass kleine Betriebe wie wir es mittlerweile schwer haben, mit der Hardware mitzuhalten. Ständig muss etwas aktualisiert werden, was wiederum Unmengen an Speicher oder neuere Betriebssysteme erfordert. Das ist sehr stressig, weil wir die Erweiterungen gar nicht nutzen können und wollen. Insofern wäre eine reduzierte "Grundversion" für Einzelbetriebe sehr wünschenswert.

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen vorwiegend die Datenbank zur Kundenbetreuung und den Terminmanager zur Planung unserer Termine. Darüber hinaus schätzen wir die Möglichkeit, unseren Kunden per Mailing interessante Angebote zu vermitteln. Ein großer Vorteil für uns ist es, unterschiedliche Kundendatenbanken für bestimmte Zielgruppen zu erstellen,

“Sehr umfangreich in der Funktion und übersichtlich strukturiert.”

5.0

In the last 3 months

Frank

Validated Reviewer

IT-Administrator at

Bayerische Landeszentrale für neue Medien

51-1000 employees
Industry: Öffentliche Ordnung

Use cases:

CRM

What did you like?

Sehr umfangreich in der Funktion und übersichtlich strukturiert. Tolles Arbeiten mit den Stichwörtern zur Recherche für Druck und Versand.

What did you not like?

Aus technischer Sichtweise, könnte die Installation evtl. anders gehandhabt werden.

Which problems are you solving with the product?

Datenschutz und Datensouveränität: DSGVO wird komplett erfüllt - Standort: Deutschland. Hohe Anpassbarkeit: Oberflächen, Datenfelder, Cockpits und Prozesse lassen sich an unterschiedlich anpassen. Deutschsprachiger Support: Beratung, Schulungen und Support werden direkt durch cobra angeboten.

“Das CRM ist eine große Unterstützung und läuft stabil.”

5.0

In the last 3 months

Eileen

Validated Reviewer

Studiengangskoordinatorin at

Fernstudienzentrum der THM

51-1000 employees
Industry: Education Management

Use cases:

CRM

What did you like?

Alles - das CRM an sich und auch der Service sind super. Das Einrichten neuer Funktionen und Erstellen neuer Dokumente ist sehr leicht und intuitiv.

What did you not like?

Es gibt am System nichts auszusetzen. Es funktioniert seit mehreren Jahren ohne Probleme.

Which problems are you solving with the product?

Wir verwalten hiermit die Daten unserer Studierenden und Dozenten. So können wir auf Knopfdruck unsere Verträge ausstellen und die Anwesenheitslisten für unsere Veranstaltungen erstellen. Wir erstellen auch Bescheinigungen für unsere Studierende.

“Gut, kommt jedoch sehr darauf an, welche Daten man weiter verarbeiten möchte.”

3.0

In the last 3 months

Gabriele

Validated Reviewer

Vertriebscontrollerin at

Renosan Chemie & Technik GmbH

1-50 employees
Industry: Chemicals

Use cases:

CRMMarketing Automation

What did you like?

Übersichtlich, durch die eigene Gestaltung der Maske. Die Möglichkeiten der Recherchen sind sehr umfangreich. Das Anbinden von Datenbanken.

What did you not like?

Erstellen von Serienbriefen ist nicht komfortabel. Aus COBRA Termine und Aufgaben erstellen könnte auch anwenderfreundlicher sein. Import und Export könnte auch effizienter sein.

Which problems are you solving with the product?

Gute Vorbereitung der Außendienstkollegen für Besuche. Innen- und Außendienst sind auf dem gleichen Stand. Technische Daten sind sofort ersichtlich.

“sehr flexibles CRM-System”

4.5

In the last 3 months

Philipp-Emanuel

Validated Reviewer

Vorstand at

MensSana AG

1-50 employees
Industry: Pharmaceuticals

Use cases:

CRM

What did you like?

Datenfelder, Tabellen etc. können frei konfiguriert werden. Insbesondere am Desktop / PC eine große Funktionialität. Ermöglicht viele Automatisierungen.

What did you not like?

Es braucht schon ein gewisses technisches Verständnis, um den vollen Umfang nutzen zu können. Das Cobra-Team ist da aber immer sehr hilfsbereit, wenn man mal selbst nicht weiterkommt.

Which problems are you solving with the product?

Besuchsdokumentation von Aussendienst-Mitarbeitern. Marketing-Automatisierungen. Darstellung von Statistiken für die Kollegen vor Ort beim Kunden

“Das schweizer Taschenmesser mit perfekten Konfigurationsmöglichkeiten”

5.0

In the last 3 months

Martin

Validated Reviewer

IT/Marketing at

Physioaspect Linke GmbH

1-50 employees
Industry: Medical Devices

Use cases:

CRM

What did you like?

Die Oberfläche kann nach Herzenslust einfach visuell nach Feedback und Wünschen der Kollegen angepasst werden. So können Änderungswünsche und Neuerungen schnell und ohne externe Hilfe umgesetzt werden.

What did you not like?

Die mobilen Apps (Android, iOS) könnten ein wenig mehr Liebe vertragen. Sie funktionieren zwar anstandslos aber so manche Menüführung wird im Team als nicht ganz intuitiv wahrgenommen.

Which problems are you solving with the product?

Die Verwaltung von Kunden ist einfach möglich - insbesondere auch deren Bestand an Produkten. Die Telefonieschnittstelle funktioniert z.B. mit Telekom Mobil- und Festnetzverträgen (via CloudPBX) kostengünstig und einfach, sodass auch Anrufe via Handy zuverlässig zugeordnet werden können.

“Solides CRM System mit vielen Funktionen!”

4.0

In the last 3 months

Manuel

Validated Reviewer

IT-Administrator at

EVB BauPunkt GmbH & Co. KG

1-50 employees
Industry: Construction

Use cases:

CRM

What did you like?

Möglichkeit der Individualisierung der Masken, Recherche, Serien-E-Mails. Individualisierung von Eingabemasken, Filtern von Adressen

What did you not like?

Die Programmperformance ist etwas langsam, z.B. beim Start von cobra. Liegt aber evtl. auch ein Stück weit an unseren vielen Masken.

Which problems are you solving with the product?

Das Versenden von Serien-E-Mails an unsere Gesellschafter oder Lieferanten

“Die Aufmachung ist sehr übersichtlich und man kann diese individuell für seine Bedürfnisse anpassen.”

4.0

In the last 3 months

Christina

Validated Reviewer

Sachbearbeiterin at

Stadtverwaltung

1-50 employees
Industry: Government Administration

Use cases:

CRM

What did you like?

Die Recherchefunktion, bei der man verschiedene Kriterien auch hintereinander recherchieren und bei Bedarf abspeichern kann, gefällt mir gut, um individuelle Adressverteiler z. B. für Veranstaltung zu erstellen.

What did you not like?

Als Nutzerin, die bei der Stadtverwaltung arbeitet, kann ich zu den Funktionsmöglichkeiten bzgl. Kampagnen und Marketing keine Rückmeldung geben. Ich würde mir eine einfache Bedienung wünschen, um Vorgänge mit eigenen Bemerkungen zu befüllen und auf Wiedervorlage legen zu lassen, evtl. auch mit Erledigungsvermerk, der auch für Kollegen, die diese Datenbank nutzen, sichtbar zu machen.

Which problems are you solving with the product?

E-Mail-Zuweisung von Outlook zur Cobra-Datenbank finde ich praktisch, um zu dokumentieren, welche Maßnahmen bei Kundenanfragen bereits in die Wege geleitet wurden.

“intuitiv zu bedienen und flexibel gestaltbar”

5.0

In the last 3 months

Ines

Validated Reviewer

Geschäftsführerin at

nabalog GmbH

1-50 employees
Industry: Machinery

Use cases:

CRM

What did you like?

Das Grundprogramm kann durch individuelle Felder ergänzt werden und damit auf die individuellen Bedürfnisse unserer Firma angepasst werden. Wir können dadurch unsere Serviceeinsätze sehr gut verwalten. Alle Felder können recherchiert und ausgewertet werden.

What did you not like?

Es wäre hilfreich, wenn man innerhalb der Kontakte noch eine Unterstruktur hätte. Damit könnte die Kommunikation besser strukturiert werden und somit eine bessere Übersicht schaffen.

Which problems are you solving with the product?

Wir haben ein Ticketsystem für unsere Serviceeinsätze eingeführt. Es werden Maschinen einzelnen Kunden zugeordnet. Dadurch sind unterschiedlichste Abfragen uns Auswertungen möglich.

“Komplexe Möglichkeiten und sehr gut Anpassung an die eigenen Bedürfnisse.”

4.5

In the last 3 months

Mario

Validated Reviewer

Inhaber at

IBS Consult

1-50 employees
Industry: Computer Software

Use cases:

CRM

What did you like?

Cobra unterstützt uns bei der Verwaltung von Adressen, Angeboten und Aufträgen. Die Datenbank ist sehr flexibel auf die eigenen Bedürfnisse anpassbar. Mit der API-Schnittstelle kann man sehr viele Systeme anbinden.

What did you not like?

Wenn man eine Aktivität öffnet um sich Details anzuschauen und das Fenster danach mit "O.k." schließt, wird immer der Bearbeiter geändert, obwohl die Aktivität nicht verändert wurde. Das führt bei unserer Nutzung immer wieder zu Problemen mit der Zuständigkeit der Aufgaben.

Which problems are you solving with the product?

Import von Seminaranmeldungen auf Homepage per API und n8n, Datenübergabe per API an Buchhaltung, Verwalten von Single - und Doppel-Opt-in. Mit der API-Schnittstelle über WebConnect lassen sie sehr viele Workflows automatisieren.

“wir schätzen insbesondere die Strukturierungsmöglichkeiten”

4.0

In the last 3 months

Simone

Validated Reviewer

Marketing und Veranstaltungen at

Boote Polch GmbH & Co KG

1-50 employees
Industry: Maritime

Use cases:

CRM

What did you like?

Wir arbeiten inzwischen seit einiger Zeit mit dem Cobra CRM und sind grundsätzlich zufrieden mit dem System. Besonders positiv empfinden wir die klare Struktur der Datenbank sowie die Möglichkeiten innerhalb der Selektionen und Filterfunktionen. Gerade im täglichen Arbeiten mit Kundenkontakten, Serienmails und unterschiedlichen Zielgruppen lässt sich damit sehr effizient und übersichtlich arbeiten. Auch die allgemeine Bedienung und die Logik hinter dem System passen für unsere Anforderungen im Vertrieb und Marketing gut.

What did you not like?

Im Laufe der Zeit haben wir unsere internen Prozesse jedoch zusätzlich mit Monday erweitert, da wir dort projektbezogen und teamübergreifend flexibler arbeiten können. Genau an dieser Stelle sehen wir aktuell das größte Manko: Es fehlt leider eine direkte und wirklich funktionierende Schnittstelle zwischen Cobra und Monday. Dadurch entstehen doppelte Pflegeaufwände und Informationen müssen teilweise manuell übertragen oder aktualisiert werden.

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen Cobra vor allem für die Verwaltung unserer Kundendaten, Newsletter-Verteiler und gezielte Selektionen im Vertrieb und Marketing. Darüber hinaus arbeiten wir mit dem System für Kundenkommunikation, Veranstaltungsmanagement und die Organisation verschiedener Zielgruppen innerhalb unserer Standorte und Marken

“Gutes Tool zur Verwaltung von Kundendaten”

3.0

In the last 6 months

Katrin

Validated Reviewer

Head of Fashion Communications at

EHG GmbH & Co. KG

1001+ employees
Industry: Retail

Use cases:

CRM

What did you like?

Das Tool ist sehr übersichtlich und selbsterklärend. Es deckt unseren Bedarf für die Verwaltung von Kundendaten. Wir nutzen auch das Add On des Newsletters.

What did you not like?

Das zusätzliche Newsletter-Tool ist leider nicht gerade modern anzuschauen. Es ist simpel in der Handhabung, aber es bietet wenig Möglichkeiten für zeitgemäße Anpassungen.

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen das Tool für die Verwaltung unserer Daten und dies ist sehr hilfreich. Gleichzeitig können wir darüber unkompliziert Verteiler erstellen.

“Umfangreich, flexibel, vielseitig, informativ”

4.5

In the last 6 months

Andreas

Validated Reviewer

Vertrieb Innendienst at

Bock Handelsvertretung GmbH

1-50 employees
Industry: Machinery

Use cases:

CRM

What did you like?

einfache Kundendatenverwaltung; Datenabgleich mit Outlook möglich; vielseitige Statistikherstellung möglich; starke E-Mail Ablage

What did you not like?

Es gibt derzeit nichts, was mir nicht gefällt. Das CRM System erfüllt alle gewünschten Funktionen uns auch der Support ist sehr stark.

Which problems are you solving with the product?

Telefonieren aus CRM System, somit keine Eingabe am Telefon nötig; alles Kundendaten übersichtlich gespeichert; Zugriff jederzeit auf Angebote und Aufträge; übersichtlich Darstellung des Mailverkehrs

“Wichtige Anwendung für die tägl. Arbeit”

4.0

In the last 6 months

Gerhard

Validated Reviewer

techn. Leiter at

Hafen Straubing

1-50 employees
Industry: Government Administration

Use cases:

CRM

What did you like?

Struktur der Anwendung, Stichwörter, Suchfunktionen, Update-Routine, Integration in Outlook, ansonsten alles ok, eine Anwendung halt

What did you not like?

hoher Preis, ansonsten bin ich mit der Anwendung zufriedn und möchte hier nichts mehr schreiben

Which problems are you solving with the product?

Adressverwaltung, kontaktdaten, serienbrief

“Sehr anwenderfreundlich”

4.0

In the last 6 months

Monika

Validated Reviewer

Innendienst Mitarbeiterin at

Wilhelm Mayer GmbH & Co. KG

51-1000 employees
Industry: Automotive

Use cases:

CRM

What did you like?

Die vielen Recherche-Möglichkeiten, direkte Mails versenden, V-Card versenden, Statistiken, z.B. wieviel Vorführungen in einem Monat gemacht wurden, wieviel Kundenbesuche und zwar von jedem Verkäufer seperat. Referenzlisten von Fahrzeugen erstellen.

What did you not like?

Kann ich leider nichts sagen, alles was ich mit Cobra mache finde ich gut. Habe bisher keine schlechten Nutzungsmöglichkeiten entdeckt.

Which problems are you solving with the product?

Monatliche Statistik der Kontakte unseres AD, Fahrzeugdaten für Referenzkunden suchen. Wenn die Daten gut gepflegt sind gibt es enorme Möglichkeiten nach allem zu suchen, z.B. Fahrzeuge eines bestimmten Baujahres und vieles mehr.

“cobra CRM ist ein sehr gut funktionierende Software für täglichen Vertriebsaufgaben.”

Source of review

5.0

In the last 6 months

David

Validated Reviewer

Inhaber at

SCHELL Werksvertretungen

1-50 employees
Industry: Mechanical or Industrial Engineering

Use cases:

CRM

What did you like?

Die Benutzeroberfläche ist sehr einfach und übersichtlich. Mir gefällt die Listenansicht der Adresstabelle und die einfache Kontakterfassung.

What did you not like?

Wir nutzen im Terminmanager die Aufgabenerfassung für unser Management der Wiedervorlagen. Aufgaben, die sich auf ein anderes Wiedervorlagedatum verschieben, müssen alles einzeln verschoben werden. Das ist sehr Zeitaufwändig. Es wäre super, wenn man viele Termine mit einem Häkchen einzeln auswählen und dann als Gruppe auf einen anderen Tag verschieben könnte.

Which problems are you solving with the product?

Ich erfasse mit cobra CRM alle Kundenbeziehungen im Detail, sodass ich jederzeit an den letzten Kontakt anknüpfen kann. Außerdem gehen mir so keine Informationen verloren und ich kann mich terminlich bestens organisieren.

“Sehr gutes Adressmanagement”

Source of review

4.0

In the last 6 months

Patrick

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

BMT Fluid COntrol Solutions GmbH

1-50 employees
Industry: Import and Export

Use cases:

CRM

What did you like?

Die strukturierte Gruppierung von Adressen sowie die übersichtliche und zentrale Hinterlegung sämtlicher Kontaktinformationen ermöglichen eine effiziente Verwaltung und einen schnellen Zugriff. Darüber hinaus bietet das System eine sehr hohe Flexibilität und lässt sich umfassend an individuelle Anforderungen und Arbeitsweisen anpassen.

What did you not like?

Mittlerweile würde ich eine Cloud-Option mit mehr Schnittstellen zu anderen Systemen bevorzugen.

Which problems are you solving with the product?

Übersichtliche Adressverwaltung und Pflege von Kontakten zur Kundenbindung.

“Seit 2008 sehr zufrieden”

Source of review

5.0

In the last 6 months

Stefan

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

Beratungsbüro Wirtschaft GmbH

1-50 employees
Industry: Financial Services

Use cases:

CRM

What did you like?

Übersichtlichkeit der Daten. Nutzung im täglichen Schriftverkehr. Anbindung Telefonanlage ist sehr positiv. für uns eine Bereicherung

What did you not like?

Manche Anwendungen sind für den Endnutzer zu kompliziert! Das Anlegen und Einbinden von Texten macht uns Probleme.

Which problems are you solving with the product?

Besser Übersicht der Kunden und der Prozesse, Schriftverkehr und Kundenkontakte gut nachvollziehbar.

“Seit mehr als 10 Jahren”

Source of review

5.0

In the last 6 months

Thomas

Validated Reviewer

Leiter Portfoliomanagement at

Haberger Asset Management GmbH

1-50 employees
Industry: Financial Services

Use cases:

CRM

What did you like?

Cobra bietet eine große Anzahl an Funktionen, wie Kundensuche über Map Plus, einfacher Versand von Mailings, unterschiedliche Filtermöglichkeiten und weitere Funktionen die den Kundenalltag deutlich erleichtern.

What did you not like?

Keine nenneswerten Punkte bisher gefunden. Arbeite schon seit mehr als 10 Jahren mit dem System. Bisher immer ohne Probleme.

Which problems are you solving with the product?

Bei mehr als 2.000 Kunden erleichtert das CRM-System von Cobra das Kundenmanagement deutlich.

“Zuverlässig und einfach Handhabe”

Source of review

4.0

In the last 6 months

Angelina

Validated Reviewer

Büromanager/ Assistenz der Geschäftführung

1-50 employees
Industry: Großhandel

Use cases:

CRM

What did you like?

Übersichtliche und intuitive Benutzeroberfläche Zentrale Verwaltung aller Kundendaten Gute Anpassungsmöglichkeiten (z. B. Felder, Masken)

What did you not like?

Mobile Nutzung (z. B. unterwegs beim Kunden) könnte deutlich besser sein; Einige Funktionen wirken überdimensioniert für einfache Vertriebsprozesse

Which problems are you solving with the product?

Mit Cobra CRM haben wir alle Kundendaten zentral gebündelt, sodass keine Informationen mehr in verschiedenen Dateien oder Excel-Listen verloren gehen. Das sorgt für mehr Transparenz im Team, erleichtert die Zusammenarbeit und bringt klare Struktur in unseren Vertriebsprozess – vom Erstkontakt bis zum Abschluss. Gleichzeitig reduzieren wir manuelle Zettelwirtschaft und doppelte Dateneingaben und können unsere Kunden dank vollständiger Historie deutlich besser betreuen.

“Funktional und Anpassungsfähigkeit super!”

Source of review

3.5

In the last 6 months

Arne

Validated Reviewer

IT-Verantwortlicher at

JSPS

1-50 employees
Industry: Education Management

Use cases:

CRM

What did you like?

Die Individualisierung, also das Anpassen von Masken und Ansichten, sowie die Möglichkeit Datenbankfelder zu ergänzen ist sehr nützlich. Optisch hat sich viel getan in den letzten Jahren, sodass die Usability sehr angenehm und effizient ist.

What did you not like?

Die Abfragegeschwindigkeit ist manchmal nicht so hoch. Außerdem gibt es gelegentlich Probleme mit Ansichten nach Updates. So nützlich der hohe Funktionsumfang ist, s überfordernd kann es gerade für neue Mitarbeiter manchmal sein.

Which problems are you solving with the product?

Wir haben immer alle Kundendaten im Blick. Für Mailings sind Abfragen und Auswertungen einfach zu erstellen. Wir speichern sämtlich Kunden- und Kommunikationsinformationen in Cobra.

“Cobra ist eine sehr zuverlässige Datenbank”

Source of review

3.0

In the last 6 months

Meike

Validated Reviewer

Sachbearbeiterin

1-50 employees
Industry: Education Management

Use cases:

CRM

What did you like?

Wir nutzen Cobra hauptsächlich zur Adressverwaltung, wobei das Programm sehr zuverlässig arbeitet. Besonders schätzen wir die umfangreichen Recherchemöglichkeiten, die wir intensiv nutzen. Darüber hinaus lassen sich individuelle Exporte erstellen, maßgeschneiderte Adresslisten generieren sowie eigene Felder flexibel anlegen. Auch der Kundenservice überzeugt durch seine durchgehend freundliche und hilfsbereite Unterstützung.

What did you not like?

Die Benutzeroberfläche wirkt bei uns derzeit nicht besonders ansprechend. Dies könnte jedoch an einer veralteten Version liegen oder daran, dass uns intern die entsprechenden Fachkenntnisse fehlen, um die Ansicht optimal anzupassen.

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen Cobra hauptsächlich zur Adressverwaltung, insbesondere zur Erfassung und Pflege umfangreicher Personendaten. Regelmäßig führen wir komplexe Recherchen durch, erstellen Adresslisten, exportieren Daten und generieren Etiketten. Alle Funktionen arbeiten dabei zuverlässig und einwandfrei.

“Umfangreiches Allroundertool”

Source of review

4.5

In the last 6 months

Jonas

Validated Reviewer

Office Manager

1-50 employees
Industry: Non-Profit Organization Management

Use cases:

CRM

What did you like?

Dass es sehr übersichtlich und gut strukturiert ist. Die Suchfunktion ist immer sehr hilfreich. Sehr einfache Handhabung bei z.B. Serienmails oder Serienbriefen.

What did you not like?

Die Beschreibungen im Handbuch könnten manchmal besser sein. Hier wäre ab und an ein Bild hilfreicher

Which problems are you solving with the product?

Wir lösen keine Probleme. Wir nutzen das als Adressdatenbank für unsere Kooperationsparntner

“einfach und zuverlässig - Arbeitserleichterung”

5.0

In the last 6 months

Juliane

Validated Reviewer

Vertriebsmitarbeiter

1-50 employees
Industry: Accounting

Use cases:

CRM

What did you like?

Prozesse sind klar strukturierbar, Kontakthistorie ist vorhanden, viele Filter und Selektionsmöglichkeiten, Eingrenzung von Kampagnen, Mailings für bestimmte Zielgruppen möglich etc

What did you not like?

sehr umfangreich, daher am Anfang viel Zeit zum Einarbeiten - er das erste Mal ein CRM nutzt wird wahrscheinlich erstmal überfordert sein

Which problems are you solving with the product?

Termine verwalten, Anrufe generieren, Erinnerungen anlegen usw

“Mit Cobra können wir unseren gesamten Kundenstamm verwalten”

Source of review

5.0

In the last 6 months

Nina

Validated Reviewer

Verwaltung at

Bootswerft Markus Glas GmbH

1-50 employees
Industry: Building Materials

Use cases:

CRM

What did you like?

- Verwaltung aller Stammdaten, Individualisierung auf unsere Ansprüche, leichtes Versenden von emails an ganze Gruppen, in Cobra können wir unter Notizen alles eintragen, was nicht vergessen werden darf um eine hohe Kundenzufriedenheit zu erzielen.

What did you not like?

das System wählt die Postleitzahl oft selbst, nur anhand der Straße. Dies zu ändern erfordert Geduld.

Which problems are you solving with the product?

Verwaltung der Kundenstammdaten, Preisanpassungen, individuelle Preise der verschiedenen Angebote.

“Umfassendes CRM, starker Support!”

Source of review

4.0

In the last 6 months

Thomas

Validated Reviewer

Geschäftsführender Gesellschafter at

AMI GmbH & Co. KG

1-50 employees
Industry: Education Management

Use cases:

CRM

What did you like?

Umfangreiches CRM, dass all unsere Anforderungen erfüllt. Sehr hilfreicher Support bei Fragen oder Problemen. Gute Anpassbarkeit an individuelle Bedürfnisse.

What did you not like?

Umstieg auf die Cloud-Variante unverhälnismäßig teuer. Zuordnen von Mails auf Outlook etwas umständlich. Layout etwas oldschool.

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen Cobra als CRM, verwalten darin also unsere kompletten Kundenkontakte. Weiterhin senden wir Serienmails an definierte Gruppen.

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